Социальная ответственность акционерных обществ на примере ЗАО "Арсенал+"

Создается возможность реального превращения всего трудового коллектива предприятия в собственников путем приобретения каждым из них акций общества. Участие членов трудового коллектива в собственности и прибылях АО посредством приобретения акций является одной из важнейших предпосылок создания хозяйской мотивации. Когда акционер и работник совмещаются одном лице, у последнего возникает прямой интерес в успехе предприятия, поскольку чем лучше оно работает, тем более высокие проценты от прибыли он получит в виде дивиденда.. Но не только. У работника-акционера появляется стимул направлять прибыль как на потребление, так и на накопление. Инвестиции, обеспечивающие восстановление и модернизацию основных фондов влекут за собой рост стоимости акций и тем самым -- увеличение личного имущества акционеров. Кроме того, повышение технического уровня производства и связанное с ним улучшение позиций акционерного общество на рынке также приводит к повышению стоимости акций. Добавим к этому, что вложенные в акции сбережения работника не утрачивают реальной стоимости и в условиях инфляции. С другой стороны работник-акционер рискует своими сбережениями, ибо при плохой работе предприятия цена акции может упасть ниже номинальной стоимости, при банкротстве предприятия он теряет и сбережения, и работу. Поэтому заинтересованность работника-акционера в высоких конечных результатах деятельности акционерного общества является достаточно сильной. Разумеется, описанный механизм материальной заинтересованности будет эффективен лишь в том случае, когда работники приобретают акции не за символическую, а за весомую сумму. Для того, чтобы создать реальную заинтересованность членов трудового коллектива в управлении производством, стимулировать инициативу и творчество, доля акций, находящихся в собственности персонала, должна достигнуть определенной критической массы. Для компании небольших и среднего размера такая доля определяется американскими экспертами в размере 10-15% капитала, для крупных она должна быть выше. Поэтому необходимо в максимально возможной степени стимулировать участие в акционерной собственности членов трудового коллектива акционируемого предприятия.

Имеется возможность привлечь в состав акционеров своих постоянных партнёров, создавая при этом общую заинтересованность в результатах деятельности общества. Также и само общество может приобрести ценные бумаги других обществ, образуя при этом целые сети заинтересованных в работе друг друга организаций, связанных отношениями собственности и правом участия в управлении.

На предприятиях акционерной формы собственности более высокая, чем в других организационно-правовых формах, степень обобществления производства. Это даёт возможность снизить затраты на единицу продукции и получать сравнительно высокую прибыль, а также проводить дорогостоящие исследования и внедрять новейшие технологии в производство без существенного увеличения цен на товары, так как современная технология связана со все большими затратами, которые могут себе позволить лишь крупные производители, аккумулирующие средства огромного числа людей.

Таким образом, акционерное общество, объединяя на единой правовой основе всех участников, обеспечивает уникальную форму реализации коллективной собственности, создавая при этом заинтересованность в конечных результатах работы. Выпуск и распространение акций дает реальную возможность контроля деятельности и управления ею со стороны акционеров.

Однако существует ряд недостатков свойственных акционерной формы собственности:

Создание акционерного общества сопряжено с большими трудностями. Помимо поиска соучредителей, которые должны быть союзниками в интеллектуальном плане, и подготовки учредительных документов акционерного общества должно быть зарегистрировано в государственном органе. Но до этого необходимо вступить в отношения с Пенсионным фондом, Фондом медицинского страхования, Госкомстатом, Минфином, налоговой инспекцией, органами внутренних дел, Фондом занятости, банком. Кроме того, в Регистрационной палате, налоговой инспекции и банке на учет требуется встать дважды: сначала временно, а затем постоянно. При регистрации проверке подлежат не только учредительные документы. Учредителям надо доказать наличие уставного капитала и некоторых других аспектов деятельности. Кроме того, при создании акционерного общества необходимо зарегистрировать эмиссию акций в региональном органе федеральной комиссии по ценным бумагам. Должно быть зарегистрировано и каждое увеличение уставного капитала.

Акционерное общество находится под пристальным оком государства, т. е. его деятельность подвергается со стороны государства значительному правовому регулированию. Это вполне понятно: в акционерном обществе задействовано множество акционеров, рабочих, служащих; продукция и услуги, им производимые, носят массовый характер.

В акционерном обществе реальная власть сосредоточивается в руках учредителей, менеджеров, а не акционеров. Они же часто действуют самостоятельно и независимо. Лишь контрольный пакет акций (50% плюс одна акция) того или иного члена корпорации или блока акционеров заставляет вышеназванных лиц действовать по их указке или реально позволяет ограничить самостоятельность учредителей либо управляющих определенными рамками.

Акционерное общество несет тяжкое налоговое бремя: облагается налогами его доход, кроме того, делаются выплаты в страховой, пенсионный и некоторые другие фонды. Налогом облагается также заработная плата работников и доход акционеров по дивидендам.

Практика работы акционерных обществ показала рациональность корпоративной формы хозяйствования при крупномасштабном производстве и совершенном законодательстве. Преимуществом акционерных обществ является также возможность быстрого отчуждения и приобретения акций, особенно с помощью биржевого механизма, т.е. перелива большого капитала из одной сферы деятельности в другую в соответствии со складывающейся конъюнктурой рынка. Акционерные общества способствуют ускорению научно-технического прогресса, т.к. им под силу осуществить весь цикл «наука- производство » [26, с.40]

К недостаткам корпоративного предпринимательства относят отсутствие возможностей всех владельцев акций принимать участие в управлении, а также сосредоточение капитала в руках отдельных лиц5 что может привести к злоупотреблениям и некомпетенции при его использовании. Кроме того, акционерному обществу, по сравнению с малыми формами предпринимательства, свойственна меньшая гибкость и маневренность в оперативном принятии управленческих решений, так как важнейшие из них необходимо согласовывать с акционерами на общих собраниях.

