Главная Коллекция "Otherreferats" Менеджмент и трудовые отношения Функции менеджмента

Функции менеджмента

Функции менеджмента. Сущность и виды планирования. Организация. Виды организационных структур. Мотивация. Мотивационный процесс. Контроль. Виды контроля. Характеристика предприятия ООО "Крист". Реализация функций управления на предприятии ООО "Крист".

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 01.10.2008
Размер файла 213,1 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

  • Административный контроль осуществляется за соответствием хозяйственных результатов показателям, запланированным в текущем бюджете; производится сравнение объема фактических и планируемых продаж; анализируются изменение доли фирмы на рынке как в целом, так и по отдельным продуктам и сегментам рынка. Рассмотренные выше функции планирования и организации помогают в осуществлении предварительного контроля. Основными средствами осуществления предварительного контроля является реализация определенных правил, процедур и линий поведения. Поскольку правила и линии поведения вырабатываются для обеспечения выполнения планов, то их строгое соблюдение - это способ убедиться, что работа развивается в заданном направлении. В качестве форм осуществления предварительного контроля используются должностные инструкции, положения о структурных подразделениях, правила трудового распорядка и т.п. В данной организации предварительный контроль используется в трех ключевых областях - по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам. Предварительный контроль в области человеческих ресурсов достигается за счет тщательного анализа тех деловых и профессиональных знаний и навыков, которые необходимы для выполнения тех или иных должностных обязанностей и отбора наиболее подготовленных и квалифицированных людей.
  • Важнейшим средством предварительного контроля финансовых ресурсов является бюджет (финансовый план предприятия), который позволяет также осуществить функцию планирования. Бюджет является механизмом предварительного контроля в том смысле, что он дает уверенность: когда организации потребуются наличные средства, эти средства у нее будут. Бюджеты устанавливают также предельные значения затрат и не позволяют тем самым какому-либо отделу или организации в целом исчерпать свои наличные средства до конца.
  • Текущий контроль. Как это собственно следует из его названия, текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Его объектом являются подчиненные сотрудники, а сам он традиционно является прерогативой их непосредственного начальника. Текущий контроль за деятельностью продавцов осуществляется заведующими магазинов, за деятельность заведующих - заместителем коммерческого директора и т.п. Формой проявления текущего контроля является выявление недостач, замечаний в книге жалоб и предложений, неявки на работу, в том числе по неуважительным причинам и т.д.
  • Руководители функциональных служб еженедельно предоставляют генеральному директору отчеты о деятельности своих подразделений и результатах их работы.
  • Для высшего управленческого состава характерно еженедельное проведение так называемых планерок в кабинете генерального директора с обсуждением достигнутых результатов и допущенных ошибок, а также обсуждением дальнейших направлений их действий. В результате работы по выработке решений руководители подразделений получают от генерального директора следующие виды управленческих решений: приказы и рекомендации.
  • Приказ представляет собой чётко сформулированное решение, рассчитанное на конкретное подразделение, подлежащее безукоснительному, обязательному исполнению.
  • Рекомендация - некое управленческое решение, направленное на конкретное подразделение, рекомендательного характера, несущее в себе информацию к размышлению и выработанное для улучшения работы учреждения.
  • Заключительный контроль осуществляется непосредственно после того, как работа выполнена. Либо сразу по завершению контролируемой деятельности, либо по истечении определенного заранее периода времени фактически полученные результаты сравниваются с требуемыми. Здесь происходит сравнение запланированного размера прибыли с полученным, запланированный уровень производительности труда, текучести кадров, объем продаж, издержки и т.д.
  • На данном предприятии заключительный контроль выполняет две основные функции: руководство ООО «Крист» проводит анализ фактически полученных и требовавшихся результатов и оценивает, насколько реалистично были составлены им планы. Эта процедура позволяет также получить информацию о возникших проблемах и сформулировать новые планы так, чтобы избежать этих проблем в будущем (в чем и заключается функция анализа). Вторая функция заключительного контроля состоит в том, чтобы способствовать мотивации, так как заработная плата большинства работников непосредственно зависит от результатов деятельности организации.
  • Таким образом, в результате рассмотрения основных функций менеджмента на ООО «Крист» можно сделать вывод о том, что на общем плане наиболее «хромающими» из них являются мотивация и планирование, чему мы и уделим более пристальное внимание в третьей части данной работы, попытавшись дать рекомендации по устранению существующих недостатков.
  • 2.3. Совершенствование функций управления на предприятии ООО «Крист»
  • Совершенствование функции планирования.
  • Как уже было отмечено выше, на данном предприятии довольно хорошо поставлен процесс краткосрочного, оперативного планирования, но не существует долгосрочного, стратегического. Это выливается в то, что у ООО «Крист» нет четко выраженной стратегии дальнейшего развития, нет стратегического видения, отсутствует миссия, как таковая.
  • Формулировка миссии является важной частью перехода предприятия к стратегическому управлению. Ведь миссия - это глобальная, общая цель, выработка которой означает определение направления движения предприятия.
  • Миссия организации дает субъектам внешней среды общее представление о том, что собой представляет организация, к чему она стремится, какие средства использует в своей деятельности, какова ее философия. В то же время она способствует формированию имиджа организации.
  • Хорошо сформулированная миссия должна прояснять, во-первых, то, чем является данное предприятие и каким оно стремится быть, а во-вторых, показать отличие предприятия от других ему подобных.
  • Миссия для ООО “Крист” может выглядеть следующим образом:
  • " ООО «Крист» - это организация, первостепеннейшая цель которой - удовлетворение потребности наших клиентов в высококачественных товаров наравне с высококачественным обслуживанием, чтобы каждый покупатель чувствовал себя единственным и незаменимым для каждого нашего сотрудника".
  • Стратегическое видение - перспективный взгляд на направления развития деятельности организации, базовая концепция того, что организация пытается сделать и чего достичь. Стратегическое видение необходимо руководству организации для того, чтобы снять все сомнения относительно долгосрочных перспектив ее развития. Хорошо обоснованное видение - обязательное условие для обеспечения эффективного стратегического лидерства.
  • Тогда стратегические цели ООО «Крист» в увязке с финансовыми можно представить в виде следующей таблицы:
  • Таблица 2
  • Стратегические и финансовые цели ООО «Крист"

    • 1. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ

    2. ФИНАНСОВЫЕ ЦЕЛИ

    1.Расширение сети фирменных магазинов в масштабах Хабаровска и его окрестностей, завоевание репутации лидера в глазах клиентов и конкурентов

    1. Создание более диверсифицированной базы для получения прибыли.

    2. Снижение издержек производства и реализации по сравнению с основными конкурентами.

    2. Признание прочного финансового положения фирмы.

    3. Повышение качества, разнообразия ассортимента продаваемой продукции

    3. Увеличение среднего роста продаж продукции до 15% в год.

    4. Улучшение обслуживания клиентов

    4. Повышение рентабельности до 30%.
    • Совершенствование функции мотивации
    • Совершенствование функции мотивации в данном случае, на мой взгляд, будет являться решающим фактором, повлияющим на экономические результаты деятельности ООО «Крист»: объем продаж, выручку, прибыль, прежде всего потому, что большое значение в увеличении объема продаж, и, как следствие, выручки и прибыли, принадлежит именно совершенствованию работы с клиентами, улучшению качества обслуживания, что невозможно без непосредственной заинтересованности рядовых работников (прежде всего продавцов) в улучшении этих показателей. Этому может содействовать грамотно построенная система мотивации, включающая в себя как материальные, так и нематериальные факторы.
    • Как уже упоминалось, материальные - это заработная плата. Нужно в корне пересмотреть существующую систему организации оплаты труда.
    • Для продавцов магазинов, представляющих собой лицо организации для покупателей, от которых непосредственно зависит, как покупатели будут покупать, помимо основного оклада (а может быть и вместо него) ввести следующие виды выплат:
    • Индивидуальные комиссионные с объемов продаж
    • Индивидуальная премия за вклад в общую прибыль
    • Групповые комиссионные с увеличения объемов продаж за прошлый год (например, для сотрудников одного магазина)
    • Групповая система долевого участия в прибыли
    • Такую же схему можно применить к заведующим магазинам.
    • Для руководящего персонала схему оплаты труда можно представить следующим образом:
    • Общая схема долевого участия в прибыли
    • Часть групповой премии (процент от премии подразделения, находящегося в его ведомстве)
    • Вознаграждение за сверхурочную работу
    • Предложение о долевом участии в бизнесе
    • Что касается нематериальных форм мотивации, то особое внимание на месте руководящего стоило бы уделить построению собственной организационной культуры, включающей в себя все эти факторы.
    • В данный момент организационную культуру, существующую в данной организации можно отнести к типу «собирателей колосков», когда все в организации держится исключительно на авторитете руководителя.
    • В рамках построения организационной культуры можно ввести какие-либо почетные звания, обладание которыми бы очень ценилось работниками именно этой организации. Например, присвоение звания «Лучший работник месяца», «Лучший работник года», «Лучший руководитель», «Самый любимый руководитель», ввести приз «покупательских симпатий», исходя из данных книги отзывов и предложений, а также проведения опросов посетителей магазинов. Все это закрепить какими-либо символическими подарками от фирмы.
    • Следует обратить внимание на поддержание корпоративного духа, на совместное проведение праздников, мероприятий, совместные поездки для отдыха в свободное от работы время.
    • Также отрицательным моментом является то, что у ООО «Крист» нет ни фирменной одежды, ни фирменной символики, которая бы запоминалась покупателям и одновременно бы содействовала повышению чувства общности, сопричастности сотрудников фирмы.
    • Опыт лучших организаций по-казывает, что широкое внедрение корпоративной символики (в упаковке готовой продукции, в рекламных материалах, в оформлении предприятия, транспортных средств, рабочей одежде, сувенирной продукции) положительно отражается на отношении персонала к компании, повышает приверженность работников своей организации и чувство гордости за свою организацию.
    • Заключение
    • В поделанной работе были освещены следующие функции:
    • Планирование, которое дает конкретную формулировку целей организации, средств их достижения, сроков и этапов выполнения. Оно способствует ясному видению стратегии предприятия, возникающих проблем, что дает возможность своевременной корректировке целей и задач.
