Оценка и совершенствование системы менеджмента предприятия (на примере ООО НП “Центромонтажавтоматика”)

Заместитель начальника по общим вопросам через отдел снабжения обеспечивает предприятие необходимым сырьем и материалами, комплектующими изделиями, техническими средствами.

Заместитель начальника по коммерческой деятельности осуществляет руководство хозяйственно-финансовой деятельностью, обеспечивает эффективное использование материальных и финансовых ресурсов; занимается заключением договоров с поставщиками и потребителями, составлением и реализацией протоколов взаимозачетов с предприятиями должниками, обеспечивает выполнение планов поставок продукции по количеству, качеству, ассортименту, срокам и др. условиям поставок. Кроме того, в полном объеме обеспечивает товарами народного потребления, ведомственные магазины и столовую.

Начальник управления без доверенности действует от имени ООО “НП “Центромонтажавтоматика”, представляет его интересы во всех учреждениях и организациях, распоряжается имуществом и средствами управления, заключает договоры, выдает доверенности, открывает в банках счета, совершает банковские операции. Он утверждает, штаты и определяет численность работников, устанавливает формы, размеры и системы оплаты труда, решает вопросы приема на работу, перемещения и увольнения работников управления, принимает меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания. В пределах своих полномочий начальник издает приказ и дает указания, обязательные для всех работников управления.

Рассмотрим, какие методы менеджмента как искусства управления применяются на рассматриваемом предприятии.

Искусство управления на предприятии ООО “НП “Центромонтажавтоматика” использует такой метод ведения диалога как модель трех раундов, точнее, способ убедить оппонента в правильности и разумности именно вашего предложения. Эта модель ведения диалога строится из трех частей (возможен и более сложный алгоритм этого метода).

Руководителю необходимо добиться выполнения важных, но непопулярных в коллективе мероприятий. Руководитель ООО “НП “Центромонтажавтоматика” приглашает двух-трех ведущих специалистов, к мнению которых особенно прислушивается коллектив, и поручает им, опытным и уважаемым профессионалам, в четко обозначенный срок подготовить вариант решения возникшей проблемы. Собравшись вновь, выслушав и в основном одобрив предложения специалистов, руководитель вносит ненавязчиво свои принципиальные коррективы (в этом случае второй раунд с производственной точки зрения особо сложен, но убедить двух-трех человек всегда проще, чем весь коллектив). И, наконец, третий раунд: проводится совещание, на котором возглавляющий группу специалист докладывает о разработанных мероприятиях и после обсуждения и критики руководитель соглашается с его мнением. Этот метод очень эффективен и часто применяется в ООО НП “Центромонтажавтоматика”.

На наш взгляд, самым сложным и противоречивым инструментов управления является управленческое решение. В его основе лежит обоснованная разработка директивного документа, организующего и стимулирующего совместную деятельность членов коллектива. Чаще всего разрабатываются оперативные решения, обеспечивающие тактические, частные управленческие задачи: сроки выполнения, изменения в технологии кадровые вопросы и т. п. Более глубоких творческих проработок требуют стратегические решения, которые зачастую касаются структурных изменений, вопросов перестройки привычного хода производства и постоянно сопровождаются негативными реакциями сторонников сложившихся, апробированных форм и методов работы.

Сопротивления управленческим нововведениям можно ожидать не только со стороны рядовых сотрудников, но иногда и от высоких руководителей, ревниво относящихся к творческим идеям, им не принадлежащим. Отстоять свою идею, убедить оппонентов в своей правоте не всегда удается даже опытным, владеющим методами искусства управления и деловой полемики специалистам, и иногда приходится искать нестандартные, обходные пути.

Для этого на рассматриваемом предприятии ООО “НП “Центромонтажавтоматика” используется метод «Штирлица». Суть этого метода: во время приватного разговора или на совещании руководитель ненавязчиво, как бы вскользь, среди других вариантов решения предлагает свою идею и немедленно "забывает" ее.

