Организация поточного производства

4. Гибкость и быстрая реакция на изменения условий внешней среды;

5. Отсутствие путаницы и "прозрачность" для конкретных руководителей подразделений Недостатки:

1. Возникающая возможность дублирования ответственности;

2. Дублирование производственных и иных функций;

3. Чрезмерная заинтересованность в реализации целей и задач "своих" подразделений.

Организационная структура, ориентированная на потребителя. Некоторые организации производят большой ассортимент товаров или услуг, которые отвечают запросам нескольких крупных групп потребителей (рынков). Каждая группа имеет четко определенные специфические потребности. Если два или более таких клиента становятся особенно важными для фирмы, она может использовать организационную структуру, ориентированную на потребителей.

Цель такой структуры состоит в том, чтобы удовлетворить этих потребителей так же хорошо, как и организация, которая обслуживает всего одну их группу.

Большие издательства, например, имеют подразделения, занимающиеся литературой для взрослых (общего чтения), юношеской литературой, учебниками для высшей и средней школы. Каждое из этих подразделений ориентируется на своего покупателя и действует как практически независимая компания. Следовательно, каждое из них имеет свой редакторский отдел, отделы маркетинга и финансов, производственный. Другой пример активного использования организационной структуры, ориентированной на потребителя, - это коммерческие банки. Основные группы пользующихся их услугами - это индивидуальные клиенты (частные лица), фирмы, организации (пенсионные фонды и университеты), трастовые фирмы, банки-корреспонденты, международные финансовые организации. Организационные структуры, ориентированные на покупателя, в равной степени характерны для торговых фирм, торгующих оптом и в розницу.

Преимущества и недостатки структуры, ориентированной на покупателя, в общем, те же, что и у продуктовой структуры, если учесть различия, связанные с разной целевой функцией.

Рис. 8 Организационная структура, направленная на потребителя

2. ОАО "Кировэнергосбыт"

2.1 Краткая характеристика предприятия

Энергосбыт был создан в Соответствии с решением об упорядочении энергосбытовой деятельности приказом Энергокомбината от 02.01.1937 г. Открытое акционерное общество "Кировэнергосбыт" создано в результате реорганизации ОАО "Кировэнерго" в форме выделения (протокол внеочередного общего собрания акционеров ОАО "Кировэнерго" № 14/В от 02 апреля 2004 г.) и зарегистрировано в качестве юридического лица 01 мая 2005 года. Реорганизация ОАО "Кировэнерго" проводилась в соответствии с основными направлениями государственной политики по реформированию электроэнергетики и Проектом реформирования.

Открытое акционерное общество ОАО "Кировэнергосбыт" является гарантирующим поставщиком электрической энергии на территории Кировской области. Предприятие охватывает своей деятельностью территорию области площадью 120 тысяч квадратных километров, являющуюся одной из крупнейших в Нечернозёмной зоне Российской Федерации, и город Киров. Имеет 9 межрайонных отделений: городское, Кирово-Чепецкое, Котельничское, Уржумское, Яранское, Слободское, Нолинское, Омутнинское и Мурашинское.

