15

Руководство

специфический вид социального (субъект-субъектного) взаимодействия, который организует, координирует, объединяет действия подчиненных для эффективного решения стоящих перед организацией задач

16

Социально-психологический климат коллектива

качественная сторона межличностных отношений, проявляющаяся в виде совокупности психологических условий, способствующих или препятствующих продуктивной совместной деятельности и всестороннему развитию личности в группе

17

Стиль управления

стабильно проявляющиеся особенности взаимодействия руководителя с коллективом, формирующиеся под влиянием как объективных и субъективных условий управления, так и индивидуально-психологических особенностей личности руководителя

18

Удовлетворённость трудом

эмоционально-оценочное отношение личности или группы к выполняемой работе и условиям её протекания, от удовлетворённости трудом, совершенствования форм его организации, гуманизации содержания зависит экономическая эффективность труда

1

2

3

19

Управление

особый вид деятельности, превращающий неорганизованную группу людей в эффективную и целенаправленную производительную организацию; процесс планирования организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь цели организации

Список использованных источников

1. Андреева, Г.М. Социальная психология [Текст]/ Г. М. Андреева, - М., «Академический Проект», 2001. - 367 с. ISBN 978-5-88151-832-5

2. Аникеева, Н.П. Психологический климат в коллективе. [Текст] / Н.П. Аникеева, - СПб., Питер, 2006. - 314 с. ISBN 978-5-94280-237-8

3. Бандура, А.М., Психология управления [Текст] / А. М. Бандура, С. П. Бочарова, Е. В. Землянская, - Харьков, ООО «Фортуна - Пресс», 2000 - с. 464. ISBN 5-318-00718-Х

4. Батаршев, А.В. Психодиагностика в управлении: Практическое руководство: Учеб.-практич. пособие [Текст]/ А. В. Батаршев, - М., Дело, 2005. - 544с. ISBN 978-5-699-18394-4

5. Бойко, В.В., Ковалев, А.Г., Панферов, В.Н., Социально-психологический климат коллектива и личность. [Текст] / В.В. Бойко, А.Г. Ковалев, В.Н. Панферов,- М., Смысл, 2001. - 236 с. ISBN 978-5-370-00907-5

6. Большой психологический словарь [Текст] / Под ред. Б. Мещерякова, В. Зинченко. - СПб., «ЕВРОЗНАК», 2004. - 672 с. ISBN 5-93878-086-1

7. Выханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент. [Текст] / О.С. Выханский, А.И. Наумов,- М., Гардарика, 2006. - 435 с. ISBN 9558-6032-1128-6

8. Джерелевская, М.А. Установки коммуникативного поведения: диагностика и прогноз в конкретных ситуациях. [Текст] / М.А. Джерелевская, - М., Смысл, 2000. - 191 с. ISBN 923-662-398-5

9. Диагностика личностной и групповой удовлетворенности работой. [Текст] / Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов, - М., Изд-во Института Психотерапии. 2002. - 395 с. ISBN 978-5-16-001973-4

10. Дикарева, А.А., Социология труда. [Текст] / А.А. Дикарева, М.И. Мирская, - М., Прогресс, 2001. - 368 с. ISBN 5-8199-0291-2

11. Донцов, А. И. Проблемы групповой сплоченности [Текст]/ А.И. Донцов, - СПб., Речь, 2004 - 312 с. ISBN 978-5-91131-578-8

12. Донцов, А.И. Психология коллектива. [Текст] / А.И. Донцов, - СПб., Речь, 2000. - 492 с. ISBN 5-9161-0321-5

13. Журавлев, А.Л. Психология совместной деятельности [Текст]/ А.Л. Журавлев, - М., Изд - во «Институт психологии РАН», 2005. - 640 с. ISBN 978-5-9626-0350-6

14. Журавлев, А.Л. Психология управленческого взаимодействия (теоретические и прикладные проблемы) [Текст]/ А. Л. Журавлев, - М., Изд - во «Институт психологии РАН», 2004. - 590 с. ISBN 9663510420

15. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации. [Текст] / А.Я. Кибанов, - СПб., Питер, 2004. - 196 с. ISBN 5-9614-0224-X

16. Кишиков, Р.В. Психологические основы управления [Текст] / Р.В. Кишиков, - М., ГАВС, 2000. - 314 с. ISBN 966814869х

