Организационная структура управления организацией

Блок «Финансы»

- контроль ликвидности, платежеспособности и оборачиваемости активов;

- оптимизация издержек;

- повышение качества аналитической работы;

- рост рентабельности;

- выполнение требований законодательства в финансовой и налоговой среде. Возглавляет блок ревизор.

Блок «Инвестиционная политика»

- поиск новых инвестиционных инструментов, которые позволили бы минимизировать риски инвестиций и при этом создавать инвестиционные портфели с максимальной доходностью при допустимом уровне риска, что в свою очередь, позволит обеспечить максимальную эффективность и надежность вложений.

«НСГ Страхование жизни»:

- расширение продуктовой линейки в соответствии с ожиданиями клиентов и рыночной ситуацией;

- разработка и выпуск новых накопительных пенсионных программ с различной инвестиционной стратегией ;

- открытие региональных представительств для придания компании статуса страховщика федерального уровня.

Отдел Маркетинга:

- разработка рекомендаций по выбору наиболее выгодных рынков в соответствии с ресурсами и возможностями организации;

- анализ рыночной ситуации;

- планирование деятельности по сбору информации о действующих покупателях; - изучение тенденции роста рынка и прогнозирование объемов заключения договоров в зависимости от внешней среды организации;

- разработка имиджа предприятия, планирование мероприятий по его внедрению и координация необходимых действий;

- своевременное определение начала спада актуальности услуг и предложение о его снятии;

- исследование рынка и осуществление контроля за использованием средств, выделяемых на эти цели;

- контроль всей деятельности предприятия, влияющей на решение потенциальных клиентов о заключении договоров о страховании..

Кадровая политика

Задачей компании является развитие региональной политики управления персоналом, которые прошли проектное внедрение в центральном офисе в 2007 году.

Особенности организации страхового дела предполагают в страховой компании наличие двух основных групп работников:

- руководителей, специалистов, служащих, осуществляющих методологическую, управленческую, экономическую, консультативную, контрольную и т.п. деятельность;

- страховых агентов, выполняющих функции по заключению договоров и обеспечению своевременного поступления платежей под ним. Труд страховых агентов оплачивается по общему принципу в виде комиссионного вознаграждения в процентах от суммы (поступивших на счет страховой компании) страховых взносов.

В течении года было проведено 335 семинаров и тренингов, в которые 83% составило специализированное обучение. 19% сотрудников посетили семинары и тренинги в различных учебных центрах Москвы. 91% руководителей стали участниками корпоративной программы по обучению Менеджменту.

В «НСГ» работает «Школа страхового бизнеса», основной задачей которой является обучение и введение в профессию людей, решивших связать свою жизнь со страхованием. По статистике, более 60% слушателей становятся успешными страховыми представителями «НСГ».

Приоритетными направлениями деятельности «НСГ» в области кадровой политики в 2008 году были: совершенствование системы управления компанией, расширение социальной политики и развитие корпоративной системы обучения. Что немаловажно, так как в развитых странах более 1% населения работает в сфере страхования. В России в этой сфере экономики занято 250 - 300 тысяч человек (менее 0,2%). Страховой рынок России испытывает острый дефицит профессиональных кадров.

В настоящее время специалист страхового дела в России - одна из востребованных, высокооплачиваемых и перспективных профессий. Страховой отрасли России в ближайшее время потребуется до 1 миллиона специалистов. Пополнение бюджета за счет налогов.

За 10 лет развития страхования жизни «НСГ» была создана сеть из более чем 4 тысячи агентов, специализирующихся на этом виде страхования и представляющих компанию в 79 регионах Российской Федерации. За это время также разработаны качественные и актуальные услуги по страхованию жизни и страхованию от несчастных случаев, которые позволяют страхователям обезопасить финансовое положение своей семьи при наступлении непредвиденной ситуации, атак же спланировать собственное финансовое накопления.

В 2007 году сборы «НСГ Страхование жизни» составили более 453 млн. рублей, в том числе по страхованию от несчастных случаев - более 28млн. рублей.

