Процесс управления промышленным предприятием

Таким образом, к концу анализируемого периода у предприятия имелись широкие возможности привлечения дополнительных заемных средств без риска потери финансовой устойчивости.

Увеличение уровня собственного капитала (фактического) за анализируемый период способствовало росту финансовой устойчивости предприятия.

Коэффициент покрытия внеоборотных активов собственным капиталом (фактическим) на конец периода составил 0,995 (на начало 0,729) (при рекомендуемом для соблюдения требования финансовой устойчивости значении не менее 1), а коэффициент покрытия внеоборотных активов собственным и долгосрочным заемным капиталом на конец периода был равен 0,998 (на начало 0,837). Следовательно, на конец анализируемого периода только часть долгосрочных активов финансируется за счет долгосрочных источников, что может обеспечить относительно низкий уровень платежеспособности Предприятия в долгосрочном периоде. При этом динамика данного показателя может быть оценена как позитивная.

Коэффициент обеспеченности собственными средствами составил на конец периода 0,054, что хуже установленного нормативного значения (0,1).

Соотношение заемного и собственного капитала (фактического) на начало анализируемого периода равнялось 0,906, на конец периода 0,516 (при рекомендуемом значении менее 0,700).

Коэффициент срочной ликвидности (отражающий долю текущих обязательств, покрываемых за счет денежных средств и реализации краткосрочных ценных бумаг) на конец периода составил 0,128, что на 0,121 пунктов выше его значения на начало периода (0,007) при рекомендуемом значении от 0,20 до 0,40.

Промежуточный коэффициент покрытия (отражающий долю текущих обязательств, покрываемых оборотными активами за вычетом запасов) на конец периода составил 0,700, что на 0,273 пунктов выше его значения на начало периода (0,428) при рекомендуемом значении от 0,50 до 0,80.

Коэффициент покрытия краткосрочной задолженности оборотными активами на конец периода составил 0,996, что на 0,292 пунктов выше его значения на начало периода (0,704) при рекомендуемом значении от 1,00 до 2,00. Таким образом, за анализируемый период предприятие сохранило неспособность погасить текущие обязательства за счет производственных запасов, готовой продукции, денежных средств, дебиторской задолженности и прочих оборотных активов.

Коэффициент Бивера, равный отношению притока денежных средств к общей сумме задолженности, на конец анализируемого периода составил 0,197, на начало 0,113. По международным стандартам рекомендуемое значение данного показателя находится в интервале 0,043 - 0,100 (в годовом исчислении 0.17 - 0.4). Полученное значение показателя позволяет отнести Предприятие к низкой группе "риска потери платежеспособности", т.е. уровень покрытия задолженности суммой чистой прибыли и амортизации у предприятия высокий.

Интервал самофинансирования (или платежеспособности) предприятия на конец периода составил 212 дн. (на начало периода 165 дн.), что свидетельствует о высоком уровне резервов у Предприятия для финансирования своих затрат (без амортизации) в составе себестоимости и прочих издержек за счет имеющихся денежных средств, краткосрочных финансовых вложений и поступлений от дебиторов. В международной практике считается нормальным, если данный показатель превышает 90 дней (в годовом исчислении 360 дней).

Рассмотрим структуру себестоимости продукции и факторы, повлиявшие на изменение прибыли относительно статей затрат.

Таблица 2.7 - Структура затрат на производство

Наименование показателей	За 4 кв. 2004 г.	За 4 кв. 2005 г.
	Стоимость, тыс. руб.	Доля в себестоимости, %	Стоимость, тыс. руб.	Доля в себестоимости, %
Переменные затраты	135 287,955	69,8	159 298,281	70,3
Сырье и материалы	92 225,951	47,6	110 610,724	48,8
Топливо	3 480,120	1,8	4 016,360	1,8
Энергия	7 767,960	4,0	10 458,480	4,6
Затраты на оплату труда рабочих	22 974,835	11,8	24 611,507	10,9
Начисления на ФОТ рабочих	8 615,563	4,4	9 317,172	4,1
Прочие переменные затраты	223,526	0,1	284,038	0,1
Постоянные затраты	58 646,965	30,2	67 171,488	29,7
Затраты на оплату труда ВР и АУП	13 275,176	6,8	14 673,775	6,5
Начисления на ФОТ ВР и АУП	5 081,947	2,6	5 495,796	2,4
Представительские расходы	38,585	0,0	41,727	0,0
Материалы, инструмент	3 482,075	1,8	3 775,815	1,7
Амортизационные отчисления	21 152,091	10,9	22 914,548	10,1
Текущий ремонт	1 759,860	0,9	1 882,819	0,8
Плата за землю	1 293,073	0,7	1 398,375	0,6
Коммерческие расходы	4 705,507	2,4	12 721,750	5,6
Затраты на обучение персонала	51,761	0,0	55,976	0,0
Командировочные расходы	70,583	0,0	76,330	0,0
% по рублевым заемным средствам
Налоги в составе себестоимости	7 736,307	4,0	4 134,577	1,8
Себестоимость реализованной продукции	193 934,920	100,0	226 469,769	100,0

На предприятии необходимо разработать комплекс мер, направленных на экономичное использование сырья и энергоресурсов, а также урегулировать систему оплату труда.

