Страхование на российском рынке

- изучение конкурентов, определение форм и уровня конкуренции: установление конкурентов данной страховой компании на рынке, выявление их сильных и слабых сторон; сбор и систематизация информации о различных аспектах деятельности конкурирующих страховщиков: финансовом положении, страховых тарифах на конкретном рынке, об особенностях управления страховым делом.

2) организация и разработка рекламной деятельности.

Страховая реклама - краткая информация, где в яркой и образной форме раскрываются основные условия тех или иных видов страхования.

Цели страховой рекламы: пропаганда и разъяснение страховой деятельности; представление страховой компании; продвижение страховых продуктов на рынке; поддержание престижа.

3) разработка мероприятий по развитию страховых компаний: организация сети продвижения страховых полисов; разработка новых каналов продаж страховых продуктов; контроль за жизненным циклом страховой услуги.

4) разработка цен и условий страхования - определение страховых тарифов, льгот, надбавок или скидок, а также дополнительных условий страхового сервиса.

Таким образом, процесс маркетинга включает в себя целый ряд функций, которые могут быть сведены к двум основным направлениям: формированию спроса на страховые услуги; удовлетворению страховых интересов своих клиентов.

2.2 Страховые посредники

Специфика страховой деятельности предполагает использование посредников страховщика при проведении страхования и заключении договоров: страховых агентов и страховых брокеров. Действующее законодательство РФ определяет страховых агентов как лиц, «через которых страховщики могут осуществлять страховую деятельность»[1].

Страховые агенты - физические или юридические лица, действующие от имени страховщика и по его поручению в соответствии с предоставленными страховой компанией полномочиями. Деятельность страховых агентов регламентируется условиями трудового договора или соглашения со страховой компанией и Правилами страхования. Страховой агент может представлять одну либо несколько страховых компаний и по условиям договоров с ними действует только от имени этих компаний. На основании договора, заключаемого страховым агентом и страховой компанией, ему выдается доверенность, в которой указываются его полномочия. Страховой агент должен предъявить страхователю также документы, удостоверяющие личность.

Основные функции страхового агента: подготовительная работа, оформление документов и заключение договоров страхования; предоставление страхователям информации о страховой компании; консультирование страхователей в вопросах страхования, осуществляемого страховой компанией, разъяснение возможностей заключения договора страхования с различными условиями и помощь в выборе оптимального варианта договора с целью максимального покрытия страхового риска и минимизации расходов страхователей по восстановлению убытков; инкассирование страховой премии; предоставление страховщику точной информации о принимаемых от страхователя рисках с целью регулирования тарифов; обслуживание страхователя по страховому договору после его заключения; в отдельных случаях - выплата страхового возмещения (в пределах установленных лимитов).

Посреднические услуги страховых агентов оплачиваются по фиксированным ставкам, в процентах или промилле от объема выполненных работ.

На сегодняшний день в мировой страховой практике применяется четыре основных типа агентских сетей [4].

Простое агентство представляет такую организацию продаж страховых продуктов, при которой агент заключает договор со страховой компанией и работает самостоятельно под контролем штатных работников компании. За каждый заключенный договор страхования агент получает комиссионное вознаграждение.

Пирамидальная структура строится по следующему принципу: 1) страховая компания заключает договор с генеральным агентом - физическим лицом, который имеет право самостоятельно формировать систему субагентов; 2) привлекаемые для работы субагенты, в свою очередь, также могут набирать себе субсубагентов и т.д.

Средняя европейская компания имеет 4-6 таких уровней продажи. Комиссия от заключения договора равномерно распределяется между всеми продавцами по принципу: чем выше уровень (чем ближе к верхушке пирамиды), тем меньше ставка комиссии. Самая высокая ставка комиссии у агента, непосредственно заключившего договор страхования, но генеральный агент может получать заработок, в несколько раз превышающий оплату труда первичного агента за счет больших размеров подчиненной ему сети продавцов.

Многоуровневая сеть реализовывается в страховании по образу и подобию распространения косметических продуктов. Агентами при этой системе являются сами страхователи - физические лица. Приобретая полис страхования, как правило, долгосрочного личного страхования, они одновременно приобретают право продавать полисы другим страхователям.

