Поэтому набор определенных позиций, к которым компания стремится, формируется в ее недрах. Далее можно использовать специальную таблицу элементов мотивации, определяющую способы достижения поставленных задач. Но очевидно, что объективная оценка действий сотрудника - один из наиболее продуктивных регуляторов. Кроме того, исполнителю должен быть понятен объем работы. Если объем не ясен, то сотрудник, как правило, не добивается успеха. И, безусловно, сотруднику надо предоставить определенные полномочия, которые позволят ему выполнить поставленную задачу.

Но какие бы составляющие при мотивации персонала ТД «Камелот и К» ни использовал, их необходимо применять комплексно. По этому поводу проведено исследование, опрос сотрудников ТД «Камелот и К», позволившее определить, каковы основные факторы, влияющие на желание работать в той или иной компании. Интересно, что большинство голосов было отдано за позицию «качество менеджеров, качество управления», т.е. за качественную характеристику руководителей. Основной тезис: «Мне комфортно, я могу успешно работать тогда, когда уважаю своего руководителя как профессионала и человека». Это совсем не материальная мотивация. На втором месте - зарплата. В силу социально-экономических причин для ТД «Камелот и К» эта позиция остается одной из первостепенных. На третьем - «уровень ответственности» человека на производстве. Это означает, что работник хочет обладать полномочиями, знать, за что он отвечает, в каких рамках может действовать. Четвертую строку по популярности заняла «внутренняя (социальная) справедливость». Это свидетельствует о том, что у сотрудника есть внутренняя установка, направленная на некую последовательность действий: «Если хорошо работаю, компания меня вознаграждает». В итоге оказалось: из четырех позиций, получивших наибольшее признание участников опроса, только один фактор является материальным. Ясно и другое: даже за самую высокую зарплату человек, как правило, не может долго работать в обстановке, которая противоречит его взглядам.

В систему мотивации сотрудников торгового дома «Камелот и К» следует включить набирающую популярность в зарубежных страна «половую мотивацию».

По результатам многочисленных исследований, смешанные (по половому признаку) коллективы работают более продуктивно, нежели гомогенные.

Для женщин более важно само наличие сексуально привлекательных мужчин в коллективе и возможность «поиграть» с ними (имеется в виду, что стимулом является легкий флирт и самоосознание его самой женщиной, а не законченность гештальта как такового). Например: «В спортивном отделе так много молодых людей и такая девушка как Вы, будет иметь там много поклонников».

Для мужчин более важны внешние признаки приязни и хорошего отношения, которые видны всем, и потому позволяют мужчине чувствовать себя в определенном смысле на высоте.

В целях мотивации сотрудников в торговом доме «Камелот и К» необходимо ввести систему медицинского страхования.

Данная система позволит заботиться о здоровье сотрудников за достаточно минимальные деньги, экономит время сотрудников и руководителей. При необходимости может быть частично оплачено самим сотрудником.

Например: при заключении договора на страхование не менее десяти человек, стоимость среднего пакета страховки $20 в год, т.е. $1,67 в месяц.
С другой стороны, руководство всегда будет иметь информацию о состоянии здоровья своих сотрудников, наличии у них наследственных или приобретенных заболеваний, в том числе и о скрываемых вредных привычках (алкоголизм, наркомания или другая зависимость).

Так же важно отметить, что договор со страховой компанией позволяет получить определенные льготы по налогообложению.

Сюда же можно отнести и договоренность с каким либо спортивным клубом, спортзалом и т.д. на абонементное посещение его сотрудниками торгового дома.

Еще одним выявленным минусом в системе мотивации сотрудников менеджером торгового дома «Камелот и К» является мотивирование введения нового сотрудника в должность.

Для социализации сотрудника в торговом доме должны применяться следующие шаги:

Во-первых, необходимо создать блок - пакет материалов о данном торговом доме и данном рабочем месте («История компании» - возможно цветной буклет, излагающий историю становления, корпоративные ценности; должен сопровождаться фотографиями офиса, сотрудников и непосредственно реализуемой группы товаров, так же должны быть озвучены цели и стратегия компании). «Руководство для работника» - черно - белая брошюра, содержащая материал по правилам проведения работ, как в рабочее, так и в сверхурочное время, перечень сведений являющихся коммерческой тайной, правила перемещения сотрудников на другие рабочие места, организационном построении отдела, мере ответственности должностных лиц, а так же непосредственно перечень должностных обязанностей данного специалиста). Во-вторых, необходимо иметь предметы - символы принадлежности сотрудника к данной организации, как-то: фирменная одежда для складских и транспортных работников, визитки, ручки, кейсы для офисных.

Сам процесс должен протекать следующим образом:

1. Новый сотрудник должен приступать к работе с понедельника, или с первого дня месяца.

2. Новому сотруднику вручается временный пропуск и пакет материалов.

3. Знакомство с рабочим местом.

4. Представление нового сотрудника работникам компании.

5. Работник получает информацию о значении его рабочего места в технологическом процессе предприятия.

6. Работнику демонстрируют каждый этап исполнения его должностных обязанностей.

7. Работа на новом рабочем месте без сопровождения инструктора, но со строгой периодичной (ежедневной) отчетностью непосредственному руководителю о выполненных действиях.

8. Самостоятельная работа (выявление самодисциплины).

9. Завершение испытательного срока.

Введения данных мер совершенствования методов мотивации менеджером сотрудников торгового дома «Камелот и К», позволит значительно увеличить производительность труда работников.

Список использованной литературы

1. Архипов В.Е. Принципы эффективного менеджмента и маркетинга. М.: Инфра-М 1998

2. Бовыкин В.И. Новый менджмент: Управление предприятием на уровне высших стандартов: теория и практика эффективного управления. М.: ОАО Изд-во «Экономика», 1997 г.

3. Веснин Р.В. Основы менеджмента: Учебник. - М.: Институт международного права и экономики. Изд. «Триада ЛТД», 1997.

4. Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник. М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 1995.

5. Друкер П. Ф. Эффективное управление: Пер с англ. М.: ФАИР-ПРЕСС, 1998.

6. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Изд. «Дело», 1993.

Приложение

Организационно-распорядительные методы управления персоналом, используемые менеджером ТД «Камелот и К»