3. Пути повышения эффективности управления ОАО «Пинскдрев»

3.1 Совершенствование системы маркетинга на предприятии

Рынок сбыта предприятия определяется участием предприятия в ежегодных выставках-ярмарках как в Республике Беларусь, так и в странах СНГ (г. Москва, Санкт - Петербург, и др.), в городах дальнего зарубежья, а также размещением рекламы на радио, телевидении и в средствах массовой информации.

Для построения рыночной стратегии практикуется продажа постоянно выпускаемых изделий постоянным оптовым покупателям (МВС г. Казань, «Велта» г.Москва, «Галеон» г.Минск, Представительство г.Москва). Это дает возможность сохранить стабильность производства и реализации продукции, и она наименее рискованная.

Круг покупателей, география рынка постоянно изучаются и расширяются. Поставка мебели производится в города России, Германию, Голландию.

На 2005 год заключены контракты до 3904 млрд. рублей на поставку мебели в Германию, Голландию. Задачей службы маркетинга является не только определение рынков сбыта, но закрепление и расширение их.

Анализируя систему организации маркетинга на предприятии, можно отметить недостаточную активность отдела «Маркетинга и сбыта» который в принципе должен отвечать за разработку и внедрение комплекса маркетинга и маркетинговых исследований в частности.

Данный отдел занимается исключительно сбытом, уделяя маркетингу крайне мало внимания, ограничиваясь заказами у сторонних организаций различных календарей с эмблемой предприятия, блокнотов, брошюр.

Нельзя также сказать и о проведении на предприятии какой либо оценки уровня конкурентоспособности продукции. Руководство даже не может внятно перечислить основных конкурентов как в РБ, так и за рубежом.

Данный факт совсем не красит предприятие, так как приблизительная осведомленность о привлекательности своей продукции для потребителя и о ее месте на рынке, как правило, затрудняет какое либо объективное прогнозирование и тем более планирование.

Управлением сбыта занимается отдел маркетинга и сбыта, который является структурным подразделением и выполняет, возложенные на него, функции: осуществление сбора, изучения, оценки, анализа и обобщения отечественных и зарубежных материалов, состояния емкости и тенденциях развития потенциальных рынков сбыта продукции концерна, возможности и экономической целесообразности выхода на эти рынки.

Отдел маркетинга и сбыта слабо сотрудничает с кладовыми, товарным отделом (товароведы), бухгалтерией, отделом снабжения, информационно-рекламным агентством «СофтАнт», планово-экономическим отделом. В связи с изменением рыночной ситуации отдел маркетинга получает информацию от вице-президента по техническому развитию и производству концерна о программе реконструкции и техническом перевооружении предприятий концерна. Получает от отдела аргументированные предложения по корректировке состава и сроков осуществления отдельных заданий программы. Получает от подразделений концерна техническую и отчетную документацию, экономическую и коммерческую информацию, необходимую для решения задач по внутреннему исследованию предприятия и его возможностей. Участвует в составлении плана разработки и освоения новых видов продукции, формировании производственной программы и планирования ее сбыта.

Стратегия маркетинга направлена на стабильность сбыта продукции постоянным оптовым клиентам, а не на поиск новых, более привлекательных потребителей.

Подчинение всех сторон деятельности предприятия задачам прибыльного сбыта делает маркетинговые исследования исходным пунктом для принятия любого хозяйственного решения. Причем, они не должны являться разовым мероприятием, а быть постоянной деятельностью. Это необходимо для сопоставления ожидаемых результатов с реальной ситуацией на рынке с тем, чтобы своевременно вносить изменения в свою деятельность.

Стратегия маркетинга предприятия должна быть направлена на: стабильность сбыта продукции; повышение эффективности продаж.

Стратегия рыночного поведения предприятия должна вырабатываться на основе результатов изучения рынков с целью обеспечения оптимальной увязки внутренних ресурсов предприятия с действительными рыночными потребностями. Она должна предусматривать:

- изменения, которые необходимо внести в номенклатуру производимой продукции;

- перечень новых видов продукции, подлежащей освоению и срок готовности поставки их на рынок;

- предложения по изменению в установленном порядке цен реализации, введения скидок и надбавок в зависимости от потребительских свойств, качества и комплектации предлагаемых изделий;

- установление возможного объема и качества представляемых услуг в рамках послепродажного обслуживания потребителя;

- выявление дополнительных каналов реализации продукции, в том числе на экспорт;

- поиск и изучение состояния рынков сбыта, выявление потребностей потребителей, формирование рыночной стратегии концерна;

- определение и прогнозирование рыночного спроса на продукцию предприятия;

- разработка перспективных, долгосрочных и краткосрочных планов маркетинга, формирование портфеля заказов;

- формирование банка данных для принятия обоснованных маркетинговых решений;

- создание дилерских и дистрибьюторских пунктов на территории Беларуси и стран СНГ;

- организация и формирование сети сервисного обслуживания, предпродажной подготовки и гарантийного ремонта;

- организация и осуществление рекламной деятельности;

- организация и проведение конференций, выставок, аукционов и ярмарок;

- транспортно-экспедиторская деятельность.

