Теоретические аспекты инновационной деятельности предприятия

2.1.2 АНАЛИЗ ВНУТРЕННИХ ФАКТОРОВ ФИРМЫ

Внутренняя среда организации оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация.

Кадровый срез

Возрастной и образовательный уровень работников предприятия. На сегодняшний день штат сотрудников компании составляет около 100 человек.

Средний возраст и образование:

абонентский отдел: 23 года;

бухгалтерия: 30 лет, высшее;

аппарат руководства: 30 лет;

технический отдел: 28 лет.

Коллектив компании довольно молод. Многие из работников имеют два высших образования.

Умение работников работать в команде является одним из наиболее важных условий эффективного функционирования предприятия. Именно согласованные действия всех сотрудников обеспечивают достижение предприятием своих целей.

Следует отметить, что путь к нынешнему успеху предприятия проложен трудом, интеллектом, терпением, смекалкой и сплочённостью коллектива высококвалифицированных специалистов. Это главная гордость фирмы и основной ее потенциал. Коллектив компании - это одна команда, работающая в сфере автодорожного строительства.

В своих сотрудниках компания в лице её генерального директора ценит в первую очередь творческий потенциал, неординарность мышления и инициативность, а также именно умение работать в команде.

Любое решение, принимаемое сотрудниками того или иного отдела, согласуется с его руководителем. Также и решения руководителей отделов должны быть согласованы с высшим руководством.

Однако важным критерием эффективности деятельности персонала и продвижения по служебной лестнице является умение сотрудников самостоятельно принимать решения.

Основу системы мотивации на предприятии составляет выплата премий. Это предусматривает единовременную выдачу работнику определенной денежной суммы в связи с достижением им более высоких успехов в труде по сравнению с другими работниками.

Эти механизмы на предприятии не сводятся только к материальным поощрениям: их применение предусматривает создание такой атмосферы, такого морального климата, при котором в коллективе хорошо знают, кто и как работает и каждому воздается по заслугам. Такой подход требует обеспечения уверенности в том, что добросовестный труд работника всегда получит признание и положительную оценку в коллективе, поднимет его авторитет и принесет заслуженное уважение коллег. Поэтому в компании развита, помимо материальных поощрений, система поощрений моральных - объявление благодарности за успешное выполнение сотрудником поставленных перед ним задач.

Организационный срез

Предприятие имеет линейно-функциональную организационную структуру. Такая структура является оптимальной с точки зрения масштабов компании и специфики основной деятельности, что обусловлено постоянным стремлением руководства организации использовать высокие управленческие и лидерские качества и в то же время принимать грамотные, обоснованные решения на основе мнения профессионалов в узкоспециализированных областях, требующих специального образования, знаний и навыков.

Директор - Романенко Д.Г. Обязанности директора Предприятия Директор предприятия:

Производить найм (и увольнение) сотрудников Предприятия, в интересах Предприятия.

Производить своевременную выплату заработной платы сотрудникам Предприятия.

Осуществлять должное ведение всех видов учета, предусмотренных законодательством Украины, и своевременную подачу соответствующих отчетов в государственные, контролирующие и налоговые органы.

Осуществлять надлежащее оформление хозяйственных договоров Предприятия с Участниками и третьими лицами.

Обеспечивать полноценное и бесперебойное функционирование сети и выполнение Предприятием своих обязательств (согласно Договорам) перед Участниками.

Обеспечивать подключение новых участников к сети.

Обеспечивать соблюдение политики безопасности в отношении технических средств, принадлежащих Предприятию.

Обеспечивать соблюдение политики конфиденциальности в отношении любой статистической информации, касающейся пользователей услуг.

Директор Предприятия осуществляет руководство техническим персоналом Предприятия.

Заместитель директора по работе с клиентами - Круковский В.В. Осуществляет анализ аудитории потенциальных клиентов.

Разрабатывает методики поиска клиентов, планирует работу с клиентами, составляет схемы обращения к клиентам.

