Главная Коллекция "Otherreferats" Экономика и экономическая теория Разработка визуального языка для управления рисками бизнес-процессов

Разработка визуального языка для управления рисками бизнес-процессов

Аналитический обзор исследований в области управления рисками. Определения классификации рисков в сфере государственных закупок. Общая схема процесса трансформаций моделей. Метамодель BPMN, дополненная угрозами, метамодель AnyLogic, их трансформация.

Рубрика Экономика и экономическая теория
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 23.09.2018
Размер файла 3,0 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

Для решения задач, связанных с моделями, разработанными на разных языках, необходимо прибегать к помощи различных инструментальных средств [33, 34, 35] и множества проектов. Один, из самых популярных подходов, основан на разработке и применении метамоделей и онтологий предметных областей [33, 34, 35]. При реализация многоуровневой модели, которую описывают системы с разных точек зрения и с разной степенью детализации, необходимо достигать максимальной гибкости разрабатываемой системы. Далее, в главе будут рассмотрены средства предметно-ориентированного моделирования, а также языковой инструментарий Metalanguage.

Исходя из поставленных задач, в данной главе необходимо решить следующие вопросы:

1) представить общую схемы процесса трансформации моделей с помощью Metalanguege;

2) разработать метамодель BPMN нотации, дополненной угрозами, а также метамодель Anylogic.

2.1 DSM и DSL

Мультиязыковые системы могут быть созданы на основе DSM-платформы (DSM - Domain Specific Modeling), основное назначение которого - разработка высокоуровневых предметно-ориентированных языков (DSL - Domain Specific Language), которые в первую очередь предназначены для создания моделей, ориентированных на решение задач в различных областях. Стоит также заметить, что при создании DSL в первую очередь, определяется синтаксис в терминах языка реализации, далее, используются уже существующие паттерны для реализации нового DSL, и итогом будет использование средств метамоделирования для реализации DSL в рамках исходного языка.

Однако построение нового DSL - достаточно сложная задача, поскольку помимо описания самого языка моделирования необходимо создать удобный редактор для работы с ним. Для упрощения процесса разработки и сопровождения DSL используется специальный вид программного обеспечения - языковой инструментарий, или DSM платформа [10].

В рамках выделенных проблем, должен быть решен ряд задач по созданию DSM-платформы. DSM-платформа должна отвечать следующим требованиям:

- возможность построения языков моделирования для различных предметных областей, в частности для моделирования и создания безрисковых бизнес-процессов;

- возможность реализации мультиязыкового и многоуровнего моделирования;

- возможность изменения языков моделирования.

DSL предназначен для создания моделей бизнес-процессов и целых бизнес-систем, которые ориентированы на решение задач в разных предметных областях. Построение такого языка и его структура данных отражают специфику решаемых с его помощью задач. Также, DSL позволяет достаточно сильно упростить процесс создания различных моделей и предоставляет возможность принимать участие в разработке специалистов практически любых профессиональных областей.

2.2 MetaLanguage

MetaLanguage - это языковой инструментарий, который ориентирован на решение определенных поставленных задач [4, 36, 37], другими словами, это динамически изменяемый язык, в котором хранится описание языка в базе метаданных (репозитарии) системы, доступной в процессе ее функционирования [38]. Здесь стоит отметить ряд преимуществ:

- динамическая настройка языка на изменяющихся условиях эксплуатации и в изменяемых потребностях пользователей;

- повторное использование DSL в схожих по своей сути проектах;

- работа в привычных для пользователя терминах и определениях предметной области;

- интеграция нескольких языков в одной системе.

В первую очередь, при создании нового языка строится его модель. Данная модель строится с помощью метаязыка, с помощью которого разработчик сможет создавать новые языки, вносить изменения в уже существующие [38]. Если описание метаязыка будет представлено в виде метаданных, то будет возможность изменять это описание [38].

Стоит отметить, что на самом первом этапе разработки DSL в MetaLanguage создается новая метамодель - предметно-ориентированный язык моделирования, который будет использоваться для создания моделей, ориентированных на решение конкретных задач.

Далее, в разрабатываемый метаязык можно интегрировать как текстовое, так и графическое представление. Текстовое представление можно использовать для описания моделей предметной области, а графическое - при создании базы данных, например, при определении ограничений, описании шаблонов). Таким образом, базовые элементы - это сущность, отношения, ограничения.

Вторым этапом является построение метамодели с помощью графического редактора моделей. В итоге получается расширяемый, динамически настраиваемый визуальный язык моделирования.

Еще одним важным замечанием является то, что средства трансформации позволяют в соответствии с заданными правилами трансформаций, созданными в той же среде, преобразовывать модели [38]. То есть, разработанная модель может быть переведена на нужный язык и передана во внешние системы для решения поставленных задач.

Созданные с помощью MetaLanguage языки моделирования, метамодели и сами модели могут отлично импортироваться во внешние системы. Ряд специальных средств позволяют при необходимости выполнить поиск наиболее подходящих моделей в репозитории на основе созданных онтологий.

2.3 Общая схема процесса трансформаций моделей

Перед тем, как перейдем к трансформации моделей бизнес-процессов, необходимо разработать метамодели языков их описания. Метамодель - это модель, которая описывает структуру нотации, то есть все сущности, связи между ними и их атрибуты. Правила трансформации задаются на уровне метамоделей посредством сопоставления элементов исходной и целевой метамодели. Трансформация реализуется на моделях бизнес-процессов, которые в свою очередь основаны на соответствующих метамоделях.

Для разработки метамоделей языков будем использовать сущности, а также связи ассоциации, агрегации и наследования, где метамодель - модель языка, используемого для создания моделей.

2.4 Метамодель языка BPMN, дополненная угрозами

Рассмотрим основные сущности метамодели языка BPMN, дополненного угрозами (см. табл. 2.1).

Таблица 2.1. Сущности метамодели языка BPMN

Сущность

Атрибут

Тип данных атрибута

СтартПроцесса

Имя

Строковый

Пул

Имя

Строковый

Дорожка

Имя

Строковый

Задача

Имя

Строковый

ТипЗадачи

Строковый

Развилка

Тип

Строковый

ОбъектДанных

Имя

Строковый

ХранилищеДанных

Имя

Строковый

Артефакт

Имя

Строковый

Тип

Строковый

Событие

Тип

Строковый

Завершение

Имя

Строковый

Угроза

Имя

Строковый

Теперь рассмотрим связи между сущностями (табл. 2.2).