    • На предприятии «Крист» достаточно хорошо реализуется оперативное, краткосрочное планирование, но не существует ярко выраженного, документально закрепленного долгосрочного, стратегического, что неприемлемо в условиях постоянно меняющейся рыночной среды. Данный фактор несомненно оказывает отрицательное воздействие на формирование экономических результатов деятельности предприятия.
    • В качестве рекомендаций по совершенствованию функций планирования нами были предложены варианты формулировки миссии ООО «Крист», стратегического видения и стратегических целей в увязке с финансовыми.
    • Организация- не менее важная функция менеджмента, которая способствует бесперебойному функционированию предприятия. Правильно подобранная организационная структура позволяет сэкономить время и денежные средства организации, способствует рациональному ведению хозяйственной деятельности.
    • Что касается функции организации, то организационная структура ООО «Крист» достаточно точно соответствует ее целям и задачам, но в то же время, являясь линейно-функциональной, она обладает всеми недостатками данного вида бюрократических структур.
    • Также хочется отметить недостатки организации в плане отсутствия отдела маркетинга, функции которого частично возложены на всех руководящих работников, а в большей степени - на коммерческого директора, который и без того обладает достаточно широким кругом должностных обязанностей.
    • Контроль это системное наблюдение за выполнением планов, заданий и распоряжений. Это один из важнейших факторов нормального функционирования организации. Он объединяет в себе все виды управленческой деятельности. Контроль помогает устранять недоработки и своевременно находить ошибки.
    • Функция мотивации является двигателем рабочего процесса. Если коллектив знает, что свой труд он получит достойное вознаграждение, то он в целом будет работать эффективно. Функции контроля и анализа в ООО «Крист» очень тесно взаимосвязаны между собой и реализуются на достаточно приемлемом уровне.
    • Стимулирование активизирует деятельность людей, заинтересовывает в достижении более высоких результатов своего труда. Это поощрение работников различными способами к более качественному выполнению своей работы.
    • В отношении стимулирования, как материального, так и нематериального на ООО"Крист" также имеется ряд недостатков, связанных прежде всего с недостаточной продуманностью систем организации заработной платы и отсутствием организационной культуры, как таковой. В качестве рекомендаций по совершенствованию функции стимулирования мною была рассмотрена новая система организации заработной платы, а также некоторые возможные составляющие организационной культуры для ООО «Крист».
    • Список использованной литературы
    • 1. Бакштанский В.Л., О.И. Жданов "10000 дней менеджмент в жизни" "PERSE", Москва 2001.
    • 2. Виханский О.С. «Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс», Москва, фирма «Гардарика», 1996
    • 3. Виноградский Н.Д., Шканова Е.Н. " Управление торговлей", -Москва 1989г.
    • 4. Волкова К.А. «Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции», Москва, ОАО «Издательство Экономика»», 1997
    • 5. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: ЮНИТИ, 1995, 478 с.
    • 6. Гурков И. Б. "Стратегический менеджмент организации" ЗАО "Бизнес-школа", "Интел-Синтез", Москва 2001
    • 7. Глухов В.В. "Менеджмент", "Спецлит" Санкт-Петербург , 2000
    • 8. Догиль Л.Ф., Семенов Б.Д. Предпринимательство и малый бизнес. Минск: Высшая школа, 1997, 264 с.
    • 9. Менеджмент организации / под редакцией З.П. Румянцевой, Н.А.Саломатина /. М.: ИНФРА - М., 1996, 430 с.
    • 10. Кибанов А.Я., Дятлов В.А., Пихало В .Т. Управление персоналом./ Под ред. А.Я. Кибанова - М.: "Издательство ПРИОР", 1998.
    • 11. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Организация управления персоналом на предприятии. - М.: ГАУ, 1994.
    • 12. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления. - М.:ГАУ, 1993.
    • 13. Котлер Ф. "Маркетинг. Менеджмент" "Питер", Санкт-Петербург 2001
    • 14. КузнецоваЮ.В. , Подлесных В.И. "Менеджмент" ИД "Бизнес-пресса", Санкт-Петербург 2001
    • 15. Мескон М.Х. и др. Основы менеджмента - М.: "Дело", 1992.
    • 16. Минуберг Г., Лэмпел Д., Альстренд Б. , Школа стратегий. "Питер", Санкт-Петербург 2000
    • 17. Майкл Мексон и др. " Основы менеджмента", - М., 1995г.
    • 18. Максимцов М. М. «Менеджмент», Москва, ЮНИТИ, 1999
    • 19. Радугин А.А. «Основы менеджмента», Москва, Центр, 1998
    • 20. Савицкая Г.В. " Анализ хозяйственной деятельности предприятия", Минск, 2002г.
    • 21. Современная западная социология, М. 1990 г.
    • 22. Тейлор Фредерик Уинслоу, " Менеджмент", - М., 1992г.
    • 23. Файоль А. " Общее и промышленное управление",- Москва, 1923г.

