Развитие информационных технологий

· компьютерная парадигма вычислительных работ, ориентированная на большие ЭВМ и мощные вычислительные центры с огромным персоналом, изживает себя и заменяется новой парадигмой - распределенными вычислениями (сети и кластеры), что, в свою очередь, приводит к созданию новых ИТ;

· переориентация с технологии на потребителя привела к необходимости психологической перестройки менеджера и к формированию новой дисциплины - стратегического планирования развития корпоративных ИТ для совмещения стратегии бизнеса и информационной стратегии.

Такое отношение к ИТ заставляет пересмотреть традиционный ответ на вопрос "В чем основная цель информационных технологий?". Прежний ответ, удовлетворявший требованиям 1980-1990-х годов, - "Повышение производительности труда, экономия финансов, поиск новых форм взаимодействия" - относится в настоящее время к способам достижения оперативных и тактических преимуществ.

Стратегическая роль ИТ в современном мире - способствовать адекватно реагировать на происходящие изменения, создавать, поддерживать и углублять конкурентное преимущество с целью извлечения максимальной выгоды!

Современное состояние ИТ можно охарактеризовать следующими положениями:

· наличие большого количества программно-аппаратных комплексов и платформ для эффективного управления и сопровождения производства, промышленно функционирующих баз данных и хранилищ знаний большого объема, содержащих информацию по всем направлениям деятельности общества;

· наличие технологий, обеспечивающих интерактивный доступ любого пользователя к информации и ресурсам - технической основой для этого служат открытые (Free) и корпоративные системы поиска информации (Information Retrieval Systems - IRS), государственные и коммерческие системы связи, глобальные (Global Network Systems, GNS), национальные (NNS) и региональные (RNS) информационно-вычислительные сети; международные соглашения, стандарты и протоколы обмена данными;

· расширение функциональных возможностей ИТ, обеспечивающих распределенную работу баз и хранилищ данных с данными разнообразной структуры и содержания, мультиобъектных документов, гиперсред; создание локальных и интегрированных проблемно-ориентированных ИС различного назначения на основе мощных серверов и локально-вычислительных сетей;

· включение в ИС специализированных интерфейсов пользователя для взаимодействия с экспертными системами (Expert System - ES), систем поддержки принятия решения (Decision Support System - DSS), системы поддержки исполнения (Executive Support System - ESS), системы машинного перевода (Translating Computer System - TCS) и другие технологии и средства.

В развитии ИТ можно выделить пять основных тенденций.

· Глобализация. Компании могут с помощью ИТ вести дела на мировом рынке, где угодно, немедленно получая исчерпывающую информацию. Происходит интернационализация программных средств и рынка информационного продукта. Получение преимуществ за счет постоянного распределения информационных расходов на более широкий географический регион становится необходимым элементом стратегии.

· Конвергенция. Стираются различия между промышленными изделиями и услугами, информационным продуктом и средствами его получения, их профессиональным и бытовым использованием. Передача и прием цифровых, звуковых и видеосигналов объединяются в одних устройствах и системах.

· Усложнение информационных продуктов и услуг. Информационный продукт в виде программно-аппаратных средств, баз и хранилищ данных, служб эксплуатации и экспертного обеспечения имеет тенденцию к постоянному развитию и усложнению. В то же время интерфейсная часть ИТ при всей сложности решаемых задач постоянно упрощается, делая все более комфортным интерактивное взаимодействие пользователя и системы.

· Способность к взаимодействию (Interoperability). Проблемы оптимального обмена данными между компьютерными информационными системами, между системой и пользователями, проблемы обработки и передачи данных и формирование требуемой информации приобрели статус ведущих технологических проблем. Современные программно-аппаратные средства и протоколы обмена данными позволяют решать их во все более полном объёме.

· Ликвидация промежуточных звеньев (Disintermediation). Развитие способности к взаимодействию однозначно ведет к упрощению доставки информационного продукта к потребителю. Становится ненужной цепочка посредников, если есть возможность размещать заказы и получать требуемое непосредственно с помощью ИТ.

Рассмотренные выше изменения требований к группам интересов в сфере ИТ и информационной культуре компании обусловлены динамикой развития предприятий и внешней среды и приводят к функциональным изменениям в системе управления. Основные аспекты этого развития и их влияние на роль ИТ в управлении предприятием состоят в следующем.

От обработки данных - к управлению знаниями

Уже давно отпала необходимость рассматривать ИТ только как средство обработки данных. С помощью технологий из данных надо извлекать информацию для нужд пользователя, а возникающая в этой связи проблема "информационных перегрузок" требует современных быстродействующих средств отбора, дальнейшей обработки и обновления информации. При этом следует продумать вопрос о коммерчески выгодных и удобных интерфейсах, а также о взаимодействии совместно используемых знаний между организационными подразделениями и партнерами по кооперации.

Быстрая интеграция сетей локальных систем с региональными и даже интернациональными структурами приводит к отказу от классических рабочих полей информатики и широкому привлечению средств телекоммуникаций. Организационно это ведет к "размыванию" информационных границ предприятия. Все труднее становится определить, где оно начинается и где кончается. Создание и эксплуатация соответствующей коммуникационной структуры для подобных "виртуальных предприятий" относятся к задачам информационного менеджмента, так же как и классическая функция обеспечения производственного процесса или разработки товаров и услуг на базе ИТ. Дело при этом состоит не только в обработке информации, но и в рациональном распределении и использовании знаний. Знания должны приносить прибыль и, если можно, сегодня же!

Кроме того, работники и руководители предприятия должны учитывать на профессиональном уровне все новые и важные для ИТ аспекты. Примером может служить вопрос о технологическом и хозяйственном значении технологий Internet/Intranet. Именно на информационно-технологической службе лежит ответственность за создание платформы, на которой станет возможным корпоративный менеджмент, включая квалифицированную подготовку (в том числе и психологическую) персонала.

Децентрализация и рост информационных потребностей

Ориентация на максимальное сближение с клиентом потребовала от предприятий перехода к горизонтальным, децентрализованным структурам. Принятие решений в условиях децентрализации привело к резкому росту потребностей в информации относительно процесса производства товаров и услуг. Возникла необходимость в более подробном ознакомлении третьей стороны с состоянием дел в соответствующих хозяйственных областях и системами реализации качества продукта. В новой обстановке обеспечение информацией по всем направлениям должно функционировать безупречно. Использование ИТ призвано нивелировать организационную сложность предприятия. Ранее это достигалось благодаря возложению на компьютеры сложных вычислений и обработки документации в очень больших объемах. Сейчас речь идет о том, чтобы непрерывно усложняющиеся горизонтальные и вертикальные модели взаимосвязей (структуры которых, в свою очередь, постоянно меняются) совершенствовались с помощью новой коммуникационной технологии.

Ранее на предприятиях устанавливались мощные вычислительные центры, готовившие огромное количество цифровых отчетов, на базе которых в последующем осуществлялось управление хозяйственной деятельностью. Сейчас задача ИТ-служб компании состоит в том, чтобы разработать такую технологию, с помощью которой можно было бы постоянно держать в курсе событий менеджеров и их партнеров, принимающих решения в условиях децентрализации.

Интеграция децентрализованных систем

Информация на предприятиях обрабатывается в рамках самых разнообразных систем, часто не связанных друг с другом. Обеспечение их широкой доступности для всех сотрудников (а также внешних партнеров) и облегчение тем самым принятия творческих решений может стать критически важным фактором успеха для многих предприятий. Вместе с тем объединение по вертикали и горизонтали информационно-технологических систем, возникших в условиях децентрализации, кажется почти невозможным. Во всяком случае, в классических областях ИТ опыт на этот счет отсутствует. Тем не менее, интеграция должна произойти.

Капиталовложения и риски

Капиталовложения в ИТ сегодня влекут за собой многочисленные последствия. С одной стороны, они открывают определенные перспективы, а с другой - могут лишить предприятие перспективных возможностей в будущем из-за зависимостей, связанных с быстрыми технологическими изменениями и "привязки" к какой-либо одной технологии или определенному поставщику. Поэтому решения о капиталовложениях в ИТ не должны приниматься, пока не будут оценены риски применения тех или иных компьютерных и телекоммуникационных средств и не будет получена профессиональная консультация, по какому пути пойдет развитие следующего поколения технологии. При планировании капиталовложений в ИТ необходимо в обязательном порядке "держать в уме" конечную цель их приобретения и развертывания - насколько ИТ будут способствовать реализации стратегии предприятия.

Психологический фактор и языковые уровни

Естественно, что новая технология повышает производительность, помогает фирме добиться лучших хозяйственных результатов. Наряду с этим менеджеры должны знать о том, как мыслят и как работают люди, использующие новую технологию. Фирмы, которым это удается лучше, могут надеяться на большую отдачу от средств, вложенных в ИТ.

2.4 Развитие ИТ и организационные изменения на предприятиях

Новые информационные технологии и реализованные на их основе информационные системы являются мощным инструментом для организационных изменений, которые "вынуждают" предприятия перепроектировать свою структуру, область деятельности, коммуникации, ресурсы, т.е. провести полный реинжиниринг бизнес-процессов для достижения новых стратегических целей. В табл. 2 показаны некоторые технические и технологические новации, применение которых неизбежно приводит к необходимости изменений в организации.

Таблица 2 - Факторы, приводящие к необходимости реинжиниринга предприятия

Внедрение информационных технологий может приводить к организационным изменениям различной степени: от минимальных до далеко идущих. Все зависит от стратегии компании, предметной области ее деятельности, от уровня развития сети бизнес-процессов, от степени интегрированности информационных ресурсов.

Таблица 1.3 содержит результаты организационных изменений в компании под воздействием ИТ

Наиболее распространенная форма организационных изменений с помощью ИТ - автоматизация бизнес-процессов (Business Process Automation - BPA). Первые приложения, разработанные с помощью ИТ, затронули финансовые операции и документооборот, так как это наиболее формализованная часть деловых процессов компании. Расчеты и исполнение платежей, контроль транзакций и перемещения документов, прямой доступ клиентов к своим депозитам - вот стандартные примеры ранней автоматизации. Риск внедрения этих технологий был минимальным, выигрыш - очень большим.

Более глубокая форма организационного изменения, уже затрагивающая структуру производства, - рационализация рабочих процедур или улучшение процессов (Business Process Improvement - BPI). Для наведения порядка в сложных и распределенных процедурах и процессах необходимо изменять порядок их выполнения. Суть изменений - рациональное выстраивание технологических процедур, экономия процессного пространства и времени. Рационализация также не привносит большого дополнительного риска, так как она может начинаться с локальных процедур и процессов и только после получения экономического эффекта распространяться на все предприятие.

Новые ИТ в конечном счете призваны изменить природу всей организации, трансформируя ее цели и стратегические устремления (Paradigm Shift - PS): например, освоение принципиально новой ниши рынка, открытие филиалов компании в других странах, приобретение другой компании, слияние с компанией партнера и т. д. Такие организационные изменения обладают наибольшим риском, но они несут и наивысшую отдачу.

В таблице 4 даны характеристики компаний в соответствии с успешностью внедрения и применения новых ИТ-технологий.

В развитии информационных систем предприятий в настоящее время основная тенденция заключается во все большей интеграции ИТ/ИС для максимальной отдачи, повышения эффективности использования и роста "возврата инвестиций".

2.5 Роль ИТ в развитии общества

Тем не менее, компьютер может уже делать многое, что людям приходится не по силам. Компьютер способен выполнять многие рутинные задачи, требующие работы мысли. Правильная организация работы на компьютере может заменить большое количество человеческого труда. Мало того, компьютеры создают и совершенно новые продукты и услуги - такие как Интернет, электронная коммерция, большие базы данных. Технологическое слияние в различных областях позволяет сотрудничество компьютерных технологий и телефонной связи, телевидения, фотографии и других технологий.

Здесь мы находим и объяснение стремительного развития информационных технологий. Разработка и производство ИТ - это самоусиливающийся лавинообразный процесс. При создании новых компьютеров и программного обеспечения, используются в основном существующие компьютеры и программное обеспечение. Развитие технологий позволяет создавать все более совершенные инструменты. ИТ - это как саморазвивающаяся цивилизация, которая использует человеческое общество в интересах своего собственного развития.

Основа индустриализации экономики и общества была заложена несколько веков назад. Сначала стали использовать машины для упрощения простого физического труда - мельницы, механические прядильные машины, паровой двигатель, железные дороги и автомобили являются ключевыми словами начального периода индустриализации. Все эти устройства и технологии реформировали производственные процессы, создали новые услуги, и значительно изменили как экономику, так и общество в целом.

Механизация канцелярской и организационной работы начались в прошлом веке созданием пишущих машинок и продолжилась постройкой механических аппаратов для учета карт. Коммуникационные технологии, появившиеся в первой половине двадцатого века - телефон, радио, телевидение - были двигателем радикального социально-экономическое развития во второй половине век. «Medium is the message» - так назвал общественный теоретик Marshall McLuhan свою великую книгу.

Коммуникационная технология стала основой для появления современных компьютерных технологий, которые теперь, в свою очередь изменяют коммуникационные технологии. Девиз «Network Is The Computer» (сеть - это компьютер) пионера сетевых систем компании Sun Microsystems стал реальностью. Компьютеры, сети и коммуникационные технологии уже больше не могут быть отличены друг от друга.

Если общество двадцатого века - это общество машин, телефонов и телевизоров, то мир на рубеже веков изменился на радикально новый, так называемый мир информационного общества. Ключевой особенностью информационного общества является массовое использование компьютеров и повсеместные каналы связи во всем мире - Интернет и основанные на нем структуры и услуги. Люди информационного общества имеют при помощи компьютера доступ к огромному количеству банков данных и информационных ресурсов, им в этом помогают мощные персональные компьютеры и серверы. Общение с любым углом мира настолько же просто и дешево, как общение с людьми из соседнего дома. Можно успешно работать как в офисе, так и дома и во время путешествия. Расстояния теряют свое традиционное значение.

Коммуникационная и информационная технология позволяет более эффективно управлять предприятиями - нет больше необходимости в большой и сложной промежуточной структуре руководства среднего уровня. Традиционные опорные структуры изменяются, потому что при помощи глобальных Интернет-каталогов и информационно-поисковых программ можно быстро и доступно найти необходимые товары, услуги или клиентов. Видимыми становятся предприятия, которые ранее не присутствовали на рынке. Рядом с ведущими предприятиями, проводящими дорогие рекламные кампании с высокой затратами, появляются новые и более дешевые альтернативы.

Безусловно, структура экономики изменяется во всем мире. Так, в Швеции из традиционных отраслей промышленности, положивших прочную основу для экономики, на протяжении последних лет сотни тысяч рабочих мест уже исчезли. Аналогичный процесс произошел в сельском хозяйстве в развитых странах, где львиная доля рабочих мест утрачена в результате технического прогресса. Теперь настал черед легкого производства, особенно текстильного производства, которое потеряло большую часть рабочих мест в настоящее время как в Швеции, Финляндии, США.

Одним из рубежей информационных технологий можно рассматривать 1980-е гг., когда широкую популярность приобрела идеология персональных компьютеров. Прямым отражением этого произошли изменения и в отрасли микроэлектроники, предприятия, которые не смогли оперативно реагировать на изменения, исчезли, другие адаптировались и стали совершенно новыми компаниями.1990-е года можно рассматривать как начало эры мобильных телефонов. Развитие мобильной связи было очень впечатляющим, начиная с перехода на цифровые технологии, и заканчивая всеми видами приложений.

Особенно важным аспектом изменений и ИТ-инвестиций является доступ к одинаковым ИТ приложениям и технологиям во всех уголках мира. Эти приложения являются относительно дешевыми и благодаря быстрому развитию технологий, новичкам сравнительно несложно догнать старые известные предприятия. Победит тот, кто имеет возможность использовать новые технологии для развития своего бизнеса.

При развитии ИТ общая экономическая конкуренция усиливается и глобализуется. Игнорирование ИТ-волны, сносящие существовавшие до сих пор экономические схемы, или работа против нее уже обречена на потерю: волна накрыла бы нас, мы бы остались позади. Тем не менее, развитие ИТ не может быть особенно точно предсказано на длительное время. Лучшим решением является сохранение баланса на гребне волны и продолжение активного развития.

Информационные технологии позволяют:

· быстрее выполнять рутинную работу и экономить ресурсы

· предложить совершенно новые продукты и услуги

· превратить управление в более эффективное и утончить организационные структуры

· рассеять работу между различными местами

· создавать новые каналы маркетинга, включая глобальные.

Литература

1. Канке В. Человек в информационном обществе // В сб. "Философия". М., 2011. с. 291-295.

2. Лем С. Сумма технологии, М., Гослитиздат, 1968

3. Альтшулер И. Информация для руководителя. www.cfin.ru/itm/4and13.shtml

4. Маршанд Доналд А. Менеджмент. М: Олимп-Бизнес, 2012, 704 с.

5. Мюллер-Штевенс Г., Ашванден С. Проблемы теории и практики управления, № 1, 2008

Размещено на Allbest.ru