Исследование рынка - самое распространенное направление в маркетинговых исследованиях. Оно проводится с целью получения данных о рыночных условиях для определения деятельности предприятия. Как подчеркивают специалисты, без рыночных исследований невозможно систематически собирать, анализировать, и сопоставлять всю информацию, необходимую для принятия важных решений, связанных с деятельностью на рынке, выбором рынка, определением объема продаж, прогнозированием и планированием рыночной деятельности.

Объектами рыночного исследования являются тенденции и процессы развития рынка, включая анализ изменения экономических, научно-технических, демографических, экологических, законодательных и других факторов. Исследуются также структура и география рынка, его емкость, динамика продаж, барьеры рынка, состояние конкуренции, сложившаяся конъюнктура, возможности и риски. Основными результатами исследования рынка являются прогнозы его развития, оценка конъюнктурных тенденций, выявление ключевых факторов успеха. Определяются наиболее эффективные способы ведения конкурентной политики на рынке и возможности выхода на новые рынки. Осуществляется сегментация рынков, т.е. выбор целевых рынков и рыночных ниш.

Исследование потребителей позволяет определить и исследовать весь комплекс побудительных факторов, которыми руководствуются потребители при выборе продукции. В качестве объектов выступают потребители-организации. Предметом исследования является мотивация потребительского поведения на рынке и определяющие ее факторы. Изучается структура потребления, обеспеченность продукцией, тенденции покупательного спроса. Кроме того, анализируются процессы и условия удовлетворения основных прав потребителей, изучение потребительских оценок, мнений, претензий потребителя в отношении качества и ассортимента предлагаемых изделий, их восприимчивость к рекламе, выявление и учет неудовлетворительного спроса и потребности в товарах, которые может освоить предприятие концерна. Изучение контингента покупателей, т.е. их группировка, мотивация, пожелания, реакция на рекламу и предоставление дополнительных услуг.

Разработками здесь являются типология потребителей, моделирование их поведения на рынке, прогноз ожидаемого спроса. Появляется возможность разработать пути предоставления выбора потребителям. Цель такого исследования - сегментация потребителей, выбор целевых сегментов рынка.

Основная задача исследования конкурентов должна заключаться в том, чтобы получить необходимые данные для обеспечения конкурентного преимущества на рынке, а также найти возможности сотрудничества и кооперации с возможными конкурентами. С этой целью анализируются сильные и слабые стороны конкурентов, исследуются, собираются и систематизируются данные о предприятиях и инофирмах, выпускающих аналогичную продукцию, поведении конкурентов и их намерениях на исследуемых рынках, производится сопоставительный анализ свойств и качества продукции концерна и фирм конкурентов, изучаются занимаемая ими доля рынка, реакция потребителей на маркетинговые средства конкурентов (совершенствование товара, изменение цен, товарные чарки, поведение рекламных кампаний, развитие сервиса). Наряду с этим изучаются материальный, финансовый, трудовой потенциал конкурентов, организация управления деятельностью. Результатом таких исследований становятся выбор путей и возможностей достижения наиболее выгодного положения на рынке относительно конкурентов (лидерство, следование за лидером, избегание конкуренции), определение активных и пассивных стратегий обеспечения ими ценового преимущества или преимущества за счет качества предлагаемых товаров.

Изучение фирменной структуры рынка проводится с целью получения сведений о возможных посредниках, с помощью которых предприятие будет в состоянии «присутствовать» на выбранных рынках. Помимо коммерческих, торговых и иных посредников предприятие должно иметь правильное представление о других помощниках в своей деятельности на рынках. Это транспортно-экспедиторские, рекламные, страховые, юридические, финансовые, консультационные и другие компании и организации, создающие в совокупности маркетинговую инфраструктуру рынка.

Главной целевой установкой исследования товаров должно стать определение соответствия технико-экономических показателей и качества товаров, обращающихся на рынках, запросам и требованиям покупателей, а также анализ их конкурентоспособности. Исследования товара позволяют получить сведения относительно того, что хочет иметь потребитель, какие потребительские параметры изделия (дизайн, надежность, цену, эргономику, сервис, функциональность) он более всего ценит. Наряду с этим можно получить данные для формирования наиболее удачных аргументов рекламной кампании, выбора подходящих торговых посредников.

Объекты исследования - потребительские свойства товаров-аналогов и товаров-конкурентов, реакция потребителей на новые товары, товарный ассортимент, уровень сервиса, соответствие продукции законодательным нормам и правилам, перспективные требования потребителей. Результаты исследования дают возможность предприятию разработать собственный ассортимент товаров, в соответствии с требованиями покупателей, повысить их конкурентоспособность, определить направления деятельности в зависимости от различных стадий «жизненного цикла» изделий, найти идею и разработать новые товары, модифицировать выпускаемые изделия, усовершенствовать маркировку, выработать фирменный стиль, определить способы патентной защиты.

Исследование цены, направлено на определение такого уровня и соотношения цен, который бы давал возможность получения наибольшей прибыли при наименьших затратах (минимизация затрат и максимизация выгоды). В качестве объектов исследования выступают затраты на разработку, производство и сбыт товаров (калькуляция издержек), влияние конкуренции со стороны других предприятий и товаров-аналогов (сравнение технико-экономических и потребительских параметров), поведение и реакция потребителей относительно цены товара (эластичность спроса). В результате проведенных исследований выбираются наиболее эффективные соотношения «затраты-цены» (внутренние условия, издержки производства) и «цена-прибыль» (внешние условия).