В дальнейшем сеть расширяется за счет привлечения страхователями-агентами компании новых клиентов.

Метод прямых продаж является новым подходом в организации распространения страховых продуктов. Страхователь может заключить договор страхования, обратившись непосредственно в страховую компанию, минуя страхового агента. Каналами заключения договоров выступают современные средства связи: телефоны, факсы, компьютерная сеть: электронная почта, сайты страховых компаний, Интернет-магазины и т.д.

Метод прямых продаж, как правило, используется только для продажи относительно простых страховых продуктов.

Страховые брокеры - юридические или физические лица, зарегистрированные в установленном порядке в качестве предпринимателей, осуществляющие посредническую деятельность по страхованию от своего имени на основании поручения страхователя (в прямом страховании) либо страховщика (при перестраховании) [1].

Согласно действующему законодательству страховой брокер обязан пройти государственную регистрацию и должен быть занесен в реестр страховых брокеров, формируемый Федеральной службой России по надзору за страховой деятельностью. Брокер должен быть экспертом в области законодательства и практики страхования. Считается, что он как профессионал должен знать все возможное о страховании, что его знания должны способствовать обеспечению наилучших условий страхования для страхователя. Страховым брокерам рекомендуется заключать договоры страхования своей профессиональной ответственности перед клиентами.

Оплата услуг страхового брокера производится в виде комиссии, которую он имеет право вычесть из премии в свою пользу за оказанные им посреднические услуги. Регулирование деятельности страховых брокеров в России осуществляется на основании указанного выше Положения о страховых брокерах.

Страховые посредники осуществляют аквизиционную работу, т.е. работу по привлечению новых договоров добровольного страхования. Аквизиция (от лат. ocquico - приобретаю, достигаю) - заключение новых договоров страхования или деятельность, связанная с разработкой и привлечением преимущественно новых для страховщика страховых продуктов.

Страховые посредники (в основном страховые агенты и брокеры) составляют внешнюю аквизиционную службу страховой компании и выполняют непосредственное страховое обслуживание клиентов.

К внутреннему обслуживанию аквизиции относятся: разработка страховых продуктов, условий и сервиса страхования; разработка проектов нормативных актов и внутренних правил, относящихся к страховому посредничеству; определение форм и методов аквизиции; разработка планов развития продаж страховых продуктов, а также контроль за ходом их реализации.

В практике работы зарубежных и отечественных страховых компаний существует целый ряд каналов сбыта страховых продуктов. В настоящее время наиболее распространенными являются следующие основные каналы сбыта страховых продуктов (продажи страховых услуг): страховые агенты; страховые брокеры; прямое распространение; организации, чья деятельность связана с обслуживанием большого числа граждан и организаций, потенциально требующих страховой защиты: банки, биржи, почтовые отделения, аптеки, фирмы по продаже автомобилей, транспортные, торговые, туристические организации и т.д.; нетрадиционные каналы сбыта (Интернет, телефон, почта).

В связи с упрощением стандартных страховых продуктов, а также повышением качества предоставляемых на рынке услуг традиционные каналы сбыта постепенно сокращают свою рыночную долю в противоположность развитию новых направлений продажи страховых услуг.

2.3 Государственный страховой надзор. Лицензирование страховой деятельности в Российской Федерации

Значимость экономических и социальных последствий деятельности страховых компаний требует организации государственного страхового надзора. Государственный надзор за страховой деятельностью осуществляется в целях соблюдения требований законодательства Российской Федерации о страховании, эффективного развития рынка страховых услуг, защиты прав и интересов страхователей, страховщиков, иных заинтересованных лиц и государства [1].

Государственное регулирование страховой деятельности представляет собой воздействие государства на участников страховых отношений, проводимое по нескольким направлениям: законодательное обеспечение деятельности страховых компаний; установление в интересах общества и отдельных категорий его граждан обязательного страхования; проведение специальной налоговой политики; государственный надзор за страховой деятельностью; защита добросовестной конкуренции на страховом рынке, предупреждение и пресечение монополизма.

