Основы языковой и речевой культуры

Некоторые грамматические особенности официально-делового стиля:

1 Преимущественное использование простых предложений (как правило, повествовательных, личных, распространенных, полных). Вопросительные и восклицательные предложения практически не встречаются. Из односоставных активно употребляются только безличные и некоторых видах документов (приказах, служебных письмах) - определенно личные:

В целях … необходимо выделить …,

В случае … придется сократить …,

Приказываю …, Обращаем Ваше внимание …

Из сложных предложений более распространены бессоюзные и сложноподчиненные с придаточными изъяснительными, определенными, условными, причины и цели. Придаточные места и времени малоупотребительны.

1 Использование предложений с большим числом слов, что обусловлено:

а) распространенностью предложений:

Назначение заместителя начальника цеха термообработки металла Т.Н. Николаева на должность главного инженера завода поддержано всем коллективом предприятия;

б) обилием предложений с однородными членами (их число даже в линейно записанных фразах может достигать двадцати и более).

в) используются причастные обороты и обособленные дополнения.

Деепричастные обороты встречаются редко, представляют устойчивые конструкции типа «исходя из…»; «принимая во внимание …»; «учитывая, что…».

1 Активное использование страдательных конструкций типа «представляется возможность…», «комиссией было обнаружено…» и безличных форм, хотя в целом документ составляется как правило от третьего лица.

2 Использование нетипичных для других языковых стилей способов слово изложения, например, развитие форм множественного числа у отвлеченных существительных. Весьма специфичны такие способы управления, как «закончить строительство», «принять с хорошим качеством», «передать по принадлежности».

Несмотря на то , что подобные обороты встречаются в деловой речи довольно часто, по-видимому, их следует избегать, поскольку они не соответствуют нормам общелитературного словоупотребления.

Таким образом, процесс стандартизации деловой речи охватывает все уровни языка - и лексику, и морфологию, и синтаксис. В итоге складывается устойчивый речевой стереотип, воспринимаемый говорящими как особый, функционально ориентированный тип языкового нормирования текстов, т.е. особый функциональный стиль.

В унифицированную систему организационно - распорядительной документации входит комплект государственных стандартов, устанавливающих общие требования к содержанию и формам документов, применяемых на всех уровнях управления. Имеются в виду формы акта, делового письма, докладной записки, заявления, инструкции, кадровой анкеты, объяснительной записки, положения, постановления, приказа, протокола, распоряжения, решение устава и др.

Форма служебного документа - это совокупность элементов его оформления и содержания, оцениваемых с точки зрения их состава, объема, последовательности распоряжения и взаимной связи. К элементам оформления документа относятся: наименования, разные адреса, даты, регистрационные номера и т.д.

Элементы содержания - это структурные части основного текста: обращение, мотивировки, выводы, цифровые перечни, схемы и т.д.

Фома документа определяется его назначением, типом, а также конкретным содержанием. Служебный документ, как правило, имеет стандартную форму и составляет в строгом соответствии с типовым формулярам, принятым для документов данной разновидности.

В соответствии с ГОСТ 6.39 - 72 формуляр - образец устанавливает следующий состав реквизитов и их расположение:

Государственный герб;

Эмблема организации (или предприятия);

Изображение наград;

Код организации по классификатору предприятий и организаций;

Код документа по классификатору управленческой документации;

Наименование министерства или ведомства;

Наименование учреждения, организации или предприятия;

Наименование структурного подразделения;

Индекс предприятия связи, почтовый и телеграфный адрес; номер телетайпа, номер телефона, факса, номер расчетного счета в банке;

Название вида документа;

Дата;

Индекс;

Ссылка на индекс и дату входящего документа;

Место составления или издания;

Гриф ограничения или доступа к документу;

Адресат;

Гриф утверждения;

Резолюция;

Заголовок к тексту;

Отметка о контроле;

Текст;

Отметка о наличии предложения;

Подпись;

Гриф согласования;

Визы;

Печать;

Отметка о заверении копии;

Фамилия исполнения и номер его телефона;

Отметка об исполнении документа;

Отметка о переносе данных на машинный носитель;

Отметка о поступлении.

В типовом формуляре закрепляются:

1 Состав обязательных элементов оформления документа, обеспечивающий его юридическую и практическую полноценность.

2 Логическая система документа, т.е. такое взаимное расположение его частей, которое дает наибольшие удобства в работе с документом. Например. В бланках писем печатают:

эмблему учреждения (если она имеется);

наименование ведомства;

наименование структурного подразделения;

наименование организации;

адрес, номер телефона, телеграфный шрифт, номер телетайпа, номер расчетного счета в банке;

ограничительные линии для полей, индекс, даты, ссылки на номер и дату;

трафаретные части текста.

Каждый реквизит имеет строго установленный состав сведений и место их расположения.

Стандартизация формы значительно упрощает работу с массовой документацией - ее составление, оценку, обработку и т.д. Напротив, нарушение требований, предъявляемых к документу типовым формуляром, существенно осложняет работу. Так отсутствие в документе нужной подписи, визы, указания на должность сотрудника может лишить документ юридической силы.

Отсутствие нужного адреса или ссылки на другие документы нередко требует наведения справок, а это неизбежно ведет к затрате времени, сил и средств.

Неправильное расположение обусловленного типовым формуляром материала очень затрудняет использование документа.

Культура публичной речи

Терминологический словарь:

Аргумент -(лат. arqumentum) - логический довод, служащий основанием доказательства.

Гипотеза (греч. hipothesis - основание, предположение) - научное предположение, выдвигаемое для объяснения какого-либо явления и требующее проверки на опыте и теоретического обоснования для того, чтобы стать достоверной научной теорией.

Оратор (лат.orare - говорить) - тот, кто произносит речи и обладает даром красноречия.

Риторика (греч.rhetorike - искусство красноречия) - теория выразительности речи, красноречия, ораторского искусства.

Синоним (греч. synonymos - одноименный). Слова, близкие или тождественные по своему значению, но различающиеся оттенками значения или стилистической окраской.

Тема - то, о чем говорится в тексте.

Композиция - закономерное, мотивированное содержание и замыслом расположение всех частей выступления и целесообразное их соотношение, система организации материала.

Термин - (лат. Terminus - предел, граница, пограничный знак.) - слово или словосочетание, точно обозначающее какое - либо понятие, применяемое в науке, технике, искусстве.

Формы речи - разновидности речи, различающиеся внешними средствами выражения высказывания (устная и письменная формы речи).

Этика - это учение о морали, система норм нравственного поведения.

Этикет - установленный , принятый обществом порядок поведения, отраженный в речевых формах.

Публичная речь - это общественно значимое, социально обусловленное выступление.

Культура публичной речи

1. Что такое культура публичной речи? Как достичь цели, выступая публично?

Как завоевать аудиторию, привлечь ее на свою сторону?

Какую речь считать наиболее действенной?

В чем секреты убедительности устного публичного выступления?

Из чего слагается успех хорошей ораторской речи?

Какие возможные способы убеждения следует считать наиболее эффективными?

Найти ответы на эти вопросы непросто, особенно начинающему оратору. Уму не обойтись без глубокого изучения истории и теории риторики, без знакомства с трудами известных ученых и мастеров устного слова, без серьезной практической работы над собой.

Наверное, нет таких профессий, где искусное владение словом не пригодилось бы.

Чтобы произнести публичную речь, мало знать, что сказать, надо еще знать, как сказать, надо представлять себе особенности ораторской речи, учитывать множество факторов, влияющих а оратора и на слушателей, владеть техникой говорения.

Перед всяким человеком, готовящимся выступать публично, неизбежно встает целый ряд вопросов:

а) общих, связанных с целью речи: для кого говорю, что хочу им сказать, зачем говорю.

б) частных, отражающих внешнюю, «техническую сторону речи»: как сказать правильно, понятно, интересно, убедительно.

Помочь ему призвана риторика-наука о законах подготовки и произнесения публичной речи с целью оказания желаемого воздействия на аудиторию. Особо подчеркнем, что это не просто наука о способах передачи информации посредством устного слова, но свод законов и правил, обеспечивающих действительность, убедительность речи, превращающих слов в средство влияния на других людей.

Риторика как наука и учебная дисциплина существует тысячи лет. В разные времена в неё вкладывали различное содержание. Она рассматривались и как особый жанр литературы, и как мастерство любого вида речи (письменный и устный), и как наука и искусство устной речи.

В современных работах риторика рассматривается как комплексная дисциплина, включающая в себя логический, лингвистический, психологический, физиологический, художественный и другие аспекты языкового общения (языковой коммуникации).

У этой науки есть и другие названия:

а) ораторское искусство;

б) красноречие;

в) мастерство устного публичного выступления;

г) элоквенция.

Они не совпадают полностью, между ними есть тонкие различия, но мы будем их рассматривать как синонимы.

Главным центральным понятием риторики является оратор (от лат. Orare - говорить) - человек, произносящий публичную речь.

Люди, к которым обращены его слова, составляют аудиторию публичной речи (от лат. Audire - слышать).

Оратор и аудитория взаимодействуют друг с другом в процессе устного публичного выступления, где ораторская речь возможна только при наличии обоих элементов: говорящего и слушающих. Публичная речь - это общественно значимое, социально обусловленное выступление.

Когда оратор говорит перед аудиторией, им движут, как правило, два желания: поделиться мыслью и передать чувства, им испытываемые. Сочетания мысли и чувства, рационального и эмоционального аспектов речи дают нам разнообразие жанров ораторского искусства, например: социально-политический, деловой, дипломатический, социально-бытовой, академический, судебный, военный, церковный (гомилетики). Это самая распространённая и традиционная классификация, так называемая жанрово - тематическая.

У каждого жанра своя специфика, он ориентирован на определенную ситуацию общения, и существуют довольно четкие каноны (законы) построения речей и их произнесения в конкретных жанрах. Внутри жанров можно выделить виды речей. Например, в социально-политическом красноречии:

а) политическая речь;

б) политический доклад;

в) агитационная речь;

г) политический обзор;

д) митинговая речь.

В академическом:

а) лекция (эпизодическая и цикловая);

б) доклад на научной конференции, симпозиуме;

в) научное сообщение.

В социально-бытовом:

а) юбилейная, поздравительная речь;

б) застольная речь (тост);

в) надгробное слово.

Классифицировать ораторское выступление можно и по другим критериям, например:

а) намерения оратора (виды речей: информационные, декларативные, аргументированные, императивные);

б) с точки зрения конкретной цели (разъясняющие, убеждающие, развлекающие, побуждающие и др.).

Следует иметь в виду, что любое подобное разделение весьма условно. Мы определили риторику как науку о законах публичной речи. Но часто заменяем это название другим словам - ораторское искусство. Что же всё - таки это такое - наука или искусство?

В античности риторику называли «царицей всех искусств» и связывали её с поэзией (литературной) и сценическим мастерством.

В наши дни она чаще рассматривается как наука, её иногда определяют как «теорию убеждающей коммуникации». Противоречия здесь нет, оба подхода оправданы. Дело в том , что человеческое мышление осуществляется в двух формах: логической и образной, им соответствуют две разновидности познания: наука и искусство, и они взаимно дополняют друг друга.

Ораторская речь является особой своеобразный вид эмоционально - интеллектуального творчества, воплощаемого посредством живого слова (Апресян Г.З. Ораторское искусство. М., 1978, с.75); она одновременно воздействует и на сознание, и на чувства человека.

Мастерство публичного выступления и состоит в том, чтобы умело использовать обе формы человеческого мышления.

Лингвистические способности и сфера функционирования устной публичной речи

В проблеме речевой культуры следует выделить три аспекта:

а) стиль устной речи;

б) соблюдение основных требований к языку выступления;

в) использование особых средств речевой выразительности.

Более подробнее остановимся на первом аспекте.

Будучи живым оргазмом, язык развивается и изменяется вслед за изменениями, происходящими в обществе. С возникновением и развитием различных областей жизни возникали и новые явления в языке, которые кристаллизуются в различных стилях речи. Каждому из них присущи определенные особенности, набор специфических языковых средств, употребляемых в строго очередных сферах общения. Изучением стилей занимается стилистика - наука, связанная прежде всего с искусством письменной речи, однако оратор пользуется в своей деятельности живым словом устной речи, а ей присущи свои особенности, в том числе и стилистические.

Каковы эти особенности?

В чем преимущества устной речи перед речью письменной?

а) прежде всего, устная речь старше, а потому привычнее и предпочтительнее письменной. По свидетельству ученных - психологов, большинство людей предпочитает слушать и говорить, чем читать и писать. Звучание - самая естественная форма существования языка.

б) устная речь - это живое общение без пространственных и временных преград, ей присущих точный адрес, простота реализации, диалогичность. Она всегда предполагает конкретного собеседника и дает возможность непосредственно воздействовать на него.

в) устное слово позволяет оратору импровизировать, корректировать свою речь, постоянно поддерживать и развивать контакт со слушателями, учитывать их реакцию, их интересы.

г) в устной речи допустимо отступление от строгих (императивных) норм речи письменной, что дает возможность сделать выступление более ярким, эмоциональным, а значит - более действенным. Если письменная речь вмещает в себя больше интеллектуальной информации, то устное слово подходит для выражения эмоций, отношений, настроений.

д) для устной речи характерно смешение, взаимопроникновение различных функциональных стилей. Основу публичной речи составляет литературно-книжная лексика, многие виды выступлений (политическая речь, лекция, доклад) тяготеют к научному и официально - деловому стилям. Но в любом жанре красноречия хорошей можно считать лишь такую речь, которая активно использует элементы публицистического, художественного и даже разговорного стилей. Без этого оратору не достичь эмоциональности и убедительности речи. Эту особенность ораторского искусства отмечал академик В. Виноградов: «Такие композиционные формы современной устной речи, как, например, выступления в дискуссии, лекция, консультация, пресс - конференция, доклад, беседа…» обычно строятся на многообразном чередовании элементов «разговорного и книжного языка» (Ножин Е.А. Основы советского ораторского искусства. М., 1981, с. 211).

Такое стилевое разнообразие дает оратору широчайшие возможности для выражения своих мыслей.

Но оно же обязывает руководствоваться чувством меры, ясно видеть границу, отделяющую разговорную речь от малограмотной и вульгарной.

Некоторые ученные выделяют специфические стилистические особенности ораторской речи, такие, как разговаривать, широкое использование речевых периодов, относительная свобода строя предложения, обилие сигментированых и присоединительных синтаксических конструкций, связочных предложений и обращений, замена причастных и деепричастных оборотов придаточными предложениями и др.1 (Ножин Е.А. Мастерство устного выступления. М., 1989).

Кроме объективно существующих стилей языка, есть ещё индивидуальный стиль оратора, т.е. совокупность признаков, характеризующих его манеру говорить. Он создается в результате тщательной, кропотливой, осмысленной работы над словом, изучения лучших образцов ораторской речи («подражание авторов» по Ломоносову). Только плохие ораторы похожи друг на друга. Хороших ораторов отличает неповторимая, только им присущая манера строить выступления, отбирать языковые средства, влиять на аудиторию в процессе речи. Выработка индивидуального стиля - важная задача оратора. (О других аспектах речевой культуры поговорим позже).

Выбор темы, цели задачи, поиск необходимого материала

Классическая риторика включает следующие разделы:

а) инвенция (от лат. Inventio - изобретение, создание речи);

б) диспозиция (от лат. Dispositio - расположение, построение речи);

в) элокуция (от лат. Elokutio - выражение, украшение) - языковое оформление речи;

г) мемориа (от лат. Memoria - память) - запоминание речи;

д) акцио (от лат. Actio - действие) - произнесение речи.

Интенцией называется раздел риторики, содержащий сведения о том, как: а) выбирать тему речи,

б) вырабатывать авторскую позицию и

в) определять цели выступления.

При выборе темы необходимо учитывать следующее:

1.2 Тема может быть произвольно выбрана автором или «навязана» ему жизненными обстоятельствами. В первом случае говорят о естественной, а во втором - об искусственной ситуации (фр. Situation - положение, обстановка, совокупность обстоятельств). На роль ситуации при выборе темы указал ещё Аристотель, хотя самого термина «ситуация» у него не встречается. Естественные ситуации порождены самой жизнью - защитить человека в суде, сделать предложение любимой девушке и т.д. Искусственные ситуации связанны со специальной деятельностью, например, учебной (выступление на семинаре), научной (защита диплома).

1.3 В естественной ситуации удачному выбору темы соответствует учет следующих обстоятельств:

а) соответствие темы вашим знаниям и интересам, наличие личного опыта или теоретических знаний, которые помогут раскрыть её. Следует придерживаться правила - избранная тема должна дать вам больше информации, чем имеется у ваших слушателей.

б) уместность темы для данной аудитории.

в) конфликтный характер темы. Спор, толкование, борьба всегда вызывает у людей интерес.

г) новизна темы. Человека всегда интересует что-то новое - стремление к познанию присуще ему от природы. Но новое и необычное должно опираться на то, что людям уже знакомо и имеет для них значение.

1.2 Тема раскрыта если соблюдены следующие условия:

а) затронуты различные её аспекты;

б) даны ответы на все поставленные вопросы;

в) приведено достаточное количество фактов, подтверждающих мнение автора и определяющих другие мнения;

г) текст высказывания соответствует нормам культурной речи.

Авторская позиция определяется многими факторами:

а) возрастом и полом;

б) образом мысли;

в) уровнем образования;

г) профессий;

д) жизненным опытом оратора.

Древние риторы считали, что позиция автора есть зеркало его нравственного облика, выражения его стремления к добру и справедливости.

Цицерон писал, что оратор только тогда заслуживает доверия, когда собственными поступками доказал верность идеям, которые несёт людям в своих речах. Примером такой верности был Демосфен, посвятивший свою жизнь борьбе за самостоятельность Афин. Другой пример: пламенно выступал, отстаивая своё представление о военном искусстве и воспитании солдат, А. В. Суворов. Страстным защитником своей веры был протопоп Аввакум, идеолог церковного раскола и противник никонианских реформ.