Если начальник, к которому обратился руководитель, умен, то он сразу оценит разумность мысли и потом, продумав ее, предложит эту идею как свою, значительно расширив ее, уточнив и конкретизировав. Человеку свойственно доверять больше идеям, родившимся в собственной голове, чем чужим. Руководитель в свою очередь добивается своей цели.

Наряду с основной производственной деятельностью ООО “НП “Центромонтажавтоматика” занимается коммерческой деятельностью, имея в своем составе два магазина смешанных товаров, столовую, мини-пекарню. Отношения с предприятиями поставщиками осуществляется на основе договоров о поставках товаров народного потребления, с помощью протоколов взаимозачетов, бартерных сделок и т.п.

В сфере труда и социальных отношений предприятие руководствуется коллективным договором, который принимается ежегодно на конференциях трудового коллектива.

Наличие коллективного договора позволяет работникам, с учетом экономических возможностей организации добиться от администрации гарантий стабильности работы, максимально сократить штат работников, обеспечить необходимый уровень заработной платы и своевременность ее выплаты, а также реализовать свое право, предоставленное действующим законодательством, на самоуправление.

Все решения, касающиеся условий труда и заработной платы, в том числе системы оплаты труда, форм материального поощрения, размера тарифных ставок (окладов), нормы труда и т.д. принимаются по согласованию с профсоюзным комитетом. Конкретные системы оплаты туда устанавливаются по категориям работников, цехам и подразделениям согласно ТК РФ.

Социальные льготы, гарантии и компенсации работникам устанавливаются в конкретной сумме, индексируются в меру роста тарифной ставки, рабочего разряда.

Администрация предприятия на основе отраслевой программы улучшения условий труда обеспечивает строгое соблюдение на каждом рабочем месте здоровых и безопасных условий труда, обеспечивает надлежащее санитарно-бытовое и лечебно-профилактическое обслуживание.

В условиях сложной социально-экономической обстановки ООО “НП “Центромонтажавтоматика” удается успешно решать многие проблемы благодаря современному подходу и прогнозированию на перспективу.

Оценку организации менеджмента проведем на основе анализа внешних и внутренних факторов (с помощью PEST-анализа).

PEST-анализ - это фактически анализ внешнего окружения организации.

Факторы в PEST-анализе делятся на ко-факторы (побочные) и step-факторы, действующие на все предприятия, фирмы, организации.

Макросреда. Р: (Политические факторы). Влияет в целом политика государства, в том числе и налоговая.

Е: (Экономические факторы). Экономика страны влияет на покупательную способность населения. Все в экономике взаимосвязано - вся промышленность зависит от того, как покупают товары широкого потребления.

S: (Демографический фактор). Демографическая среда представляет большой интерес для занимающимся маркетингом, поскольку рынки состоят из людей. Основными рассматриваемыми моментами являются: рождаемость, смертность, изменение структуры семьи, средний возраст населения, миграция, повышение образовательного уровня, приоритет интересов потребителей и т.д.

Т: (Технологические факторы). Необходимо постоянно отслеживать научно-технический прогресс.

Природная среда: этот фактор привлекает к себе особое внимание, в связи с тем, что природные запасы не восполняемы и государство может ввести жесткие санкции по использованию недр.

Микросреда - силы, относящиеся к самой организации и ее возможностям по обслуживанию клиентуры.

1 фактор - непосредственно организация.

Конечная продукция (работы, услуги) являются результатом работы всех подразделений и служб, поэтому нельзя допускать, чтобы отдельные подразделения ставили свои цели выше целей организации.

2 фактор - поставщики. Маркетинговые службы должны тщательно следить за всеми событиями в среде поставщиков. Это позволит не упустить возможности сбыта в краткосрочных планах и не подорвет доверие к самой организации наших клиентов.

3 фактор - маркетинговые посредники: торговые посредники, транспортные компании, агентства по оказанию маркетинговых услуг, кредитно- финансовые учреждения.

4 фактор - клиентура. Необходимо тщательно изучать своих клиентов.

5 фактор - конкуренты.