Выполнение регулирующей функции государства, как правило, возлагается на специальный орган (специальную структуру) - государственный страховой надзор (контроль). Функции государственного регулирования в области страхования в Российской Федерации осуществляет Федеральная служба России по надзору за страховой деятельностью. К основным функциям Федеральной службы России по надзору за страховой деятельностью относятся [1]: выдача страховщикам лицензий на осуществление страховой деятельности; ведение единого Государственного реестра страховщиков и объединений страховщиков, а также реестра страховых брокеров; контроль за обоснованностью страховых тарифов и обеспечением платежеспособности страховщиков; установление правил формирования и размещения страховых резервов, показателей и форм учета страховых операций и отчетности о страховой деятельности; выдача в соответствии с действующим законодательством разрешений на увеличение размеров уставных капиталов страховых организаций за счет средств иностранных инвесторов, на совершение сделок с участием иностранных инвесторов по отчуждению акций (долей в капиталах) страховых организаций, а также на открытие филиалов страховыми организациями с иностранными инвестициями; разработка и утверждение нормативных и методических документов по вопросам страховой деятельности, отнесенным законом к ее компетенции, обязательных для исполнения всеми юридическими и физическими лицами, участвующими в организации и проведении страхования и перестрахования; обобщение практики страховой деятельности, разработка и представление в установленном порядке предложений по развитию и совершенствованию законодательства РФ о страховании.

Федеральный орган исполнительной власти по надзору за страховой деятельностью вправе: получать от страховщиков установленную отчетность о страховой деятельности, информацию об их финансовом положении, получать необходимую для выполнения возложенных на него функций информацию от предприятий, учреждений и организаций, в том числе банков, а также от граждан; производить проверки соблюдения страховщиками законодательства Российской Федерации о страховании и достоверности представляемой ими отчетности; при выявлении нарушений страховщиками требований действующего законодательства давать им предписания по их устранению, а в случае невыполнения предписаний приостанавливать или ограничивать действие лицензий этих страховщиков впредь до устранения выявленных нарушений либо принимать решения об отзыве лицензий; обращаться в арбитражный суд с иском о ликвидации страховщика в случае неоднократного нарушения последним законодательства Российской Федерации, а также о ликвидации предприятий и организаций, осуществляющих страхование без лицензий.

Страховая компания имеет право осуществлять деятельность при наличии лицензии, имеющей обязательный характер. Лицензия на право проведения страховой деятельности выдается Департаментом страхового надзора Министерства финансов РФ.

Назначение лицензирования заключается в проверке подготовленности страховой организации к проведению страховой деятельности и в определении сферы этой деятельности.

Лицензирование регламентируется Условиями лицензирования страховой деятельности на территории Российской Федерации, утвержденными приказом Росстрахнадзора от 19.05.94 №02-02/08 (ред. 17.06.1994), и Правилами лицензирования деятельности страховых медицинских организаций, осуществляющих обязательное медицинское страхование, утвержденными постановлением Правительства РФ от 29.03.94 г. №251 (ред. 19.06.1998).

Для получения лицензии страховой организацией должны быть выполнены следующие основные условия: регистрация на территории Российской Федерации; необходимый размер уставного капитала, оплаченного в соответствии с действующим законодательством. В настоящее время он должен составлять не менее 25 тыс. минимальных размеров оплаты труда при проведении видов страхования иных, чем страхование жизни; не менее 35. тыс. - при проведении страхования жизни и иных видов страхования, не менее 50 тыс. - при проведении исключительно перестрахования [1]; соотношение между собственными средствами компании и размерами страховой премии, планируемыми по данному виду страхования на первый год деятельности, соответствует установленным нормативам; показатель максимальной ответственности по отдельному риску не превышает 10% собственных средств страховщика.

Лицензирование страховой деятельности осуществляется после регистрации компании в Департаменте страхового надзора Министерства финансов РФ. Регистрация страховых организации включает: присвоение регистрационного номера; занесение страховой организации в официально публикуемой реестр; выдачу свидетельства о регистрации.

Лицензия (разрешение) на проведение страховых операций выдается на основании соответствующего заявления страховой организации с приложением к нему необходимых документов. В заявлении указываются: тип страховой организации; ее полное и сокращенное название; юридический адрес (с индексом); координаты технической связи (телефон, телефакс, телетайп, телекс).

В числе прилагаемых документов содержатся: устав страховой организации, учредительный договор; свидетельство о регистрации; справка из банка об оплаченном уставном капитале; акт сдачи-приемки имущества при условии внесения его учредителями; программа развития (бизнес-план) на три года по лицензируемому виду страховой деятельности, содержащая прогноз развития страховых операций с указанием: количества страховых полисов; суммы страховых премий; суммы выплат страхового возмещения; размеров резервов; затрат на проведение страховой деятельности, включая комиссионное вознаграждение за размещение страховых полисов; предполагаемого размера прибыли; расчета страховых тарифов по видам иным, чем страхование жизни; экономического обоснования структуры и размеров страховых тарифов по страхованию жизни; расчет соотношения активов и обязательств; план размещения страховых резервов; баланс страховой организации на момент подачи документов на лицензирование; условия (правила) страхования (для каждого вида отдельно); план по перестрахованию; данные о руководителе, его заместителях и главном бухгалтере (стаж работы страховой компании не менее трех лет).

Глава 3. Практическая часть. страхование в компании РОСНО

3.1 Общая характеристика системы страхования в компании РОСНО

РОСНО - один из лидеров российского рынка страхования.

РОСНО предлагает своим клиентам широчайший ассортимент страховых продуктов для физических и юридических лиц. Специалистами РОСНО разработаны и постоянно совершенствуются уникальные программы по всем видам страхования -- автострахованию, в том числе каско и ОСАГО, страхованию ипотеки, медицинскому страхованию, страхованию жизни и имущества (включая страхование на случай его утраты в результате прекращения права собственности -- титульное страхование), страхованию ответственности, страхованию путешественников и многим другим.

Страхование в РОСНО отличают уникальные условия и очевидные преимущества, среди которых -- индивидуальный подход к каждому клиенту и неукоснительное выполнение взятых на себя обязательств. Страховые полисы и договоры с Группой компаний РОСНО имеют более 17 млн. человек и свыше 50 тыс. предприятий и организаций.

Более 18 лет страховая компания РОСНО гарантирует высокий уровень сервиса клиентам, являясь примером надежности, устойчивости и открытости бизнеса. За 18 лет работы компания РОСНО заслужила признание и доверие клиентов и партнеров, уважение коллег в России и за рубежом.

На российском рынке компания РОСНО не раз выступала новатором во многих направлениях страхования, в том числе и в области страхования автокаско, её заслуги отмечены многочисленными наградами.

В группу компаний РОСНО входят универсальная страховая компания федерального уровня ОАО СК «РОСНО» и ее дочерние компании: ОАО ПК «РОСНО Центр», ОАО «РОСНО МС», «Альянс РОСНО Управление активами», СЗАО «Медэкспресс» и ОДО «Allianz Украина».

1) Страхование КАСКО.

Компания РОСНО предлагает серию программ страхования автомобиля, в том числе страхование по Каско.

Автокаско -- это страхование автомобиля от ущерба, угона и пожара.

Преимущества КАСКО в РОСНО:

- возможность оказания оперативной помощи на дорогах;

- упрощенная система урегулирования убытков и качественный ремонт автомобиля в более чем 170 лучших сервисных центрах во всех городах и регионах РФ;

- по Каско РОСНО ремонт автомобиля, находящегося на гарантийном обслуживании, не влечёт прекращения срока гарантии;

- страховое возмещение по риску «Ущерб» выплачивается без учета износа деталей - новые детали получаются взамен старых;

- выплата по стеклам и приборам внешнего освещения (кроме зеркал) осуществляется без справки из компетентных органов в полном объеме. Страховое возмещение по указанному основанию может быть выплачено не более двух раз в течение каждого года страхования;

- Автокаско РОСНО гарантирует всегда обоснованный и прозрачный расчет суммы выплат при получении страхового возмещения в виде денежной компенсации;

- оплата страховой премии по Каско может производиться в рассрочку без повышения тарифа;

- РОСНО предоставляет возможность выбора формы получения страхового возмещения по Каско: в денежной форме или путем перечисления денежных средств на счет станции, производящей ремонт автомобиля.

