Сущность конкурентоспособности товаров

Интегральный показатель конкурентных преимуществ товара характеризует его стратегическую конкурентоспособность.

Не все конкурентные преимущества и определяющие их факторы можно оценить количественно. Если это невозможно, то применяются экспертные методы оценки как факторов и преимуществ, так и их весомости. Рекомендации по формированию экспертной группы и технологии ее работы приведены в специальной литературе, например в учебнике автора «Управленческие решения».

Классификация конкурентных преимуществ различных объектов

Общая классификация

На основе анализа различных подходов к классификации конкурентных преимуществ автором предлагается осуществлять их классификацию по следующим признакам:

1) по отношению к объекту;

2) по сферам возникновения преимущества;

3) по содержанию фактора преимущества;

4) по времени реализации преимущества;

5) по месту реализации преимущества;

6) по виду получаемого конечного результата.

Классификация конкурентных преимуществ по перечисленным выше признакам с последующим их кодированием необходима для автоматизации процесса учета и анализа конкурентоспособности объектов. В настоящее время, например в России, имеется Общероссийский классификатор продукции и услуг, в соответствии с которым может быть закодирован каждый вид товаров и услуг. Дополнительно к этому коду можно добавить код конкурентного преимущества объекта из 12 знаков (7 признаков с дальнейшей детализацией, табл. 2).

1.Отношение к объекту (организации, стране и т.п.)- 1.1. Внешние (по отношению к объекту): Благоприятный климат страны; Качественная инфраструктура региона, в которой расположена организация; Стабильная политическая система страны; Современная информационная сеть страны. 1.2. Внутренние (в объекте): Принятые обществом ценности организации ; Модульная автоматизированная технология; Квалифицированные кадры организации.

2.Сфера возникновения преимуществ-

2.1. Природно-климатические:Страна, богатая природными ресурсами;Экономически выгодное географическое положение страны ;Умеренно-континентальный климат.

2.2. Социально-политические: Устоявшиеся рыночные отношения в стране;Стабильность политической ситуации в стране;Отлаженная законодательная система в стране; Низкий уровень общей преступности в стране.

2.3. Технологические (в том числе информационные): Высокий удельный вес прогрессивного оборудования в организации, отрасли, стране; Высокий уровень автоматизации производства и управления; Низкий уровень износа основных производственных фондов; Высокий уровень новых информационных технологий на основе электронизации; Высокий удельный вес патентов страны в мировом сообществе; Мобильность технологий.

2.4. Культурные : Ценности страны, организации, ориентированные на духовное развитие личности;Высокая организационная культура;Наличие в стране культурных ценностей мирового масштаба.

2.5. Экономические : Устойчивая и эффективная налоговая система; Устойчивая система государственного регулирования экономики;Применение в организациях методов моделирования и исследования операций;Наличие в организациях отлаженной системы менеджмента; Достаточное финансирование НИОКР и образования; Приоритет в стратегиях будущих интересов;Наличие стратегии обеспечения экономической безопасности страны; Качественная кредитно-финансовая система страны;Высокая квалификация кадров.

3. Содержание фактора преимущества-

3.1. Качество товара (услуги): Известная в мире торговая марка, бренд;Высокая надежность объекта;Красивый и современный дизайн, комфортность;Оптимальная производительность (скорость, мощность и т.п.); Экологичность.

3.2. Цена товара:Низкие издержки производства за счет использования эффекта масштаба; Высокий уровень унификации; Безотходная технология; Высокая конкуренция у поставщиков.

3.3. Затраты употребителя товара- Наличие товаров-заменителей для потребителей товара; Высокий уровень конкуренции у изготовителей данного товара;Меньший по сравнению с конкурентами удельный расход ресурсов на эксплуатацию товара.

3.4. Качество сервиса потребителей товара- Высокая ремонтопригодность товара; Автоматизированная система учета отказов и затрат употребителя; Высокий уровень конкуренции у изготовителей данного товара; Надежный имидж изготовителя; Обоснованные гарантии в сопроводительной документации; Наличие станции (предприятия и т.п.) гарантийного обслуживания товара; Качественная инфраструктура рынка; Качественная упаковка товара.