Исследование товародвижения и. продаж должно преследовать своей целю определение наиболее эффективных путей, способов и средств быстрейшего доведения товара до потребителя и его реализации. Главными объектами изучения становятся торговые каналы, посредники, продавцы, формы и методы продажи, издержки обращения (сопоставление торговых расходов с размерами получаемой прибыли).

Исследование системы стимулирования сбыта и рекламы преследует цель выявить, как, когда и с помощью каких средств лучше стимулировать сбыт товаров, повысить авторитет товаропроизводителя на рынке, успешно осуществлять рекламные мероприятия. В качестве объектов исследования выступают: поведение поставщиков, посредников, покупателей; эффективность рекламы; отношение потребительской общественности; контакты с покупателями.

Результаты исследований позволяют выработать политику «паблик рилейшнз» (взаимоотношения с публикой); создать благоприятное отношение к предприятию, его товарам (сформировать «имидж»); определить методы формирования спроса потребителей, воздействия на поставщиков и посредников; повысить эффективность коммуникационных связей, в том числе рекламы.

Исследование рекламы предполагает апробацию средств рекламы (предварительное испытание), сопоставление фактических и ожидаемых результатов от рекламы, а также оценку продолжительности воздействия рекламы на потребителей. Исследования рекламы позволяют принимать решения по активизации рекламных кампаний, вести поиск новых средств воздействия на потребителя, повышения его интереса к продукции предприятия.

Стимулирование продвижения товаров на рынок касается не только рекламы, но и других сторон сбытовой политики предприятия. В частности, необходимо исследовать эффективность конкурсов, скидок, премий, награждений и других льгот, которые могут активно применяться предприятием в их взаимодействии с покупателями, поставщиками, посредниками.

Исследование внутренней среды предприятия ставит целью определение реального уровня конкурентоспособности предприятия в результате сопоставления соответствующих факторов внешней и внутренней среды. Именно здесь нужно получить ответ на вопросы о том, что нужно сделать, чтобы деятельность предприятия была полностью адаптирована к динамично развивающимся факторам внешней среды.

Огромное значение должно уделяется качеству реализуемой продукции, которое позволит еще более привлечь внимание покупателей к продукции рассматриваемого предприятия.

В целом политика формирования заказов на предприятии должна быть направлена на:

- реализацию высококачественного товара;

- поддержание на высоком уровне потребительского спроса к продукции предприятия.

Стимулирование заказов должно представлять собой использование многообразных средств стимулирующего воздействия, призванных ускорить и \ или усилить ответную реакцию рынка. Деятельность по разработке программы стимулирования заказов должна состоять из нескольких этапов.

Производство и реализация продукции направлены на анализ и оценку потребностей и запросов потребителей, а также на переориентацию всего процесса производства на учет этих требований при изготовлении продукции.

Рекомендуется продажа постоянно выпускаемых изделий постоянным оптовым покупателям в Санкт-Петербурге, Самаре, Омске, "Вела" г. Москва, "Галеон" г. Минск, Представительство г.Москва). Это дает возможность сохранить стабильность производства и реализации продукции, и она наименее рискованная.

Кроме того, рекомендуется внедрить такие методы стимулирования, как премии и образцы.

Главной задачей стимулирования является воздействие на потребителя и упрощение процесса продажи. Но прежде, чем дойти до предполагаемого адресата, оно должно быть принято и хорошо представлено торговой сетью. Отсюда возникает необходимость постоянного проведения специальных операций по мотивации и стимулированию торговой сети. Приемы операций “стимулирование - торговый посредник” можно разделить на две группы: финансовые льготы и льготы в натуральном выражении.

Для большего количества заказов на свою продукцию предприятию необходимо также стимулировать свой собственный торговый персонал.

При разработке комплексной программы стимулирования необходимо также решить, сколь интенсивное стимулирование применить, как долго оно будет длиться, когда начнется и какие средства следует выделить на ее проведение.

По возможности все используемые средства стимулирования следует предварительно протестировать и убедиться, что они подходят и обеспечивают необходимые стимулы.

Контроль за стимулированием должен осуществляться до, во время и после его проведения.

При оценке результатов программы стимулирования надо сравнивать факторы, которые отличаются стабильностью и постоянством, при этом идеальным было бы сопоставление с группой магазинов, находящихся в зоне, свободной от стимулирования. Следует также принимать во внимание действия конкурентов во время проведения стимулирования.

Предприятие сотрудничает с независимыми розничными торговцами, которые располагают только одним магазином и предлагают покупателю персональное обслуживание, удобное месторасположение и непосредственный контакт. Но сотрудничество является не регулярным.

Также имеется фирменный магазин фабрики, о котором знает малое количество потенциальных потребителей.

Производителю в процессе своей деятельности необходимо принять маркетинговые решения в отношении выбора целевого рынка, товарного ассортимента и комплекса услуг, цен, стимулирования сбыта и места размещения своей торговой фирмы.

Система сбыта продукции предприятия должна проводиться по следующим направлениям:

- работа со специализированными фирмами - покупателями на основе договоров, в которых учитываются интересы обоих сторон;

- развитие дилерской сети и сети региональных торговых представительств;

- освоение новых регионов рынка Республики Беларусь и ближнего зарубежья;

- развитие фирменной торговой сети по продаже продукции в пределах республики.

