Анализ внутренней среды организации на примере ООО "Ассорти"

Характеристика факторов среды косвенного воздействия. Анализ направлений повышения эффективности управления организацией. Определение основных ценностей руководства организации. Обоснование главных требований к составу и структуре персонала организации.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 03.11.2010
Размер файла 648,4 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

2. Текущий контроль. Этот вид контроля осуществляется непосредственно в ходе выполнения работ.

Для осуществления текущего контроля деятельности в организации «Ассорти» используется специальная компьютерная система, позволяющая осуществлять учет материальных запасов.

3. Заключительный контроль. Этот вид контроля предполагает оценку результатов работы после того, как она выполнена. Либо сразу по завершению контролируемой деятельности, либо по истечении определенного заранее периода времени фактически полученные результаты сравниваются с требуемыми.

Глава 4. Управление производством

Формализованное оперативное управление производством является важной составной частью руководства производственной деятельностью предприятия. Системы оперативного управления производством, качеством, материально-техническими запасами и техническим обслуживанием построены на одних и тех же основных принципах. Цель этой системы -- обеспечение экономически эффективной реализации целей организации.

4.1 Управление запасами

Во всех товаро производящих операционных системах и большинстве систем сферы обслуживания имеются определенные запасы. Овощи и скоропортящиеся продукты закупаются ежедневно, для остальных продуктов запасы пополняются по мере необходимости, в среднем раз в 15 дней.

4.2 Управление качеством

Успех компании в значительной мере определяется качеством и стоимостью товаров и предоставляемых услуг. Проще говоря, для того, чтобы добиться успеха в своей деятельности, компания должна обеспечить конкурентоспособное качество и конкурентоспособные цены своих товаров или услуг.

Обеспечение качества предусматривает разработку стандартов качества, распределение ответственности за качество и контроль качества работ.

Выборочный контроль при приемке применяют для принятия решений о качестве крупных партий поставок по результатам испытаний небольшой партии образцов, отбираемых из поставленной партии.

Контроль технологического процесса используется для контроля качества продукции или услуг в ходе самого процесса их производства. Цель контроля технологического процесса заключается в том, чтобы обнаружить отклонения процесса, влияющие на качество, и вовремя принять соответствующие меры по корректировке процесса.

4.3 Управление инновациями

Раз в полгода проводится пополнение меню новыми блюдами, заимствованными у шеф-поваров других организаций. Приветствуется политика поддержки инновационных блюд, удовлетворяющих концепции пиццерии. Организация старается поддерживать имидж необычными видами пиццы, разработка рецептур ведется на данный момент.

4.4 Управление конкурентоспособностью

В пиццерии «Ассорти» рецепты фирменных блюд держатся в секрете, поэтому конкурентоспособность сохраняется. Фирма ведет открытую политику по отношению к конкурентам, шеф-повар пиццерии участвовал в конкурсе поваров по приготовлению пиццы.

4.5 Управление финансами

Для осуществления текущего контроля финансами в организации «Ассорти» используется специальная компьютерная система «1С Бухгалтерия 7.7», позволяющая осуществлять учет материальных запасов.

4.6 Управление маркетингом

Управление маркетингом находится в ведении специалита-маркетолога.

4.7 Управление технологией производства

В организации используются следующие технологии:

Во-первых, в предприятии функционирует мучной и горячий цех, которые выполнены одним блоком. Во-вторых, производится приготовления различных напитков, коктейлей и т.д. по новейшим технологиям. В-третьих, производятся тепловые обработки. Цех оснащён современным оборудованием в соответствии с нормами оснащения предприятий общественного питания и санитарно-гигиеническими требованиями.

Центральное место занимает основной производственный процесс, в результате которого исходные материальные ресурсы превращаются в готовую продукцию.

В предприятии функционирует блок мучного и горячего цеха. В этом цехе завершается технологический процесс: осуществляется тепловая обработка продуктов и полуфабрикатов, приготовление гарниров, соусов некоторых несложных блюд, а также тепловая обработка для холодных и сладких блюд; производится приготовление горячих напитков, а так же приготовление и порционирование холодных блюд и закусок, сладких блюд. Производственная программа составляется на основании ассортимента блюд. В зависимости от того, какой продукт является результатом производства, производственные процессы подразделяются на основные, вспомогательные и обслуживающие.

Своевременное и качественное выполнение основного производства в значительной степени зависит от того, как налажено выполнение вспомогательных и обслуживающих процессов. В целом, оценка эффективности управления производством оценена на отлично.

Выводы и рекомендации

Меры, которые предприятие принимает ради наилучшего использования существующего рыночного потенциала, должны быть двоякого характера. С одной стороны, предприятие должно предложить потребителям продукты, удовлетворяющие их потребностям и желаниям и по цене, которую они хотят и могут за эти продукты заплатить. С другой стороны, оно должно предпринимать продуманные акции воздействия на потребителя, чтобы они покупали их продукты.