2) Страхование имущества в РОСНО.

Компания РОСНО предлагает серию программ по страхованию имущества.

Страхование имущества -- самый простой способ уберечься от финансовых потерь в случае его гибели или повреждения.

Компания РОСНО осуществляет страхование имущества в России уже более 10 лет. За это время страхование своего имущества РОСНО доверили более 5 млн. человек и свыше 30 тыс. предприятий.

Страхование имущества в РОСНО ведётся по нескольким направлениям. Это и страхование недвижимости: страхование квартир, коттеджей, и страхование движимого имущества. Существует возможность выбрать для себя любую из уже существующих программ страхования имущества по целому спектру рисков, включая риск «терроризм», неосторожные действия третьих лиц, залив. Возможно страхование и по уникальным рискам.

В рамках страхования имущества особое внимание компания РОСНО уделяет работе с недвижимостью. Страхование недвижимости в РОСНО реализуется с помощью ряда страховых программ: «Цитадель» -- страхование коттеджей; «Подворье» -- страхование дачных домов и строений на приусадебных участках; «Мегаполис» и «Мегаполис-экспресс» -- страхование квартир; «Ваш дом и отдых» -- страхование квартир и страхование имущества на время отпуска.

Титульное страхование -- страхование квартир, коттеджей, земельных участков, коммерческой недвижимости, программа страхования от утраты прав собственности на квартиру, коттедж, земельный участок, коммерческую недвижимость.

Льготное страхование жилья -- страхование квартир, совместная программа РОСНО и правительства Москвы.

Программы страхования недвижимости РОСНО представлены в нескольких вариантах -- базовый, полный и расширенный. Можно выбрать наиболее оптимальный для себя вариант страхования недвижимости с учетом соотношения цены и перечня рисков, от которых страхуется имущество.

Страхование имущества в РОСНО включает в себя и широкий спектр рисков по страхованию движимого имущества.

Программы страхования имущества РОСНО предоставляют возможность застраховать гражданскую ответственность -- компания РОСНО берёт на себя расходы по возмещению ущерба, причинённого соседям. Страхование имущества РОСНО позволяет застраховать риск гражданской ответственности, даже если квартира арендуется.

Программы страхования имущества РОСНО -- уникальный шанс застраховать своего домашнего питомца.

3) Страхование ответственности.

Компания РОСНО предлагает программу страхования гражданской ответственности.

Страхования ответственности поможет минимизировать возможные убытки в результате причинения вреда третьим лицам, например, при содержании и эксплуатации жилья или земельного участка, строительных и ремонтных работах или содержании животных. Страхование гражданской ответственности позволит, уплатив незначительную по сравнению с размером возможного вреда сумму, переложить свою ответственность на страховую компанию и тем самым избежать непредвиденных расходов.

Специалисты компании РОСНО разработали для уникальный продукт страхования ответственности. Это страхование гражданской ответственности квартиросъемщика -- защита от всех рисков гражданской ответственности, связанных с эксплуатацией жилья.

Страхования гражданской ответственности в РОСНО предусматривает индивидуальный подход к каждому клиенту. РОСНО предлагает выгодные страховые тарифы по страхованию ответственности. Также страхование гражданской ответственности в РОСНО гарантирует оперативное урегулирование убытков, а также объективную оценку суммы выплат, рассчитанную независимой экспертной организацией.

3.2 Статистические данные о компании РОСНО. Выявление проблем в страховых программах компании РОСНО

Как показали результаты недавнего опроса, каждый второй респондент (50%) среди известных ему страховых компаний назвал «Росгосстрах» (эффект от мощнейшей рекламной кампании которой превзошел все ожидания), 39% опрошенных назвали компанию «РОСНО». Еще 36% респондентов назвали компанию «Ингосстрах». Каждый четвертый респондент к известным ему страховым компаниям причислил «АСКО» (24%) и «Спасские ворота» (23%).

