Проведение оценки конкурентоспособности компании на примере ООО "Нобель-Аудит"

Основными задачами генерального директора являются динамичное развитие компании, повышение ее конкурентоспособности и укрепление позиции на рынке. Для того чтобы добиться таких результатов, руководитель предприятия должен быть грамотным специалистом в сфере деятельности самой компании и превосходно разбираться в юридических, экономических, финансовых, маркетинговых и производственно-технических вопросах.

В любой фирме важна роль административного директора, который обязательно должен присутствовать на переговорах с абсолютно любыми клиентами. Данный сотрудник, который компетентен делать любые предложения, соглашаться идти на взаимные уступки при переговорах с крупными корпорациями и банками, потому что полномочия работы менеджера по работе с клиентами заканчивается на уровне переговоров.

Финансовый директор организует управление движением финансовых ресурсов предприятия и регулирование финансовых отношений в целях наиболее эффективного использования всех видов ресурсов в процессе производства и реализации продукции (товаров, работ, услуг) и получения максимальной прибыли. Также определяет источники финансирования производственно-хозяйственной деятельности предприятия (бюджетное финансирование, краткосрочное и долгосрочное кредитование, выпуск и приобретение ценных бумаг, лизинговое финансирование, привлечение заемных и использование собственных средств).

Ведущий оценщик разрабатывает на основе требований федерального законодательства в области оценочной деятельности, стандартов саморегулируемой организации шаблоны отчетов по оценке рыночной и иной стоимости объектов оценки; модели и алгоритмы решения задач, обеспечивающие возможность выполнения договорных обязательств по оценке.

Потоки информации при работе организации можно проследить следующим образом:

1. Генеральный директор дает задание одному из менеджеров по работе с клиентами о том, что надо предложить свои услуги и провести оценку недвижимости для некой компании по производству плинтусов.

2. Менеджер, получивший это задание, договаривается о встрече с предложением об оценке этого предприятия.

3. На переговоры помимо менеджера приезжает, и административный директор, чтобы удостовериться в правильном составлении контракта о проведении оценочных работ.

4. После подписания контракта начинает работу ведущий оценщик и его помощники, которые непосредственно производят оценку нужного объекта и составляют отчет о проделанной работе, который возвращается административному директору.

5. Снова менеджер по работе с клиентами назначает встречу с заказчиком, где предоставляется готовый отчет об оценке недвижимости и совершается оплата по факту.

6. Затем копия проведенного отчета вместе с полученной суммой предоставляется для дальнейшего распоряжения генеральному директору.

7. Если для отчета по оценке требуется какая либо документация, то высылается письмо с указанием той информации, которую нужно предоставить в кратчайшие сроки.

Подводя итог вышесказанному, следует отметить, что в ООО «НОБЕЛЬ-АУДИТ» грамотно организована процесс организационная структуры. Это позволяет своевременно и качественно предоставлять рынку конкурентоспособный продукт ООО «НОБЕЛЬ-АУДИТ».

2.3 Рекомендации по повышению конкурентоспособности ООО «НОБЕЛЬ-АУДИТ»

В настоящее время на рынке преобладает стратегия претендента на лидерство - каждый конкурент стремится не только сохранить свою долю рынка, но и вырваться вперёд всеми возможными средствами.

Сегодня считается, что неценовые методы борьбы стали преобладающими. Тем не менее, ценовые методы не утратили своего значения, особенно для спроса на рынке консалтинговых услуг.

Отметим, что если раньше понижение цен на товары одним конкурентом неизбежно приводило к снижению цен другими конкурентами, то в настоящее время многие фирмы предпочитают улучшить потребительские свойства товара при сохранении или даже повышении цен.

Быстрое возмещение затрат на производство и сбыт продукции - в попытке достижения этой цели чаще всего реализуют политику «доступных цен». Данная политика рассчитана на большие объемы реализации продукции, что необходимо в связи с затрудненным финансовым положением фирмы, неизвестностью или неуверенностью в успехе товара.

Если сравнивать преимущества ценовой и неценовой конкуренции, то следует отметить следующее. Предприниматели часто пытаются выиграть конкурентную борьбу, устанавливая более низкие цены. С точки зрения бизнеса, это опасно, поскольку цены невозможно снижать постоянно. Кроме того, конкуренты могут снизить цены вслед за вами. На наш взгляд, следует искать и использовать другие возможности, например:

1. Личное общение с клиентами (проведение переговоров в неформальной обстановке, проведение корпоративных вечеров).

2. Личное внимание (достаточный штат для оказания помощи).

3. Хорошее обслуживание (доставка отчетов по оценке и аудиту прямо в офисы клиентов).

4. Разнообразие услуг.

5. Неизменно высокое качество (личная проверка качеств товара перед тем, как предоставить его клиентам).

6. Удобное расположение офиса.

7. Постоянное присутствие в СМИ.