6 фактор - контактные аудитории. Это любая группа людей, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации или оказывает влияние на ее способность достигать поставленных целей.

Ко-факторы - факторы конкурентного окружения. Они включают в себя структуру конкуренции и характеристику рынка.

Проанализируем факторы, оказывающие влияние на ООО “НП “Центромонтажавтоматика”, определяющие ее настоящее положение и дальнейшие перспективы развития.

Внутренний рынок: Потребность в строительстве новых и реконструкция уже существующих дорог в городе очень высока.

Потребителями данной продукции являются жители г. Нижнекамска, все производственные предприятия, чья деятельность связана с автоперевозками (доставка сырья, продукции, транспорт).

Внешний рынок: В современных условиях в быстроразвивающихся взаимосвязях между регионами страны возникает необходимость строительства современных автомагистралей, отвечающим требованиям мирового уровня.

Главная задача PEST-анализа - обеспечить общее представление о положительных или отрицательных для организации тенденциях во внешней среде.

В управленческой PEST-матрице ООО “НП “Центромонтажавтоматика”, отразились положительные и отрицательные тенденции во внешней среде данной организации.

3.3 Совершенствование системы менеджмента ООО “НП “Центромонтажавтоматика”

На основе проведенного анализа было установлено, что менеджмент как вид деятельности и искусство управления направлен в первую очередь на разработку стратегических матриц и выявление слабых сторон предприятия, с целью повышения его сильных сторон.

Проанализируем благоприятные и негативные тенденции в деятельности ООО “НП “Центромонтажавтоматика”. Благоприятными являются социальные и политические факторы, которые поддерживают деятельность ООО “НП “Центромонтажавтоматика” законодательно и интересом общества к качеству и безопасности автомобильных дорог и других видов продукции (работ, услуг). Неблагоприятное воздействие экономических факторов мешает развитию организации, применению новейших технологий, внедрение которых позволило бы сократить время и трудоемкость работ, качества работ (услуг, продукции).

Ранее финансирование работ ООО “НП “Центромонтажавтоматика” производилось из городского бюджета и малой доли территориально-дорожного фонда, уплачиваемого в виде налога на пользователей автомобильных дорог градообразующим предприятием. В 2002г. налог на пользователей автомобильных дорог отменили.

Применяемый для анализа среды метод SWOT - сила (strength), слабость (weakness), возможности (opportunities) и угрозы (threats) - является широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды. Применяя метод SWOT, удается установить линии связи между силой и слабостью, которые присущи организации, и внешними угрозами и возможностями.

Методология SWOT-анализа, предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, и после этого установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации.

Все рассмотренные внешние и внутренние возможности и угрозы, сильные и слабые стороны ООО “НП “Центромонтажавтоматика”, представленные в табл. 1, позволяют выработать стратегию управления организацией. Используя сильные стороны и внешние возможности, организация может спокойно наращивать объемы работ, разрабатывать новый вид услуг или продукции и др.

Внешние угрозы могут иметь достаточное слабое влияние на деятельность ООО “НП “Центромонтажавтоматика”, при условии, что все сильные стороны имеют веское влияние на ее деятельность, тогда можно развивать коммерческие услуги и денежные формы расчетов.

Таблица 1 Матрица SWOT-анализа ООО “НП “Центромонтажавтоматика”

Таким образом, в случае если слабые стороны будут иметь преобладающее воздействие на работу ООО “НП “Центромонтажавтоматика”, а внешние возможности будут позволять расширять свою деятельность, то в этом случае необходимо все усилия направить на увеличение прибыли, за счет которой можно будет обновить оборудование и улучшить технологию производства и выполняемых работ.

Итак, с целью проведения детального анализа системы управления ООО “НП “Центромонтажавтоматика” автором в работе были выявлены преимущества и недостатки структуры управления, проанализированы функции отдельных менеджеров разного звена. Анализ структуры управления показал, что она соответствует современным требованиям, научной организации труда на предприятии, т.е. четко распределены обязанности и ответственности специалистов управления, обозначена схема группирования отдельных подразделений и принципы руководства ими.

