Выявление манипулирования общественным мнением

Утверждение. Упрощение позволяет высказать главную мысль, которую требуется внушить аудитории, в краткой и яркой форме - в форме утверждения. Утверждение означает отказ от всякого обсуждения; оно также означает просьбу к аудитории принять идею такой, какая она есть, не анализируя и не раздумывая. СМИ сыграли важнейшую роль в укреплении этого типа мышления, приучив людей мыслить стереотипами. С.Г. Кара-Мурза считает их также инструментом «оглупления», т.к. СМИ постепенно снижают интеллектуальный уровень сообщений.

Итак, мы установили, что манипуляция является способом влияния на общественное мнение, т.к. ее цель - подтолкнуть человека к изменению поведения, совершению выгодных для манипулятора действий путем изменения ценностных ориентаций, мнений и представлений жертвы манипуляции. Являясь реальной угрозой для свободы суждений, выбора человека, манипуляция не принуждает поддаваться соблазну стать ее жертвой. Она скорее представляет нам возможность проверить свою способность противостоять давлению, которое оказывается на наше сознание, создавать альтернативы тому, что предлагает манипуляция, и умение не принимать любые сообщения и мнения на веру.

СМИ стали основным инструментом манипулирования общественным мнением. Они прививают массам общие ценности, поведенческие модели, нормы, по сути, программируя наше поведение нужным им образом. Причем доверие к СМИ достаточно велико. Люди воспринимают их в качестве официальных источников, и даже, несмотря на абсурдность некоторой информации, не склонны критически относиться к ней и предпочитают принять ее за достоверную. СМИ создают виртуальную реальность (квазиреальность) посредством отбора определенных событий для сообщений, предлагая якобы свойственные обществу модели поведения, ценности, формируя повестку дня.

Какого бы вида не была манипуляция, ее цели и приемы остаются скрытыми для общества, человек, как объект манипуляции, обесценивается. Каждый вид манипуляции влияет на аудиторию посредством определенных механизмов, но одно остается неизменным - манипуляция направлена на изменение общественного мнения, а затем и поведения в выгодном для манипулятора направлении. Для достижения данной задачи нужно вызвать у аудитории определенную, причем, сильную эмоцию, также используются стереотипы общества, которые, к сожалению, известны манипуляторам.

Таким образом, СМИ сами создают общественное мнение и определяют направление его развития. В таком случае общественное мнение не отражает ценности, взгляды и оценки общественности, а олицетворяет выгодные владельцам средств информации взгляды и оценки, которые должны быть у общественности для осуществления манипулятивных акций.

Глава 2. Манипулятивные приемы на телевидении. Защита от манипуляции

2.1 Особенности манипулятивных технологий на телевидении

В первой главе были рассмотрены манипулятивные приемы в СМИ в обобщенном виде. В этом параграфе главной задачей является подробное рассмотрение способов манипуляции общественным мнением на телевидении. Но решение поставленной задачи будет невозможно без анализа особенностей манипулятивных приемов, применяемых на остальных каналах СМИ, и установления связей между спецификой того или иного канала СМИ и особенностями применяемых на нем приемов манипуляции.

СМИ подразделяются на визуальные (периодическая печать), аудиальные (радио), аудиовизуальные (телевидение, документальное кино) и электронные (Интернет). Несмотря на различия между ними, СМИ объединяются в единую систему массовой коммуникации благодаря общности функций. Выделяют следующие функции СМИ: информационную, коммуникативную, аналитическую, познавательно - просветительскую, функцию формирования общественного мнения или идеологическую, контрольную и регулятивную, рекреативную, рекламно-справочную [2, с. 97].

Приступим к анализу каждого канала СМИ и применяемых на них манипулятивных технологий.

Газеты и журналы. Согласно многочисленным исследованиям, человек лучше всего воспринимает информацию в письменном виде. Это можно объяснить тем, что у читателя газеты или журнала всегда есть возможность вернуться к прочитанному, обдумать его и сделать выводы. По данным www.brandmedia.ru на долю аудиовосприятия информации приходится 15%, зрительного восприятия - 75%. Следовательно, по степени воздействия на аудиторию пресса занимает второе место (75%) после телевидения (90%).

Пресса в основном настроена на семантическое восприятие аудитории. Семантическая информация настраивает людей действовать в соответствии со своими убеждениями и интересами. Если телевидение, прежде всего, обращается к чувствам и эмоциям зрителя, то пресса - к логике и здравому смыслу человека. Поэтому часто используются такие приемы, как наклеивание ярлыков, перенос положительного/отрицательного образа, ссылок на авторитеты, использование рейтингов и данных опросов общественного мнения.

Прежде всего, читатель обращает внимание на фотографии. Особенно если перед ним цветной журнал. Подбор фотографий зависит от тех целей, которые ставят перед собой авторы материала. Например, подобрать невыигрышное для того или иного политика фото или, наоборот, фото, выгодно показывающее его. Также в качестве манипулятивного приема могут выступать подписи к иллюстрациям. Комментарии к фотографиям могут создать как положительную, так и отрицательную оценку увиденного.

Вообще, политики, различные корпорации и организации не только выступают в роли манипуляторов, но зачастую сами становятся жертвами манипуляций со стороны СМИ, принадлежащих их оппонентам. Политики и представители различных организаций предоставляют богатый материал журналистам для манипулирования. Главным образом это высказывания. При умелом обращении цитата, вырванная из контекста и сопровожденная требуемым автору комментарием, может быть истолкована совершенно произвольно. Выражения типа: «У кого чешется, чешите в другом месте», «В Беларуси живут бедно, но не долго» и т.д., всегда привлекают внимание СМИ и часто входят в состав сенсационных заголовков.

В прессе часто используется следующий прием: в лиде (заходе, самом начале статьи) автор дает оценку событию или личности, о которой в ней идет речь, что, естественно, влияет на мнение читателей. Лид «освещает главную тему, наиболее важный элемент сообщения и устанавливает тон повествования» [18, раздел I, гл.2]. Например, если в лиде будет написано «некая общественная организация протестует против вступления России в ВТО», у читателя создастся негативное отношение к этой группе, т.к., если бы она заслуживала внимания, указали бы ее название, а не упомянули бы о группе пренебрежительным «некая».

