В наше бурное время информационной революции актуальность коммуникаций не снижается, а наоборот, возрастает. Коммуникации важны во всех сферах деятельности человека. Все мы живем, обмениваясь, информацией друг с другом. И чем эффективней этот обмен, тем больше у нас открывается возможностей для эффективной работы и благополучной личной жизни. Для менеджера коммуникации - это «хлеб насущный». В широком смысле слова, коммуникации - это процесс информирования. А какой же менеджер может нормально работать без поступления информации? Ведь менеджер каждый день в своей работе сталкивается с кипой газет, писем, документов; встречается с огромным количеством людей, улаживая спорные вопросы, отдавая распоряжения, контролируя выполнение работы и т.д. Вся сущность работы менеджера состоит в том, чтобы осуществлять эффективные коммуникации на всех уровнях взаимодействий. Разговор с начальником - коммуникация по восходящей, разговор с подчиненными - по нисходящей, разговор с начальником параллельного отдела - коммуникация по горизонтали. Мне кажется, что вопрос эффективных коммуникаций также важен для менеджера, как и вопрос принятия решений. Более того, эти два аспекта управленческой деятельности взаимодополняют друг друга. И наличие одного невозможно без наличия другого.

Подводя итоги проделанной работы, я хотела бы отметить, что функция коммуникации также важна для менеджера, как и функции планирования, организации, мотивации контроля. И я считаю, что менеджер должен постоянно совершенствоваться в процессах коммуникации для успешного осуществления своей нелегкой, но интересной профессиональной деятельности совершенствования информационного обмена в организации.

Список использованной литературы

1. Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент: учебник/О.С. Виханский, А.И. Наумов. - 4-е изд., перераб. И доп. - М.: Экономистъ, 2005. - 670 с.: ил.

2. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. - 2-изд. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2005. - 300 с.

3. Веснин В.Р. менеджмент: учеб. - 3-е изд., перераб. И доп. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. - 504 с.

4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: «Дело», 1992. - 702 с.

5. Драчева Е.Л. Менеджмент: Учеб. пособие для студ. учреждений сред. проф. образования / Е.Л. Драчева, Л.И. Юликов. - 4-е изд., стер. - М.: Издательский центр «Академия», 2004. - 288 с.

6. Зайцева О.А., Радугин А.А., Радугин К.А., Рогачева Н.И.. Основы менеджмента: Учеб. Пособ. - М.: Центр, 1998. - 432с.

7. Практикум по курсу «Менеджмент» / С.Ш. Левина, Р.Ю. Турчаева. - Ростов н/Д; Феникс, 2006. - 320 с. - (Высшее образование)

8. Брэддик У. Менеджмент в организации: Учебник.- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: ИНФРА, 2000.

9. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - М.: Высшая школа, 1998.

10. Десслер Г. Управление персоналом: Учебное пособие. / Под ред. Шленова. - М.: БИНОМ, 2000.

11. Максимцов М.М, Игнатьева А.В., Менеджмент: Учебное пособие.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1999.

12. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Перевод с англ. - М.: Дело, 2002.

13. Молл Е.Г. Менеджмент. Организационное поведение: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001.

14. Смолкин А.М. Менеджмент: Основы организации: Учебник. -2-е изд., перераб. и доп.- М.: ИНФРА - М, 2001.

Приложение

Тест: «Коммуникация в управление».

Внимательно прочитайте утверждения, отметьте неверные.

1. Целью коммуникационного процесса является передача информации.

2. Кодирование идеи происходит в ходе ее формулирования.

3. Канал превращает идею в сообщение.

4. Одновременный обмен устной и письменной информацией обычно эффективен.

5. Декодирование происходит на этапе передаче информации..

6. Обратная связь облегчает передачу информации.

7. Шум искажает смысл на любом этапе коммуникационного процесса.

8. Семантика является межличностным барьером в коммуникации.

9. Время используется как невербальная коммуникация.

10. Умение слушать просто необходимо менеджеру.

11. Оценка работы - это способ обратной связи.

12. Коммуникации создают структуру организации.

13. Выбор средства сообщения ограничивается единственным каналом.

14. Между восприятием и коммуникацией нет прямой связи.

15. принуждение не связано с сокрытием информации.

16. обмен информацией предполагаете восприятие.

17. Коммуникация - это передача информации от одного лица другому.

18. Коммуницировать можно только с помощью нематериальных средств.

19. Формализация объединяет коммуникации.

20. поставки являются формой коммуникации между организациями.

Размещено на Allbest.ru