Фирма должна расширить сбыт имеющихся товаров на существующих рынках при помощи интенсификации товародвижения, наступательного продвижения и самых конкурентоспособных цен. Это увеличивает сбыт: привлекает тех, кто раньше не пользовался продукцией данной фирмы, а также клиентов конкурентов и увеличивает спрос уже привлеченных потребителей.

В каждом предприятии возникают определенные трудности в реализации мероприятий. В данном случае маркетинг целиком и полностью зависит от потребителя, от его потребностей и запросов, поэтому предприятие просто вынуждено изменять, менять свою товарную стратегию, создавая новые товары. Максимальное расширение потребительского выбора требует затрат. Товары и услуги станут дороже, поскольку большое разнообразие вызовет рост издержек по их производству и поддержанию запасов. Повышенные цены повлекут за собой снижение реальных доходов потребителей и масштабов потребления. Увеличение разнообразия товаров потребует от потребителя больше времени и усилий на знакомство с различными товарами и их оценку. Конечно, директор предприятия рискует начиная исследования нового товара, так как не знает, окупятся ли его затраты.

Так же возникают трудности с реализацией рекламы, без рекламы торговля, как правило, идет вяло, приносит убытки, нередко многократно превосходящие расходы на рекламу.

В заключение можно подвести итог: данная организация будет перспективной и прибыльной, если все вышеперечисленные мероприятия дадут успешных результатов.

Конечно, ожидаются и всевозможные трудности, связанные как с организацией предприятия, оформлением необходимых договоров, и установление связей с надежными поставщиками, так и с завоеванием доли рынка и ведением конкурентной борьбы в сфере общественного питания.

Но в умелых руках руководителя все проблемы можно решить. А достойная реклама и мероприятия по стимулированию сбыта непременно сформируют положительное мнение у потребителей, удовлетворение потребностей которых во вкусной и качественной пицце является главной целью предприятия пиццерии «Ассорти».

Литература

1. Воронина Э.М. Менеджмент предприятия и организации/Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права. - М.,2003. - 181 с.

2. Котлер Ф. Основы маркетинга. Москва: Прогресс, 1999. - 734 с.

3. Лапуста М. Г., Старостин Ю. Л. Малое предпринимательство. - М.: 2002.

4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1992.

5. Федеральный закон РФ от 8.02.98 №14 - ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью".

Приложения

Приложение 1

Область сравнения

Качество продукции

Репутация

Производственные возможности

Стоимость услуг

Обслуживание потребителей

Маркетинг и

реклама

Средний балл

Рынок общественного питания

«Ассорти»

9

8

7

7

8

9

8

1. «Зенит»

9

9

8

8

8

9

9

2. «Блюз»

7

6

8

7

4

6

6,2

3. «Диалог»

6

7

6

7

5

6

6,1

Приложение 2

2008 год

Наименование

Объем производства

Цена

Выручка

Пицца:

Овощная (шампиньоны, кукуруза, помидоры, сладкий перец, сыр);

1300

104

135200

Сан-Марино (куриное филе, шампиньоны, помидоры, сыр);

750

128

96000

Четыре времени года (помидоры, колбаса полукопченая, шампиньоны, паприка, сыр);

920

128

117760

Деревенская (ветчина, помидоры, сыр);

1400

116,8

163520

Морская (креветки, кальмары, оливки, сыр).

700

160

112000

Холодные блюда и закуски:

Салат по-гречески (помидоры, огурцы, болгарский перец, брынза, оливковое масло);

657

80

52560

Салат с креветками (креветки, помидоры, яйцо, масло, зелень, пряности);

458

57,6

26380,8

Салат «Летний»

700

56

39200

Салат «Гурман» (куры копченые, ананасы, паприка, помидоры);

340

96

32640

Салат неаполитанский (семга копченая, яблоко, оливки, картофель);

350

120

42000

Горячие блюда и закуски:

«Гладиатор»

420

176

73920

Спагетти с томатно-мясным соусом

390

160

62400

Бифштекс натуральный

450

160

72000

Котлета по-киевски

340

64

21760

Шницель

373

64

23872

Гарниры:

Овощи натуральные

716

48

34368

Картофель «Фри»

1431

40

57240

Рис отварной

239

32

7648

Сладкие блюда:

Компот яблочный

106

40

4240

Груша с сиропом

113

40

4520

Молочный коктейль

388

48

18624

Мороженое с наполнителями ( тертый шоколад, джем, орехи)

750

32

24000

Горячие напитки:

Чай

1700

16

27200

Кофе

2000

24

48000

Зеленый чай

1260

19,2

24192

Холодные напитки:

Сок натуральный J7(яблоч., апельсин., ананас., виноград., грейпфрут., томат.) 1,0

1050

64

67200

Газированные напитки (кола, спрайт, фанта) 0,5

1300

32

41600

Минеральная вода Гелиос 0,5

610

20,8

12688

Газированные напитки (кола, спрайт, фанта) 1,0

465

64

29760

Алкогольные напитки

пиво (0,5):

Сибирская корона

500

48

24000

Сокол

450

56

25200

Братское

450

40

18000

Клинское

460

56

25760

Брама

420

64

26880

Миллер

300

80

24000

Эфес пилсенер

400

64

25600

вино:

Мартини Бианко 0,5

24

636

15264

Шампанское советское п\сл 0,75

78

234

18252

Саперави,Талисман, кр\сух 0,75

39

468

18252

Алазанская долина, Талисман, кр\п\сл 0,75

80

468

37440

Шардоне п\сл 0,75

123

240

29520

Алиготе сух. 0,75

120

240

28800

Молоко любимой женщины п\сл 0,75

100

300

30000

водка:

Исток 0,5

80

187,5

15000

Немиров 0,5

70

375

26250

Русский размер 0,5

65

212,5

13812,5

Горилка 0,5

58

375

21750

Главспирттрест 0,5

75

212,5

15937,5

Хлеб (бул.)

555

15

8325

Итого:

19205636

Приложение 3

Должность

Образование

Качества

Опыт работы

Бармен

Среднее специальное или курсы

Честность, порядочность, добросовестность, хорошее знание карты вин, знание кассового аппарата.

Желателен, но не обязателен.

Официант

Среднее специальное или курсы

честность, порядочность, добросовестность, аккуратность.

Желателен, но не обязателен

Повар

Среднее специальное

Честность, порядочность, добросовестность, умение вкусно и быстро готовить.

Обязателен, не менее 5 лет

Водитель

Не обязательно, наличие водительского. удостоверения - обязательно

Честность, порядочность, добросовестность.

Обязателен, не менее 5 лет

Работники кухни

Не обязательно

Честность, порядочность, добросовестность, аккуратность.

Обязателен


Подобные документы

  • Понятие организации с управленческой точки зрения. Характеристика факторов внутренней среды организации. Сущность и факторы внешней среды. Факторы прямого и косвенного воздействия. Степень воздействия отдельных факторов на различные организации.

    контрольная работа [22,1 K], добавлен 11.11.2013

  • Понятие организации как системы, ее основные виды и общие характеристики. Ключевые элементы внешней среды организации как среды прямого и косвенного воздействия. Анализ внутренней среды организации по функциям менеджмента, характеристика ее факторов.

    презентация [3,2 M], добавлен 02.04.2016

  • Анализ факторов прямого и косвенного воздействия внешней среды организации. Основные переменные внутренней среды. Взаимоотношения между людьми в формальных и неформальных организациях. Модели менеджмента, корпорационной культуры. Структура управления.

    контрольная работа [52,5 K], добавлен 21.03.2014

  • Исследование внешней и внутренней среды ООО "Мечел-Сервис", разработка направлений совершенствования деятельности организации с учетом факторов среды. Характеристика предприятия. Рекомендации по выбору стратегических решений, их экономическое обоснование.

    дипломная работа [2,1 M], добавлен 11.02.2011

  • Классификация факторов и качеств внутренней и внешней сред, организации, их структура и SWOT-матрица как метод исследования. Анализ основных производственных и экономических показателей ООО "Кижмола". Среды прямого и косвенного воздействия на организацию.

    курсовая работа [382,4 K], добавлен 14.11.2011

  • Характеристики внешней среды организации. Анализ среды ее прямого и косвенного воздействия. Обзор модели влияния внешней среды на организацию. Цели, задачи, структура и технологии внутренней среды организации. Роль кадров в формировании ее культуры.

    презентация [941,8 K], добавлен 22.11.2011

  • Сущность внешней среды для организации. Механизм управления внутренней и внешней среды на примере организации ЗАО "Обувная фирма "Юничел". Оценка и поиск конкурентных преимуществ. SWOT-анализ предприятия. Методика эффективности предлагаемых мероприятий.

    курсовая работа [55,3 K], добавлен 16.04.2014

  • Стратегический анализ: необходимость и сущность. Анализ внутренней среды организации и методы его проведения. SWOT-анализ и стратегический SNW-анализ внутренней среды на примере "Самарэнерго". Анализ факторов внутренней среды исследуемого предприятия.

    курсовая работа [654,2 K], добавлен 12.05.2012

  • Анализ теоретических положений и практических подходов к исследованию внутренней среды организации. Составляющие внутренней среды организации, этапы ее анализа. Анализ и оценка внутренней среды ОАО ААК "Прогресс": выявление слабых и сильных сторон.

    курсовая работа [150,4 K], добавлен 21.02.2014

  • Анализ внутренней среды организации. Анализ влияния факторов внешней среды организации. Миссия и основные цели организации. Анализ сильных и слабых сторон. Функциональные стратегии организации. Ассортимент выпускаемой продукции и оказываемых услуг.

    курсовая работа [40,7 K], добавлен 19.02.2011

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.