Качество строительных работ для населения на рынке Республики Татарстан



Таблица 3.7 - Затраты на клининг в 2015 году

Статья затрат	Расчет суммы затрат
Профессиональное клининговое оборудование, в том числе:	220 тыс.руб.
Пылесосы немецкой марки Karcher (3 шт.)	3*30=90 тыс. руб.
Аппараты для чистки мебели немецкой марки Karcher (2 шт.)	2*30=60 тыс. руб.
Аппараты для химчистки ковров Ettore (2 шт.)	35*2=70 тыс. руб.
Профессиональная химия	10 тыс. руб.*12 мес. = 120 тыс.руб.
Спецодежда	3 чел. *2500 руб. = 7 тыс. руб.
Вспомогательные клининговые инструменты	5 000 руб. *12 мес. = 60 тыс. руб.
Заработная плата уборщика	3 чел. *20 000*12 мес.=720 тыс.руб.
Страховые взносы (30%)	216 тыс. руб.
Итого	1 353,5 тыс. руб.

Как видно из таблицы 3.7 сумма затрат на данное мероприятие составит 1127 тыс. руб.

Сводный план затрат на реализацию разработанных мероприятий представлен в таблице 3.8.

Таблица 3.8 - Затраты на осуществление мероприятий

Наименование мероприятия	Затраты, тыс. руб.
Мероприятие 1. Повышение квалификации рабочих строительных специальностей с использованием дистанционных технологий в целях освоения передовых технологий блочной и полистовой сборки металлоконструкций.	181
Мероприятие 2. Организация работы системы контроля качества путем создания комиссии по контролю за сдачей объектов в эксплуатацию и внедрения должности прораба.	1 638
Мероприятие 3. Клининговые услуги - генеральная уборка помещений после ремонта и строительных работ.	1127
Итого	2946

Как можно видеть из таблицы 3.8. общая сумма затрат составит 2946 тыс. руб. Финансирование разработанной программы мероприятий будет осуществлено за счет собственной чистой прибыли ООО «Тесей».



3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий

В результате реализации разработанных мероприятий основные показатели хозяйственной деятельности компании изменяются следующим образом.

Мероприятие 1. Повышение квалификации рабочих строительных специальностей с использованием дистанционных технологий в целях освоения передовых технологий блочной и полистовой сборки металлоконструкций.

Выручка за 2015 год с учетом внедрения первого мероприятия определена экспертным методом, т.е. на основании мнения специалистов компании в вопросах прогнозирования (главный бухгалтер и генеральный директор).

Прогноз генерального директора- 18%.

Прогноз главного бухгалтера - 14%.

Итого среднее значение: (18+14) / 2= 16%

Итак, прирост выручки заложен в размере 16%.

Прирост себестоимости спрогнозирован экспертным методом с учетом инфляции и затрат на мероприятие:

- переменные затраты увеличатся на сумму затрат на данное мероприятие - 181000 руб.:

136000+181000=317000 руб.

- постоянные затраты увеличатся с учетом прогноза инфляции на 6%:

16704*1,06=17706 тыс. руб.

Внедрение мероприятия не повлечет за собой изменений в стоимости основных фондов, ФОТ и численности работников.

Произведенные расчеты показывают, что вследствие роста выручки произошло увеличение следующих показателей:

- прибыль от реализации увеличится на 34%,

- производительность труда увеличится на 16%,

- фондоотдача увеличится на 16%,

- рентабельность производства увеличится на 13%,

- рентабельность продаж увеличится на 5%.

В целом, внедрение первого мероприятия будет экономически эффективным.

Мероприятие 2. Организация работы системы контроля качества путем создания комиссии по контролю за сдачей объектов в эксплуатацию и внедрения должности прораба.

Выручка за 2015 год с учетом внедрения второго мероприятия определена экспертным методом, т.е. на основании мнения специалистов компании в вопросах прогнозирования (главный бухгалтер и генеральный директор).

Прогноз генерального директора- 16%.

Прогноз главного бухгалтера - 18%.

Итого среднее значение: (16+18) / 2= 17%

Итак, прирост выручки заложен в размере 17%.

Прирост себестоимости спрогнозирован экспертным методом с учетом инфляции и затрат на мероприятие:

- переменные затраты увеличатся с учетом прогноза инфляции на 6%:

136000*1,06=144 тыс. руб.