Непосредственно осуществляет поиск клиентов всеми доступными способами (путем размещения рекламы, участия в выставках, ярмарках, презентациях, направления предложений по средствам коммуникаций, электронной почтой, факсимильными сообщениями, пр.).

Прогнозирует деловую надежность потенциальных клиентов, их финансовую и материальную обеспеченность.

Организует и проводит предварительные переговоры с клиентами, уточняет потребности каждого конкретного клиента и подготавливает предложение, адресованное определенному клиенту.

Встречается с клиентами, убеждает клиентов в выгодности предложения, предлагает на обсуждение и согласование проекты договоров, принимает участие в работе над согласованием разногласий, заключает договоры от имени предприятия.

Предлагает клиентам пути решения не согласованных при переговорах вопросов и вопросов, возникших после совершения юридически значимых действий.

Поддерживает постоянный контакт с существующими клиентами, организует работу с ними по устоявшимся деловым схемам.

Разрабатывает схемы взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами (предложения особых условий договоров, систем скидок и индивидуального обслуживания, ускоренных сроков и особых условий исполнения договорных обязательств, пр.).

Обеспечивает соблюдение интересов клиентов при выполнении условий договоров подразделениями предприятия.

Налаживает обратную связь с клиентами (изучает их требования к продукции (товарам, услугам), устанавливает причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализирует претензии клиентов и принимает все меры по их решению и сохранению деловых связей).

Формирует банк данных о клиентах (клиентскую базу), своевременно вносит в нее изменения.

Изучает и анализирует политику конкурентов во взаимоотношениях с клиентами.

Управляющий делами - Шумейко А.Б.:

Контролирует правильность документационного обеспечения деятельности предприятия в соответствии с инструкцией по делопроизводству, утвержденной директором.

Контролирует получение сведений от подразделений или исполнителей, необходимых директору.

Принимает документы на подпись директору.

Осуществляет контроль за своевременным исполнением приказов, поручений и распоряжений директора.

Определяет причины несвоевременного выполнения поручений.

Информирует директора о состоянии их исполнения.

Готовит предложения по совершенствованию делопроизводства на предприятии, разработке мероприятий по рационализации документооборота.

Руководит работой подчиненных ему лиц и структурных подразделений Управления делами.

Системный администратор - Руженцев А., Белоус Е., Обликов. А. В обязанности администратора входит:

Устанавливает на серверы и рабочие станции сетевое программное обеспечение.

Конфигурирует систему на сервере.

Обеспечивает интегрирование программного обеспечения на файл-серверах, серверах систем управления базами данных и на рабочих станциях.

Поддерживает рабочее состояние программного обеспечения сервера.

Регистрирует пользователей, назначает идентификаторы и пароли.

Обучает пользователей работе в сети, ведению архивов; отвечает на вопросы пользователей, связанные с работой в сети; составляет инструкции по работе с сетевым программным обеспечением и доводит их до сведения пользователей.

Контролирует использование сетевых ресурсов.

Организует доступ к локальной и глобальной сетям.

Устанавливает ограничения для пользователей по:

-- использованию рабочей станции или сервера;

-- времени;

-- степени использования ресурсов.

Обеспечивает своевременное копирование и резервирование данных.

Обращается к техническому персоналу при выявлении неисправностей сетевого оборудования.

Участвует в восстановлении работоспособности системы при сбоях и выходе из строя сетевого оборудования.

Выявляет ошибки пользователей и сетевого программного обеспечения и восстанавливает работоспособность системы.

Проводит мониторинг сети, разрабатывает предложения по развитию инфраструктуры сети.

Обеспечивает:

-- сетевую безопасность (защиту от несанкционированного доступа к информации, просмотра или изменения системных файлов и данных);

-- безопасность межсетевого взаимодействия.

Готовит предложения по модернизации и приобретению сетевого оборудования. Осуществляет контроль над монтажом оборудования специалистами сторонних организаций.