Реорганизация позволила уменьшить количество и масштабы ошибочных решений; рационально и в соответствии с общими целями развивать отделы и подразделения организации, более экономно и легко использовать опыт и знания персонала, облегчить работу центрального административного органа.

2.4 Рекомендации по повышению эффективности работы организации

Для дальнейшего повышения эффективности работы СОАО «НСГ» желателен переход от бюрократической структуры управления к адаптивной -- более гибкому, лучше приспособленому к быстрому изменению внешних условий. В ней творческая, содержательная сторона деятельности преобладает над формальной.

Особенности адаптивных структур управления:

- более подходят для работы в нестабильных условиях, когда возникающие проблемы и необходимые действия нельзя разложить на элементы и распределить конкретно между специалистами;

- сотрудники должны решать собственные задачи исходя из задач фирмы в целом; значительная часть их обязанностей постоянно пересматривается в связи с изменяющимися условиями;

- сотрудники взаимодействуют как по вертикали, так и по горизонтали, система не запрещает действовать, перескакивая через ступеньки служебной лестницы;

- поощряются инициатива, творческий подход к делу.

В целях дальнейшего совершенствования качества и эффективности управления развитием персонала в СОАО «НСГ» можно порекомендовать следующие направления работы:

1. Для качественного улучшения работы с работающей молодежью, реализации системы мер государственной молодежной политики, содействия работающей молодежи в решении социально-бытовых, организационно-массовых, культурно-досуговых и социально-значимых проблем:

- ввести в штатное расписание страховой компании должность специалиста-координатора работы с работающей молодежью;

- создать программы без процентных заемов для улучшения жилично-материальных проблем сотрудников организации;

- продолжить дальнейшее обучение и продвижение по карьерной лестнице сотрудников.

2. Внедрить систему проектного управления: участие в проектах позволит сотрудникам проявить себя в качестве руководителей, реализовать свои творческие возможности в разных областях деятельности.

3. Для повышения престижа профессии организовывать конкурсы профессионального мастерства.

Это поможет стимулировать сотрудников для дальнейшей работы в компании его сотрудников и привлечению новых работников.

Для филиала СОАО «НСГ» рекомендуется увеличить отдел маркетинга, так как существующее количество работников выполняет слишком большой объем обязанностей, а также приобрести информационную компьютерную программу для обработки данных и соответственно специалиста по ее обслуживанию.

Для того, чтобы рассчитать эффект, который будет произведен после совершенствования маркетинговой деятельности на предприятии и маркетинговых мероприятий, которые в последствии будут реализованы, рассчитаем затраты на формирование информационной компьютерной программы.

а) Чтобы создать информационную программу на данном предприятии ему необходимо:

- принять на работу соответствующий персонал: специалиста в компьютерных технологиях, который мог бы создать регулярно совершенствовать эту программу, а также выступать в качестве технического персонала для обслуживания других компьютеров. Рассчитаем затраты на зарплату работникам отдела в месяц.

S з/п = Зс*1чел., (1.1)

где S з/п - затраты на зарплату специалиста, руб.;

Зм - зарплата ведущего специалиста, руб.;

Sз/п = 500 000р * 1чел.= 500 000 руб.

б) Необходимо приобрести новые комплектующие для персональных компьютеров:

Sоб = Sкомпл. * 3к , (1.2)

где Sоб - стоимость уже усовершенствованного оборудования

Sкомпл - стоимость комплектующих

3к - три компьютера

Sоб = 200 000 * 2 = 400 000 руб.

в) Рассчитаем итоговые затраты на внедрение информационной программы:

Sи = Sз/п + Sоб. (1.3)

Sи = 500000 + 400000 = 900 000 руб.

Теперь рассчитаем затраты на предложенные мероприятия.

г) Исследование предпочтений потребителя: создадим флаера (форматом А5) по ценам рекламного агентства «Полиграфия», в которых будет содержаться краткая анкета с опросом предпочтений потребителя, с кратким описанием ассортимента услуг и характеристикой предприятия и с учетом возврата этих флаеров.