Большей популярностью среди россиян пользуется добровольное медицинское страхование. Согласно результатам исследования, такой страховой услугой не пользуются 63% респондентов. Но при этом по 5-6% респондентов сказали, что пользуются такой услугой в компаниях РОСНО, «Росгосстрах», МАКС, АСКО. Добровольным медицинским страхованием, как свидетельствуют результаты исследования, чаще, чем в среднем по выборке пользуются респонденты от 35 до 44 лет, проживающие в городах-миллионниках, с высшим образованием и высоким уровнем дохода. Что вполне объяснимо широкой распространенностью в мегаполисах так называемых социальных пакетов, предоставляемых работодателями своим сотрудникам, особенно среднего и высшего звена.

Самыми перспективными направлениями развития страхового рынка России в ближайшие годы будут добровольное имущественное и автострахование, ипотечное страхование и, в долгосрочном периоде, страхование жизни.

По прогнозу специалистов показатель рыночного сбора премий страховой компании РОСНО по итогам 2010 года может балансировать вокруг нулевой отметки - от минус 5% до плюс 1-2%.

При этом план по увеличению сбора премий группы РОСНО должен оказаться несколько выше среднерыночного показателя. Однако он не может быть слишком сильно оторванным от общерыночных тенденций и может составить до 7%.

Результаты кризисного 2009 года доказали справедливость стратегии, выбранной группой на этот период. Компания несколько потеряла в объемах собранных премий - примерно 3% по сравнению с уровнем 2008 года (объем сборов составил 22,9 млрд рублей), однако группа существенно улучшила показатель операционной чистой прибыли и оптимизировала комбинированный коэффициент убыточности.

Чистая прибыль группы достигла 839 млн рублей по сравнению с чистым убытком 2008 года в размере 2,3 млрд рублей.

Комбинированный коэффициент убыточности РОСНО в 2009 году составил 96,8% по сравнению с 98,7% годом ранее. Показатель общего уровня убыточности (отношение состоявшихся убытков и заработанной страховой премии) в страховании ином, чем страхование жизни, по итогам 2009 года составил 57,7% (57,95% годом ранее).

Компания «Альянс РОСНО жизнь» увеличила сбор премий в прошлом году на 30% за счет активной продажи новых продуктов. Динамика этого показателя сопоставима с результатами, которые демонстрировали успешные компании по страхованию жизни группы Allianz в Восточной Европе. Правда, успех последних в значительной степени определялся продажами полисов по страхованию жизни с инвестиционной составляющей. В России таких продуктов нет из-за ограничения законодательства.

За последние два года компанией РОСНО была проведена серьезная реструктуризация портфеля автострахования. За счет этого РОСНО удалось сделать портфель прибыльным и переломить тенденцию, которая несколько лет назад вылилась в $40 млн убытков по автострахованию для РОСНО.

Структура портфеля остается сбалансированной: 33,4% сборов обеспечивает автострахование, 26,7% - добровольное медицинское страхование и 20,7% - имущественное страхование. Треть продаж осуществляется через агентский канал, столько же - через партнерский и около 30% - через канал прямых продаж РОСНО.

Характеризуя ситуацию в добровольном медицинском страховании (ДМС), следует отметить, что попытка ряда компаний выйти в этот сегмент с понижением цен в прошлом году оказалась неудачной. Такая стратегия принесла страховщикам существенные убытки, и в настоящее время тарифы в ДМС имеют тенденцию к росту.

2009 год оказался для страховой компании РОСНО поворотным. В этот период страховое сообщество разделилось на приверженцев двух различных стратегий. «Одни компании сделали ставку на стратегическое развитие и придерживались осторожности в текущей политике, а другие компании сделали ставку на «раздувание портфеля», - сказал представитель группы. Результаты такого выбора станут очевидны через 1,5-2 года. При этом от ошибок в избранной политике могут пострадать не только мелкие страховые компании, но и те, кто в настоящее время занимает позиции в списке 50 крупнейших российских страховщиков.

Финансовое состояние ОАО СК «РОСНО».

Динамика страховых премий (взносов) и страховых выплат по договорам страхования и договорам, принятым в перестрахование.

Вид страхования	Общий объем страховых премий (взносов) (тыс. руб.)
	2003	2004	2005	2006	2007	2008	2009
Добровольное страхование:	9039419	8876351	11252529	17249042	20520101	19507742	19096226
Страхование жизни	1643073	37992	37834	23864	16326	7228	4974
Страхование иное, чем стр. жизни:	7396346	8838359	11214695	17225178	20503775	19500514	19091252
Личное страхование	2797111	3177877	3845334	5852914	6804862	6390039	6290480
Имущественное страхование	4295896	5205586	6716668	10538169	12868191	12311752	11936604
Страхование ответственности	303339	454896	652693	834095	830722	798723	864168
Обязательное страхование	473617	1260709	1693043	2846128	3566351	3212621	3052121
Итого премий	9513036	10137060	12945572	20095170	24086452	22720363	22148347

Вид страхования	Общий объем страховых выплат (тыс. руб.)
	2003	2004	2005	2006	2007	2008	2009
Добровольное страхование:	5128329	3712321	4244199	6110440	9108443	10122393	11131639
Страхование жизни	2169893	94423	15550	29492	128488	11744	23143
Страхование иное, чем стр. жизни:	2958436	3617898	4228649	6080948	8979955	10110649	11108496
Личное страхование	1525099	1856053	1928120	2634462	3472048	4156473	4104517
Имущественное страхование	1342670	1728376	2266792	3394098	5411824	5867116	6922803
Страхование ответственности	90667	33469	33737	52388	96083	87060	81176
Обязательное страхование	25369	296141	591071	980708	1651217	1937696	1616307

Развитие компании и ее устойчивое финансовое положение на современном рынке страхования в России находит отражение в динамике основных показателей за 2009 год. Открытое акционерное общество Страховая компания «РОСНО», являясь универсальной страховой компанией, стремится к постоянному расширению спектра услуг, предлагаемых клиентам.

В 2009 г. общий объем страховых премий (взносов) составил 22 148 млн. рублей. Наибольшая часть страховых взносов приходится на имущественное и личное страхование. В 2009 г. страховые премии (взносы) по договорам страхования и договорам, принятым в перестрахование, составили: по страхованию иному, чем страхование жизни -- 22 143 млн. руб., в том числе

- добровольное личное страхование -- 6 290 млн. руб.;

- добровольное имущественное страхование -- 11 937 млн. руб.;

- добровольное страхование ответственности -- 864 млн. руб.;

- обязательное страхование -- 3 052 млн. руб.

По таким видам страхования как: добровольное страхование, страхование жизни, личное страхование, имущественное страхование, обязательное страхование наметилась тенденция снижения общего объема страховых премий.

Таким образом, основными проблемами страховой компании РОСНО являются:

1) неверный выбор стратегии в области добровольного медицинского страхования;

2) возможность снижения количества страховых сборов;

3) проблемы в выплате страхового пособия по ОСАГО из-за большого документооборота компании;

4) падение деловой репутации компании из-за несвоевременных выплат по ОСАГО;

5) проблемы с продлением страховки в РОСНО;

6) недобросовестность страховщиков в области страхования по КАСКО и ОСАГО;

7) тенденция к снижению общего объема страховых премий (взносов) по большей части видов страхования.

Заключение

Страхование в настоящее время - все расширяющаяся сфера деятельности.

Страхование в России, по большому счету, все еще является скорее необходимостью, чем осознанным выбором. Развитие страхования происходит крайне медленно - власти не спешат заниматься введением новых видов страхования. Но этому немало способствует так же и то, что не чувствуется потребности населения в тех или иных продуктах.

Страхование в России на современном этапе - это, в подавляющем большинстве, имущественное страхование. Докризисное «сытое» десятилетие позволило многим сесть за руль качественных зарубежных автомобилей. Произошел бурный рост страхования КАСКО. Многие также сумели приобрести новое жилье - и страховые компании нарадоваться не могли гигантским ростом сборов по страхованию домов, а также квартир.

