Исследование системы управления на торговом предприятии

При установлении вознаграждения описанным способом важное стимулирующее значение будет иметь сам факт отбора сотрудника для участия в работе (проекте). Отбор необходимо проводить на конкурсной основе. Кроме того, назначение на должность не должно служить гарантией постоянного благополучия. Необходимо предусмотреть порядок периодической переаттестации сотрудников (например, раз в 2-3 года), по результатам которой должности укомплектовываются заново. Р

Таким образом, разработка механизма мотивации сотрудников к труду и повышению профессионализма не должна осуществляться “по шаблону”. Наибольшая производительность труда, при прочих равных условиях, достигается в случае выявления индивидуальных мотивов сотрудников и адаптации механизма их удовлетворения. Причем эффект увеличивается, если сотрудник имеет возможность принять непосредственное участие в разработке соответствующей программы. При ориентации только на заработную плату следует ожидать лишь минимальную отдачу от специалиста.

4.5 Участие фирмы в ярмарках, выставка, конференциях, семинарах

ООО «Балаковский завод волоконных материалов» часто организует выставки своей продукции, ярмарки, проводит конференции для своих сотрудников.

Для проведения ярмарки необходимы следующие приготовления:

Заключают договор с выставочным залом на рекламу и представление своей продукции.

Производят оплату участия (оплату стендов и др.).

Для оформления стендов, заказывают в типографии рекламные проспекты (наглядное пособие).

Выставляются образцы продукции, указываются ее технические характеристики (в характеристиках указывается: где применяется данная продукция, например, если это вискозное волокно, обозначается состав вискозного волокна, окрашено или нет, чистое волокно или в смеси с другими, Дтекс и др.).

Для ознакомления участников ярмарки с ассортиментом предлагаемого товара, выпускают прайс-листы.

В рекламных целях выпускают канц. товары, сумки, пакеты, футболки, фуражки с логотипами предприятия.

Недавно прошла 27-я федеральная оптовая ярмарка товаров и оборудования текстильной и легкой промышленности (осень-весна) ВВЦ (Всероссийский выставочный центр) г. Москва.

5. Особенности торговой деятельности предприятия

5.1 Ассортимент продаваемых товаров

Ассортимент продукции, выпускаемой нашим предприятием, широк.

В большом количестве выпускается продукция народного потребления: удочки из высокопрочного пластмасса, различные пластмассовые изделия (тазы, посуда и т.д.), запасные детали к различному оборудованию.

ООО «Балаковский завод волоконных материалов» принимал участие в создании целой группы предприятий, в которую входят производства целлофана, полипропилена, вискозного волокна, вискозно-текстильной нити, завод серной кислоты, фабрика «Спецпошив» и собственно руководящая компания - ООО «БЗВМ».

ОАО «Целлофан» является монополистом в производстве целлофана на территории России. Объем выпуска товарной продукции составляет порядка 150-160 тонн в месяц. Один из основных видов продукции - сеновязальный шпагат.

Для производства пропиленовых пленочных нитей используется полипропилен следующих марок: полипропилен гранулированный стабилизированный марки 21020 ГОСТ 26996-86; полипропилен гранулированный стабилизированный марки 21030 ГОСТ 26996-86; полипропилен гранулированный термо- и светостабилизированный марки 21060 ГОСТ 26996-86. В качестве сырья может быть использован импортный гранулированный полипропилен, соответствующий по показателям маркам 21020, 21030, 21060.

ОАО «Вискозное волокно» реализует свою продукцию, в основном, на внешний рынок, на внутреннем рынке спрос на этот продукт крайне ограничен. Мощность производства составляет 55-60 тонн в сутки.

ОАО «Завод по производству серной кислоты» - достаточно стабильное предприятие, поскольку выпускает стратегическое сырье. Наша серная кислота является одной из лучших по качеству в России, хотя и производится по очень «древней» технологии.

ОАО «Фабрика Спецпошив» - самое молодое предприятие созданное «БЗВМ», оно организованно в 2002 году. Его продукцией является спецодежда для всех существующих подразделений и других предприятий. «Спецпошив» занимается изготовлением тканных фильтрующих элементов для нужд всех организаций.

Также ООО «Балаковское химволокно» выпускает универсальный материал - «аргон» применяющийся в космической промышленности.

6. Маркетинг

Основными целями маркетинговой деятельности являются: объем продаж произведенной продукции, прибыль, отношение прибыли к объему продаж.

Обязанности руководителя маркетинговой деятельности:

- разработка стратегии маркетинга;

- организация доставки продукции покупателям;

- контроль работы по повышению качества и конкурентоспособности выпускаемой и новой продукции;

- подготовка предложений и рекомендаций к плану производства продукции предприятия на основе изучения конъюнктуры рынка и спроса на конкретные виды продукции;

- анализ конкурентоспособности предприятия;

- организация рекламных мероприятий;

- анализ претензий и рекламаций, поступающих от потребителей;

- составление годовых планов производства и реализации продукции.

Рекламная деятельность способствует сбыту продукции, информированности потребителей о продукции завода.

6.1 Система продвижения продукта

Основными этапами продвижения на рынок того или иного продукта являются:

1 этап. Анализ ситуации

2 этап. Планирование

3 этап. Реализация

4 этап. Контроль

После чего этот цикл замыкается и начинается следующий виток.

6.2 Рекламные стратегии предприятия

1 этап. Анализ ситуации

Маркетинговый отдел на основании имеющихся маркетинговых данных определяет основную цель рекламной кампании и те задачи, которые должны быть решены в ходе нее.

Существует несколько способов определения рекламного бюджета, вот некоторые из них:

1. Расчет от планируемого объема продаж по отношению к прошлому периоду и среднему соотношению в отрасли;

2. Конкурентный паритет (или метод самообороны);

3. Метод согласования с задачей (или целевой метод). Включает три этапа: определение целей, определение стратегий и определение затрат на осуществление этих стратегий;

Эмпирический метод;

4.Метод учета существующих фондов и др.

Помимо этого, рекламным отделом определяются примерные сроки и график проведения рекламной кампании.

Дальнейший анализ ситуации может осуществляться с привлечением исследовательских организаций или силами специалистов рекламного агентства.

Основными направлениями анализа на данном этапе являются:

Обзор рыночной ситуации

Обзор конкурентной ситуации

Позиционирование бренда

Анализ целевой аудитории

Анализ результатов прошлых рекламных усилий

Анализ отношения потребителей к бренду: осведомленность о бренде, лояльность к бренду, продажи.

Для решения этой задачи используются имеющиеся у предприятия данные маркетинговых исследований по конкретному рынку, статистика продаж и мониторинг рекламной активности конкурентов. Также заказываются специальные исследования или приобретаются стандартные исследования у специализированных исследовательских компаний.

Источником данных для анализа становятся: данные о продукте и местоположении компании на конкретном рынке; о конкурентных продуктах и активности фирм-конкурентов; данные о прошлых рекламных усилиях рекламодателя и конкурентов; данные исследований отношения потребителей к торговой марке (осведомленность, лояльность, кто, как и когда принимает решение о покупке). В результате формулируются исходные данные для планирования рекламной кампании, которые оформляются в виде технического задания агентству, что будет являться основой для начала планирования рекламной кампании.

Для планирования рекламной компании ОАО «Балаковское химволокно» определяет:

· Цели предстоящей рекламной кампании и ожидаемые результаты;

· Бюджет;

· Предпочтения в выборе средств распространения рекламы и их обоснование;

· Сроки проведения рекламной кампании, регионы проведения;

· Наличие рекламной продукции, если есть - подробное описание имеющихся материалов (содержание, хронометраж, вид носителя и т.п.).

В творческой части определяется:

· Смысл основного послания

· Позиционирование

· Чем его можно поддержать, в чем конкурентное преимущество рекламируемого товара, в чем отличие от других марок, имеющихся на рынке, наиболее привлекательные свойства, достоинства;

· Общий тон рекламного сообщения, характер бренда;

· Специфические характеристики рекламного сообщения.

· Блок общих вопросов и контактная информация.

2 этап. Планирование

После того, как будут получены ответы на все вопросы относительно целевой аудитории, мотивации потребителя, позиционирования и стратегии конкурентов, начинается работа, в которую вовлечены помимо менеджера по работе с клиентами также специалист по планированию и творческая группа (креативный директор, копирайтер, дизайнеры).

Вначале разрабатывается основная рекламная стратегия торговой марки. Для этого:

· Анализируется и формулируется отношение потребителя к товарной категории, к которой принадлежит рекламируемый продукт;

· Выясняются все основные характеристики потребителя - социально-демографические, географические, тип потребления и стиль жизни, что потребитель знает, чувствует и думает относительно предлагаемого товара;

· Позиционирование товара.

Самым главным на данном этапе является выявление потребительской проблемы и совместная работа специалистов агентства над ее решением.

Дальнейшая работа внутри агентства осуществляется по двум направлениям: креативному (творческому) и медийному.

Результатами работы творческой команды являются макеты для прессы, полиграфии или наружной рекламы, раскадровки телевизионных роликов, сценарии радиороликов, выполненные в цвете и подготовленные для презентации клиенту.

Одновременно с этим специалист по медиапланированию подготавливает документ, в котором будет содержаться информация о предстоящей рекламной активности рекламодателя. В нем указывается, какие средства распространения рекламы будут задействованы в ходе проведения рекламной кампании и почему; какие носители будут использоваться для достижения поставленной цели; в каком объеме и как долго будет проводиться рекламная кампания, по какому графику.

Эта программа сопровождается сметой на производство рекламных материалов, сметой на размещение рекламы в печатных и электронных СМИ, медиапланами для электронных и печатных СМИ и предварительной оценкой их эффективности, сметой и адресной программой для наружной рекламы с фотографиями и описанием предлагаемых конструкций, для транзитной рекламы - сметой и описанием маршрутов, а также другими необходимыми документами. В случае, если предложенная агентством программа не будет принята целиком, то будет возможность понять, что можно сделать для оптимизации затрат на планируемую рекламную кампанию.

3 этап. Реализация

После запуска рекламной кампании контролируется точность размещения рекламных материалов в средствах распространения рекламы согласно утвержденному графику, отслеживаются изменения в поведении целевой аудитории в ответ на рекламное воздействие. Оптимизация рекламной кампании может продолжаться и на стадии ее реализации - в ходе кампании можно изменить такие параметры, как частота выходов рекламных сообщений или их объем. Например, в случае, если становится понятно, что задачи рекламной кампании достигнуты раньше, чем предполагалось, можно либо завершить кампанию досрочно, либо уменьшить интенсивность рекламного воздействия.

4 этап. Контроль

В ходе проведения рекламной кампании необходимо осуществлять текущий контроль, что позволяет оперативно вносить изменения в случае необходимости.

Предоставляются регулярные отчеты о ходе проведения рекламной кампании, предоставляя документальные подтверждения выходов рекламных сообщений (образцы газет и журналов, эфирные справки для ТВ- и радиорекламы, фотографии конструкций наружной рекламы или транспортных средств и т.д.).

По окончании рекламной кампании, предоставляется финальный отчет о ее проведении, акт выполненных работ и, возможно, оценку эффективности проведенной кампании (медиаплана).

Далее необходимо провести исследования для определения коммуникативной и сбытовой эффективности проведенной рекламной кампании, после чего анализируются полученные результаты с данными аналогичных замеров, проведенных перед началом кампании, и оценивает достижение поставленных целей.

Контроль за эффективностью рекламной кампании имеет цель выяснить, достигла ли проведенная рекламная кампания поставленных целей. Если цель рекламной кампании достигнута, то кампания признается успешной.

Заключение

В курсовой работе мной были рассмотрены основные цели, задачи и виды деятельности предприятия «Балаковское химволокно», перспективы его развития, рассмотрен порядок ценообразования, произведен анализ показателей по труду и заработной плате. Были рассмотрены теоретические основы планирования, пределы и возможности планирования на предприятии ,для того, чтобы добиться запланированного объема прибыли, то есть успешно решать все стратегические задачи.

Любая организация, вне зависимости от ее конкретного назначения, может быть описана с помощью ряд³ параметров, среди которых главными являются: цели организации, ее организационная структура, внешняя и внутренняя среда, совокупность ресурсов, нормативная и правовая основа, специфика процесса функционирова-

ния, система социальных и экономических отношений и, наконец, организационная культура.

Каждая организация имеет конкретную систему управления, которая также является объектом исследования. Исследовать систему управления можно только на основе выбранной научной концепции.

Прежде всего необходимо отметить, что концепция «системы» используется как средство для изучения характеристик объекта управления. Ценность этой концепции заключается в том, что она способствует более глубокому пониманию характеристик изучаемой системы и процесса функционирования организации как системы.

Любой вид управленческой деятельности связан с управлением людьми, объединенными в рамках предприятия в отделы, подразделения, службы и т.д. Следовательно, управленческая деятельность -- это, прежде всего, управление социальными коллективами людей, которые должны рассматриваться как социально управляемые системы. В качестве социально управляемой системы может рассматриваться организация любого уровня: министерство, научно-производственное объединение, предприятие, цехи, холдинги и отдельные компании. Каждая из этих систем представляет собой самостоятельный объект исследования и имеет свои особенности.

Система управления любой организации является сложной системой, созданной для сбора, анализа и переработки информации с целью получения максимального конечного результата при определенных ограничениях (наличия ресурсов, например).

Библиографический список

1. Игнатьева А.В., Максимов М.М. Исследование систем управления.

Учебное пособие для ВУЗов. М.:ЮНИТИ.. 2000.

2. Малин А.С. Исследование систем управления. Учебное пособие. М.: Издательство ГУ-ВШЭ,1998.

3. Волкова В.Н., Денисов Н.А. Основы теории систем и системного анализа. Издательство СПбГТУ, 1997.

4. Гордиенкель В.Я. Экономика предприятия. М.: ЮНИТИ, 1996

5 .Карась Л.Ю. Системный анализ и принятие решений в деятельности

менеджера. М.: ВШЭ, 2001.

6. Кашаев В.В. Экономика и бизнес. М.: МГТУ им. Баумана, 2000.

7. Иванов И.И., Асеев В.Г. Методология и методы психологических

исследований. М.: 1999.

8. Гречихин В.Г. Лекции по методике и технике социологических

исследований. М.: Издательство Московского университета., 1999

9. Елфимов Г.М. Возникновение нового. М.: Мысль, 2001.