И тем не менее достоинства акционерного общества все же перевешивают недостатки. Вот почему эта форма все более и более распространяется в сфере предпринимательства, оттесняя на задний план другие виды корпораций.

1.3 Социальная ответственность акционерных обществ

Прежде всего, отметим, что реформы 90-х гг. проводились в соответствии с либеральной моделью рыночной экономики, где фигурирует «экономический человек», который действует рационально, эгоистично в соответствии с личными интересами.

При этом, на наш взгляд, не учитывались последствия этих действий, что нанесло непоправимый вред стране, обществу, человеку. «Объявленная свобода предпринимательства стала отождествляться со свободой стяжательства в любых его формах» [11, с.182]. Предпринимательство в это время развивалось часто вне законов и правил, иногда даже вопреки им. Ломка, смена ценностей и нравственных ориентаций не сопровождалась появлением новых, социально привлекательных и интегрирующих общество идей. В итоге получилось то, что Г. Клейнер обозначил как «экономика физических лиц». Её особенность состоит в том, что общественные интересы в ней подчинены интересам собственников или руководителей предприятий как физических лиц [1, с.183].

Мы считаем, что принципиальными характеристиками предпринимательской деятельности являются: принятие предпринимателем на себя риска осуществляемой им деятельности и получение прибыли. Принятие риска напрямую означает ответственность предпринимателя за ведение своего дела. Предприниматель ответственен за успех предприятия, за предоставление рынку необходимого товара, за качество товара, за соблюдение законов и договоренностей с партнерами, инвесторами, работниками и государством. Однако, несоблюдение законодательства, уход от налогов, некачественная продукция, плохие условия труда - это реалии наших дней. Под предпринимательством мы понимаем акционерное общество как форму собственности.

Тема социальной ответственности бизнеса неразрывно связана с задачами построения в России институтов гражданского общества. Уже сейчас многие исследователи (Аганбегян А.Г., Карпухина Е.А., Еремеев О.В., [14]) отмечают, что в России есть тенденция завершения стадии первоначального накопления капитала. Практика многих предприятий показывает, что социальная защищенность работников, их благосостояние становятся фактором роста производительности труда, обеспечения стабильности и роста производства.

Проанализировав литературу, мы пришли к выводу о том, что социальная ответственность бизнеса подразумевает определенный уровень развития предприятия и добровольный отклик на социальные проблемы общества. Этот отклик означает соблюдение законодательно установленных норм и правил и осуществление деятельности сверх этих требований. Именно такой подход предпринимателя к своей деятельности позволит совершить коренные изменения в сложной социально-экономической ситуации, в которой находится сейчас Россия.

Также, нами будет рассмотрена философская трактовка ответственности, соотношение ответственности с предпринимательской культурой, а также аргументы, выдвигаемые «за» и «против» непосредственного участия предпринимательства в решении социальных проблем общества.

Прежде всего, отметим, что ответственность - это отношение зависимости человека от чего-то, воспринимаемого им в качестве определяющего основания для принятия решений и совершения действий. Объектом ответственности могут быть другие люди, в том числе будущие поколения, общности, а также животные, окружающая среда, материальные, социальные и духовные ценности [17, с. 172].

Также ответственность - категория этики и права, отражающая особое социальное и морально-правовое отношение личности к людям, к обществу (человечеству в целом), которое характеризуется выполнением своего нравственного долга и правовых норм [21, с. 403].

Еще Аристотель указывал, что ответственность - одно из проявлений свободы, а свобода - одно из условий ответственности: человек вправе принимать решения и совершать действия согласно своим мнениям и предпочтениями, но он должен отвечать за их последствия и не может перекладывать вину за негативные результаты своих решений и действий на других [17, с.173]. В настоящее время такое понимание ответственности можно найти и в современном мире, например, решение экологических проблем или забота о соблюдении законов, даже если имеется возможность их обойти.

Мы выяснили, что, многие исследователи признают факт, что возникновение и развитие института предпринимательства на Западе оказало революционное воздействие на общество и человека. Феномен предпринимательства распространил свое влияние не только на экономическую, но и на социальную, нравственную, политическую, культурную и другие сферы жизнедеятельности людей.

Как проявление особого этоса хозяйственного поведения и "духа капитализма" предпринимательство исследовал М. Вебер. Он отмечал, что "экономический человек", - а предприниматель оказывается таковым в первую очередь, - не может не считаться с социальными, в т.ч. и нравственными, нормами. В случае, когда эти нормы принимаются не из подражания или приспособления, а по убеждению, возникает предпринимательская этика, а вся сумма жизненных установок, ценностных ориентаций, соответствующей мотивации образует профессиональный этос хозяйствования.[19,c.74]

Как показывает исторический опыт, на ранней стадии свободного предпринимательства капитализм требует от людей проявления ряда положительных качеств - инициативы, готовности идти на риск. Все это сопряжено с глубинными изменениями морального сознания, образованием нового типа личности.

Например, cогласно Хаскеллу [23, с.35], образ жизни, ориентированный на рынок, не является, как считал Т. Гоббс, ареной борьбы всех против всех. Напротив, рынок создает новый этический климат. Рыночные отношения оказывают на людей, вовлеченных в них, положительное влияние: приучают к социальной дисциплине, выдержке, ответственности, способствуют формированию моральных качеств. Это, во-первых, умение сдержать данное слово. Дать и сдержать слово - значит проявить инициативу на пути к совершению намеченного действия, уметь составлять реальные, выполнимые планы на будущее, совершать ответственный волевой акт. Необходимое деловое качество преобразует личность морально, порождая в ней новые черты человечности и восприимчивости. Другое качество, порождаемое рынком: умение правильно предвидеть и учитывать отдаленные последствия сегодняшних поступков. Должен сформироваться человек, способный - во имя исполнения намеченных целей - откладывать на будущее.