Оценка организации менеджмента на исследуемом предприятии была проведена на основе анализа внешних и внутренних факторов, с помощью PEST-анализа - это фактически анализ внешнего окружения организации.

Кроме того, в работе для анализа среды был использован метод SWOT - сила (strength), слабость (weakness), возможности (opportunities) и угрозы (threats), который является широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды.

На основе проведенного анализа было выявлено, что в случае, если слабые стороны будут иметь преобладающее воздействие на работу ООО “НП “Центромонтажавтоматика”, а внешние возможности будут позволять расширять свою деятельность, то в этом случае необходимо все усилия направить на увеличение прибыли, за счет которой можно будет обновить оборудование и улучшить технологию производства и выполняемых работ.

Заключение

Менеджмент - это форма общественной практики людей, обеспечивающая функционирование и развитие предприятий, реализацию стоящих перед ними целей. Высокая степень овладения практикой управления предприятиями может оцениваться как искусство.

Еще в начале XX века Анри Файоль сформулировал пять основных задач менеджмента. К ним относятся: планирование, организация, координация, мотивация и контроль. Эти функции исполняются в организации любого уровня, ни взаимосвязаны, проникают друг в друга. Реализация каждой функции используется с применением остальных.

Эффективность менеджмента правомерно рассматривать как форму проявления категории “эффективность” в управленческой деятельности, отражающую наиболее важнее, сущностные свойства отношений управления производством, распределением и использования эффекта. Эти свойства характерны для всех видов отношений управления, вследствие чего эффективность становится категорией теории менеджмента. Положительным воздействием управления обеспечивается достижение социально-экономического эффекта в производстве и его увеличение вследствие сокращения рабочего времени, приходящегося на единицу продукта или услуги. Эффективность менеджмента определяется соизмерением полученного эффекта и использованных ресурсов, затрат на управление.

Главная цель менеджмента - обеспечение устойчивого и долговременного развития социально-экономической системы. Поэтому менеджмент, функционируя результативно и эффективно, обладая высоким качеством, может реально обеспечить развитие социально-экономический системы благодаря способности выбора линии поведения в конкурентной среде. Такие условия создаются, если технология и организация производства, продукция фирмы и менеджмент обладают конкурентоспособностью.

Понимание того, что менеджмент - это особый аспект функционирования организации, впервые было осознано в США. А это означает, что менеджмент сам по себе является во многом американским явлением, отражающим особенности американской картины мира.

Одно из существенных отличий европейского менеджмента от менеджмента американского состоит в том, что в Европе даже в рамках крупных концернов и компаний дочерние компании сохраняют заметную долю самостоятельности. Эта самостоятельность может касаться и производственных, и финансовых решений, а также инноваций. Проблемы управления относительно небольшими предприятиями в Европе более актуальны, чем в США.

На японский менеджмент накладывает отпечаток самобытная культура Японии и то, что на мировой рынок она вышла только после Второй мировой войны. Япония переняла у Европы и США положительные аспекты опыта, прежде всего - ориентацию на новые технологии и психологические методы менеджмента. В Японии более высоко ценят опыт работы, чем образование, поэтому руководителей в Японии готовят непосредственно в процессе работы. Если в Европе и США сначала дают теоретические знания, которые затем закрепляются практикой, то в Японии предоставляют практику, которая только затем переходит в знания.

Современный российский менеджмент сформировался в условиях перехода от чрезмерно централизованной, плановой экономики к рыночной, в сжатые сроки. Он в значительной мере унаследовал черты прежней, административно-командной системы. Многие современные организации, использующие новые организационно-правовые формы, образованы на основе прежних советских предприятий. Многие ключевые посты в них занимают менеджеры, воспитанные в советское время.

Менеджмент Российской Федерации пока далек от заданных глобализацией параметров на всех уровнях: от отдельной фирмы до общества в целом. Сейчас ведущими экономистами и политиками активно дискутируются возможности развития экономики России по принципу одной из западных «моделей». Однако без учетов нашего национального менталитета, исторически сложившихся отличий в теории и практике управления, ни одну из мировых схем развития экономики и выхода из кризиса нельзя приложить к российским условиям.