Сохранение позиций на рынках Республики Беларусь и стран СНГ должно вестись за счет постоянного обновления номенклатуры этой продукции.

На предприятии применяется затратный метод ценообразования. Т.е. рассчитывается себестоимость изделия, а затем прибавляется процент прибыли. В итоге получается цена.

Данный подход в мировой практике считается крайне не эффективным. Здесь не учитываются цены конкурентов. Это означает, что предприятие может необоснованно завысить цены, сделав продукцию неконкурентоспособной, либо наоборот установить цену на недостаточном уровне. И в том, и в другом случаях теряется потенциальная прибыль.

Все производственные и коммерческие намерения должны быть детально просчитаны с учетом отражающего их эффективность на близкую и дальнюю перспективу, а также соразмерность предполагаемых затрат с источниками их покрытия.

Для обеспечения прогнозируемого объема производства продукции должна быть четко определена потребность предприятия в сырье и материалах, комплектующих изделиях, полуфабрикатах, запасных частях, источники их получения и места расположения поставщиков.

Определение количества ресурсов, выявление поставщиков должно определяться с учетом такого фактора, как: дополнительные затраты на поиск более выгодных поставщиков материалов или их закупку у непосредственных изготовителей.

Кроме того, рекомендуется проводить тендерные операции с целью определения наиболее оптимального поставщика сырья и комплектующих по ценовому и качественному факторам.

Также одними из направлений ценовой политики на предприятии должны являться:

- постоянное отслеживание цен конкурентов и установление собственных цен на продукцию предприятия на территориальных рынках в зависимости от цен конкурентов;

- внедрение системы скидок и льгот на продукцию предприятия в зависимости от вида и сроков оплаты и объемов реализации;

- предоставление льгот для дилеров по ценам и срокам оплаты за продукцию.

Целесообразно разработать мероприятия, направленные на снижение издержек обращения, связанных с импортом продукции, что повлечёт за собой снижение стоимости реализуемой продукции. Это приведёт в свою очередь к снижению покупной, а значит и полной цены мебели, следовательно, продукция, реализуемая данным предприятием станет более привлекательна для потенциальных потребителей, а значит и более конкурентоспособной.

Кроме того, постоянным оптовым покупателям рекомендуется ввести систему скидок (от 5 до 15% от общей суммы заказа). Большее повышение процентов скидки требует детального финансового просчета т.к. в этом случае рентабельность реализованной продукции может составить 0-5%.

Характерной чертой современной рекламы является приобретение ею новой роли в результате вовлечения в процесс управления производственно-сбытовой деятельностью предприятия. Суть роли рекламы в том, что она стала неотъемлемой и активной частью комплексной системы маркетинга, уровень развития которой определяет качество и эффективность рекламно-информационной деятельности производителя и ее соответствие новым требованиям мирового рынка.

Основными видами рекламных компаний на предприятии должны быть:

- размещение информации о продукции компании в каталогах, справочных и специализированных изданиях;

- реклама в средствах массовой информации (радио, телевидение, газеты, журналы, специализированные издания и т.д.);

- прямая почтовая реклама (рассылка рекламной информации по почте с коммерческими предложениями о сотрудничестве);

- участие в проводимых выставках, ярмарках.

Предприятие должно является постоянным участником международных выставок и ярмарок как специализированных, так и выставок товаров народного потребления.

С целью выхода на новые рынки рекомендуется проводить постоянную работу над созданием рекламных материалов (листовок, каталоги продукции, буклеты и т.д.), рекламных компаний, ориентированных на определенный рынок, либо на определенного покупателя.

3.2 Факторы роста производительности труда и пути их реализации на предприятии. Мотивация труда

Проведенный анализ производительности труда на ОАО «Пинскдрев» позволил сделать следующие основные выводы и, соответственно, определить основные резервы повышения производительности труда.

На анализируемом предприятии в 2005 году по сравнению с 2004 годом темп роста удельной трудоемкости составил 9 %, но ниже планового уровня 2005 года на 7,4 %. Темп роста производительности труда ниже планового уровня на 8 %, но выше уровня 2004 года на 10 %.

В 2005 году трудоемкость в целом по предприятию снизится на 18 % к уровню 2004 года. При внедрении в эксплуатацию нового оборудования длительность цикла сократится в среднем на 7 минут. Экономия электроэнергии в год составит 47,1 тыс. кВт, экономия пиломатериалов составит 9 кг со 100, что позволит частично себестоимость продукции. Будет дополнительно получено готовой продукции на 10,7 млн. руб.

На анализируемом предприятии фактический фонд рабочего времени меньше планового на 1877 часов. Сверхплановые целодневные потери рабочего времени составили на одного рабочего 16,6 дней, а на всех - 498 день или 181,8 тыс. часов. Потери рабочего времени, вызванные субъективными факторами, составляют 22,9 тыс. часов. Недопущение их равнозначно высвобождению 3 работников.

Непроизводственные затраты рабочего времени составили 32569 часов.

Резерв увеличения объема продукции из-за сокращения потерь рабочего времени составляет 3,7 млн. руб.

