Совершенствование мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала на примере торгового предприятия
Характеристика современного состояния проблем мотивации и стимулирования персонала и пути ее решения. Модели построения системы и выбор методов анализа мотивации и стимулирования труда в торговых организациях. Разработка проекта оптимизации системы.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 09.06.2011 |
| Размер файла | 545,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Разделение участников на команды может проводиться с учетом принципа ротации. В тренинге вводятся четыре группы, каждая из которых имеет свой цвет, например красный, синий, желтый, зеленый. В результате получаются четыре команды: "Красная", "Синяя", "Желтая" и "Зеленая". В этом случае списки участников команд составляются без учета их реальной профессиональной или должностной принадлежности.
В первый день тренинга, с утра и до обеда, каждая команда получает общее задание обсудить в режиме "мозгового штурма" миссию, видение и ценности компании. В отдельных помещениях они подготавливают сообщение, рисуют схемы, выбирают лидера, который будет рассказывать то, что придумала команда.
После обеда проводится общее обсуждение, на котором каждая команда выступает со своим результатом, а другие участники слушают и оценивают выступление. Здесь общие вопросы обсуждаются с разных позиций: руководства, продаж и клиентов (или с разных "цветных" позиций). В результате дискуссии разрабатывается часть корпоративного кодекса, которая устраивает подавляющее большинство участников тренинга.
ПРОГРАММА ПЕРВОГО ДНЯ КОРПОРАТИВНОГО ТРЕНИНГА
10.00-10.30. Цели и задачи тренинга
10.30-13.00. Работа групп по формулированию миссии, видения и ценностей компании
13.00-14.00. Обед
14.00-17.00. Общее обсуждение
17.00-19.00. Разработка первой части корпоративного кодекса
Во второй день тренинга по такой же технологии обсуждаются цели компании, корпоративные мероприятия и традиции, особенности отношений между сотрудниками и клиентами, требования к одежде сотрудников. В конце этого дня тренинга составляется вторая часть корпоративного кодекса, в котором описаны эти вопросы.
ПРОГРАММА ВТОРОГО ДНЯ КОРПОРАТИВНОГО ТРЕНИНГА
10.00-13.00. Работа групп по разработке целей, традиций, норм деловых взаимодействий, требований к дресс коду
13.00-14.00. Обед
14.00-17.00. Общее обсуждение
17.00-19.00. Разработка второй части корпоративною кодекса. Подведение итогов тренинга
Разработанный на корпоративном тренинге корпоративный кодекс, разумеется, еще "сырой" вариант того документа, который будет принят в компании. После тренинга он передается для дальнейшей проработки группе внешних или внутренних консультантов по маркетингу и рекламе, затем его утверждает руководство, и только после этих обязательных процедур корпоративный кодекс вступает в силу.
Особенно важно, что этот документ, разработанный при помощи корпоративного тренинга, представляет собой "кальку" общественного мнения сотрудников, отражает реальную атмосферу и дух компании. Организаторы тренинга подчеркивают общие позиции и подводят итоги после каждого спорного момента в конструктивной дискуссии. Как правило, при проведении корпоративного тренинга сотрудники реально видят, что они говорят об общих идеях, их сплачивают общие цели, они стремятся к общим результатам. Другого и быть не может: люди работают вместе не один год, со временем у них вырабатываются общие взгляды и общий язык.
В результате корпоративного тренинга у сотрудников остаются позитивные впечатления причастности к общему делу и развитию компании.
Согласно рассмотренным этапам внедрения проекта предложен следующий План внедрения проекта, в котором отражены проводимые мероприятия, и обозначены ориентировочные сроки проведения соответствующих мероприятий. План внедрения проекта совершенствования системы мотивации и стимулирования персонала в сети магазинов "XXX" представлен в таблице 13.