Отдельно следует сказать о заголовках. Заголовок на первой полосе, напечатанный крупным шрифтом и выделенный цветом, привлекает внимание читателя. Заголовки бывают разных видов: заголовок-цитата («Ясин считает бюджет «перегретым»), заголовок-интрига («За что берут взятки в московской милиции»), заголовок-резюме («Турецкое правительство предупреждает, что американские базы могут быть закрыты»), заголовок-хроника («Началось строительство газопровода в обход Чечни») и т.д. [18, раздел I, гл.2]. Поскольку газеты покупаются в спешке, «на ходу», то покупатель ориентируется прежде всего по заголовкам, не вчитываясь в содержание. Но когда начинает вчитываться (уже купив газету), то обнаруживает, что броский заголовок далеко не всегда соответствует содержанию. Часто содержание гораздо скромнее заявленной сенсации, а иногда полностью противоречит заголовку. Данный прием следует использовать осторожно, поскольку несоответствие заголовка содержанию статью может подорвать доверие к тому или иному изданию. Например, заголовок «Собчак выгнали с Рублевки» явно указывает на то, что героиня статьи совершила что-то из ряда вон выходящее, но во время прочтения статьи оказалось, что К. Собчак не устраивали соседи, поэтому она сама решила переехать в другое место. Заголовки, как и подписи к иллюстрациям, и лиды являются главными раздражителями для читателя, просматривающего газетную полосу, поэтому они выступают основными объектами внимания манипуляторов в прессе.

Также к манипулятивным приемам в прессе относится расположение сообщения в структуре печатного издания и на полосе. Сообщение, которое должно запомниться, следует располагать в начале, когда внимание читателя еще не успело притупиться, и он способен воспринимать информацию адекватно. Вероятность того, что читатель отложит газету при ознакомлении с первыми полосами, очень мала (если, конечно, ему предложен интересный материал). Если цель состоит в том, чтобы читатель воспринял сообщение как незначительное, его следует помещать в середине издания [1].

На восприятие материала оказывает влияние его расположение на полосе. Очень трудно понять смысл материала, который раздроблен большим числом фотографий, различных справок и ссылок. Восприятие оказывается перегружено дополнительной информацией, поэтому главный смысл теряется. Если материал большой по объему, нужно обязательно выделять главные мысли, разбивать его на части несколькими фотографиями и подзаголовками, а также выделять основные мысли цветом. Если же целью является усложнить процесс восприятия материала, его следует печатать сплошным текстом.

Таким образом, к основным манипулятивным приемам, применяющимся в газетах и журналах, относятся: 1) подбор фотографий; 2) едкие комментарии к выражениям и фотографиям; 3) цитаты, вырванные из контекста и сопровожденные нужным автору комментарием; 4) использование в заголовках выделения шрифта цветом, размером, использование цитирования, сопровождение статьи заголовком, не соответствующим содержанию; 5) особенности расположения сообщения в структуре газеты и на полосе.

Радио. Несмотря на наличие серьезной конкурентной борьбы за внимание аудитории с другими каналами СМИ, радио удается сохранить свою привлекательность. Согласно В.В. Ворошилову, жизнеспособность радио обуславливают его природные свойства, к которым относятся [2, с. 123]:

1) из всех СМИ радио является самым удобным («неприхотливым») для восприятия аудиторией. Слушание радио, как правило, не требует отказа от повседневных дел, его можно совместить и с производственной занятостью, и с бытовыми заботами (например, уборкой квартиры);

2) радиовещание оказывает несомненное психологическое влияние на людей. Ориентированное на слуховое восприятие, радио воздействует на воображение человека. Радио возбуждает фантазию, стимулирует чувства и тем самым дает работу мышлению и неосознанным эмоциям, компенсируя тот эмоциональный и мыслительный застой, к которому приводит повседневный жизненный опыт. В то время как восприятие телезрителя оказывается перегруженным, фантазия - задавленной, а воображение - отключенным, ведь он получает максимально выразительные и экспрессивные сообщения: в цвете, со стереозвуком, в быстром ритме и в объемном изображении. Здесь сложно представить что-то самому.

Среди манипулятивных приемов, используемых на радио, можно выделить: 1) трюизмы - утверждения, которые находятся в строгом соответствии с действительностью. Часто они используются в рекламе на радио, например: «Все мы, конечно, под богом ходим. И все же укорачивать себе жизнь не стоит. Наша новая методика позволяет…» - и дальше следует скрытое коммерческое предложение для курильщиков и алкоголиков; 2) дополнительное свидетельство («стоматологическая практика показала», «специалисты знают»); 3) использование авторитетов («по словам Ф. Киркорова, путешествие в Грецию доставит Вам огромное удовольствие»); 4) расположение сообщения в информационном блоке (лучше воспринимается сообщение, находящееся в начале или конце блока); 5) использование тона для предопределения оценок слушателей; 6) использование слов, смысл которых легко представить в соответствующих образах (демократия, тиран, свобода); 7) учет речевой динамики (для лучшего восприятия сообщения предпочтителен высокий темп речи, уверенный голос, использование пауз и интонаций); 8) создание контрастности посредством звукового оформления передач(контраст тихой и громкой музыки, музыки разных направлений - классика/рэп) [15].

Манипулятивные приемы используются на радио в основном в рекламе (особенно в рекламе медицинских препаратов) и новостях.

Интернет. Данный канал СМИ был создан как способ передачи текстовой информации. СМИ в Интернете начинались с простого дублирования информации (так в 1993 году появилась точная копия газеты Washington Post). Об особенностях Интернет можно узнать в работе Гарматина А.А. «Интернет-вещание в системе СМИ: особенности и принципы функционирования» [3] и В. Зяблова «Интернет - новое СМИ» [6]. Они следующие: 1) интернет-вещание доступно из любой точки мира в любое время; 2) в Интернете наблюдается рост ресурсов, которые используют все мультимедийные возможности в рамках одного СМИ. Это дает возможность одному СМИ выступать в роли телевизионного или радиовещательного, а также печатного или иллюстративного издания одновременно; 3) неограниченное количество интернет-каналов и сайтов; 4) неограниченный архив информации; 5) интерактивность (участие в обсуждении различных вопросов).

Справедливо предположить, что Интернет будут активно использовать в будущем для влияния на общественное мнение, поскольку он доступен в любое время и может вмещать неограниченное количество информации. Но на данный момент его использование не очень эффективно, т.к. доступ к нему имеет лишь небольшая часть населения России. Тем не менее, манипулятивные технологии уже проникли на данный канал СМИ. Можно выделить следующие: 1) фабрикация фактов. Например, во время предвыборной борьбы политтехнологи сбрасывают обработанную информацию на «черный» сайт, ее цитируют остальные сайты, а далее ее подает радио- или телеканал, который за это предварительно получил деньги. После этого информационную волну подхватывают другие СМИ и политическая провокация готова; 2) использование слухов; 3) ссылки на якобы сенсационные новости в виде кричащих и интригующих заголовков («Беременна ли Бабкина?»); 4) размещение на различных сайтах компрометирующих фотографий (часто смонтированных) с едкими комментариями.

Все эти приемы способны повлиять на представление о том или ином известном человеке, на оценку события и дальнейшее его восприятие.

Телевидение. В настоящем самым мощным техническим средством манипулирования является телевидение (степень воздействия - 90%). Информацию об особенностях телевидения можно найти в работах «Методы манипулятивного воздействия телевидения на общественное сознание» [11] и у В.В. Ворошилова в учебнике «Журналистика» [2]. Среди них выделяют: 1) телевидение воздействует одновременно на важнейшие каналы восприятия - на зрение и слух; 2) телевидение является наиболее массовым из СМИ, охватывая и те слои населения, которые остаются за рамками влияния других СМИ; 3) телевидение характеризуется экранностью, т.е. передает информацию посредством движущегося изображения, сопровождаемого звуком. Это обеспечивает непосредственно-чувственное восприятие телевизионных образов, их доступность для самой широкой аудитории; 4) личностный характер передачи информации («Телезритель знает, что одновременно с ним передачу смотрят миллионы, и, тем не менее, он воспринимает выступление с телеэкрана как обращение непосредственно к нему» [2, с. 125]); 5) мгновенность передачи. Телевидение способно сообщить в аудиовизуальной форме о действии в момент его свершения. Это создает эффект присутствия зрителя на месте событий, сопричастности, что придает телевизионному сообщению особую достоверность, документальность, реалистичность; 6) простота информационной обработки (новостные и аналитические программы может воспринимать любой человек, не прилагая к этому особенных усилий).

В России, несмотря на наличие конкурентной борьбы за аудиторию между основными телевизионными компаниями (ОРТ, РТР и НТВ), телеканалы предлагают схожие по форме и содержанию программы. Ярким примером этого является «Фабрика звезд» (ОРТ), в ответ на которую РТР выпустило однотипную программу «Народный артист». Также многие каналы (ОРТ, РТР, НТВ, СТС) транслируют бесконечные сериалы, затрагивающие одни и те же темы (темы любви, измены, проблем отцов и детей, современной Золушки, предательства).

Итак, можно сделать вывод - несмотря на различия форматов различных телеканалов, они используют похожие манипулятивные приемы. Выделим наиболее популярные:

1. Известно, что чем внимательнее человек отнесется к предлагаемой информации, тем более значительная ее часть проникнет в его сознание и сохранится в памяти. Чтобы привлечь внимание, нужно представить событие неординарным, отличающимся от ряда других представлений.

Контрастность широко применяется в практике телевидения в виде представления потребителям информации противоположных мнений, мнения известной личности среди мнений рядовых авторов. В качестве примера можно привести телепередачи, построенные в форме диалога двух политических противников («К барьеру», НТВ).

«На основе контраста построен известный прием мобилизации ресурсов внимания телезрителей через передачу звука нового тембра или некоторую остановку звучания вообще. Если после паузы снова раздастся голос диктора или музыка, это сильнее привлечет внимание человека, чем, если бы информации передавалась непрерывно. Телевидение использует время после паузы либо для передачи краткого, важного сообщения, либо для привлечения внимания к начавшейся передаче (часто прием используется в конце новостного блока)» [9, с. 25].

«Контрастность также может проявляться в использовании цвета. Сочетание красного и темно-синего цветов вызывают удовольствие, сочетание красного и желтого цветов действуют сомнительно, а сочетание красного и фиолетового цветов вызывают неудовольствие» [11].

2. Немаловажным фактором привлечения внимания аудитории к информации является прием повторения. С помощью повторения увеличивается число людей, чье внимание будет привлечено к факту или событию. Таким образом, повторение благодаря феномену внимания становится способом превращения некоторой части потенциальной аудитории в реальную.

3. Прием "спираль умолчания". Он состоит в том, чтобы с помощью ссылок на сфабрикованные опросы общественного мнения или другие факты убедить граждан в поддержке большинством общества угодной манипуляторам политической оппозиции, товара, организации. Это заставляет людей, придерживающихся иных взглядов, из страха оказаться в социально-психологической изоляции или других санкций умалчивать о своем мнении или изменять его. В результате цепной реакции обеспечивается победа манипуляторов [9, с. 23].

Чаще всего этот прием используется СМИ накануне различных выборов. Телекомпании, ангажированные кандидатами, представляют в своих материалах предвыборные рейтинги, где на одном из первых мест, как правило, находится фамилия их кандидата. Опросы общественного мнения нередко недостоверны. В качестве примера можно привести интерактивный опрос телезрителей в передаче на канале НТВ «К барьеру».

4. То, как будет выглядеть политик по телевидению, во многом зависит от отношения к нему журналистов, готовящих материал. В работе «Манипулятивный потенциал СМИ» [10] перечисляется ряд факторов, которые позволяют журналистам манипулировать политиком или его высказываниями:

1) Ситуация, в которой берется интервью. Ситуации бывают стандартные (интервью в студии, дома, в кабинете и т.д.), случайные (когда журналисту удается поймать политика, психологически не настроенного общаться) и экстренные (катастрофы, захваты заложников и т.д., когда политик импровизирует перед камерой).

2) Характер передачи:

- прямой эфир. В прямом эфире политик застрахован от искажения своих высказываний, но в то же время он должен проявить себя умелым оратором и не позволить журналисту загнать себя в угол на глазах у телезрителей;

- передача в записи. Если передача дается без купюр, то для политика это даже комфортнее, чем прямой эфир, т.к. постоянное давление отсутствует. С другой стороны, журналист может добавить после официальной записи свои комментарии, на которые политик уже не в состоянии отреагировать. Если же интервью дается отдельными кусками вперемешку с комментариями журналиста и различными дополнительными сюжетными ходами, то здесь политик находится полностью во власти телевидения.

- атмосфера интервью: формальная - неформальная, доверительная - враждебная, агрессивная - доброжелательная и т.д. Атмосфера задает тон дискуссии. Зачастую тон предопределяет дальнейшие оценки зрителей. Если журналист говорит: «А сейчас посмотрите интервью с лидером так называемых патриотов N», то зрителю уже задаются оценочные рамки, и он еще до интервью принимает ту или иную сторону, что лишает смысла весь разговор. Когда журналист представляет «виднейшего деятеля движения X», то зрителю через СМИ дается сигнал благожелательно отнестись ко всему, что скажет данный собеседник.

5. Прием «непривлекательного ракурса». Для формирования у зрителей отталкивающего чувства по отношению к неугодным политикам телевидение использует непривлекательные ракурсы их показа или соответствующим образом подбирает или монтирует отснятые кадры. Например, выискивают, снимают, а затем систематически показывают, как ведущий оппозиционный политик вытирает пот (в душном помещении или в жару, о чем умалчивается). Тем самым в ходе многократно повторяющегося показа кадров с вытиранием пота в подсознании многих избирателей, особенно женщин, формируется психологическая установка на личностное неприятие этого лидера. Часто используется этот прием во время трансляции демонстраций коммунистов, когда их лидеров показывают с самого неблагоприятного ракурса, чтобы вызвать у аудитории неприятие [9, с. 25].

Телевизионные репортажи о событиях, которые нужно представить в негативном свете, несут в себе элемент документальности, но внимание сосредоточено на кадрах, выхватывающих из большой массы людей трудных подростков, «лиц не русской национальности», нелепые лозунги.

6. Значительную роль в формировании установок потребителей информации играет расположение сюжета в блоке информационных сообщений. А.Е. Левченко в работе «Формы и методы воздействия СМИ на общественное сознание» [9] выделяется два основных эффекта:

1) Эффект очередности информации. Информация, непосредственно направленная на изменение установок, должна предшествовать любой другой, не связанной с решением этой задачи. Действие данного феномена основано на существующей психологической закономерности, называемой «краевой эффект памяти». Согласно ей лучше всего запоминается та информация, которая располагалась в начале или в конце информационного блока (например, сообщения об украинских президентских выборах всегда располагались в начале новостного блока).

2) Эффект первичности коммуникационного воздействия. Если реципиент получил какое-то важное сообщение, в его сознании возникает готовность к восприятию последующей, более детальной информации, подтверждающей первое впечатление. Если в последующем появляются факты, которые противоречат первому впечатлению, то реципиент неохотно отказывается от того, во что уже поверил.

7. Кроме важности расположения сюжета в блоке информационных сообщений необходимым условием воздействия является речевое построение сообщения. Существует множество специальных приемов лингвистического манипулирования. Информация о них содержится в работе «Методы манипулятивного воздействия телевидения на общественное сознание» [11]:

1) Использование слов, смысл которых легко представить в соответствующих образах и легко связать с жизненным опытом потребителя информации. Например, слово «диктатор» и «уголовный» (однозначно отрицательное значение). Абстрактные, отвлеченные понятия, слабо связанные с жизненным опытом, непосредственными впечатлениями и ощущениями снижают силу внушения («эмбарго»).

2) Учет особенностей речевой динамики. Предлагаемое сообщение быстрее доходит до сознания аудитории, если оно произносится достаточно сильным и уверенным голосом, в нем используются разнообразные интонации и паузы. Темп речи должен быть высоким, т.к. высокий темп речи ассоциируется с высоким уровнем интеллекта говорящего. Возникшая пауза в речи телевизионного комментатора, убыстрение или замедление темпа речи активизирует непроизвольное внимание аудитории. Все эти техники используются ведущими на канале ОРТ в программе «Время», в результате чего информация воспринимается как достоверная и крайне важная.

3) Подкрепление речевой динамики соответствующей мимикой и жестами. Мимика и жесты меньше поддаются сознательному контролю. Их расшифровка осуществляется сама собой, неосознанно, вызывая некоторое эмоциональное отношение. Психологи также отмечают, что в целях создания благоприятной обстановки для восприятия аудиторией материала и увеличения степени доверия к данному сюжету коммуникаторам желательно избегать отрицательных частиц и слова «нет».

8. Ретроспективный показ фильмов, вызывающих положительные ассоциации с советскими временами, или же фильмы, содержащие элементы насилия. Последние вызывают всплеск насилия и в жизни. Советские фильмы транслируются для того, чтобы отвлечь население от реальных проблем в государстве (часто транслируются «Бриллиантовая рука», «Операция Ы и другие приключения Шурика», «Девчата» и т.д.).

9. Использование приема упрощения при составлении телепрограммы. Это самый эффективный и действенный путь для изменения стереотипов поведения, взглядов и ценностей миллионов жителей России. Доля развлекательных телепередач намного превышает долю передач интеллектуальной направленности (например, на ОРТ доля развлекательных передач за неделю составляет примерно 48% от общего объема вещания, а доля программ интеллектуальной направленности - примерно 17%). Огромное количество сериалов практически полностью занимают сознание граждан, отвлекая их от реальной жизни и от реальных проблем. Зрители подсознательно начинают жить жизнью героев телесериалов, а не своей собственной. Предлагаются готовые модели поведения и ценности.