Для определения механизмов нематериального поощрения было проведено анкетирование работников предприятия. Исследование - процесс, состоящий из пяти этапов.

На первом происходит четкое определение проблемы и постановка целей исследования.

Второй этап - разработка плана сбора информации с использованием первичных и вторичных данных. Сбор первичных данных требует выбора методов исследования (наблюдение, эксперимент, опрос), подготовка орудий исследования (анкеты, механические устройства), составления плана выборки (единица выборки, объем выборки, процедура выборки) и выбора связи с аудиторией (телефон, почта и личное интервью).

Третий этап - сбор информации с помощью внекабинетных или лабораторных изысканий. Четвертый этап - анализ собранной информации для вывода из совокупности полученных данных показателей среднего уровня, переменных составляющих и выявления разного рода взаимосвязей. Пятый этап - представление основных результатов, которые дадут возможность принимать более взвешенные решения.

Исходя из вышеизложенного, целями проводимого социологического исследования являются:

1. Определение мотивирующих и демотивирующих факторов.

2. Разработка рекомендаций по повышению мотивации работников предприятия.

3. Установка взаимосвязи между производительностью труда и средним уровнем заработной платы и влияние этого фактора на мотивацию сотрудников предприятия.

Для проведения социологического исследования была разработана анкета, которая предлагалась для заполнения рабочими сборочного цеха, экономистам и другим работникам предприятия, содержит 22 вопроса. Вопросы можно разделить на 6 общих категорий.

Удовлетворенность работой. Сюда вошли такие вопросы, как:

1.1 Вам интересна выполняемая работа?

1.2 Хотели бы Вы сменить работу?

1.3 Считаете ли Вы свою работу интересной, престижной, творческой?

Возможность повышения квалификации.

2.1 Достаточно ли Вам знаний для выполнения возложенных функций?

2.2 Хотели бы повысить свою квалификацию?

2.3 Ваша работа соответствует уровню вашей подготовки?

Конфликты в коллективе между сотрудниками.

3.1 Как Вы оцениваете социально-психологический климат в коллективе?

3.2 Есть ли у Вас друзья в Вашем коллективе?

3.3 Возникают ли конфликты в Вашем коллективе и по чьей вине?

3.4 Хотели бы Вы сменить трудовой коллектив?

Возможность продвижения по службе.

4.1 Есть ли у Вас перспектива продвижения и от кого (чего) это зависит?

4.2 Как Вы оцениваете роль руководителя в сплоченности коллектива?

Удовлетворенность условиями работы.

5.1 Как вы оцениваете сложность своей работы?

5.2 Удовлетворяют ли Вас условия работы?

5.3 Назовите причины почему Вы работаете в порядке значимости для Вас?

Материальное удовлетворение.

6.1 Удовлетворяет ли вас уровень заработной платы?

6.2 Достаточна ли доля премии в оплате Вашего труда?

6.3 Какой процент премии на ваш взгляд должен быть?

6.4 За какие показатели Вы премируетесь?

6.5 Ваши предложения по повышению мотивации труда?

В анкетировании принимали участие 1202 человека. Результаты анкетирования сведены в таблицы (в процентах от общего числа) по категориям (представлены ниже).

Таблица 3.1 - Результаты анкетирования по категории «удовлетворенность рабой», %

Категория вопросов	да	нет	Затрудняюсь ответить и прочие ответы
1. Удовлетворенность работой, итого в том числе	80	10	10
1.1 Вам интересна выполняемая работа?	80	10	10
1.2 Хотели бы Вы остаться на этом предприятии?	80	15	5
1.3 Считаете ли Вы свою работу интересной, престижной, творческой?	80	5	15

Как свидетельствуют данные таблицы, 80% работающих удовлетворены своей работой и выбранной профессией.

Вместе с тем 20% либо не удовлетворены своей работой вообще, либо на анализируемом предприятии.

Чтобы разобраться, что снижает мотивирующие факторы работающих, рассмотрим в нижеследующих таблицах другие категории, по которым проводился опрос.

Таблица 3.2 - Результаты анкетирования по категории «возможность повышения квалификации», %

Категория вопросов	да	нет	Затрудняюсь ответить
2. Возможность повышения квалификации	77	23	0
2.1 Достаточно ли Вам знаний для выполнения возложенных функций?	80	20	0
2.2 Хотели бы повысить свою квалификацию?	50	50	0
2.3 Ваша работа соответствует уровню вашей подготовки?	100	0	0

Как свидетельствуют данные опроса, работники уверены, что подготовка соответствуют уровню их работы, но вместе с тем 20% считают, что знаний им не достаточно и 50% хотели бы повысить квалификацию.

Таблица 3.3 - Результаты анкетирования по категории «конфликты в коллективе», %

Категория вопросов	да	нет	Затрудняюсь ответить и прочие ответы
3. Конфликты в коллективе между сотрудниками	70	20	10
3.1 Как Вы оцениваете социально-психологический климат в коллективе?	70	20	10
3.2 Есть ли у Вас друзья в Вашем коллективе?	70	20	10
3.3 Возникают ли конфликты в Вашем коллективе и по чьей вине?	20	70	10
3.4 Хотели бы Вы сменить трудовой коллектив?	20	70	10

Результаты опроса показывают, что в коллективе существует некоторая социальная напряженность. Это свойственно для коллективов. Учитывая, что предприятие по численности относиться к разряду крупных, то 30% для анализируемого предприятия - достаточно большая цифра. Руководство предприятия должно больше внимания уделять этому вопросу, т.к. данная ситуация значительно снижает работоспособность трудящихся.