Также, отметим, что с середины XIX века термин "ответственность" начинает все чаще появляться в религиозно-практических дискуссиях, где затрагиваются темы "христианской ответственности" бизнесменов. Заметим, что здесь уже явно видна прямая соотнесенность понятия "ответственность" с субъектами управления. В дальнейшем расширение сферы управленческой практики привело к тому, что религиозные философы вынуждены были обратиться к теоретическим обоснованиям понятия "ответственность" в новых социально-исторических условиях.

На наш взгляд, наиболее значимыми здесь являются работы М. Бубера, К. Барта, Р. Нибура. На вопрос, может ли руководитель большого технического предприятия проявлять диалогическую (социальную) ответственность, Бубер утверждает, что, безусловно, может. "Он проявляет ее, если представляет себе руководимое им предприятие... в его конкретности; если он видит в нем не совокупность центров механических сил и обслуживающих организмов, которые дифференцируются для него лишь по своим функциям, а совокупность людей; если он... воспринимает этих людей как личности и соответственно относится к ним" [20, с. 123-124].

Существуют три основные интерпретации концепции социально-ответственного бизнеса. Первая и наиболее традиционная подчеркивает, что единственная ответственность бизнеса - увеличение прибыли для своих акционеров. Эта точка зрения была "озвучена" Милтоном Фридманом в 1971 г. и может быть названа теорией корпоративного эгоизма: "Существует одна и только одна социальная ответственность бизнеса: использовать свои ресурсы и энергию в действиях, ведущих к увеличению прибыли, пока это осуществляется в пределах правил игры".

Вторая точка зрения прямо противоположна теории Фридмана. Назовем ее теорией корпоративного альтруизма. Появилась она одновременно с опубликованием нашумевшей статьи Фридмана в New York Times и принадлежала Комитету по экономическому развитию. В рекомендациях Комитета подчеркивалось, что "корпорации обязаны вносить значительный вклад в улучшение качества американской жизни" [28].

Третью позицию представляет одна из самых сильных "центристских" теорий, теория "разумного эгоизма". Она настаивает на том, что социальная ответственность бизнеса - это просто "хороший бизнес", поскольку сокращает долгосрочные потери прибыли. Тратя деньги на социальные и филантропические программы, корпорация сокращает свои текущие прибыли, но в долгосрочной перспективе создает благоприятное социальное окружение и, следовательно, устойчивые прибыли. Социально ответственное поведение - это возможность для корпорации реализовать свои основные потребности в выживании, безопасности и устойчивости.

Кандидат экономических наук, доцент МЭСИ Прохорова Н.Г. считает, что очень часто под «социальной ответственностью бизнеса» понимается благотворительность. Под благотворительностью понимают оказание материальной помощи нуждающимся. Она может быть направлена также на поощрение и развитие каких-либо общественно значимых форм деятельности (например, защиту окружающей среды, охрану памятников культуры). На наш взгляд, это один из критериев, входящих в систему оценки социальной ответственности бизнеса.

Прохорова Н.Г. считает социальную ответственность конкурентным преимуществом развития бизнеса. Утверждает, что социальная ответственность не предполагает жестких норм. Это добровольная обязанность бизнесменов проводить деловую политику в соответствии с потребностями общества и готовность субъектов бизнеса разделить с государством всю полноту ответственности за социально-экономическое состояние России.

По мнению Прохоровой Н.Г. единых критериев оценки социальной ответственности субъектов бизнеса в России пока нет, они могут быть различными в зависимости от ряда факторов: размера компании, вида осуществляемой деятельности, географических сегментов и чем выше уровень развития общества, тем строже эти критерии.

Наряду с понятием социальной ответственности существует близкое по значению понятие корпоративной социальной ответственности. Корпоративная социальная ответственность (в широком смысле) - это влияние бизнеса на общество.

Таким образом, социальная ответственность - это контракт между бизнесменом и обществом, в котором он функционирует. Выделяют четыре основных подхода к определению ответственности бизнеса:

1) Любые действия в рамках юридической законности считаются социально ответственными - "В бизнесе нет места этике". Так, Ненси Рэнкен в своей работе "Мораль и бизнес" выдвигает тезис о том, что бизнесмена нельзя рассматривать в качестве морального субъекта, поскольку любой бизнесмен озабочен проблемами выживания, роста и прибыли и не способен к альтруистическим поступкам [18].

Тем самым она отвергает так называемый "тезис о гармонии", согласно которому все, что действительно полезно для бизнеса, корректно с моральной точки зрения. Сторонники этой позиции убеждены, что бизнес играет в обществе исключительно экономическую роль, и долг менеджера - с помощью производства конкурентоспособных товаров и услуг обеспечить акционеров наиболее высокими прибылями от их инвестиций.

При этом они считают, что не несут каких-либо особых этических обязательств и ответственности за предотвращение чьего-либо ущерба или за продвижение тех, а не иных товаров и услуг. Они не видят никакой необходимости отступать от закона, чтобы предотвратить нанесение ущерба кому-либо. С точки зрения сторонников этой позиции ответственность предпринимателя отождествляется с юридической ответственностью, т.е. любые действия в рамках юридической законности считаются социально ответственными.

2) Другую позицию можно охарактеризовать девизом: "Максимальная прибыль - единственная обязанность бизнеса". Сторонники этой позиции утверждают, что они могут преступить закон, чтобы преследовать чью-либо пользу, например, получение прибыли.