Таблица 2.2. Связи между сущностями метамодели языка BPMN, дополненного угрозами

Связь

Тип связи

Направление

СтартПроцесса_Задача

Ассоциация

Однонаправленная

СтартПроцесса_Развилка

Ассоциация

Однонаправленная

Пул_Дорожка

Агрегация

Однонаправленная

Пул_Событие

Агрегация

Однонаправленная

Дорожка_Задача

Агрегация

Однонаправленная

Задача_Развилка

Ассоциация

Однонаправленная

Задача_Задача

Ассоциация

Однонаправленная

Развилка_Развилка

Ассоциация

Однонаправленная

Развилка_Завершение

Ассоциация

Однонаправленная

Задача_ОбъектДанных

Ассоциация

Однонаправленная

ХранилищеДанных_Задача

Ассоциация

Однонаправленная

Артефакт_Задача

Ассоциация

Однонаправленная

Событие_Задача

Ассоциация

Однонаправленная

Событие_Завершение

Ассоциация

Однонаправленная

Событие_Развилка

Ассоциация

Однонаправленная

Угроза_Задача

Ассоциация

Однонаправленная

Задача_Завершение

Ассоциация

Однонаправленная

Далее представим в виде матрицы, какие именно сущности соединяют данные связи (см. табл. 2.3). Сначала следует читать элемент строки, а затем элемент столбца.

Таблица 2.3. Матрица связей между сущностями метамодели языка BPMN, дополненного угрозами

Сущность

СтартПроцесса

Пул

Дорожка

Задача

Развилка

ОбъектДанных

ХранилищеДанных

Артефакт

Событие

Завершение

Угроза

СтартПроцесса

-

+

-

+

+

-

-

-

-

-

-

Пул

-

-

+

-

-

-

-

-

+

-

-

Дорожка

-

-

-

+

-

-

-

-

-

-

-

Задача

-

-

-

+

+

+

-

-

-

+

-

Развилка

-

-

-

+

+

-

-

-

-

+

-

ОбъектДанных

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

ХранилищеДанных

-

-

-

+

-

-

-

-

-

-

-

Артефакт

-

-

-

+

-

-

-

-

-

-

-

Событие

-

-

-

+

+

-

-

-

-

+

-

Завершение

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Угроза

-

-

-

+

-

-

-

-

-

-

-

Связь агрегация используется для того, чтобы отобразить иерархическую структуру бизнес-процессов, так как данный тип связи определяется как «часть-целое». Связь ассоциация используется для соединения равноправных сущностей, которые некоторым образом связаны друг с другом. Связь наследование показывает, что одна из двух связанных сущностей является частной формой другой.

В результате получилась следующая метамодель языка BPMN, дополненная угрозами (рис. 2.1).

Рисунок 2.1. Метамодель языка BPMN, дополненная угрозами

Используя построенную метамодель, построим модель бизнес-процесса проведения государственных закупок (рис. 2.2).

Рисунок 2.2. Бизнес-процесс проведения государственных закупок на основе построенной метамодели BPMN, дополненной угрозами

2.5 Метамодель AnyLogic

Рассмотрим основные сущности метамодели языка AnyLogic (табл. 2.4).

Таблица 2.4. Основные сущности метамодели языка AnyLogic

Сущность

Атрибут

Тип данных атрибута

Source

Имя

Строковый

Интенсивность поступления заявок

Строковый

Sink

Имя

Строковый

Service

Имя

Строковый

Тип ресурсов

Строковый

Количество ресурсов

Целый

Вместимость очереди

Целый

Время задержки

Строковый

SelectOutputIn

Имя

Строковый

SelectOutputOut

Имя

Строковый

Вероятность

Вещественный

ResourcePool

Имя

Строковый

Тип

Строковый

Количество

Целый

Скорость

Строковый

Queue

Имя

Строковый

Количество ресурсов

Целый

Вместимость очереди

Целый

Далее рассмотрим связи между сущностями (табл. 2.5).

Таблица 2.5. Связи между сущностями метамодели языка AnyLogic

Связь

Тип связи

Направление

Source_Service

Ассоциация

Однонаправленная

Source_SelectOutputIn

Ассоциация

Однонаправленная

ResourcePool_Service

Ассоциация

Однонаправленная

Service_Sink

Ассоциация

Однонаправленная

Service_Service

Ассоциация

Однонаправленная

Service_SelectOutputIn

Ассоциация

Однонаправленная

SelectOutputOut_Sink

Ассоциация

Однонаправленная

SelectOutputOut_Service

Ассоциация

Однонаправленная

SelectOutputOut_ SelectOutputIn

Ассоциация

Однонаправленная

Queue_Service

Ассоциация

Однонаправленная

Теперь представим в виде матрицы, какие именно сущности соединяют данные связи (табл. 2.6).

Таблица 2.6. Матрица связей между сущностями метамодели AnyLogic

Сущность

Source

Sink

Service

SelectOutputIn

SelectOutputOut

ResourcePool

Queue

Source

-

-

+

+

-

-

-

Sink

-

-

-

-

-

-

-

Service

-

+

+

-

-

-

-

SelectOutputIn

-

-

-

-

-

-

-

SelectOutputOut

-

+

+

-

-

-

-

ResourcePool

-

-

+

-

-

-

-

Queue

-

-

+

-

-

-

-

В результате получилась метамодель языка AnyLogic (рис. 2.3).

Рисунок 2.3. Метамодель языка AnyLogic

Используя построенную метамодель, построим модель бизнес-процесса проведения государственных закупок (рис. 2.4).

Рисунок 2.4. Бизнес-процесс проведения государственных закупок на основе построенной метамодели AnyLogic

2.6 Трансформация моделей

В соответствии с поставленными задачами, необходимо произвести трансформацию метамоделей BPMN, дополненную угрозами с метамоделью AnyLogic, предварительно разработав правила трансформации моделей (см. Приложение M).

После того, как моделирование в AnyLogic будет закончено, и минимизированы возможные риски, необходимо произвести трансформацию в исходную нотацию, то есть из AnyLogic в нотацию BPMN, дополненную угрозами (см. Приложение N).