8. Стимулирование потребителей.

Далее остановимся подробнее на методах неценовой конкуренции.

Качественное обслуживание - необходимый фактор неценовой конкуренции, который позволяет ООО «НОБЕЛЬ-АУДИТ» выиграть по сравнению с конкурентами. Оно заключается в следующем:

1. потребностям клиентов уделяется серьезное внимание;

2. все операции выполняются быстро и эффективно;

3. персонал имеет четкое представление о своем назначении;

4. персонал хорошо осведомлен об имеющихся услугах, о цене, сроках и т. д.;

5. персонал проявляет обходительность при обслуживании клиентов;

6. выполняются обещания, данные клиентам;

7. предоставляются возможности альтернативного обслуживания.

К товарам, продаваемым конкурентами на рынке, со стороны покупателей предъявляются определенные требования. И чем лучше фирма удовлетворяет эти требования, тем привлекательнее она для покупателя.

Далее приведены некоторые меры, которые позволят фирме «НОБЕЛЬ-АУДИТ» более полно удовлетворить требования покупателей:

1. наличие рекламы, информация об услугах и самой фирме, маркетинговой подготовки.

2. обладание дополнительными по отношению к аналогам положительными свойствами услуги.

3. безопасность, надежность, качество.

4. приемлемая цена потребления.

5. репутация фирмы, как достойного консалтингового деятеля.

6. наличие сбытовой сети, доступность.

7. гарантии качества проделанной работы.

Соблюдение этих основных требований означает, что выводимую на рынок услугу захотят покупать, и она будет обеспечена спросом.

Таким образом, стратегические цели и задачи деятельности консалтингового предприятия «НОБЕЛЬ-АУДИТ»:

1. увеличение своей доли на рынке консалтинговых услуг;

2. ориентация на новые сегменты покупателей;

3. повышение конкурентоспособности за счет улучшения внутренней среды предприятия.

4. увеличение объемов продаж;

5. формирование и стимулирование спроса на все виды услуг.

С целью дальнейшего наращивания объемов продаж предприятия «НОБЕЛЬ-АУДИТ» для повышения конкурентоспособности, считаю необходимым осуществлять стимулирование продаж посредством системы скидок, подарков и лотерей при реализации услуг предприятия. Это позволит привлечь дополнительных клиентов, что позволит более широко представить услуги предприятия потребителям, сформирует ситуацию предпочтения в пользу предприятия «НОБЕЛЬ-АУДИТ».

Стимулирование продаж должны включать в себя:

- предоставление скидок на услуги;

- предоставление бесплатных консультаций;

- предоставление покупателю подарков;

- предоставление покупателям возможности оценить продукцию.

Таким образом, можно сказать о том, что применение предлагаемых и, уже имеющихся стимулов и предложения по их расширению позволит предприятию «НОБЕЛЬ-АУДИТ» привлечь дополнительных покупателей и повысить эффективность маркетинговой деятельности компании.

Для укрепления конкурентной стратегии предприятия необходимо развивать имидж предприятия.

Основными проблемами деятельности предприятия «НОБЕЛЬ-АУДИТ» являются: недостаточно эффективная стратегия маркетинга, продвижения на рынок, величина расходов на рекламу не соответствует увеличению объема реализованной продукции.

В настоящее время проводимые рекламные мероприятия пассивны, ощущается нехватка рекламы. Необходимо предоставлять покупателям всю информацию и характеристики реализуемых услуг. В качестве средства распространения рекламы следует выбрать прессу (газеты «Петербургские Известия», «Бизнес-Петербург»), а также телевидение.

Для этого также необходимо оценить маркетинговую политику конкурентов, вследствие чего должен произвестись легкий промышленный шпионаж за деятельностью основных конкурентов Общества - ОАО «ЛАИР» и ЗАО «АВЕРС».

ООО «НОБЕЛЬ-АУДИТ» заботится о максимальном информировании потенциальных клиентов. Чем больше они знают о фирме, тем выше вероятность предпочтения этого товара товарам конкурентов.

Также необходимо проведение целенаправленной ценовой политики, которая обеспечивает конкурентоспособность товара и фирмы на рынке. Хорошее знание уровня цен, действующих на рынках определенных видов продукции, позволяет предприятию оптимизировать выручку за готовую продукцию.

Делая выводы, можно сказать, что методы конкурентной борьбы, которые могут обеспечить консалтинговой фирме «НОБЕЛЬ-АУДИТ» значительные конкурентные преимущества должны состоять из:

1. наличия более низких издержек при продаже товара;

2. наличия характеристик продажи и обслуживания, которые в большей степени удовлетворяют клиента или снижают его затраты;

3. возможности расширять маркетинговые усилия там, где они применялись недостаточно;

4. возможности завоевать новые рынки сбыта;

5. необходимости удержания завоёванных рыночных позиций.

Заключение