Таблица 13 - План внедрения проекта
|
Мероприятие |
Ответственные исполнители |
Действия |
Сроки |
|
|
1. Утверждение мероприятий по совершенствованию стимулирования и мотивации персонала |
Директор |
Приказ |
04.07.11 |
|
|
2. Назначение лиц, ответственных за внедрение и сопровождение стимулирования и мотивации персонала. |
Директор |
Приказ |
04.07.11 |
|
|
3. Разъяснительная работа и ознакомление исполнителей с новой программой мотивации персонала |
Директор |
Разъяснение и обучения исполнителей |
04-07.07.11 |
|
|
4. Разработка комплексной программы по совершенствованию и стимулированию персонала |
Директор, начальники отделов продаж |
Сбор и анализ информации. Составление методик внедрения |
07-15.07.11 |
|
|
5. Опрос работников на предмет их готовности к внедрению системы |
Начальники отделов продаж |
Проведение анкетирования, обработка результатов |
18.07.11 |
|
|
6. Внедрение новой стимулирующей формы оплаты труда |
Бухгалтерия, начальники отделов продаж |
Подготовка документов |
19-22.07.11 |
|
|
7. Мероприятия по формированию деловой культуры на предприятии |
Директор, начальники отделов продаж |
Проведение корпоративного тренинга, анализ полученной информации |
23-25.07.11 |
|
|
8. Подведение итогов процесса внедрения проекта |
Директор, начальники отделов продаж |
Совещание |
25-29.07.11 |
Заключение
Целью данной работы было на основе анализа сущности и методов мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала разработать рекомендации по совершенствованию мотивирования сотрудников магазина "XXX".
Исследования подтвердили актуальность темы. Полученные результаты показывают роль и значение системы мотивации в деятельности предприятия, влияние данной системы на достижение целей предприятия.
В работе были раскрыты теоретические вопросы по данной проблематике: понятие, методы и способы мотивации и стимулирования персонала.
Среди методов мотивации персонала выделены:
1. Организационно-административные (властная мотивация, напр. Подчинение закону, правопорядку, старшим по должности, соблюдение прав и обязанностей подчиненных и руководства и т.д.)
2. Экономические (премии, бонусы, надбавки, и т.д.)
3. Социально-психологические (отношение руководства, корпоративный дух, карьера, улучшение условий труда и т.д.)
Рассмотрены методы стимулирования персонала:
1. Материальные
денежные (зарплата, надбавки, ссуды и т.д.)
неденежные (страховка, питание, условия труда, путевки и т.д.)
2. Нематериальные (стажировки, доп. Отпуск, повышение квалификации, общественное принание и т.д.)
Дана характеристика современного состояния проблем мотивации и стимулирования персонала и пути ее решения, рассмотрены модели построения системы мотивации и стимулирования труда в торговых организациях, а также выбор методов анализа мотивации и стимулирования трудовой деятельности торгового персонала. Из них выделены общие критериями оценки эффективности персонала:
срок окупаемости затрат на персонал;
размер прироста доходов;
минимизация текущих затрат;
максимизация прибыли;
минимизация издержек выпускаемой продукции за счет затрат на персонал.
Проанализированы основные показатели деятельности сети магазинов "XXX", и системы управления персоналом, дана оценка существующей системы мотивации и стимулирования торгового персонала на предприятии. В результате было выявлено, что система стимулирования и мотивации персонала на предприятии нуждается в совершенствовании с учетом новых подходов и тенденций кадрового менеджмента.
В третьей главе был разработан проект совершенствования мотивации и стимулирования торгового персонала сети магазинов "XXX" по следующим направлениям:
Развитие системы управления деловой карьерой;
Применение новых стимулирующих форм оплаты труда;
Поддержание благоприятного психологического климата в коллективе,
Развитие системы управления конфликтами,
Формирование и развитие организационной культуры.
А также были даны обоснования социально-экономической эффективности проекта и предложены мероприятия по его внедрению.
Список использованной литературы
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. - 1994. - № 32. - ст.3301.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ // Российская газета. - 2001. - 31 декабря.
3. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации. // Управление персоналом. - 2002. - № 1. - С.50-52.
4. Базаров Т.Ю. Управление персоналом - М.: Академия, 2010г. - 224с.
