Анализ маркетинговой деятельности ЗАО СК "Ост-Вест Альянс"

Повышение конкурентоспособности и эффективности деятельности страховой компании на основе стратегии позиционирования. Место и значение стратегии позиционирования в маркетинге-менеджменте страховой компании. Основные конкуренты и потенциальные потребители.

Рубрика Банковское, биржевое дело и страхование
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 21.02.2013
Размер файла 649,1 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Внутренне конкурентное преимущество базируется на превосходстве предприятия в отношении издержек производства и возможности управления ценой покупки услуги. Это преимущество создает ценность для изготовителя и меньшую себестоимость, чем у конкурента. Подобное, преимущество создается благодаря проведению политики доминирования по издержкам за счет внедрения организационного и производственного нововведения

При проведенной оценке внутреннее (U1) и внешнее (U2) конкурентные преимущества компании (абсолютные значения) определяются с помощью следующих соотношений:

U1 = 10-(i-1)gm

U2 = U-U1

где gm - показатель, характеризующий близость средней цены потребления к желаемому потребителю значению;

m - номер позиции, характеризующий значимость атрибута «средняя цена потребления» в общей системе оценки компании потребителем.

Рассчитаем внутреннее и внешнее преимущества для ЗАО СК «Ост-Вест Альянс»:

U1ОВА = 10-(2-1)*0 = 0,1*0 = 0

U2ОВА = 0,733 - 0 = 0,733

Расчет внутреннего и внешнего преимущества для других компаний рассчитываются аналогично.

Относительная величина внутреннего и внешнего преимущества компании равна отношению абсолютной величины (формула 10, 11 соответственно) к полной единичной полезности компании, выраженная в процентах.

Структура конкурентного преимущества компании представлены в таблице 3.2.7.

По таблице 3.2.7 можно сделать следующие выводы.

Несомненным лидером в анализируемой группе компаний является страховая компания «Росгосстрах-Санкт-Петербург». У этой компании одно из самых высоких конкурентных преимуществ как внутреннее, так и внешнее. Наша компания не имеет внутренних преимуществ, что, скорей всего, является следствием неправильной ценовой политики, а это говорит о том, что компании необходимо совершенствовать свои внутренние преимущества. Они являются наиболее важными, т.к. имея низкие внутренние конкурентные преимущества, можно, в дальнейшем, растерять все имеющиеся внешние. И при проведении правильной ценовой политики у нас есть неплохие шансы повысить свои внутренние преимущества и обойти по этому показателю страховые компании «Русский мир» и «Русь», у которых этот показатель также является незначительным. Следствием чего станет повышение общего конкурентного преимущества ЗАО СК «Ост-Вест Альянс» на рынке страховых услуг.

Таблица 3.2.7.

Структура конкурентных преимуществ компаний.

Страховые компании

Единичная полезность СК по мнению потребителей

Конкурентное преимущество

Внутреннее

Внешнее

Абсолютное

%

Абсолютное

%

РСП

0,999

0,090

9

0,909

91

К

0,789

0,063

7,98

0,726

92,02

ОВА

0,733

0

0

0,733

100

РГ

0,577

0,025

4,33

0,552

95,67

РМ

0,544

0,075

13,79

0,469

86,21

Р

0,055

0,050

90,9

0,005

9,1

Далее определим рыночную силу ЗАО СК «Ост-Вест Альянс» по отношению к компаниям конкурентам. Рыночная сила может быть определена из соотношения:

CпокОВАmax = Cпокmax + ((Cпокmax - Cпокж)/10-(m-1)*(U2ОВА - Uкк))

где Cпокmax - пороговое значение средней цены потребления;

Cпокж - желаемая средняя цена потребления;

U2ОВА - внешние конкурентные преимущества ЗАО СК «Ост-Вест Альянс»;

Uкк - еденичная полезность компании конкурента.

Рассчитаем рыночную силу ЗАО СК «Ост-Вест Альянс» по отношению к компании конкуренту «Росгосстрах-Санкт-Петербург»:

CпокОВАmax = 1,2 + ((1,2 - 0,8)/10-(2-1)*(0,733 - 0,999)) = 1,2+(0,4*10*-0,266) = 1,2 - 1,064 = 0,136

Относительная величина рыночной силы товара определяется через отношение абсолютной величины (формула 12) к рыночной цене, выраженное в процентах.

Таким образом относительная величина рыночной силы ЗАО СК «Ост-Вест Альянс» по отношению к компании конкуренту «Росгосстрах-Санкт-Петербург» будет следующая: 0,136*100/1,2 = 11,3

Остальные показатели рыночной силы рассчитываются аналогичным способом.

