2.1.1 Организационная структура ООО «Левскорр»

Организационная структура ООО «ОЛИП» является функциональной и генеральному директору подотчетен только зам. Директора по коммерции и труду, но в некоторых случаях, по требованию директора отчет могут предоставить и весь персонал (если зам. Директор занят проверкой бухгалтерии или в отпуске, на больничном). Ежедневно служащие готовят отчет о проделанной работе и предоставляют эту информацию Поповой В.Н., а в конце месяца или недели (по требованию директора) Попова В.Н. предоставляет директору отчет о проделанной работе. За все производство и работу персонала отвечает зам. Директора по коммерции и труду, также за ведение бухгалтерии. Ген. Директор работает с банками, безопасностью фирмы, арендой помещений, рекламой и многим другим, что жизненно необходимо для развития фирмы.

2.1.2 Анализ проведенного анкетирования среди продавцов

В анкетировании приняли 2 продавца из магазина «ОЛИП», 2 продавца из отдела «ОЛИП» в магазине «Сити Центр» и 3 продавца из отдела «ОЛИП» в магазине «Цезарь». Итого 7 продавцов [Приложение 1.].

Не удовлетворенных заработной платой до момента внедрения этого метода было 6 человек, довольных своим рабочим местом было 7, графиком работы недовольных было 4 человека, недовольных местом положения работы было 2 человека.

Проведя анализ анкетирования, мы пришли к выводу, что надо увеличить самостоятельность и ответственность продавцов за их работу. И мы внедрили этот метод, где контроль был почти снят и продавцы работали сами на себя. Проведя анкетирование через 6 месяцев, мы получили такой результат (график 2.):

Не удовлетворенных заработной платой было 0 человек, довольных своим рабочим местом 7, недовольных местом работы остался 1 человек, а графиком работы недовольных вообще не было!

Тем самым можно сделать вывод, что:

При внедрении этого метода и помощи психолога, фирма увеличивает товарооборот, увеличилась самостоятельность и ответственность работников за свою работу. На работу продавцы ходят с удовольствием и легкостью, так как охота прийти ещё и ещё потому, что не всегда можешь угадать с выходным, и из-за чего у тебя снизится заработная плата.

Заключение

Главной целью деятельности организации является получение прибыли. Но эффективная работа невозможна, если она не структурирована и не регулируется принципами ведения управленческой деятельности. В соответствии, с которыми разрабатываются методы достижения целей.

Методы управления подразделяются на организационно-правовые, административные, экономические и социально-психологические.

Между всеми указанными методами существует тесная связь. Так, применение экономических методов становится успешным тогда, когда умело, поставлена организаторская, административная деятельность, обеспечивающая создание четкого распорядка работы, установление ответственности каждого исполнителя за возложенные на него обязанности. Там, где есть уважение к дисциплине, там эффективнее действуют и экономические методы.

В свою очередь организационно-правовые методами. Как уже было отмечено, исходя из принципа единоначалия, руководитель имеет право издавать приказы и распоряжения. Однако при всем этом он должен учитывать в каждый момент общее состояние «социально-психологического» климата, а также индивидуальные особенности каждого исполнителя, от которых во многом зависит успешность выполнения издаваемого приказа или распоряжения.

Таким образом, достижение коллективом намеченных целей может быть обеспечено лишь при совокупном использовании в управлении им всех указанных выше методов.

При внедрении данного метода продажи поднялись, и руководство даже начало поощрять свой персонал за высокую торговлю. У продавцов заработная плата поднялась в 1,5 раза, что составила в среднем от 10 тыс. руб. до 20 тыс. руб., а прибыль от продаж поднялась вдвое!

Необходимо проводить анкетирование каждые 6 месяцев для выявления недостатков, потому что нет идеального и долговременного социально-психологического метода. Каждую ситуацию надо рассматривать внимательно и отдельно.

Данные по практической части были предоставлены генеральным директором ООО «ОЛИП».

Список используемой литературы

Иванов А.П. Менеджмент: Учебник. / Санкт-Петербург: Издательство Михайлова В.А., 2002. - 440 с.

Хворостенко А.В., Шумал С.С. Основы менеджмента: учебное пособие для вузов / Хворостенко А.В., Шумал С.С. - М.: Экзамен, 2004. - 160 с.

Карл Сьюэлл и Пол Браун. Клиенты на всю жизнь. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2007. - 240 с.

Панфилова А.П., Громова Л.А., И.А. Богачек, Абчук В.А. Основы менеджмента. Полное руководство по кейс-технологиям: Учебник / Панфилова А.П., Громова Л.А., И.А. Богачек, Абчук В.А. - М.: Питер, 2004. - 240 с.

Егоршин, А.П. Управление персоналом: Учебник / А.П. Егоршин. - Нижний Новгород: НИМБ, 2001. - 716 с.

«Справочник директора предприятия». - 4-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 782 с.

Галкина Т.П. Социология управления: от группы к команде: Учебное пособие / Галкина Т.П. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 223 с.

Гончаров В.В. В поисках совершенства управления / Гончаров В.В. - М.: МНИИПУ, 1998. - 175 с.

Старобинский Э.Е. Основы менеджмента на коммерческой фирме / Старобинский Э.Е. - М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2004. - 196 с.

Грачёв М.В. Суперкадры: Управление персоналом в международной корпорации: учебно-практическое пособие / Грачёв М.В. - М.: Финпресс, 2002. - 208 с.

Мерсер Д. ИБМ. Управление в самой преуспевающей корпорации мира / Мерсер Д. - М.: Прогресс, 1991. - 465 с.

Управление организацией: Учебник / государственный университет управления; Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. - 3-е изд., перераб. И доп.- М.: ИНФРА-М, 2003. - 715 с.

Антонов В.Г., Бобылева Н.В. Организационное поведение в таблицах и схемах / Под научной редакцией д. э. н. Г.Р. Латфуллина, д. э. н. О.Н. Громовой - М.: Айрис-пресс, 2002 - 288 с.

Машков В.Н. Психология управления: Учебное пособие 2-ое издание. - СПБ: Издательство Михайлова В.А., 2002 - 254 с.

Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение /Перевод с англ. Под ред. Ю.Н. Каптуревского - СПБ: - Издательство «Питер», 2000 - 448 с.

Электронный ресурс:

http://www.cpt21.ru

http://seminars.ru

http://mbschool.ru

Приложения

Приложение 1

1. Устраивает ли вас заработная плата?

- Да

- Нет

Какая заработная плата вас бы устраивала? ____________

2. Что бы вы хотели улучшить на своем рабочем месте?

________________________________________________________________________________________________________________________________

3. Устраивает ли вас график работы?

-Да

-Нет

Почему? ________________________________________________________________________________________________________________________________

4. Нравится ли вам место положение вашей работы?

- Да

- Нет

Почему?

_______________________________________________________________________________________________________________________________