Сообщает своему непосредственному руководителю о случаях злоупотребления сетью и принятых мерах.

Ведет журнал системной информации, иную техническую документацию.

Главный инженер - Гастюхин А.И. Обязанности:

Подготовка и ведение сметно-договорной документации.

Работа с Заказчиком.

Планирование, контроль отчетности по выполнению объемов производства.

Контроль за работой сотрудников (магистральщики, монтажники)

Утверждение табеля учета рабочего времени ведение и учет материально-технической базы производственного отдела.

Контроль увязки инженерных систем между собой, а также с архитектурными, конструктивными, технологическими и др. решениями.

Контроль сроков проектирования.

Бухгалтер - Винницкая Э.Б. Выполняет работу по ведению бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций (учет основных средств, товарно-материальных ценностей, затрат на производство, реализацию продукции, результатов хозяйственно-финансовой деятельности, расчетов с поставщиками и заказчиками, а также за предоставленные услуги и т.п.).

Осуществляет прием и контроль первичной документации по соответствующим участкам бухгалтерского учета и подготавливает их к счетной обработке.

Отражает на счетах бухгалтерского учета операции, связанные с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств.

Составляет отчетные калькуляции себестоимости продукции (работ, услуг), выявляет источники образования потерь и непроизводительных затрат, подготавливает предложения по их предупреждению.

Производит начисление и перечисление налогов и сборов, страховых взносов в государственные внебюджетные социальные фонды, платежей в банковские учреждения, средств на финансирование капитальных вложений, заработной платы рабочих и служащих, других выплат и платежей, а также отчисление средств на материальное стимулирование работников предприятия.

Обеспечивает руководителей, кредиторов, инвесторов, аудиторов и других пользователей бухгалтерской отчетности сопоставимой и достоверной бухгалтерской информацией по соответствующим направлениям (участкам) учета.

Разрабатывает рабочий план счетов, формы первичных документов, применяемые для оформления хозяйственных операций, по которым не предусмотрены типовые формы, а также формы документов для внутренней бухгалтерской отчетности, участвует в определении содержания основных приемов и методов ведения учета и технологии обработки бухгалтерской информации.

Участвует в проведении экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности предприятия по данным бухгалтерского учета и отчетности в целях выявления внутрихозяйственных резервов, осуществления режима экономии и мероприятий по совершенствованию документооборота, в разработке и внедрении прогрессивных форм и методов бухгалтерского учета на основе применения современных средств вычислительной техники, в проведении инвентаризаций денежных средств и товарно-материальных ценностей.

Подготавливает данные по соответствующим участкам бухгалтерского учета для составления отчетности, следит за сохранностью бухгалтерских документов, оформляет их в соответствии с установленным порядком для передачи в архив.

Выполняет работы по формированию, ведению и хранению базы данных бухгалтерской информации, вносит изменения в справочную и нормативную информацию, используемую при обработке данных.

Участвует в формулировании экономической постановки задач либо отдельных их этапов, решаемых с помощью вычислительной техники, определяет возможность использования готовых проектов, алгоритмов, пакетов прикладных программ, позволяющих создавать экономически обоснованные системы обработки экономической информации.

Маркетолог - Правдюк Д.В. Определять предмет исследования и разрабатывать рабочие планы и программы проведения отдельных этапов исследовательских работ.

Дает оценку сильных и слабых сторон деятельности конкурентов по следующим критериям: уровень технологии, структуры издержек, гибкость процесса, принятия стратегических решений, услуги по сбыту и т.д., в целях определения возможных вариантов рыночной доли.

Изучает общую конъюнктуру отрасли с точки зрения перспектив ее развития.

Формировать маркетинговую информационную систему (МИС) как часть постоянно действующего процесса отслеживания и хранения данных для анализа.

Конкретизировать и удовлетворять с помощью МИС общие потребности службы маркетинга в той или иной информации.

