Разработка стратегии предприятия ООО "Москва-online"
Характеристика предприятия ООО "Москва-online". Анализ внешней и внутренней среды. Проведение внутреннего (управленческого) анализа предприятия. Характеристика и изучение конкурентов. Выявление проблем и разработка стратегии предприятия на 2006 год.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | курсовая работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 27.03.2010 |
Размер файла | 204,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
По результатам опросов, основная часть пользователей Сети в России имеет высшее образование (35%). Меньше людей со средним специальным и средним общим образованиями (33% и 31% соответственно). Лишь 1% любителей Всемирной паутины не завершили свое среднее образование. Женская доля участия в освоении Интернета составляет 42%. Если рассматривать возрастные категории, то основным потребителем Интернет-услуг является молодежь 18-24 лет (41%). Количество пользователей в возрасте 25-34 лет составляет 27%, в 35-44 года - 17%, в 45-54 года - 11%. После 55 лет Интернет используют всего 4% пользователей.
Коммутируемый доступ соединения с Интернет уходит в прошлое, Интернет-провайдеры развивают различные варианты широкополосных услуг доступа. В мировом масштабе, DSL-технологии переживают в настоящий момент бурный рост. По оценке консорциума DSL Forum, число абонентов DSL-линий во всем мире к 2005 году достигнет 200 млн. Рынок DSL-доступа в России развивается еще более динамично. По оценкам компании «МТУ-Интел», в 2003 году этот рост составил более 350%.
В общей сложности, количество постоянных каналов доступа в интернет оценивается в 12-12,5 тыс., а доли рынка различных технологий широкополосного доступа в Москве на август 2002 г. распределяются следующим образом:
Рисунок 2 - Структура рынка широкополосного доступа в Москве
Если предположить, что никто из участников рынка не будет менять свою тарифную политику, и не произойдет других существенных изменений на конъюнктуры, то к 2005 году Интернет-рынок Москвы будет выглядеть следующим образом:
- Коммутируемый доступ -- 22%.
- Домашние сети -- 31%.
- Индивидуальные выделенные каналы -- 47%.
Помимо «поддерживающих услуг», компании-провайдеры активно практикуют распространение «поддерживающих продуктов». Совместно с компаниями производителями программных продуктов проводят рекламные акции, позволяющие пользователю ознакомиться с ними и оценить их качество.
Для формирования продуктовой стратегии компании можно воспользоваться построением матрицы Бостонской консультационной группы (БКГ). В ассортименте услуг компании существует 7 наиболее популярных (продаваемых) продукта, для которых и будет формироваться стратегия. Исходные данные для построения матрицы БКГ рассчитаны и приведены в таблице (показатель доли находим как отношение объема продаж определенного продукта к общему объему реализации услуг компании, умноженному на 100%).
Таблица 10 - Показатель доли рынка
№ |
Услуга |
Объем продаж/ количество пользователей |
Доля рынка, 2003 год, % |
|||
2002 год |
2003 год |
Предприятие |
Конкурент 1 |
|||
1 |
Доступ в Интернет по коммутируемым линиям (подключенные пользователи) |
10293 |
8021 |
30 |
14 |
|
2 |
Подключение к серверу через телефонные линии с помощью технологии Dial-up |
124 |
36 |
0,3 |
2,0 |
|
3 |
Доступ в Интернет по выделенной линии (технологии xDSL и оптоволокно) |
704 |
5523 |
29 |
25 |
|
4 |
Доступ в Интернет по спутниковому каналу |
156 |
609 |
6 |
4 |
|
5 |
Доступ в Интернет по радиорелейной линии |
369 |
1914 |
10 |
25 |
|
6 |
IP-телефония |
280 |
548 |
5 |
5 |
|
7 |
Хостинг |
187 |
456 |
4 |
2,5 |
|
8 |
Аренда программных продуктов |
1580 |
4348 |
24 |
19 |
|
Сумма: |
13585 |
21455 |
На основе этих данных определяем темпы роста, относительную долю рынка (ОДР) и долю продуктов в общем объеме реализации услуг предприятия (таблица) для дальнейшего построения матрицы БКГ и формирования продуктовой стратегии предприятия.
Таблица 11 - Доля продуктов в общем объеме реализации услуг предприятия.
Показатели |
№ услуги (согласно перечню продуктов в таблице) |
||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
||
Темпы роста рынка |
0,78 |
0,29 |
7,84 |
5,9 |
6,19 |
1,96 |
2,4 |
2,75 |
|
Относительная доля рынка |
2,14 |
0,15 |
1,16 |
1,5 |
0,4 |
1,0 |
1,6 |
1,26 |
|
Доля продукта в общем объеме реализации предприятия |
37,43 |
1,68 |
25,74 |
2,83 |
8,92 |
2,55 |
2,13 |
20,27 |
Определяем центральную линию матрицы БКГ, для чего находим середину интервала максимального и минимального значений ОДР: (2,14- 0,15) : 2 = 0,99.
