Этика бизнеса

Весьма эффективно использование четких подходов в начале переговоров. Например: "Я намерен добиваться справедливого решения для всех сторон" (мало кто станет возражать против принципа справедливости); "Давайте совместно найдем решение, при котором каждый получит то, что хотел". Важен, конечно, учет издержек и выгод от решения или отказа от решения проблемы. Если положительный итог сопряжен с громадными затратами нервов и средств, а выгоды совсем незначительны, то, может быть, лучше сохранить все как есть.

Немалый успех может принести применение технологии малоконфликтного поведения. Технологии такого рода являются основой этики поведения в деловой сфере и в быту. Основные положения этики управления, культуры управленческого труда сводятся к следующим подходам:

· менеджер призван быть управляющим, полагающимся не на свою власть, а на помощь и кооперацию подчиненных, он не ищет "козлов отпущения", а показывает, как надо сделать;

· от менеджера требуется уверенность в себе и в своем бизнесе, которая демонстрирует его способность владеть собой в любом случае;

· огромное значение имеет способность ценить время подчиненных: ожидание, когда начнется совещание, когда менеджер найдет время, чтобы переговорить с подчиненными, любое откладывание со стороны руководителя на завтра того, что можно и нужно сделать сегодня, любая непроизводительная затрата времени, как своего так и подчиненных -- сигнал неудовлетворительного стиля руководства;

· руководитель обязан своевременно информировать подчиненных о недостатках в их работе и быть способным выслушивать и учитывать замечания о своих недостатках; нельзя критиковать ради критики, распекать подчиненных попусту;

· самое лучшее - разумное сочетание наказания и поощрения; наказывая, не бойтесь хвалить, упор делайте на личные интересы провинившегося: "Вы ухудшаете свою репутацию, но вы хороший работник и в ваших же собственных интересах вы исправите дело";

· строгость, требовательность к подчиненным всегда должны быть обоснованны; негативной оценке подвергается не личность, а тот или иной промах человека;

· главные качества менеджера -- вежливость, тактичность. Каждый человек внутренне всегда протестует против грубости. Приказы нужно отдавать в вежливой форме. Это всегда приводит к наилучшим результатам. Не ждите, чтобы подчиненный первым проявил по отношению к вам дружелюбие и приветливость, а делайте это сами;

· весьма интересное требование к руководителю - обладание чувством юмора, способность понимать шутки в свой адрес. Ведь разумный юмор всегда поднимает настроение и, естественно, производительность труда;

· важно как уметь говорить, так и уметь слушать, излагать свои мысли кратко и четко, уметь вызывать людей на разговор. Важно дать человеку возможность выговориться, снять свою психологическую напряженность, как правило, подавляющая часть жалоб разрешается сама собой;

· непременное условие успеха менеджера -- знать и изучать своих подчиненных, проявлять заботу об их потребностях, нуждах и проблемах, умение вовремя заметить, оценить человека. Важно назвать его по имени и отчеству, спросить о семье, детях и т. д. Это - эффективный способ повысить настроение людей, установить дружескую атмосферу в организации;

Заключение

Не менее важно также то, что взгляды, жизненные правила, подходы можно и нужно трансформировать, приспосабливаясь к людям, с которыми приходится жить, работать, и в то же время предоставлять людям возможность приспосабливаться к человеку. У каждого должен быть свой уровень нравственности, ниже которого нельзя опуститься. Перешагнуть такой предел - значит потерять собственное достоинство, уверенность в себе, а без них нет успеха в бизнесе, в деловой жизни.

Список используемой литературы

1 Этика. Под ред. А.А. Гусейнова и Е.Л. Дубко. М. Гардарики 2000.

2 А.А. Гусейнов, Р.Г. Апресян. Этика. М. Гардарики 2000. Ю.А. Шрейдер.

3 Этика. Введение в предмет. М. "Текст", 1998.

4 Этика: энциклопедический словарь. М., Гардарики, 2001.

5 Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: Учебное пособие для студ., обуч. по эконом. специальностям. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 203 с.

6 Венедиктова В.И. Деловая репутация: Личность, культура, этика, имидж делового человека. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 245 с.

Де Джордж Р. Деловая этика. Т. 2. - М.: Прогресс, 2001. - 1047 с.

7 Козловски П. Этика капитализма. - СПб.: Нева, 2000. - 187 с.

8 Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельнлсть: Учебник для вузов. -

Маркетинг, 2000. - 578 с.

9 Попов Л.А. Десять лекций по этике: Учебное пособие для студ. вузов. - М.: Ось-89, 2001. - 190 с.

Размещено на Allbest.ru