- Бильярд

Бильярдный стол ("американка") будет находиться в помещении бара. Эта игра пользуется большой популярностью, как среди россиян, так и среди европейцев.

3. Подъемники

Необходимо установить 3 подъемника протяженностью 2100, 1900 и 650 метров, на случай непредвиденной поломки одного из них. Также, при установке трех подъемников, проходимость увеличивается втрое, а значит увеличивается и доход.

4. Детская площадка

Детская площадка (детский городок) будет местом развлечения детей. Все это обязательно оценится их родителями, нашими клиентами

5. Каток

Катание на коньках - одно из главных зимних удовольствий. Этот вид спорта обязательно должен быть включен в программу горнолыжного курорта.

6. Парковка (Приложение В).

Парковка охраняется сторожем, является платной.

Как видно из таблицы (Приложение В), основными поставщиками оборудования являются компании Российской Федерации, с которыми оговорены сроки доставки и методы оплаты.

В частности, с компаниями "Stadeli Doppelmayr" и "Tatrapoma" имеется договоренность о поэтапном погашении задолженности в течении 12 месяцев.

Срок доставки основного оборудования, включая доставку на место строительства, займет от 35 до 40 дней с момента оплаты.

Для поставки производственных запасов и снабжение горнолыжного курорта будут привлечены расположенные вблизи хозяйства.

Для пополнения запасов специальными продуктами необходимо будет организовать еженедельную доставку продовольствия из города Ош.

Водное и электрическое снабжение базы будет осуществляться посредством подключения к насосам и электрическим сетям поселка Лаглан.

Помимо этого планируется закупка электрогенераторов с мощностью, необходимой для полного снабжения базы электричеством.

Земля под строительство горнолыжного курорта будет взята в аренду у государства на срок 20 лет с правом дальнейшей аренды или полного выкупа.

Контроль над доступом к подъемникам, контроль оплаты за ту или иную услугу (прокат инвентаря, обед в ресторане, бронирование номеров) будет осуществляться при помощи контрольно-пропускной системы Ski-Pass, и специальных электронных пластиковых карт на которых будет записана информация о клиенте (Приложение Г).

Управляющий. Этап вывода товара на рынок характеризуется высокими издержками и отсутствием прибыли. Для того, чтобы снизить расходы, необходимо жестко контролировать все происходящие процессы. Чтобы управление осуществлялось должным образом, управляющий должен быть лично заинтересован в качественном контроле и прогрессе проекта. Для этого, кроме фиксированной заработной платы, управляющий должен получать процент от прибыли, тогда он будет заинтересован в росте прибыли.

Бухгалтер. Грамотно поставленная система бухгалтерского учета на предприятии позволят оптимизировать систему налогообложения и соответственно увеличить доход ресторана. Необходим работник со специальным экономическим образованием и с опытом работы.

Медицинский работник. Мероприятия горнолыжного курорта, связанные с физическими нагрузками, которые могут быть небезопасны. Существует вероятность травм. Поэтому присутствие медицинского работника необходимо. Работник должен быть с высшим медицинским образованием и иметь опыт работы.

Инструктор-механик. У многих туристов приезжающих на горнолыжный курорт нет навыков в каком-либо спортивном направлении или они не в состояние освоить спортивный арсенал (костюм, подъемник). В этом отдыхающим должен помочь профессионал, т.е. инструктор-механик со специальным образованием. Их квалифицированная помощь будет требоваться постоянно, поэтому они должны соответственно оплачиваться.

Служащий проката. Служащий проката не несет за собой важных функций. Его работа заключается в том, чтобы на предъявленный, оплачиваемый абонемент, принять или выдать необходимое снаряжение в соответствии с размером отдыхающего. Эти действия может выполнять человек без специального образования, на пример пенсионер.

Бармен. Бармена на горнолыжном курорте, лучше всего принять на работу молодого мужчину или молодую женщину с хорошей физической формой с опытом работы. При собеседовании необходимо требовать справку из медицинского учреждения об общем здоровье человека.