Городское отделение обслуживает 14583 бытовых потребителей. Количество заклюённых договоров с юридическими лицами-4226. Полезный отпуск электрической энергии потребителям-690 млн. кВт*ч в год. В отделении работает 83 человек. Самое крупное из межрайонных отделений - Кирово-Чепецкое. Обслуживаемая территория: город Кирово Чепецк, Кирово-Чепецкий, Фаленский, Зуевский, Унинский, Богородский районы. Количество потребителей-75218. Полезный отпуск электроэнергии в 2009 году составил 281 млн. кВт*ч в год. Коллектив отделения, численностью 80 человек, успешно справляется с выполнением плана по реализации электрической энергию. В состав Омутнинского отделения входят три района: Омутнинский, Верхнекамский, Афонасьевский. Полезный отпуск электроэнергии за 2009 год составил 270 млн. кВт*ч в год, заключено 1050 договоров с юридическими лицами, всего абонентов -40 500. Коллектив Омутнинского отделения состоит из 39 человек. В состав Уржумского отделения входят Уржумский, Вятскополянский, Лебяжский, Малмыжский и Кильмязский районы. Количество абонентов-73350, заключено 1589 договоров с юридическими лицами. Полезный отпуск электроэнергии в 2009 году составил 353,2 млн. кВт*ч в год. Слободское отделение работает с 52830 потребителями заключило 1173 договора электроснабжения с юридическими лицами. Полезный отпуск составил 229 млн. кВт*ч в год. Количество работающих- 44 человека. В состав Яранского отделения входят 6 районов: Яранский, Тужинский, Кикнурский, Санчуский, Пижанский, Совеский. Численность персонала составляет 55 человек. Количество абонентов: в частном секторе- 53873, юридических лиц- 108. Полезный отпуск составил- 169 млн. кВт*ч в год. По итогам работы 2009 года отделению присуждено 2 место среди межрайонных отделений. В зону обслуживания Котельнического отделения входят 6 районов. Полезный отпуск электроэнергии за 2009 год составил 166 млн. кВт*ч в год. Заключено 1300 договоров с юридическими лицами, всего абонентов - 57300. Численность работающих составляет-65 человек. Мурашинске отделение в 2009 году заключило 692 договора электроснабжения с юридическими лицами, 26885 потребителей электроэнергии в частном секторе, 154 млн. кВт*ч годового полезного отпуска электроэнергии потребителям. Обслуживаемая территория Нолинского отделения: Нолинский, Немский, Сунский, Куменский и Верхошижимский районы. Более 1000 потребителей - юридических лиц и около 34 тысяч бытовых потребителей. Полезный отпуск электроэнергии в 2009 году составил 124 млн. кВт*ч в год. Сегодня ОАО "Кировэнергосбыт" обслуживает около 15 тысяч юридических лиц и более 623 тысяч бытовых абонентов.

ОАО "Кировэнергосбыт" покупает электрическую энергию на оптовом рынке электроэнергии и реализует на розничном рынке потребителя, в том числе гражданам.

В соответствии с Федеральным Законом № 43-ФЗ " О государственном регулировании тарифов на электрическую и тепловую энергии в Российской Федерации" тарифы на электрическую энергию подлежат государственному регулированию. Органы исполнительной власти в области государственного регулирования тарифов устанавливают тарифы на электрическую энергию, поставляемую энергоснабжающей организацией потребителям, в том числе населению, на очередной финансовый год.

Принимаемое тарифное меню обширно и предлагает различные виды тарифов для потребителей: в зависимости от уровня напряжения потребитель может выбрать для себя наиболее удобный и выгодный тариф.

С промышленными потребителями выстраиваются тесные партнёрские отношения: предлагается на выбор несколько видов тарифов, взаимовыгодные условия оплаты за электрическую энергию, в рамках заключённых договоров электроснабжения оперативно рассматриваются все претензии и жалобы потребителей.



2.2 Цели и виды деятельности Общества

Основной целью деятельности общества является получение прибыли.

Для получения прибыли "Кировэнергосбыт" вправе осуществлять любые виды деятельности, не запрещённые законом, в том числе:

- покупка электрической энергии на оптовом и розничных рынках электрической энергии (мощности);

- реализация электрической энергии на оптовом и розничных рынках электрической энергии потребителям;

- оказание услуг третьим лицам, в том числе по сбору платежей за отпускаемые товары и оказываемые услуги;

- диагностика, эксплуатация, ремонт, замена и проверка средств измерений и учёта электрической и тепловой энергии;

-оказание услуг по организации коммерческого учёта;

-предоставление коммунальных услуг населению;

-разработка, организация и проведение энергосберегающих мероприятий;

-выполнение функций гарантирующего поставщика на оснавании решений уполномоченных органов;

- инвестиционная деятельность;

- оказание консалтинговых и иных услуг, связанных с реализацией электрической энергии юридическим и физическим лицам;

- организация и проведение работы с кадрами, включая подготовку и переподготовку, проверку знаний персоналом правил технической эксплуатации, правил пожарной безопасности, техники безопасности и других;

- образовательная деятельность;

- обеспечение в пределах компетенции режима экономической, физической и информационной безопасности общества.