Основное отличие нотаций заключается в том, что в имитационном моделировании не важно, какие документы необходимо использовать в той или иной задаче, которые в BPMN обозначаются как «Хранилище данных», откуда берутся дополнительные данные для задачи, в BPMN это элемент «Объект данных», а также, нет необходимости объединять объекты бизнес процесса, в BPMN, соответственно, это «Артефакт». Таким образом, информационные потоки и объединение элементов на диаграммах в AnyLogic не имеет смысла отображать.

Глава 3. Построение и анализ бизнес-процесса государственных закупок

Бизнес-процесса государственных закупок нам необходим для иллюстрации примера, для понимания, что из себя представляет данный процесс в целом. Его описание произведено в нотации BPMN с помощью инструмента Bizage Modeller. Бизнес-процесс государственных закупок и вытекающие из него подпроцессы на BPMN представлены в приложениях D-K. В приложении L представлено описание процесса «Осуществление государственной закупки» на AnyLogic.

3.1 Описание бизнес-процесса проведения государственных закупок

Для более детального представления бизнес-процесса проведения государственных закупок представлены в нотации BPMN в приложении D «Проведение государственной закупки». Построение осуществлялось в Bizage Modeller. При построении были определены следующие владельцы бизнес-процесса:

- заказчик (государство);

- органы государственной власти;

- уполномоченный орган;

- участник (торгов/аукциона).

Бизнес-процесс «Проведение государственной закупки» включает в себя следующие подпроцессы (см. рис. 3.1):

- планирование закупок (приложение E. Бизнес-процесс «Планирование закупок»);

- подготовка конкурса/аукциона (приложение F. Бизнес-процесс «Подготовка конкурса/аукциона»);

- проведение торгов (приложение G. Бизнес-процесс «Проведение торгов»);

- проведение электронного аукциона (приложение H. Бизнес-процесс «Проведение электронного аукциона»);

- проведение конкурса (приложение J. Бизнес-процесс «Проведение конкурса»);

- осуществление закупки у единственного поставщика (приложение K. Бизнес-процесс «Осуществление закупки у единственного поставщика»).

Рисунок 3.1. Фрагмент бизнес-процесса «Проведение государственной закупки», на котором отображены подпроцессы

Каждый из подпроцессов детально отображен на соответствующей диаграмме, представленной в приложении. Разделение бизнес-процесса над подпроцессы, позволяет достаточно облегчить проектирование бизнес-модели и поможет избежать ошибок.

3.2 Систематизация рисков процесса проведения государственных закупок

В данном пункте будут систематизированы риски процесса проведения государственных закупок. Систематизация рисков будет произведена на основе модели бизнес-процесса, представленной в предыдущем пункте работы, и выявленных на основе модели рисков, возникающих на разных этапах процесса государственных закупок.

Основными рисками на этапе планирования закупки являются временной риск, риск потери данных и риск, связанный с человеческим фактором при формировании документов. Данные риски могут оказывать негативное влияние на весь процесс закупки.

На этапе подготовки конкурса/аукциона ключевыми являются временной риск, в связи со сроками формирования и согласования заявки на закупку и конкурсной документации.

Проведение электронного аукциона осуществляется на электронной площадке, то есть вся информация хранится в электронном виде и может быть потеряна при ошибках в системе, что приведет к дополнительным затратам на восстановление и продление аукциона, а в ряде случаев, результатом сбоя электронной площадки может стать отмена закупки.

Для участников торгов существуют временные и ресурсные риски. Временные связаны с нарушением сроков подачи заявок на участие, в результате чего заявки не будут рассмотрены, ресурсные связаны с денежными средствами, необходимыми для внесения обеспечения заявки и возможной его потери и человеческими ресурсами.

Описанные выше риски напрямую оказывают влияние на каждый этап бизнес-процесса. На протяжении всей процедуры закупок существует возможность минимизировать вероятность возникновения некоторых рисков, например, временного риска. Большинство закупок должно проводиться с обязательным общественным обсуждением, если иное не предусмотрено законодательством РФ. Общественное обсуждение может затянуть обсуждение закупки. По результатам общественного обсуждения закупка может быть отменена, что оборачивается риском для заказчика и участников.

Описанные выше риски представлены в виде таблицы в Приложении A.

3.3 Исследование рисков процесса проведения государственных закупок

Данный пункт представляет собой предложения по организации системы управления рисками процесса проведения государственных закупок.

Разработанная в предыдущем пункте главы систематизация рисков процесса проведения государственных закупок послужит основой для разработки онтологии рисков. В онтологии представлены риски процесса проведения государственных закупок, их возможные последствия и способы предотвращения рисков в случае, если об их реализации будет известно заранее.

В Приложении B. представлены риски и меры по их предотвращению. Если риск был выявлен слишком поздно и некоторые его последствия уже наблюдаются в деятельности, то требуется выполнение действий по минимизации наступивших последствий (см. Приложение C).

3.3.1 Построение онтологии рисков

Онтология рисков процесса проведения государственных закупок представлена тремя классами: Риск, Меры по предотвращению риска, Последствия реализации риска.

Разработанная онтология позволит провести анализ известного риска посредством предоставления информации о мерах по предотвращению риска и возможных последствиях.

Для более наглядного представления онтологии на рисунках 3.2-3.6 представлены фрагменты онтологии для каждого типа риска: временного, финансового, риска невозможности провести закупку по причине длительного общественного обсуждения закупки, риска потребности внесения изменений в планы и планы-графики закупок, риска сбоев в работе электронной площадки.

Временной риск (рис. 3.2) является подклассом класса «Риск» и может быть предотвращен с помощью привлечения дополнительных временных или человеческих ресурсов, например, увеличение времени выполнения одного из подпроцессов бизнес-процесса государственных закупок или увеличение количества сотрудников, ответственных за той или иной блок бизнес-процесса. При реализации временного риска, процедура закупки может быть неосуществима или осуществима с нарушением плана-графика.

