Управление конфликтными ситуациями
Открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов и позиций, виды конфликтов. Формы производственных конфликтов, их причины. Функциональные и дисфункциональные последствия конфликта. Внешнее воздействие, прекращение конфликта участниками.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 25.12.2010 |
| Размер файла | 40,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Если же умело управлять конфликтом, он укрепляет и коллектив и организацию в целом.
Изменить отношение к конфликтам практически означает изменить взгляд на жизнь.
Столкнувшись со сложной ситуацией, мы иногда проявляем себя не с лучшей стороны - начинаем лелеять свои трудности вместо того, чтобы попытаться с ними справиться.
В трудных ситуациях не всегда нужно искать безупречное решение. Такой поиск не только может поставить нас в безвыходное положение, но и сам по себе может оказаться нецелесообразным. Нам нужно искать работающее решение, которое «изменит конкретную ситуацию, поведение и мышление».
Взгляд на проблемы, в том числе и на конфликт, как на нечто позитивное может оказаться полезным: он способен преобразить наше мышление и помочь найти решение.
Большинство людей видят в конфликтах вещь неприятную. Но можно отнестись к конфликтам по-другому - увидеть в них потенциально сознательный прогресс.
Конфликт, как социальное действие, дает без сомнения, известно ярко окрашенный негативный эффект. Но он выполняет и важную позитивную функцию. Конфликт служит выражению неудовлетворенности или протеста, информированию конфликтующих сторон об их интересах и потребностях.
Таким образом, конфликты всегда с нами, с нами они и остаются. Раз мы не можем от них уйти, нужно научиться жить с ними.
Список используемой литературы
1. Зигерт В., Ланг Л. «Руководить без конфликтов»- М.: 1990г.
2. Гончаров В.В. «Руководство для высшего управленческого персонала»- М.: 1996г.
3. Атаев А.А. «Управленческая деятельность: Практика и резервы организации.- М.:1971г.
4. Ансофф И. «Стратегическое управление» - М.: 1989г.
5. Виханский О.С., Наумов А.И. «Менеджмент. Человек, стратегия, организация, процесс»-М.: 1995г.
6. Волков И.П. «Руководителю о человеческом факторе», «Социально-психологический практикум»-Л.: 1989г.
7. Маслов Е.В. «Управление персоналом предприятия»-М.:1998г.
8. Иванцевич Дж.М., Лобанов А.А. «Человеческие ресурсы управления. Основы управления персоналом.»-М.: 1993г.
9. Кричевский Р.Л. «Если Вы - руководитель: Элементы психологии менеджмента в повседневной работе»-М.: 1996г.
10. Мильнер Б.З., Евенко Л.И. «Системный подход к организации управления»-М.:1983г.
11. Силин А.Н. «Управление персоналом: Учебник по кадровому менеджменту»-Тюмень:1995г.
12. Шейнов В.П. «Как управлять другими. Как управлять собой: искусство менеджера»-М.:1996г.
13. Питерс Т., Уотермен Р. «В поисках эффективного управления: опыт лучших компаний»-М.: 1986г.
14. Бойделл Т. «Как улучшить управление организацией: пособие для руководителей»-М.: 1996г.
15. Кабаков В.С., Порховник Ю.М., Зубов И.П. «Менеджмент: проблемы - программа - решение.»-Л.:1990г.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Понятия конфликта и характеристика его видов. Причины возникновения конфликтных ситуаций, управление ими, структурные методы и межличностные стили их разрешения. Основные дисфункциональные и функциональные последствия конфликтов для организаций.
презентация [1,3 M], добавлен 06.04.2011Конфликт как отсутствие согласия между сторонами. Типология и причины конфликтов в теории менеджмента. Основные этапы процесса конфликта, его функциональные и дисфункциональные последствия. Способы управления спорными ситуациями, методы их разрешения.
презентация [116,2 K], добавлен 01.03.2015Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. Основные подходы и направления в изучении конфликтов. Особенности статусных конфликтов в производственном коллективе. Структура и основные виды конфликтов, особенности статусного конфликта.
дипломная работа [1,0 M], добавлен 05.05.2011Природа конфликта. Что такое конфликт? Типы конфликтов. Причины конфликтов. Модель процесса конфликта. Последствия конфликтов. Управление конфликтной ситуацией. Противодействие возникновению конфликта. Как должен реагировать руководитель.
курсовая работа [38,8 K], добавлен 18.02.2006Природа конфликта. Типы конфликта: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой. Причины конфликта. Последствия: функциональные, дисфункциональные. Управление конфликтной ситуацией. Межличностные стили разрешения конфликта.
реферат [39,5 K], добавлен 20.09.2008Сущность конфликта, его роль в организации. Типы, причины конфликтов. Методы предотвращения и разрешения конфликтных ситуациях. Стили поведения в конфликте, его последствия. Управление конфликтами в туристическом агентстве "Престиж - тур" в г. Белоярский.
курсовая работа [75,1 K], добавлен 10.04.2014Понятие и типы конфликтов. Основные причины и последствия конфликтов, пути их преодоления. Основные методы снятия стресса и пути его предупреждения. Анализ методов разрешения и предотвращения конфликтов, используемых на предприятии ООО "Индезит Рус".
курсовая работа [327,3 K], добавлен 20.05.2015Сущность конфликта. Классификация конфликтов. Функции конфликта. Основные причины возникновения конфликтов в организациях. Механизм управления конфликтом. Предупреждение конфликтов. Методика оптимизации конфликтов на пароходе "Капитан Чагин".
курсовая работа [106,3 K], добавлен 26.10.2006Типология, сущность и причины возникновения конфликтов, их последствия и роль в организации. Методы разрешения конфликтов и эффективности их ликвидации. Способы предупреждения, профилактики и управления конфликтными ситуациями и пути их предотвращения.
курсовая работа [526,1 K], добавлен 14.01.2018Теоритические аспекты возникновения конфликтных ситуаций, их последствия и пути разрешения. Типы конфликтов. Функциональные и дисфункциональные последствия конфликта. Моделирование конфликтной ситуации между преподавателем и студентом, пути ее решения.
курсовая работа [34,9 K], добавлен 07.02.2010