Таблица 3.4 - Результаты анкетирования по категории «продвижение по службе», %

Категория вопросов	да	нет	Затрудняюсь ответить
4. Возможность продвижения по службе	30	65	5
4.1 Есть ли у Вас перспектива продвижения и от кого (чего) это зависит?	30	70	0
4.2 Как Вы оцениваете роль руководителя в сплоченности коллектива?	25	30	5

Как свидетельствуют данные таблицы, у сотрудников практически отсутствует возможность продвижения по службе.

Таблица 3.5 - Результаты анкетирования по категории «условия работы», %

Категория вопросов	да	нет	Затрудняюсь ответить и прочие ответы
5. Удовлетворенность условиями работы	60	40	-
5.1 Как вы оцениваете сложность своей работы?	60	40	0
5.2 Удовлетворяют ли Вас условия работы?	60	40	0

Практически половина сотрудников не удовлетворена условиями организации труда на предприятии, на что руководству необходимо в кратчайшие сроки обратить внимание.

Таблица 3.6 - Результаты анкетирования по категории «материальная мотивация», %

Категория вопросов	да	нет	Затрудняюсь ответить и прочие ответы
6. Материальное удовлетворение	60	40	-
6.1 Удовлетворяет ли вас уровень заработной платы?	60	40	0
6.2 Достаточна ли доля премии в оплате Вашего труда?	70	30	0
6.3 За какие показатели Вы премируетесь, в частности за производительность труда?	50	50	0

Данный анализ показывает, что сотрудники предприятия не знают, из расчета чего они получают заработную плату. Кроме того, высокий процент работников не имеют удовлетворенности от материальной стимуляции труда.

Подводя общие итоги анализа можно выделить следующее:

1. Как свидетельствуют данные таблиц, у сотрудников предприятия существует довольно высокая удовлетворенность результатами труда. Также, как положительный момент, работники имеют возможность бесплатно повышать свою квалификацию по мере необходимости;

2. Вместе с тем у работников предприятия средний показатель материальной мотивации. Это касается довольно низких премиальных;

3. На предприятии отсутствуют мотивируемые задачи, когда меньше внимания сотрудники обращают на комфорт и отсутствует мотивирующая окружающая обстановка, когда сотрудники могут избегать возможностей, которые лишат их зоны комфорта. Главной задачей работников предприятия является «отработка положенного времени и получение денежного вознаграждения», отсутствует сплоченность в коллективе и достижение единой цели - процветание предприятия. Это значительно понижает работоспособность, а в конечном итоге понижение производительности труда сказывается на снижении заработной платы.

4. Существует социальная напряженность в коллективе и практически отсутствует социальная и моральная мотивации труда.

Подводя предварительные итоги можно сказать, что руководству предприятия необходимо пересмотреть социальную обстановку в коллективе и улучшить условия труда работников.

Для улучшения социальной мотивации руководству предприятия необходимо больше внимания уделять отдыху работников, более грамотно подходить к составлении расписания работы для избегания конфликтов в коллективе, которые негативно сказываются на результатах труда.

Рассмотрим способы улучшения мотивации труда. Они объединяются в несколько относительно самостоятельных направлений: материальное стимулирование, улучшение качества рабочей силы, совершенствование организации труда, вовлечение персонала в процесс управления и неденежное (моральное и социальное) стимулирование.

Первое направление отражает роль мотивационного механизма оплаты труда в системе повышения производительности труда. Оно включает в качестве элементов совершенствование системы заработной платы, предоставление возможности персоналу участвовать в собственности и прибыли предприятия.

Безусловно, мотивационному механизму оплаты труда отводится большая роль, но постоянное повышение уровня оплаты труда не способствует как поддержанию трудовой активности на должном уровне, так и росту производительности труда. Применение этого метода может быть полезным для достижения кратковременных подъемов производительности труда. В конечном итоге происходит определенное наложение или привыкание к этому виду воздействия. Одностороннее воздействие на работников лишь денежными методами не может привести к долговечному подъему производительности труда.

Хотя труд на сегодняшний день рассматривается, в основном, лишь как средство заработка, можно предположить, что потребность в деньгах будет расти до определенного предела, зависящего от уровня жизни, после которого деньги станут условием нормального психологического состояния, сохранения человеческого достоинства. В этом случае в качестве доминирующих могут выступить другие группы потребностей, связанные с потребностью в творчестве, достижении успехов и другие. Для руководителя очень важно умение распознавать потребности работников. Потребность более низкого уровня должна удовлетворяться прежде, чем потребность следующего уровня станет более значительным фактором, определяющим поведение человека.

Потребности постоянно меняются, поэтому нельзя рассчитывать, что мотивация, которая сработала один раз, окажется эффективной и в дальнейшем. С развитием личности расширяются возможности, потребности в самовыражении. Таким образом, процесс мотивации путем удовлетворения потребностей бесконечен.

Следует отличать еще одну сторону этой проблемы - низкая трудовая культура самих работников. Длительное время работая в неудовлетворительных санитарно-гигиенических условиях, человек не умеет, да и не хочет правильно организовывать свое рабочее место. В последнее время в качестве эксперимента стали внедряться японские методы управления производительности, одним из которых является повышение культуры производства.

Ко всему вышесказанному ещё можно добавить, что большое значение среди материальных стимулов имеет предоставление лучшим работникам преимуществ и льгот в области социально-культурного и жилищно-бытового обслуживания (путевки в санатории, дома отдыха, пансионаты, улучшение жилищных условий и т.п.). Материальное стимулирование в основном удовлетворяет первичные потребности человека. Потребности же высшего уровня (социальные, уважение, самовыражение) чаще удовлетворяются через моральное стимулирование. К моральному стимулированию относятся все виды морального поощрения: создание условий для социальной активности работников на предприятии и вне его, публичное поощрение достигнутых работниками результатов, делегирование подчиненным дополнительных прав и полномочий, продвижение по службе, обеспечение обучения и переподготовки работников, поощрение творческой инициативы и т.п.

Заключение

Эффективность деятельности предприятия в реальном секторе экономики определяется степенью рационального использования ресурсов, навыков и применяемой технологии, а также усилий предприятия для производства продуктов и услуг при удовлетворении конкретного рыночного спроса. Целесообразность и выгодность занятия тем или иным бизнесом определяется экономическим результатом, соотнесенным с соответствующими затратами.

По результатам технико-экономического анализа ОАО «Пинскдрев» можно сделать вывод об относительно приемлемом экономическом положении на предприятии. Предприятие не занимает лидирующую роль в отрасли. Ассортимент выпускаемой продукции достаточно широк и пока удовлетворяет основные запросы потребителей по всем качественным характеристикам. Но о конкурентоспособности товара говорить еще рано. Сбытовая деятельность организована в условиях плановой экономики и маркетинговые элементы, которые присутствуют в управлении сбытом не улучшат товародвижение. Оборудование имеет, по меркам Беларуси, массовой информации, комплектование ассортиментного кабинета, отбирает и осуществляет и подготовку образцов продукции концерна для экспозиции на международных и специализированных ярмарках и выставках. Причем эти действия не являются следствием заказа предприятия, а «вытягиванием денег» за проделанную работу. Нет никакой стратегии в рекламной компании, вместо нее используется то, что предоставляет агентство.

В процессе сбыта готовой продукции клиентам отдел маркетинга и сбыта запрашивает информацию в отделе снабжения, какие и от какого поставщика поступили. Дело в том, что зарубежные клиенты поставляют иностранные материалы и в соответствии с этим покупают готовую продукцию. Информация о ценах и их изменениях сообщает планово-экономический отдел, причем информация односторонняя. Отдел маркетинга и сбыта почти не изучает рынок, клиенты сами находят продукцию, и влияние рынка на цены продукции не учитываются.

Таким образом, существующая система учета обеспечивает оперативный контроль, но не оптимальные результаты и не полностью формирует банк документов, которые бы позволяли группировать данные по реализации готовой продукции в разрезе каналов сбыта и ассортиментных групп.

Для улучшения сбыта выпускаемой продукции необходимо активизировать усилия специалистов фабрики по следующим направлениям:

- повышение качества уже выпускаемых изделий;

- расширение ассортимента продукции с целью максимального удовлетворения запросов потребителей;

- внедрение современных технологий маркетинговых исследований для изучения потребностей существующих и потенциальных покупателей;

- разработка и использование прогрессивных технологий;

- приобретение нового, более современного оборудования позволяющего применять такие технологии;

- снижение затрат на производство для последующего снижения цен;

- углубление сотрудничества с предприятиями республики для возможности импортозамещения используемых дорогих иностранных материалов;

- изучать рынки сбыта и конкурентов;

- планировать свою деятельность в разных интервалах времени.

Руководству предприятия необходимо пересмотреть социальную обстановку в коллективе и улучшить условия труда работников.

Список использованных источников

Веснин В.Р. «Основы менеджмента». Москва, 1997.

Глухов В.В. «Основы менеджмента». С. - Петербург, 1995.

Гончаров В.И. Менеджмент предприятия. В 2ч. Ч. 2. - Мн.: МИУ, 2003.

Гончаров В.И. Технология и инструменты эффективного управления предприятием. - Мн.: НИУ, 2000. - 160 с.

Кожелин Г.Я. И др. «Организация производства». Минск, 1998.

Ковалева А.М. Финансы в управлении предприятием. - М.: Финансы и статистика, 1995.

Комаров М.А. «Менеджмент». Москва, 1998.

Савицкая Г.В. «Анализ хозяйственной деятельности предприятия». Минск, 2001.

Стражев В.И. «Анализ хозяйственной деятельности в промышленности». Минск, 1998.

Семенов В.М. и др. «Экономика предприятия». Москва, 1996.

Пригожин А.И. Современная социология организаций. Москва, 1995.

Русак Н.А. «Экономический анализ деятельности перерабатывающих предприятий». Минск, 1990.

Хрипач В.Я. и др. «Экономика предприятия». Минск, 2001.

Модели и методы управления организационными системами. Под ред. В.И. Бурков, В.А. Ириков.