Культурные особенности межнациональных бизнес-контактов

Однако можно посоветовать PR-специалисту развить следующие навыки, необходимые для работы во многонациональном коллективе:

1. Уважение. Способность проявлять уважение по отношению к другим - важная часть успешной коммуникации в любой стране.

2. Терпимость к неопределенности. Способность реагировать на новые, непонятные, порой непредсказуемые ситуации с наименьшим проявлением неловкости или раздражения.

3. Объективность. Способность воздержаться от суждений и быть объективным до получения полной и исчерпывающей информации.

4. Умение коррелировать свою точку зрения. Способность относить собственные наблюдения на свой счет, быть менее категоричным в высказываниях и проявлять коммуникативную компетентность.

5. Эмпатия. Способность поставить себя на место другого, что способствует установлению доверия.

6. Настойчивость. Даже если с первого раза не удалось добиться успеха в решении какой-либо проблемы, следует двигаться к намеченной цели, используя максимум терпения и упорства.

7. Активное слушание. Необходимо обращать внимание на говорящего и на его сообщение, добиваться взаимопонимания и создавать атмосферу гармонии и, наконец, "озвучивать" полученную информацию (обеспечивать обратную связь).

Для PR-специалиста очень важно правильно ориентироваться в межкультурном общении. Восприятие корпоративной культуры и аккультурация при поступлении на работу в многонациональную корпорацию в значительной степени облегчают предварительное изучение иной культуры, овладение вербальными и не вербальными средствами коммуникации, активизацию межкультурного общения, развитие культурной чуткости, осознание воздействия культуры на все проявления человеческого поведения, терпимость, открытость, отсутствие боязни экспериментировать и творить.

Список литературы

[1] G. Hofstede, Culture's Consequences, Comparing Values, Behaviors, Institutions, and Organizations Across Nations. Thousand Oaks CA: Sage Publications, 2001

[2]См. ук. соч., а также: http://www.geert-hofstede.com/geert_hofstede_resources.shtml

[3] См.: Ж. Делез. Различие и повторение. -- СПб.: ТОО ТК «Петрополис», 1998. Делез разводит понятия дифференциации и дифференсиации, показывая как дифференциация дифференсируется, порождая мир конкретной культуры (гл. 4 и 5 ук.соч.).

[4] См.: М. Гладуэлл, Переломный момент. -- М.: Вильямс, 2006; М. Гладуэлл. Гении и аутсайдеры. -- М.: Альпина бизнес букс, 2010. Об исследованиях специфики культурного наследия американского народа также см.: D. Fisher, Albion's seed: Four British Folkways in America. -- NY: Oxford University Press, 1991.

[5] О мужественности, кстати, писал и Каган, который строил свои рассуждения на своеобразном гендерном «разделении труда», закрепленном в различных ценностных доминантах: «у женщин ценностная доминанта -- стабильность, покой, порядок, гармония, традиция, у мужчины -- динамизм, нарушение сложившегося порядка вещей, обновление бытия, изобретение все новых и новых форм деятельности». См.: Каган М.С. Философская теория ценности. -- СПб. Петрополис. 1997. -- С.141.

[6] См.: G. Hofstede, Culture's Consequences, Comparing Values, Behaviors, Institutions, and Organizations Across Nations. Thousand Oaks CA: Sage Publications, 2001.

[7 ] Деловое общение. Деловой этикет: Учеб. Пособие для студентов

вузов/И.Н.Кузнецов. - М.: ЮНИТИ - ДАНА. - 2006. - С.194-205]

[8] Деловое общение. Деловой этикет:

Учеб. Пособие для студентов вузов/И.Н.Кузнецов. - М.: ЮНИТИ - ДАНА. - 2006. - С.208.].

[9] Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. - М.: «Инфра

- М». - 1995.- С.206],

[10]Самохина Т.С. Эффективное деловое общение в контекстах различных культур и обстоятельств: учеб. пособие по МКК. - М.: Валент. - 2005. - С.123].

[11] Нестеренко, Е.И. Низкая культура больших денег: некоторые проблемы формирования деловой культуры в современной России//Российское предпринимательство. - 2003. - №8.- С.3-5

[12]Пригожин, А.И. Организационная культура и ее преобразования//Общественные науки и современность. - 2003. - №6. - С. 12-22

Глоссарий

1. Глобализация -- процесс всемирной экономической, политической, культурной и религиозной интеграции и унификации.

2. Интернационализация - ускорение процесса вовлечения стран в международное разделение труда и обмена продукцией и информацией.

3. Инициативность - способность личности, выраженная в стремлении к самостоятельным общественным начинаниям, инициативе, активности, предприимчивости.

4. Индивидуалимзм -- моральное, политическое и социальное мировоззрение (философия, идеология), которое подчеркивает индивидуальную свободу, первостепенное значение личности, личную независимость в рамках демократического правопорядка.

5. Коллективимзм -- собирательный социально-психологический термин, характеризующий любую доктрину или другую социальную установку, делающую упор на важность и ценности коллектива.

6. Контекстуальность ) - это условие осмысленного употребления той или иной конкретной языковой единицы в речи (письменной или устной), с учётом её языкового окружения и ситуации речевого общения.

7. Коммуникация-- что означает сообщение, передача и от «communicare» -- делать общим, беседовать, связывать, сообщать, передавать.

8. Кросс-культурный менеджер - специалист по межкультурным коммуникациям.

9. Креатимвность-- творческие способности индивида, характеризующиеся готовностью к принятию и созданию принципиально новых идей, отклоняющихся от традиционных или принятых схем мышления и входящие в структуру одарённости в качестве независимого фактора, а также способность решать проблемы, возникающие внутри статичных систем.

10. Коммуникамбельность -- способность к общению, к установке связей, контактов.

11. Модификация --преобразование, усовершенствование, видоизменение чего-либо с приобретением новых свойств.

12. Межлимчностные отношемния -- совокупность взаимодействий между людьми.

13. Предпринимамтельство -- экономическая деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от производства и/или продажи товаров, оказания услуг.

14. Пропагамнда -- систематическое распространение фактов, аргументов, слухов и других сведений, в том числе заведомо ложных, для воздействия на общественное мнение.

15. Релимгия -- особая форма осознания мира, обусловленная верой в сверхъестественное, включающая в себя свод моральных норм и типов поведения, обрядов, культовых действий и объединение людей в организации.

16. Топ-менеджмент -- группа руководителей организации высшего уровня иерархии, которые ежедневно несут ответственность за эффективное управление этой организацией.

17. Эксклюзимв -- местоименная форма, выражающая невключенность адресата речи в дейктерическую сферу местоимения 1-го лица множественного числа (иногда -- двойственного числа).

18. Эгалитаримзм -- концепция, в основе которой лежит идея равенства, предполагающая создание общества с равными возможностями по управлению и доступу к материальным благам всем его членам.

Размещено на Allbest.ru