Организационно-распорядительные методы управления

· рекомендации и др.

При распорядительных методах (приказ, распоряжение, инструктаж) указываются конкретные исполнители и сроки выполнения. Распорядительные методы реализуются в форме: приказа, постановления, распоряжения, инструктажа, команды, рекомендации. Управление производством осуществляется на основе правовых норм, которые касаются организационных, имущественных, трудовых и иных отношений в процессе производства.

Методы распорядительного воздействия отражают динамику процесса управления и представляют собой текущее распорядительство. Оно направлено на решение многочисленных вопросов оперативного характера, возникающее в процессе управления.

Распорядительные методы предполагают прямое воздействие на управляемый объект через приказы и распоряжения, установление ответственности, инструктаж сотрудников, координацию работ и контроль исполнения.

При распорядительных методах (приказ, распоряжение, инструктаж) указываются конкретные исполнители и сроки выполнения.

Приказ - является наиболее категоричной формой распорядительного воздействия является. Он обязывает подчинённых точно выполнить принятое решение в установленные сроки, а его неисполнение влечёт за собой соответствующую санкцию (наказание).

Распоряжение выступает в качестве второго основного вида распорядительного воздействия. Оно обязательно для исполнения в пределах конкретной функции управления и структурного подразделения. Отличие распоряжения от приказа заключается в том, что оно не охватывает все функции предприятия и обычно подписывается заместителями руководителя предприятия.

Указания и инструкции являются локальным видом организационного воздействия и чаще всего направлены на оперативное регулирование управленческого процесса в короткие сроки и для ограниченного числа сотрудников. Если указания или инструкции даются в устной форме, то они нуждаются в чётком контроле исполнения или должны быть основой высокого доверия в схеме отношений "руководитель-подчинённый".

Инструктирование и координация работы -- это методы руководства, основанные на передаче подчинённому правил выполнения трудовых операций.

Наставление -- метод однократного применения со стороны руководителя, когда он пытается, аргументировано объяснить целесообразность трудового задания для подчинённого. В случае отказа повторная попытка нецелесообразна, т.к. приведёт к потере авторитета руководителя.

Дисциплинарная ответственность и взыскания применяются в случае нарушения трудового законодательства, когда имеет место дисциплинарный проступок, под которым понимается противоправное неисполнение или ненадлежащее исполнение трудовых обязанностей работником. Невыполнение работником трудовых обязанностей существует тогда, когда доказана его личная вина и он действовал умышленно и неосторожно. Если же работник нарушил свои трудовые обязанности по причине от него не зависящей (отсутствие нормальных условий труда, недостаточная квалификация для выполнения порученной работы и др.), то он не может быть привлечён к дисциплинарной ответственности. Для привлечения работника к дисциплинарной ответственности необходимо наличие трёх условий:

а) неисполнение или ненадлежащее исполнение трудовых (служебных) обязанностей;

б) противоправные действия или бездействие работника;

в) нарушение правовых норм по вине работника.

Дисциплинарные взыскания налагаются руководителем предприятия, а также другими должностными лицами, которым делегированы в установленном законном порядке соответствующие права. Право налагать дисциплинарные взыскания могут иметь начальники цехов, руководители отделов и служб, руководители самостоятельных структурных подразделений, начальники участков. Увольнение могут осуществлять только руководители предприятия, руководители же структурных подразделений могут ходатайствовать о применении этих взысканий. Как добиться успеха / Под. ред. И.П. Хруцкого. - М.: Республика, 1999

За проступки в сфере трудовых правоотношений могут также применяться наказания, которые по своему статусу не являются дисциплинарными взысканиями и которые могут применяться одновременно с дисциплинарными взысканиями. К таким мерам можно отнести лишение провинившегося сотрудника премий, предусмотренных Положением об оплате труда. Руководство предприятия вправе лишить провинившегося работника вознаграждения по итогам за год, не предоставлять ему льготные путёвки в санатории и дома отдыха, перенести очередь на получение жилой площади. В ряде случаев допускается одновременное наложение административного и дисциплинарного взыскания. Так, работник за появление на работе в нетрезвом виде может быть подвергнут мерам дисциплинарного наказания или уволен.

РАЗДЕЛ III

3.1 Использование методов управления в современном производстве, практический анализ

Производственно-хозяйственная деятельность каждого предприятия, его права и обязанности регулируется законом о предпринимательской деятельности. Управление предприятием осуществляется в соответствии и на основании Устава.