10. Особое место в процессе манипулирования занимают новости и информационные программы. Используются прием фабрикации фактов, дезинформации, замалчивания важной информации и выпячивания малозначительной (принцип демократии шума). Во время предвыборных кампаний информационная подборка основана на создании и удержании положительного имиджа государства или его руководителей. Приемы ссылки на авторитетных экспертов для подтверждения информации, использование языка как инструмента социальной власти применяются регулярно. Цель всех этих действий одна - прогнозируемая реакция получателей информации.

Наличие в информационной программе прямого диалога с каким-либо политиком или государственным деятелем в большинстве случаев можно рассматривать как имитацию объективности. Острые и неудобные вопросы просто не задаются. В случаях, когда они имеются, чиновник, обладающий психологической подготовкой, часто использует увертки, уклончивые ответы или ответы на совершенно другую тему. Естественно, все это существенно снижает достоверность информации. Случаи открытого конструктивного диалога или интервью по существу события достаточно редки.

«Очень часто манипулирование применяется в репортажах «с места событий». Они создают у зрителя ощущение достоверности и сопричастности, поэтому практически гарантируют то, что зритель поверит в передаваемую информацию» [9, с. 24]. Здесь может применяться такой прием, как трансляция видеоматериалов из архива.

Человек может контролировать, «фильтровать» сообщения, которые он получает по одному каналу, например, через слово и через зрительные образы. Когда эти каналы соединяются, эффективность внедрения в сознание резко возрастает - «фильтры» рвутся. Текст, читаемый диктором, воспринимается как очевидная истина, если дается на фоне видеоряда - образов, снятых «на месте событий».

11. Многие телеканалы изобилуют ток-шоу, которые посвящены различным темам - от насилия до оптимального количества детей в семье. Объединяет их ряд свойств: а) ток-шоу предлагают готовые модели поведения, навязывают обществу определенные ценности; б) несмотря на представление различных мнений, непосредственные реакции и эмоции участников, у зрителя создается ощущение наигранности, спланированности, разыгрываемого спектакля; в) хотя ток-шоу предлагают зрителям делиться своими мнениями посредством звонков в студию, часто ведется рейтинг, все ток-шоу заранее отсняты. За подготовкой этих программ обычно стоят профессиональные психологи. В результате влияния ток-шоу снижаются нравственные и моральные нормы, поскольку в них можно увидеть драки и бранные ссоры между участниками (что тоже спланировано, ведь подробности из жизни людей, особенно неприглядные, всегда интересовали массовую аудиторию). Ярким примером скандального ток-шоу является отшумевшие «Окна» на ТНТ. У каждого человека на протяжении жизни происходят определенные ситуации, которые происходят также и в жизни других людей. Интерес к ток-шоу высок, поскольку они предлагают своим зрителям готовые модели поведения в ситуациях, которые знакомы каждому. Ток-шоу рассказывают о подробностях личной жизни своих героев, затрагивая при этом стремление людей быть членом общества и чувствовать, что такие же проблемы существуют и у других людей.

12. Тенденция последних лет - появление реалити-шоу («Дом-2», «Фабрика Звезд», «За стеклом», «Кремлевская диета»). Свойства и их построение такие же, как и у ток-шоу.

Итак, телевидение на сегодняшний день является самым мощным оружием манипулирования общественным мнением. По словам С.Г. Кара-Мурза [7], оно обладает «убаюкивающим эффектом», обеспечивающим пассивность восприятия. Сочетание текста, образов, музыки и домашней обстановки расслабляет мозг, чему способствует и умелое построение программ. Информация, полученная по радио или из печатных СМИ (только по одному каналу восприятия), требует того, чтобы люди «додумывали» ее, включая при этом свое воображение. Телевидение же воздействует и на слух, и на зрение одновременно, поэтому критическое восприятие человека притупляется и увеличивается возможность воздействия на него.

Телевидение не отражает реальность, а создает ее, конструируя квазиреальность. «Природа визуальных средств информации - развлекать, драматизировать, создавать сны наяву для массового зрителя - влияет на содержание информации. Мир фантазии смешивается с миром факта. Для многих людей то, что появляется на экране телевизора, становится реальностью» [7, раздел III, гл. 13, § 2].

В данной работе перечисляется большое количество манипулятивных приемов, которые сейчас используют СМИ. А знать о них - это важный шаг на пути к защите от манипулирования. Но многие люди не способны распознавать их наличие в процессе получения информации. В следующем параграфе пойдет речь о том, как противостоять манипулированию.

2.2 Методы противодействия манипулятивным технологиям

Последствия глобального использования психологических технологий различны, но общая тенденция для большинства населения отрицательная. Изменяются приоритеты ценностей, стереотипы поведения миллионов людей, снижается интеллектуальный уровень населения, развивается или пассивность, или агрессивность.

С.Г. Кара-Мурза советует никогда не принимать поток сообщений за чистую монету, а «встать в позицию интерпретатора» [7, заключение]. Нужно спрашивать себя: «Что за этим стоит?», «Зачем нам это сообщают?».

Изучив работы И.М. Дзялошинского [4] и С.Г. Кара-Мурза [7], можно выделить следующие методы защиты, которые должны снизить нашу уязвимость к воздействию манипуляторов:

1) Сокращение контактов. Рекомендуется меньше бывать в зоне контакта с манипулятором. В действительности никакого разнообразия информации на разных каналах телевидения нет - значит незачем и переключать телевизор с одной программы на другую в надежде получить какую-то новую информацию. Нужная информация так или иначе до нас дойдет. Следует избегать просмотра ток-шоу, реалити-шоу, которые предлагают нам манипуляторы.

2) Уход от захвата. Важный этап в манипуляции - захват аудитории, ее «присоединение». В программе манипуляции очень важен темп. Поэтому такое большое значение придается сенсационности и срочности. Пока захват не произошел, ему можно сопротивляться. Эффективен такой простой прием, как прерывание контакта, уход на время. Если вдруг телевидение или политики давят на психику, полезно на время «выйти» из этой обстановки, успокоиться, подумать - а потом «вернуться».