По данным исследований, проведенных учеными Вашингтонского университета, за пять лет с 1981 по 1985 каждые две из десяти крупнейших американских корпораций принимали участие, по крайней мере, в одной операции, выходящей за рамки закона. Это косвенно подтверждается и следующими фактами. В период с 1976 по 1986 г. число арестов за мошенничество среди менеджеров увеличилось на 75%, за растрату - на 26% [28, с. 37].

Указанную позицию очень ясно изложил Милтон Фридман: "В системе частной собственности... менеджер фактически является служащим, работающим по найму у владельцев бизнеса. Он ответственен непосредственно перед своими нанимателями, и ответственность его заключается в том, чтобы вести дело в соответствии с их пожеланиями. Пожелания же нанимателей, в общем, сводятся к требованию делать как можно больше денег, приспосабливаясь к воплощенным в законах и этических традициях базовым нормам общества" [23, с. 38].

Исходя из этих позиций, менеджеры принимают решение по поводу своей этической ответственности блюсти интересы хозяев, и именно это, а не ответственность за предотвращение чьего-либо ущерба или за продвижение социально-ориентированных товаров и услуг, определяет границы их этической ответственности.

Таким образом, сторонники этого направления сводят социальную ответственность к профессиональной ответственности, которая диктуется нормами взаимодействия профессионала и нанимателя. Любые действия в рамках указанных норм считаются социально ответственными.

3) Сторонники третьей позиции допускают, что в бизнесе есть место социальной ответственности, но понимают ее как инструмент или условие, которое менеджеры используют для достижения целей корпорации в экономике. Социальная ответственность должна вести к успеху и сохранять успех. А если она не выдерживает этой проверки сейчас или когда-нибудь в будущем, то она может быть отброшена по прагматическим соображениям.

Таким образом, сторонники этого направления признают, что можно говорить о специфической социальной ответственности предпринимателей не только в рамках юридической или профессиональной ответственности, но и в более широком аспекте. Но это возможно только в том случае, если эта деятельность ведет к успеху. Если этого нет, то социальная ответственность не приносит пользы, поэтому от нее необходимо отказаться. Это своего рода экономическая ответственность.

4) Четвертая позиция представляет социально ответственной ту организацию, которая считает себя морально ответственной как перед людьми, которые в ней работают, так и перед всеми, кто оказывается под воздействием ее деятельности. Ответственность компании регулируется морально-этическими нормами. В центр ставится проблема достижения и совмещения интересов всех участников «жизнедеятельности» организации. Это морально-этическая ответственность.

Социальная ответственность бизнеса носит многоуровневый характер:

­ Базовый уровень предполагает выполнение следующих обязательств: своевременная оплата налогов, выплата заработной платы, по возможности предоставление новых рабочих мест (расширение рабочего штата).

­ Второй уровень СОБ предполагает обеспечение работников адекватными условиями не только работы, но и жизни: повышение уровня квалификации работников, профилактическое лечение, строительство жилья, развитие социальной сферы. Такой тип ответственности был условно назван «корпоративной ответственностью».

­ Третий, высший уровень ответственности, по мнению участников диалога, предполагает благотворительную деятельность.

К внутренней социальной ответственности бизнеса можно отнести:

­ безопасность труда

­ стабильность заработной платы

­ поддержание социально значимой заработной платы

­ дополнительное медицинское и социальное страхование сотрудников

­ развитие человеческих ресурсов через обучающие программы и программы подготовки и повышения квалификации

­ оказание помощи работникам в критических ситуациях

К внешней социальной ответственности бизнеса можно отнести:

­ спонсорство и корпоративная благотворительность

­ содействие охране окружающей среды

­ взаимодействие с местным сообществом и местной властью

­ готовность участвовать в кризисных ситуациях

­ ответственность перед потребителями товаров и услуг (выпуск качественных товаров)

Исследователи корпоративной ответственности выделяют следующие мотивы социальной ответственности бизнеса:

1. Развитие собственного персонала позволяет не только избежать текучести кадров, но и привлекать лучших специалистов на рынке.

2. Рост производительности труда в компании.

3. Улучшение имиджа компании, рост репутации.

4. Реклама товара или услуги.

5. Освещение деятельности компании в СМИ.

6. Стабильность и устойчивость развития компании в долгосрочной перспективе.

7. Возможность привлечения инвестиционного капитала для социально-ответственных компаний выше, чем для других компаний.

8. Сохранение социальной стабильности в обществе в целом.

9. Налоговые льготы.

Современные теоретические исследования социальной ответственности много внимания уделяют позициям, которые может занимать организация, принимая во внимание ее обязательства перед обществом.

Социальная ответственность перед обществом определяется как выстраивание деловым сообществом, отдельными корпорациями и предприятиями своей деятельности по следующим направлениям [24]:

1. производство качественной продукции и услуг для потребителей;

2. создание привлекательных рабочих мест, выплата легальных зарплат, инвестиции в развитие человеческого потенциала;

3. соблюдение требований законодательства: налогового, экологического, трудового и др.;

4. эффективное ведение бизнеса, ориентированное на создание добавленной экономической стоимости и рост благосостояния своих акционеров;

5. учет общественных ожиданий и общепринятых этических норм в практике ведения дел;

6. вклад в формирование гражданского общества через партнерские программы и проекты развития местного сообщества.

В последние несколько лет дискуссия о социальной ответственности стала в России одной из ведущих общественных тематик. Выборочный опрос предпринимателей Российской Ассоциации менеджеров в России показал, что важной проблемой в России является проблема взаимодействия бизнеса, государства и общества при разработке и реализации социальных программ бизнеса. Причем это относится как к внутренним, так и к внешним социальным проектам.

