Критерии оценки качества обслуживания на сервисных предприятиях в условиях сервизации экономики
Основные качественные показатели услуг. Поддержание уровня качества услуг фирмы и разработка мероприятий по его повышению. Экономические показатели, характеризующие стоимость услуги, затраты на ее разработку и реализацию. Конкуренция на рынке услуг.
| Рубрика | Экономика и экономическая теория |
| Предмет | Экономика |
| Вид | реферат |
| Язык | русский |
| Прислал(а) | Баклакова В.В. |
| Дата добавления | 12.04.2019 |
| Размер файла | 13,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Разработка теоретических и методических подходов к экономической эффективности мероприятий по повышению качества производства. Показатели качества и методы их оценки. Эффективность мероприятий по повышению качества на ООО "Ростовский литейный завод".
дипломная работа [241,4 K], добавлен 05.07.2010Показатели качества продукции, конкурентоспособности. Показатели качества в почтовой связи, их характеристика. Жалобы на работу почтовой связи, их анализ. Основные показатели качества услуг, с точки зрения потребителя. Семь успешных факторов качества.
контрольная работа [46,8 K], добавлен 14.10.2010Анализ проблем качества товаров и услуг, качество продукции и услуг как важнейший фактор эффективной деятельности предприятий в условиях рыночных методов хозяйствования. Техническое регулирование и качество, роль стандартизации в управлении качеством.
контрольная работа [53,2 K], добавлен 09.04.2010Поддержание и увеличение своих позиций на рынке, постоянное получение прибыли - одни из наиболее важных задач любой организации в условиях рыночной экономики. Характеристика специфических особенностей конкурентной среды на рынке транспортных услуг.
дипломная работа [2,1 M], добавлен 22.03.2018Сущность себестоимости продукции предприятия, классификация и разновидности затрат на ее производство и реализацию. Экономические показатели, характеризующие эффективность текущих затрат, пути их совершенствования, разработка соответствующих мероприятий.
контрольная работа [36,2 K], добавлен 17.12.2014Современная практика оценки уровня и качества жизни. Количественные и качественные показатели условий труда, быта и досуга, здравоохранения. Международные и национальные системы измерения уровня жизни населения, индекс развития человеческого потенциала.
курсовая работа [147,2 K], добавлен 17.06.2010Сущность и значение качества продукции, основные критерии и показатели его оценки, а также факторы, оказывающие влияние. Составление сметы затрат на производство и продажу продукции, формирование калькуляции. Распределение прибыли и оценка инвестиций.
курсовая работа [89,0 K], добавлен 16.11.2015Роль неценовой конкуренции в условиях рыночных отношений. Деятельность международной организации по стандартизации ИСО. Создание на предприятиях систем управления качеством для одновременного достижения высокого качества и снижения цены потребления.
курсовая работа [222,9 K], добавлен 12.05.2014История возникновения, цели и виды деятельности кафе "На бульваре". Основные технико-экономические показатели предприятия. Анализ обеспечения качества продукции и услуг. Основные аспекты менеджмента, особенности производственно-торговой деятельности.
дипломная работа [282,2 K], добавлен 17.06.2013Анализ сложившейся ситуации на рынке сферы услуг в Кировской области и по России. Основные показатели сферы услуг, коэффициенты, влияющие на темпы их развития. Графическая интерпретация ситуации на рынке услуг на современном этапе в области и в России.
курсовая работа [68,6 K], добавлен 08.03.2011