4. Метод или средство получения преимущества-

4.1. По наследству(объективно): Природные ресурсы страны Известный бренд, богатство.

4.2. Обучение: Квалифицированные специалисты по отдельным направлениям и отраслям науки и практики;Изобретатели;Создание товаров на основе патентов.

4.3. Внедрение новшеств (инновации): Внедрение патентованной новой технологии;Внедрение ноу-хау в области менеджмента;Освоение нового рынка;Внедрение новой технологии в области рекламы товара.

4.4. Перемещение: Переезд индивидуума в район (город) с развитой инфраструктурой;Перемещение организации в район с хорошим климатом и дешевыми ресурсами.

5. Место реализации преимущества-

5.1. Рабочее место: Система «канбан» (точно в срок);Научная организация труда;Автоматизированное рабочее место конструктора.

5.2. Организация: Система менеджмента, ориентированная на достижение конкурентоспособности;Высокая конкуренция на входе организации;Системы автоматизированного проектирования (САПР).

5.3. Регион- Качественная производственная инфраструктура региона;Экологичность региона;Устойчивая кредитно-финансовая система в регионе.

5.4. Отрасль- Высокая конкуренция в отрасли;Вертикальная и горизонтальная интеграция в отрасли;Наличие отраслевого центра научно-технической информации;Наличие отраслевого патентного фонда. 5.5. Страна- Действие государственной программы повышения конкурентоспособности страны;Наличие стратегических (на 15-20 лет) программ развития отдельных сфер и страны в целом. 5.6. Мировое сообщество: Высокий уровень унификации и стандартизации разных сфер деятельности;Защита прав человека; Интеграция и кооперирование;Взаимопомощь стран;Защита планеты Земля.

6. Время (продолжительность) реализации преимущества-

6.1. Стратегические факторы преимущества: Применение опережающей базы сравнения при планировании обновления товара на пятилетний период;Повышение квалификации кадров;Развитие НИОКР;Современная система рекламы.

6.2. Тактические факторы преимущества: Эффективная система мотивации труда;Соблюдение графика ремонта оборудования;Заимствование у конкурентов ноу-хау в области менеджмента.

7. Вид получаемого эффекта от реализации преимущества-

7.1. Научно-технический: Получение патента;Освоение нанотехнологий;Освоение новых информационных технологий;Освоение ресурсосберегающих технологий.

7.2. Экологический: Уменьшение выбросов в атмосферу, почву, воду вредных компонентов;Уменьшение отходов производства;Повышение эргономичности производства;Улучшение экологичности выпускаемых товаров;Автоматизация мониторинга охраны окружающей среды.

7.3. Социальный: Прирост добавленной стоимости (прибыли) на одного работника по сравнению с конкурентами;Повышение безопасности труда;Улучшение условий труда и отдыха;Увеличение продолжительности жизни работников (жителей);Повышение уровня образованности работников.

7.4. Экономический: Прирост объема продаж;Прирост удельной прибыли;Сокращение срока окупаемости инвестиций и др.

Управление конкурентными преимуществами и конкурентоспособностью объектов следует строить на основе эксклюзивных ценностей объектов. Ценность -- это нечто особенное, то, чем система владеет (содержит в себе), стремится сохранить либо иметь в будущем.

Персонал

В работе персонал будем подразделять на три категории: рабочий, специалист, менеджер.

Проявление конкурентных преимуществ определяется внешними или внутренними условиями. Специалист, работающий в конкурентоспособной среде, будет и сам стремиться быть конкурентоспособным. Однако то, в какой мере он будет конкурентоспособным в соответствующей среде, определяется ценностями самого специалиста. Как правило, внешние условия являются решающими в достижении конкурентоспособности. В соответствии с такими законами организации, как закон наименьших и закон пропорциональности, специалист с наименьшей конкурентоспособностью будет подтягиваться (стремиться) к специалистам с наивысшей конкурентоспособностью.