5. Бакирова Г.Х. Психология развития и мотивации персонала - М.: Юнити-Дана, 2009 г - 440с.
6. Белкин В., Белкина Н. Мотивы и стимулы труда // Социальная защита. - 2001. - № 7. - Прил.: с.44-47
7. Блинов А. Мотивация персонала корпоративных структур // Маркетинг. - 2001. - № 1. - С.88-101.
8. Богданов Ю.Н., Зорин Ю.В., Шмонин Д.А., Ярыгин В.Т. Мотивация персонала // Методы менеджмента качества. - 2001. - № 11. - С.14-19.
9. Гаудж П. Исследование Ветлужских Е. Мотивация и оплата труда. Инструменты. Методики. Практика. - М.: Альпина Паблишерз, 207г. - 133 с.
10. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы: Учеб. пособие для вузов. - СПб. и др.: Питер, 2000. - 508 с.
11. Кибанов А.Я. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. - ИНФРА-М, 2009 г. - 524 с.
12. Кошелев А.Н. Эффективная мотивация торгового персонала. - М.: Дашков и Ко, 2010 г. - 224 с.
13. Мишурова И.В. Управление мотивацией персонала. - РнД.: Феникс, МарТ, 2010 г. - 272 с.
14. Лукаш Ю.А. Мотивация и эффективное управление персоналом. - М.: Финпресс, 2007 г. - 208 с.
15. Магура М., Курбатова М. Секреты мотивации, или Мотивация без секретов. - М.: Журнал "Управление персоналом", 2007 г. - 656 с.
16. Одегов Ю.Г., Руденко Г.Г., Апенько С.Н., Мерко А.И. Мотивация трудовой деятельности. Учебно-практическое пособие. - М.: Альфа-Пресс, 2010 г. - 640 с.
17. Самоукина Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах. - М.: Вершина, 2006г. - 224с.
18. Соломанидина Т.О., Соломанидин В.Г. Мотивация трудовой деятельности персонала. - М.: Юнити-Дана, 2009 г. - 312 с.
19. Токарева Е.А. Повышение эффективности деятельности организации на основе совершенствования мотивации персонала в условиях рынка - Спб.: Наука, 2008г. - 542с.
20. Яковлева Т.Д. Мотивация персонала. Построение эффективной системы оплаты труда - Спб.: Питер, 2009г. - 240с.
21. Антипова Н.А. Нематериальная мотивация способна приносить прибыль // Новости торговли", - 2009. - №8-9. - С 135.
22. Балашов Ю.К., Коваль А. Г Мотивация и стимулирование персонала: основы построения системы стимулирования // Кадры предприятия - 2002г. - №7 с.35-42
23. Бурмистров А., Газенко Н. Какие методы повышения мотивации персонала являются наиболее действенными? // Управление персоналом. - 2002. - № 7. - С.48-49.
24. Верхоглазенко В. Система мотивации персонала // Консультант директора - 2002г. - №4 с.23-34
25. Гаврилица О. Платить или не платить?: Вот в чем вопрос номер один работы с персоналом // Служба кадров. - 2002. - № 5. - С.33-36.
26. Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2001. - №5
27. Дряхлов Н., Куприянов Е. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США // Проблемы теории и практики управления. - 2002. - № 2. - С.83-88.
28. Дряхлов Н.И., Куприянов Е.А. Эффективность деятельности сотрудников и их вознаграждение на Западе // СОЦИС: Социологические исследования. - 2002. - № 12. - С.87-92.
29. Каверзин Н. Метод кнута и пряника: Всегда ли он оправдывает себя и в каких условиях эффективен? // Служба кадров. - 2002. - № 8. - С.32-37.
30. Ширинова Г. Мотивация персонала в современных экономических условиях. // Справочник по управлению персоналом. - 2009г. - №9 - С.53-56.
