Анализ внутренней среды организации на примере ООО "Ассорти"
Характеристика факторов среды косвенного воздействия. Анализ направлений повышения эффективности управления организацией. Определение основных ценностей руководства организации. Обоснование главных требований к составу и структуре персонала организации.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | курсовая работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 03.11.2010 |
Размер файла | 648,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
2. Текущий контроль. Этот вид контроля осуществляется непосредственно в ходе выполнения работ.
Для осуществления текущего контроля деятельности в организации «Ассорти» используется специальная компьютерная система, позволяющая осуществлять учет материальных запасов.
3. Заключительный контроль. Этот вид контроля предполагает оценку результатов работы после того, как она выполнена. Либо сразу по завершению контролируемой деятельности, либо по истечении определенного заранее периода времени фактически полученные результаты сравниваются с требуемыми.
Глава 4. Управление производством
Формализованное оперативное управление производством является важной составной частью руководства производственной деятельностью предприятия. Системы оперативного управления производством, качеством, материально-техническими запасами и техническим обслуживанием построены на одних и тех же основных принципах. Цель этой системы -- обеспечение экономически эффективной реализации целей организации.
4.1 Управление запасами
Во всех товаро производящих операционных системах и большинстве систем сферы обслуживания имеются определенные запасы. Овощи и скоропортящиеся продукты закупаются ежедневно, для остальных продуктов запасы пополняются по мере необходимости, в среднем раз в 15 дней.
4.2 Управление качеством
Успех компании в значительной мере определяется качеством и стоимостью товаров и предоставляемых услуг. Проще говоря, для того, чтобы добиться успеха в своей деятельности, компания должна обеспечить конкурентоспособное качество и конкурентоспособные цены своих товаров или услуг.
Обеспечение качества предусматривает разработку стандартов качества, распределение ответственности за качество и контроль качества работ.
Выборочный контроль при приемке применяют для принятия решений о качестве крупных партий поставок по результатам испытаний небольшой партии образцов, отбираемых из поставленной партии.
Контроль технологического процесса используется для контроля качества продукции или услуг в ходе самого процесса их производства. Цель контроля технологического процесса заключается в том, чтобы обнаружить отклонения процесса, влияющие на качество, и вовремя принять соответствующие меры по корректировке процесса.
4.3 Управление инновациями
Раз в полгода проводится пополнение меню новыми блюдами, заимствованными у шеф-поваров других организаций. Приветствуется политика поддержки инновационных блюд, удовлетворяющих концепции пиццерии. Организация старается поддерживать имидж необычными видами пиццы, разработка рецептур ведется на данный момент.
4.4 Управление конкурентоспособностью
В пиццерии «Ассорти» рецепты фирменных блюд держатся в секрете, поэтому конкурентоспособность сохраняется. Фирма ведет открытую политику по отношению к конкурентам, шеф-повар пиццерии участвовал в конкурсе поваров по приготовлению пиццы.
4.5 Управление финансами
Для осуществления текущего контроля финансами в организации «Ассорти» используется специальная компьютерная система «1С Бухгалтерия 7.7», позволяющая осуществлять учет материальных запасов.
4.6 Управление маркетингом
Управление маркетингом находится в ведении специалита-маркетолога.
4.7 Управление технологией производства
В организации используются следующие технологии:
Во-первых, в предприятии функционирует мучной и горячий цех, которые выполнены одним блоком. Во-вторых, производится приготовления различных напитков, коктейлей и т.д. по новейшим технологиям. В-третьих, производятся тепловые обработки. Цех оснащён современным оборудованием в соответствии с нормами оснащения предприятий общественного питания и санитарно-гигиеническими требованиями.
Центральное место занимает основной производственный процесс, в результате которого исходные материальные ресурсы превращаются в готовую продукцию.
В предприятии функционирует блок мучного и горячего цеха. В этом цехе завершается технологический процесс: осуществляется тепловая обработка продуктов и полуфабрикатов, приготовление гарниров, соусов некоторых несложных блюд, а также тепловая обработка для холодных и сладких блюд; производится приготовление горячих напитков, а так же приготовление и порционирование холодных блюд и закусок, сладких блюд. Производственная программа составляется на основании ассортимента блюд. В зависимости от того, какой продукт является результатом производства, производственные процессы подразделяются на основные, вспомогательные и обслуживающие.
