Статистичне оцінювання якості обслуговування у роздрібній торгівлі
Використання статистичних методів для прийняття рішень по забезпеченню та вдосконаленню якості обслуговування споживачів на підприємствах роздрібної торгівлі. Вимоги до торгівельного процесу в Україні. Статистичне оцінювання якості обслуговування.
| Рубрика | Экономика и экономическая теория |
| Предмет | Статистика |
| Вид | автореферат |
| Язык | украинский |
| Прислал(а) | Чорний Антон Юрійович |
| Дата добавления | 29.07.2014 |
| Размер файла | 89,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Сутність, показники, методи та проблеми організації оцінювання якості продукції на підприємствах України. Загальна характеристика діяльності ДП "Лужанський експериментальний завод", аналіз організації процесу оцінювання та контролю якості його продукції.
курсовая работа [188,4 K], добавлен 09.09.2010Показники якості робочої сили: інтелектуальний рівень, освіта, кваліфікація, набутий досвід, загальний рівень культури, ментальність та ставлення до праці. Статистичне спостереження та аналіз ряду розподілу та динаміки показників якості робочої сили.
курсовая работа [4,1 M], добавлен 16.07.2010Суть, особливості і основні види послуг у галузі торгівлі. Стратегія створення і надання системи послуг у підприємствах торгівлі. Установлення переліку послуг, що можуть надаватися торговельними підприємствами. Поняття якості і видів торговельних послуг.
курсовая работа [873,9 K], добавлен 14.03.2011Процес одержання висновків про генеральну сукупність на основі вивчення випадкових вибірок. Застосування методів статистичного виводу. Статистики та параметри. Точкове й інтервальне оцінювання параметрів генеральної сукупності. Приклади точкових оцінок.
лекция [273,8 K], добавлен 09.10.2013Якість як основна складова конкурентоспроможності. Показники і методи оцінювання якості продукції. Забезпечення корисного ефекту, роль системи стандартизації та сертифікації. Економічна доцільність підвищення якості й конкурентоспроможності продукції.
курсовая работа [2,9 M], добавлен 06.12.2013Дослідження тенденцій виробництва льоноволокна в Україні. Визначення середніх показників, ознаки їх групування. Основні внутрішні закономірності процесу виробництва льоноволокна. Аналіз впливу на врожайність якості та витрат праці на 1 ц льонотрести.
курсовая работа [1,9 M], добавлен 18.03.2015Вивчення поняття та сутності технічного обслуговування виробництва на підприємстві. Нормативно-правове забезпечення та методичні підходи до його організації. Аналіз показників процесу організації та технічного обслуговування виробництва на ПП "Ларіс".
дипломная работа [94,5 K], добавлен 15.09.2010Основні поняття, статистичні критерії, класифікація в оптовій торгівлі. Система показників товарних ринків. Аналіз сезонних коливань соціально-економічних явищ. Статистичне дослідження сезонності реалізації м’ясо-молочної продукції в Харківській області.
курсовая работа [219,2 K], добавлен 26.11.2012Поняття послуг, їх види та характер. Відображення нормативно-правової бази підприємства у сфері послуг. Організація надання послуг в компанії "Епіцентр". Заходи щодо поліпшення сервісного обслуговування на підприємстві. Місце послуги як об’єкта торгівлі.
курсовая работа [221,8 K], добавлен 06.07.2011Теоретичні основи, поняття, структура та управління якістю послуг, економічне обґрунтування запропонованих заходів щодо покращення якості. Аналіз ефективності роботи готельного комплексу, визначення методів і шляхів покращення обслуговування в готелі.
курсовая работа [83,0 K], добавлен 17.11.2010