Приложения
Рис.1 Методы мотивации персонала
Рис.2. Методы стимулирования персонала
Рис.3 Организационная структура сети магазинов "XXX"
Таблица 1. Анализ сильных и слабых сторон
|
Сильные стороны |
Слабые стороны |
|
|
Давний опыт работы на рынке данной отрасли в разнообразных условиях; Широкая покупательская база предприятия, сложившаяся к данному моменту; Возможность оказания услуг по ремонту и гарантийному обслуживанию; Планирование осуществления активной маркетинговой политики руководством; Расположение торговых точек в самых населенных районах г. Белгорода и др. городов Черноземья; |
Низкая платёжеспособность российского потребителя на протяжении последних двух лет в результате финансово-экономического кризиса; Сильное налоговое давление на предприятие в силу существующего законодательства РФ; Низкий уровень жизни большой массы населения страны; |
Таблица 2. Анализ внешних возможностей и угроз
|
Возможности |
Угрозы |
|
|
Положительные тенденции изменения среднего спроса на продаваемую торговым предприятием продукцию за последние полгода; Удержание лидерства в ценовой политике приводит к привлечению основной массы потребителей; Небольшое количество действительно сильных конкурентов организации; |
Непоследовательное, поспешное принятие законодательных актов властями страны; Угроза истощения резервных финансовых возможностей предприятия, необходимых на оплату налогов; Повышение закупочных цен, а также на упаковку, этикетки и другие необходимые сопутствующие товары может сократить прибыльность и вызвать необходимость повышения цен на продукцию; Понижение цен конкурентами может привлечь значительную часть клиентов предприятия; Недоверие рекламе в средствах массовой информации снизит эффективность затрат на рекламу. |
Таблица 3 - План внедрения проекта
|
Мероприятие |
Ответственные исполнители |
Действия |
Сроки |
|
|
1. Утверждение мероприятий по совершенствованию стимулирования и мотивации персонала |
Директор |
Приказ |
04.07.11 |
|
|
2. Назначение лиц, ответственных за внедрение и сопровождение стимулирования и мотивации персонала. |
Директор |
Приказ |
04.07.11 |
|
|
3. Разъяснительная работа и ознакомление исполнителей с новой программой мотивации персонала |
Директор |
Разъяснение и обучения исполнителей |
04-07.07.11 |
|
|
4. Разработка комплексной программы по совершенствованию и стимулированию персонала |
Директор, начальники отделов продаж |
Сбор и анализ информации. Составление методик внедрения |
07-15.07.11 |
|
|
5. Опрос работников на предмет их готовности к внедрению системы |
Начальники отделов продаж |
Проведение анкетирования, обработка результатов |
18.07.11 |
|
|
6. Внедрение новой стимулирующей формы оплаты труда |
Бухгалтерия, начальники отделов продаж |
Подготовка документов |
19-22.07.11 |
|
|
7. Мероприятия по формированию деловой культуры на предприятии |
Директор, начальники отделов продаж |
Проведение корпоративного тренинга, анализ полученной информации |
23-25.07.11 |
|
|
8. Подведение итогов процесса внедрения проекта |
Директор, начальники отделов продаж |
Совещание |
25-29.07.11 |
Рецензия
на дипломный проект студента Ф.И.О., выполненный на тему: Совершенствование мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала.
Актуальность проекта обусловлена усиливающейся конкуренция в розничной торговле, появлением на российском рынке западных торговых компаний, что заставляет руководителей магазинов задумываться о внедрении современных технологий и новых подходов к организации торговли. Однако все мероприятия могут дать ожидаемый эффект только при грамотной системе стимулирования и мотивации персонала магазина. Что позволяет получить максимальную отдачу от использования имеющихся трудовых ресурсов и повысить общую результативность и прибыльность предприятия. В то же время теоретические аспекты построения механизмов мотивации, адекватных российской специфике, нуждаются в дальнейшей разработке и совершенствовании. Далеки от совершенства практические шаги организаций по поводу использования механизмов мотивации и стимулирования персонала.