    Страница:


    Подобные документы

    • Реализация основных функций управления на предприятии

      Сущность и виды планирования. Характеристика организационного процесса. Использование мотивации на предприятии. Формы и функции контроля. Характеристика процесса управления на предприятии "Пищекомбинат", анализ реализации на нем функций менеджмента.

      курсовая работа [115,4 K], добавлен 14.11.2010

    • Функции менеджмента планирования, организации, мотивации и контроля

      Функции менеджмента, их взаимосвязь и динамизм. Типы организационных структур. Анализ организации и исследование реализации функции менеджмента планирования организации, мотивации, контроля на предприятии S.R.L. "AXICONST", их экономическая оценка.

      дипломная работа [897,3 K], добавлен 12.05.2014

    • Функции менеджмента и их реализация в практике управления предприятием туристской индустрии

      Функции менеджмента как часть реализации деятельности туристской фирмы. Особенности мотивационной функции и функции контроля. Пути совершенствования процесса реализации функций менеджмента в практике управления на предприятии ООО "Шелковый путь".

      курсовая работа [652,7 K], добавлен 11.05.2015

    • Функции менеджмента: планирование и прогнозирование

      Изучение понятия планирования и прогнозирования в системе менеджмента. Техники и виды планирования. Разработка и реализация планов. Влияние организационной культуры на эффективность менеджмента. Тенденции изменения организационных структур управления.

      презентация [631,4 K], добавлен 10.11.2013

    • Сущность и функции менеджмента

      Функции менеджмента, отражающие его содержание. Основная общая цель организации, ее миссия. Мотивация в организационном контексте. Организационная и поведенческая сторона контроля. Виды управленческой деятельности в рамках стратегического планирования.

      курсовая работа [82,6 K], добавлен 15.02.2012

    • Основные функции менеджмента на примере ООО "ЦТО Техно-сервис"

      Сущность, виды и принципы планирования. Понятие и основные теории мотивации. Виды и этапы контроля. Анализ функций управления на примере ООО "ЦТО Техно-сервис" и пути их совершенствования. Особенности планирования, организации, мотивации и контроля.

      дипломная работа [445,0 K], добавлен 24.06.2013

    • Функции менеджмента в организации

      Планирование, организация и контроль как основные функции процесса управления. Задачи и принципы планирования. Стратегический и оперативный планы. Элементы и уровни организации, основные виды структур, их преимущества и недостатки. Задачи и виды контроля.

      реферат [29,2 K], добавлен 30.10.2009

    • Планирование и контроль как основные функции менеджмента

      Сущность, функции, основные этапы и направления планирования - важнейшей функции управления предприятием. Формы и виды планов. Содержание, ключевые элементы, виды и функции контроля как неотъемлемого элемента эффективной деятельности организации.

      курсовая работа [529,9 K], добавлен 03.05.2014

    • Совершенствование функций менеджмента в организации

      Общие и специальные функции менеджмента. Особенности процесса управления. Анализ практики осуществления функции менеджмента в автоцентре Hyundai: планирование, организация управления, мотивация и контроль. Характеристика автоцентра как объекта управления.

      курсовая работа [124,7 K], добавлен 07.07.2014

    • Реализация основных функций менеджмента (на примере предприятия ООО "Макдоналдс")

      Основные функции административного процесса по А. Файолю, их классификация. Сущность и задачи планирования, организации, контроля, мотивации, стимулирования. Осуществление функций управления на предприятии, совершенствование системы карьерного роста.

      курсовая работа [251,1 K], добавлен 26.01.2013

    Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
    PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
    Рекомендуем скачать работу.

    © 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены