контрольная работа  Задачи развития Customer Relationship Management

Роль концепции управления взаимоотношениями с клиентами в определении бизнес-стратегии, особенности данного процесса в банковской сфере. Инструменты, которые включает в себя соответствующая технология. Классификация, представленная Бартоном Голденбергом.

Нажав на кнопку "Скачать архив", вы скачаете нужный вам файл совершенно бесплатно.
Перед скачиванием данного файла вспомните о тех хороших рефератах, контрольных, курсовых, дипломных работах, статьях и других документах, которые лежат невостребованными в вашем компьютере. Это ваш труд, он должен участвовать в развитии общества и приносить пользу людям. Найдите эти работы и отправьте в базу знаний.
Мы и все студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будем вам очень благодарны.

Чтобы скачать архив с документом, в поле, расположенное ниже, впишите пятизначное число и нажмите кнопку "Скачать архив"

  ___    _  _      ___     ___    _____  
 / _ \  | || |    / _ \   / _ \  | ____| 
| (_) | | || |_  | (_) | | (_) | | |__   
 > _ <  |__   _|  \__, |  \__, | |___ \  
| (_) |    | |      / /     / /   ___) | 
 \___/     |_|     /_/     /_/   |____/  
                                         

Введите число, изображенное выше:

Рубрика Банковское, биржевое дело и страхование
Вид контрольная работа
Язык русский
Дата добавления 13.11.2015
Размер файла 436,6 K

Подобные документы

  • Анализ текущей ситуации Сбербанка. Основные направления преобразований и стратегические цели. Основные задачи в сфере обеспечения развития бизнеса. Разработка механизмов реализации банковской инвестиционной стратегии. Риски реализации стратегии.

    курсовая работа [66,3 K], добавлен 19.11.2013

  • Цель создания системы управления рисками в банковской сфере. Систематизация работы подразделений, взаимодействующих с клиентами. Применение хранилищ данных для оперативного принятия управленческих решений. Технологии удаленного банковского обслуживания.

    курсовая работа [1,3 M], добавлен 12.05.2011

  • Понятие кризиса и причины его возникновения. Основные этапы развития кризисной ситуации. Коммуникационные стратегии в разрешении кризисной ситуацией. Влияние негативных технологий в банковской сфере. Механизмы защиты банков от негативных технологий.

    курсовая работа [82,1 K], добавлен 06.10.2015

  • Понятие и элементы банковской системы России, этапы и особенности ее развития, роль банков. Проблемы развития банковской системы России в кризисный период, нормативно-правовая база функционирования, разработка экономической стратегии и ее перспективы.

    курсовая работа [58,3 K], добавлен 11.05.2014

  • Развитие кредитной кооперации в России, связь данного процесса с явлением кулачества. Формирование банковской системы в результате национализации после 1917 года. Оценка роли Сбербанка банковской сфере России в советские времена и на современном этапе.

    контрольная работа [37,9 K], добавлен 03.12.2013

  • Развитие и внедрение новых технологий и новых способов взаимодействия с клиентами в банковской сфере. Использование бесконтактных смарт-карт. Сравнение мобильного банкинга "Ощадбанка" и "Юникредит банка". Перевод денежных средств и пополнение карты.

    эссе [16,7 K], добавлен 10.10.2015

  • Эволюция взглядов на сущность экономической категории "конкуренция", ее особенности в банковской сфере; виды, классификация. Тенденции и закономерности конкуренции, ее влияние на содержание, формы и методы конкурентной борьбы на рынке банковских услуг.

    контрольная работа [1,2 M], добавлен 25.09.2011

  • Правовые основы создания и функционирования банка. Структура банковской системы, ее роль и значение в Республике Беларусь. Организационное устройство коммерческих банков. Взаимоотношения банков с клиентами. Перспективы развития банковской системы.

    контрольная работа [29,7 K], добавлен 09.11.2016

  • Функции и роль банков как элемента банковской системы. Основные операции банков, их место и значение в условиях рыночной экономики. Прогнозы развития кризисной ситуации в банковской системе Российской Федерации. Характеристика стратегии выхода из кризиса.

    курсовая работа [800,0 K], добавлен 28.07.2015

  • Характеристика российской банковской системы на современном этапе. Структура банковской системы, документальные основы развития банковской системы. Основные положения "Стратегии развития банковского сектора Российской Федерации на период до 2015 года".

    курсовая работа [103,0 K], добавлен 15.05.2013

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.