Своевременное и качественное выполнение основного производства в значительной степени зависит от того, как налажено выполнение вспомогательных и обслуживающих процессов. В целом, оценка эффективности управления производством оценена на отлично.
Выводы и рекомендации
Меры, которые предприятие принимает ради наилучшего использования существующего рыночного потенциала, должны быть двоякого характера. С одной стороны, предприятие должно предложить потребителям продукты, удовлетворяющие их потребностям и желаниям и по цене, которую они хотят и могут за эти продукты заплатить. С другой стороны, оно должно предпринимать продуманные акции воздействия на потребителя, чтобы они покупали их продукты.
Фирма должна расширить сбыт имеющихся товаров на существующих рынках при помощи интенсификации товародвижения, наступательного продвижения и самых конкурентоспособных цен. Это увеличивает сбыт: привлекает тех, кто раньше не пользовался продукцией данной фирмы, а также клиентов конкурентов и увеличивает спрос уже привлеченных потребителей.
В каждом предприятии возникают определенные трудности в реализации мероприятий. В данном случае маркетинг целиком и полностью зависит от потребителя, от его потребностей и запросов, поэтому предприятие просто вынуждено изменять, менять свою товарную стратегию, создавая новые товары. Максимальное расширение потребительского выбора требует затрат. Товары и услуги станут дороже, поскольку большое разнообразие вызовет рост издержек по их производству и поддержанию запасов. Повышенные цены повлекут за собой снижение реальных доходов потребителей и масштабов потребления. Увеличение разнообразия товаров потребует от потребителя больше времени и усилий на знакомство с различными товарами и их оценку. Конечно, директор предприятия рискует начиная исследования нового товара, так как не знает, окупятся ли его затраты.
Так же возникают трудности с реализацией рекламы, без рекламы торговля, как правило, идет вяло, приносит убытки, нередко многократно превосходящие расходы на рекламу.
В заключение можно подвести итог: данная организация будет перспективной и прибыльной, если все вышеперечисленные мероприятия дадут успешных результатов.
Конечно, ожидаются и всевозможные трудности, связанные как с организацией предприятия, оформлением необходимых договоров, и установление связей с надежными поставщиками, так и с завоеванием доли рынка и ведением конкурентной борьбы в сфере общественного питания.
Но в умелых руках руководителя все проблемы можно решить. А достойная реклама и мероприятия по стимулированию сбыта непременно сформируют положительное мнение у потребителей, удовлетворение потребностей которых во вкусной и качественной пицце является главной целью предприятия пиццерии «Ассорти».
Литература
1. Воронина Э.М. Менеджмент предприятия и организации/Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права. - М.,2003. - 181 с.
2. Котлер Ф. Основы маркетинга. Москва: Прогресс, 1999. - 734 с.
3. Лапуста М. Г., Старостин Ю. Л. Малое предпринимательство. - М.: 2002.
4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1992.
5. Федеральный закон РФ от 8.02.98 №14 - ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью".