С целью проведения детального анализа системы управления ООО “НП “Центромонтажавтоматика” автором в работе были выявлены преимущества и недостатки структуры управления, проанализированы функции отдельных менеджеров разного звена. Анализ структуры управления показал, что она соответствует современным требованиям, научной организации труда на предприятии, т.е. четко распределены обязанности и ответственности специалистов управления, обозначена схема группирования отдельных подразделений и принципы руководства ими.

Оценка организации менеджмента на исследуемом предприятии была проведена на основе анализа внешних и внутренних факторов, с помощью PEST-анализа - это фактически анализ внешнего окружения организации.

Кроме того, в работе для анализа среды был использован метод SWOT - сила (strength), слабость (weakness), возможности (opportunities) и угрозы (threats), который является широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды.

На основе проведенного анализа было выявлено, что в случае, если слабые стороны будут иметь преобладающее воздействие на работу ООО “НП “Центромонтажавтоматика”, а внешние возможности будут позволять расширять свою деятельность, то в этом случае необходимо все усилия направить на увеличение прибыли, за счет которой можно будет обновить оборудование и улучшить технологию производства и выполняемых работ.

Список использованной литературы

1. Ефремов, В. С. Стратегия эффективного управления организацией: Учеб. пособие. - М. : ИНФРА - М, 2007.- 638с.

2. Бахур А.Б. Особенности национального менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. - 2005. - №5. - С.75-80.

3. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - СПб. : Питер, 2006. - 327с.

4. Страхова Л.П. Методы формирования и управления организацией: Учебное пособие / ГУУ. - М., 2005. - 582с.

5. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. - СПБ. : СПБГУ, 2004. - 379с.

6. Оголева Л.Н. Основы менеджмента. Учебное пособие. - М. : ИНФРА - М. - 2007. - 280с.

7. Янковский, К.П. Организация инвестиционной и инновационной деятельности / К.П.Янковский, И.Ф. Мухарь. - СПб. : - ПИТЕР, 2001. - 448с.

8. Платонов К.К. Структура и развитие менеджмента.-М. : Наука, 2002. - 429с.

9. Якобсон П.М. Психологические проблемы менеджмента. - М. : ИНФРА-М. - 2004. - 381с.

10. Овсянко Д.В. Основы менеджмента. Учеб.пос. - СПБ. : СПБГУ, 2005. - 379с.

11. Туфлин А. Особенности современного менеджмента // Складские технологии. - 2005. - № 3. - С.22

12. Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент: Учебное пособие для Вузов - М. : Юнити-дата. - 2001. -464с.

13. Дафт Р.Л. Менеджмент - СПб. : Питер. - 2000. - 482с.

14. Румянцева З.П., Саломатина Н.А. Менеджмент организации. - М. : Бизнес. - 2001. - 428с.

15. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления / Учебное пособие. - М. : ФИНАНСЫ. - 2002. - 322с.

16. Семенова И.И. История менеджмента: Учебное пособие для вузов. - М. : ЮНИТИ - ДАНА, 2004. - 326с.

17. Грейсон Д., О'Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. - М.: Экономика, 2001. - 521с.

18. Пшенников В.В. Японский менеджмент. 27 уроков для нас. - М. : Экономика, 2004. - 421с.

19. Хекхаузен Х. Менеджмент и мотивация. - М. : Экономика, 2004. - 421с.

20. Картавый М.А., Нехашкин А.Н. Методологические принципы формирования российского менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом - 2005. - № 3 - С.23-28.

21. Валовой Д.Р. История менеджмента. -, Москва. : ИНФРА-М, 2004. - 682с.

22. Оголева Л.Н. Основы менеджмента. Учебное пособие. - М. : ИНФРА - М. - 2007. - 280с.

23. Официальный сайт ООО “НП “Центромонтажавтоматика” - http//www.np-centromontazhavtomatika.ru

Размещено на Allbest.ru