Рисунок 3 - Матрица БКГ для услуг компании «Москва-online»2003
На основе матрицы БКГ определю следующие стратегии развития (деловые стратегии) продуктов:
- Продукты 1, 8, 7, 6 располагаются в секторе «дойная корова» матрицы БКГ. Услуги доступа в Интернет по коммутируемым линиям (подключенные пользователи) (1) и аренда программных продуктов (8) дают значительные положительные потоки прибыли. Но темпы роста рынка услуги коммутируемого доступа в Интернет стремительно сокращаются, что дает основания говорить о вероятности уменьшения доли рынка данной услуги в 2006 г., т.к. многие пользователи переходят к более качественным и удобным способам доступа в Интернет (переподключение). Поэтому относительно услуги 1 целесообразно придерживаться стратегии получения максимально возможной прибыли от предоставления коммутированного доступа в Интернет оставшимся пользователям и вкладывать инвестиции в развитие услуг - «звезд».Относительно услуги 8 следует придерживаться стратегии удержания рынков с сохранением существующей доли рынка. Услуги IP-телефонии (6) и хостинга (7) имеют меньшие объемы реализации, но также занимают значительную долю рынка и являются перспективными в отношении прибыльности.
- Продукты 3 и 4 располагаются в секторе «звезда» матрицы БКГ. Это означает, что услуги доступа в Интернет по выделенной линии (технологии xDSL и оптоволокно) и доступа в Интернет по спутниковому каналу могут давать значительные положительные потоки прибыли, если в них будут вложены соответствующие инвестиции. Для них характерна стратегия роста. Они требуют значительных инвестиций для расширения доли рынка и роста объемов продаж. Их инвестирование может осуществляться за счет финансовых средств, образующихся после реализации продуктов 1, 8, 7, 6.
- Продукт 5 (услуга доступа в Интернет по радиорелейной линии) располагается в секторе «проблема» матрицы БКГ, при соответствующем пристальном к нему внимании, поддержке инвестициями и сохранении динамичного роста темпов развития, он способен перейти в сектор «звезда». После чего он будет способен приносить значительные потоки прибыли. К нему следует применить стратегию роста, увеличения объемов реализации.
- Продукт 9 располагается в секторе «собака» матрицы БКГ. Услугу одключения к серверу через телефонные линии с помощью технологии Dial-up следует вывести с рынка и применить к нему стратегию «сбора урожая», что означает: получение всех возможных выгод от него, а затем сворачивание деятельности по его реализации.
Предложенные продуктовые стратегии отражены на рисунке 4.
Рисунок 4 - Предложенные продуктовые стратегии
6. Общая стратегия компании «Москва-online» на 2006 год и оценка ее эффективности
На основе стратегии, разработанной по результатам конкурентного и SWOT- анализа, и продуктовой стратегии «Москва-online» можно сформулировать общую стратегию предприятия.
Стратегия роста, предполагающая развитие предприятия по направлениям совершенствования качества услуг и сервиса, повышения квалификации персонала, освоения инновационных технологий и расширения ассортимента услуг, увеличения объемов их реализации соответствует продуктовой стратегии, в рамках которой выделена группа конкурентоспособных услуг, обладающих значительными темпами роста и перспективных в отношении увеличения потоков прибыли и относительной доли рынка. Увеличение спроса потребителей на услуги доступа в Интернет по выделенной линии (технологии xDSL и оптоволокно), по радио- и спутниковому каналу, а также услуги хостинга и IP- телефонии в сочетании с высоким качеством данных услуг в компании «Москва-online» при гибкой ценовой политике открывает перспективы развития этих услуг и получение значительных выгод от их реализации к 2006 году. Данная альтернатива характерна для динамично развивающихся отраслей с быстро изменяющимися технологиями. В целях повышения эффективности деятельности компании следует уделить достаточное внимание организации систематический сбор и анализ информации о динамике потребностей действительных и потенциальных клиентов предприятия, формированию корпоративной культуры, непрерывному освоению инновационных технологий (что обеспечит дополнительные конкурентные преимущества и повышение качества услуг); важным шагом развития компании и укрепления позиции на рынке Интернет-доступа должна стать активизация рекламной деятельности и PR- менеджмента.
Для оценки эффективности разработанной для компании стратегии приведем расчеты доходной и расходной частей финансов компании. Расчет годовых затрат на оплату труда представлен в таблице.
Таблица 12 - Расчет годовых затрат на оплату труда.
№ п.п. |
Специальность |
Числоработников |
Заработнаяплата в месяц, $. |
Всего,$. |
|
1 |
Генеральный директор |
1 |
1000 |
12000 |
|
2 |
Главный менеджер |
1 |
700 |
8400 |
|
3 |
Бухгалтер |
1 |
400 |
4800 |
|
4 |
Системный администратор |
2 |
400 |
4800 |
|
5 |
Помощник системного администратора |
1 |
250 |
3000 |
|
6 |
Веб-мастер |
1 |
500 |
6000 |
|
7 |
Суппорт (служба поддержки) |
3 |
250 |
3000 |
|
8 |
Секретарь |
1 |
200 |
2400 |
|
9 |
Специалист по ремонту и техническому обслуживанию оборудования |
2 |
200 |
2400 |
|
10 |
Курьер |
1 |
100 |
1200 |
|
11 |
Охранник |
2 |
200 |
2400 |
|
Итого: 66000 |
|||||
9 |
Отчисления соцстрах 40% от фонда оплаты труда за год |
26400 |
|||
Итого: 92400 |
Расходная часть финансов предприятия представлена в таблице 11.
Таблица 13 - Расходная часть финансов предприятия
№п.п. |
Статьи расходов |
Сумма, $ |
|
1 |
Оборудование и программные средства |
89400 |
|
2 |
Электроэнергия |
1000 |
|
3 |
Арендная плата |
4000 |
|
5 |
Расходы на рекламу |
30000 |
|
6 |
Расходы на оплату труда |
92400 |
|
7 |
Непредвиденные расходы |
700 |
|
Итого: |
207100 |
Доходная часть финансов предприятия будет выглядеть следующим образом:
- Годовая прибыль от реализации услуг в 2003 г. составила: 536600 $.
- Чистая прибыль: 536600 - 161828 (налог на прибыль) - 207100 (затраты) = 167672 $.
В результате предлагаемого баланса на конец года можно сделать выводы об окупаемости капитальных вложений и ликвидности фирмы, то есть способности нести ответственность по взятым обязательствам. Таким образом реализация данной стратегии позволит компании увеличить объемы продаж и получать значительную прибыль, окупая все текущие затраты в полном объеме (после покрытия основных затрат высвобождаемая прибыль будет направляться на расширение спектра и масштаба предоставляемых услуг с целью увеличения получаемой прибыли).
В рамках данной работы целесообразно предложить осуществление оценки эффективности разработанной стратегии методом долгосрочного прогнозирования.
Таблица 13 - Исходные данные для построения графика долгосрочного прогноза прибыли
Год от внедрения услуги |
Чистая прибыль от реализации услуг, тыс. $ |
Отклонение года от центрального |
Произведение (2) * (3) |
Отклонение года в квадрате |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
1999 (1) |
15,248 |
- 2 |
- 30,496 |
4 |
|
2000 (2) |
53,269 |
- 1 |
- 53,269 |
1 |
|
2001 (3) |
86,940 |
0 |
0 |
0 |
|
2002 (4) |
115,360 |
+ 1 |
115,360 |
1 |
|
2003 (5) |
167,672 |
+ 2 |
335,344 |
4 |
|
Итого: |
438,489 |
366,966 |
10 |
Уровень наклона линии тренда (тенденции развития) находим как отношение произведения (чистая прибыль на отклонение года от центрального) к отклонению года в квадрате (4)/ (5), он равен 366, 966 :10 = 36,7 > 0, следовательно функция возрастает. Величину чистой прибыли для центрального (2001) умножаем на уровень наклона линии тренда и находим центральную точку графика: 86,940 * 36,7 = 3190,7.
Величина чистой прибыли:
- для четвертого года (2002) 3190,7 + 36,7 = 3227,4;
- для пятого года (2003) 3227,4 + 36,7 = 3264,1;
- для второго года (2000) 3190,7 - 36,7 = 3154;
- для первого года (1999) 3154 - 36,7 = 3117,3.
Отметим эти точки на графике и соединим их. Получилась наклонная линия, которая показывает общую тенденцию динамики величины чистой прибыли (тренд). Продлевая ее за пределы пятилетнего периода, получим долгосрочный прогноз чистой прибыли на ближайшие 3 года:
- для шестого года (2004) 3264,1 + 36,7 = 3300,8;
- для седьмого года (2005) 3300,8 + 36,7 = 3337,5;
- для восьмого года (2006) 3337,5 + 36,7 = 3374,2.
Рисунок 5 - Прогноз увеличения чистой прибыли от реализации услуг компании «Москва-online» на 2006 г.
Заключение
Разработка стратегии предприятия на основе комплексного изучения и анализа показателей деятельности организации с помощью различных методов оценки конкурентных преимуществ, стратегических факторов внешней и внутренней среды - важное условие эффективного функционирования и развития любого предприятия в долгосрочной перспективе.
В рамках данной работы дана характеристика предприятия Интернет-провайдера ООО «Москва-online», проведен анализ внешней и внутренней среды компании, выявлен круг проблем предприятия на современном этапе развития и выделены приоритетные; на основе результатов SWOT-анализа и анализ конкурентов разработана стратегия организации; по результатам расчетов темпов роста рынка услуг Интернет-доступа и относительной доли рынка услуг компании построена матрица БКГ и разработана продуктовая стратегия предприятия, дан прогноз состояния продуктового портфеля компании «Москва-online» на 2006 год; на основе разработанной по результатам конкурентного и SWOT-анализа стратегии и продуктовой стратегии предложена общая стратегия деятельности предприятия и дана оценка ее эффективности, предложены некоторые рекомендации по реализации выбранной стратегии.
Список использованной литературы
Барнетт Д., Уилстед У. Формулирование стратегии // Проблемы теории и практики управления. - 1992. - №1 - С. 118-127.
Большаков А.С. Моделирование в менеджменте. Учебное пособие. - М.: - Информационно-издательский дом «Филинъ», Рилант, 2000. - 464 с.
Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Институт международного права и экономики. Изд-во Триада, Лтд, 1996. - 384 с.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. - М.: Фирма Гардарика, 1996. - 416 с.
Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. - М.: Дело, 1995. -192 с.
Забелин П.В., Анискин Ю.П. Стратегический маркетинг как основа программы преодоления кризисной ситуации на фирме // Маркетинг. - 1997.
Переверзев М.П., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебник/ Под ред. проф. М.П. Переверзева. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 288 с.
Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. 5-е издание, переработанное и дополненное. - М.: ИНФРА - М. - 2002. - 314 с.
Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1999. - 416 с.
Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. Пер. с англ. - М.: Сирин, 2000.
Подобные документы
Процесс стратегического планирования: области выработки и базисные стратегии. Шаги определения стратегии предприятия. Выбор стратегии. Разработка стратегии для ООО "Москва-online" на основе SWOT-анализа. Методы и стадии реализации стратегии предприятия.
курсовая работа [46,4 K], добавлен 24.01.2008Общая характеристика деятельности SIA "Bosco", оценка перспективности и доходности производства мебели. Анализ внешней и внутренней среды предприятия, рассмотрение потребителей, поставщиков, конкурентов. Определение общей стратегии развития предприятия.
контрольная работа [221,8 K], добавлен 31.01.2015Характеристика внутренней среды предприятия и разработка экономической стратегии. Стратегический анализ предприятия, его миссия и цели. Анализ конкуренции и конкурентная позиция предприятия. Предложения по разработке элементов экономической стратегии.
курсовая работа [297,7 K], добавлен 13.12.2009Теоретические основы разработки стратегии деятельности предприятия. Общая характеристика ООО "КМК"; анализ внешней и внутренней среды. Описание процесса планирования финансовой и производственной деятельности. Совершенствование реализации стратегии.
курсовая работа [152,0 K], добавлен 22.04.2015Изучение специфики функционирования предприятия ООО "Союз – Д2". Характеристика внутренней среды предприятия, миссия и цели, анализ конкурентоспособности. Разработка экономической стратегии, которая позволит сократить затраты и увеличить прибыль.
курсовая работа [87,1 K], добавлен 06.07.2010Характеристика организации как объекта управления. Анализ внешней среды. Анализ внутренней среды. Миссия и ключевые цели организации. Swot-анализ. Анализ стратегических альтернатив. Определение стратегии предприятия.
курсовая работа [66,3 K], добавлен 14.08.2003Характеристика предприятия и оценка действующей стратегии. Анализ рынка, определение конкурентного положения основных компаний или стратегических групп. Оценка внутренней и внешней среды организации. Сравнительный анализ с деятельностью конкурентов.
курсовая работа [863,4 K], добавлен 13.06.2014Классификация стратегий развития, характеристика и их процесс разработки. Анализ внутренней и внешней среды предприятия ГК UNIS. Оценка стратегии инвестиционной активности фирмы. Разработка и обоснование направлений стратегического развития предприятия.
курсовая работа [652,2 K], добавлен 29.02.2016Основные технико-экономические показатели магазина "ВостокАвто". Характеристика существующей стратегии в магазине. Анализ факторов внутренней и внешней среды предприятия. Понятие, виды, этапы формирования и роль стратегии магазина, методы ее разработки.
дипломная работа [141,7 K], добавлен 15.11.2011Теория организации технологической стратегии. Характеристика отрасли и предприятия как объекта управления. Анализ внешней и внутренней среды предприятия. Направления в стратегии развития предприятия. Выработка технологической стратегии развития.
курсовая работа [158,0 K], добавлен 13.10.2008