ЗАО «Тиротекс» является юридическим лицом, пользуется соответствующими правами, а также выполняет обязанности, связанные с его деятельностью. Это акционерное общество закрытого типа, является крупнейшим предприятием отрасли легкой промышленности. Предприятие ориентируется преимущественно на внешние рынки сбыта, куда поступают 2/3 производимой продукции. Продукция экспортируется в Италию, Австрию, Румынию, Хорватию и др. Основными покупателями среди стран СНГ является Россия и Украина, на долю которых приходится 8% объема продаж. На внутреннем рынке реализуется около 30% продукции.

Предприятие постоянно расширяет ассортимент выпускаемой продукции с учетом спроса на зарубежных рынках. Освоение нового ассортимента и работа в условиях реструктуризации позволили ЗАО «Тиротекс» повысить эффективность производства, внедриться на рынок скандинавских стран и укрепить свои позиции в Южной и Центральной Европе. Отчет о производственно-хозяйственной деятельности ЗАО «Тиротекс» 2009 года.

Предприятие зарекомендовало себя качественными и недорогими товарами, активно участвует во всевозможных выставках, производит выпуск рекламной печатной продукции, имея также и сеть фирменных магазинов.

На ЗАО «Тиротекс» постоянно ведется работа по совершенствованию технологий торговой деятельности, активная маркетинговая и рекламная деятельность, разрабатывается торговая стратегия, на основании результатов маркетинговых исследований рынка, что позволяет предприятию развивать и расширять ассортимент выпускаемой продукции в соответствии с требованиями покупателей, а также, расширять рынки сбыта продукции.

Управление предприятием должно осуществляться на базе определенной организационной структуры. Структура предприятия и его подразделений определяется предприятием самостоятельно. При разработке организационной структуры управления ЗАО «Тиротекс» необходимо было обеспечить эффективное распределение функций управления по подразделениям. При этом требовалось выполнить следующие условия:

· решение одних и тех же вопросов не должно находится в ведение разных подразделений;

· все функции управления должны входить в обязанности управляющих подразделений;

· на данное подразделение не должно возлагаться решение вопросов, которые эффективнее решать в другом подразделении. «Справочник директора предприятия», Москва, 1996 г.

В штатном расписании предприятия свыше 10 директоров, например:

Генеральный директор - Ордин В.Н.;

Коммерческий директор - Зинченко Т.В.;

Финансовый директор - Оболоник С.А.;

Директор соц. службы - Крондев В.С.;

Директор информационного центра - Бурдух П.В.;

Директор швейного производства - Бурлаченко И.А.;

Директор прядильно-ткацкого производства - Косовкий Е.Н. и мн. др.

Количество служб на предприятии превышает 50, такие как: отдел маркетинга, юридический отдел, бухгалтерия, транспортный отдел, научно-исследовательский отдел, коммерческий отдел, информационный отдел, метрологический отдел, отдел контроля, отдел качества, комбинат питания, отдел кадров, служба охраны и мн. др.

Следует отметить, что структура управления может изменяться во времени в соответствии с динамикой масштабов и содержания функций управления, в связи с изменяющимися требованиями окружающего мира и т.п.

Между отдельными подразделениями ЗАО «Тиротекс» существуют как вертикальные, так и горизонтальные связи.

Вертикальные связи - это связи руководства и подчинения, например, связь между начальником предприятия и начальниками цехов.

Горизонтальные связи - это связи коопераций равноправных элементов, например связи между начальниками цехов прядильно-ткацкого (цеха №№1,2,3) и начальником ПТФ (прядильно-ткацкая фабрика).

В основу структуры управления предприятиями положена определенная система. Известно три основные системы управления производством:

- линейная;

- функциональная;

- смешанная.

Линейная - представляет собой схему непосредственного подчинения по всем вопросам нижестоящих подразделений вышестоящим. Это система достаточно проста и может быть эффективна, если не велико число рассматриваемых вопросов и по ним могут быть даны решения в ближайших подразделениях.

Функциональная - система представляет собой схему подчинения нижестоящего подразделения ряду функциональных подразделений, решающих отдельные вопросы управления - технические, плановые, финансовые и т.п. В этом случае указания поступают более квалифицированные. Однако подчиненные подразделения не всегда знают, как согласовать полученные указания, в какой очередности их выполнять. В чистом виде эта система используется очень редко.

Наиболее распространена смешанная система, в которой сочетается линейная и функциональная системы. На ЗАО «Тиротекс» также применена разновидность смешанной системы организационной структуры управления.

Предприятие возглавляет генеральный директор (Вилор Николаевич Ордин), который организует всю работу предприятия и несет полную ответственность за его состояние и деятельность. Начальник представляет предприятие во всех учреждениях и организациях, распоряжается имуществом предприятия, заключает договора, издает приказы по предприятию, в соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет работников, применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников предприятия, открывает в банках счета предприятия.

Основным производственным звеном данного промышленного предприятия являются цеха и службы. При существующей структуре управления руководителю предприятия непосредственно подчиняются:

Главный инженер;

Главный энергетик;

Главный бухгалтер;

Заместитель начальника по хозяйственной деятельности;

Отдел кадров.

В условиях рыночной экономики предприятие нуждается в решении задач управления на качественно новом уровне. Необходимость оперативного реагирования на конъюнктуру рынка и быстро меняющуюся экономическую ситуацию требует перестройки внутренней микроэкономики предприятия, постановки управленческого учета, оптимизации процессов управления. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учеб. для вузов. - 4-е изд., перераб. и доп. - Мн.: Выш. Шк., 2002.

В общем, процесс управления ЗАО «Тиротекс» выглядит следующим образом:

Процесс управления имеет иерархическую структуру и включает несколько подуровней по направлениям деятельности (производство, сбыт, снабжение, финансы и др.), которые в свою очередь включают соответствующие подпроцессы. Процесс управления предприятием реализуется в рамках системы управления предприятием.

Конечно же, предприятие нуждается в комплексной автоматизации процесса управления. Объективная необходимость повышения эффективности управления за счет комплексной автоматизации определяется сегодня для предприятия неумолимыми условиями конкурентной борьбы на рынке товаров и услуг.

На предприятии можно выделить как минимум три вида учета:

· оперативный учет - обеспечивает сбор первичной информации и является основным поставщиком данных для остальных видов учета;

· управленческий учет - направлен на получение информации для детального анализа деятельности предприятия, прогнозирования и принятия решений;

· бухгалтерский учет - обеспечивает получение необходимой бухгалтерской отчетности;

Особенностью решения задач управления на предприятии является необходимость использования в качестве одной из основ для принятия решений данных управленческого учета.

Управленческий учет представляет собой систему сбора, обработки и предоставления информации высшему менеджменту для принятия последним различных управленческих решений. В этом его главное отличие от традиционного финансового (бухгалтерского) учета, ориентированного главным образом на внешних пользователей - кредиторов, акционеров, фискальные органы. Существующая система бухгалтерской отчетности все в меньшей степени отвечает современным требованиям к полноте, достоверности, оперативности информации, необходимой руководству предприятия. Управленческий учет является информационным инструментом контроллинга - концепции управления деятельностью предприятия путем реализации следующей циклической последовательности действий: оценка текущего состояния - принятие управленческих решений - составление плана реализации принятых решений - контроль реализации плана - анализ нового текущего состояния.

Укрупненно методы построения моделей предприятия можно разделить на: структурные и объектно-ориентированные. Каждая из этих групп методов включает в себя несколько вариантов конкретных методик.

Структурным принято называть такой метод исследования системы или процесса, который начинается с общего обзора объекта исследования, а затем предполагает его последовательную детализацию.

Объектно-ориентированный подход к построению моделей системы управления отличается от структурного большим уровнем абстракции и основывается на представлении системы в виде совокупности объектов, взаимодействующих между собой путем передачи определенных сообщений. В качестве объектов предметной области могут служить конкретные предметы или абстрагированные сущности - заказ, клиент и т.п. Сребник Б.В. Экономика предприятия: Учеб. для вузов по спец. «Финансы и кредит».- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: Высш. шк., 2000.

Процесс принятия решений при управлении текущей деятельностью предприятия.

Если функциями Собрания Акционеров и Правления является общая координация деятельности предприятия, то решения по организации текущей деятельности предприятия принимает Дирекция во главе с генеральным директором.

Фактически директор организует всю работу предприятия и несет полную ответственность за его состояние и деятельность перед государством и трудовым коллективом. Директор представляет предприятие во всех учреждениях и организациях, распоряжается имуществом, заключает договора, издает приказы, в соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет работников, применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников, открывает в банках счета фирмы.

Процесс принятия решений происходит на разных уровнях структуры управления предприятием. Следует отметить, что ЗАО «Тиротекс» формально существует линейно-штабная организационная структура управления, но фактически за основу взята линейно-функциональная структура. Необходимо проанализировать преимущества и негативные моменты данной структуры.

На ЗАО «Тиротекс» используется один вид департаментализации: функциональная - организация разделена на отделы, которые имеют свою четко определенную задачу и обязанности.

Степень централизованности в ЗАО " Тиротекс " можно характеризовать как среднюю, т.к. достаточно много решений, связанных с текущей и среднесрочной деятельностью, принимаются руководителями функциональных подразделений без согласования с директором, а так же руководителями среднего звена на местах.

Всем структурным подразделениям и их руководителям предоставлена достаточная свобода в принятии решений и сфере деятельности. Служащие отчитываются своим руководителям, руководители среднего звена отчитываются начальникам отделов, те в свою очередь докладываю о результатах проделанной работы директору. Несмотря на такую организацию управленческой деятельности, сбоев в работе практически нет, все добросовестно и своевременно выполняют своих обязанности, так в организации на столько все взаимосвязано, что сбой в работе одно узкого специалиста может повлечь за собой нарушение работы всей организации.

В области разделения методов организации на ЗАО «Тиротекс» следует выделить следующее:

- законная власть представлена властью директора и начальников отделов ЗАО «Тиротекс» и выражается в организационно-распорядительных методах управления;

- власть, основанная на вознаграждении, выражается властными полномочиями директора предприятия, начальников отделов, главных специалистов и линейных руководителей, которые распределяют премии за результаты труда - выражается в экономических методах управления;

- власть, основанная на принуждении, выражается властными полномочиями директора, начальников отделов, линейных руководителей, их правом приказывать выполнять те или иные распоряжения и работы - так же как и законная власть выражается в организационно-распорядительных методах, но так же во многом и в психологических;

При принятии решений на ЗАО «Тиротекс» четко прослеживается использование организационно-распорядительных методов управления. Так как для реализации принятого решения необходимы четкие указания для его выполнения, которые выражаются в форме организационно-распорядительных документов (приказов). Такой метод управления целесообразен, т.к. позволяет четко контролировать исполнение решения. В данном случае наблюдается взаимосвязь метода планирования и контроля, которая закладывается изначально на стадии принятия управленческого решения.

Следует отметить, что структура организации управления на ЗАО «Тиротекс» является оптимальной для фирмы с небольшим штатом сотрудников и узкопрофильностью производства, так как рычаги управления сосредоточены в руках одного человека, что позволяет быстрее реагировать на изменения рыночной конъюктуры, быть более мобильным в решении определяющих вопросов, эффективно осуществлять функцию контроля, мотивации.

Заключение

Реализация функций и принципов управления осуществляется путем применения различных методов.

Методы управления - это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей.

В практике управления, как правило, одновременно применяют различные методы и их сочетания. Все методы управления органически дополняют друг друга и находятся в постоянном динамическом равновесии.

Оплата труда является основным мотивом трудовой деятельности и денежным измерителем стоимости рабочей силы.

Дополнительная заработная плата позволяет учесть сложность и квалификацию труда, совмещение профессий, сверхнормативную работу, социальные гарантии предприятия в случае беременности или обучения сотрудников и др.

На любом предприятии должна существовать система стимулов, соответствующих мотивам работников и направляющая их деятельность в общее русло. Для этого надо знать, как взаимодействуют мотивы и стимулы. В курсовой работе было рассмотрено крупнейшее приднестровское предприятие легкой промышленности ЗАО «Тиротекс». Охарактеризовав основные стимулы и мотивы труда можно сделать вывод, что на предприятии широко используются материальные методы стимулирования. На предприятии применена гибкая система премирования, учитывающая личный вклад в результаты деятельности, стаж работы, дополнительную и внеплановую работу.

На предприятии многое делается по улучшению мотивации труда работников - усилению их заинтересованности в улучшении конечных результатов коммерческой деятельности предприятия. Как следствие - повышение активности персонала предприятия, что выражено в улучшении производственных и финансово-экономических показателей деятельности предприятия в 2009 году по сравнению с 2007-2008 годом.

В целях большей активизации труда работников предприятия можно предположить ряд дополнительных мер. На предприятии следует повышать значение нематериальных стимулов к труду. Например: можно на производственных совещаниях оценивать профессионализм работника путем вынесения благодарности; осуществлять чествование сотрудника в связи с днем рождения или иным значимым событием; так же вручать памятные подарки, чаще применять меры морального стимулирования публично.

Надо отметить, что при названных мерах морального стимулирования следует хорошо знать индивидуально-психологические и моральные характеристики людей, владеть технологией ритуала. Правильное применение материальных и моральных стимулов, усиливает интерес работников к качественному производству продукции, способствует повышению конкурентоспособности предприятия, занятию им прочных позиций на внутреннем рынке, успешному развитию своей производственно-коммерческой деятельности.

Основными чертами первого этапа становления рыночной экономики в России, а также и в ПМР являются: приватизация; формирование предпринимательских структур малого бизнеса; формирование многоукладной экономики; отказ от одномерного мышления и переход к многомерному системному мышлению; создание цивилизованной системы менеджмента.

На этом этапе ощущается большой дефицит знаний и опыта для внедрения базовых научных методов активизации деятельности рыночных субъектов. Эти методы базируются на принципах экономической свободы и жесткой ответственности, самоорганизации и самоуправления.

Современный эффективный менеджер должен уделять огромное внимание человеческим ресурсам, о которых руководители вспоминают в самый последний момент или не вспоминают вовсе. Применение разнообразных способов вознаграждения и налаживание эффективных коммуникаций с сотрудниками могут принести гораздо больший эффект, чем это может показаться на первый взгляд. Профессионально применяя на практике рассмотренные в данной работе процессы и методы управления организацией, постоянно повышая уровень управленческой культуры, стремясь к самоутверждению, а не к самопрезентации, увеличивая число стратегий мышления и вкладывая средства в персонал и идеи, менеджер, как и его деятельность, становятся действительно эффективными. Всё это, вместе взятое, принесёт рост и процветание его фирме.

В заключение можно сказать, что именно на управленцах, менеджерах и лежит задача чтобы сделать все возможное для создания лучшего варианта будущего в управлении предприятием. Конечно, современный мир многообразен, зависит от многих факторов, но эта информация должна стать путеводной для тех, кто хочет взять на себя бремя ответственности за руководство нашим хозяйством в условиях экономической перестройки, кто готов сделать все для того, чтобы быть на уровне этой ответственности.

Литература:

1. Отчет о производственно-хозяйственной деятельности ЗАО «Тиротекс» 2008 года.

2. Отчет о производственно-хозяйственной деятельности ЗАО «Тиротекс» 2009 года.

3. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учеб. для вузов. - 4-е изд., перераб. и доп. - Мн.: Выш. Шк., 2002.

4. Сребник Б.В. Экономика предприятия: Учеб. для вузов по спец. «Финансы и кредит».- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: Высш. шк., 2000.

5. Экономика предприятия: Учебник для торг. Вузов / Б.А. Соловьев, Л.А. Алькевич, В.И, Андросов и др.; Рук. авт. Коллектива Б.А, Соловьев. - М.: Экономика, 2000.

6. Экономика предприятия: Учебник для вузов / А.И. Гребнев, Ю.К. Баженов, О.А. Габриэлян и др., Рук. авт. кол. А.И. Гребнев. - М.: РУП «Издательство «Экономика». 2002.

7. Егоршин А.П. «Управление персоналом», Н. Новгород, 1997 г.

8. «Справочник директора предприятия», Москва, 1996 г.

9. Гончаров В.В. «В поисках совершенства управления», Москва, 1996 г.

10. Старобинский Э.К. «Основы менеджмента на коммерческой фирме», Москва, 1994 г.

11. Грачёв М.В. «Суперкадры: Управление персоналом в международной корпорации», Москва, 1993 г.

12. Ян Мейтланд «Руководство по управлению персоналом в малом бизнесе» Москва, 1996.

13. Мерсер Д. «ИБМ. Управление в самой преуспевающей корпорации мира», Москва, 2001.

14. Гольдштейн Г.Я. «Основы менеджмента», Таганрог, 1997 г.

15. Армстронг М. Основы менеджмента. М., 1998.

16. Волгин Н.А. Японский опыт решения экономических и социально-трудовых проблем. М., 1998.

17. Файоль А., Эмереон Г., Тейлор Ф., Форд Г. Управление -- это наука и искусство: Пер. с англ. М., 2002.

18. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1998.

19. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Финансы и статистика, 2006.

20. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 2007

21. Как добиться успеха / Под. ред. И.П. Хруцкого. - М.: Республика, 1999

22. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель. - М.: Дело ЛТД, 2003.

23. Семь нот менеджмента. - М.: ЗАО «Журнал Эксперт», 1998

24. Форд Г. Моя жизнь, мои достижения. - М.: Финансы и статистика, 1989.

25. Дашков, Памбухчиянц - «Коммерция и технология торговли», 2004

26. http://www.i-u.ru/biblio/archive/socupr/5.aspx

27. http://revolution.allbest.ru/management/

ПРИЛОЖЕНИЯ

№ 1 СХЕМА УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ:

№ 2 УЧЕТ НА ПРЕДПРИЯТИИ

№ 3 МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

№ 4 ОЦЕНКА ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ И РЫНОЧНЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПРЕДПРИЯТИЯ