Вплив інноваційної складової на забезпечення конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг

Обосновано, что происходящие изменения требуют решения ряда научно-методических проблем. К ним, в первую очередь, относятся разработка методических подходов к оценке уровня конкурентоспособности услуг, которые учитывают, как особенности услуг мобильной связи вообще, так и инновационной деятельности в частности.

В процессе исследований определен и обоснован состав критериев, которые определяют уровень конкурентоспособности телекоммуникационных услуг. Установлен трехуровневый состав внешних и внутренних факторов (непосредственного и опосредованного влияния), от которых зависят численные оценки критериев конкурентоспособности телекоммуникационных услуг и, как следствие, уровень конкурентоспособности этих услуг. На основе анализа существующих наработок по вопросам оценки конкурентоспособности продукции и услуг, предложено методику оценки интегрального показателя конкурентоспособности телекоммуникационных услуг, которая позволяет устранить недостатки существующей в настоящее время методики.

Показано, что для возможностей практического применения предложенная методика должна быть дополнена методами определения количественной оценки каждого из критериев. В работе рассмотрена инновационная составляющая конкурентоспособности услуг (их ассортимент, потребительскую новизну и качество), которая базируется на внедрении технологических инноваций, а также предложены методы учета их влияния на уровень конкурентоспособности телекоммуникационных услуг. Подходы к решению указанных проблем рассмотрены на примере внедрения инноваций в секторе мобильной связи, поскольку именно в этом секторе на протяжении ограниченного периода времени происходят ощутимые (почти революционные) изменения в технике и технологиях, которые характеризуются существенным повышением качества предоставляемых услуг и расширением их ассортимента.

В процессе выбора и обоснования методов учета влияния инновационной составляющей на конкурентоспособность телекоммуникационных услуг выявлено, что использование существующей системой управления качеством организационно-экономических показателей, количественная оценка которых рассчитывается на основе данных за прошедший период, не позволяет использовать их для оценки потенциальной конкурентоспособности услуг, с которыми оператор только планирует выйти на рынок. В работе предложены пути решения этой проблемы, которые состоят в использовании существующей взаимосвязи и взаимозависимости системы организационно-экономических показателей качества услуг с системой технических показателей качества функционирования телекоммуникационной сети и оборудования, которые закладываются производителями оборудования и проектировщиками сети. Использование системы технических показателей, которые опосредованным образом характеризуют качество услуг, позволяет более адекватно учитывать влияние качества телекоммуникационных услуг на их конкурентоспособность.

Использование результатов исследований позволит повысить эффективность управленческих решений по вопросам конкурентоспособности телекоммуникационных услуг, и будет способствовать повышению эффективности работы операторов телекоммуникаций на конкурентном рынке.

Ключевые слова: телекоммуникации, рынок, услуги, конкурентоспособность, уровень конкурентоспособности, факторы, критерии, инновации.

SUMMARY

Vorobiyenko S.P. The innovative components influence in providing competitiveness of telecommunication services. - Manuscript. Dissertation for obtaining of the scientific degree of the candidate of economic sciences on the specialty 08.00.04 - Economy and Management of Enterprises (forms of economic activities). - Institute of Market Problems and Economic and Ecological Investigations of the National Academy of Sciences of Ukraine, Odessa, 2010.

The dissertation work is dedicated to the development of theoretical statements and practical recommendations aimed at the definition and proof of the estimating methods of the innovative components influence on competitiveness level of telecommunication services. The state of telecommunication market of Ukraine has been analyzed within the position of its accordance to information community demands to telecommunication networks and services. The influence of competitive surrounding and competitive level on the development of telecommunication market of Ukraine has been grounded. A set of competitiveness factors and criteria (indicators) has been defined and grounded. Also the covering the innovative components of telecommunication services criteria have been marked. The influence of innovations on the competitiveness indicators values of telecommunication services has been investigated. Calculating methods of innovation component influence on the competitiveness level of telecommunication services have been developed.

Key-words: telecommunications, market, services, competitiveness, competitiveness level, factors, criteria, innovations.

Размещено на Allbest.ru