Sпот. = Sф + Змер., (1.4)

где Sпот.- затраты на предпочтение потребителя, руб;

Sф - затраты на напечатание флаеров, руб. - 3000 экз. * 50р =15000руб;

Змер. - зарплата мерчендайзеров (2000р./день) руб. - для размещения этих флаеров наймем 10 рабочих, т.е.:

2000 * 10 = 20000 руб.

Sпот. = 15000 + 20000 = 35000 руб.

д) Создадим web -страницу в интернете для облегчения поиска информации о товарах предприятия для пользователей услуг, тем самым экономя свое время.

Для создания web -страницы нам потребуется веб - дизайнер, который разработает и создаст эту страницу.

Зв-д = 70000 руб

где Зв-д - заработная плата веб - дизайнера, руб.

е) Налаживание связи с потребителем (целевым рынком):

Sсв = Sк.к + Sб + Sэ + Sк-д , (1.5)

где Sсв -затраты на налаживание связи с потребителем, руб.;

Sк.к - затраты на создание карманного календаря:

3000экз. * 30 = 90000 руб;

Sб - затраты на создание буклета с двумя фалицами (формата А4), описывающий ассортимент нашего предприятия:

2000экз * 100 = 200000 руб.;

Sэ - затраты на создание этикетки (формата 7х10) с фирменным логотипом предприятия, с целью поддержания известности, узнаваемости и запоминания товаров. Эти этикетки будут раздаваться всем, кто приобрел продукцию фирмы:

20000 экз * 40 = 800000 руб.;

Sк-д - затраты на создание календаря - домик - 1000 экз. х 150 р= 15 0000 руб.

Sсв.= 90000+ 200000 + 800000 +15000 = 1 240 000 руб.

ж) Для создания имиджа фирмы создадим вывеску (на метало-каркасе): 1 кв. метр стоит 10000 руб. Площадь вывески составит 4 х 1метр.

Sв = Sс + Sу , (1.6)

где Sв - затраты на создание вывески, руб.;

Sс - затраты на стоимость самой вывески:

4кв.м. * 10000р = 40 000 руб.;

Sу - затраты на монтаж и установку вывески:

40000р х 30% =12 000 руб.

Sв = 40000 + 12000 = 52 000 руб.

з) Исследование конкурентов - мы ничего не затратим, потому что наши помощники будут сами добывать информацию о конкурентах (т.е. ходить на выставки, брать прайсы, листовки и т.д.).

и) Рассчитаем суммарные затраты на совершенствование маркетинговой деятельности исходя из предложенных мероприятий.

Sобщ. = Sи + Sпот.+ Sз.д. + Sсв + Sв (1.7)

Sобщ. = 900 000 +35 000 +70 000 +124 0000 + 52 000 = 2 297 000 руб.

к) Рассчитаем затраты на рекламу по телевидению и радио.

Реклама на телеканале будет размещаться 3 раза в месяц в течение 2 - го квартала 2010г. Стоимость производства 1 минуты -100 тыс. руб. Продолжительность 15 секунд.

Реклама на радио размещается 2 раза в неделю. Стоимость производства 1 минуты -40 тыс.руб. Продолжительность 20 секунд.

Для трансляции по телевидению и радио необходимо создать аудио- и видеоролики. Мною предлагается следующий расчет затрат на их создание и размещение:

Св/р(а/р)=Тизгt+Тразмt , (1.8)

где Св/р(а/р) - соответственно затраты по производству видеоролика и аудиоролика, тыс.руб.;

Тизг - стоимость изготовления 1минуты, тыс.руб.;

t - продолжительнсть ролика;

Тразм - стоимость размещения 1 минуты, тыс.руб.

Св/р = 100*15/60+(300*15*3*40)/60= 925 000 руб.

С(а/р)= 40*20/60+70*480/60= 575 000 руб.

Общий бюджет данной рекламной компании:

Бр=С, (1.9)

то есть сумме всех затрат на изготовление и размещение двух видов рекламы - реклама на телевидении и радио.

Бр=925 000 + 575 000 =1 500 000 руб.

л) Рассчитаем эффективность, ожидаемую после образования отдела маркетинга и предложенных мероприятий.