Авторская позиция вырабатывается поэтапно:

а) приобретение знаний по существу проблемы;

б) изучение компетентных мнений;

в) выработка собственного взгляда на проблему.

Приобретение собственных знаний - процесс, хорошо знакомый студентам. Образованнейший русский критик Д.И. Писарев прожил всего двадцать восемь лет. Его наследие составляет шесть томов сочетаний. Ему принадлежат слова: «Настоящее образование - это самообразование».

Источники информации бывают:

а) непосредственные (опыт прошлой и текущей жизни, специальные наблюдения);

б) опосредованные (личный опыт и специальные наблюдения компетентных людей, изложенные в их произведениях).

Количество собранного материала должно быть избыточным, нужно знать историю вопроса и самые новые данные, не доверять всецело первому же автору, но собирать противоположные мнения.

Сбор материала должен сопровождаться записями (основная информация, подлинные слова компетентного лица, собственные мысли).

Прочитав тысячу слов, запишите пятьдесят. По поводу того, как оформлять заметки, единого мнения у лингвистов нет, но все согласны с тем, что должна быть определенная система. Большинство авторитетов рекомендует делать записи на карточках. Карточки должны быть одного размера, записи делаются с одной стороны. Содержание карточки следующее: тема информации, цитаты в кавычках, данные об источнике информации (книга, журнальная статья, авторы, год издания, номер, страницы).

Накопив материал и выработав авторскую позицию, можно приступить к определению цели выступление. Они могут быть общими и конкретными в зависимости от особенностей аудиторий, для которой готовится речь.

Общая цель выступления определяется видом реакции, которую мы хотим получить:

а) удовлетворить любознательность слушателей;

б) развлечь их;

в) воодушевить, убедить, склонить к какому - либо действию или его прекращению.

По характеру общей цели речи подразделяют на следующие типы: информационная, развлекательная, агитация.

Задача информационной речи - пробудить в слушателях интерес к её предмету, теме, дать им новые знания. Основные элементы - факты, события, теоретические размышления, обобщения, выводы. По форме это может быть - описание, повествование, рассуждение.

Задача развлекательной речи - доставить слушателям удовольствие, помочь им приятно и с пользой провести время отдыха. Основные элементы - шутка в сочетании с серьёзной мыслью, правда и вымысел. По типу высказывания - повествование.

Агитационные речи могут быть воодушевляющими, убеждающими и призывающими к действию. По форме - это приветствия, выступления с оценкой заслуг, в ознаменование каких-либо событий, речи о значении нравственных и общественных ценностей. В них не сообщается новой информации, скорее напоминают о том, что всем хорошо известно, но в суете повседневной жизни отходит на второй план. Воодушевляющая речь призвана затронуть прежде всего чувства слушателя, а не его рассудок.

Успех убеждающей речи возможен при соблюдении следующих условий:

а) в качестве темы выбирать спорный вопрос;

б) проблема должна быть разрешимой.

Призывающая к действию или прекращению оного речь должна вызывать в слушателях потребность сделать то, к чему их призывают (оказать материальную поддержку, проголосовать на выборах, купить товар, прочитать книгу, бросить курить, заняться физкультурой и т.д.).

Конкретная цель выявляет, что слушатель должен знать, чувствовать, делать, выслушав ваше выступление. Она должна быть выражена предложением, раскрывающим центральную идею речи, основное утверждение или изложение темы.

Композиционно-речевое оформление публичного выступления

В теории риторики под композицией понимается построение выступления, т.е.:

а) соотношение его отдельных частей;

б) отношение каждой части ко всему выступлению в целом.

Основой композиции является план - взаимное расположение частей, краткая программа какого-либо изложения. Наличие плана позволяет не упустить «течение мысли» (А. Кони), не отклоняться от темы, уложиться в отведенное для речи временя.

Наиболее часто студентам приходится иметь дело с информационными типами речей (семинары, отчетов, курсовых и дипломных работ).обратимся к отдельным частям информационной речи. Наиболее распространенной её структурой классическая риторика считает структуру трехчастную - вступление, основная часть, заключение. Каждому из компонентов присущи свои особенности, обусловленные прежде всего спецификой восприятия устного выступления, а именно - действующим здесь законом первого и последнего места («закон края»). Действие его приводит к лучшему усвоению материала, который излагается в начале и в конце выступления.

Следовательно, выступление и заключение должны быть в центре внимания оратора. Главное достоинство первой и последней частей речи - краткость.

Во вступлении информационной речи автор решает следующие задачи:

а) заинтересовать публику;

б) сформулировать цель выступления, подчеркивая его актуальность для слушателя.

В заключении информационной речи автор подводит итог, используя следующие методы: повторение, иллюстрация, обязывающее или впечатляющее утверждение.

Повторение может быть организовано:

а) воспроизведением формулировки поставленной оратором цели;

б) воспроизведение главных разделов речи.

Хорошо продуманное выступление и необычное заключение ещё не обеспечивают успеха выступления. В процессе произнесения основной части речи оратор может «потерять» слушателя.

Чтобы этого не случилось, следует соблюдать два правила:

а) быть логически последовательным в изложении материала;

б) следить за его подчиненностью основной мысли.

Методы изложения материала в информационной речи: дедукция, индукция, проблемный, концентрический, ступенчатый и метод аналогии.

Наиболее распространенные недостатки устных выступлений:

а) нарушение логической последовательности изложения материала;

б) перегрузка текста теоретическими рассуждениями;

в) отсутствие доказательности (аргументов) основных положений;

г) обилие затронутых вопросов;

д) шаблон в композиции и использование языковых элементов.

Оратор и аудитория

Аудитория (лат.) - некоторое количество людей, собравшихся выслушать публичную речь и сосредоточивших своё внимание на ораторе. Мотивы присутствия каждого из слушателей могут быть очень разнообразны:

а) интеллектуально - познаваемые (пришёл, т.к. интересуюсь данной проблемой);

б) морально - дисциплинированные (подчиняюсь долгу, приказу, порядку);

в) эмоционально - эстетические (интересен сам выступающий или ситуация общения - хочется «побыть на людях»).

Оратору предстоит увлечь всех присутствующих, то есть преобразовать морально-дисциплинированные и эмоционально-эстетические мотивы в интеллектуально - познавательные. Осуществить это можно, если учесть основные, групповые и конкретные интересы аудитории.

Основные интересы людей составляют проблемы жизни и смерти, здоровья, материального благополучия, профессионального и социального престижа, взаимоотношений с окружающими.

Групповые интересы - это интересы членов конкретных социальных групп, сформировавшихся по профессиональному, возрастному, эмоциональному, учебному и прочим признакам.

Конкретные интересы - интересы ко всему, что человек видит, слышит, осязает, вкушает, обоняет, чувствует. Они тесно связаны с половыми, возрастными, культурными особенностями людей.

Первое впечатление об ораторе - зрительное. Психологи установили, что 80% информации о мире мы получаем через зрение, поэтому и наши слушатели оценивают нас прежде всего зрительно - каков наш внешний облик, поза, выражение лица, одежда, манеры. Первое впечатление обманчиво, тем не менее оно сильно. Если мы вызываем в слушателях антипатию, то разрушить её бывает очень сложно, и выступление окажется неэффективным: оратор не сможет установить столь необходимый для успеха речи контакт с аудиторией и не достигнет цели.

Контакт с аудиторией легче бывает установить, если вы учтёте следующие рекомендации:

а) заранее ознакомьтесь с комнатой, в которой вам предстоит выступать, - акустика, место, где вы будете стоять, расстояние от слушателей;

б) выбрав место, стойте так, чтобы не было затруднено дыхание, в то же время будьте устойчивы - рекомендуются стоять больше «вольно», чем «смирно», не следует переминаться с ноги на ногу.

в) будьте умерены в жестикуляции и мимике (они выдадут ваше волнение).

г) не читайте речь по написанному тексту - если вы не знаете её наизусть, не стоит и выходить к слушателям. В полнее допустимо (если объем выступления большой) иметь перед собой тезисный план, карточки с цифровым материалом, цитаты;

д) в процессе произнесения текста речи смотрите на своих собеседников, а не в окно, на потолок или себе под ноги, тогда вы вовремя заметите малейшие признаки усталости, невнимания или разочарованности вашей речью и сумеете улыбкой, шуткой, интересным замечанием вновь возбудить интерес ваших слушателей.

Помогает восстановить утерянный контакт и обращение к слушателям с вопросом, предложением выполнить какое - либо действие, позволяющее убедиться немедленно в правоте ваших утверждений.

Контакт с аудиторией в очень большой степени зависит от дикции оратора. Дикция (лат. Dictio - произнесение) - это произношение, артикуляция звуков и их сочетаний. Дикция является основой разборчивости речи и может быть отчетливой, членораздельной, косноязычной, нечленораздельной.

Хорошая дикция обеспечивается точной и автоматизированной координацией психофизиологических речевых центров с органами речи - дыхательными органами, вибраторами (связками), артикуляторами (язык, губы, нижняя челюсть, мягкое небо) и резонаторами (полость рта и носа). Дикцию можно и нужно тренировать: систематически читать вслух скороговорки, крупные предложения (20-30 слов), периоды (читаются с ускорением или замедлением темпа, приданием различных интонаций), скандировать стихи.

В устном общении, особенно в долгих выступлениях, большую роль играют паузы. Они помогают как говорящему, так и слушающему:

а) облегчают дыхание;

б) дают возможность обдумать предстоящее высказывание;

в) улучшают восприятие речи.

В зависимости от этих функций различают паузы:

- дыхательные;

- ритмические;

- смысловые или логические;

- психологические.

Публичное выступление может стать особо выразительным и запоминающимся, если оратор умеет пользоваться невербальными средствами общения.

Речевой этикет

Этика - это учение о марали, система норм нравственного поведения.

Этикет - установленный, принятый обществом порядок поведения отраженный в речевых формах.

Этикет этичен только тогда, когда отражает душевное богатство личности.

Этикет в поведение и речи подчинен историческому процессу, он сравнительно быстро меняется, и те нормы вежливости, которые были привычны не только двести, но даже двадцать лет тому назад, сегодня уже устарели.

В общении, в социальных контактах употребляются слова, словосочетания, целые фразы, принятые в определенных ситуациях, в разных социальных группах.

По этикетным речениям не трудно распознать:

а) возраст говорящего;

б) уровень образованности;

в) общественную принадлежность;

г) профессию.

Так, можно говорить об этикетных формах общения в условиях школы между учащимися и учителями, в среде военнослужащих, среди людей общей, одной профессии.

Этикетные слова и словосочетания, привычные в общении молодежи, не употребляются среди немолодых людей. Общения, уместные в дружеской переписке, совершенно не подходят к стилю официально деловых писем. Для свободного и корректного общения человек должен обладать тонким знанием этикета, даже его чутьём.

Ситуации, требующие речевого этикета, отчетливо отличаются одна от другой и имеют свой этикетный словарь, обладающий большим разнообразием вариантов: обращение, знакомство, благодарность нравственных отношений, выражение признательности за оказанное добро, внимание, поздравление, пожелание, извинение, просьба, приглашение, совет, предложение, приказ, утешение, сочувствие, соболезнование, одобрение, похвала, комплимент.

Ситуации, в которых требуется соблюдение этикета, бесконечно разнообразны.

Какими же качествами должен обладать хороший оратор?

Вот эти качества:

- компетентность, эрудиция;

- высокая общая культура;

- убежденность:

Чтоб собеседник нашу мысль постиг,

Нужней нам сердце, нежели язык.

Как сможешь в чем - то убедить другого,

Когда ты сам в своё не веришь слово?

(О. Хайям)

- ум (гибкость, критичность, самокритичность);

- настойчивость решительность, самообладание (волевые качества);

- устойчивость, импульсивность, жизнерадостность (эмоциональные качества); грамотный речь язык коммуникация

- доброжелательность, общительность, скромность, такт (коммуникативные качества);

- организованность, целеустремленность, деловитость, энергичность, работоспособность(деловые качества).

Все эти стороны личности оратора направлены на то, чтобы он умел понять аудиторию, предвидеть ход взаимодействия с него и его результаты, организовать познавательную деятельность слушателей, управлять их вниманием и поведением в процессе речевого общения.

Эти качества выражены у разных ораторов в разной степени, их сочетание с природным темпераментом, особенностями характера, опытом дает нам многообразие индивидуальных стилей, определяет успех любого публичного выступления.

«Один оратор могущественно властвует над толпой силою своего бурного вдохновения: другой - вкладчивою грациею изложения; третий - преимущественно ирониею, насмешкой, остроумием; четвертый - последовательностью и ясностью изложения… Каждый из них говорит, соображаясь с предметом своей речи, с характером слушающей его толпы, с обстоятельствами настоящей минуты…».

Понятие нормы и виды норм современного русского литературного языка

Терминологический словарь:

Арго - (фр. argot- жаргон). Язык отдельных социальных групп, искусственно создаваемый с целью языкового обособления.

Варваризм- ( греч. barbarismos). Иноязычное слово или выражение, неравномерно использующееся в языке при наличии исконного аналога.

Вербальные (средства) - ( лат.verbum-глагол ). Словесные, языковые средства общения в противовес несловесным, неязыковым, невербальным.

Вульгаризмы- (лат.vulgaris - простонародный, грубый). Грубые слова и выражения, находящиеся за пределами литературного языка.

Диспозитивная (норма) - ( лат.dispositivus - допускающий выбор). Норма, допускающая отклонения.

Императивная (норма) - ( лат.imperativus - повелительный). Норма, нарушение которой рассматривается как недопустимое.

Интонация - ( лат.intonare - громко произносить). Ритмико-мелодическая сторона речи.

Лингвистика- ( лат.lingva-язык). Наука о языке.

Литературный язык - нормализованный язык, обслуживающий разнообразные культурные потребности народа.

Морфология - грамматическое учение о слове, включающее в себя учение о структуре слова, формах словоизменения, способах выражения грамматических значений, а также учение о частях речи и присущих им способах словообразования.

Норма - ( лат.norma). Единое образцовое общеупотребительное использование элементов языка в данную эпоху данными носителями языка.

Орфограмма - ( греч.orthos- правильный, прямой +gramma - запись). Написание, соответствующее правилам орфографии, требующее применения этих правил.

Орфография - система правил правописания слов и значимых их частей, слитных, дефисных и раздельных написаний, употребления прописных и строчных букв, переноса слов с одной строки на другую.

Орфоэпия - ( греч.epos - речь). Раздел языкознания, изучающий нормы литературного произношения.

Пунктуация - ( лат.punctum - точка). Собрание правил постановки знаков препинания.

Синтаксис - ( греч. Suntaxis - составление). Раздел грамматики, изучающий строй связной речи и включающий в себя две основные части : учение о словосочетании и учение о предложении.

Слова - паразиты - слова и словосочетания, вносимые в нашу речь, но несущие никакой смысловой нагрузки, заполняют физиологическую паузу при затруднении в выборе слова, характерны для речи малообразованных людей.

Язык - система фонетических, лексических и грамматических средств, являющаяся орудием выражения мыслей, чувств, воле изъявлений и служащая важнейшим средством общения людей.

Правильность как качество грамотной речи

Нередко речь человека считается грамотной, культурной, если она правильная. Литературно правильная речь построена в соответствии с языковыми нормами.

Понятие нормы. Нужна ли норма?

Норма - единообразное образцовое общепризнанное употребление элементов литературного языка в определенный период его развития. Она исторична и со временем так или иначе может изменяться. Изучая состояние языка в его речевых проявлениях (художественная и научная литература, живая речь, устная и письменная речь СМИ и т. д.) лингвисты выделяют те или иные нормы, присущие ему на данном этапе существования.

Установление нормы и ее усвоение носителями языка помогает сохранить целостность и общепонятность литературного языка, защищает его от неоправданного проникновения диалектных, просторечных и жаргонных элементов.

Именно соответствие норме позволяет используемым нами вербальным средствам выполнять основную функцию - быть средством общения.

Виды норм современного русского литературного языка.

Норма может быть :

а) императивной ( лат.imperativus - не допускающий выбора );

б) диспозитивной ( лат.dispositivus - допускающий выбор ).

Нарушение императивной нормы расценивается как слабое владение русским языком. К императивным нормам относится нарушение норм склонения, спряжения, принадлежности к грамматическому роду, нормы ударения в некоторых формах и т.д.

Например: алфавит - алфавит, принял - принял, курица - кура, благодаря чему - благодаря чего.

Диспозитивная норма допускает варианты - стилистические или вполне нейтральные: баржа и баржа, в отпуске ( нейтр.) - в отпуску ( разг.), компас - компас ( морск. )

Различают нормы:

а) орфоэпические ( нормы произношения );

б) акцентологические ( нормы ударения );

в) грамматические;

г) лексические

Их усвоение носителями национального языка происходит естественным путем, если в раннем детстве человек слышит правильную, нормированную речь. Овладение нормами продолжается в школе и других учебных заведениях. Но в речевой практике, несмотря на это, очень часто встречаются те или иные нарушения нормы. Преодолеть этот недостаток можно, если систематически работать с различного рода словарями и справочниками.

Наиболее доступные среди них:

1. Трудности словоупотребления и варианты норм русского литературного языка. Словарь- справочник. Л., 1973

2. Розенталь Д. Э., Теленкова М. А. Словарь трудностей русского языка. 6-е изд., испр., доп. - М., 1987

3. Трудности русского языка. Справочник журналиста. 2-е изд., испр., доп.- М., 1981

4. Ефремова Т. Ф., Костомаров В. Г. Словарь грамматических трудностей русского языка. - М., 1986

5. Вакуров В. Н., Рахманова Л. И., Толстой Н. В., Формановская Н. И. Трудности русского языка. Словарь - справочник. Под ред. Л. И. Рахмановой. Изд. 3-е, испр., доп. 2 ч - М., 1993 - 1994

6. Словарь сочетаемости слов русского языка. 2-е изд., испр. - М., 1983

Нарушение норм современного русского литературного языка

Нарушения орфоэпических норм.

Орфоэпические ( греч. orthos - правильный + греч.epos - речь ) нормы - нормы произношения и ударения. Их соблюдение облегчает и ускоряет взаимопонимание в процессе общения. Правила орфоэпии и русском языке можно разделить на три группы:

а) произношение гласных;

б) произношение согласных;

в) произношение заимствованных слов.

Часто встречающиеся недостатки в произношении :

1). В произношении согласных звуков действуют законы уподобления и оглушения. Оглушаются звонкие согласные в конце слова, эта норма, как правило, не нарушается, за исключением звонкого согласного [г] в конце слова. Он должен звучать как взрывной глухой [ к ] - сапог [к ].

Но в практике часто встречается произношение как фрикативный глухой [х]. Такое произношение недопустимо как диалектное ( особенность южных говоров ) - ( исключение - слово “ бог “- бо[х].

2). Часто встречаются ошибки в произношении “ чн “. В соответствии с нормами это сочетание произносится как [ чн ]: вечный, брачный, заочный, злачный, посадочный. Произношение [шн] требуется в женских отчествах - Фомини[шн]а, Кузьмини[шн]а - и сохраняется в словах горчи[шн]ый, коне[шн]о, пустя[шн]ый, скворе [шн]ик. Есть и двоякое произношение - було[шн]ая и було[чн]ая, копе[шн]ый - копе[чн]ый, моло[шн]ый - моло[чн]ый, порядо[шн]ый - порядо[чн]ый, сливо[шн]ый - сливо[чн]ый.

К нормам произношения гласных относят нормы ударения. Они изучаются акцентологией ( лат. accentus - ударение ). В русском языке ударение свободное, то есть может находиться на любом слоге в слове, в отличие от некоторых языков мира, где ударение закреплено за определенным слогом:

а) в эстонском, латышском, чешском, финском языках - 1 слог;

б) в польском и грузинском - предпоследний;

в) в армянском и французском - последний.

Другой особенностью русского ударения является его морфемная подвижность - ударение может перемещаться с одной значимой части слова на другую в разных его формах и однокоренных словах.

Основная функция ударения - фонетическое объединение слова. Но встречаются слова, где ударение играет смысло - различительную роль - мука - мука, пили - пили. В многосложных словах, кроме основного ударения, появляется и второстепенное ( побочное) : лавинообразный, четырехэтажный.

Чаще всего акцентологические ошибки встречаются при образовании следующих форм различных частей речи:

1). в односложных сущ. муж. рода в Р.п. ед.числа ударение падает на окончание: зонт - зонта, ковш - ковша, плод - плода, герб - герба. Исключение: гусь - гуся, уголь - угля.

2). сущ. ж.р. 1-го склонения в В.п. ед. числа имеют ударение на окончании: золу, избу, кирку, козу, нору, полу, росу, смолу, сову, строфу, траву, на основе (бороду, борону, цену, щеку), двоякое ударение (реку - реку, доску - доску ).

3). Некоторые сущ. 3-го скл. При употреблении с предлогами “в” и “на” имеют ударение на окончании - в груди, в кости, в крови, в ночи, на печи, в связи, в сени, в степи, в тени, в цепи.

4). сущ. 3-го скл. В Р. п. мн. Числа имеют ударение на основе ( местностей, почестей, прибылей, прорубей, шалостей), двоякое ударение ( отраслей и отраслей, ведомостей и ведомостей), на окончании ( ветвей, горстей, должностей, крепостей, плоскостей, степеней, скатертей, скоростей).

5).употребляемые с существительными и числительными предлоги могут принимать на себя ударение, делая самостоятельную часть речи безударной - без вести, без году, без толку, за зиму, за руку, за душу, за год, из виду, из лесу, из носу, на гору, на спину, на стену, на два, на шесть, на сто, по лесу, по морю, по полю, по два, по сто, по трое, под ноги, под вечер, под вечер, под нос, под руки.

6). краткие прилагательные имеют ударение на первом слоге основы в мужском, среднем роде и мн. числе. В женском роде оно переходит на окончание: боек - бойка, весел - весела, глуп - глупа. Двоякое ударение встречается в форме множественного числа - бледны и бледны, близки и близки, голодны и голодны, густы и густы, дружны и дружны, жирны и жирны, пусты и пусты, тесны и тесны, тупы и тупы, холодны и холодны.

7).ударение в глаголах прош. времени может стоять на основе во всех формах ( бить, брить, класть, красть, мять, шить), на основе во всех формах, кроме формы женского рода в которой переходит на окончание: брала, была, взяла, гнала, драла, звала, на приставке во всех формах, кроме формы жен. рода ( донял, замер, занял, запер, нанял, начал, отбыл, принял, убыл). Двоякое ударение в формах глаголов дожил - дожил, допил - допил, задал - задал, нажил - нажил, отнял - отнял, отпил - отпил, подал - подал, поднял - поднял, продал - продал, прожил - прожил, пролил - пролил, раздал - роздал.

8). в глаголах на - ировать выделяют две группы: с ударением на “и” ( блокировать, гарантировать, дебатировать, дирижировать, дисквалифицировать, информировать, копировать, суммировать) и с ударением на “а” ( бомбардировать, гравировать, гримировать, группировать, пломбировать, премировать, формировать и др.).

9). у страдательных причастий прошедшего времени ударение в форме женского рода падает на окончание ( взятый - взята, витый - вита, изжитый - изжита, начатый - начата, принятый - принята), в других - на приставку. В причастиях на - бранный - дранный - званный ударение падает на приставку ( добрана, забрана, задрана, зазвана, избрана, прибрана, прерванный, призванный, содранный).

Ошибки в ударении могут быть вызваны и другими причинами, о которых следует помнить:

1). Незнание правил ударения в языке - источнике. Мизерный ( лат. miser- бедный) из французского ” мизер” и произносится “мизерный”.

2). Отсутствие в печатном тексте буквы “е”. Между тем, известно, что в соответствии с нормой она всегда принимает на себя ударение. Неправильно: свекла, желчь, желчный, новорожденный, завороженный ( правильно: свекла, желчь, желчный, новорожденный, завороженный).

3). Незнание орфографических правил. Слова “броня” и “ броня” являются существительными 1-го склонения.

Ударение выполняет смыслоразличительную функцию: броня-“ преимущественное право на получение чего - либо” и броня - “защитное покрытие “.

Часто встречается неравномерное употребление слова “ бронь ”.

4). Незнание принадлежности слова к той или иной части речи.

Например, прилагательное “развитой” и причастие “ развитый”.

Первое употребляется в словосочетаниях “развитой юноша”, “развитая промышленность”,”развитое сельское хозяйство”, ударение падает на окончание. Причастие, образованное от глагола “развить”, произносится с ударением на первом или на втором слоге - развитая гражданином N деятельность, развитый преподавателем вопрос, развитая веревка, развитый локон.

Осваивая нормы русской акцентологии, надо иметь в виду и явление вариативности ударения. Существуют слова, в которых нормированным признаются: 1). два варианта ударения ; 2). один считается книжным, а другой - разговорным; 3). Один вариант общелитературный, а другой профессиональный.

Так, варианты “ иначе - иначе”, “петля и петля “, “ржаветь и ржаветь”, “творог и творог” равноправны; “баловать и баловать”, “договор и договор”, “кета и кета” - первый книжный, а второй разговорный; “астроном и астроном”, “ компас и компас”, “рапорт и рапорт”, “ искра и искра”, “ добыча и добыча”, “ атомный и атомный” - общелитературный и профессиональный соответственно.

Культурный человек пользуется орфоэпическими словарями

Нарушения морфологических норм и пути их преодоления.

1). Образование форм имени существительного.

При употреблении рода имен существительных ошибки группируются следующим образом:

а) изменение рода;

б) не соответствующее норме употребление существительных общего рода;

в) ошибки, связанные с возможностью употребления существительных мужского рода применительно к лицам женского пола.

Например: Мы с мамой испекли пирожки с повидлой ( с повидлом ), Гринев был недорослью ( недорослем). Новая роль ( новый), больной мозоль ( больная), белая тюль ( белый), розовая шампунь ( розовый).

Золушка потеряла туфель ( туфлю).

Мы выехали на просторное авеню ( на просторную авеню).

Несклоняемые существительные, обозначающие животных и птиц, обычно принимают форму мужского рода: забавный пони. ( Исключение: иваси, цеце - женского рода).

Несклоняемые существительные, обозначающие географические названия, принимают форму рода в соответствии со словами “город”, ”река”, “озеро”, “столица “, “гора” - полноводное Онтарио, солнечный Сочи.

В современном русском языке насчитывается около двухсот существительных общего рода. Они могут употребляться как в значении женского ( “ такая размазня”), так и в значении мужского рода ( “такой размазня” ).

Например: Гаврик рос круглой сиротой ( круглым ).

Когда Ломоносов пришел учиться в академию, его все дразнили: “Такая дылда пришла учиться !”( Такой дылда пришел учиться!).

Молчалин оказался хитрым лисой ( хитрой).

В современном языке существительные мужского рода могут употребляться для обозначения лиц женского пола, поэтому вполне возможны следующие варианты: Крылова - опытный преподаватель и Крылова - опытная преподавательница.

Не соответствует норме употребление сущ. мужского рода, если есть соотносительное сущ. женского рода: “ Алеше бабушка казалась добрым волшебником (правильно - доброй волшебницей ).

В основе категории числа имен существительных лежит противопоставление единственности и множественности, которое по-разному проявляется у конкретных, вещественных, собирательных и отвлеченных существительных.

Ошибки встречаются в следующих случаях: а) образование не существующих в нормативном языке форм мн. и ед. числа;

б) использование такой формы числа, которая неуместна в данном контексте.

Например: “ У старшего брата было много скотин ( скота), а у младшего только осел.”

“Ребята криками и свистами ( свистом) прогнали собаку.

“ У нас во дворе качель ( качели) сломалась ( сломались)”.

“Окна выкрасили белилом “ ( белилами).

Или: “Земля от холоду (холода) стала крепкой”.

“ Мальчик был разведчиком у партизанов ( у партизан ).”

“ У сестер было много красивых платий ( платьев) “.

“ Я напою тебя какаом ( какао ).”

“ Мама укрыла тесто пальтом (пальто).”

“ Сколько время ? ( времени)”

“ Нельзя предавать своих юношеских мечт.” ( форма род. падежа множ.числа отсутствует у существительных “мечта”, “тахта”, “мольба”, “дно”.

2).Образование форм имени прилагательного .

Форма прилагательного зависит от категорий рода, числа и падежа существительного, к которому оно принадлежит. Ее усвоение происходит естественным путем, и ошибки здесь не так многочисленны.

Встречаются они в употреблении полной и краткой форм и при образовании сравнительной степени.

Возникают следующие речевые ошибки:

а) полная форма употребляется вместо краткой:

“ Шляпка гриба была полная воды “ ( полна).

б) краткая форма употреблена вместо полной:

“ Я способен, и вы должны меня принять в институт “ ( Способен к чему ?)

Ошибки появляются и при образовании степеней сравнения имени прилагательного. Это происходит в двух случаях: а) при образовании сравнительной степени такого прилагательного, которое в языке не имеет данной формы и б) при образовании сравнительной степени ненормативной способом.

“ Сначала я спорил с мамой, а потом понял, что она всегда правее меня. ( права).”

“ Я никогда не видел книгу толстее (толще ) “.

“ Эта задача более легче, чем та, которую решали вчера.”

“ Самый способнейший студент “, “ наиболее высочайшее здание”.

Только в единичных случаях сочетание “самый” + форма превосходной степени является нормативным, хотя и имеет устаревший характер: “самая кратчайшая дорога “, “ самый ближайший путь”, “ самым теснейшим образом”.

3). Образование форм местоимений.

Специфика местоимений как части речи в том, что они являются словами - дублерами. Их роль в организации предложения и текста в целом чрезвычайно велика. Речевые ошибки, связанные с использованием местоимений, возникают при употреблении местоимений “ себя “ и “свой”; указательных местоимений и местоимения “он”, просторечных притяжательных местоимений.