17. Конфликт: борьба, взаимодействие, сотрудничество. [Текст] / Под ред. Потанина Г.М., - Белгород, изд-во Белгородского ГУ, 2002. - 342 с. ISBN 979-7-571-00258-4

18. Красовский, Ю.Д. Организационное поведение. [Текст] / Ю.Д. Красовский, - М., МГУ, 2000. - 144 с. ISBN 5-9614-0388-2

19. Кричевский, Р.Л., Дубовская, Е.М. Психология малой группы: Теоретический и прикладной аспекты. [Текст] / Р.Л. Кричевский, Е.М. Дубовская,- М., Изд-во МУ, 2001. - 207 с. ISBN 946-8-6435-021-6

20. Крысько, В., Словарь-справочник по социальной психологии [Текст]/ В. Крысько, - СПб., «Питер», 2003. - 231 с. ISBN 5-98118-061-7

21. Крысько, В. Г. Социальная психология: Курс лекций [Текст]/ В. Г. Крысько, - М., «Омега-Л», 2003. - 174с. ISBN 5-16-002578-2

22. Морено, Я.Л. Социометрия: экспериментальный метод и наука об обществе [Текст] / Я.Л. Морено, - М., Акад. проект, 2001. - 412 с. ISBN: 5-16-002027-6

23. Морозов, А.В. Психология влияния [Текст]/ А. В. Морозов, - СПб., Речь, 2000. - 512 с. ISBN 978-5-8018-0344-9

24. Морозов, А.В. Социальная психология [Текст]/ А.В. Морозов, - М., Академический проект, 2003. - 336 с. ISBN 978-5-91131-578-8

25. Рогов, Е.И. Психология группы [Текст]/ Е. И. Рогов, - М., «Владос», 2005. - 370 с. ISBN 978-5-91131-701-0

26. Парыгин, Б.Д. Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения. [Текст] / Б.Д. Парыгин, - М., МГУ, 2001. - 414 с. ISBN 5-799-16127-5

27. Психологическая теория коллектива [Текст]/ Под ред. А. В. Петровского. М., Педагогика, 1999. - 365 с. ISBN 5-222-03961-7

28. Рабочая книга практического психолога: Пособие для специалистов, работающих с персоналом [Текст] / Под ред. А.А. Бодалева, А.А. Деркача, Л.Г. Лаптева. - М., Изд-во Института Психотерапии, 2001. - 640 с. ISBN 978-5-94280-266-0

29. Розанова, И.А. Психология управления [Текст]/ И. А. Розанова. - М., Изд-во Экзамен, 2000. - 376 с. ISBN 5-318-00718-Х

30. Рубинштейн, С.Л. Основы общей психологии. [Текст]/ С.Л. Рубинштейн - СПб., Питер, 2001 - 705 с. ISBN 5-93891-346-5

31. Свенцицкий, А.Л. Социальная психология: Учебник. [Текст]/ А.Л. Свенцицкий. - М., ООО «ТК Велби», 2003. - 340 с. ISBN 5-86225-048-4

32. Синягин, Ю.В. Руководитель организации и его команда [Текст]/ Ю. В. Синягин. - М., Академия, 2004. - 412 с. ISBN 978-5-16-002832-3

33. Социальная психология: Хрестоматия: Учебное пособие для студентов вузов [Текст] /Сост. Е. П. Белинская, О. А. Тихомандрицкая. - М., Аспект Пресс, 2003. - 229 с. ISBN 5-89349-941-7

34. Шепель, В.М. Социологические и психолого-педагогические основы хозяйственного руководства предприятиями. [Текст] / В.М. Шепель, - Ростов-на-Дону., Феникс. - 2002. - 508 с. ISBN 978-5-469-01354-9

35. Шепель, В.М. Управленческая антропология: человековедческая компетентность менеджера. [Текст] / В.М. Шепель,- СПб., Психологическая наука и образование. - 2000. - 250 с. ISBN 952-5-92546-124-4

36. Шепель, В.М. Управленческая психология. [Текст] / В.М. Шепель, - СПб., Питер, 2004. - 196 с. ISBN 5-9614-0224-X

37. Юшмов, Е. А. Индивидуальные стили деятельности в зависимости от типологических свойств нервной системы. [Текст]/ Е. А. Юшмов, - Казань, Изд-во КГУ, 2000. - 257 с. ISBN 978-5-482-01557-5

Приложение А

Внимание к отношениям в структуре	Внимание к структуре отношений
		Низкое	Высокое
	Высокое	Лидер уделяет меньше внимания структурированию заданий для работников, а больше занимается удовлетворением их потребностей и желаний.	Лидер в значительной мере обеспечивает руководство работой, деля одновременно большое внимание установлению наилучших отношений с работниками.
	Низкое	Лидер не справляется с необходимым структурированием работы, стремясь компенсировать это приложением максимальных усилий по установлению наилучших отношений с работниками.	Основное внимание уделяется лидером структурированию работы и всего того, что с ней связано, при слабом учете нужд и желаний работников.

Рисунок А1 - Стили лидерства по результатам исследований Университета штата Огайо

Приложение Б

Тест «Стили руководства»

Инструкция:

Отвечая на вопросы, оцените в баллах степень своего согласия: 1 балл - нет, так совсем не бывает; 2 - нет, как правило, так не бывает; 3 - неопределённая оценка; 4 - да, как правило, так бывает; 5 - да, так бывает всегда.

Вопросы:

1. Я давал бы подчинённым нужные поручения даже в том случае, если есть опасность, что при их невыполнении критиковать будут меня.

2. У меня всегда много идей и планов.

3. Я прислушиваюсь к замечаниям других.

4. Мне в основном удаётся привести логически правильные аргументы при обсуждении.

5. Я настраиваю сотрудников на то, чтобы они решали свои задачи самостоятельно.

6. Если меня критикуют, то я защищаюсь, несмотря ни на что.

7. Когда другие приводят свои доводы, я всегда прислушиваюсь.

8. Для того чтобы провести какое - то мероприятие, мне приходиться строить планы заранее.

9. Свои ошибки я по большей части признаю.

10. Я предлагаю альтернативы к предложениям других.

11. Защищаю тех, у кого есть трудности.

12. Высказываю свои мысли с максимальной убедительностью.

13. Мой энтузиазм заразителен.

14. Я принимаю во внимание точку зрения других и стараюсь включить её в проект решения.

15. Обычно я настаиваю на своей точке зрения и гипотезах.

16. Я с пониманием выслушиваю и агрессивно высказываемые контраргументы.

17. Ясно выражаю свои мысли.

18. Я всегда признаюсь в том, что не всё знаю.

19. Энергично защищаю свои взгляды.

20. Я стараюсь развивать чужие мысли так, как будто бы они были моими.

21. Всегда продумываю то, что могли бы ответить другие, и ищу контраргументы.

22. Я помогаю другим советом, как организовать свой труд.

23. Увлекаясь своими проектами, я обычно не беспокоюсь о чужих работах.

24. Я прислушиваюсь и к тем, кто имеет точку зрения, отличающуюся от моей собственной.

25. Если кто - то не согласен с моим проектом, то я не сдаюсь, а ищу новые пути, как переубедить другого.

26. Использую все средства. Чтобы заставить согласиться со мной.

27. Открыто говорю о своих надеждах, опасениях и личных трудностях.

28. Я всегда нахожу, как облегчить другим поддержку моих проектов.

29. Я понимаю чувства других людей.

30. Я больше говорю о собственных мыслях, чем выслушиваю чужие.

31. Прежде чем защищаться, я всегда выслушиваю критику.

32. Излагаю свои мысли системно.

33. Я помогаю другим получить слово.

34. Внимательно слежу за противоречивыми в чужих рассуждениях.

35. Я меняю точку зрения для того, чтобы показать другим, что слежу за ходом их мыслей.

36. Как правило, я никого не перебиваю.

37. Не притворяюсь, что уверен в свой точке зрения, если это не так.

38. Я трачу много энергии на то, убедить других, как им нужно правильно поступать.

39. Выступаю эмоционально, чтобы вдохновить людей на работу.

40. Стремлюсь, чтобы при подведении итогов были активны и те, которые очень редко просят слова.

Обработка результатов:

1) сложите бальные оценки, проставленные вами в вопросах1, 3, 5, 7, 9, 11, 14, 16, 18, 20, 22, 24, 27, 29, 31, 33, 35, 36, 37, 40 обозначьте сумму через А (она находится в интервале от 20 до 100).

2) сложите баллы в вопросах 2, 4, 6, 8, 10, 12, 13, 15, 17, 19, 21, 23, 25, 26, 28, 30, 32, 34, 38, 39 - и обозначьте сумму через В.

· Если сумма А, по крайней мере, на 10 баллов превышает сумму В, то большая часть людей считает вас хорошим дипломатом, вы способны учесть мнение других, склонны к демократическому стилю управления.

· Если сумма А свыше 85 - склонны к либерально - попустительскому стилю.

· Если сумма В как минимум на 10 баллов больше суммы А, то вы ведёте дискуссию авторитарно, властно, бесцеремонно, агрессивно, склонны к авторитарному стилю руководства.

· Если суммы А и В различаются менее чем на 10 баллов, то либо вы ещё не выбрали свой стиль управления, либо склонны к непоследовательному стилю.

Приложение В

Методика определения стиля руководства трудовым коллективом В. П. Захарова.

Инструкция: опросник содержит 16 групп утверждений, характеризующих деловые качества руководителя. Каждая группа состоит из 3 утверждений, обозначенных буквами а, б, в, вам следует внимательно прочесть все 3 утверждения в составе каждой группы и выбрать одно, которое в наибольшей степени соответствует вашему мнению о руководителе. Отметьте выбранное утверждение на опросном листе знаком «+» под соответствующей буквой.

Тест опросника.

1. а) центральное руководство требует, чтобы обо всех делах докладывали именно ему.

б) старается всё решать вместе с подчинёнными, единолично решает только самые срочные и оперативные вопросы.

в) некоторые важные дела решаются фактически без участия руководителя, его функции выполняют другие.

2. а) всегда что-нибудь приказывает, распоряжается, но никогда не просит.

б) приказывает так, что хочется выполнить.

в) приказывать не умеет.

3. а) старается, чтобы его заместителями были квалифицированными специалистами.

б) руководителю безразлично, кто работает у него заместителем, помощником.

в) он добивается безотказного исполнения и подчинения заместителей, помощников.

4. а) его интересует только выполнение плана, а не отношение людей друг к другу.

б) в работе не заинтересован, подходит к делу формально.

в) решая производственные задачи, старается создать хорошие отношения между людьми в коллективе.

5. а) наверно, он консервативен, так как боится нового.

б) инициатива подчинённых руководителем не принимается.

в) способствует тому, чтобы работали самостоятельно.

6. а) на критику руководитель обычно не обижается, прислушивается к ней.

б) не любит, когда его критикуют, и не старается скыть этого.

в) критику выслушивает, даже собирается принять меры, но ничего не предпринимает.

7. а) складывается впечатление, что руководитель боится отвечать за свои действия, желает уменьшить свою ответственность.

б) ответственность распределяет между собой и подчинёнными.

в) руководитель единолично принимает и отменяет решения.

8. а) регулярно советуется с подчинёнными, особенно с опытными работниками.

б) подчинённые не только советуют, но могут давать указания своему руководителю.

в) не допускает, чтобы подчинённые ему советовали, а тем более возражали.

9. а) обычно советуется с заместителями и ниже стоящими, но не рядовыми подчинёнными.

б) регулярно общается с подчинёнными, говорит о положении дел в коллективе, о трудностях, которые предстоит преодолеть.

в) для выполнения какой - либо работы ему нередко приходится уговаривать своих подчинённых.

10. а) всегда обращается к подчинённым вежливо, доброжелательно.

б) в обращении с подчинёнными часто проявляет равнодушие.

в) по отношению к подчинённым бывает нетактичным и даже грубым.

11. а) в критических ситуациях руководитель плохо справляется со своими обязанностями.

б) в критических ситуациях руководитель, как правило, переходит на более жёсткие методы руководства.

в) критические ситуации не изменяют способа его руководства.

12. а) сам решает даже те вопросы, с которыми не совсем хорошо знаком.

б) если что - то не знает, то не боится этого показать и обращается за помощью к другим.

в) он не может действовать сам, а ждёт подталкивания со стороны.

13. а) пожалуй, он не очень требовательный человек.

б) он требователен, но одновременно и справедлив.

в) он бывает слишком строгим и даже придирчивым.

14. а) контролируя результаты, всегда замечает положительную сторону, хвалит подчинённых.

б) очень строго контролирует работу коллектива в целом.

в) контролирует работу от случая к случаю.

15. а) руководитель умеет поддерживать дисциплину и порядок.

б) часто делает подчинённым замечания, выговоры.

в) не может влиять на дисциплину.

16. а) в присутствии руководителя подчинённым всё время приходится работать в напряжении.