3) Отсеивание шума. Манипуляция успешна в условиях «демократии шума», когда человека бомбардируют потоком малозначимых сообщений, и он не может сосредоточиться на той проблеме, по которой он должен выработать точку зрения. Поэтому он принимает предложенную СМИ готовую трактовку. «Получив сообщение, в котором может быть скрыта идеологическая «контрабанда», надо отфильтровать шумы, которые служат помехами при обдумывании именно этого сообщения. Лучше на время вообще вырваться из потока сообщений, чтобы обдумать одно из них» [7, заключение].

4) Непредсказуемость. Легче все манипулировать сознанием человека, мышление которого отвечает четкому и строгому алгоритму. В противном случае подобрать к нему ключ трудно. Эффективным способом ухода от захвата и воздействия манипулятора является создание искусственной непредсказуемости реакции (источников информации, способа ее переработки, логики умозаключений, темпа взаимодействия, типа высказываний и т.д.). Это непросто, но некоторые приемы можно выработать. Например, можно сознательно задерживать или вообще блокировать автоматические реакции - не позволять играть на стереотипах.

5) Отключение эмоций. Большинство стереотипов, которые используют манипуляторы, эмоционально окрашены. Увидев, что идеологи давят на какое-то чувство, следует на время сознательно притупить это чувство. Воспринять сообщения бесстрастно, а потом на холодную голову обдумать их наедине с собой.

6) Диалогичность мышления. Манипуляторы стараются превратить людей в потребителей идей. Нас лишили открытого диалога, поскольку он разрушает манипуляцию. Но мы можем вести мысленный диалог, не принимая ни одного утверждения без вопросов.

7) Создание альтернатив. Манипулятор, пресекая диалог, представляет выгодное ему решение как не имеющее альтернативы. В противном случае у людей возникнут вопросы и сомнения. Назвав для себя вполне реальные альтернативы, можно пресечь манипуляцию. Если нельзя назвать их вслух, то надо представить их в уме - тогда хотя бы Вы лично сможете защитишь себя от манипулятора.

8) Включение здравого смысла. Когда мы слышим страстные речи, то лучше пропускать красивые фразы и улавливать только главный довод. Потом допустить, что он верен, и подумать, соответствует ли здравому смыслу то решение проблемы, которое предлагает оратор. «А как бы сделал я?» - первый вопрос, который мы должны себе задавать.

9) Включение памяти, проекция в будущее. Память и предвидение - основа психологической защиты против манипуляции, поэтому они и являются одними из главных объектов манипуляторов. «Они применяют целый ряд технологий, чтобы вытравить у нас чувство исторического времени, они помещают нас в «вечное настоящее», они навязывают нам особое, замкнутое время спектакля. Каждый раз надо восстанавливать память о той проблеме, которую ставят перед нами манипуляторы. Если нет сил и времени, чтобы что-то прочесть, навести справки, спросить знающих людей, то лучше не верить предлагаемому мифу, а попытаться связать те факты, которые наверняка знаешь» [7, заключение].

10) Смена языка. Один из главных принципов защиты от манипуляции - отказ от языка, на котором излагает проблему потенциальный манипулятор. Нельзя принимать его язык, терминологию и понятия. Нужно пересказать то же самое, но другими словами, избегая идеологических категорий. Пересказать в абсолютных понятиях, которые можно перевести в земные, осязаемые образы - хлеб, тепло, рождение и смерть.

Итак, сейчас нельзя никого удивить тем, что существуют приемы манипулирования общественным мнением, которые активно используют СМИ, чтобы удовлетворять интересы своих хозяев. В этом смысле наиболее эффективным каналом манипулирования является телевидение, поскольку оно воздействует на основные органы восприятия человека - слух и зрение и является наиболее массовым. В отличие от радио и прессы, где в процессе осмысления информации участвуют логика и воображение, телевидение способствует некритическому восприятию информации реципиентом, поскольку дает выгодную манипулятору готовую картинку и интерпретацию события.

Если сравнивать манипулятивные приемы, которые применяются на всех каналах СМИ (независимо от их особенностей), выделяется ряд наиболее популярных. К ним относятся: фабрикация и умалчивание фактов, ссылки на авторитеты, сенсационность, повторение, использование стереотипов и особенностей восприятия, использование контрастности, особенностей речевой динамики, монтаж, изъятие цитат из контекста. Все эти приемы направлены на превращение население в пассивную, поддающуюся воздействию, массу и создание квазиреальности, чтобы отвлечь аудиторию от реальных проблем и жизни.

Человек всегда может получить знания о современных манипулятивных приемах. Но этого недостаточно, чтобы противостоять манипулированию. Можно выделить главные принципы, которые помогут не поддаться воздействию манипуляторов: 1) нельзя никакую информацию и оценки, полученные из СМИ, принимать на веру. Нужно задавать себе вопросы: «С какой целью нам это сообщают?», «Как бы я поступил в этой ситуации?». Необходимо мыслить критически; 2) получая какую-либо информацию, вызывающую недоверие, нужно выйти из контакта с манипулятором и обдумать ее на холодную голову; 3) необходимо перестать мыслить стереотипами и действовать, руководствуясь лишь эмоциями. Нужно включить здравый смысл.

Наконец, «главный совет - думать. И думать усиленно, трудно, как землекоп копает тяжелую глину» [7, заключение].

Глава 3. Анализ манипулятивных технологий на телевидении

3.1 Характеристика канала ОРТ

СМИ воздействуют на процесс формирования общественного мнения по наиболее важным и актуальным проблемам, в особенности политическим. СМИ выполняют задачу не только информирования общества, но и внедрения норм и установок господствующей политической идеологии. СМИ могут быть использованы для политического манипулирования - скрытого управления политическим сознанием и поведением людей с целью принуждения их действовать вопреки собственным интересам.