Содержание работы соответствует целям и задачам дипломной работы. В первой главе были раскрыты теоретические вопросы по данной проблематике: понятие, методы и способы мотивации и стимулирования персонала. Во второй главе дана краткая характеристика сети магазинов "XXX", а также проведен анализ системы управления и системы стимулирования и мотивации персонала сети магазинов "XXX" и выявлены возможности их улучшения. В третьей части был разработан проект оптимизации системы мотивации и стимулирования персонала сети магазинов "XXX", дано обоснование социально-экономической эффективности проекта и предложены мероприятия по его внедрению.
В ходе выполнения дипломной работы студент показал хороший уровень теоретической подготовки в области системы мотивации стимулирования труда на предприятии. Разработанный дипломный проект показывает умение Ф. а С.М. применять свои знания для конкретных практических задач. Предложенный комплекс мероприятий отражает перспективы развития мотивации и стимулирования труда на предприятии, а также наиболее полно реализует существующие на сегодняшний день возможности стимулирования и мотивации торгового персонала. Внедрение предложенных мероприятий в сети магазинов "XXX" позволит повысить заинтересованность торговых работников в увеличении продаж, а также в мобилизации творческой и трудовой активности.
В целом, дипломный проект заслуживает оценки "хорошо"
Рецензент ____________ Ф.И.О. (подпись)
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Аспекты совершенствования системы стимулирования труда персонала предприятия. Анализ эффективности деятельности ОАО "ВПЗ" в области стимулирования и мотивации труда. Пути совершенствования системы стимулирования труда и их экономическое обоснование.
дипломная работа [655,5 K], добавлен 17.06.2011Понятие и оценка значения мотивации персонала в деятельности предприятий. Описание основных методов стимулирования труда. Общий анализ деятельности и структуры управления компании НОУ "Best Teach". Пути совершенствования мотивации персонала организации.
дипломная работа [228,6 K], добавлен 18.12.2012Роль, значение и методы мотивации и стимулирования персонала. Проблемы стимулирования высокопроизводительного труда на предприятии. Разработка системы управления деловой карьерой как фактор стимулирования персонала. Применение новых форм оплаты труда.
дипломная работа [310,3 K], добавлен 16.12.2013Сущность мотивации труда, особенности материального и нематериального его стимулирования. Характеристика кадрового потенциала предприятия "Госземкадастрсъёмка". Анализ системы мотивации и стимулирования на предприятии. Направления оптимизации этой сферы.
дипломная работа [600,5 K], добавлен 04.03.2014Сущность мотивации и стимулирования персонала предприятия. Нормативно-правовые аспекты стимулирования персонала на предприятии. Методы повышения трудовой мотивации. Внедрение более прогрессивных методов управления на примере ООО "СК "Центурион".
дипломная работа [171,2 K], добавлен 20.05.2012Понятие мотивации и стимулирования персонала. Характеристика и взаимосвязь основных теорий мотивации. Анализ трудовых ресурсов предприятия и оценка эффективности их использования. Пути и методы совершенствования стимулирования персонала организации.
дипломная работа [156,0 K], добавлен 30.09.2011Сущность и основные теории мотивации персонала. Методы мотивации трудовой деятельности. Принципы проектирования оптимальных систем мотивации. Пути совершенствования системы стимулирования персонала в современных условиях на примере ЗАО "МПК "Саранский".
дипломная работа [1,0 M], добавлен 10.05.2012Изучение механизма стимулирования и мотивации трудовой деятельности персонала в ЗАО "Восток-Сервис-Волгоград". Анализ факторов, влияющих на мотивацию труда. Оценка экономической эффективности мероприятий по совершенствованию системы мотивации труда.
курсовая работа [170,7 K], добавлен 24.01.2013Характеристика содержательных и процессуальных теорий мотивации труда персонала. Анализ системы мотивации труда работников торгового предприятия "Байонет". Совершенствование системы материального стимулирования. Социальный план развития коллектива.
курсовая работа [259,0 K], добавлен 15.02.2014Анализ финансовых результатов деятельности, конкурентной среды, ликвидности и рентабельности предприятия. Формы мотивации и стимулирования персонала в системе управления. Исследование удовлетворенности работников и их мотивации к трудовой деятельности.
отчет по практике [172,2 K], добавлен 16.09.2015