Внутренние, или индивидуальные, конкурентные преимущества персонала по своей природе можно условно подразделять на наследственные и приобретенные. К наследственным конкурентным преимуществам персонала относятся:

способности (одаренность, талант, гениальность, способность к данному виду деятельности);

темперамент (сангвиник, холерик, флегматик, меланхолик);

физические данные.

К приобретенным конкурентным преимуществам персонала относятся:

деловые качества (образование, специальные знания, навыки и умения);

интеллигентность и культура;

целенаправленность мотивации деятельности (умение формулировать личные цели и цели коллектива);

характер (отношение к труду, к другим, к себе, к вещам);

умение управлять своими эмоциями, воля, стрессоустойчивость;

общительность, коммуникабельность;

организованность;

возраст и др.

Отнесение конкурентных преимуществ персонала к наследственным или приобретенным в какой-то мере условно. Например, способность к данному виду деятельности развивается по мере накопления опыта в данной сфере. Остальные аспекты способности -- одаренность, талант, гениальность -- в большей мере являются наследственными. Физические данные человека среднестатистически определяются наследственными факторами. Индивидуум тренировкой может улучшить свои наследственные параметры.

Приведенный перечень конкурентных преимуществ персонала является ориентировочным, в конкретном коллективе он, конечно, будет уточняться. Перечень можно назвать типовым для всех категорий работников. Преимущества конкретной категории работников должны быть согласованы (состыкованы) с миссией и стратегией социально-экономической системы, в которой трудится работник.

Товары и услуги

Принципиально системы обеспечения конкурентоспособности товаров и услуг отличаются друг от друга незначительно. Эти отличия будут устанавливаться в каждом конкретном случае. Поэтому в учебнике используется единый термин «товар».

Конкурентоспособность товара определяется четырьмя статичными интегральными показателями первого уровня (на нулевом уровне -- конкурентоспособность): качеством товара; его ценой; затратами на эксплуатацию (применение, использование) товара за его жизненный цикл; качеством сервиса потребителей товара, а также динамичными факторами.

Значения перечисленных четырех статичных интегральных показателей конкурентоспособности товара зависят от силы влияния внешних и внутренних факторов конкурентного преимущества товара.

В табл. 3 приведены перечень основных внешних факторов конкурентных преимуществ товара и направленность их влияния. Для оценки влияния каждого фактора конкурентного преимущества товара требуется выполнить очень большой объем работ, методика выполнения большинства из них излагается в данной работе. Объективно эти факторы определяются внешней средой системы.

Таблица 1. Перечень внешних факторов конкурентных преимуществ товара и направленность их влияния на конкурентоспособность

В табл. 2 приведены перечень основных внутренних факторов конкурентных преимуществ товара и направленность их влияния на конкурентоспособность.

Таблица 2. Перечень внутренних факторов конкурентных преимуществ товара и направленность их влияния на конкурентоспособность

Литература

1. Герасимчук В.Г. «Маркетинг: теорія и практика» навчальний посібник .- К. вища школа 1994р. 327стр.

2. Старостіна А.О., Черваньов Д.М., Зозульов О.В. «Маркетинг» навчальний посібник - К. Знання прес 2002г. 191стр.

3. Шевченко Л.С. «Введение в маркетинг» Учебно-практическое пособие - Харьков, консул 2000г., 672 стр.

4. Иванец В.М. «Основы маркетинга» Опорный конспект лекции, Симферополь, ЧП «Элинньо», 2003г., 144 стр.

5. Сергеев Б.И. «Маркетинг»[электронный ресурс]: учеб.пособие, 2004г., 132стр..

Дополнительная литература:

1. Ф.Котлер: «Основы маркетинга» Москва 2007г.

2. В.А. Михарева «Основы маркетинга» Мнск 2002г.

3. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. М.,2002г.

4. Панкрухин А.П. Маркетинг: учебник для студентов - М.: 2007г.

5. Голубков Е.П. Основы маркетинга - М.: 2003г.

Периодические издания:

1. Маркетинг и реклама

2. Маркетинг в Украине