б) с руководителем работать интересно.

в) подчинённые предоставлены самим себе.

Ключ

№	а	б	в	№	а	б	в
1	Д	К	П	9	Д	К	П
2	Д	К	П	10	К	П	Д
3	К	П	Д	11	П	Д	К
4	Д	П	К	12	Д	К	П
5	П	Д	К	13	П	К	Д
6	К	Д	П	14	К	Д	П
7	П	К	Д	15	К	Д	П
8	К	П	Д	16	Д	К	П

Интерпретация

Подсчитываются количество баллов по каждой из трех компонент. Максимальный балл определяет стиль руководства.

ДИРЕКТИВНЫЙ КОМПОНЕНТ -- Д

Ориентация на собственное мнение и оценки. Стремление к власти, уверенность в себе, склонность к жесткой формальной дисциплине, большая дистанция с подчиненными, нежелание признавать свои ошибки. Игнорирование инициативы, творческой активности людей. Единоличное принятие решений. Контроль за действиями подчиненных.

ПОПУСТИТЕЛЬСКИЙ КОМПОНЕНТ -- П

Снисходительность к работникам. Отсутствие требовательности и строгой дисциплины, контроля, либеральность, панибратство с подчиненными. Склонность перекладывать ответственность в принятии решений.

КОЛЛЕГИАЛЬНЫЙ КОМПОНЕНТ -- К

Требовательность и контроль сочетаются с инициативным и творческим подходом к выполняемой работе и сознательным соблюдением дисциплины. Стремление делегировать полномочия и разделить ответственность. Демократичность в принятии решения.

Приложение Г

Рисунок Г1 - Результаты применения методики определения стиля руководства трудовым коллективом В. П. Захарова.

Приложение Д

Определение психологического климата группы

Психологический климат на эмоциональном уровне отражает сложившиеся в коллективе взаимоотношения, характер делового сотрудничества, отношение к значимым явлениям жизни. Складывается же психологический климат за счет "психологической атмосферы - также группового эмоционального состояния, которая, однако, имеет место в относительно небольшие отрезки времени и которая в свою очередь создается ситуативными эмоциональными состояниями коллектива.

Для оценивания некоторых основных проявлений психологического климата коллектива можно воспользоваться картой-схемой Л.Н. Лутошкина. Здесь в левой стороне листа описаны те качества коллектива, которые характеризуют благоприятный психологический климат, в правой - качества коллектива с явно неблагоприятным климатом. Степень выраженности тех или иных качеств можно определить с помощью семибалльной шкалы, помещенной в центре листа (от +3 до -3).

Используя схему, следует прочесть сначала предложение слева, затем справа и после этого знаком "+" отметить в средней части листа ту оценку, которая наиболее соответствует истине.

Следует иметь в виду, что оценки означают:

+3 - качество, указанное слева, проявляется в данном коллективе всегда;

+2 - качество проявляется в большинстве случаев;

+1 - качество проявляется достаточно часто;

0 - ни это, ни противоположное (указанное справа) свойства не проявляются достаточно ясно, или то и другое проявляются в одинаковой степени;

-1 -достаточно часто проявляется противоположное качество (указанное справа);

- 2 - качество проявляется в большинстве случаев;

- 3 - качество проявляется всегда.