С начала 2009 года Россия вступила в систему страхования зеленая карта. Теперь граждане страны могут приобретать заграничные страховки у отечественных страховщиков, что, с одной стороны, облегчило возможность приобретения green card, а с другой - привело к довольно значительному подорожанию страховок.

Несомненным катализатором развития страхования стало введение в 2003 году механизма ОСАГО. Механизм этот и в настоящее работает далеко не идеально, вызывая множество нареканий - как в своей законодательной части (хотя бы уже набившие оскомину вопросы «законно ли учитывать износ при выплатах», проблема утраты товарной стоимости или «дело о 23%» при расторжении договора), так и в том, в каком виде он фактически реализовывается. Но несомненно то, что этот вид страхования работает, и продолжает дальше совершенствоваться. Хотя последние нововведения (прямое возмещение ущерба и упрощенная схема урегулирования убытков) дорабатываются практически на ходу, несомненно также и то, что движение в этом направлении - единственно верный выбор.

Список использованной литературы

1. Об организации страхового дела в Российской Федерации: Закон РФ от 27.11.1992 г. №4015-1 (ред.20.11.1999).

2. О лицензировании комбинированных видов страхования: Письмо Росстрахнадзора от 15.03.1995 г. №09/1-6р/02.

3. Грищенко Н.Б. Основы страховой деятельности: Учебное пособие. Барнаул: Изд-во Алтайского университета, 2001. 274 с.

4. Основы страховой деятельности: Учебник. М., 2003.

5. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. 1и 2.

6. Налоговый кодекс Российской Федерации. Ч. 1 и 2.

7. Об организации страхового дела в Российской Федерации: Федеральный закон от 27.11.1992 г. № 4015-1 (ред. 20.11.1999).

8. Грищенко Н.Б. Основы страховой деятельности: Учебное пособие. Барнаул: Изд-во Алтайского университета, 2001. 274 с.

9. Ефимов С.Л. Организация управления страховой компанией: теория, практика, зарубежный опыт. М., 1996.

10. Маркс К., Энгельс.Ф. соч. т.25 ч.2

11. Цветкова Л. Концепция трактовки понятия «страховой риск» как атрибута страхового продукта // Страховое дело. №3. 2000. С. 48-51.

12. Положение о государственной регистрации объединений страховщиков: Приказ Росстрахнадзора от 26.04.93 г. №02-02/13.

13. Тимофеева М.С., Сербиновский Б.Ю., Захаров С.В. Рабочая тетрадь по дисциплине "Страховое дело": Учебное пособие / Ростов-на-Дону, ПИ ЮФУ. - Новочеркасск: Лик, 2008. - 90 с.

14. Страховое дело: Учебник/ Под.ред. Э.М. Короткова. - М.: ИНФРА - М, 2004.- 432 с.

15. Александров А.А. Страхование. - М.: ПРИОР, 2005 - 137с.

16. Борисов Е.Ф., Петров А.А., Стерликов Ф.Ф. Экономика. Москва: Финансы и статистика, 2005 - 400 с.

17. Бендина Н.В. Страхование. Москва: ПРИОР, 2006 - 144 с.

18. Бланд Д. Страхование: принципы и практика.- М.: Финансы и статистика, 2006-110 с.

19. Большой энциклопедический словарь.- М.: Советская энциклопедия, 2004 Т.2.-957 с.

20. Гвозденко А.А. Основы страхования. Москва: Финансы и статистика, 2007 - 304 с.

21. Ефимов С.Л. Деловая практика страхового агента и брокера. - М.: ЮНИТИ, 2006 - 416 с.

22. Ефимов С.Л. Морское страхование. Теория и практика. Москва: РосКонсульт, 2007, - 448 с.

23. Ермасов С. В., Ермасов Н. Б., Страхование: Учеб. Пособие для вузов.- М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2007.- 462 с.

24. Жиров А.Ю. Застрахован - на душе спокойно: законодательные и нормативные документы. - М.: ПРИОР, 2006. - 224 с.

25. Цветкова Л. Концепция трактовки понятия «страховой риск» как атрибута страхового продукта // Страховое дело. №3. 2000. С. 48-51.

26. Шахов В.В. Введение в страхование. М., 2000.

Размещено на Allbest.ru