- постоянные затраты увеличатся на сумму затрат на данное мероприятие - 1638 тыс. руб.:

16704+1638=18342 тыс. руб.

Внедрение мероприятия не повлечет за собой изменений в стоимости основных фондов.

ФОТ увеличится на размер заработной платы новых сотрудников с учетом страховых взносов в размере 30% - 1638 тыс. руб.:

11703+1638=13341 тыс. руб.

Численности работников с учетом приема на работу одного инженера по техническому надзору и двух прорабов составит:

36 +3=39 человек.

Произведенные расчеты показывают, что вследствие роста выручки произошло увеличение следующих показателей:

- прибыль от реализации увеличится на 30%,

- производительность труда увеличится на 8%,

- средняя заработная плата вырастет на 5%,

- рентабельность производства увеличится на 9%,

- рентабельность продаж увеличится на 4%.

В целом, внедрение второго мероприятия будет экономически эффективным.

Мероприятие 3. Клининг - генеральная уборка помещений после ремонта и строительных работ.

Выручка за 2015год с учетом внедрения второго мероприятия определена экспертным методом, т.е. на основании мнения специалистов компании в вопросах прогнозирования (главный бухгалтер и генеральный директор).

Прогноз генерального директора - 24%.

Прогноз главного бухгалтера - 18%.

Итого среднее значение: (24+18) / 2= 21%

Итак, прирост выручки заложен в размере 21%.

Прирост себестоимости спрогнозирован экспертным методом с учетом инфляции и затрат на мероприятие:

- переменные затраты увеличатся с учетом стоимости профессионального клинингового оборудования, профессиональной клининговой химии, спецодежды и вспомогательных клининговых инструментов и составят: 136000+220000+120000+7000+60000=543000 руб.

- постоянные затраты увеличатся на сумму затрат на заработную плату 3 уборщиков: 720+216=936 тыс. руб.

ФОТ увеличится на размер заработной платы трех новых сотрудников с учетом страховых взносов в размере 30%:11703+720+216=12639 тыс. руб.

Численности работников с учетом приема на работу трех уборщиков составит: 36 +3=39 человек.

Произведенные расчеты показывают, что вследствие роста выручки произошло увеличение следующих показателей:

- прибыль от реализации увеличится на 47%,

- производительность труда увеличится на 12%,

- фондоотдача увеличится на 21%,

- рентабельность производства увеличится на 18%,

- рентабельность продаж увеличится на 7%.

В целом, внедрение третьего мероприятия будет экономически эффективным.

Произведенные расчеты показывают, что вследствие роста выручки при реализации трех мероприятий произошло увеличение следующих показателей:

- выручка от реализации увеличится на 54%,

- себестоимость увеличится на 26%,

- прибыль от реализации увеличится на 110%,

- производительность труда увеличится на 36%,

- численность персонала увеличится на 17%,

- средняя заработная плата увеличится на 5%,

- фондоотдача увеличится на 56%,

- рентабельность производства увеличится на 40%,

- рентабельность продаж увеличится на 16%.

Все это приведет к уменьшению несоответствий, а следовательно, к улучшению качества предоставляемых строительных работ и росту удовлетворенности клиентов.

Так в за 1 квартал 2015 года по сравнению с аналогичным периодом, у уменьшилось количество несоответствий на 15%, что является очень хорошим показателем.

Таким образом, внедрение предлагаемой программы мероприятий будет экономически эффективным.

Выводы по третьей главе

В целях повышения качества оказываемых услуг в ООО «Тесей» планируется:

1. Повышение квалификации рабочих строительных специальностей с использованием дистанционных технологий в целях освоения передовых технологий блочной и полистовой сборки металлоконструкций.

2. Организация работы системы контроля качества путем создания комиссии по контролю за сдачей объектов в эксплуатацию внедрения должности прораба.

3. Клининг - генеральная уборка помещений после ремонта и строительных работ.

Внедрение предлагаемых мероприятий приведет к росту выручки от реализации на 54%, себестоимости на 26%, прибыли от реализации на 110%, производительности труда на 36%, численности персонала на 17%, средней заработной платы на 5%, фондоотдачи на 56%, рентабельности производства на 40%, рентабельности продаж на 16%, уменьшилось количество несоответствий на 15 %. Об этом можно судить исходя из анализа опроса клиентов во второй главе работы. Согласно анализу ежегодно уровень качества поднимался в среднем 15%.