Рисунок 3.2. Фрагмент онтологии для «Временного риска»

Финансовый риск (см. рис. 3.3) является подклассом класса «Риск» и может быть предотвращен с помощью привлечения резервных средств в конкретной государственной закупке. Описываемый риск может иметь следующие последствия:

- «В процессе выполнения работ (оказания услуг, поставки товара) контрагенту могут потребоваться дополнительные ресурсы»;

- «Товары (работы, услуги) окажутся ненадлежащего качества, не будут поставлены (выполнены)»;

- «Закупки не осуществлены»;

- «Недостаточно средств для выполнения условий контракта»;

- «Окончательная цена контракта завышена»;

- «Окончательная цена контракта занижена»;

- «Условия контракта выполнены с нарушениями, не выполнены совсем».

Рисунок 3.3. Фрагмент онтологии для «Финансового риска»

Риск невозможности провести закупку по причине длительного общественного обсуждения закупки (см. рис. 3.4) является подклассом класса «Риск» и для его устранения необходимо привлечь дополнительные человеческие и временные ресурсы. Описываемый риск может иметь последствия, что закупки будут не осуществлены или товары (услуги, работы) будут ненадлежащего качества.

Рисунок 3.4. Фрагмент онтологии для «Риска невозможности провести закупку по причине длительного общественного обсуждения закупки»

Риск потребности внесения изменений в планы, планы-графики закупок (см. рис. 3.5) является подклассом класса «Риск» и для его устранения необходимо привлечь дополнительные человеческие и временные ресурсы, а также резервные средства. Описываемый риск может иметь следующие последствия:

- «Конкурсная документация не подготовлена»;

- «Закупки не осуществлены»;

- «Внесены изменения в план, план-график закупок»;

- «Нарушен план-график проведения закупок»;

- «Нарушен порядок проведения закупки»;

- «Необходимы дополнительные затраты на организацию закупочных процедур»;

- «Процедура закупки требует увеличения сроков» »;

- «Риск невозможности заключить контракты с другими контрагентами вследствие ориентации на государственный заказ и ожидание продолжения процедуры закупки (риск для участника)».

Рисунок 3.5. Фрагмент онтологии для «Риска потребности внесения изменений в планы, планы-графики закупок»

Риск сбоев в работе электронной площадки (см. рис. 3.6) является подклассом класса «Риск» и для его устранения необходимо привлечь дополнительные человеческие и временные ресурсы, резервные средства или исключить из процесса участие информационных ресурсов. Описываемый риск может иметь последствия:

- «Заявка участника не рассматривается по причине несоответствия требованиям оформления/не пройденной аккредитации, отсутствия регистрации (риск для участника)»;

- «Заявка действительного победителя отклонена в начале торгов или на этапе рассмотрения»;

- «Не рассматривается заявка с лучшим предложением».

Рисунок 3.6. Фрагмент онтологии для «Риска сбоев в работе электронной площадки»

В дальнейшем, разработанная онтология рисков поможет определить, с помощью каких мер можно предотвратить возникновение угрозы (риска) в бизнес-процессе, а также при помощи чего ее можно нейтрализовать или сделать бизнес-процесс безрисковым.

Так как ни одна фирма обладает идеально построенными бизнес-процессами, то и ситуации, связанные с рисками в бизнес-процессах существуют всегда. Но моделирование рисков в бизнес-процессах не является легкой задачей, потому что выявить их сложно, так как они чаще всего выступают не сами по себе, а в тандеме с другими рисками или даже группами рисков. Данное обстоятельство затрудняет управление не только рисками в бизнес-процессах, но и остальными видами рисков.

Таким образом, данная работа ориентирована на управление рисками посредством построения моделей бизнес-процессов и разработки имитационных моделей построенных бизнес-процессов с целью проведения экспериментов с изменяющимися параметрами рисков и процесса.

Заключение

Управлению рисками бизнес-процессов посвящен ряд методологий, например, таких как ROPE, INMOTOS и другие, которые позволяют моделировать условия, связанные с различными видами рисков. В отличие от данных работ, создание визуального языка позволяет различным группам пользователей создавать в практически любых нотациях бизнес-процессы, а затем выполнять с ними имитационный эксперемент, который, в свою очередь, позволит указать на узкие места.

Для автоматизации данного процесса был использован языковой инструментарий MetaLanguage, который позволяет работать в привычных для пользователя терминах и определениях заданной предметной области.

Кроме того, была разработана онтология рисков, обращение к которой позволяет выявлять меры по их минимизации. Также, онтология рисков делает возможным проводить анализ известного риска посредством информации о мерах по предотвращению риска и возможных последствиях.

Трансформация моделей по разработанным правилам позволяет добавлять обозначения рисков в измененную бизнес-модель с помощью Metalanguage. А с применением обратной трансформации, получился бизнес-процесс со сниженным количеством рисков в исходной нотации.

В данной работе была осуществлена подготовка теоретического и практического материала, а также разработан прототип системы по минимизации влияний рисков на выбранный бизнес-процесс. Иллюстрация примера была представлена на примере бизнес-процесса проведения государственных закупок. В ходе дальнейшей работы можно провести усовершенствование и расширение созданного визуального языка, с помощью применения различных испытаний и экспериментов в разных нотациях построения бизнес-процессов с применением имитационного моделирования.

Библиографический список

1. Балдин К.В., Воробьев С. Н. Управление рисками: Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономика и управление. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. 511 с

2. Бернстайн П. Против богов: Укрощение риска / Пер. с англ. - М.: ЗАО «Олимп_Бизнес», 2000. - 400 с.

3. Замятина Е.Б., Ушакова Д.Е., Фролова В.Ю. Опыт разработки программных средств для создания безрисковых бизнес-процессов. // Вестник Пермского университета. Серия: Математика. Механика. Информатика. 2017. №4(39). С. 96-101.

4. Сухов А.О. Инструментальные средства создания визуальных предметно-ориентированных языков моделирования / А.О. Сухов // Фундаментальные исследования. - 2013. - № 4 (ч. 4). - С. 848-852.

5. Бернстайн П. Против богов: Укрощение риска / Пер. с англ. - М.: ЗАО «Олимп_Бизнес», 2000. - 400 с.

6. История. Понятие риска [Электронный ресурс] URL: http://megalib.com.ua/content/7266 11 Istoriya Ponyatie riska.html (Дата обращения: 20.01.2017).].

7. Воронцовский А.В. Управление рисками: учебное пособие, 2-е изд., испр., доп. - ИД СпбГУ, ОЦЭиМ, 2004. - 458 с.

8. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 1996. - 192 с.

9. Центр управления финансами. Управление рисками [Электронный ресурс] URL: http://center-yf.ru/data/Menedzheru/Upravlenie-riskami.php (Дата обращения: 15.12.2017)

10. Песиков Э.Б., Дорогин А.В. Комплекс мультиагентных моделей анализа и управления рисками виртуального предприятия [Электронный ресурс] URL: http://www.anylogic.ru/upload/iblock/d62/d628d073aa29883d3824555d6db886a0.pdf (Дата обращения: 21.01.2018)

11. Боровкова В.А. Управление рисками в торговле. - Спб.: Питер, 2004. - 288 с.

12. Песиков Э.Б. Аналитический инструментарий оценки и управления рисками виртуального предприятия на основе статистического моделирования [Электронный ресурс] URL: http://immod.gpss.ru/files/2011/37.pdf (Дата обращения: 22.03.2018).

13. Балобан Т.Е. Инструменты управления рисками инновационной деятельности на предприятиях ОПК [Электронный ресурс] URL: http://www.docme.ru/doc/234279/instrumenty-upravleniya-riskami-innovacionnoj-deyatel. Nosti… (Дата обращения: 22.03.2018).

14. Климов Д.А. Инструменты стратегического управления рисками инновационной деятельности авиастроительных предприятий: автореф. Дис. канд. Экон. Наук: 08.00.05 / Климов Дмитрий Анатольевич. - М., 2012. - 24 с.

15. Conforti R., de Leoni M., La Rosa M., van der Aalst W. M. P. Supporting Risk-Informed Decisions during Business Process Execution [Электронный ресурс] URL: http://wwwis.win.tue.nl/~wvdaalst/publications/p734.pdf (Дата обращения: 22.03.2018).

16. Вагина Е.В. Организационно - финансовый механизм управления рисками в коммерческом банке: автореф. Дис. канд. Экон. Наук: 08.00.10 / Вагина Елена Владимировна. - М., 2012. - 24 с

17. Седышев С.Г. Политические риски в процессе формирования информационного общества в России: автореф. Дис. канд. Полит. Наук: 23.00.02 / Седышев Сергей Геннадиевич. - Саратов, 2012. - 20 с.

18. Кучеренко В.З., Эккерт Н.В. Организационно-управленческие проблемы рисков в здравоохранении и безопасности медицинской практики [Электронный ресурс] URL: http://cyberleninka.ru/article/n/organizatsionno-upravlencheskie-problemy-riskov-v-zdravoohranenii-i-bezopasnosti-meditsinskoy-praktiki (Дата обращения: 02.02.2018).

19. Воробьев Ю.Л. Национальная безопасность и управление стратегическими рисками в России [Электронный ресурс] URL: http://cyberleninka.ru/article/n/natsionalnaya-bezopasnost-i-upravlenie-strategicheskimi-riskami-v-rossii (Дата обращения: 02.02.2017).

20. Дубров А. М., Лагоша Б. А., Хрусталев Е. Ю. Моделирование рисковых ситуаций в экономике и бизнесе / А. М. Дубров, Б. А. Лагоша, Е. Ю. Хрусталев; Под ред. Б. А. Лагоши. -- М.: Финансы и статистика, 2000. -- 176 с.

21. Jakoubi S., Tjoa S., Quirchmayr G. Rope: A Methodology for Enabling the Risk-Aware Modelling and Simulation of Business Processes // 15th European Conf. Information Systems - 2007. - рр. 1596-1607.

22. Suriadi S., WeiЯ B., Winkelmann A., ter Hofstede A.H.M., Adams M., Conforti R., Fidge C., La Rosa M., Ouyang C., Pika A., Rosemann M., Wynn M. Current Research in Risk-aware Business Process ManagementЇOverview, Comparison, and Gap Analysis [Электронный ресурс] URL: http://bpmcenter.org/wp-content/uploads/reports/2012/BPM-12-13.pdf (Дата обращения: 02.02.2018)

23. L. Zechner, P. Kieseberg, E. Weippl. INMOTOS: Extending the ROPE-methodology//IIWAS '12 Proceedings of the 14th International Conference on Information Integration and Web-based Applications & Services. 2012. pp 272-277

24. S. Jakoubi, S. Tjoa, and G. Quirchmayr. Rope: A methodology for enabling the risk-aware modeling and simulation of business processes. In ECIS 15th European Conference on Information Systems. University of St. Gallen, 2007. pp 1596-1607

25. Shannon R. Introduction To The Art And Science Of Simulation [Электронный ресурс] URL: http://www.informs-sim.org/wsc98papers/001.PDF (Дата обращения: 05.02.2017).]

26. Официальный сайт Российской Федерации в сети Интернет для размещения информации о размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг. Общественный контроль [Электронный ресурс] URL: http://zakupki.gov.ru/epz/main/public/analytics/public-control.html (Дата обращения: 20.12.2015).

27. Андреева Л.В. Закупки товаров для федеральных государственных нужд: правовое регулирование. - М.: Волтерс Клувер, 2009. - 296 с.

28. Федеральный закон от 05.04.2013 № 44-ФЗ (ред. от 09.03.2016) «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» [Электронный ресурс] URL: http://www.consultant.ru/document/cons doc LAW 144624/ (Дата обращения: 20.12.2017).

29. Горбунов-Посадов М.М., Ермаков А.В., Корягин Д.А., Полилова Т.А. Программное обеспечение государственных закупок [Электронный ресурс] URL: http://www.keldysh.ru/papers/2001/prep46/prep2001 46.html# Toc517355875 (Дата обращения: 20.12.2017).

30. Новичкова О.Е. Формирование механизма управления рисками промышленных организаций в условиях выполнения заказов для государственных и муниципальных нужд: автореф. дис. канд. экон. наук: 08.00.05 / Новичкова Ольга Евгеньевна. - М., 2010. - 39 с.

31. Совершенствование процесса проведения государственных закупок. Рекомендации и материалы, подготовленные Рабочей группой промышленных компаний (Industrial Companies Working Group) [Электронный ресурс] URL: http://www.iblfrussia.org/upload/iblock/239/Improvement of public procurement procedures ru.pdf (Дата обращения: 20.12.2017).

32. Ломакина О.Б. Риск-менеджмент при проведении государственных закупок. - М., 2003. - 152 с.

33. Balasubramanian K. Component-Based System Integration via (Meta)Model Composition / K. Balasubramanian, D.C. Schmidt, Z. Molnar, A. Ledeczi // Proceedings of the 14th Annual IEEE International Conference and Workshops on the Engineering of Computer-Based Systems (ECBS'07). Tucson, Arizona. March 26_29, 2007. P. 93_102.

34. Brдuer M. Towards Semantic Integration of Multiple Domain-Specific Languages Using Ontological Foundations / M. Brдuer, H. Lochmann // Proceedings of the 4th International Workshop on (Software) Language Engineering (ATEM'07), Nashville, 2007. 15 pp.

35. Pedro L. Composing Visual Syntax for Domain Specific Languages / L. Pedro , M. Risoldi, D. Buchs, B. Barroca, V. Amaral // Human-Computer Interaction, Vol. 5611 (2009). Heidelberg, Springer. P. 889_898.

36. Лядова Л.Н. Визуальные языки и языковые инструментарии: методы и средства реализации / Л.Н. Лядова, А.О. Сухов // Труды межд. научно-технической конференции «Интеллектуальные системы» (AIS'10). - М.: Физматлит, 2010. - Т. 1. - С. 374-382.

37. Sukhov A.O. MetaLanguage: a Tool for Creating Visual Domain-Specific Modeling Languages / A.O. Sukhov, L.N. Lyadova // Proc. of the 6th Spring/Summer Young Researchers' Colloquium on Software Engineering. М.: Изд-во Инст. сист. прогр. РАН, 2012. - P. 42-53.

38. Замятина Е.Б., Лядова Л.Н., Сухов А.О. Мультиязыковое моделирование с использованием DSM платформы Metalanguage// Информация и связь. 2013. №5. С. 11-14

Приложение A. Финансовые и временные риски процесса проведения государственных закупок

Этап процесса

Риск

Потенциально связанные риски, которые могут возникнуть в случае реализации рисков

Последствия

Планирование закупок

Временной риск

- Риск нарушения сроков формиро-вания планов, планов-графиков закупок

- Риск нарушения сроков размеще-ния в ЕИС планов, планов-графи-ков закупок

- Закупки не будут осуществ-лены

Подготовка конкурса/аукциона

Временной риск

- Риск нарушения сроков формиро-вания заявки на закупку

- Риск нарушения сроков формирования конкурсной документации

- Заявка на закупку не согласована

- Конкурсная документация не подготовлена

- Нарушен порядок проведения закупки

- Закупка не будет осуществлена

Финансовый риск

- Риск установления неоптимальной начальной (максимальной) цены контракта

- Риск отсутствия заявок на участие вследствие завышенной (заниженной) цены контракта

- Закупка не осуществлена

- Окончательная цена контракта завышена или занижена

- В процессе выполнения работ победителем могут потребоваться дополнительные денежные средства

Проведение торгов

Временной риск

- Риск нарушения сроков размещения извещения о проведении торгов

- Риск нарушения сроков размещения конкурсной документации в ЕИС

- Риск продления процедуры закупки и дополнительных затрат

- Риск нарушения регламента проведения закупок

- Риск уплаты штрафов в результате нарушения регламента проведения закупок

- Процедура закупки требует увеличения сроков

- Нарушен план-график проведения закупок

- Закупка не будет осуществлена

Этап процесса

Риск

Потенциально связанные риски, которые могут возникнуть в случае реализации рисков

Возможные последствия

Проведение торгов

Проведение конкурса

Временной риск

- Риск нарушения сроков подачи заявки на участие в конкурсе

- Для участника:

· Заявка участника не рассматривается

- Для заказчика:

· Не рассматривается заявка с лучшим предложением

- Риск нарушения сроков регистрации и рассмотрения заявок участников

- Нарушение правил проведения закупки

- Ответственность заказчика и его сотрудников

- Уплата штрафов

- Судебные иски участников

Проведение торгов

Проведение конкурса

Временной риск

- Риск подачи иска от заинтересованных лиц

- Признание конкурса недействительным

Проведение электронного аукциона

- Риск нарушения сроков подачи заявки на участие

- Риск возникновения необходимости продления конкурса, следовательно, риск дополнительных затрат

- Для участника:

· Заявка участника не рассматривается

· Участие в аукционе невозможно

- Для заказчика:

· Участник с лучшим предложением не участвует в аукционе

· Необходимо продление конкурса

· Необходимы дополнительные затраты

Этап процесса

Риск

Потенциально связанные риски, которые могут возникнуть в случае реализации рисков

Возможные последствия

Проведение торгов

Проведение электронного аукциона

Временной риск

- Риск предложения не лучшей цены (завышенной по сравнению с предложением победителя)

- Контракт заключен с другим участником

- Риск предложения заниженной цены с целью победы в аукционе

- Недостаточно средств для выполнения условий контракта

Риск сбоев в работе электронной площадки

- Временной риск

- Риск потери информации

- Риск невозможности провести аккредитацию и регистрацию заявок

- Заявка участника не рассматривается по причине не пройденной аккредитации, отсутствия регистрации

Осуществление закупки у единственного поставщика

Временной риск

- Риск нарушения сроков разработки проекта контракта

- Риск нарушения сроков размещения контракта в ЕИС

- Риск нарушения регламента осуществления закупки у единственного поставщика (подрядчика, исполнителя)

- Уплата штрафов участниками процесса

- Риск не осуществления закупки

Обяза-тельное обще-ственное обсужде-ние закупок

Риск потребности внесения изменений в планы, планы-графики закупок

- Риск дополнительных затрат на проведение конкурсной процедуры выбора поставщика (подрядчика, исполнителя) не в соответствии с первоначальными планом и планом-графиком закупок

- Внесены изменения в план, план-график закупок

- Требуются дополнительные затраты на организацию закупочных процедур в соответствии с измененными планом и планом-графиком закупок

Риск невозможности провести закупку по причине длительного общественного обсуждения закупки

- Риск потребности дополнительных затрат на продление процедуры закупки

- Закупка должна быть продлена

- Риск для участника закупки:

Риск невозможности заключить контракты с другими контрагентами вследствие ориентации на государственный заказ и ожидание продолжения процедуры закупки

Приложение B. Меры по предотвращению рисков

Риск

Меры по предотвращению риска

Временной риск

- Учет возможной необходимости дополнительных временных затрат

- Учет возможной необходимости дополнительных человеческих ресурсов

- Использование дополнительных ресурсов для оформления закупки в соответствии с правилами в обозначенный срок

Риск невозможности провести закупку по причине длительного общественного обсуждения закупки

- Учет возможной необходимости дополнительных временных затрат

- Учет возможной необходимости дополнительных человеческих ресурсов

Риск потребности внесения изменений в планы, планы-графики закупок

- Учет возможной необходимости дополнительных затрат (резервные средства)

- Учет возможной необходимости дополнительных временных затрат

- Учет возможной необходимости дополнительных человеческих ресурсов

Риск сбоев в работе электронной площадки

- Учет возможной необходимости дополнительных затрат (резервные средства)

- Учет возможной необходимости дополнительных временных затрат

- Учет возможной необходимости дополнительных человеческих ресурсов

- Организация возможности проведения закупки без использования информационных ресурсов

Финансовый риск

- Учет возможной необходимости дополнительных затрат (резервные средства)

Приложение C. Способы минимизации последствий рисков

Риск

Последствие реализации риска

Способы минимизации последствий

Временной риск

Внесены изменения в план, план-график закупок

- Сокращение длительности проведения последующих этапов закупки

Закупки не осуществлены

- Осуществление закупки у единственного поставщика (подрядчика, исполнителя)

Заявка на закупку не согласована

- Оперативное вмешательство вышестоящих органов с целью скорейшего внесения изменений в план закупок

Конкурсная документация не подготовлена

- Осуществление закупки у единственного поставщика (подрядчика, исполнителя)

- Оперативное вмешательство вышестоящих органов с целью скорейшего внесения изменений в план закупок

Нарушен план-график проведения закупок

- Осуществление закупки у единственного поставщика (подрядчика, исполнителя)

- Оперативное вмешательство вышестоящих органов с целью скорейшего внесения изменений в план закупок

- Сокращение длительности проведения последующих этапов закупки

Нарушен порядок проведения закупок

- Осуществление закупки у единственного поставщика (подрядчика, исполнителя)

План закупок не утвержден

- Осуществление закупки у единственного поставщика (подрядчика, исполнителя)

- Оперативное вмешательство вышестоящих органов с целью скорейшего внесения изменений в план закупок

Процедура закупки требует увеличения сроков

- Привлечение инвестиций для дополнительных вложений

- Сокращение длительности проведения последующих этапов закупки

Риск невозможности провести закупку по причине длительного общественного обсуждения закупки

Товары (работы, услуги) окажутся ненадлежащего качества, не будут поставлены (выполнены)

- Грамотное составление контракта (с целью извлечение максимальной выгоды из неудачной сделки)

- Осуществление закупки у единственного поставщика (подрядчика, исполнителя)

- Отказ от услуг победителя, проведение дополнительного выбора контрагента

Закупки не осуществлены

- Осуществление закупки у единственного поставщика (подрядчика, исполнителя)

Риск

Последствие реализации риска

Способы минимизации последствий

Риск потребности внесения изменений в планы, планы-графики закупок

Конкурсная документация не подготовлена

- Осуществление закупки у единственного поставщика (подрядчика, исполнителя)

- Оперативное вмешательство вышестоящих органов с целью скорейшего внесения изменений в план закупок

Закупки не осуществлены

- Осуществление закупки у единственного поставщика (подрядчика, исполнителя)

Внесены изменения в план, план-график закупок

- Сокращение длительности проведения последующих этапов закупки

Нарушен план-график проведения закупок

- Осуществление закупки у единственного поставщика (подрядчика, исполнителя)

- Оперативное вмешательство вышестоящих органов с целью скорейшего внесения изменений в план закупок

- Сокращение длительности проведения последующих этапов закупки

Нарушен порядок проведения закупки

- Осуществление закупки у единственного поставщика (подрядчика, исполнителя)

Необходимы дополнительные затраты на организацию закупочных процедур

- Привлечение инвестиций для дополнительных вложений

Процедура закупки требует увеличения сроков

- Привлечение инвестиций для дополнительных вложений

- Сокращение длительности проведения последующих этапов закупки

Риск невозможности заключить контракты с другими контрагентами вследствие ориентации на государственный заказ и ожидание продолжения процедуры закупки (риск для участника)

Риск сбоев в работе электронной площадки

Заявка участника не рассматривается по причине несоответствия требованиям оформления/не пройденной аккредитации, отсутствия регистрации (риск для участника)

Заявка действительного победителя отклонена в начале торгов или на этапе рассмотрения

Грамотное составление контракта (с целью извлечение максимальной выгоды из неудачной сделки)

Не рассматривается заявка с лучшим

предложением

Грамотное составление контракта (с целью извлечение максимальной выгоды из неудачной сделки)

Риск

Последствие реализации риска

Способы минимизации последствий

Финансовый риск

В процессе выполнения работ (оказания услуг, поставки товара) контрагенту могут потребоваться дополнительные ресурсы

- Привлечение инвестиций для дополнительных вложений

Товары (работы, услуги) окажутся ненадлежащего качества, не будут поставлены (выполнены)

- Грамотное составление контракта (с целью извлечение максимальной выгоды из неудачной сделки)

- Осуществление закупки у единственного поставщика (подрядчика, исполнителя)

- Отказ от услуг победителя, проведение дополнительного выбора контрагента

Закупки не осуществлены

- Осуществление закупки у единственного поставщика (подрядчика, исполнителя)

Недостаточно средств для выполнения условий контракта

- Привлечение инвестиций для дополнительных вложений

Окончательная цена контракта завышена

- Грамотное составление контракта (с учетом завышенной/заниженной цены)

Окончательная цена контракта занижена

- Грамотное составление контракта (с учетом завышенной/заниженной цены)

Условия контракта выполнены с нарушениями, не выполнены совсем

- Осуществление закупки у единственного поставщика (подрядчика, исполнителя)

- Использование услуг квалифицированных юристов

- Отказ от услуг победителя, проведение дополнительного выбора контрагента

Приложение D. Бизнес-процесс «Проведение государственной закупки»

Приложение E. Бизнес-процесс «Планирование закупок»

Приложение F. Бизнес-процесс «Подготовка конкурса/аукциона»