Готовить информационных обзоры экономических, научно-технических публикаций по исследуемым проблемам в области маркетинга.

Технический отдел отвечают за оборудование сети, следят за их работоспособностью. В случаи необходимости производят ремонт на линии или замены оборудования.

Абонентский отдел принимает абонентскую плату, заявки на ремонт, заводит новых абонентов в базу данных.

Маркетинговый срез

Основным направлением маркетинговой политики предприятия является привлечение широкого круга клиентов, как частных лиц так и юридических. Учитываться различные факторы рыночных условий, таких как платёжеспособность клиентов, контингент клиентов, конкурентоспособность предоставляемых услуг, гибкий подход при формировании цен и тарифов и многие другие факторы.

Развернута широкая рекламная компания, как адресная так и в средствах массовой информации. Также планируется размещение рекламных роликов на телевидении.

2.2 УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

Высшим звеном управления, непосредственно участвующим инновациях является директор предприятия. Ключевые функции технологических инноваций возложены на Главного инженера и системного администратора.

Предприятие постоянно повышает пропускную способность оптических линий связи, благодаря покупки нового оборудования. На данный момент скорость передачи данных составляет 10 Гбит, эта скорость достигается с помощью волоконно оптического кабеля ( ВОЛС). В этом году было затрачено на покупку этого кабеля 10500 $, по цене 1.5 $ за метр. Сейчас по городу протянуто около 15 тыс. метров кабеля. Для стабильной работы устанавливаются новейшие источники бесперебойного питания ( UPS) - Master Vision 1000 LT ( 4144 грн) Задача, которая возложена на источник питания - это обеспечение электропитанием компьютерной системы или другого оборудования в то время, когда электросеть не способна выполнить эту функцию. В момент сбоя электрической сети, бесперебойник питается сам и питает нагрузку той энергией, которую накопил в своей аккумуляторной батарее. Кроме того, источники питания способны корректировать параметры (частоту и напряжение) электротока. Технические данные позволяют UPS (ИБП) работать и в качестве аккумуляторов. В процессе работы бесперебойники накапливают электроэнергию. Когда подача тока из внешних сетей прекращается, источник питания автономно, на протяжении определённого времени, обеспечивает питание техники. Модернизированные UPS (ИБП) могут выполнять и дополнительные функции, например, стабилизатора электроэнергии. Современные источники питания способны защитить оборудование от перегрузок и перегорания, ИБП (UPS) выравнивают и стабилизируют силу тока в сети. Сейчас уже установлено десять ИПБ, которые обеспечивают стабильную работу сети в Гагаринском и Ленинском районах.

В настоящее время идут процессы по интеграции различных служб предприятий корпорации с реализацией функций централизованного контроля. На сегодняшний день основными централизованными службами стали: система финансово-экономического управления, единый расчетно-кассовый центр. Налаживаются взаимодействия между службами информационных технологий предприятий, в первую очередь по причинам, связанным с необходимостью проведения единой политики по автоматизации бизнес-процессов всех предприятий.

Вывод.

В силу вышесказанного можно сделать вывод, что единственно правильным вариантом поведения компании для достижения эффективного долгосрочного функционирования и успешного развития является уделение повышенного внимание осуществлению анализа внешнего и внутреннего окружения. Это подразумевает проведение комплексного анализа, который может быть проведен с использованием вышеперечисленных методик, который дает достаточно ясное и объективное представление о конкурентном положении компании. Только при этом условии можно рассчитывать на эффективность принимаемых стратегических и оперативных управленческих решений.

Любая инновация - технологическая или процессная - требует участия информационных технологий. Именно поэтому сфера ИТ должна быть готова поддержать начинания бизнеса и обеспечить любой процесс своевременными и эффективными технологиями.

Информационную систему современного бизнеса можно представить нервной системой, т.к. именно через информационную систему обеспечиваются коммуникации всех уровней управления, и именно информационная система позволяет автоматизировать рутинные операции и реализовать качественную поддержку принятия решений на основе ошеломляющего потока информации.

Так или иначе, служба ИТ также является структурным подразделением и развитие этой службы должно подчиняться и соответствовать общей стратегии бизнеса.

3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Проект "организация аудиторского комитета".

Цель проекта: создать целевую группу, обеспечивающую независимую от ИТ-службы разработку финансовых нормативов и требований, а также выполняющую аудиторские функции в отношении ИТ-проектов.

Содержание проекта: подбор, набор и ротация специалистов для формирования и расформирования целевой группы.

Перспективы проекта: развитие процессов PO03, PO04, ME01, ME04; опыт работы комитета может быть использован для создания глобального аудиторского комитета в рамках предприятия.

Риски: привлечение некомпетентных специалистов.

Проект "Стратегический анализ"

Цель проекта: получить эффективное понимание роли и месте существующей информационной системы в цепочках создания ценностей.

Содержание проекта: провести анализ информационной системы и оценить уровень оказываемых услуг; провести анализ цепочек создания ценности и выявить ключевых клиентов информационных инноваций.

Перспективы проекта: часть собранной информации будет воспринята проектом разработки ИТ-стратегии; основа для процессов PO01, PO02, PO03.

Ограничения: анализ цепочек создания ценностей должен быть ограничен информационной системой и перспективами внедрения инноваций сферы ИТ.

Риски: чрезмерное внимание к технологическим инновациям, попытки оптимизация бизнес-процессов без вовлечения ИТ.

Проект "финансовые инструменты оценки".

Цель проекта: разработка инструментов финансовой оценки затрат и отдачи ИТ-проектов, внедрение в деятельность ИТ-службы.

Содержание проекта: разработка принципов, методов и средств оценки ИТ-проектов с точки зрения инвестиционной эффективности с учетом приемлемого уровня риска; контроль инновационной деятельности ИТ-служба на основе принятых инструментов.

Перспективы проекта: разработанные методики включаются в ИТ-стратегию и, в последствие, используются как внутренний инструмент оптимизация портфеля проектов; развитие процессов PO01, PO05, PO09, PO10, ME01, ME02.

Ограничения: разработка предполагается в рамках уже имеющихся бухгалтерских инструментов учета стоимости, оценка отдачи ограничивается сроками амортизации внедренного объекта, метод оценки должен уделять ограниченное внимание нефинансовым результатам.

Риски: чрезмерное внимание к нефинансовым инструментам, неполный анализ совокупной стоимости владения, отсутствие учета накладных расходов (услуг подразделений предприятия).

Проект "ИТ-стратегия".

Цель проекта: разработка ИТ-стратегии, в том числе стратегии кадровой политики ИТ-службы.

Содержание проекта: стратегия управления ИТ, стратегия развития информационной системы, оценка потребности в кадрах.

Перспективы проекта: разработка принципов реализации стратегии на базе BSC; основа процессов PO01, PO03, PO07, PO10, AI01, DS01, ME.

Ограничения: временной диапазон не менее 4-х и не более 7-ми лет.

Риски: концентрация на операционных планах, долгосрочное планирование вместо видения, потеря стратегических целей организации.

Проект "Аудит".

Цель проекта: обеспечить постоянный мониторинг финансовых результатов инновационной деятельности ИТ-службы и ее соответствие ИТ-стратегии. инновационный внутренний внешний реорганизационный

Содержание проекта: разработка целевой системы оценки; проведение периодической оценки состояния службы; обеспечение экспертных оценок обоснованности включения инноваций в портфель проектов.

Перспективы проекта: реорганизация в службу внутренней оценки ИТ; основа процесса ME02.

Ограничения: процесс касается только ИТ службы и относится к оценке финансовых результатов деятельности по проектам.

Риски: чрезмерное внимание системы оценки к операционной деятельности ИТ службы; отсутствие интереса руководства к результатам аудита.

Проект "маркетинг информационных технологий".

Цель проекта: формирование спроса на информационные инновации.

Содержание проекта: выбор приоритетных (в лоббировании) подразделений, изучения клиентов (создание досье), публикация "типовых инноваций", консультации руководителей среднего звена; презентация потенциала финансовой отдачи ИТ-проектов, демонстрация (для высшего руководства) возможностей управления портфелем проектов.

Перспективы проекта: создание спроса без увеличения предложения подтолкнет ИТ службу к оптимизации внутренних процессов.

Ограничения: фокус мер направлен на ключевые подразделения и высшее руководство, влияние на которые окажет максимальный эффект.

Риски: формирование неудовлетворенности ИТ службой, снижение доверия к ИТ службе, политический риск дифференциации инноваций.

Проект "управление рисками".

Цель проекта: разработка и реализация на практике принципов проектного управления в части управления рисками.

Содержание проекта: разработка модели рисков в ИТ-проектах, разработка общей методики управления рисками; внедрение методики во внутренние процессы ИТ службы; контроль рисков.

Перспективы проекта: расширение модели области управления рисками в проектном управлении до масштабов предприятия; основа процессов PO08, PO09, PO10, AI05, ME03.

Ограничения: проект обеспечивает управление рисками в целях достижения заданных инвестиционных показателей ИТ-проектов.

Риски: неготовность технических специалистов работать в вероятностном поле; невозможность сопоставления уровня риска и уровня рентабельности проекта. [8]

Вывод.

В рамках первого этапа программы предлагаются следующие цели: подготовить ИТ службу к реорганизации; привлечь внимание высшего руководства организации к финансовому потенциалу информационных технологий; привлечь внимание руководителей бизнес подразделений к возможностям, открываемым ИТ и доступным через ИТ-службу; стимулировать тенденции принятия организационных изменений. По каждой цели был определен перечень подцелей, а также указаны критерии их достижения.

Для достижения поставленных целей, были разработаны следующие проекты: проект "организация аудиторского комитета", проект "стратегический анализ", проект "финансовые инструменты оценки", проект "ИТ-стратегия", проект "аудит", проект "маркетинг информационных технологий".

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Жизнедеятельность современного человека, тем более освоение новых областей знаний, техники и технологий, требует четкого определения используемых в этих процессах понятий. Для успешного создания и внедрения эффективной инновации необходимо понимать сущность самих понятий "инновация", "инновационный процесс".

Инновационный процесс - процесс преобразования научных знаний в инновацию. Главная его черта - обязательное завершение инновации, т. е. получение результата, пригодного для практической реализации. Инновационный процесс имеет социальную значимость, так как процесс происходит в социальной среде, вызывает к жизни социальные потребности и сопровождается процессом социальных изменений. Поэтому при исследовании, планировании и управлении инновационными процессами необходимо учитывать их социальные последствия.

В процессе написания дипломной работы было установлено, что общая теория инноваций представляет собой систему независящих от отрасли использования положений, объясняющих сущность, законы и условия формирования инноваций и связанных с ними последствий. Сегодня во многих отечественных, переводных и оригинальных научных работах термином "инновация" обозначается одновременно и процесс создания и внедрения чего-то нового и его конкретный результат, что приводит к путанице понятий.

Инновации необходимо внедрять поэтапно, так как предприятие и его работники могут выдержать лишь ограниченное число изменений.

Вообще, главным вопросом управления работой по развитию является равновесие между изменениями и стабильностью. Основным в управлении развитием представляется умение видеть состояние целей деятельности предприятия в динамике. Цель - это направление, а не пункт назначения, поэтому достижение цели предполагает постоянную готовность к инновациям и реагирование на необходимость внутренних и внешних инноваций.

Для успешного осуществления инноваций необходимы адаптация к требованиям рынка, технологическое превосходство товара, стремление к выпуску новых товаров, использование оценочных процедур, благоприятная конкурентная среда, соответствующие организационные структуры.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абрютина М.С., Грачев А.В. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия."-М.: Дело и сервис, 2002. - 298 с.

2. Балабанов И.Т. Инновационный менеджмент: Учебное пособие для вузов. -СПб.: Питер, 2006. - 352 с.

3. Бланк И.А. Финансовый менеджмент. - Киев.: Ника-Центр, 2003. - 265 с.

4. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Организация, ориентированная на стратегию Пер. с англ. - М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2003.

5. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент: Учебник для ВУЗов. - 5-5 изд. - СПб.: Питер, 2006.

6. Американский национальный стандарт ANSI/PMI 99-001-2004 - USA: PMI, 2004.

7. Сергеев И.В. Экономика предприятий: Учебное пособие - М.: Финансы и статистика, 2005. - 135 с.

8. Шумпетер И. Теория экономического развития: - М.: Прогресс, 2000. - 344 с.

9. Антикризисное управление/ под редакцией Короткова Э.М.: - М.: "Инфа-М", 2001. -232с.

10. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: Экономистъ, 2006 - 670с.

11. Коротков Э.М. Концепция менеджмента - М.: Инжиниринго-консалтинговая компания "ДеКа", 2004 -310 с.

12. Переверзев М.П., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебник/ Под ред. проф. М.П. Переверзева. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 288 с.

13. Русаков В.Ф. Основы менеджмента. - М.: МГУЛ, 2001 - 277 с.

14. Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент.М.2003

15. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2005. - 416 с.

16. Бухгалтерская документация ООО "НПП Мист"

17. Ефремов B.C. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования. М.: Финпресс, 2003.

18. Зайцев Л.Г. Соколова М.И. Стратегический менеджмент: учебник, - М., ЮРИСТЪ, 2004

19. Кинг У., Клиланд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная политика. Пер с англ. под общ. ред. КЭН Г.Б. Кочеткова. М: 2004

20. Клейнер Г.Б. и др. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность. М.: Экономика, 2004.

21. Котлер Ф. и др. Основы маркетинга. 2-е европейское издание. Пер. с англ. М.: Издат. дом "Вильяме",2003.

22. Круглова Н.Ю., Круглов М.И. Стратегический менеджмент: учебник, - М., РДЛ, 2003.

23. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф., Основы менеджмента: реферат-дайджест. М.: 2006.

24. Панов А.И. Стратегический менеджмент: учебник, - М, ЮНИТИ, 2003

25. Смирнов А.Д., Максимова В.Д., Рыночная экономика: учебник в 3т. Т2, ч.2. Основы бизнеса. М.: СОМИНТЭК, 2004.

26. Стратегическое управление" Попов С.А. -- канд. экон. наук, доцент Института бизнеса и делового администрирования АНХ при Правительстве РФ, директор проекта М.: Финпресс, 2005

27. Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Пер. с англ. М.: ЮНИТИ, 2006.

28. Виханский О. (2 Из). (2002). Стратегическое Управление. Москва: Гордерике

29. Лютенс Ф. (1999). Организационное поведение (Издание 7). Москва: Инфра - М.

30. Мильнер Б.З. (1999). Теория Организаций. Москва: Инфра - М. /lit/3.shtml

31. Глудкин О.П., Горбунов И.М., Гуров А.П.,. Зорин Ю.Б (1999). Всеобщее Управление Качеством Москва: Радио и связь рр.333-334, 338

32. Константинов Г.Н. (2002). Современная конкуренция и новые задачи менеджмента (лекция семинара в рамках Высшей Школы Экономики). Иркутск.

33. Junior Achievement (1999) Прикладная Экономика Москва: ПРИН-ДИ р. 139

34. Мехоношин К.А. (2002). Конкурентная Среда (лекция). Иркутск

35. Strategic Planing [1997]. External and Internal Environment. [Online].

Available:http://www.focusintl.com/strategy/planif1.doc

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Организационная структура ООО "НПП Мист"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на Allbest.ru