Таким образом, расчеты показали, что внедрение предлагаемой программы мероприятий будет экономически эффективным для ООО «Тесей».



Заключение

Организация управления на предприятии ставит своей главной задачей обеспечение роста эффективности производства на основании постоянного совершенствования технического уровня, форм и методов управления и повышении производительности труда.

Система менеджмента качества является неотъемлемой частью системы управления любой организации строительной отрасли и имеет исключительно важную роль, поскольку при должном функционировании она нивелирует влияние негативных внешних и внутренних факторов, обеспечивая стабильное выполнение требований к качеству, предъявляемых заказчиком и нормативной документацией, устойчивое соблюдение сроков строительства и соблюдение бюджетов.

В соответствии с действующим законодательством, только компании, имеющие сертификат, подтверждающий соответствие системы международному стандарту ISO 9001:2011, узаконенному в Российской Федерации в виде ГОСТа Р ИСО 9001:2011, могут стать участником саморегулирующей организации в строительной отрасли и осуществлять свою деятельность. В тоже время, многие участники СРО получают этот документ недобросовестным путем, используя его только лишь в качестве «пропуска» в саморегулирующие организации, имея на предприятии формальный пакет документов. Чтобы изменить ситуацию необходимо предпринимать меры по реальному внедрению систем менеджмента качества в строительных организациях.

В теории менеджмента система менеджмента качества занимает важное место в общей организации управления компанией и предназначается для постоянного улучшения деятельности и повышения конкурентоспособности организации. Однако, как показал проведенный анализ литературы, разные источники дают различные определения СМК. В данной дипломной работе за основу выбрано следующее определение: «СМК - это часть системы менеджмента организации, которая направлена на достижение результатов в соответствии с целями в области качества, чтобы удовлетворять потребностям, ожиданиям и требованиям заинтересованных сторон».

В ходе анализа литературы установлено, что современная СМК в соответствии со стандартом ISO 9000 основана на восьми принципах менеджмента качества:

Ориентация на потребителя

Лидерство руководителя

Вовлечение персонала

Процессный подход

Системный подход к менеджменту

Постоянное улучшение

Принятие решений, основанных на фактах

Взаимовыгодные отношения с поставщиками

От того, как эти принципы внедрены на предприятии, с какой глубиной руководство и служащие относятся к их осуществлению, зависит результативность системы в целом.

Чтобы обеспечить функционирование системы менеджмента качества в строительной организации менеджмент организации должен знать методы ее внедрения и последовательность этапов ее совершенствования:

1-й этап. Создание службы качества.

2-й этап. Планирование улучшений.

3-й этап. Проведение мероприятий для создания базовых условий успешного функционирования СМК.

4-й этап. Внедрение системы внутренних аудитов.

5-й этап. Устранение причин несоответствий.

6-й этап. Подтверждение сертификации ISO 9001.

Чтобы запланировать и осуществить совершенствование СМК менеджмент организации должен быть осведомлен о текущем ее соответствии стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2011.

На основании проведенного исследования можно сделать следующие выводы:

1. Политика в области качества при выполнении строительно-монтажных работ ООО «Тесей» направлена на: оказание строительных услуг, отвечающих требованиям Заказчика по качественным показателям и безопасности, государственным стандартам, обеспечение объективности и достоверности результатов осуществляемого контроля, проведение контроля качества строительно-монтажных работ на высоком техническом и организационном уровнях, обеспечивающих объективную оценку качества работ, повышение экономической эффективности строительно-монтажных работ за счет рационального использования людских, технических, экономических и организационных ресурсов, исполнение гарантийных обязательств перед Заказчиком.

2. Система менеджмента качества ООО «Тесей» распространяется на выполнение всех видов строительных работ. Непосредственно все службы и структурные подразделения ООО «Тесей» задействованы в достижении целей обеспечения и роста качества СМР.

В данный момент предприятие находится в довольно сложном положении. Но следует отметить, что оказываемые услуги все-таки достаточно высокого качества и по сравнению с услугами мелких ремонтных контор пользуется большой популярностью. Большинство клиентов довольны качеством услуг ООО «Тесей», но все же рекомендуют в ближайшее время уделить внимание его повышению. Для этого копании были предложены следующие мероприятия:

1. Повышение квалификации рабочих строительных специальностей с использованием дистанционных технологий в целях освоения передовых технологий блочной и полистовой сборки металлоконструкций.

2. Организация работы системы контроля качества путем создания комиссии по контролю за сдачей объектов в эксплуатацию и внедрения должности прораба.

3. Клининговые услуги - генеральная уборка помещений после ремонта и строительных работ.

Данные мероприятия приведут к повышению качества оказываемых ремонтно-строительных услуг ООО «Тесей».

Составленный прогноз на 2015 год показал, что помимо повышения качества, рекомендуемые мероприятия приведут к росту выручки от реализации на 54%, себестоимости на 26%, прибыли от реализации на 110%, производительности труда на 36%, численности персонала на 17%, средней заработной платы на 5%, фондоотдачи на 56%, рентабельности производства на 40%, рентабельности продаж на 16%.

Таким образом, внедрение предлагаемой программы мероприятий будет экономически эффективным для ООО «Тесей».

Список использованных источников

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ) //Консультант Плюс: Версия Проф. Режим доступа: [www.consultant.ru]

2. Гражданский Кодекс Российской Федерации (ГК РФ). Часть 2 от 26.01.1996 N 14-ФЗ (принят ГД ФС РФ 22.12.1995, с изм. и доп. от 22.01.2008) // Консультант Плюс: Версия Проф. Режим доступа: [www.consultant.ru]

3. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 31.07.1998 N 146-ФЗ (принят ГД ФС РФ 16.07.1998) (ред. от 28.09.2010) // Консультант Плюс: Версия Проф. Режим доступа: [www.consultant.ru]

4. Федеральный закон «Об инвестиционной деятельности в Российской Федерации, осуществляемой в форме капитальных вложений» от 25.02.1999 N 39-ФЗ (принят ГД ФС РФ 15.07.1998) // www.consultant.ru

5. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. Учебник - М.: Финансы и статистика, 2009. - 276 с.

6. Безопасность производственных процессов: Справочник/Под рея С.Д. Смирнова. М., - 2010. - 398 с.

7. Гончаров В.В. Важнейшие понятия и концепции в современном управлении. М.: МНИИПУ, 2009. - 213 с.

8. Журавский М.Р. Анализ эффективности использования ресурсов предприятия сферы сервиса. - Казань: «Арзан Плюс», 2010. - 271 с.

9. Качалов В.А. Энциклопедия ошибок в менеджменте качества. Нижний Новгород: «Стандарты качества», 2009. - 186 с.

10. Козаков В.М. Современный менеджмент. М.: Книжный мир, 2011. - 182 с.

11. Коммерческая оценка инвестиций/ под ред. Есипова В.Е. - СПб.: Питер, 2011. - 426 с.

12. Кулибанова В.В. Маркетинг сервисных услуг. - СПб: Вектор, 2009. - 243 с.

13. Лобанов А.А. Ресурсы управления строительным предприятием. Основы управления качеством. - М.: Экономика и бизнес, 2010. - 369 с.

14. Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы (новая версия и процессный подход) // Сборник материалов 24-ой международной конференции. - Нижний Новгород: СМЦ «Приоритет», 2011. - 569 с.

15. Нормативные требования к качеству строительных и монтажных работ / В.М. Гарев, А.Н. Летчфорд, А.И. Орт. - СПб., 2011. - 104 c.

16. Охрана труда/ Под ред. М.Д. Макарова. - М., - 2010. - 317 с.

17. Практическое пособие по качеству строительно-монтажных работ / В.А. Паршин, А.Н. Летчфорд и др. - СПб., 2011. - 214 с.

18. Руководство по контролю качества строительно-монтажных работ / А.Н. Летчфорд, В.А. Шинкевич, С.А Платонов и др. - СПб., 2008. - 310 c.

19. Схемы операционного контроля качества строительных, ремонтно-строительных и монтажных работ / А.Н. Летчфорд, В.А. Шинкевич, С.А. Платонов и др. - СПб., 2010. - 234 с.

20. Фомина Л.Ф. Анализ инвестиционной деятельности. - СПб.: «Издательский дом Герда», 2010. - 280 с.

21. Хачатуров Т.С. Эффективность капитальных вложений. - М.: Экономика, 2007. - 145 с.

22. Демидов К.С. Динамика развития рынка строительных работ// Потребитель. - 2012. - №1 (129). - 120 с.

23. Лавриков Д.А. Обзор рынка ремонтно-строительных работ//Стройка. - 2012. - №1. - 240 с.

24. Лановский Н.К. Динамика рынка ремонтных работ за 2005-2011 гг.// Стройка. - 2011. - №11 (310). - 153 с.

25. Маркова О.Н. Оценка рынка ремонтно-строительных работ// Рынок строительства. - 2011. - №12/369. - 203 с.

26. Матюшенко Д.А. Динамика рынка ремонтных работ после кризиса 2008 года // Эксперт-Северо-Запад. - 2012. - №1 (472). - 230 с.



Приложение 1

Закрепленные функций управления за сотрудниками организации

Должность	Должностные обязанности
Генеральный директор	К непосредственным обязанностям Генерального Общества входит выполнение следующих работ и подписание документов
	- организовывает работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений, отделов и производственных единиц, направлять их деятельность на развитие и совершенствование производства с учетом социальных и рыночных приоритетов, повышение эффективности работы предприятия, рост объемов сбыта продукции и увеличение прибыли, качества и конкурентоспособности производимой продукции, ее соответствие мировым стандартам в целях завоевания отечественного рынка и удовлетворения потребностей населения в соответствующих видах отечественной продукции; - обеспечивает выполнения Обществом всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, поставщиками, заказчиками и кредиторами, включая учреждения банка, а также хозяйственных и трудовых договоров (контрактов) и бизнес- планов.
Главный инженер	Для выполнения возложенных на него функций главный инженер обязан: - в соответствии с утвержденными бизнес-планами ООО «Тесей» на среднесрочную и долгосрочную перспективу руководить разработкой мероприятий по реконструкции и модернизации предприятия, предотвращению вредного воздействия производства на окружающую среду, бережному использованию природных ресурсов, созданию безопасных условий труда и повышению технической культуры производства.
Исполнительный директор	- организует управление движением финансовых ресурсов предприятия и регулирование финансовых отношений в целях наиболее эффективного использования всех видов ресурсов в процессе производства и отношений в целях наиболее эффективного использования всех видов ресурсов в процессе производства и реализации продукции (товаров, работ, услуг) и получения максимальной прибыли; - определяет источники финансирования производственно-хозяйственной деятельности предприятия (бюджетное финансирование, краткосрочное и долгосрочное кредитование, выпуск и приобретение ценных бумаг, лизинговое финансирование, привлечение заемных и использование собственных средств).
Главный бухгалтер	- осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности предприятия, контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности предприятия; - возглавляет работу по подготовке и принятию рабочего плана счетов, форм первичных учетных документов, применяемых.
Директор по производству	- руководит работой по улучшению и удешевлению прогрессивных методов строительства; - координирует деятельность по закрепленному за ним строительно-монтажному объекту; - возглавляет работу по улучшению и удешевлению проектно - изыскательских работ, совершенствованию организации производства и внедрению.
ПТО	- обеспечивает высокий технический уровень строительства, увязку технологической последовательности и сроков выполнения работ подрядными и субподрядными организациями; - осуществляет контроль за своевременным обеспечением строек проектно-сметной документацией, соблюдением строительных норм и правил, сдачей объектов в эксплуатацию в установленные сроки; - принимает меры по обеспечению ритмичности выполнения календарных планов производства, предупреждению и устранению нарушений хода производственного процесса.
Начальник отдела кадров	Возглавляет работу по комплектованию предприятия кадрами рабочих и служащих требуемых профессий, специальностей и квалификации в соответствии с целями, стратегией и профилем предприятия, изменяющимися внешними и внутренними условиями его деятельности, формированию и ведению банка данных о количественном и качественном составе кадров.
Отдел материально-технического снабжения	- организовывает процесс обеспечения сырьем, материалами, товарами, инструментом, спецодеждой, хозяйственным инвентарем ; - контролирует правильность и своевременность исполнения поставленных задач сотрудниками отдела; - руководит разработкой проектов перспективных и годовых планов материально-технического обеспечения; - следит за состоянием запасов сырья и товаров, принимает меры для их минимизации; - выполняет работы, связанные с подготовкой претензий к поставщикам. Руководит работой: 1. По технико-экономическому анализу в области материально-технического снабжения. 2. По разработке стандартов предприятия по материально-техническому обеспечению. 3. По повышению качества выпускаемой продукции.
Планово-экономический отдел	Осуществляет работу по экономическому планированию на предприятии, направленном на организацию рациональной хозяйственной деятельности в соответствии с потребностями рынка и возможностями получения необходимых ресурсов, выявление и использование резервов производства с целью достижения наибольшей эффективности работы предприятии.

Приложение 2

Карта оценки проекта

1 часть: общие вопросы

Рекомендации по заполнению:

В клеточке против выбранного ответа «Да», «Нет», «Не всегда», «Затрудняюсь ответить»

поставить «галочку».

Название организации/предприятия/учреждения (в дальнейшем - организация):

Почтовый адрес:

Восприятие в целом

Достаточна ли для Вашей организации доступность ООО «ТЕСЕЙ»?

Достаточно ли у Вас информации о тех видах продукции и услуг, предоставляемых ООО «ТЕСЕЙ»?

Достаточно ли активно действует ООО «ТЕСЕЙ» при изготовлении продукции и оказании услуг Вашей организации?

Достаточно ли отзывчиво действует ООО «ТЕСЕЙ» при изготовлении продукции и оказании услуг Вашей организации?

Достаточно ли гибко действует ООО «ТЕСЕЙ» при изготовлении продукции и оказании услуг Вашей организации?

Восприятие продукции и услуг ООО «ТЕСЕЙ»

Соответствует ли качество продукции и услуг ООО «ТЕСЕЙ» требованиям и пожеланиям Вашей организации?

Своевременно ли ООО «ТЕСЕЙ» предоставляет свои продукцию и услуги?

Удовлетворяет ли Вас конструкция правил, руководств изготовления продукции и оказания услуг ООО «ТЕСЕЙ»?

Считаете ли Вы, что соблюдение требований, правил и норм ООО «ТЕСЕЙ» позитивно воздействует на окружающую среду?



Обеспечивают ли нововведения в продукции и услуги ООО «ТЕСЕЙ» своевременную готовность Вашей организации к выполнению соответствующих международных норм?

Соответствуют ли тарифы ООО «ТЕСЕЙ» возможностям Вашей организации?

Считаете ли Вы, что ООО «ТЕСЕЙ» можно охарактеризовать как надежного поставщика продукции и услуг Вашей организации?

Восприятие порядка оказания услуг ООО «ТЕСЕЙ» и сопровождения оказанных ООО «ТЕСЕЙ» услуг

Достаточно ли квалифицированно действует персонал ООО «ТЕСЕЙ» при оказании услуг для Вашей организации?

Достаточно ли этично действует персонал ООО «ТЕСЕЙ» при производстве продукции и оказании услуг?



Достаточно ли полно и быстро ООО «ТЕСЕЙ» осуществляет поставку нормативных документов и другой документации, необходимой для Вашей организации?

Удовлетворительно ли обращение ООО «ТЕСЕЙ» с претензиями Вашей организации?

Удовлетворительна ли быстрота ответов ООО «ТЕСЕЙ» на запросы Вашей организации?

Удовлетворительно ли ООО «ТЕСЕЙ» оказывает консультативную помощь при решении производственных вопросов, относящихся к компетенции ООО «ТЕСЕЙ»?

Считаете ли Вы, что произведенная продукция и оказанные ООО «ТЕСЕЙ» услуги в принципе избавляют Вас от необходимости обращения в другие строительные организации за аналогичными продукцией и услугой?



Намерение дальнейшего сотрудничества с ООО «ТЕСЕЙ»

Намерена ли Ваша организация в дальнейшем сотрудничать с ООО «ТЕСЕЙ»?

Считаете ли Вы, что предоставляемые ООО «ТЕСЕЙ» услуги соответствуют международным нормам, и на этом основании Вы можете рекомендовать другим организациям обратиться в ООО «ТЕСЕЙ» за необходимыми продукцией и услугой?

Предпочитает ли Ваша организация ООО «ТЕСЕЙ» другим строительным организациям в связи с тем, что совокупность показателей качества продукции и услуг ООО «ТЕСЕЙ» (см. п. 1.2 анкеты) приемлема для Вашей организации?

Если желаете прокомментировать какие-либо из выбранных Вами ответов, дать предложения по улучшению деятельности ООО «ТЕСЕЙ», просим сделать это ниже или в виде отдельного приложения.



2 часть: оценка исполнения проекта

Направление деятельности компании	Параметры оценки проекта	Оценка	Примечание (укажите, недостатки по категории )
		0	3	5
		Не реализовано	Прочее	Реализовано полностью в соответствии с ожиданиями
1. Услуги аренды спецтехники	Соблюдение сроков предоставления техники
	Соблюдение места и условий передачи спецтехники
	Техническая исправность спецтехники
	Соблюдение формы и порядка расчета в соответствии с договором
	Осуществление страхования рисков утраты и повреждения
	Оплата горюче-смазочных средств арендодателем
	Предоставление опытного экипажа к спецтехнике
2. Земляные работы: 2.1. Разработка выемок и вертикальная планировка	Своевременность выполнения проекта
	Выполнение требований проектной документации
	Своевременные коммуникации о ходе проекта и возникающих проблемах
	Полнота и своевременность вывоза строительных отходов
	Соблюдение допустимого уровня шума при производстве работ
	Соблюдение допустимых углов откоса
	Отклонения отметок дна выемок от проектных при черновой разработке
	Отклонения отметок дна выемок в местах устройства фундаментов и укладки конструкций при окончательной разработке или после доработки недоборов и восполнения переборов
	Отклонения уклона спланированной поверхности от проектного
	Отклонения отметок спланированной поверхности от проектных
2.2. Устройство насыпей и обратных засыпок	Своевременность выполнения проекта
	Выполнение требований проектной документации
	Своевременные коммуникации о ходе проекта и возникающих проблемах
	Полнота и своевременность вывоза строительных отходов
	Соблюдение допустимого уровня шума при производстве работ
	Содержание примесей в грунте, предназначенном для устройства насыпей и обратных засыпок
	Содержание мёрзлых комьев в насыпях ( кроме гидротехнических ) и обратных засыпок от общего объёма отсыпаемого грунта
	Размер твёрдых включений, в т.ч. мёрзлых комьев, в насыпях и обратных засыпках
	Наличие снега и льда в насыпях
	Влажность грунта в теле насыпи
	Отклонения геометрических размеров насыпей
	Модуль сжимаемасти грунта для обратной засыпки узких пазух
	Запас по высоте на осадку для насыпей без уплотнения
2.3. Уплотнение грунтов естественного залегания и устройство грунтовых подушек	Своевременность выполнения проекта
	Выполнение требований проектной документации
	Своевременные коммуникации о ходе проекта и возникающих проблемах
	Полнота и своевременность вывоза строительных отходов
	Соблюдение допустимого уровня шума при производстве работ
	Проведение опытного уплотнения перед началом работ
	Проверка плотности предыдущего слоя перед засыпкой последующего
	Защита грунта в случае понижения температуры и перерывов в работе
	Отсутствие мерзлых комьев
	Влажность уплотняемого грунта
	Поверхностное уплотнение
	Отклонение положения котлована относительно центра и осей фундамента от проектного
	Отклонение глубины вытрамбованного котлована от проектного
	Соблюдение параметров опытного вытрамбовывания
3. Устройство фундаментов 3.1. Устройство свайных фундаментов	Своевременность выполнения проекта
	Выполнение требований проектной документации
	Своевременные коммуникации о ходе проекта и возникающих проблемах
	Полнота и своевременность вывоза строительных отходов
	Соблюдение допустимого уровня шума при производстве работ
	Отсутствие недопустимых отклонений при установке свай
	Отклонения от положения в плане забивных свай
	Отклонение от вертикальности оси забивных свай
	Величина отказа забиваемых свай
3.2. Устройство сборных ростверков	Своевременность выполнения проекта
	Выполнение требований проектной документации
	Своевременные коммуникации о ходе проекта и возникающих проблемах
	Полнота и своевременность вывоза строительных отходов
	Соблюдение допустимого уровня шума при производстве работ
	Отсутствие недопустимого смещения относительно разбивочных осей
	Отсутствие недопустимого смещения в отметках поверхностей
	Смещение осей оголовка относительно осей сваи
	Толщина растворного шва между ростверком и оголовком
	Понижение класса раствора маяков
	Отсутствие незаполненных раствором промежутков между ростверком и оголовком
4. Монолитные работы	Исполнение сроков выполнения проекта
	Выполнение требований проектной документации
	Своевременные коммуникации о ходе проекта и возникающих проблемах
	Ведение необходимой контрольной документации на объекте
	Степень уплотнения бетона
	Прогиб собранной опалубки
	Отклонение в расстоянии между рядами арматуры
	Отклонение плоскостей и линии их пересечения от вертикали или от проектного наклона на всю высоту конструкции
	Отклонение в расстоянии между отдельно установленными стержнями арматуры
	Отклонение горизонтальных плоскостей на всю плоскость выверяемого участка
	Местные отклонения поверхности бетона от проектной при проверке двухметровой рейкой, кроме опорных поверхностей
	Отклонения в длине или кроме элементов
	Отклонения в размерах поперечного сечения элемента
	Отклонения в отметках поверхностей и закладных элементов, служащих опорами для металлических или сборных железобетонных колонн и других сборных элементов
	Разница отметок по высоте на стыке двух смежных поверхностей
	Отклонения в расположении анкерных болтов
5. Снос зданий и сооружений	Своевременность выполнения проекта
	Выполнение требований проектной документации
	Своевременные коммуникации о ходе проекта и возникающих проблемах
	Полнота и своевременность вывоза строительных отходов
	Соблюдение допустимого уровня шума при производстве работ
	Применение обеспыливания площадки во время сноса
	Выравнивание площадки после сноса
6. Буровые работы	Соблюдение сроков исполнения проекта
	Соблюдение установленного диаметра скважин
	Соблюдение установленной глубины скважин
	Ведение необходимой контрольной документации на объекте
	Вывоз строительных отходов
	Контроль свойств глинистого раствора
	Своевременные коммуникации о ходе проекта и возникающих проблемах
	Своевременные коммуникации о ходе проекта и возникающих проблемах
	Ведение необходимой контрольной документации на объекте
7. Поставка нерудных материалов	Своевременность выполнения проекта
	Выполнение требований проектной документации
	Своевременные коммуникации о ходе проекта и возникающих проблемах
	Соблюдение объемов поставок
	Соблюдение сроков поставок
	Соблюдение сортности поставок
8. Оформление разрешительной документации: открытие ордеров на снос зданий, оформление паспортов на объекты	Количество контактов клиента с организациями оформляющими необходимый документ
	Скорость получения документа
	Своевременные коммуникации о ходе оформления документации и возникающих проблемах



Приложение 3

Степень внедрения функций контроля качества на строительном участке

Вопрос	Распределение ответов в 2013 г., %	Распределение ответов в 2014 г., %
Всегда ли разбивочная геодезическая основа, предоставленная заказчиком, позволяет приступить к работе вовремя?
Позволяет ли расстановка разбивочных знаков качественно производить выемку грунта?
Всегда ли в ходе работ используются поверенные теодолиты?
Всегда ли организованные осушительные канавы, дренажи и искусственное понижение уровня грунтовых вод позволяют качественно отводить грунтовые воды?
Всегда ли согласован с заказчиком допустимый недобор грунта?
Всегда ли при черновой разработке осуществляется контроль отклонения отметок дна котлована от прокетных?
Всегда ли при планировочной разработке осуществляется контроль отклонения отметок дна котлована от прокетных?
Всегда ли после доработки недобора осуществляется контроль отклонения отметок дна котлована от проектных?
Всегда ли по окончании земляных работ производится документальное освидетельствование их качества с Заказчиком?
Всегда ли осуществляются необходимые лабораторные заключения (например, освидетельствование грунтов на соответствие геологическому разрезу)?
Всегда ли на объекте ведется Общий журнал работ?
Всегда ли на объекте ведется журнал авторского надзора проектной организации?
Всегда ли на объекте ведется Оперативный журнал геодезических работ?

Размещено на Allbest.ru