, (1.10)

м) Предположим, что разработанные предложения позволят увеличить прибыль предприятия на 2%. Исходя из этого, рассчитаем балансовую рентабельность маркетинговой деятельности по формуле

* 100% (1.11)

где П - прибыль, руб.;

Sобщ. - суммарные затраты.

* 100% = 105 %

н) Подсчитаем, за сколько окупятся наши предложенные мероприятия.

Время = Суммарные затраты = 3 797 000 = 0,09

Общая прибыль - 40 000 000

Следовательно, затраты на совершенствование маркетинговой деятельности быстро окупятся, и ожидаемый эффект от предложенных мероприятий не заставит себя долго ждать. Осуществляемые затраты окупились бы и принесли бы доход с каждого вложенного рубля 9 руб. И затраты окупятся за девять месяцев.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проведённого исследования по теме: «Организационная структура управления организацией» можно сделать следующие выводы:

1. В современных условиях залогом преуспевания предприятий и фирм становятся гибкость, адаптивность к изменяющимся нестандартным ситуациям, способность к принципиальном изменениям в организационном и экономическом поведении. Важнейшим условием достижения эффективности производства и конкурентоспособности продукции предприятия является переход к новому типу управления трудом.

Направления повышения эффективности управления на предприятиях весьма разнообразны. Как правило, в основе мер по повышению эффективности лежит использование достижений научно-технического прогресса, совершенствование организации производства, внедрение ресурсосберегающих и современных высоких технологий, в том числе управленческих.

Конкретными направлениями, способствующими повышению эффективности управления, являются:

- четкое распределение функций на всех уровнях (федеральном, региональном, местном и внутрифирменном) и звеньях управления;

- структурные изменения в сфере управления, оптимальное соотношение централизации и децентрализации полномочий, проведение эффективной реструктуризации предприятий, использование современных "плоских" организационных структур;

- инвестирование средств в человеческий капитал (совершенствование кадровой политики и кадровой работы на предприятиях, использование разнообразных современных форм мотивации труда работников);

- комплексное и эффективное использование различных методов управления (экономических, социально-психологических), административных (организационно-распорядительных);

- внедрение современных информационных технологий; адаптация эффективных зарубежных форм управления к условиям работы отечественных предприятий (управленческого учета, контроллинга, и др.);

2. Совершенствовать организационную структуру организации не только полезно, но и необходимо в связи с меняющейся внешней средой. Основным методом совершенствования организационной структуры является ее реструктуризация. Для разграничения зон ответственности, структурные подразделения СОАО «НСГ» были сгруппированы в функциональные блоки .В каждом блоке работают специалисты по своей области, что позволяет работу компании делать качественно, уменьшить количество и масштабы ошибочных решений, облегчить работу центрального административного органа.

Управление компании вкладывает большое значение развитию персонала. Paзвитиe персонала в СОАО «НСГ» coздaeт oпpeдeлeнныe пpeимyщecтвa для caмoгo paбoтникa и для страховой компании.

Преимущecтвa для coтpудникa:

- бoлee выcoкaя cтeпeнь удoвлeтвopeннocти paбoтoй в компании, пpeдocтaвившeй eму вoзмoжнocть пpoфeccиoнaльнoгo pocтa и пoвышeния ypoвня жизни;

- бoлee чeткoe видeниe личныx пpoфeccиoнaльныx пepcпeктив и вoзмoжнocть плaниpoвaть дpугиe acпeкты coбcтвeннoй жизни;

- вoзмoжнocть цeлeнaпpaвлeннoй пoдгoтoвки к будущeй пpoфeccиoнaльнoй дeятeльнocти;

- пoвышeниe кoнкypeнтocпocoбнocти нa pынкe тpудa.

Пpeимущecтвa для страховой компании:

- цeлeнaпpaвлeнныe и лoяльныe coтpудники cвязывaют cвoю пpoфeccиoнaльную дeятeльнocть с компанией, чтo пoвышaeт пpoизвoдитeльнocть тpудa и cнижaeт тeкучecть paбoчeй cилы;

- выявлeниe пoдгoтoвлeнныx coтpудникoв для пpoдвижeния нa ключeвыe дoлжнocти.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Абчук В.А. Менеджмент: учебное издание. - СБп., изд-во Михайлова В.А., 2004.С.463.

2. Аксентьев А.В. Теория систем менеджмента и эффективность организации. -- М., изд-во БЕК, 1999. С. 453.

3. Албастова Л. И. Технология эффективного менеджмента. -- М., изд-во Центр, 2001. С.236.

4. Астахова Н.И., Лукшевич В.В. Менеджмент. - М., изд-во ЮНИТИ-ДАНА, 2005. С.255.

5. Вебер М. Теория социальной и экономической организации. - М., изд-во Прогресс, 1990.

6. Виханский О.С. Менеджмент: учебник для студентов. - М., изд-во Экономистъ, 2003. С.528.

7. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М., изд-во Экономистъ, 2006. С.670.

8. Волков Г.М. Менеджмент: учебное пособие. - М., изд-во Знание, 2000. С.288.

9. Гермикова И.Н. Менеджмент. - М., ЮНИТИ-ДАНА, 2005. С.511. 10.

11. Долятовский В.Н., Долятовская В.Н. Иследования систем управления. - Ростов-на-Дону, изд-во марТ, 2004,С.256.

12. Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Стратегический менеджмент. - М., изд-во Экономистъ, 2004.С.416.

13. Зайцева О.А., Рудигин А.А., Рудигин К.А. Основы менеджмента: учебное пособие. - М., изд-во Центр, 1998.

14. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. Учебник для учащихся вузов по специальности «Менеджмент».- М., изд-во НОРМА-ИНФРА, 1999.С.309.

15. Короткова Ю.Е. Страхование: учебное пособие. - М., изд-во «Окей-книга»,2009. С.170.

16. Курс менеджмента. под ред. Д. Д. Вачугова. -- Ростов-на-Дону, изд-во Феникс, 2003. С.512.

17. Кравченко А.И. Истории менеджмента. Учебное пособие для студентов вузов. - М., изд-во Академ.проект, 2003,С.352.

18. Лаффа Д.К. Менеджмент: учебное пособие по специальности «Менеджмент организации». - М., изд-во Кнорус,2004.С.592.

19. МакГрегор Д. Человеческий фактор на предприятии. - М., изд-во Прогресс,1996. Максимцов М.М. Менеджмент. -- М., изд-во ЮНИТИ, 1999. С. 348.

20. Менеджмент организации: Учебное пособие, Под редакцией З.П. Румянцевой и Н.А. Саломатина. - М., изд-во Инфра-М, 2001.С. 432 .

21. Менеджмент. /Под ред. проф. А. С. Пелиха. - М., изд-во ИЦ «МарТ», 2003.С. 384 .

22. Удальсова М.В. Социология управления. - М., издательство ИНФАР-М., 1999.С.370.

23. Самигин В.М. Психология управления: учебное пособие. - Ростов-на-Дону, изд-во Феникс,1997.С.326.

24. Семенов А.К. Основы менеджмента: учебник. - М., изд-во Дашков и Ко, 2007.С.556.

25. Семенов А.К. Менеджмент для студентов вузов по специальности «Менеджмент». - М., изд-во Дашков и Ко, 2005. С.463.

26. Тейлор Ф. Принципы научного управления. - М., изд-во Контролинг,1991.

27. Радченко А.В., Смирнов Э.А. Теория организации. - М., изд-во БЕК, 1999.С.354.

28. Радченко Я.В. Организация - порядок. Учебное пособие. - М., изд-во БЕК, 1998.С.237.

29. Фомичев А.Н. Административный менеджмент. Учебное пособие по специальности «Государственное и муниципальное управление». - М., изд-во Дашков и Ко,2003.С.255.

30. Фрейдина Е.В. Иследование систем управления. - М., изд-во ОмегаА, 2008.С.367.

31. Юкаева В. С. Менеджмент. Учебное пособие. -- М.,изд-во ИТК Дашков и К0, 2004. С. 104.

Размещено на Allbest.ru