- охранная деятельность исключительно в интересах собственной безопасности в рамках создаваемой обществом службы безопасности, которая в своей деятельности руководствуется Законом РФ " О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации" и действующим законодательством РФ;

- организация и проведение оборонных мероприятий по вопросам мобилизационной подготовки, гражданской обороны, чрезвычайными ситуациями и защиты сведений, составляющих государственную тайну, в соответствии с действующим законодательством;

- иные виды деятельности.

2.3 Кадровая и социальная политика предприятия

Условия труда на предприятии, качество и исполнение трудового договора, кадровая политика, социальная защищённость работников, в том числе и по налоговым отчислениям - таковы показатели социальной эффективности предприятия. Кадровая и социальная политика ОАО "Кировэнергосбыт" отвечает этим критериям. Основными принципами кадровой и социальной политики являются:

- создание необходимых условий для эффективного использования знаний, навыков и опыта работников;

- обеспечение Общества квалифицированными кадрами;

- повышение удовлетворённости трудом всех категорий персонала;

- предоставление возможностей для развития, повышения квалификации и профессионального роста;

- обеспечение безопасных условий труда;

- формирование и сохранение благоприятного морально-психологического климата в Обществе;

- формирование корпоративного сознания работников.

Кадровая политика направлена на развитие и использование трудового потенциала каждого работника, формирование социальной сферы и коллектива работников для решения задач, стоящих перед Обществом. На сегодня численность работающих в ОАО "Кировэнергосбыт" составляет 731 человек, из них руководителей- 46, специалистов -260, рабочих- 403, служащих- 22. Качественный состав персонала по уровню образования подтверждает тот факт, что это коллектив квалтфицированных специалистов. Высшее профессиональное образование имеют почти 40% работающих, среднее профессиональное образование -30%. В обществе непрерывно проводится работа по повышению квалификации и обучению персонала. Обучение специалистов и рабочих проводится на базе учебного центра "Энергетик", а также без отрыва от производства на рабочих местах. На предприятии поддерживается разумное сочетание процессов обновления и сохранения состава персонала, основанное на традиции передачи опыта молодому поколению.

.

Перспективы развития Общества выдвигают новые требования к профессиональному уровню руководителей и специалистов. Их обучение проводится в Институте повышения квалификации государственных служащих, институте повышения квалификации энергетиков, Санкт- Петербургском Энергетическом институте повышения квалификации руководящих работников и специалистов. Два руководителя прошли обучение по Президентской программе в Академии народного хозяйства при Правительстве РФ.

В коллективном договоре предусмотрены социальные гарантии, льготы и компенсации. Работникам общества обеспечивается обязательное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний. Серьёзное внимание уделяется охране здоровья работающих и повышению безопасности труда:

- проводятся переодические медицинские осмотры персонала с целью предупреждения и выявления профессиональных заболеваний;

- работники обеспечиваются средствами индивидуальной и коллективной защиты, специальной одеждой и обувью;

- проводится аттестация рабочих мест по условиям труда.

Каждый сотрудник ОАО "Кировэнергосбыт" работает на выполнение стратегии компании. Рыночные условия, когда от эффективности работы напрямую зависит и общий, и личный производственный, и финансовый результат, задают высочайший уровень ответственности каждого сотрудника компании.

3. Организационная структура предприятия ОАО "Кировэнергосбыт"

Анализ организационной структуры.

Управление представляет собой централизованное воздействие на коллектив людей с целью организации и координации их деятельности в процессе производства. Необходимость управления связана с процессами разделения труда на предприятии.

На предприятии ОАО "Кировэнергосбыт" принята линейная-функциональная организационная структура. Линейно-функциональная организационная структура управления - ступенчатая иерархическая структура. Ее также называют линейно-штабной. При ней линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы. Линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления. Основу линейно-функциональной структуры составляет "шахтный" принцип построения и специализация управленческого персонала по функциональным подсистемам организации.