Однако публичная дискуссия о социальной ответственности как правило затрагивает только вопросы социальной ответственности бизнеса. Это понятно, так как население в значительной степени воспринимает крупный бизнес, особенно олигархический, как неправедный, получивший свой основной капитал за счет присвоения общенародных природных ресурсов и средств производства, в результате чего государство не может эффективно и в полной мере удовлетворять социальные потребности большинства населения.

У российских предпринимателей пока нет четкого понимания того, какая модель социальной ответственности бизнеса для них наиболее приемлема [25].

Административный/социальный бюджет -- финансовые средства, выделяемые компанией на реализацию собственных социальных программ.

Корпоративный кодекс -- это формальное изложение ценностей и принципов деловых отношений компаний, а иногда и ее поставщиков и бизнес-партнеров [37]. В кодексе содержаться заявленные минимальные стандарты и поручительство компаний их соблюдать, а так же требовать соблюдения этих стандартов от своих поставщиков, подрядчиков, субподрядчиков и лицензиатов. Кодекс не является законом, поэтому носит обязательный характер только для тех, кто обязался их соблюдать.

Миссия социально ответственной компании -- это официально сформулированная позиция компании в отношении своей социальной политики.

Приоритеты социальной политики компании -- это зафиксированные в документальном виде основные направления реализации социальных программ компании.

Социальные программы -- добровольно осуществляемая компанией деятельность по охране природы, развитию персонала, созданию благоприятных условий труда, поддержке местного сообщества, благотворительная деятельность и добросовестная деловая практика. При этом главным критерием является соответствие программ целям и стратегии развития бизнеса

Социальная активность компании выражается в проведении разнообразных социальных программ как внутренней, так и внешней направленности. Отличительными особенностями программ социальной активности являются добровольность их проведения, системных характер и связанность с миссией и стратегией развития компании.

Типы социальных программ:

­ собственные программы компаний;

­ программы партнерства с местными, региональными и федеральными органами государственного управления;

­ программы партнерства с некоммерческими организациями;

­ программы сотрудничества с общественными организациями и профессиональными объединениями;

­ программы информационного сотрудничества со СМИ.

Управление корпоративными социальными программами -- это непрерывно протекающий в компании процесс, который состоит из следующих этапов:

Определение приоритетов социальной политики компании;

­ Создание специальной структуры управления социальными программами;

­ Проведение программ обучения в области социальной ответственности;

­ Реализация социальных программ компании;

­ Оценка и доведение до сведения заинтересованных сторон результатов социальных программ компании.

Добросовестная деловая практика -- это направление социальных программ компании, которое имеет целью содействовать принятию и распространению добросовестной деловой практики между поставщиками, бизнес-партнерами и клиентами компании.

Природоохранная деятельность и ресурсосбережение -- это направление социальных программ компании, которое осуществляются по инициативе компании с целью сокращения вредного воздействия на окружающую среду (программы по экономному потреблению природных ресурсов, повторному использованию и утилизации отходов, предотвращению загрязнения окружающей среды, организации экологически безопасного производственного процесса, организации экологически безопасных транспортных перевозок).

Развитие местного общества -- это направление социальных программ компании, которое осуществляется на добровольной основе и призвано внести вклад в развитие местного общества (социальные программы и акции поддержки социально незащищенных слоев населения, оказание поддержки детству и юношеству, поддержка сохранения и развития жилищно-коммунального хозяйства и объектов культурно-исторического значения, спонсирование местных культурных, образовательных и спортивных организаций и мероприятий, поддержка социально-значимых исследований и кампаний, участие в благотворительных акциях).

Развитие персонала -- это направление социальных программ компании, которое проводится в рамках стратегии развития персонала, с целью привлечения и удержания талантливых сотрудников (обучение и профессиональное развитие, применение мотивационных схем оплаты труда, предоставление сотрудникам социального пакета, создание условий для отдыха и досуга, поддержание внутренних коммуникаций в организации, участие сотрудников в принятии управленческих решений).

Социально ответственная реструктуризация -- это направление социальных программ компании, которое призвано обеспечить проведение реструктуризации социально ответственным образом, прежде всего в интересах персонала компании.

Социально ответственное инвестирование -- инвестирование, заключающееся не только в извлечении финансовых доходов, но и в реализации социальных целей, обычно путем инвестирования в компании, действующие с соблюдением этических норм.

Инструменты реализации социальных программ:

1. Благотворительные пожертвования и спонсорская помощь -- форма адресной помощи, выделяемой компанией для проведения социальных программ как в денежной, так и в натуральной форме (продукция, административные помещения, помещения для проведения мероприятий, транспорт, оборудование, призовые фонды, оплата счетов организаций-получателей помощи и др.)

2. Делегирование сотрудников компании -- добровольное вовлечение сотрудников компании в социальные программы внешней направленности через безвозмездное предоставление получателям времени, знаний, навыков, информации, контактов и связей сотрудников

3. Денежные гранты -- форма адресной финансовой помощи, выделяемой компанией на реализацию социальных программ в области образования и на цели проведения прикладных исследований. Гранты -- один из наиболее доступных и традиционных инструментов реализации социальных программ. Как правило, гранты в той или иной степени связаны с основной деятельностью компании и стратегическими целями бизнеса

4. Корпоративное спонсорство -- предоставление компанией (корпорацией) различных ресурсов для создания объектов или сооружений, поддержки организаций или мероприятий, как правило, носящих публичный характер, в целях своей рекламы

5. Корпоративный фонд -- фонд, создаваемый компанией (корпорацией) в целях реализации ее социальной деятельности

6. Социальные инвестиции -- форма финансовой помощи, выделяемой компанией на реализацию долгосрочных и, как правило, совместных партнерских социальных программ, направленных на снижение социального напряжения в регионах присутствия компании и повышение уровня жизни различных слоев общества