Горничная-официантка. Работником в обслуживающей сфере может быть женщина без специального образования, но с навыками работы. Необходимо также иметь справку об общем состоянии здоровья.

Повар. Повар должен быть работник со специальным образованием и опытом работы, обязательно знание европейской и азиатских кухонь. Предоставление медицинской справки об общем состоянии здоровья обязательно.

Портье. Портье - обаятельный, коммуникабельный, аккуратный и дисциплинированный человек без специального образования, но со знанием компьютера на уровне пользователя.

Судья-инструктор по пейнтболу. Судья с высшим, спортивным образованием, основным занятием которого станет организация пейнтбольных игр, и контроля над течением игры.

Оператор-механик батрака. Механик с опытом работы с дизельной техникой, основным занятием которого станет обработка и подготовка лыжных трасс, очистка площадок и канатных дорог от снега.

Оператор канатной дороги. Оператор канатной дороги с опытом работы с подъемно-канатной техникой, основным занятием которого станет присмотр за исправностью подъемных механизмов и обеспечением безопасности при ее эксплуатации. Обязательное знание иностранных языков, в частности кыргызского, русского, английского (или немецкого) для всех работников горнолыжного курорта (кроме повара, дворника, бухгалтера).

В процессе разработки бизнес-плана горнолыжного курорта не представилось возможным подсчитать точку безубыточности в натуральном выражении.

Средняя предполагаемая сумма, которую турист потратит в день, составляет 40 $. Приняв допущение, точкой безубыточности можно считать минимальное количество потребителей, которое необходимо обслужить, чтобы окупить затраты.

Такое число потребителей можно рассчитать следующим образом.

Постоянные текущие затраты, возникающие во время производственного периода составляют 86770 $.

Для того, чтобы окупить постоянные затраты необходимо обслуживать

86770 $ / 40 $ = 2169 потребителей, где

86770 $ - постоянные затраты;

40 $ - средняя сумма расходов одного туриста;

Таким образом, каждому пункту для достижения безубыточности необходимо обслуживать в среднем по 2169 человека в сезон или 542 человека в месяц.

Глава 3. Совершенствование развития горнолыжного курорта "Норус"

3.1. Создание условий развития и государственной поддержки туризма в Кыргызстане

1. Создание нормативно-правовой базы и основ системы регулирования туристской деятельности. Разработка и внедрение регионального нормативного документа "Правила оказания туристских услуг в Кыргызстане". Исключение противоречивых и взаимоисключающих положений из большого числа уже принятых нормативных актов в сфере туризма и гостеприимства.

2. Организация Комитетом по туризму разработки и внедрения добровольной сертификации по системе качества. Требования к туристским фирмам будут перечислены в нормативном документе - "Правилах оказания туристских услуг в Кыргызстане ". Турфирмы, которые выполнят множество условий, чтобы соответствовать требованиям сертификации, получат не только специальные сертификаты, дающие им моральное преимущество на рынке перед другими фирмами, но получают определенные льготы по налогообложению и др.

3. Совершенствование вертикали управления.

4. Система мер по материальной поддержке фирм, работающих на прием туристов: льготная арендная плата на землю, муниципальное имущество, льготные тарифы на коммунальные услуги и т.д.

5. Внесение изменений в федеральный и местный бюджеты по установлению льгот налогооблагаемой базы для турфирм, основным направлением деятельности которых является развитие приоритетных видов туризма - въездного, внутреннего и социального.

6. Предоставление налоговых и таможенных льгот на приобретение оборудования для гостиниц, туристского транспорта и других объектов туристской инфраструктуры.

7. Полное отнесение рекламных расходов на себестоимость услуг тех предприятий, чья деятельность связана с приемом и обслуживанием российских и иностранных туристов.

8. Стимулирование инвестиционной активности в сфере туризма. Назначение уполномоченных банков, занимающихся развитием туризма в стране. Гарантии по обязательствам отдельных кредиторов. Участие в совместных проектах с инвесторами.

9. Создание целевого бюджетного фонда индустрии гостеприимства.