По каждой подсистеме формируются "иерархия" служб ("шахта"), пронизывающая всю организацию сверху донизу. Результаты работы любой службы аппарата управления оцениваются показателями, характеризующими реализацию ими своих целей и задач.

Многолетний опыт использования линейно-функциональных структур управления показал, что они наиболее эффективны там, где аппарату управления приходится выполнять множество рутинных, часто повторяющихся процедур и операций при сравнительной стабильности управленческих задач и функций: посредством жесткой системы связей обеспечивается четкая работа каждой подсистемы и организации в целом.

Грамотное функционирование отделов позволяет выполнять стоящие пред предприятием задачи.

Отдел оптовых закупок злектроэнергии и прогнозирования.

Покупкой электрической энергии на оптовом рынке в энергокомпании ОАО "Кировэнергосбыт" занимается дирекция оптового рынка в составе двух отделов - покупки и прогнозирования. На основании решений Правительста Российской Федерации создана инфраструктура нового рынка и её основа- оператор рынка. Оператором рынка при взаимодействии с ОАО "РАО ЕЭС России" и системным оператором запущена и успешно работает электронная биржа по торговле электрической энергии. Торговля на бирже ведётся с использованием уникального программно- аппаратного комплекса, с помощью которого определяется рыночная цена электрической энергии. Для постепенного и контролируемого перехода к целевой модели, в которой рынок будет полностью конкурентным, существует сектор поставки по регулируемым ценам, на сегодня это- 90% объёмов покупаемой энергии. При покупке энергии неотъемлемым процессом является почасовое планирование и заявление плана потребления на предстоящие сутки. Среди наиболее значимых результатов работы дирекции оптового рынка прежде всего можно отметить грамотную организацию работы в рамках предыдущей модели, что позволило обеспечит максимальный объём покупки электроэнергии в секторе свободной торговли ОРЭ. Эффект от участия позволил невелировать штрафы от текущего отклонения потребителей. Также важную роль имеет налаживание долгосрочных партнёрских отношений с поставщиками, в том числе с территориальным ОАО "ТГК-5", разработка и применение отлаженной системы прогнозирования потребления. Но, пожалуй, главный результат работы этого отдела- это формирование положительного имиджа компании как добросовестного партнёра, своевременно исполняющего свои обязательства на оптовом рынке.

Отдел информационного и технического сопровождения ОРЭ и РРЭ.

Главной функцией отдела является сбор и обработка информации, необходимой для работы на оптовом рынке, а также для проведения расчётов с крупными потребителями электрической энергии. Подразделение использует в своей работе новейшие средства и методы коммерческого учёта электрической энергии, позволяющие оперативно и достоверно определять объём потребления области либо отдельного потребителя.

Отдел информационных технологий.

Информационно-технический комплекс ОАО "Кировэнергосбыт" обеспечивает надёжное функционирование всех подразделений Общества. В настоящее время эксплуаиация около 500 рабочих станций и 15 серверов, объединённых в единую корпоративную сеть предприятия. Прикладное программное обеспечение полностью разработано специалистами отдела информационных технологий. Автоматизированы учёт потребителей электроэнергии, расчёт оплаты, формирование платёжных документов, отчёты по реализации, бухгалтерский учёт и многое другое.

Цех по ремонту и техническому обслуживанию приборов учёта.

Коллектив цеха производит ремонт и техническое обслуживание приборов учёта, производит проверку 30 тысяч однофазных и 9 тысяч трёхфазных счётчиков в год.

Юридический отдел.

Юридический консалтинг, грамотное составление и сопровождение договоров и контрактов, ведение претензионно-исковой работы, предоставление интересов акционерного общества в судебных и контролирующих органов, подборка и анализ правовой базы общества, проведение юридической экспертизы, подготовка правовых заключений и многое другое профессионально осуществляют юристы юридического отдела ОАО "Кировэнергосбыт".

Договорной отдел.

В настоящее время в договорном отделе работает 7 квалифицированных инженеров, в каждом из 9-ти отделений ОАО "Кировэнергосбыт" также имеется инженер по договорам. Клиентская база - около 15 000 потребителей электрической энергии.

Отдел расчётов.

Основными задачами отделяя являются начисление и предъявление платёжных документов за отпущенную электроэнергию в соответствии с условиями заключённых договоров на электроснабжение и действующего законодательства РФ, учёт общего количества проданной и оплаченной электроэнергии.

Отдел распределения и контроля.

В задачу отдела входят: определение величин электрической энергии и мощности для внесения их в договоры электроснабжения потребителей и осуществление контроля за их использованием, разработка режимных мероприятий на случай аварийного дефицита мощности в энергосистеме.

Бухгалтерия.

Обеспечивают правильную подготовку, достоверность, совершенствование бухгалтерского учёта и отчётность в Обществе на основе соврнменных техниеских средств и информационных технологий, прогрессивных форм и методов учёта и контроля.

Финансовый отдел.

Основными видами деятельности являются: анализ финансово-хозяйственной деятельности Общества, составление проекта бюджета платёжных средств с учётом рационального использования основных и оборотных фондов, контроль за исполнением бюджета платёжных средств, осуществление финансово-расчётных и банковских операций, подготовка инвестиционных программ общества.

Планово-экономический отдел.

Планирование перспективных и текущих показателей деятельности ОАО "Кировэнергосбыт", фонда заработной платы, формирование бизнес-плана Общества, расчёты и обоснования тарифов для потребителей электрической энергии,- вот далеко не полный перечень задач, стоящих перед сотрудниками планово-экономического отдела.

Отел по работе с потребителями.

В 1995 году была создана коммерческая служба, так как остро встала проблема неплатежей за потребленную электроэнергию. Основной целью создания её являлось снижение дебиторской задолженности. В 2001 году создал отдел по работе с потребителями, основной задачей которого по прежнему остаётся: недопущение неоплаченного полезного отпуска энергии, снижение дебиторской задолженности, контроль и анализ за осуществлением платежей потребителей, контроль за своевременным выделением лимитов бюджетным потребителям.

Производственно- технический отдел.

В задачи отдела входит обобщение и анализ производственно-технических и технико-экономических показателей работы предприятия и его подразделений; оформление разрешений на применение электротехнической энергии для технологических целей, отопление и горячее водоснабжение для потребителей Кировской области.

Группа корпоративного управления.

В задачи группы корпоративного управления входит: организация и проведение общих собраний акционеров и заседаний совета директоров Общества, обеспечение обязательного раскрытия информации об Обществе в соответствии с законодательством РФ, осуществление эмиссий ценных бумаг. Участием начислений дивидендов акционером общества с последующим контролем над их выплатой

Служба внутреннего энергетического контроля.

Основным в её деятельности является содействие в уменьшении дебиторской задолженности потребителями, более полной и своевременной оплате за потреблённую электрическую энергию юридическими и физическими лицами, выявление и пересечение хищений электроэнергии, а также выявление причин и условий, отрицательно влияющих на работу ОАО" Кировэнергосбыт".

Отдел по управлению персоналом.

Отдел по управлению персоналом во главе с начальником планирует потребности Общества в персонале, проводит подбор и учёт кадров, организует обучение и повышении квалификации персонала Общества. Важнейшим направлением в деятельности отдела является создание кадрового резерва.

Отдел технического аудита.

Осуществляет контроль: расчётов за потреблённую электроэнергию, за выполнением потребителями договорных условий электроснабжения, заданных режимов мощности промышленных потребителей, а также снижение электрической нагрузки предприятий в периоды ограничений для выравнивания графиков электрической мощности энергосистемы.

Отдел методологии и координации работы.

Отдел в своей практической деятельности сосредоточивает усилия на оказании методологической и практической помощи подразделениям ОАО "Кировэнергосбыт" в раённых отделениях и участках в целях достижения в более высоких результатов в работе сбытовыми потребителями.

Группа связи.

Осуществляет техническое обслуживание и ремонт устройств связи, производит настройку аналоговой и микропроцессорной аппаратуры.

Общий отдел.

Отдел обеспечивает материально-техническое снабжение структурных подразделений предприятия, организует текущий и капитальный ремонт зданий.

Организационную структуру управления на предприятии я рассматривала на примере Яранского отделения. В его состав входят 6 районов: Яранский, Пижанский, Тужинский, Кикнурский, Санчурский, Советский. Организационная структура управления включает в себя 7 функциональных блоков, руководители которых находятся в прямом подчинении директора предприятия: инспекция ИТР, юрисконсульт, руководитель абонентской группы, делопроизводитель, инженер по учёту, инженер по договорам, инженер АСУП (системный администратор).

Инспекция ИТР (инженерно технические работники) ведёт контроль за выполнением договоров, отклонения и ограничения. Инженерно технических работников в Яранском отделении 2 человека.

Юрисконсульт отвечает за правовое обеспечение работы отделения.

У руководителя абонентской группы в подчинении находятся сама абонентская группа, инженерно технические работники (2 человека), контролёры (10 человек), которые ведут расчёты с предприятиями и населением. Отвечают за обработку банковских документов, ведут контрольный обход абонентов.

Делопроизводитель занимается делопроизводством на предприятии.

Инженер по учёту проверяет электрические счётчики и контролирует работу электрических монтёров. Электрические монтёры (3 человека) проверяют и заменяют счётчики.

Инженер по договорам заключает договора с потребителями.

Коллектив ОАО "Кировэнергосбыт" с уверенностью смотрит в завтрашний день и полон энергии для решения своих профессиональных задач.

4. Проект совершенствования организационной структуры в свете стратеги развития предприятия

Анализ функционирования фирмы ОАО "Кировэнергосбыт" выявил ряд важных противоречий, не позволяющих существенно повысить эффективность энергосбытовой деятельности в формирующихся рыночных отношениях:

1.Существующие линейно-функциональные структуры управления энергосбытовой деятельности обуславливают необходимость четкой регламентации процессов взаимодействия отдельных подразделений энергосбыта: многочисленные инструкции (часто дублирующие друг друга) по правам и обязанностям, документообороту, мотивационные стимулы, критерии оценки деятельности.

В современных условиях, когда внешние факторы (не только экономического, но и социально-политического характера) постоянно меняются, такая регламентация требует больших затрат со стороны энергосбыта.

2. Структурные подразделения энергосбыта часто преследуют свои цели, а не цели компании (все отделы и департаменты планы выполнили, а общего результата нет) из-за отсутствия объективной оценки работы и системы контроля со строгой и стандартизированной отчетностью.

3.В условиях линейно-функциональной многоуровневой структуры энергосбыта на нижних уровнях возможны частичная потеря или искажение целей организации и - как результат - снижение эффективности работы.

4. Действующие нормы, правила, законы в сфере энергетики ограничивают энергоснабжающую организацию в выборе средств воздействия на потребителей и не дают возможности выстраивать цивилизованные отношения с ними.

5. Отсутствует развитая система маркетинга и анализа рынка.

Пути совершенствования энергосбытовой деятельности предприятия:

1. Энергосбыт должен стать основным центром финансовых доходов и в будущем самостоятельной бизнес-единицей.

2. Необходим переход от существующей линейно-функциональной структуры управления к структуре, максимально адаптированной к изменяющимся внешним условиям, посредством:

наделения низового уровня исполнителей большими полномочиями и ответственностью;

формулирования и реализации основного принципа деятельности энергосбыта и запросов;

3. Активное продвижение товара (энергии) и услуг; расширение рынков сбыта и клиентской базы.

Заключение

В курсовой работе изложены теоретические основы и практические аспекты совершенствования организационных структур управления предприятием в рыночной экономике, проведен анализ организационной структуры управления предприятием, а также разработан проект мероприятий по совершенствованию организационной структуры в свете стратегии развития предприятия.

Организационная структура управления предприятием представляет собой упорядоченную совокупность взаимосвязанных и взаимообусловленных элементов системы управления, состав, взаиморасположение и степень устойчивости отношений которых обеспечивают целенаправленное функционирование и развитие ее как единого целого.