Положительные особенности	+3	+2	+1	0	-1	-2	-3	Отрицательные особенности
Преобладает бодрое и жизнерадостное настроение								Преобладает подавленное настроение, пессимистический тон
Преобладают доброжелательность во взаимоотношениях, взаимные симпатии								Преобладают конфликтность в отношениях, агрессивность, антипатии
В отношениях между группировками внутри коллектива существует взаимное расположение и понимание								Группировки конфликтуют между собой
Членам коллектива нравится бывать вместе, участвовать в совместных делах, вместе проводить свободное время								Члены коллектива проявляют безразличие к более тесному общению, выражают отрицательное отношение к совместной деятельности
Успехи или неудачи отдельных членов коллектива вызывают сопереживание, участие всех членов коллектива								Успехи и неудачи членов коллектива оставляют равнодушными остальных, а иногда вызывают зависть и злорадство
Преобладают одобрение и поддержка, упреки и критика высказываются с добрыми побуждениями								Критические замечания носят характер явных и скрытых выпадов
Члены коллектива с уважением относятся к мнению друг друга								В коллективе каждый считает свое мнение главным и нетерпим к мнениям товарищей
В трудные для коллектива минуты происходит эмоциональное соединение по принципу "один за всех, все за одного"								В трудных случаях коллектив "раскисает", появляется растерянность, возникают ссоры, взаимные обвинения
Достижения или неудачи коллектива переживаются всеми как свои собственные								Достижения или неудачи всего коллектива не находят отклика у его отдельных представителей
Коллектив участливо и доброжелательно относится к новым членам, старается помочь им освоиться								Новички чувствуют себя лишними, чужими, к ним нередко проявляется враждебность
Коллектив активен, полон энергии								Коллектив пассивен, инертен
Коллектив быстро откликается, если нужно сделать полезное дело								Коллектив невозможно поднять на совместное дело, каждый думает только о собственных интересах
В коллективе существует справедливое отношение ко всем членам, здесь поддерживают слабых, выступают в их защиту								Коллектив подразделяется на "при-вилегированных" и "пренебрегае-мых", здесь презрительно относятся к слабым, высмеивают их
У членов коллектива проявляется чувство гордости за свой коллектив, если его отмечают руководители								К похвалам и поощрениям коллектива здесь относятся равнодушно

Обработка.

1 этап: необходимо сложить все абсолютные величины сначала +, потом - оценок, данных каждым участником опроса. Затем из большей величины вычесть меньшую. Получается цифра с положительным или отрицательным знаком. Так обрабатывают ответы каждого члена коллектива.

2 этап: все цифры, полученные после обработки ответов каждого участника, необходимо сложить и разделить на количество отвечающих. Затем полученную цифру сравнивают с ключом методики:

22 и более - это высокая степень благоприятности социально - психологического климата.

От 8 до 22 - средняя степень благоприятности социально - психологического климата.

От 0 до 8 - низкая степень благоприятности.

От 0 до -8 - начальная неблагоприятность социально - психологического климата.

От -8 до -10 - средняя неблагоприятность.

От -10 и ниже - сильная неблагоприятность.

Приложение Е

Тест «Диагностика личностной и групповой удовлетворенности работой»

Инструкция к тесту:

Вашему вниманию предлагается опросник для самооценки, а также выбор некоторых эффективных методов мотивации трудовой активности. Он содержит 14 утверждений. Каждое утверждение может быть оценено от 1 до 5 баллов. Сделайте свой выбор по каждому и этих утверждений, отметив соответствующую цифру.

1 - Вполне удовлетворен

2 - Удовлетворен

3 - Не вполне удовлетворен

4 - Не удовлетворен

5 - Крайне не удовлетворен

Тестовый материал:

1. Ваша удовлетворенность предприятием (организацией), где вы работаете

2. Ваша удовлетворенность физическими условиями (жара, холод, шум и т.д.)

3. Ваша удовлетворенность работой

4. Ваша удовлетворенность слаженностью

5. Ваша удовлетворенность стилем руководства вашего начальника

6. Ваша удовлетворенность профессиональной компетентностью вашего начальника

7. Ваша удовлетворенность зарплатой (с точки зрения ее соответствия вашим трудозатратам)

8. Ваша удовлетворенность зарплатой по сравнению с тем, сколько за такую же работу платят на других предприятиях

9. Ваша удовлетворенность служебным (профессиональным) продвижением

10. Ваша удовлетворенность возможностями продвижения

11. Ваша удовлетворенность тем, как вы можете использовать свой опыт и способности

12. Ваша удовлетворенность требованиями работы к интеллекту

13. Ваша удовлетворенность длительностью рабочего дня

14. В какой степени удовлетворенность работой повлияла бы на ваши поиски другой работы

Обработка и интерпретация результатов теста:

Итоговый показатель может колебаться от 14 до 70 баллов.

Если результат равен 40 баллам и более, то есть основания говорить о неудовлетворенности профессиональной деятельностью. И, напротив, если он меньше 40 баллов, можно судить об удовлетворенности работой.

Настоящая методика может также применяться для оценки удовлетворенности работой целого коллектива (группы). В таком случае используются средние величины показателей. При этом оценка результатов производится по следующей шкале:

15 - 20 баллов - вполне удовлетворены работой;

21 - 32 балла - удовлетворены;

33 - 44 балла - не вполне удовлетворены;

45 - 60 баллов - не удовлетворены;

более 60 баллов - крайне не удовлетворены.

Размещено на Allbest.ru