Приложение G. Бизнес-процесс «Проведение торгов»

Приложение H. Бизнес-процесс «Проведение электронного аукциона»

Приложение J. Бизнес-процесс «Проведение конкурса»

Приложение K. Бизнес-процесс «Осуществление закупки у единственного поставщика»

Приложение L. Бизнес-процесс «Проведение государственной закупки» на AnyLogic

Приложение M. Правила трансформации нотации BPMN, дополненной угрозами в AnyLogic

Название правила

Левая часть правила

Правая часть правила

Сущность

СтартПроцесса_Source

СтартПроцесса

Source

Дорожка_ResourcePool

Дорожка

ResourcePool

Задача_Service

Задача

Service

Развилка_SelectOutputIn

Развилка

SelectOutputIn

Событие_SelectOutputOut

Событие

SelectOutputOut

Завершение_Sink

Завершение

Sink

Угроза_Queue

Угроза

Queue

Связь

ЗадачаЗадача_ServiceService

СтартПроцессаРазвилка_ServiceSelectOutputIn

СтартПроцессаЗадача_SourceService

ДорожкаЗадача_ResourcePoolService

ЗадачаЗавершение_ServiceSink

ЗадачаРазвилка_ServiceSelectOutputIn

СобытиеЗавершение_SelectOutputOutSink

СобытиеЗадача_SelectOutputOutService

СобытиеРазвилка_SelectOutputOutSelectOutputIn

УгрозаЗадача_QueueService

Приложение N. Правила трансформации AnyLogic в нотацию BPMN, дополненную угрозами

Название правила

Левая часть правила

Правая часть правила

Сущность

Source_СтартПроцесса

Source

СтартПроцесса

ResourcePool_Дорожка

ResourcePool

Дорожка

Service_Задача

Service

Задача

SelectOutputIn_Развилка

SelectOutputIn

Развилка

SelectOutputOut_Событие

SelectOutputOut

Событие

Sink_Завершение

Sink

Завершение

Queue_Угроза

Queue

Угроза

Связь

ServiceService_ЗадачаЗадача

ServiceSelectOutputIn_СтартПроцессаРазвилка

SourceService_СтартПроцессаЗадача

ResourcePoolService_ДорожкаЗадача

ServiceSink_ЗадачаЗавершение

ServiceSelectOutputIn_ЗадачаРазвилка

SelectOutputOutSink_СобытиеЗавершение

SelectOutputOutService_СобытиеЗадача

SelectOutputOutSelectOutputIn_СобытиеРазвилка

QueueService_УгрозаЗадача

Размещено на Allbest.ru

Страница:


Подобные документы

  • Анализ рисков проекта

    Основные проблемы управления рисками в условиях глобализации экономического пространства. Причины и особенности возникновения риска. Общая схема управления рисками проекта, их количественный анализ и ранжирование. Основы оценки инвестиционных рисков.

    реферат [933,1 K], добавлен 25.04.2012

  • Особенности процесса управления рисками в современных условиях

    Место и роль риска в экономической деятельности. Развитие теории риска в процессе эволюции экономической мысли. Риск как объекта управления. Особенности классификации рисков. Механизм управления рисками предприятия в современных условиях хозяйствования.

    курсовая работа [691,9 K], добавлен 31.10.2014

  • Пути и методы снижения рисков в предпринимательской деятельности (на примере ТПЧУП "Сифуд-Севрис")

    Разработка мероприятий по снижению рисков на предприятии. Понятие риска и его экономическое содержание. Анализ предпринимательских рисков ТПЧУП "Сифуд-Сервис". Пути повышения эффективности механизма управления рисками. Создание отдела управления рисками.

    дипломная работа [527,8 K], добавлен 26.06.2010

  • Риски в инновационной деятельности

    Основные виды инновационных рисков. Основные этапы и методы управления рисками. Методы анализа рисков. Комплексная характеристика нововведений. Обоснование и выбор проекта. Экспертиза инновационного проекта и разработка механизма управления рисками.

    курсовая работа [215,8 K], добавлен 20.02.2015

  • Разработка системы снижения рисков основной деятельности (на примере ОАО "МРСК Сибири")

    Выявление и оценка рисков, влияющих на акционерную стоимость и инвестиционную привлекательность ОАО "МРСК Сибири". Политика управления рисками основной деятельности. Подход к определению пороговых уровней принятия решений для управления рисками.

    дипломная работа [4,0 M], добавлен 15.10.2015

  • Этапы управления рисками

    Необходимость и возможность управления рисками в социотехприродных системах. Структура, уровни и механизмы управления. Требования, предъявляемые к информации. Анализ как информационная основа процесса управления риском. Оптимизация портфеля ценных бумаг.

    отчет по практике [228,1 K], добавлен 10.12.2015

  • Повышение эффективности управления рисками на ООО "Шелл"

    Сущность и роль рисков в деятельности предприятия. Классификация и виды рисков нефтегазовых предприятий. Анализ и оценка эффективности системы управления рисками на ООО "Шелл", пути ее улучшения. Контроль отдельных рисков в деятельности ООО "Шелл".

    дипломная работа [1,1 M], добавлен 30.06.2012

  • Управление предпринимательскими рисками в сельскохозяйственном производстве

    Изучение теоретических основ управления рисками в сельскохозяйственном производстве. Описание особенностей рисков в сельском хозяйстве. Характеристика ООО "Емельяновское" и разработка рекомендаций по оценке рисков его сельскохозяйственной деятельности.

    курсовая работа [1,5 M], добавлен 07.10.2020

  • Бизнес-план предприятия ООО "Профиль"

    Анализ производственно-хозяйственной деятельности ООО "Профиль". Оценка системы управления рисками. Разработка схемы бизнес-процесса системы управления работой с клиентами. Создание бизнес-плана для повышения эффективности деятельности предприятия.

    курсовая работа [395,0 K], добавлен 24.10.2014

  • Управление финансовыми рисками в ОАО "Пензхиммаш"

    Общая характеристика наиболее распространенных видов финансовых рисков предприятия: инвестиционный, инфляционный, валютный. Знакомство с особенностями управления финансовыми рисками в ОАО "Пензхиммаш". Анализ динамики и структуры пассива ОАО "Пензхиммаш".

    дипломная работа [73,8 K], добавлен 04.04.2015

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены