Этика в деятельности руководителя полиции

Перечисленные выше качества характеризуют руководителя как хорошего организатора трудового процесса и компетентного специалиста в своей области. Наличия этих качеств еще недостаточно для того, чтобы руководитель личным примером способствовал предупреждению и преодолению конфликтов и стрессов в коллективе. Ему надлежит соблюсти еще одно условие, связанное с тем, чтобы подчиненные видели в нем человека высокой культуры поведения, владеющего знаниями и навыками в области этики деловых отношений.

Несомненно также, что любой руководитель должен быть до некоторой степени психологом. Это предполагает определенную сумму знаний, на которой основываются навыки поведения руководителя по отношению к подчиненным. Такого рода знания обычно включают представления об основных закономерностях межличностных отношений, проявляющихся в процессе управленческой деятельности.

Руководителю следует знать и понимать, что разные люди -- будь то один человек или группа -- в разное время могут реагировать совершенно по-разному на одинаковые воздействия, которые выражаются посредством указаний, приказов, просьб, наставлений и т. п. Часто это происходит от того, что руководитель может избрать способ воздействия на сотрудников, не соответствующий их способностям, мотивации и свойствам, а подчиненные выбирают в качестве средств защиты любые способы, которые могут оградить их собственное достоинство и самоуважение.

Другими словами, руководитель должен четко представлять себе, что в сфере управленческой деятельности проявляет себя объективная зависимость восприятия людьми внешних воздействий от различий их социально-психологических характеристик, т. е. мотиваций поведения, способностей и свойств Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2006, С. 74..

Следует подчеркнуть, что ущемление чувства собственного достоинства, самоуважения и личного статуса человека -- прямой путь к конфликтам и стрессам. Это, в частности, требует, чтобы в ряде случаев руководитель в корректной и ненавязчивой форме давал разъяснения своим сотрудникам по поводу того, что лежит в основе его письменных и устных указаний, наставлений и просьб.

Руководитель должен знать и постоянно помнить о том, что любой человек включен в систему общественных связей и отношений, а потому является их выражением и отражением. Человек меняется в соответствии с законом возрастной асинхронности, т. е. в любой момент времени участник производственного процесса может находиться на разных уровнях интеллектуального, эмоционального, физического, мотивационного и социального состояния и развития. Отсюда следует, что ни одна оценка со стороны руководителя результатов деятельности, профессионального поведения и личностных качеств сотрудников не может быть окончательной, поскольку любой человек находится в развитии, меняет проявления своих способностей и свойств. Окончательность и стереотипность оценок руководителя, игнорирующие психологическую неадекватность отображения человека человеком, как правило, ведут к возникновению напряженной социально-психологической атмосферы.

Культура профессионального поведения руководителя определяется общим уровнем его интеллекта, широтой эрудиции, обширностью интересов, общим уровнем образования и воспитания. Профессиональное поведение руководителя требует от него определенных специфических знаний и навыков, которые во многих случаях позволяют предотвратить возникновение конфликта или стрессовой ситуации во взаимоотношениях с подчиненными сотрудниками. Этика деловых отношений предполагает, что руководитель владеет следующим инструментарием Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2006, С. 75..

Во-первых, знание способов профилактики, предупреждения и устранения конфликтов, а также обладание навыками использования указанных способов на практике.

Во-вторых, умение правильно вести деловую беседу. Выполнение руководителем главных требований при проведении беседы с сотрудниками -- создание доброжелательной, доверительной обстановки, умение корректно и заинтересованно выслушать собеседника, способность руководителя воспринимать невербальную информацию во время беседы -- это прямой путь к его участию в выявлении, предотвращении и разрешении сложных ситуаций, ведущих к ухудшению социально-психологического климата Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2006, С. 75..

Ведение беседы требует умения точно, кратко, в этической форме выражать свои мысли и уметь слушать собеседника. Руководителю не следует перебивать подчиненного, проявлять так называемые барские манеры. Но и от подчиненного в свою очередь требуется вести беседу только по существу дела, не расходую зря времени руководителя.

В целом можно сказать, что умение вести деловую беседу обязательно для каждого сотрудника, это является его прямой служебной обязанностью Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: Учеб. пособие/ М.: Финансы и статистика, 2003, С. 139..

В-третьих, руководитель должен владеть навыками проведения критического разбора деятельности подчиненных сотрудников. Невыполнение им правил критики, выработанных многолетним опытом общения людей, является распространенной ошибкой, ведущей к обострению отношений в коллективе. Критиковать сотрудников -- объективная необходимость в работе любого руководителя. Но при этом он должен показывать личный пример корректного, конструктивного отношения к ситуации, не допускать ущемления личного статуса и чувства собственного достоинства критикуемого сотрудника.

Исходя из этого, руководителю не следует критиковать кого-либо в присутствии третьих лиц, начинать разговор непосредственно с критики, подвергать разбору личные качества, а не действия сотрудника.

В-четвертых, от руководителя требуется умение сочетать деловую активность с полноценным отдыхом, искать удовольствие в работе, вместе с подчиненными радоваться успехам и огорчаться неудачам, снимать психофизиологическое перенапряжение, прерывать положительными эмоциями цепь стрессовых состояний. Обеспечение хорошего отдыха сотрудников, включая рациональное использование свободного времени, поддержание их здоровья, т. е. состояния полного физического, духовного и социального благополучия -- предмет первостепенной заботы руководителя. Это поднимает деловой настрой людей, увеличивает их энергию, повышает жизненный тонус и в конечном счете помогает преодолевать напряженность во взаимоотношениях Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2006, С. 75..

Не следует упускать из виду, что каждый начальник является в то же время и подчиненным по отношению к вышестоящему руководству. Поэтому ему необходимо знать и соблюдать некоторые основные правила поведения подчиненного. Среди них следует выделить такие, как: уважать начальника, а не угождать ему; быть вежливым, а не льстивым; вести себя с достоинством, но без высокомерия; быть скромным, а не смиренным; проявлять разумную инициативу, но не самовольство; быть правдивым, но тактичным; быть исполнительным, но не подобострастным Этика сотрудников правоохранительных органов: Учебник под ред. Г.В. Дубова. - М.: Издательство «Щит-М», 2004, С. 294..

Иными словами, подчиненный должен выполнять все требования субординации, но не терять при этом своего достоинства.

Очевидно, что хороший руководитель служит для сотрудников примером высокопрофессионального поведения, плохой, напротив, является наглядным свидетельством того, как не надо руководить. Столь же несомненно, что руководитель участвует в управлении социально-психологическим климатом не только своими профессиональными действиями, но и словом, всем своим обликом, авторитетом, культурой поведения, личным «магнетизмом». Таким образом, нормы и принципы поведения руководителя базируются на основных правилах этики делового общения Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2006, С. 76..

Заключение

Анализ учебного материала, посвященного профессиональной этике руководителя-сотрудника правоохранительных органов, позвонили понять сущность данного понятия.

При рассмотрении темы было выяснено, что руководитель-сотрудник правоохранительных органов является ключевой фигурой при регулировании нравственных отношений, складывающихся в служебном коллективе как первооснове любой правоохранительной системы. Эффективность и качество выполняемой работы, комфорт делового общения, морально-психологический климат в коллективе зависит от применяемого руководителем стиля руководства: авторитарный- жесткий, догматичный; демократический - стиль, при котором руководитель создает наиболее благоприятные условия для работы подчиненных, но остается строгим, а не жестким руководителем; либеральный - наиболее неэффективный стиль руководства, при котором отсутствует «дистанция» между руководителем и его подчиненными.

Однако, для руководителя использовать преимущества каждого стиля и применять его в зависимости от особенностей ситуации было бы наиболее правильным решением, так как каждый стиль управления имеет свои положительные и отрицательные стороны.

При управлении нравственными отношениями руководитель-сотрудник правоохранительных органов также должен уделять внимание нравственному развитию и совершенствованию своих сотрудников, поддерживать в коллективе здоровый морально-психологический климат, позитивное общественное мнение, свой моральной авторитет, обладать навыками для разрешения конфликтных ситуаций и уметь их предотвращать.

Важным вопросом при рассмотрении личности руководителя-сотрудника правоохранительных органов является этика его взаимоотношений с подчиненными. От руководителя требуется терпимость и внимание к своим подчиненным, проявление теплоты и заботы. Необходимо сформировать демократические отношения между начальником и сотрудниками для создания наиболее работоспособного коллектива. Руководитель должен быть всегда уверен в себе, вежлив, корректен, тактичен, сдержан, требователен, должен уважать чужое достоинство, не выделять никого из сотрудников, относиться ко всем одинаково. Ему должны быть чужды высокомерие, надменность, раздражительность.

Любому руководителю должны быть присущи и многие качества личности подчиненного, а именно дисциплинированность, исполнительность, ответственность, честность, добросовестность, общительность, коллективизм, чувство товарищества, самостоятельность, инициативность, искренность, доверительность, уважение к начальникам и старшим, трудолюбие, старательность, усердие, чувство собственного достоинства.

В своем профессиональном и общечеловеческом поведении руководитель должен соблюдать определенные правила поведения, следование которым способствует созданию психологически комфортной атмосферы в коллективе, способствует упрочению отношений руководителей и подчиненных. Каждый руководитель должен следить за своей речью, уметь адекватно оценивать результаты своей деятельности, уметь признавать свои ошибки, держать себя с людьми ровно, проявлять выдержку, быть простым и доступным в общении, избегать в споре резкостей и оскорбительных выражений, внимательно и благожелательно выслушивать любую критику и любое предложение подчиненных, быть оптимистом и в любой ситуации не терять бодрости духа.

Таким образом, можно сделать вывод, что уровень морального и нравственного воспитания руководителя-сотрудника правоохранительных органов влияет на успешность деятельности вверенного ему коллектива. Отсутствие специальных знаний и навыков в области этики порождает ошибки при управлении личным составом, которые ведут, в свою очередь, к профессиональной напряженности в состоянии сотрудников, формированию негативного морально-психологического климата, снижению эффективности деятельности. Лишь соблюдение принципов и норм профессиональной этики является залогом эффективности деятельности правоохранительных органов.

Список использованной литературы

1. Аракелов Ю.С., Джегутанов Б. К., Олейников В. С. Профессиональная этика юриста: ответы на экзаменационные билеты. -- СПб.: Питер, 2006, 128 с.

2. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: Учеб. пособие/ М.: Финансы и статистика, 2003, 206 с.

3. Ермошина М.А. СОВРЕМЕННЫЕ АСПЕКТЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ СОТРУДНИКОВ ОРГАНОВ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ// http://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-aspekty-professionalnoy-etiki-sotrudnikov-organov-vnutrennih-del

4. Основы менеджмента: учеб. пособие/ Н.И. Кабушкин. - 11-е изд., испр. - М.: Новое издание, 2009, 336 с.

5. Профессиональная этика и служебный этикет: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Юриспруденция», «Правоохранительная деятельность» / под. Ред. В.Я. Кикотя. - М.: ЮНИТИ-ДАНА: Закон и право, 2012, 559 с.

6. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов /Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. -- 4-е изд., перераб. И доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005, 415 с.

7. Саранчин Ю. К. Профессиональная этика сотрудников органов внутренних дел: Курс лекций. - Екатеринбург: Изд-во Уральского юридического института МВД России, 2001, 174 с.

8. Этика сотрудников правоохранительных органов: Учебник под ред. Г.В. Дубова. - М.: Издательство «Щит-М», 2004, 524 с.

9. Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2006, 368 с.

Размещено на Allbest.ru