Анализ организационной структуры управления, разработка мероприятий по ее совершенствованию проведены на примере действующего предприятия ОАО "Кировэнергосбыт". Это динамично развивающаяся организация, ориентированная на работу с потребителями электроэнергии в Кировской области. Его главная функция - электроснабжение региона путем закупки электроэнергии на ОРЭМ (оптовом рынке электроэнергии и мощности) и ее дальнейшей поставки юридическим и бытовым потребителям области. Компания является Гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории Кировской области.

Список литературы

1. Абчук В.А. Менеджмент: Учебник / В.А. Абчук [Текст] - СПб: Союз, 2004.

2. Аммельбург Г. Предприятие будущего: структура, методы и стили руководства / Г. Аммельбург; Пер. с нем. В.А. Чекмарева. [Текст] - М.: Международные отношения, 2005.

3. Андреева Е.Л. Организационные структуры фирмы в условиях глобализации: Учебное пособие. [Текст] - Екатеринбург: Изд-во Уральского гос. экон. ун-та, 2006.

4. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия / И. Ансофф; пер. с англ. С. Жильцова; под ред. Ю.Н. Каптуревского. М. и др. Питер, 2004.

5. Антикризисное управление предприятиями: Учебное пособие / Под ред. А.Н. Ряховской. - 2-е изд., доп. [Текст] - М.: ИПКгосслужбы, 2005.

6. Большаков А.С. Современный менеджмент: теория и практика. [Текст] - СПб: Питер, 2006.

7. Вершигора Е.Е. Менеджмент. Учебное пособие для сред. спец. учебных заведений экономического профиля / Е.Е. Вершигора. [Текст] - М.: Инфра-М, 2006.

8. Владимирова И.Г. Компании будущего: организационный аспект. [Текст] - М.: Инфра-М, 2005.

9. Волкова К.А. и др. Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции. [Текст] - М.: ОАО "Издательство "Экономика", НОРМА, 2007.

10. Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент: Лидерам реорганизации и консультантам по управлению: Учебное пособие для эк. Спец. вузов / Л.Д. Гительман [Текст] - М.: Дело, 2005.

11. Дитрих Я. Проектирование и конструирование организации: Системный подход. [Текст] - М., 2004.

12. Зайцева О.А. и др. Основы менеджмента: Учебно-практическое пособие для вузов / О.А. Зайцева, А.А. Радугин, К.А. Радугин, Рогачева Н.И.; Под ред. А.А. Радугина. [Текст] - М.: Центр, 2004.

13. Иванова Н.Н., Мозгов Н.Н., Герасимов Б.И. Экономический анализ организационных структур промышленного предприятия: Монография / Под науч. ред. Б.И. Герасимова. Тамбов: Издательство Тамбовского гос. техн. ун-та, 2006.

14. Коленсо М. Стратегия кайзен для успешных организационных перемен: Пер. с англ. [Текст] - М.: Инфра-М, 2005.

15. Лукичева Л.И. Управление организацией: Учебное пособие. [Текст] - М.: Омега-Л, 2006.

16. Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Реструктуризация предприятий и компаний: Справочное пособие. / Под ред. И.И. Мазура. [Текст] - М.: Высшая школа, 2005.

17. Менеджмент организации / Румянцева З.П., Н.А. Соломатин, Р.З. Акбердин; Под ред. Румянцевой З.П., Соломатина Н.А. [Текст] - М.: Инфра-М, 2006.

18. Менеджмент: Учебник. / Под ред. В.В. Томилова. [Текст] -М.: Юрайт-Издат, 2004.

19. Менеджмент: Учебное пособие для вузов / Ю.В. Кузнецов, В.И. Подлесных, В.В. Абакумов, А.А. Голубев; Под ред. Ю.В. Кузнецова, В.И. Подлесных. [Текст] - СПб: Бизнесс-пресса, 2005.

20. Мильнер Б.З. Теория организаций. [Текст] - М.: Инфра-М, 2004.

21. Устав ОАО "Кировэнергосбыт" [Текст] - Киров, 2008 г.

Размещено на Allbest.ru