Причина, по которой для анализа манипулятивных технологий в СМИ было выбрано телевидение, обусловлена тем, что оно обладает наибольшими возможностями воздействия на общество, поскольку задействует одновременно аудиальные и визуальные средства. Из этого можно сделать вывод, что концентрация манипулятивных приемов, наблюдаемая на телевидении, превышает концентрацию на остальных каналах СМИ.

Выбор телеканала ОРТ для анализа манипулятивных приемов на телевидении обусловлен: 1) наибольшей зоной вещания (ОРТ имеют возможность смотреть 98,8% населения РФ), поэтому информация, сообщаемая каналом ОРТ, воздействует на преобладающую часть населения РФ; 2) наибольшим рейтингом популярности у аудитории (по данным www.comcon-2.ru на апрель 2005г., ОРТ смотрят 85,8% населения РФ); 3) ОРТ является государственным каналом, поэтому важно проследить, какие манипулятивные приемы на нем используются, и для каких целей это делается.

Государственные СМИ являются важнейшим компонентом государственной информационной политики. Целями их создания являются удешевление и придание процессу продвижения информации, в которой заинтересована власть, большей эффективности.

ОАО «Первый канал» вышло в эфир на первом частотном канале 1 апреля 1995г. Телеканал занял место программ государственной телерадиокомпании «Останкино», вещавшей на этом канале с 1991г. Проект был призван дать населению страны новое телевидение, отражавшее множество взглядов, точек зрения, многогранность меняющейся политической и общественной реальности. Этого предполагалось достичь сохранением контрольного пакета акций телекомпании у государства и рассредоточением остальных акций между несколькими коммерческими структурами. Однако постепенно влияние на канале отошло к, который смог обеспечить его полноценное финансирование. «Постепенно влияние на канале перешло к Борису Березовскому, который контролировал его до 2001г.» [12, c. 45]. Борис Березовский был близок к семье первого Президента РФ Бориса Ельцина. Вследствие этого ОРТ активно участвовало в политической жизни страны, сыграло определяющую роль в выборе Б.Н. Ельцина на второй срок, а также в создании «коллективного врага» в виде Чечни для отвлечения населения от других государственных проблем. Затем ОРТ перешло под государственный контроль.

Руководство ОРТ: Константин Эрнст - генеральный директор; Александр Файфман - первый заместитель генерального директора, генеральный продюсер; Марат Гельман - заместитель генерального директора. Акционеры: уставный капитал - 10 млн руб, разделен на акции номиналом 10 тыс. руб. Основные акционеры - Министерство имущественных отношений РФ (38,9%), ЗАО "ОРТ-КБ" (24%) [19].

Аудитория ОРТ.

Социальный состав. Программы канала рассчитаны на все социальные группы, но основной целевой аудиторией являются люди трудоспособного возраста, с высшим образованием, имеющие средний и высокий доход, пенсионеры и домохозяйки. Доля молодежи среди аудитории ОРТ невелика, поскольку для них более привлекательными альтернативами являются музыкальные каналы Муз-TV и МTV, да и в программной политике ОРТ передач, рассчитанных на молодежь, немного

Демографические характеристики аудитории телеканала ОРТ.

1. Гендерный состав аудитории. По данным www.brandmedia.ru, доля женской аудитории канала ОРТ на 2005г. составляет 62%, мужской - 38%, т.е. наблюдается некоторое смещение в сторону женской аудитории.

2. Возрастной состав аудитории: 1) утренний эфир - аудитория в возрасте 25-35 лет; 2) дневной эфир - аудитория в возрасте 45-55 лет; вечерний эфир - аудитория в возрасте 35-65 лет, а также подростки; 4) ночной эфир - аудитория в возрасте 18-25 и 35-45 лет. Средний возраст аудитории ОРТ находится в диапазоне 42-46 (по данным www.1tv.ru).

Характеристика групп, входящих в целевую аудиторию ОРТ. Самым устойчивым сегментом целевой аудитории ОРТ являются пенсионеры. Они неохотно меняют свои предпочтения, достаточно консервативны. Канал, который располагается на первой кнопке, является самым старым. Поэтому, не изменяя своим привычкам, пенсионеры смотрят его. В данной группе высока степень доверия к новостной информации, передаваемой по ОРТ. Для пенсионеров ОРТ представляет собой авторитетный источник информации. Данный эффект достигается не только посредством консервативности группы, но и с помощью имиджа ведущих. Их внешний вид и манера подавать новости влияет на восприятие телезрителем информации, одно может раздражать, а другое - настраивать важность и серьезность того или иного события. Ведущие ОРТ сдержанны, их одежда официальна и строга, преобладает серый и черный цвет, темп речи высок, мимика минимальна, но используется выделение особо важных мест в сообщении тоном голоса. Домохозяйки преимущественно смотрят ток-шоу и сериалы, их интересуют темы отцов и детей, женской доли, взаимоотношений полов, роли женщины в семье и обществе, а также подробности из личной жизни звезд. Им предлагаются готовые модели поведения, мнения и ценности. Люди трудоспособного возраста в основном смотрят новости, а также различные развлекательные программы с целью расслабиться и отдохнуть после рабочего дня. Степень доверия к новостной информации достаточно велика, но присутствует склонность к осмыслению полученной информации.

Программная политика: на официальном сайте канала ОРТ www.1tv.ru заявлено, что приоритетным является сохранение и развитие традиций просветительских, интеллектуальных, культурологических программ и программ, относящихся к развлекательному вещанию, а также новостного, общественно-политического и аналитического телевидения. Основой структуры ОРТ является информационное вещание, и, прежде всего, информационная программа «Время».

Если провести анализ программы передач ОРТ, можно проследить следующую тенденцию:

1) преобладают передачи развлекательного содержания (примерно 48% от общего объема вещания). К ним относятся: ток-шоу (8,15%), игровые передачи (2,71%), сериалы (5,43%), кинопоказ (19,56%), музыкальные передачи (2,17%), собственно развлекательные (10,32%; например, «Смак», «Весна» с Иваном Ургантом, «Большие гонки»).

2) доля телепередач интеллектуальной направленности составляет всего около 18% (среди них: док. фильмы -3,26%, док. программы - 7,06%, познавательные программы - 5,43%, публицистические - 1,63%, просветительские - 0,54%).

3) доля информационных передач (24,45%) намного превышает долю информационно-аналитических (3,26%; «Однако», «Времена», «Воскресное «Время»).

Из приведенных данных можно сделать вывод о том, что при составлении программы передач на телеканале ОРТ используется механизм упрощения, сведения интеллектуального развития аудитории до возможного минимума. Эти меры не способствуют работе критического мышления и приучают человека бездумно потреблять предлагаемую информацию. Поскольку ОРТ является государственным каналом, можно сказать, что он действует в интересах государства, формируя ему положительный имидж у населения. Несомненно, в интересах государства, чтобы общество обладало высокой степенью внушаемости и минимальной критичностью. Программа передач ОРТ - важный этап в решении данной задачи.

По материалам www.comcon-2.ru на 1-ое полугодие 2005г., передачи по популярности у телевизионной аудитории располагаются следующим образом: на первом месте - развлекательные, юмористические передачи (43,2%), на втором - новости (39,6%), на третьем - музыкальные (39,4%).

Как можно увидеть из анализа программы передач ОРТ, интеллектуальные программы сведены до минимума, основной же блок передач рассчитан на удовлетворение интересов массового зрителя.

Итак, поскольку канал ОРТ является государственным, он удовлетворяет интересы государства. Программа передач ОРТ рассчитана на массового зрителя, в ней использован механизм упрощения, который заключается в преимуществе развлекательных передач над передачами интеллектуальной направленности, что не способствует развитию критического мышления у аудитории. Это важный этап в работе манипуляторов по созданию легко внушаемого общества.

3.2 Применение манипулятивных приемов на канале ОРТ на примере программы «Однако»

Важной частью в государственной информационной политике является обеспечение общества, а также различных организаций аналитическими материалами. В этом случае государство снабжает общество не отражающей реальность информацией, а выгодной для себя, формирующей положительный образ государства.

Обоснованность выбора для анализа использования манипулятивных технологий на ОРТ программы «Однако» заключается в том, что она относится к разряду информационно-аналитических, а, следовательно, предоставляет интерпретацию различных событий, мнения и оценки.

Программа выходит в эфир с понедельника по четверг в 21:30 после программы «Время». У программы «Время» высокий рейтинг, в среднем он составляет 8% при доле от 17% до 24% (доля показывает, какое количество телезрителей включило тот или иной телеканал во время начала какой-либо программы) [19]. Рейтинг отражает, насколько тот или иной канал или программа привлекательны и интересны для аудитории. Поскольку рейтинг программы «Время» высок, можно сделать вывод, что она удовлетворяет телезрителей, а, следовательно, они ей доверяют. Рейтинг «Однако» схож с рейтингом программы «Время». Он составляет в среднем 7% при доле от 16% до 20% [19], что позволяет программе «Однако» регулярно находится в первой пятерке рейтинга. Популярность «Однако» в первую очередь обусловлена тем, что она выходит в эфир непосредственно после программы «Время», у которой существует постоянная аудитория. В сознании телезрителей «Однако» воспринимается как логическое завершение новостного блока, сопровожденное острыми комментариями на злободневные темы. Это обуславливает доверие к мнениям и комментариям, которые высказывает ведущий, что и отражается в рейтинге. Ведущий программы - Михаил Леонтьев, который ведет ее с 15 марта 1999г. Производство: ДИП Первого канала. Координаты: 127000, Москва, ул. Академика Королева, 19, ДИП Первого канала, программа «Однако». Телефон: 8(495) 217-94-72.

Высокий рейтинг «Однако» также можно объяснить тем, что она выходит в эфир в наиболее популярное у зрителей время просмотра телевизора с 20:00 до 00:00, когда у экрана находится почти 90% населения РФ [по данным TNS Gallup Media].

Аудитория информационно-аналитической программы «Однако». В аудитории преобладают мужчины, их на 3-4% больше, чем женщин. Другой характеристикой аудитории является то, что большинство зрителей - это люди старше 54 лет (по данным TNS Gallup Media, их доля составляет 34%). Доля людей в возрасте от 35 до 54 лет составляет 16%, а доля тех, кому от 16 до 25 лет - 7%. манипуляция общественное мнение телеканал

Немаловажным является имидж ведущего Михаила Леонтьева. Он представляется рядовым зрителям высоко образованным человеком, рассудительным и здравым, имеющим собственное мнение, а чрезвычайно острые комментарии и шутки, которые он иногда выдает («папа повесился не для того, чтобы вы качались на нем, а чтобы было тихо»), относят к сфере наиболее наболевших, когда даже ведущий не может сдерживать эмоции.

В итоге создается иллюзия авторитетности, объективности и важности той интерпретации событий, которая подается программой «Однако». Тем не менее, в реальности об объективности и достоверности интерпретации речи не идет. Каждая программа содержит набор манипулятивных приемов, которые направляют мысль телезрителей в определенном направлении. Мысли и оценки высказываются в форме утверждения, не требующего сомнений и вселяющих доверие.

В основном в программе «Однако» используются методы, относящиеся к манипулированию посредством формирования и распространения образов. Это отвечает общей цели передачи - созданию образа коллективного врага, который представлен в «Однако» в виде США. Во-первых, это обстоятельство отвлекает аудиторию от реальных внутригосударственных проблем (например, от отмены льгот для пенсионеров или демографического кризиса). Во-вторых, военная и финансовая мощь США, а также их стремление овладеть всем миром, о котором постоянно упоминается в программе, позволяет оправдать бессилие России в этом плане и крайнюю сложность каких-либо перемен. Проанализировав выпуски «Однако» за последние семь месяцев, которые представлены на сайте ОРТ www.1tv.ru, приходим к выводу, что большинство передач посвящено теме «дружбы» США с близкими к России государствами - Украиной и Грузией. Причем выпуск за 15 мая, посвященный ежегодному обращению Президента РФ к Федеральному Собранию, опять-таки заостряет внимание на теме военного могущества США и гонке вооружений, оставляя без внимания главную тему обращения - демографический кризис в стране.