10. Внедрение новых систем управления и технологий обслуживания в гостиничном хозяйстве.

3.2 Перспективы развития горнолыжного курорта "Норус"

Дальнейшее развитие горнолыжного курорта "НОРУС", занятие нового рыночного сегмента сферы обслуживания предполагает решение главной проблемы горнолыжного курорта преодоление его сезонного характера.

Как известно горнолыжный курорт "НОРУС" имеет ограниченное время функционирования. Лыжный сезон с наиболее благоприятными погодными условиями пригодными для катания начинается с 25 ноября и заканчивается 25 марта, рабочий период курорта составляет 120 дней.

Выраженная сезонность, естественно, сказывается на ценообразовании и уровне получаемой прибыли.

Существуют различные способы решения проблемы сезонности.

Наиболее экономным и наиболее прибыльным является строительство дополнительных объектов инфраструктуры и разработки различного рода летних программ отдыха.

К примеру, к 2009 году с учетом получаемых прибылей у курорта появится реальная возможность предоставления новой номенклатуры услуг ориентированной на летний период.

С учетом специфики оказываемых услуг ОАО "Эркеш-Там-Тур" получит возможность монопольного обслуживания приезжих туристов в рамках уже существующих программ RURAL туризма с возможностью размещения туристов в своей собственной гостинице горнолыжного курорта.

Строительство двух бассейнов на территории горнолыжной базы, расширение списка предлагаемого на прокат оборудования, внедрение новых программ для отдыха и развлечения, несомненно, приведет к увеличению интереса к курорту не только как к объекту горнолыжной индустрии, но и как к интересному месту для летнего отдыха.

Вниманию отдыхающих можно предоставить довольно широкий спектр услуг, начиная от предоставления туров на жайло вплоть до предоставления услуг экстремальных гонок по пересеченной местности.

К списку наиболее интересных летних программ отдыха можно отнести [11, с.87]::

- строительство крытого и открытого бассейнов с прилагаемой

инфраструктурой;

- предоставление на прокат горных велосипедов, квадроциклов;

- строительство трассы для гонок на дёрткартах;

- расширение услуг пейнтбольного клуба до 20-30 маркеров.

- строительство тематического бара - развлекательного центра с досками для дартса, бильярдной, игровыми автоматами.

- строительство теннисных кортов.

Основной центр разработанного нами бизнес-плана -- концентрирование финансовых ресурсов. Мы считаем, что именно бизнес-план -- важное средство для увеличения капитала данной компании. Процесс составления бизнес-плана позволяет тщательно проанализировать начатое дело во всех деталях. Бизнес-план служит основой бизнес-предложения при переговорах с будущими партнерами; он играет важную роль при приглашении на работу основного персонала фирмы.

Таким образом, бизнес-план является не только внутренним документом фирмы, но и может быть использован для привлечения инвесторов. Перед тем как рискнуть некоторым капиталом, инвесторы должны быть уверены в тщательности проработки проекта и осведомлены о его эффективности. Предполагается, что бизнес-план хорошо подготовлен и изложен для восприятия потенциальных инвесторов.

Заключение

Таким образом, в процессе работы над дипломом, мы пришли к следующим выводам:

1. Проведенный нами анализ рынка туруслуг показал, что строительство горнолыжного курорта "НОРУС" в южном регионе Кыргызстана востребован.

3. Учитывая трудное экономическое положение населения южного региона Кыргызстана, мы пришли к выводу, что создание курорта могло бы обеспечить большое количество новых рабочих мест.

4. Несмотря на то, что занятость в курорте, в принципе, будет носить сезонный характер, проблему эту можно решить с помощью развития широкой сети сервисной службы в данном туристском центре и на местах (бытовые услуги, спортклубы, бассейны, кафе, дискотеки, авторемонтные мастерские и пр.), ориентированную не только на туристов, но и на местное население.

