Из приведенного выше описания предприятия можно сделать вывод о его достаточно эффективном функционировании. Ведь сегодня, доля рынка ОсОО составляет более 60%. Без грамотного ведения конкурентной борьбы это было бы просто невозможно. В чём же оно заключается?

Данное предприятие имеет достаточно высокую численность работников (360 человек), что говорит о том, что соответствующий уровень квалификации кадров, а также степень мотивирования играют далеко не последнюю роль. В силу этого на предприятии разработана гибкая система нормативов и планов, разработанная и контролируемая руководством компании, и, соответственно, система материального поощрения. Постоянно идут процессы повышения квалификации кадров, для чего, в рамках ОсОО, был создан тренинг центр, в котором регулярно проходят курсы повышения квалификации, ознакомление с новыми видами продукции, обучение работы с новым ПО, и т.п. Для этого руководство компании нанимает высококвалифицированных специалистов (outsourcing).

Свою роль в конкурентной борьбе также играет имидж предприятия, для повышения которого в глазах общественности организация постоянно проводит различные рекламные акции и PR-компании:

Акция Coca-Cola

«Загружай 400 сом - получай в подарок банку Coca Cola бесплатно!»

В салонах связи «Мобильные сети» проходит акция. Участником акции может стать любой желающий:

Достаточно зайти в один из салонов связи МС, загрузить 400 сом на любой номер и получить на выбор банку Coca-Cola, Fanta, Sprite емкостью 0,33 л.

За период проведения данной акции среднее число абонентов по г. Бишкек вырасло на 17%, а средняя сумма одного платежа повысилась с 87 до 114 сом.

«Следите за эфиром на радиостанции Хит FM и получайте подарки»

В течении недели по радио Хит FM победителю, ответившему на вопросы ди-джеев дарили телефон LG KG 370, сим карту и купон на участие в розыгрыше автомобиля TOYOTA CAMRY.

По итогам проведенной акции обладателями сотовых телефонов стали 15 человек, а один из слушателей радиостанции стал счастливым обладателем автомобиля. Результатом проведения акции является повышение имиджа компании в глазах общественности.

Авиатурагентство компании «Мобильные сети» запустила акцию «Эмираты ждут тебя!»

Условия акции очень просты:

-Набирай баллы с каждого клиента приведенного тобой и купившего билет. Выигрывай супер приз - поездку на 5 дней на двоих в «Арабские Эмираты». Акция проводится в период с 15 августа до 15 декабря 2008 года включительно.

3 место Поездка на горнолыжную базу, на двоих (2 дня)

2 место Поездка на Иссыккуль, на двоих (3 дня) и наконец...

1 место Поездка в «Арабские Эмираты» на двоих на Новый год (5 дней).

За время проведения акции количество продаваемых авиабилетов увеличилось на 9% по сравнению с предшествующими периодами.

Beeline и «Мобильные сети» объявляют о запуске новой акции

Компания «Sky Mobile» (торговая марка Beeline) совместно с «Мобильными сетями» объявляют о запуске новой акции.

Теперь в любом из салонов сетей связи «Мобильные сети» - официального представителя Nokia в Кыргызстане, покупатели могут приобрести комплект, состоящий из мобильного телефона Nokia 1202 и выгодного тарифного плана «Укмуш» с балансом 50 сом. Стоимость комплекта составляет всего 1250 сом.

При подведении итогов акции было отмечено, что продажи тарифного плана «Укмуш» выросли на 14%.

Основными конкурентами «МС» на рынке, в сфере приёма платежей, являются точки моментальных загрузок единиц «Точка» и сеть так называемых «банкоматов» по приему платежей. Рассмотрим конкурентные преимущества рассматриваемой фирмы перед вышеупомянутыми «точками» по нескольким критериям.

Таблица 5.1

Конкурентные преимущества

Как видно из таблицы, преимущество салонов связи перед аппаратами приёма платежей очевидно, однако уровень затрат на их деятельность значительно превышает затраты на функционирование «точек». Но, учитывая объёмы реализации, эти затраты в значительной мере окупаются.

Для увеличения доли рынка «МС» предоставляет возможность работы через свою базу/систему загрузки единиц торговым агентам, которые посредством СМС делают запрос на пополнение баланса абонента на определенную сумму. Таким образом, платёж проходит через ОсОО, принося ему долю прибыли. Количество подобных агентов превышает 300 человек.

Ценовую конкуренцию организация может вести лишь в рамках установления более низкой комиссии за проведение платежа, что также увеличивает количество абонентов, пользующихся услугами данного предприятия.

К числу конкурентных преимуществ ОсОО «МС», а точнее дополнительной сферы деятельности компании, также следует отнести более широкий, чем у конкурентов спектр предоставляемых услуг авиатурагентством.

Таблица 5.2

Конкурентные преимущества

Несмотря на успешное функционирование, компания не стоит на месте и предпринимает все возможные усилия для увеличения доли рынка, улучшения имиджа организации, освоения новых сфер деятельности и, соответственно, увеличения объёмов получаемой прибыли.

Заключение

Конкуренция - борьба независимых экономических субъектов за ограниченные экономические ресурсы. Это экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы между выступающими на рынке предприятиями в целях обеспечения лучших возможностей сбыта своей продукции, удовлетворяя разнообразные потребности покупателей.

Маркетинговая среда фирмы слагается из микросреды и макросреды. конкуренты являются важной составляющей маркетинговой микросреды фирмы, без учета и изучения которой невозможна разработка приемлемой стратегии и тактики функционирования фирмы на рынке.

Наличие конкурирующих фирм порождает такое явление в экономике как конкуренция. С экономической точки зрения, конкуренция - экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи борьбы продуцентов и поставщиков при реализации продукции, соперничество между отдельными производителями или поставщиками товара и/или услуги за наиболее выгодные условия производства. Таким образом, конкуренция в общем смысле может быть определена, как соперничество между отдельными лицами и хозяйствующими единицами, заинтересованными в достижении одной и той же цели.

Конкуренция является необходимым и определяющим условием нормального функционирования рыночной экономики. В первых двух главах данной курсовой работы мы рассмотрели её понятие, теоретические аспекты, виды, формы проявления и методы борьбы, а в третьей проанализировали методы ведения конкурентной борьбы на рынке на примере действующей фирмы.

Деятельность предприятия можно рассматривать как постоянное соперничество за процветание и благополучное развитие. Поэтому в любой организации процесс разработки стратегии, исследования рынка, повышения квалификации сотрудников, поддержания связи с общественностью и других способов увеличения конкурентных преимуществ должен быть постоянным и непрерывным.

В рассмотренном ОсОО данному аспекту уделяется большое внимание и существенные ресурсы - как временные и финансовые, так и трудовые. благодаря часть доли рынка, завериться доверием партнёров, заработать уважение конкурентов и преумножить потребительский спрос.