организация выполнения решения и его оценка: план реализации выбранного решения; контроль за ходом реализации решения; оценка решения проблемы и возникновение новой ситуации.

Вывод по теоретической части

Целью прогнозирования управленческих решений является получение научно обоснованных вариантов тенденций развития показателей качества, элементов затрат и других показателей, используемых при разработке перспективных планов и проведении научно-исследовательских (НИР) и опытно-конструкторских работ (ОКР), а также развитии всей системы менеджмента.

К основным задачам прогнозирования относятся:

- разработка прогноза рыночной потребности в каждом конкретном виде потребительной стоимости в соответствии с результатами маркетинговых исследований;

- выявление основных экономических, социальных и научно-технических тенденций, оказывающих влияние на потребность в тех или иных видах полезного эффекта:

- выбор показателей, оказывающих существенное влияние на величину полезного эффекта прогнозируемой продукции в условиях рынка;

- прогнозирование показателей качества новой продукции во времени с учетом влияющих на них факторов;

- прогноз организационно-технического уровня производства по стадиям жизненного цикла продукции:

- обоснование экономической целесообразности разработки новой или повышения качества и эффективности выпускаемой продукции исходя из наличных ресурсов и приоритетов.

Практическая часть (Вариант № 17).

Ситуация: Поставщик сырья отказался от поставки на ранее обговоренных и закрепленных в договоре условиях. Разработать управленческое решение директора организации

Предположим, что решение разрабатывается для предприятия, занимающегося массовым производством табачных изделий, а отказ поставки сырья поставщиком - последствие его банкротства. Тогда решение будет приниматься на короткий срок, за который организация сможет найти пути решения корневой проблемы и при этом максимально быстро наладить производство. Предположим, что поставщик сырья не один, и это мало повлияло на поставку сырья, а тот поставщик который отказался от договора обанкротился.

Решение основной проблемы - найти в короткие сроки новых поставщиков и наладить бесперебойную поставку сырья или отказаться от услуг поставщика т.к. производство массовое и есть другие поставщики.

Перейдем к более подробному рассмотрению возможных управленческих решений.

Классификация УР:

По степени формализации (формализованные и неформализованные):

- неформализованное, так как решение приходится принимать в условиях неопределенности и риска. Так как в данном случае с поставщиком. Поэтому директору приходится разрабатывать решения в короткие сроки, которые зависят от множества факторов. Так же в данной ситуации можно воспользоваться методом мозгового штурма.

По надежности исходной информации (на основе надежной информации, в условиях риска, на базе неполной и неточной информации):

- в условиях риска, так как предприятие не застраховано от форс мажорных обстоятельств, в качестве которых могут выступать поломка оборудования ,неполадки в энергосистеме ,проблемами с доставкой сырья и другими факторами.

По длительности последствий (долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные):

- краткосрочное (не более года), такое решение нужно принимать в короткие сроки, т.к. предприятие зависит от поставщиков сырья, если не будут найдены новые поставщики, то наше производство будет получать меньше прибыли.

По уровням планирования (стратегические, тактические и оперативные):

- оперативное, т.к. решение носит срочный характер и его необходимо принять в короткие сроки;

По частоте или повторяемости (одноразовые или повторяющиеся, рутинные):

- одноразовое, решение принимается один раз, т.к. не каждый раз ищешь новых поставщиков

По степени охвата (общие для всего предприятия и узкоспециализированные):

- общее для всего предприятия, т.к. предприятие рискует сбывать меньше продукции, если директор не найдет пути решения данной проблемы.

По виду процесса принятия решения (комплекс решений и выполняемые последовательно):

- комплекс решений, так как в данной ситуации необходимо принять комплекс мер, чтобы наладить работу с поставщиками и возобновить производство.

По числу лиц принимающих решение (единоличные, индивидуальные или групповые, коллективные):

- единоличное, так как решение принимает только директор производства , но он может вынести эту проблему на собрании или воспользоваться методом мозгового штурма.

По организационному распределению (централизованные и децентрализованные):

- централизованное, т. к. за короткий промежуток времени необходимо быстро наладить работу с новыми поставщиками.

По господствующему образу мышления (дискурсивные (рациональные, обдуманные) и интуитивные (спонтанные):

- интуитивные (спонтанные), так как решение должно приниматься сразу, ведь нельзя было предположить, что произойдет такая ситуация.

По учету изменения данных (жесткие и гибкие):

- гибкие, так как изменяются в соответствии с условиями функционирования и развития системы;

По степени их независимости друг от друга (автономные и дополняющие друг друга):

- дополняющие друг друга, так как решения должны представлять собой комплекс решений;

По сложности (простые и сложные):

- сложные, так как решения влияют на всю систему организации

Диагностика проблемы:

а) Осознание и установление симптомов затруднений или имеющихся неиспользуемых возможностей:

- расторжение договора с поставщиком

- нет поставки сырья

- нет сбыта производства

б) Выявление проблемы в общем виде, т.е. причин возникновения проблемы:

- мировой экономический кризис

- другой покупатель предлагает за сырье больше денег

в) Сбор и анализ внутренней и внешней информации, привлечение консультантов:

Определение альтернатив:

Методы формирования идей решений:

Заимствование с адаптацией. Многие предприятия и сталкиваются с похожими проблемами , так как по большому счету всегда присутствует риск. По множеству различных причин, целесообразно перенять опыт принятия решений с коррекцией для соответствия решений данной организации.

Этапы процесса разработки решения:

1. Формулировка задачи, выявление и описание проблемы, постановка цели решения:

Задачи:

- Проанализировать всех возможных поставщиков.

- нанять специалистов по решению данной проблемы

- использовать метод мозгового штурма

Описание проблемы:

Проблема заключается в отказе поставщика доставлять сырье, т.е. расторжение договора по причине его банкротства.

Цели решения:

Для решения данной проблемы необходимо нанять специалиста ,который найдет хороших поставщиков или сделать это своими силами, при этом нужно проанализировать всех поставщиков и принять целесообразное решение

2. Критерии решения проблемы:

- использовать метод мозгового штурма.

- Нанять специалиста по решению данной проблему

- изучить поставщиков и выбрать целесообразный вариант

3. Обязательные критерии:

- Нанять специалиста по решению данной проблему

Желательные критерии:

- изучить поставщиков и выбрать целесообразный вариант

- использовать метод мозгового штурма

Чтобы выбрать подходящие альтернативы, необходимо просуммировать баллы вероятности и серьезности для выявления решений с минимальным риском:

Выбранные решения не являются противоречивыми, значит, есть возможность принять комплекс решений. Причем, основным решением будет отказаться от услуг поставщика сокращение ведь у нас массовое производство и есть другие поставщики, а остальные - вспомогательные, т.к. не произведут ожидаемого эффекта, но смогут дополнить главное решение.

В результате реализации принятого комплекса решений, будут достигаться различные виды эффектов:

· Организационный эффект - будет происходить реорганизация организационной структуры

· Социальный эффект - слаженная работа в устоявшемся коллективе.

· Этический эффект - ставить в пример работников которые хорошо выполняют свою работу, что бы не было ухудшения работы.

· Политический эффект - сохранение устойчивости организации в период нестабильности, из за потери поставщика и возможность быстрого восстановления.

· Психологический эффект - сохранение относительно спокойной психологической обстановки в организации, уверенность персонала в стабильной .

· Правовой эффект - сокращение сотрудников нарушающих условия трудового договора, обеспечение персонала предприятия стабильной работой в соответствии с условиями трудового договора.

· Экономический эффект - стабильная работа производства.

· Финансовый эффект - нет перебоев с заработной платы.

· Научный эффект - принятие решений в условиях резко меняющейся обстановки, изучение проблем и последствий, связанных с ним на примере данной организации.

Таким образом, разработанный комплекс управленческих решений позволит организации сохранять ее функционирование в период изменившейся обстановки с минимальным риском и ущербом. В результате, корневой проблема - снижения сбыта продукции. Для ее решения необходимо найти новых поставщиков,или немножко снизить цены на продукцию, так же можно устроить различные акции. Чтобы не потерять долю на рынке, необходимо оценить и снизить возможные риски.

Выводы по практической части:

В результате рассмотрения предложенной ситуации были выявлены ключевые проблемы:

- Отказ от поставщиков;

- Снижение сбыта продукции.

Для устранения этих проблем был разработан и принят комплекс решений. Из ряда альтернатив были выбраны 3 решения, направленных на стабилизацию работы организации в условиях снижения объемов производства:

· Найти новых поставщиков;

· Улучшить качество производимой продукции

· Снизить издержки

Чтобы вновь увеличить объем производства, необходимо решить проблему с поставщиками. Если проблема будет решена,то объемы производства и сбыта возобновятся и так как люди у нас все курящие, зависящие от табака то не будет проблем и с потребителями продукции.

Весь комплекс предложенных мер должен помочь предприятию в условиях резко меняющейся обстановки и позволит быстро восстановиться в ближайшее время.

Заключение

Подводя итоги можно сказать, что на сколько прогнозирование будет точным и своевременным, а также соответствовать поставленным проблемам, будут зависеть, в конечном счете, прибыли, получаемые предприятием.

Таким образом, рассматривая в практической части ситуации, прогнозы должны быть реалистичными, то есть их вероятность должна быть достаточно высока и соответствовать ресурсам предприятия.

Для того, чтобы эффект прогноза был максимально полезен, необходимо создание на средних и крупных предприятиях так называемых прогнозных отделов.

Но даже без таких отделов обойтись без прогнозирования невозможно. В этом случае прогноз должен быть получен силами менеджеров и задействованными в этом процессе специалистами.

Для улучшения качества прогноза необходимо улучшить качество информации, необходимой при его разработке. Эта информация, в первую очередь, должна обладать такими свойствами, как достоверность, полнота, своевременность и точность.

Так как прогнозирование является отдельной наукой, то целесообразно (по мере возможности) использование нескольких методов прогнозирования при решении какой-либо проблемы. Это повысит качество прогноза и позволит определить «подводные камни», которые могут быть незамечены при использовании только одного метода.

Список использованной литературы

1. Литвак Б.Г. разработка управленческого решения : учебник 2-е изд. 2001 392 стр

2. www.aup.ru/books/m26/

3. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. -- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

4. Смирнова В.Г. и др. Организация и ее деловая среда/Мод, прогр. для менеджеров № 2, -- М.: ИНФРА-М, 1999.

5. Юкаева B.C. Управленческие решения: Учебное пособие. -- М.: ОПС, 1998.

6. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. -- 2-е изд., перераб. и доп. -- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. - с. 480.

7. Кулагин О.А., «Принятие решений в организациях», СПб, Издательский дом "Сентябрь", 2001, с. 139.

8. www.bbest.ru

9. Башкатова Ю. И., «Управленческие решения: Учебное пособие по изучению дисциплины, руководство, практикум, тесты и учебная программа», Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. - М.: МЭСИ, 2005 - 184 с.

10. www.ozon.ru

Размещено на Allbest.ru