Современные технологии обеспечения конкурентоспособности многофилиального коммерческого банка на рынке финансовых услуг

В современных условиях, когда одним из основных приоритетов развития банковского бизнеса является розничное кредитование, весьма актуальным представляется предложенный автором подход к организации работы с частными клиентами, основанный на идее передачи части функций по привлечению физических лиц в филиал банка на кредитное обслуживание корпоративным клиентам филиала (реализация принципа сетевого маркетинга).

В общем виде корпоративную клиентскую базу филиала можно разделить на две группы: клиенты, характеризующиеся развитой системой внутренних потребительских отношений (например, производственные предприятия, обладающие значительной штатной численностью, но практически не генерирующие внешних связей с физическими лицами), и клиенты, характеризующиеся развитой системой внешних потребительских отношений (например, торговые предприятия, обладающие минимальной штатной численностью, но генерирующие обширные внешние связи с физическими лицами). Использование потенциала существующих коммуникационных каналов корпоративных клиентов с целью распространения информации об условиях кредитования физических лиц и привлечения на обслуживание в филиал многофилиального банка может служить эффективным инструментом наращивания конкурентных преимуществ банка на локальном рынке банковских услуг.

Обоснована целесообразность вовлечения в процесс реализации предложенного алгоритма кредитующихся корпоративных клиентов ввиду чувствительности их потребительского поведения к величине процентной ставки, что позволяет основывать мероприятия, направленные на стимулирование рыночной активности корпоративных клиентов, на предоставлении льготы по процентной ставке в зависимости от результатов сотрудничества.

В заключении диссертации изложены основные выводы, обобщения и предложения, вытекающие из логики и результатов исследования.

По теме диссертации опубликованы следующие работы

1. Сергеенкова А.А. Современные подходы к пониманию категории «банковский продукт», «банковская услуга» и «банковская операция» // Современные проблемы рыночной экономики. / Под ред. Кетовой Н.П. Выпуск 3 - Ростов-н/Д: Изд-во РГУ, 2004 - 0,29 п.л.

2. Сергеенкова А.А. Рынок банковских услуг в Российской Федерации: особенности становления, этапизация развития. / Экономические и институциональные исследования: альманах научных трудов. Выпуск 2 (18) - Ростов-н/Д: Издательство Ростовского университета, 2006. - 1,08 п.л.

3. Сергеенкова А.А. Современные тенденции развития рынка банковских услуг // Современные проблемы рыночной экономики. / Под ред. Кетовой Н.П. Сборник научных статей, представленных на XXVI научной сессии экономического факультета, посвященной 90-летию РГУ и 40-летию экономического факультета. Выпуск 5 - Ростов-н/Д: Изд-во РГУ, 2005 - 0,22 п.л.

4. Сергеенкова А.А. Инструменты повышения конкурентоспособности банка на современном этапе эволюции рынка банковских услуг. / Современные проблемы рыночной экономики./ Под ред. Кетовой Н.П. Выпуск 6 - Ростов-н/Д: Изд-во РГУ, 2006 - 0,3 п.л.

5. Сергеенкова А.А. Многоканальность как фактор повышения конкурентоспособности кредитной организации на рынке банковских услуг // Инновационные технологии в экономике и управлении. Научно-практический и теоретический журнал. Выпуск 1 - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006. - 1,12 п.л.

6. Сергеенкова А.А. Инструменты повышения конкурентоспособности Филиала коммерческого банка на локальном рынке услуг розничного кредитования // Известия Таганрогского государственного радиотехнического университета (ТРТУ). Вып. 1 - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2007. - 0,48 п.л.

Размещено на Allbest.ru