Управління маркетинговими комунікаціями банківських операцій
Методи формування бюджетів маркетингових комунікацій банку. Огляд тенденцій розвитку ринку банківських послуг в Україні. Розробка підходів до формування цільових комплексних програм маркетингових комунікацій для просування на ринку банківських продуктів.
| Рубрика | Банковское, биржевое дело и страхование |
| Вид | автореферат |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 25.07.2015 |
| Размер файла | 246,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Формализована процедура определения оптимального распределения средств на коммуникационные инструменты в соответствии с этапами иерархической модели. Разработан структурно-логический алгоритм принятия решения потребителем, на основе анализа собственных ощущений, которые формируются под воздействием целевых комплексных программ маркетинговых коммуникаций банка.
В процедуру расчета эффективности целевых комплексных программ МК введено понятие «информационные агенты» и «лояльные агенты», которые влияют на процесс принятия решения потребителем. Предложен механизм определения рациональной структуры распределения средств внутри этапов иерархической модели социально-психологического состояния потребителя на основе дифференциации эффективности влияния разных коммуникационных инструментов.
Ключевые слова: маркетинговые коммуникации банка, управления маркетинговыми коммуникациями банковских операций, эффективность маркетинговых коммуникаций, коммуникационное влияние на потребителей, маркетинговый коммуникационный бюджет банка.
Huz M.M. The marketing communications management of the banking operations. - The manuscript.
The dissertation for reception of scientific degree of candidate of economic science on speciality 08.00.08 - Money, finance and credit. - State Highest Educational Institution «Ukrainian Academy of Banking of National Bank of Ukraine», Sumy, 2009.
The dissertation examines the theoretical, methodological and practical issues concerning the management of marketing communications banking institutions of Ukraine to promote banking services in the market.
The further development of the concept of marketing communications and marketing communications of banking operations was presented in this work. Systematized marketing communications tools, expanded their list and expediency of their use in banking activity. The conceptual basis for building management systems of bank marketing communications was defined, based on the analysis of influence of factors external and internal environment, selected major subsystems that are identified with the management functions and maintenance systems. With the use of program-target approach in marketing communications planning process banking operations, developed the understanding of concepts - the target complex program, which is the basis for creating effective marketing communications. Specified the need for creating budgetary centres of the bank and defined budgetary centre functions of the marketing department. The hierarchy of social and psychological condition of the consumer was proposed, which is formed under the influence of the target complex programs and formalized procedure for determining optimal allocation of funds for communication tools according to the stages of the hierarchical model. In the procedure for calculating consumer awareness led concept of «information agents» and «loyal agents». Formalized approaches to determining the structure of expenditures bank marketing communications based on differentiation efficiency impact of communication tools and customer groups.
Key words: bank marketing communications, marketing communications management of the banking operations, effectiveness of marketing communications, communication influence on customers, marketing communication bank budget.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Сутність, ознаки та класифікація банківських послуг. Дослідження показників концентрації ринку банківських послуг в Україні у розрізі кредитних та депозитних операцій банків. Аналіз прибутку, рентабельності активів і власного капіталу ПАТ КБ "Приватбанк".
курсовая работа [382,0 K], добавлен 09.02.2014Сутність та характерні особливості ринку банківських послуг. Продуктова політика банку та методи її формування. Комплексна оцінка ринкового середовища на ринку банківських послуг та ефективності інноваційної продуктової політики ПАТ КБ "Приватбанк".
дипломная работа [1,4 M], добавлен 16.06.2013Становлення ринку банківських послуг в Україні. Діюча практика надання комерційними установами послуг своїм клієнтам: депозитних, кредитних, розрахунково-касових та інвестиційних. Перспективи та шляхи подальшого розвитку ринку в державі та за кордоном.
дипломная работа [508,8 K], добавлен 04.02.2011Особливості ринку банківських послуг, їх поширення в Україні. Характеристика та види діяльності ПАТ "Укрсоцбанк", динаміка обсягу активів. Сутність нетрадиційних банківських послуг. Аналіз охорони праці, основні заходи підвищення пожежної безпеки.
дипломная работа [2,9 M], добавлен 14.05.2012Банківські послуги – продукт банківської діяльності. Види банківських послуг та відмінності від операцій. Вплив розвитку банківських послуг на обсяг ВВП. Перспективи розвитку банківських послуг в Україні.
курсовая работа [219,8 K], добавлен 03.09.2007- Підвищення конкурентоспроможності банку на ринку банківських послуг (на матеріалах АКБ "Приватбанк")
Особливості банку, як суб’єкта ринку. Теоретичні основи конкурентоспроможності банку та аналіз факторів, які на неї впливають. Методика оцінки конкурентоспроможності банку. Характеристика маркетингових заходів підвищення конкурентоспроможності банку.
дипломная работа [3,8 M], добавлен 06.07.2010 Необхідність ефективного формування банківських ресурсів. Формування власних коштів банку. Залучені та запозичені кошти комерційного банку. Страхування вкладів на Україні та зарубіжний досвід. Оптимізація структури банківських ресурсів.
курсовая работа [116,7 K], добавлен 13.12.2006Класифікація методів управління банківськими ризиками. Методи уникнення банківських ризиків. Характеристика методів прийняття банківських ризиків: зниження банківських ризиків, самостійного протистояння банківським ризикам, передання банківських ризиків.
реферат [18,1 K], добавлен 10.03.2010Види та класифікація ресурсів комерційних банків, управління ними та вдосконалення. Склад і джерела формування власного капіталу банку, характеристика залучених і запозичених банківських ресурсів. Страхування вкладів на Україні та зарубіжний досвід.
доклад [89,3 K], добавлен 07.12.2010Особливості організації та регламентування активних операцій банку в Україні. Основна характеристика кредитних, інвестиційних та депозитних банківських операцій. Головний аналіз схеми надання непрямої гарантії. Дослідження основних форм кредиту.
курсовая работа [341,2 K], добавлен 13.03.2019
