Оценка эффективности управления

где А_ф ,А_н - количество подразделений в аппарате управления фактически и по типовой структуре.

Ч_ф ,Ч_н - численность работников в систему управления (СУ) фактически и по типовой структуре.

7. Уровень управляемости:

К_у = У_ф / У_н

где У_н - норма управляемости

У_ф- фактический уровень сферы контроля

8. Занятость персонала в сфере управления:

К_з = АУП/ ППП

где АУП - численность аппарата управления

ППП - численность промышленно - производственного персонала

9. Степень централизации функций:

К_ц = Р_фц / Р_ф

где Р_фц - количество принятых решений при выполнении данной функции на верхних уровнях управления.

Р_ф - общее количество принятых решений при выполнении данной функции на всех уровнях управления

10. Соотношение численности линейного и функционального персонала:

К_с = АУП_л / АУП_ф

где АУП_л - численность руководителей среднего звена в ОСУ

АУП_ф - численность работников всех функциональных служб

11. Степень формализации труда работников:

К_Ф = АУП_н / АУП

где АУП_н - численность работников, труд которых организован на основе нормативной документации

АУП - общее численность работников в организационной структуре управления ( ОСУ)

12. Уровень механизации и автоматизации уровня труда работников:

К_м.а. = Т _м.а. / АУП

где Т _м.а. - количество управленческой техники и оргтехники ( в стоимостном выражении)

13. Эффективность труда в ОСУ:

П_АУП= В / АУП

где В - объем реализованной продукции ( в стоимостном выражении)

14. Экономичность труда в ОСУ:

Э_АУП = С_АУП / С_общ

Где С_АУП - общая сумма затрат на управления

С_общ - общая сумма затрат на производство продукции

15. Коэффициент целенаправленности ОСУ:

К_{ц. ОСУ} = АУП_у / АУП

где АУП_у - численность административно - управленческого персонала, занятого решением специальных проблем

16. Показатели иерархичности управления:

А) руководителей среднего звена;

Б) функционального руководства;

P_o / H_уп * C * H_yc * h = 1

N / h_ф = 1

где P_o- общая численность работающих в СУ

H_уп - норма управляемости для руководителей низшего звена

C - сменность работы

H_yc- средняя норма управляемости для руководителей высших степеней

h - количество уровней

N - число исполнителей

h_ф - количество уровней функционального руководства

17. Коэффициент полноты охвата функций управления:

К_оф = К_ф / К_н

где К_ф , К_н - количество работ, проводимых в аппарате управления соответственно фактически и по установленным положениям

18. Коэффициент дублирования функций:

К_д = К_оз / К_н

где К_оз - количество работ, закреплённых за несколькими подразделениями

К_н - количество работ по утвержденным положениям

19. Коэффициент глубины специализации управленческих работ:

К_г.с. = 1 - Т_р.проф / Т_р

где Т_р.проф - объем работ, профильных для данного подразделения

Т_р- общая трудоемкость работ, выполняемых данным подразделением

20. Коэффициент надежности системы управления:

К_над = 1 - К_н / К _общ

где К_над - количество нереализованных решений

К _общ - общее количество решений, принятых в подразделении

21. Коэффициент абсолютного использования информации:

К_а.и. = I_исп / I_вход

где I_исп /, I_вход - общее количество случаев использования документа (показателя) и общее количество имеющихся документов (показателей)

22. Коэффициент эффективного использования информации:

К_а.и. = I_э.исп / I_вход

где I_э.исп - количество случаев эффективного использования документа (показателя).

23. Коэффициент нарушений ритмичности управленческого цикла:

К_н.р. = УДq / Q

где Q - нормативное количество часов работы

Дq - ежедневное отклонение от нормативного объема работ

24. Коэффициент качества выполнения управленческих функций:

К_kyp = У t_{n i} / У T_{cm i}

где t_{n i} - потери производственного времени в производственных подразделениях из-за не своевременного или некачественного выполнения функций

m - число функций управления

n - число подразделений

T_{cm I} - сменный фонд времени в соответствующих производственных подразделениях

25. Коэффициент непрерывности информационных потоков:

K_нур = t_у.нор / t_у.факт

где t_у.нор , t_у.факт - длительность управленческого цикла, рассчитанного по сроку прохождения документа, соответственно нормативная и фактическая

Расчет и анализ динамики указанных выше показателей не только позволяет оценить эффективность функционирования организации, но и выяснить те стороны , которые являются «слабым местом» организации, направив усилия на решение её первоочередных проблем.

