Организация деятельности ПАО "Сбербанк России"
Общая характеристика предприятия. Анализ финансового и экономического состояния организации. Изучение финансовых инструментов, используемых банком. Каналы взаимодействия банка с клиентами. Разработка финансового продукта для увеличения эффективности.
| Рубрика | Банковское, биржевое дело и страхование |
| Вид | отчет по практике |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 18.02.2019 |
| Размер файла | 52,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
С учетом стратегии, созданной до 2018 года, банк стремится увеличить долю операций проводимых через удаленные каналы, а традиционные офисы банка будут постепенно закрываться.
Заключение
За время прохождения практики в контактном центре ПАО "Сбербанк России", в мои обязанности входила отработка отложенных обращений клиентов по различным каналам поступления, предоставления ответа по обращению, решение сложных проблемных вопросов.
Программа практики, предполагающая изучение краткой характеристики ПАО «Сбербанк России» и основных направлений его деятельности была освоена. Цель производственной практики в закреплении и углублении теоретических знаний, приобретении практических умений и опыта производственной, экономической и научной работы по своей специальности «финансы и кредит» была достигнута.
Ознакомлена с нормативными документами по образованию и функционированию банка; с организационной структурой банка и его подразделений; с видами банковских услуг, оказываемых клиентам банка; с основными банковскими операциями. Провела анализ годового баланса банка и дала оценку основных показателей деятельности банка.
Библиографический список
1. Официальный сайт ОАО «Сбербанк России». [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.sberbank.ru/omsk/ru/person/
2. Официальный сайт «Хрустальная гарнитура» [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://callcenterawards.ru/
3. Официальный сайт Центрального Банка [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.cbr.ru/.
4. Официальный сайт Экономика [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.vestifinance.ru/articles/30743
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Обзор миссии и целей деятельности ОАО "Сбербанк России". Схема организационно-функциональной структуры Сибирского банка Сбербанка России. Анализ финансового положения и финансовых резервов организации. Оценка выполнения экономических нормативов Банка.
отчет по практике [4,2 M], добавлен 22.03.2014Организационно-экономическая характеристика "Сбербанка России". Анализ активов и пассивов, доходов, расходов и прибыли, показателей эффективности деятельности ОАО "Сбербанк России". Операции с использованием банковских карт. Чековые гарантийные карты.
курсовая работа [51,7 K], добавлен 17.02.2014Содержание анализа финансового состояния банка. Финансовая устойчивость и надежность кредитной организации. Внедрения АРМ "Валютный кассир" как направление повышения эффективности работы банка. Организационно-экономическая характеристика ОАО "Сбербанк".
дипломная работа [196,6 K], добавлен 08.12.2008Общая характеристика предприятия. Анализ активов и пассивов баланса, доходов, расходов и прибыли, финансово-экономических показателей эффективности его деятельности. Проблемы и основные направления повышения конкурентных преимуществ коммерческого банка.
курсовая работа [1,5 M], добавлен 08.12.2014Критерии выбора обслуживающего банка и работа с ним. Анализ взаимоотношения ЧПУП "Эверест" с обслуживающим банком ЗАО "МТБ": организация расчетно-кассовых и кредитных отношений. Совершенствования финансового взаимодействия банка и предприятия.
курсовая работа [83,6 K], добавлен 23.03.2012Общая характеристика ОАО "Сбербанк". Основные экономические показатели банка. Проведение вертикального и горизонтального анализа финансовой отчетности. Анализ нормативов Центрального Банка Российской Федерации. Пути и рекомендации по их оптимизации.
курсовая работа [765,9 K], добавлен 26.05.2015Сущность и методические подходы анализа показателей финансового состояния деятельности коммерческого банка на примере Сибирского Банка Сбербанка России: организационно-экономическая характеристика; оценка и проблемы формирования финансовых результатов.
дипломная работа [1015,7 K], добавлен 26.06.2012Банковская система Российской Федерации. Правовое регулирование современной банковской деятельности. Основные цели и виды деятельности ОАО "Сбербанк России". Уровень прибыльности акционерного капитала банка. Уровень расходов по отношению к активам банка.
отчет по практике [76,8 K], добавлен 08.06.2014Методология анализа финансового состояния банка. Структура банковской системы России. Основные характеристики финансового состояния банков. Оценка финансового состояния коммерческого банка. Создание единой системы оценки финансового состояния банка.
дипломная работа [127,1 K], добавлен 28.05.2002Виды банковских операций и услуг для юридических лиц. Характеристика производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Организация его отношений ООО с обслуживающим банком ЗАО "Автоградбанк". Перспективы развития их финансового взаимодействия.
учебное пособие [436,4 K], добавлен 26.04.2013