Приложения
Приложение 1
Область сравнения |
Качество продукции |
Репутация |
Производственные возможности |
Стоимость услуг |
Обслуживание потребителей |
Маркетинг и реклама |
Средний балл |
||
Рынок общественного питания |
«Ассорти» |
9 |
8 |
7 |
7 |
8 |
9 |
8 |
|
1. «Зенит» |
9 |
9 |
8 |
8 |
8 |
9 |
9 |
||
2. «Блюз» |
7 |
6 |
8 |
7 |
4 |
6 |
6,2 |
||
3. «Диалог» |
6 |
7 |
6 |
7 |
5 |
6 |
6,1 |
Приложение 2
2008 год |
||||
Наименование |
Объем производства |
Цена |
Выручка |
|
Пицца: |
||||
Овощная (шампиньоны, кукуруза, помидоры, сладкий перец, сыр); |
1300 |
104 |
135200 |
|
Сан-Марино (куриное филе, шампиньоны, помидоры, сыр); |
750 |
128 |
96000 |
|
Четыре времени года (помидоры, колбаса полукопченая, шампиньоны, паприка, сыр); |
920 |
128 |
117760 |
|
Деревенская (ветчина, помидоры, сыр); |
1400 |
116,8 |
163520 |
|
Морская (креветки, кальмары, оливки, сыр). |
700 |
160 |
112000 |
|
Холодные блюда и закуски: |
||||
Салат по-гречески (помидоры, огурцы, болгарский перец, брынза, оливковое масло); |
657 |
80 |
52560 |
|
Салат с креветками (креветки, помидоры, яйцо, масло, зелень, пряности); |
458 |
57,6 |
26380,8 |
|
Салат «Летний» |
700 |
56 |
39200 |
|
Салат «Гурман» (куры копченые, ананасы, паприка, помидоры); |
340 |
96 |
32640 |
|
Салат неаполитанский (семга копченая, яблоко, оливки, картофель); |
350 |
120 |
42000 |
|
Горячие блюда и закуски: |
||||
«Гладиатор» |
420 |
176 |
73920 |
|
Спагетти с томатно-мясным соусом |
390 |
160 |
62400 |
|
Бифштекс натуральный |
450 |
160 |
72000 |
|
Котлета по-киевски |
340 |
64 |
21760 |
|
Шницель |
373 |
64 |
23872 |
|
Гарниры: |
||||
Овощи натуральные |
716 |
48 |
34368 |
|
Картофель «Фри» |
1431 |
40 |
57240 |
|
Рис отварной |
239 |
32 |
7648 |
|
Сладкие блюда: |
||||
Компот яблочный |
106 |
40 |
4240 |
|
Груша с сиропом |
113 |
40 |
4520 |
|
Молочный коктейль |
388 |
48 |
18624 |
|
Мороженое с наполнителями ( тертый шоколад, джем, орехи) |
750 |
32 |
24000 |
|
Горячие напитки: |
||||
Чай |
1700 |
16 |
27200 |
|
Кофе |
2000 |
24 |
48000 |
|
Зеленый чай |
1260 |
19,2 |
24192 |
|
Холодные напитки: |
||||
Сок натуральный J7(яблоч., апельсин., ананас., виноград., грейпфрут., томат.) 1,0 |
1050 |
64 |
67200 |
|
Газированные напитки (кола, спрайт, фанта) 0,5 |
1300 |
32 |
41600 |
|
Минеральная вода Гелиос 0,5 |
610 |
20,8 |
12688 |
|
Газированные напитки (кола, спрайт, фанта) 1,0 |
465 |
64 |
29760 |
|
Алкогольные напитки |
||||
пиво (0,5): |
||||
Сибирская корона |
500 |
48 |
24000 |
|
Сокол |
450 |
56 |
25200 |
|
Братское |
450 |
40 |
18000 |
|
Клинское |
460 |
56 |
25760 |
|
Брама |
420 |
64 |
26880 |
|
Миллер |
300 |
80 |
24000 |
|
Эфес пилсенер |
400 |
64 |
25600 |
|
вино: |
||||
Мартини Бианко 0,5 |
24 |
636 |
15264 |
|
Шампанское советское п\сл 0,75 |
78 |
234 |
18252 |
|
Саперави,Талисман, кр\сух 0,75 |
39 |
468 |
18252 |
|
Алазанская долина, Талисман, кр\п\сл 0,75 |
80 |
468 |
37440 |
|
Шардоне п\сл 0,75 |
123 |
240 |
29520 |
|
Алиготе сух. 0,75 |
120 |
240 |
28800 |
|
Молоко любимой женщины п\сл 0,75 |
100 |
300 |
30000 |
|
водка: |
||||
Исток 0,5 |
80 |
187,5 |
15000 |
|
Немиров 0,5 |
70 |
375 |
26250 |
|
Русский размер 0,5 |
65 |
212,5 |
13812,5 |
|
Горилка 0,5 |
58 |
375 |
21750 |
|
Главспирттрест 0,5 |
75 |
212,5 |
15937,5 |
|
Хлеб (бул.) |
555 |
15 |
8325 |
|
Итого: |
19205636 |
Приложение 3
Должность |
Образование |
Качества |
Опыт работы |
|
Бармен |
Среднее специальное или курсы |
Честность, порядочность, добросовестность, хорошее знание карты вин, знание кассового аппарата. |
Желателен, но не обязателен. |
|
Официант |
Среднее специальное или курсы |
честность, порядочность, добросовестность, аккуратность. |
Желателен, но не обязателен |
|
Повар |
Среднее специальное |
Честность, порядочность, добросовестность, умение вкусно и быстро готовить. |
Обязателен, не менее 5 лет |
|
Водитель |
Не обязательно, наличие водительского. удостоверения - обязательно |
Честность, порядочность, добросовестность. |
Обязателен, не менее 5 лет |
|
Работники кухни |
Не обязательно |
Честность, порядочность, добросовестность, аккуратность. |
Обязателен |
Подобные документы
Понятие организации с управленческой точки зрения. Характеристика факторов внутренней среды организации. Сущность и факторы внешней среды. Факторы прямого и косвенного воздействия. Степень воздействия отдельных факторов на различные организации.
контрольная работа [22,1 K], добавлен 11.11.2013Понятие организации как системы, ее основные виды и общие характеристики. Ключевые элементы внешней среды организации как среды прямого и косвенного воздействия. Анализ внутренней среды организации по функциям менеджмента, характеристика ее факторов.
презентация [3,2 M], добавлен 02.04.2016Анализ факторов прямого и косвенного воздействия внешней среды организации. Основные переменные внутренней среды. Взаимоотношения между людьми в формальных и неформальных организациях. Модели менеджмента, корпорационной культуры. Структура управления.
контрольная работа [52,5 K], добавлен 21.03.2014Исследование внешней и внутренней среды ООО "Мечел-Сервис", разработка направлений совершенствования деятельности организации с учетом факторов среды. Характеристика предприятия. Рекомендации по выбору стратегических решений, их экономическое обоснование.
дипломная работа [2,1 M], добавлен 11.02.2011Классификация факторов и качеств внутренней и внешней сред, организации, их структура и SWOT-матрица как метод исследования. Анализ основных производственных и экономических показателей ООО "Кижмола". Среды прямого и косвенного воздействия на организацию.
курсовая работа [382,4 K], добавлен 14.11.2011Характеристики внешней среды организации. Анализ среды ее прямого и косвенного воздействия. Обзор модели влияния внешней среды на организацию. Цели, задачи, структура и технологии внутренней среды организации. Роль кадров в формировании ее культуры.
презентация [941,8 K], добавлен 22.11.2011Сущность внешней среды для организации. Механизм управления внутренней и внешней среды на примере организации ЗАО "Обувная фирма "Юничел". Оценка и поиск конкурентных преимуществ. SWOT-анализ предприятия. Методика эффективности предлагаемых мероприятий.
курсовая работа [55,3 K], добавлен 16.04.2014Стратегический анализ: необходимость и сущность. Анализ внутренней среды организации и методы его проведения. SWOT-анализ и стратегический SNW-анализ внутренней среды на примере "Самарэнерго". Анализ факторов внутренней среды исследуемого предприятия.
курсовая работа [654,2 K], добавлен 12.05.2012Анализ теоретических положений и практических подходов к исследованию внутренней среды организации. Составляющие внутренней среды организации, этапы ее анализа. Анализ и оценка внутренней среды ОАО ААК "Прогресс": выявление слабых и сильных сторон.
курсовая работа [150,4 K], добавлен 21.02.2014Анализ внутренней среды организации. Анализ влияния факторов внешней среды организации. Миссия и основные цели организации. Анализ сильных и слабых сторон. Функциональные стратегии организации. Ассортимент выпускаемой продукции и оказываемых услуг.
курсовая работа [40,7 K], добавлен 19.02.2011