Заключение

Эффективность управления представляет собой относительную характеристику результативности деятельности конкретной управляющей системы, которая отражается в различных показателях, как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности (субъекта управления), причем эти показатели имеют как количественные, так и качественные характеристики. Важной количественной характеристикой эффективности является производительность. Производительность -- это отношение количества единиц на выходе к количеству единиц на входе. Она отражает комплексную результативность использования всех видов ресурсов (труда, капитала, технологии, информации). Количественная оценка эффективности управления во многом затруднена из-за специфических особенностей управленческого труда.

Основными понятиями эффективности управления являются: эффективность труда работников аппарата управления; эффективность процесса управления (функций, коммуникаций, выработки и реализации управленческого решения); эффективность системы управления (с учетом иерархии управления); эффективность механизма управления (структурно-функционального, финансового, производственного, маркетингового и др.). В экономической теории различают два вида эффективности: экономическую и социальную. Журнал : «Проблемы Теории и практики управления» 2007г., статья №12: «Эффективность инструментов управления организацией», авторы Валиулова Алсу, Приходько Владимир. Экономическая эффективность характеризуется отношением полученного результата к затратам. Социальная эффективность выражает степень удовлетворения спроса населения (потребителей, заказчиков) на товары, услуги.

Один из известных подходов к оценке эффективности управления состоит в использовании понятий «эффективность в широком смысле» и «эффективность в узком смысле». В широком смысле эффективность управления отождествляется с эффективностью функционирование системы в целом. В узком смысле эффективность отражает результативность собственно управленческой деятельности. Для характеристики эффективности применяются обобщающие показатели и система частных показателей экономической и социальной эффективности.

Д. Скотт Синк в 1989 г. называет семь основных факторов эффективности:

- действенность,

- экономичность,

- качество,

- производительность,

- качество трудовой жизни,

- прибыльность,

- нововведения.

Для российских организаций к факторам эффективности управления следует отнести:

1) профессионализм руководителей;

2) наличие у них соответствующих личностных качеств и способностей к управленческой деятельности;

3) социальная ответственность менеджмента, позволяющая учитывать интересы многих субъектов внешней и внутренней среды организации;

4) умение использовать такие социальные факторы управления, как организационная культура, организационный порядок, самоорганизация и самоуправление;

5) умение формировать предпринимательское организационное поведение, создавать инновационную среду и оказывать поддержку менеджерам -- интрапренерам;

6) умение использовать эффективные методы и технологии управления;

7) наличие развитой инфраструктуры менеджмента, включающий сеть профессиональной подготовки и переподготовки менеджеров, законодательную, информационную и консультативную базу;

8) эффективная командная работа;

Данные факторы, влияющие на эффективность управления, неоднозначны, влияние на эффективность управления оказывают не прямо, а опосредованно. Менеджер-профессионал должен их знать, умело использовать в профессиональной деятельности.

Список использованной литературы

1. Теория управления: учебник / В.Ф.Уколов, А.Л. Масс, И.К. Быстряков.- М.: Экономка, 2003.-576с.

2. Теория управления: учебник / под ред. Ю.В. Василева, Л.И.Ушвицкого-2-е изд. доп.- М.: Финансы и статистика, 2005.-608с.

3. Теория управления.: учебник изд. 2-е / под ред. А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухина- М.: изд. РАГС, 2005-558с.

4. Теория управления: учебное пособие.- М. Гардарики,2005.-416с.

5. Игнатов В.Г., Албастова Л..К. Теория управления: курс лекций- М.: ИКЦ «Март»; Ростов н/Д: издательский центр «Март», 2006.-464с.

6. Управление- фактор развития (размышление об управленческой деятельности)/ Г.В. Атаманчук- М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2002.-567с.

7. Теория организации: Баранников А.Ф. учебник для вузов- М.: ЮНИТИ- ДАНА, 2004-700с.

8. Основы теории управления : учеб. Пособие- под ред. В.Н. Парахиной - М.: Финансы и статистика, 2003-560с.

9. Кравченко К.Л. Организационное строительство и управление персоналом крупной компании.- М.: академический проект, 2005-640с.

10. Теория управления: учебное пособие- М.: ИНТРА- М, 2007-139с.Бурганова Л.А.

11. Управление организацией: учебное пособие/ под ред. В.Н. Мельникова и проф. Н.Л. Маренкова.- М.: КНОРУС, 2004.-240с.

12. Атаманчук Г.В. Управление: сущность, ценность, эффективность: учеб пособие для вузов.- М.: академический проект; культура, 2006-544с.

13. Теория управления: Учебник изд. 3-е, доп. и перераб./ под ред. А.Л. Гапоненко.- М.: изд-во РАГС 2008.-560с.

14. Журнал : «Проблемы Теории и практики управления» 2007г., статья №7 : «Команда в организации: эффективность совместной деятельности».

15.Журнал : «Проблемы Теории и практики управления» 2007г., статья №12: «Эффективность инструментов управления организацией», авторы Валиулова Алсу, Приходько Владимир.