7. Социально значимый маркетинг -- форма адресной финансовой помощи, которая заключается в направлении процента от продаж конкретного товара на проведение социальных программ компании

8. Спонсорство -- осуществление юридическим или физическим лицом (спонсором) вклада (в виде предоставления имущества, результатов интеллектуальной деятельности, оказания услуг, проведения работ) в деятельность другого юридического или физического лица (спонсируемого) на условиях распространения спонсируемым рекламы о спонсоре, его товарах

В настоящее время в Российской Федерации все еще преобладают сформированные олигархическим капиталом представления, согласно которым бизнес имеет право и должен самостоятельно определять степень своего участия и меру своей ответственности за социальное развитие общества. Это связано с тем, что, начиная с 1990-х гг., в России была выбрана американская (раннеиндустриальная) модель экономического развития и, соответственно, стала практиковаться американская модель социальной ответственности. В последние годы, с ростом экономики страны, российские предприниматели начинают все больше тяготеть к современной европейской модели корпоративной социальной ответственности, считая необходимым активизацию роли государства в этих вопросах. Однако, хотя в статье 7 Конституции Российской Федерации 1993 г. наша страна определяется как социальное государство, и через 15 лет новой истории России нельзя категорически утверждать, что эта статья Конституции РФ в полной мере выполняется [8].

О развитии социальной ответственности бизнеса в России свидетельствуют следующие цифры: по ВВП на душу населения Россия уступает только 35 развитым и 20 развивающимся странам. Однако по социальным показателям, к которым относятся индекс социального развития, а также средняя продолжительность жизни, Россия не входит даже в сотню! А по некоторым отдельным направлениям социальной политики государства, например здравоохранению, ситуация просто критическая. Поэтому из-за начальной стадии развития КСО в РФ наблюдается недопонимание ее целостной концепции, апробированных практик и полезности [51].

Рассмотрев понятие социальной ответственности бизнеса и изучив ее модели и направления мы пришли к выводу, что социальная ответственность предвещает благоприятные для бизнеса долгосрочные перспективы. Социальные действия предприятий, улучшающие жизнь местного сообщества или устраняющие необходимость государственного регулирования, могут быть в собственных интересах предприятий в силу выгод, обеспечиваемых участием в жизни общества. В обществе более благополучном с социальной точки зрения благоприятнее условия и для деятельности бизнеса. Кроме того, даже если краткосрочные издержки в связи с социальным действием высоки, в долгосрочной перспективе они могут стимулировать прибыль, поскольку у потребителей, поставщиков и местного сообщества формируется более привлекательный образ предприятия.

Общественная кампания по продвижению проекта законов о социальном заказе приобрела поистине всероссийский масштаб. Это движение порождает региональные и местные условия реализации новой, государственно-общественной модели социальной сферы. Но начатые Правительством РФ масштабные социальные реформы (пенсионное обеспечение, жилищно-коммунальная реформа) поставили новые проблемы. Возникла масса специальных вопросов, жизненно важных для клиентов некоммерческих организаций: последствия тех или иных предложений по реформе пенсионной системы, медицинского страхования. Для повседневной жизни людей и каждой из групп клиентов благотворительных организаций - беженцев и вынужденных переселенцев, бездомных, инвалидов, многодетных семей и др. Появилась потребность в новых знаниях по общим и специальным вопросам устройства социальной сферы. В комплексе это позволит создать новую модель распределения социальной ответственности между государством, обществом, семьей и работодателями [47].

Таким образом, социальная ответственность сегодня становится современным стилем деловой активности, который значительно влияет на процесс принятия управленческих решений с учетом интересов всех заинтересованных сторон.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РЕАЛИЗАЦИИ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА (на примере «ЗАО «Арсенал+»)

2.1 Деятельность акционерного общества «ЗАО «Арсенал+»

«Арсенал+» -- это команда, где каждый умеет отлично работать на своем месте. История компании началась в старинном двухэтажном деревянном здании по улице Перекопской г. Тюмени, в начале 90-х годов прошлого столетия. Идея бизнеса лежала на поверхности - персональный компьютер был ещё роскошным приобретением, а специалистов по ремонту в Тюмени было очень мало. Было решено начать заниматься ремонтом компьютерной техники. Команду с самого начала подобрали опытную - у всех был опыт работы на вычислительных центрах города и хорошие знания. В самом начале специалисты занимались ремонтом компьютеров, оргтехники, бытовой техники, в штате на тот момент было всего семь человек.

25 июня 1993 года была зарегистрирована компания «ЗАО «Арсенал+», именно этот день считается официальным Днем рождения компании. Название появилось довольно интересно: учредительные документы были подготовлены на фирму с названием «Арсенал», на стадии регистрации выяснилось, что предприятие с таким названием уже существует и в регистрации будет отказано. Времени терять не хотелось да и менять что-то кардинальным образом тоже. Было решено внести изменения в учредительные документы компании. Так появилось новое название «Арсенал+». Так, случайность определила вектор развития компании - только в плюс, только вперед!

В 1994 году было открыто еще одно направление деятельности компании. Руководство понимало, что помимо ремонта техники нужно расширять сферу деятельности. Так началась продажа компьютерной техники и собственная сборка первых персональных компьютеров. Первые покупатели в дальнейшем стали нашими постоянными клиентами. Дело пошло, стало развиваться, порой готовая продукция загромождала все свободное пространство, так как места на складе уже не хватало.