5. Появление горнолыжного курорта неизбежно будет сопровождаться возникновением независимых сервисных, торговых и развлекательных предприятий, строительством хороших дорог, которые входят в понятие инфраструктуры туризма и, следовательно, дадут тоже массу рабочих мест, в результате чего южный регион сможет, хотя бы частично, наконец, преодолеть черту бедности, за которой в настоящее время реально находится более половины населения Кыргызстана.

6. Проведенные финансовые расчеты показали, что курорт будет рентабельным. Окупаемость проекта займет достаточно небольшой период, а именно 2 года 1 месяц.

7. Поскольку курорт создается на базе уже действующего, и положительно зарекомендовавшего себя на рынке предприятия, мы считаем, что процедура продвижения новых услуг будет не такой трудоемкой, как, например, если бы курорт создавался вновь созданным предприятием.

8. Наша дипломная работа может стать достаточным основанием для привлечения инвесторов, так как в ней представлены точные детальные расчеты и информация, необходимая для потенциальных инвесторов.

9. Поскольку спроектированный нами горнолыжный курорт создается на базе акционерного туристского предприятия, он подтверждает перспективы развития данного предприятия и, таким образом, может привлечь новых акционеров и провести эмиссию нового пакета акций.

Список литературы

1. Азар В.И. Экономика туристского рынка. - М.: Экономика, 1998

2. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы - М.: Дрофа, 2004

3. Альберт М., Мескон М.Х., Хидоури Ф. Основы менеджмента - М.: Юнити, 2004.

4. Блинов А.О. Предпринимательство. Теория и практика - М.: Дашков и К, 2003.

5. Богданов Е.И. Планирование на предприятии туризма - СПб.: Бизнес пресса, 2003.

6. Бромвич М. Анализ экономической эффективности капиталовложений. - М.: ИНФРА-М, 1999

7. Буров В.П. Бизнес-план фирмы: теория и практика. - М.: "ЭКМОС",2000.

8. Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование. - М.: ИНФРА-М, 2000

9. Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса - М.: ОСЬ-

10. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учебное пособие для вузов - Минск.: БГЭУ, 1999.

11. Кинг У. Стратегическое планирование и хозяйственная политика. - М.: Прогресс 2001.

12. Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчётности. - М.: Финансы и статистика, 2000.

13. Лихачева О.Н. Финансовое планирование на предприятии - М.: ТК ВЕЛБИ, 2003.

14. Папирян Г.А. Маркетинг в туризме. - М.: Финансы и статистика, 2000.

15. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства - М.: "Экономика" 2000.

16. Пелих А.С. Бизнес-план - М.: ОСЬ-89, 2000.

17. Попов В.М. Деловое планирование - М.: Финансы и статистика, 1997.

18. Попов В.М. Сборник бизнес-планов с рекомендациями - М.: КноРус, 2004.

19. Румянцева С.А. Менеджмент организации - М.: КноРус, 2003.

20. Стоянова Е.С. Финансовый менеджмент: теория и практика. - М.: Перспектива, 1999.

21. Уткин М.А. Стратегическое планирование - М.: "ЭКСМОС", 1999.

22. Файоль А., Эмерсон Г., Тейлор Ф., Форд Г. Управление - это наука и искусство. - М.: Республика, 2004.

23. Черняк В.З. Бизнес-планирование - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

24. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Методика финансового анализа. - М.: ИНФРА - М, 2001.

25. Шим Дж., Сигел Дж. Методы управления стоимостью и анализа затрат. - М.: Филинъ, 1999.

26. Шуляк П.Н. Финансы предприятий - М.: Дашков и К, 2003.

Приложение А

Здание гостиницы

№	Номера	количество
1	Четырехместные	8 номеров
2	Двухместные	5 номеров
3	Одноместные	2 номеров

Гостиничный ресторан

№	Количество мест	Количество столов
1	Стол на 4 персоны	30
2	Стол на 2 персоны	15

Здание бар - кафе

№	объекты	Количество объектов
1	Стол на 4 персоны	4
2	Стол на 2 персоны	5
3	Табурет у стойки	4

Приложение Б

Наименование товара (можно приобрести на прокат)

№	наименование	Количество комплектов
1	классические, беговые лыжи (+ палки, ботинки)	25
2	горные лыжи (+ палки, ботинки)	35
3	Сноуборд	25
4	санки, тарелки	30
5	Коньки	50
6	Велосипеды	10
7	Горные велосипеды	2
8	роликовые коньки	20
9	ракетки для бадминтона	2
10	Мячи (футбольный, баскетбольный, волейбольный)	6

Приложение В

№	Наименование	Стоимость ($)	Поставщик
1	Подъемник 1 кресельный длина 1900 м	17000	Stadeli Doppelmayr (Россия)
2	Подъемник 2 бугельный длина 2100 м	12000	"Tatrapoma" (Россия)
3	Подъемник 3 "бэби-лифт" длина 650 м	10000	"Tatrapoma" (Россия)
4	Снегообразующая техника (снежные пушки) 1987г.в. производительность 60 м3/час кол-во 2 шт.	16000	"HEDCO STANDARD" (Россия)
5	Осветительное оборудование 20 шт.	17500	"Piesten Static" (Россия)
6	Ратрак Bombardier Yeti M 1993 г.в.	25600	"Seilbahn" GBMH, (Австрия)
7	Оборудование и мебель кафе	14000	"Шатура" (Ош)
8	Оборудование и мебель здания гостиницы	17000	"Шатура" (Ош)
9	Бильярд 5 шт.	1000	"Hosschis" (Россия)
10	Снегоход (мотосани)	4000	"Honda" (Москва)
11	Электрогенераторы 2 шт.	6000
11	Пейнтбол (комплект 10 на 10 чел)+ компрессор + генератор	10700	"Пейнтболлер" (Москва)
12	Оборудование пропускного контроля Ski-pass	13200	"Sky-Ski" (Москва)
13	Автомобиль типа "минивэн"	6000
13	Снаряжение на прокат:	30532	"JetSport" (Москва)

Наименование	Количест-во	Цена за ед. продукции ($)	Общая стоимость ($)
классические, беговые лыжи (+ палки, ботинки)	25	250	6250
горные лыжи (+ палки, ботинки)	35	320	11120
Сноуборд	25	420	10500
санки, тарелки	30	10	300
Коньки	50	19	950
Велосипед	10	70	700
Скейт	5	20	100
Горные велосипед	2	100	200
Роликовые коньки	20	20	400
Бадминтон	2	30	60
Мяч (волейбольный, футбольный, баскетбольный)	6	2	12
			200532 $

Материалы, монтаж, поставщики и ориентировочные цены

№	Наименование	Стоимость ($)	Поставщик
1	Строительные материалы для гостиницы и ресторана + строительные услуги	45000	АО "ОшКурулуш"
2	Строительные материалы для бара и пункта проката + строительные услуги	22000	АО "ОшКурулуш"
3	Строительные материалы для детской площадки + строительные услуги	3500	АО "ОшКурулуш"
4	Строительство автомобильной стоянки	4200	АО "ОшКурулуш"
5	Строительные материалы для хозпостроек + строительные услуги	5150	АО "ОшКурулуш"
6	Монтаж 3х подъемников	3500	АО "ОшКурулуш"
7	Строительство пейнтбольного поля	500	АО "ОшКурулуш"
8	Монтаж осветительного оборудования	4000	АО "ОшКурулуш"
	Итого	88350 $

Приложение Г

Требуемый персонал

№	Работники	Необходимое количество	Заработная плата в месяц (в долларах США)
1	Управляющий	1	120 +
2	Бухгалтер	1	110
3	Медицинский работник	1	100
4	Инструктор-техник	4	110
6	Служащий проката	2	110
7	Бармен	1	110
8	Горничная-официантка	6	110
9	Повар	2	110
10	Портье	2	100
11	Дворник-сторож	2	90
12	Пейнтбольный судья-инструктор	2	100
13	Оператор-механик ратрака	1	100
14	Оператор канатной дороги	1	100
	Итого:		2760