В 1998 году молодая компания в полной мере испытала на себе последствия «августовского» кризиса: задержка поставок, неплатежи заказчиков, банкротства и т.д. Все силы были брошены на сохранение и повышение потенциала компании, каждый сотрудник понимал, что от качества его работы зависит общий успех компании и возможность выстоять в это тяжелое время. И компания не только выдержала, но и окрепла. Покупателей и заказчиков становилось больше. Их привлекало то же, что и сейчас: надежность, доброжелательное отношение, отзывчивость, качественное обслуживание.

В 1999 году в компании начал развиваться сетевой отдел. Со всего города в отдел на консультацию шли клиенты, для всех находился ответ и решение! Лучшие специалисты начинали строить компьютерные сети и настраивать серверы под Windows NT и Novell Netware, первыми начали прокладывать медные оптические кабельные системы фирмы AMP с гарантией на 25 лет, строили новые серверные помещения и модернизировали старые.

В 2000 году была организована и проведена первая «вендорская» конференция - за круглым столом встретились крупнейшие поставщики компьютерного оборудования и корпоративные клиенты компании. С тех пор проведение подобных конференций стало традицией, они проходят ежегодно и собирают ИТ специалистов самых крупных компаний нашего города.

В 2004 году был открыт первый розничный магазин компании. У нас появилась возможность на большой свободной площади выставить весь товар в свободном доступе для клиентов. На тот момент это был первый в Тюмени магазин компьютерной техники подобного уровня обслуживания и качества оформления. Естественно, он очень быстро завоевал популярность у тюменцев.

В 2004 году начала развиваться филиальная сеть компании - был открыт первый филиал в городе Ханты-Мансийск. В этом же году компания начала реализацию крупномасштабных проектов областного уровня. Наши специалисты обеспечили проектирование и строительство IT-инфраструктуры Тюменской областной Думы, Федерального Казначейства по Тюменской области, Департамента финансов правительства Тюменской области, проектного института Тюменской Домостроительной Компании, Сибирского учебного центра компании «Шлюмберже». С 2004 по 2009 год «Арсенал+» реализовал огромное количество подобных проектов.

Было запущено производство компьютеров собственной торговой марки «Скат». Недорогие, но качественные персональные компьютеры «Скат» быстро завоевали любовь горожан, сегодня объем их производства составляет более 12 000 штук в год.

В 2005 году «Арсенал+» впервые попал в авторитетный рейтинг CRN/RE «25 лучших региональных ИТ-компаний» и с тех пор стабильно занимает первые строчки в данном рейтинге.

В 2006 году Анатолий Тюменцев, директор компании «Арсенал+» был назван одним из «25 лучших управляющих региональных ИТ - компаний» России, а в 2008г. - и среди «25 лучших управляющих российских ИТ-компаний» .

2007 год ознаменовался для компании годом больших перемен. Компания переехала в новый современный офис по ул. Ленина, 15. В здании общей площадью 1 500 кв.м. на трех этажах располагается розничный магазин и администрация компании. Был создан собственный логистический центр, площадью более 1 500 га., в том числе складские помещения 1500 кв.м. Центр оснащен собственными подъездными железнодорожными путями, что существенно сокращает время разгрузки вагона. Удобная транспортная развязка, парковочная стоянка, нахождение в одном месте отдела продаж и склада, а также использование нового типа складского оборудования позволило увеличить скорость комплектации заказа и повысить качество сборки. Это не единственный в УРФо логистический центр, но в Тюменском регионе ему нет равных.

Кроме того, был осуществлен переход компании на новый программный продукт - ERP-cистему AXAPTA. Это была важная веха в развитии «Арсенал+». Эта программа привела к полномасштабной внутренней автоматизации работы компании. Она позволила усовершенствовать работу компьютерного бизнеса, повысить его эффективность, оптимизировать работу с поставщиками, ассортиментом, остатками на складах, расчетом рентабельности отдельных направлений.

В 2007-2009 годах расширилась розничная сеть компании: теперь магазины компьютерной техники «Арсенал+» появились в ТРЦ «Премьер» и ТРЦ «Фаворит», а также в городах, Ханты-Мансийск, Сургут, Екатеринбург и Губкинский. География присутствия розничной сети «Арсенал+» постоянно расширяется, компания уделяет серьезное внимание развитию розничного направления - компьютеры и компьютерная техника давно не роскошь, а безусловная необходимость современного человека. Специалисты ритейл - направления компании проходят конкурсный отбор и постоянно повышают квалификацию и уровень профессионализма. Именно поэтому клиенты могут быть уверены в безупречном качестве обслуживания в любом розничном магазине в любом городе.

В 2009 году компания впервые за свою историю выполнила проект федерального уровня: было осуществлено проектирование и строительство ИТ-инфраструктуры Тюменской областной научной библиотеки им. Д.И. Менделеева и Тюменского регионального центра - филиала Президентской библиотеки им. Б.Н. Ельцина.

В 2010 году руководство компании значительно повысило требования к уровню подготовки своих сотрудников и качеству предоставляемых услуг. Производится серьезный отбор претендентов на стадии приема на работу и уделяется огромное внимание повышению квалификации и обучению уже работающих сотрудников.

2.2 Реализация социальной ответственности обществом

Закрытое акционерное общество «Арсенал+» является ответственным корпоративным членом общества и добросовестным участником рыночных отношений. ЗАО «Арсенал+» добровольно и в инициативном порядке принимает на себя нижеследующие обязательства по социально ответственному поведению перед всеми сторонами, интересы которых затрагивает его деятельность. ЗАО «Арсенал+» осуществляет свою деятельность на территории Уральского Федерального округа на основании учета интересов всех заинтересованных сторон - акционеров, инвесторов, сотрудников, потребителей банковских услуг, местного и регионального сообщества, партнеров.

ЗАО «Арсенал+» позиционирует себя на рынке услуг как ИТ-группа «Арсенал+».

Миссия компании: «Мы - высокотехнологичная, опытная, надежная, динамично развивающаяся компания - лидер рынка в сфере производства и продажи ИТ-решений. Мы предлагаем профессиональные решения и отвечаем за них. Мы работаем для наших клиентов и для себя».

Политика компании - предоставление товаров, услуг и решений одинаково высокого качества для каждого клиента - во всех городах, где уже есть филиалы компании.

Основная задача сотрудников компании - это создание прочных, позитивных и долгосрочных партнерских отношений с каждым клиентом, благодаря готовности предложить самые современные решения.

В октябре 2009 года новый бизнес-сезон компания «Арсенал+» решила начать с выпуска первого номера корпоративного журнала «IT-Партнер».

Как утверждает Анатолий Тюменцев, директор компьютерной компании «Арсенал+», цель журнала очень проста: познакомить читателей с нашим опытом, с опытом наших тюменских заказчиков и коллег по построению инфраструктуры предприятия, рассказать об интересных реализованных проектах, типовых либо уникальных решениях, новинках оборудования и программного обеспечения, может быть, дать консультацию по часто встречающимся вопросам.

Алексей Тюменцев, главный редактор журнала «IT-Партнер», уверен, что управленцам малых, средних и крупных предприятий, системным администраторам, IT-директорам и просто технически подкованным людям было бы интересно узнать, как можно решать оперативные и стратегические задачи на предприятиях в организации бизнес-процессов, информационной инфраструктуры и обеспечить их финансирование. Более того, как можно решить те или иные проблемы и с помощью какого оборудования. Именно этому и будет посвящено корпоративное издание [51].

Журнал был выпущен как в печатном формате, так и в электронной версии (приложение 2,3).

На сегодняшний день ЗАО «Арсенал+» осуществляет следующие виды деятельности:

- Розничная продажа компьютерной техники, оргтехники, периферийного оборудования и аксессуаров, комплектующих и расходных материалов. В настоящее время работают розничные магазины в городах Тюмень (4 магазина) Екатеринбург, Сургут, Губкинский, Ханты-Мансийск. Ежегодно магазины посещают более 1 500 000 человек. В компьютерных магазинах можно получить консультацию квалифицированных продавцов и приобрести полный ассортимент техники от надёжных мировых производителей компьютерной, офисной техники, периферийного и сетевого оборудования, расходных материалов, программного обеспечения.

- Корпоративные поставки оргтехники. Поставка всего спектра компьютерного оборудования для работы любого предприятия.

- Производство и продажа ПК под собственной торговой маркой «Скат». Производство сертифицировано и соответствует международному стандарту качества ISO 9001-2000.

- Продажа лицензионного программного обеспечения.

- Продажа сетевого и телекоммуникационного оборудования

- Системная интеграция. Создание сетевой инфраструктуры и построение на её основе информационной системы предприятия. В направлении системной интеграции «Арсенал+» осуществляет диагностику, проектирование, поставку и внедрение, а также гарантийно-сервисное обслуживание: корпоративных сетей передачи данных, оборудования и сетей телефонной связи, систем гарантированного электроснабжения, систем видеоконференцсвязи, структурированных кабельных сетей, серверных решений, интегрированных систем безопасности, электрических сетей, презентационного оборудования для коференцзалов, климатических систем.

- Проектирование, монтаж, тестирование и сертификация локальных вычислительных сетей (ЛВС), структурированных кабельных систем (СКС), волоконно-оптических линий связи (ВОЛС), систем электропитания.

- Монтаж, программирование офисных АТС

- Сервисное обслуживание и ремонт компьютерной техники. Компания "Арсенал+" является официальным сервисным центром по гарантийному и сервисному обслуживанию компьютерной и офисной техники следующих фирм - Hewlett-Packard (Compaq), IBM, Toshiba, Canon, APC, Xerox, Top Device, Zyxel, Genius, JAZZ, TDK, Microsoft

Высокий профессионализм компании подтвержден многочисленными сертификатами и дипломами ведущих мировых производителей компьютерного оборудования.

«Арсенал +» является официальным представителем более чем 20 мировых фирм производителей компьютерной техники, имеет статус авторизованного партнера фирм Intel, Microsoft, Hewlett-Packard, IBM, APC, Cisco Systems, Epson и многих других.

Компания вошла в число победителей рейтинга CRN/RE «25 лучших региональных ИТ - компаний», которые успешно развивались и добились наилучших результатов в бизнесе за период 2003, 2006-2009гг.

ЗАО «Арсенал+» ставит перед собой следующие социальные задачи:

1. социально ответственное регулирование вопросов труда и занятости;

2. улучшение качества условий труда и жизни работников и их семей;

3. развитие образования и науки. В целях поддержки, поощрения и привлечения на постоянную работу в компанию наиболее талантливых студентов и выпускников высших учебных заведений Российской Федерации.

А теперь, рассмотрим социально-ответственное регулирование вопросов труда и занятости.

Мы выяснили, что кадровая политика в области оплаты труда направлена на обеспечение работникам соответствующего уровня жизни, развития профессионального и творческого потенциала и построена на принципах:

1. системного подхода, учитывающего бизнес-стратегию компании и объективные условия рыночной конъюнктуры;

2. сочетания внутренней справедливости и внешней конкурентоспособности. ИТ-группа ответственно подходит ко всем вопросам, связанным с начислением заработной платы сотрудникам и соблюдением сроков выплаты заработной платы;

3. стимулирования повышения производительности труда и выполнения плановых показателей;

4. установления гарантированного уровня оплаты труда в данной организации для всех категорий работников на уровне, превышающем законодательно установленный МРОТ (минимальный размер оплаты труда), из расчета необходимости удовлетворения основных жизненных потребностей и предоставления определенного располагаемого дохода;