Структура рыночной силы ЗАО СК «Ост-Вест Альянс» по отношению к компаниям конкурентам представлена в таблице 3.2.8.

Таблица 3.2.8.

Структура рыночной силы ЗАО СК «Ост-Вест Альянс» по отношению к компаниям конкурентам

РСП

К

РГ

РМ

Р

ОВА

U2

U

U2

U

U2

U

U2

U

U2

U

U2

U

0,909

0,999

0,726

0,789

0,552

0,577

0,469

0,544

0,005

0,055

0,733

0,733

Рыночная сила

11,3

-

81

-

152

-

163

-

326

-

100

Наша компания обладает большей рыночной силой чем компании «РЕСО-Гарантия», «Русский мир» и «Русь». По этому показателю мы превосходим эти компании в 1,5, 1,5 и 3 раза соответственно. Что же касается компаний «Класс» и «Росгосстрах-Санкт-Петербург» то наша компания проигрывает им в рыночной силе и особенно много компании «Росгосстрах-Санкт-Петербург»

3.3 Выбор стратегии позиционирования для ЗАО СК «Ост-Вест Альянс»

Возможные варианты стратегии позиционирования определяются исходя из возможных путей повышения конкурентоспособности компании (рисунок 3.3.1).

Рис.3.3.1. Базовые стратегии конкуренции и конкурентных преимуществ компании.

По итогам позиционирования составляется программа маркетинга-микса (таблица 3.3.1).

Маркетинг-микс отвечает на вопрос, как можно, благодаря планированию, координации и контролю всех ориентированных на рынок мероприятий обеспечить длительное удовлетворение потребностей покупателей и долгосрочные цели компании. То есть программа маркетинг-микс - это совокупность маркетинговых решений, принимаемых руководителями для реализации стратегии позиционирования и решения поставленных задач.

Таблица 3.3.1.

Мероприятия по реализации стратегии позиционирования

Составляющие маркетинг-микса

Маркетинговые решения

Товарный микс

Ассортимент комплексных услуг

Качественные характеристики услуг

Особенности комплексных услуг

Представление услуг

Торговая марка

Ценовой микс

Скидки

Компенсации

Микс продвижения

Торговый персонал

Реклама

Связи с общественностью

Потребительское продвижение

Микс распределения

Выбор канала

Охват рынка

Многообразие каналов

Направленность распределения

Плотность распределения

Микс персонала

Поддержка персонала

Мотивация персонала

Распределение функций и обязанностей

Материальные свидетельства

Талончики на скидки

Процесс предоставления услуги

Способ предоставления услуг

Предоставление услуг в комплексе

Маркетинг-микс должен быть обеспечен соответствующим бюджетом, отражающим проектируемые размеры доходов, затрат, прибыли и денежных потоков в течение планируемого периода времени.

4. БЖД

4.1 Охрана труда

Обеспечение комфортных условий работы и сведение к минимуму вероятности воздействия на работающих вредных производственных факторов - это задачи охраны труда.

Целью анализа безопасности и экологичности дипломного проекта является анализ условий труда, опасных и вредных производственных факторов на этапе разработки и эксплуатации рассматриваемого предприятия и рекомендации по защите от воздействий факторов, оказывающих влияние на здоровье пользователей и клиентов и несущих вред для окружающей среды.

В рассматриваемой фирме пользователи и клиенты могут подвергаться воздействию следующих опасных и вредных факторов:

Поражению электрическим током вследствие:

- использования электронеисправного оборудования;

- нарушения заземления;

- несоблюдения техники безопасности.

Воздействию электромагнитных полей.

Воздействию шума.

Недостатку или неравномерности освещения

Нарушению микроклимата, под чем понимается повышенная запыленность воздуха, повышенная или пониженная влажность, повышенная или пониженная температура воздуха.

Воздействию различных видов излучений.

Все вышеперечисленные факторы должны соответствовать санитарным нормам и правилам СанПиН2.2.2.542 - 96. [ 31 ]

Производственные метеорологические условия.

Производственная санитария - это система организационных мероприятий и технических средств, предотвращающих или уменьшающих воздействие на работающих врепдых производственных факторов.

Основными факторами , характеризующими санитарно-гигиеническую обстановку на производстве, являются: метеорологические условия в помещениях на рабочих местах, освещение рабочих мест, наличие вредных веществ в воздухе рабочей зоны, размеры площади и объема помещений на одного работающего и др.

Метеорологические условия в производственных помещениях определяют теплообмен организма человека с окружающей средой, который зависит от следующих факторов:

температуры воздуха

относительной влажности воздуха

скорости перемещения воздушных масс

лучистого тепла.

Метеорологические условия на производстве должны удовлетворять требованиям “Санитарных норм проектирования промышленных предприятий” в которых с учетом характера выполняемой работы нормируются параметры воздушной среды в рабочей зоне.

4.2 Организация работы офиса

Офис предназначен для эффективной работы сотрудников фирмы, обслуживания клиентов.

Размеры помещения составляют 40 м. Данносе помещение оснащено 6 компютерами, файл-сервером и 2 цифровыми модемами, 2 факсимильных аппарата и 2 ксерокса.

По степени поражения электрическим током помещение классифицируется как помещение без повышенной опасности (сухое, с нормальной температурой воздуха, изолирующими полами, имеющее небольшое количество заземленных предметов).

В этом помещении не требуется дополнительных мер защиты от поражения электрическим током. Питание оборудования производится от однофазной сети переменного тока с напряжением 220 В и частотой 50 Гц.

По взрывоопасности помещение не классифицируется , т.к. ни в региональном, ни в аварийном режимах взрывоопасная смесь образоваться не может.

Освещение помещения складывается из естественного и искусственного. В помещении имеется три оконных проема, расположенных вертикально рабочей поверхности и выходящих на восточную сторону, естественный свет из световых проемов падает сбоку , что соответствует требованиям СанПиН п.8.1.1.[ 31 ]

Данное помещение характеризуется небольшим диапазоном колебаний температуры, нормальной влажностью (40-60%) и запыленностью.

Микроклиматические условия в помещении

Загрязненность воздуха значительно снижает бесперебойную и надежную работу технических средств.

Перемещающаяся в пространстве пыль обладает электрическим зарядом и прилипает к любой поверхности. Под ее воздействием изменяются физические характеристики материалов носителей информации, пылинки могут вызвать неполадки в накопителях на дисках и других устройствах. Пыль, имеющая в своем составе сильный электролит , поглощает большое количество влаги из воздуха, и при этом на поверхности элементов может образоваться пленка из электролитического раствора, снижающая работоспособность.

Поэтому воздух, поступающий в помещение , должен содержать предельно допустимую концентрацию пыли.

Для поддержания допустимых норм запыленности использованы строительные, изоляционные и отделочные материалы, которые не выделяют пыль. Каждый день в помещении делается влажная уборка, что снижает вероятность накопления пыли. Вентиляция должна создавать на рабочих места, в рабочей и обслуживаемой зонах помещений метеорологические условия и чистоту воздушной среды , соответствующие действующим санитарным нормам.

В помещениях с длительным пребыванием людей и в помещениях, где требуется поддержание определенной температуры в холодный период года, устраиваются отопительные системы. Системы отопления должны отвечать требованиям действующих санитарных норм, строительных норм и стандартов ССТБ. Теплоснабжение отдельных зданий или групп зданий, оборудуемых системами центрального отопления, предусматривается от тепловой сети.

Воздействие шума и вибрации

Для улучшения акустических характеристик помещения , следует применять следующие меры: подавлять шум или звуки, присутствие которых не желательно, а также равномерно распределять звуковую энергию, чтобы уровень звукового давления не превышал допустимого уровня.

Источниками шума в помещении офиса являются устройства ЭВМ:

1) двигатели внутреннего вентилятора ЭВМ;

2) дисководы.

Шум, производимый вентилятором, можно классифицировать как постоянный, а шум дисковода, как импульсные.

При выполнении основной работы на ЭВМ уровень шума на рабочем месте не превышает 50 дБА в соответствии с [31]. Для уменьшения шумового воздействия, при отделке офиса использовано специальная шумопоглащающая стеновая облицовка и специальное напольное покрытие.

Освещенность помещения

От состояния производственного освещения в помещениях на рабочих местах в значительной степени зависят безопасность труда, производительность труда и качество.

Согласно СанПиН 2.2.2.542-96 [31] выполнены следующие требования к освещению помещений и рабочих мест:

Искусственное освещение в помещениях эксплуатации ЭВМ осуществляется системой общего равномерного освещения.

Искусственное освещение обеспечивает на рабочих местах ЭВМ освещенность не ниже нормируемых значений.

Ограничена прямая блескость от источников освещения , при этом яркость светящихся поверхностей (окна, светильники и др.), находящихся в поле зрения не более 200 кд/м.

Ограничена неравномерность распределения яркости в поле зрения пользователя ЭВМ, при этом соотношение яркости между рабочими поверхностями не превышает 3:1 - 5:1, а между рабочими поверхностями и поверхностями стен и оборудования 10:1.

Яркость светильников общего освещения в зоне углов излучения от 50 град. до 90 град. С вертикалью в продольной и поперечной плоскостях составляет не более 200 кд/м, защитный угол светильников должен быть не менее 40 град.

Помещение имеет естественное и искуственное освещение. Естественное освещение осуществляется через светопроемы, площадь каждого составляет 2,55 м и обеспечивает коэффициет естественной освещенности не менее 1,5%. Площадь на одно рабочее место с ЭВМ составляет не менее 6 м , а объем не менее 20 м. Поверхность пола в помещении ровная . без выбоин, нескользкая, удобная для очистки и влажной уборки, обладает антистатическими свойствами, что соответствует нормам .

Противопожарная безопасность

Пожарная опасность производственных помещений определяется особенностями выполняемого в них технологического процесса.Для данного помещенияи категория взрывоопасности пожарной опасности -В, так как используются трудногорючие твердые вещества и материалы, а так же вещества и материалы, способные при взаимодействии с водой, кислородом воздуха или другом только гореть.

В ЭВМ высока плотность размещения элементов электронных схем. В непосредственной близости друг от друга располагаются соединительные провода, коммуникационные кабели. При протекании по ним электрического тока выделяется значительное количество теплоты, что может привести к повышению температуры, оплавлению проводов и, как следствие, короткое замыкание, сопровождающееся горением.

Для отвода избыточности теплоты от ЭВМ служат системы вентиляции и кондиционирования воздуха. Однако они представляют дополнительную пожарную опасность, так как обеспечивают подачу кислорода-окислителя, а при возникновении пожара быстро распространяют огонь и продукты горения по всем помещениям и устройствам, с которым связаны воздухоотводы.

Напряжение к электроустановкам подается по кабельным линиям, которые представляют особую пожарную опасность. Наличие горючего изоляционного материала, вероятных источников в виде электрических искр, разветвленность и труднодоступность делают кабельные линии местом наиболее вероятного возникновения и развития пожара.

Меры по профилактике загораний:

А) контроль за температурой оборудования;

Б) наличие первичных средств тушения;

В) применение автоматических предохранителей;

Г) пожарная сигнализация;

Д) план эвакуации и действия обслуживающего персонала при пожаре.

При возникновении пожара необходимо использовать первичные средства защиты, например, используют химическое торможение реакции горения - углекислый газ (СО ). Огнегасительная концентрация газообразной кислоты не менее 30% объема защитного помещения. Так же используются пожарные краны, располагающиеся на заметных и доступных местах.

В данном помещении все меры по противопожарной безопасности соблюдены.

Экологичность проекта

В целом по стране выработка 1кВт/ч электроэнергии вызывает необходимость выбросить в окружающую среду 92 г отходов, в том числе в воздух 58г, в отвалы - 30г, в природные водоемы - 4г. Это связано с тем, что основная доля электроэнергии в стране вырабатывается не гидро- и не атомными электростанциями, а тепловыми, использующими в качестве топлива уголь , нефтепродукты и , в наименьшей степени, природный газ. Поэтому признано , что по удельному весу выбросов в атмосферу теплоэнергетика прочно занимает одно из первых мест среди основных загрязнителей.

При работе ЭВМ потребляют определенное количество электроэнергии, что естественно сказывается на экологии. Экономия одного кВт/ч позволяет уменьшить отходы производства при выработке электроэнергии на 40 г. Также уменьшается выброс серы в атмосферу.

В рассматриваемом офисе 6 имеющихся компьютеров будут эксплуатироваться в день в среднем по 9 часов, в течение каждого часа ЭВМ потребляет 0,5 кВТ/ч энергии. Следовательно, ежедневно потребляется 27 кВТ/ч энергии.

Учитывая выше сказанное, суммарное количество производственных отходов составляет 92х27=2,48 кг в день (2,48х260=645,8 кг в год) из них в воздух 58х29=1,56 кг ежедневно (1,56х260=405 кг ежегодно).

Заключение

Разработанная стратегия позиционирования является важным условием успешной деятельности ЗАО СК «Ост-Вест Альянс». Позиционирование помогло нам выявить сильные и слабые стороны компании и разработать дальнейший комплекс действий для устранения слабых сторон и увеличения конкурентоспособности компании. Разработка стратегии позиционирования является очень важной частью развития, так как компания функционирует на формирующемся рынке.

В данном дипломном проекте были выявлены особенности страхового рынка России. Было определено место и значение стратегии позиционирования в маркетинге-менеджменте страховой компании. Также был проведен анализ маркетинговой и финансовой деятельности ЗАО СК «Ост-Вест Альянс». Было проведено маркетинговое исследование, для чего были разработаны анкеты и проводился телефонный опрос юридических лиц, для того чтобы выявить основных конкурентов и потенциальных клиентов. Также был проведен анализ конкурентов на российском страховом рынке, анализ потребителей страховых услуг и, непосредственно, анализ самих страховых услуг.

В последствии был проведен выбор методики позиционирования. После чего мы определили рыночную позицию, внешние и внутренние конкурентные преимущества и рыночную силу ЗАО СК «Ост-Вест Альянс» по отношению к компаниям конкурентам. Был осуществлён выбор стратегии позиционирования .

После выбора стратегии позиционирования было предложено следующее: снижение цены услуги, дифференциация компании, сегментирование рынка, внедрение новых комплексных услуг, расширение ассортимента услуг.

Позиционирование включает в себя: низкую цену услуги; уникальность компании, высокое качество, особая торговая марка; комплексное обслуживание сегмента рынка; работа в новой рыночной нише, в которой низкая конкуренция; опережение конкурентов во времени за счёт более мобильной системы управления ассортиментом, что обеспечивает нам ключевые конкурентные преимущества.

По итогам позиционирования была составлена программа маркетинг-микс. В неё вошли: товарный микс, ценовой микс, микс продвижения, микс распределения, микс персонала, материальные свидетельства, способ предоставления услуг.

В данном дипломном проекте позиционировалась страховая компания, а не страховая услуга, так как сейчас говорить о позиционировании услуги рано, поскольку рынок ещё не сформировался и прежде всего надо закрепить конкурентные преимущества компании. То есть пока позиционирование услуги не актуально, так как многие потенциальные потребители не имею никакого представления о страховых компаниях, не говоря уже о страховых услугах, поэтому целесообразней на данный момент позиционирование компании.

Список литературы:

Анософф И. Стратегическое управление/ Пер. с англ. - М.: Экономика, 1989.

Афанасьева Н.В.,Багиев Г.Л., Лейдик Г. Конкуренция и инструментарий эффективного предпринимательства/Под. общ. ред.Г.Л.Багиева. СПБ.:Изд-во СПбГУЭФ, 1996.

Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг:Учебник./ Под общ.ред. Г.Л. Багиева. - М.: Экономика, 1999.

Багиев Г.Л. Методы получения маркетинговой информации.-СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1996.

Болотов С.П. Разработка стратегии предприятия: Учеб. пособие. Сыктывкар, 1994.

Виханский О.С., НаумовА.И. Менеджмент: Учебник. 3-е изд. М.: Гардарика, 1998.

Гилберт А. Черчиль Маркетинговые исследования - М.,2000.

Глухов В. В. Основы менеджмента: Учебно-справочное пособие. СПб.: Специальная литература, 1995.

Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: Теория, практика и методология. М.: Финпресс, 1998.

Гренроос К. Маркетинг и менеджмент услуг. Lexingston Books. 1990.

Данько Т. П. Управление маркетингом (методологический аспект). М.: ИНФРА-М, 1997.

Кабаков В. С., Порховник Ю. М., Зубов И. П. Менеджмент: проблемы, программы, решения. Л.: Лениздат, 1990.

Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент - СПб.: Питер Ком, 1999.-896с.

Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг: Европейская перспектива: Пер. с франц. СПб. : Наука 1996.-589 с.

Месхон М. Х. И др. Основы менеджмента. - М.: Наука, 1992.

Наумов В.Н. Маркетинг - менеджмент: Учебное пособие. - СПб.: Изд-во СПБГУЭФ, 2000.-63 с.

Никифорова С. В. Стратегический маркетинг: теория и практика. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1995.

Питер Р. Диксон. Управление маркетингом. - М.: Бином, 1998.

Решетников А.В. Социальный маркетинг и обязательное медицинское страхование. - М.:«Финансы и статистика», 1992. - 336 с.

С. Абалонин. SWOT-анализ деятельности предприятия//Маркетинг. - 1999. - №6. - с.47-49.

Доронин С. Вспомнили о страхователе// Эксперт. - 2001. - №8. - с.24

Комлев Е.Б.Анализ конкурентоспособности товара// Маркетинг в России и за рубежом. - 2000. - №3. - с.45-59.

В. Коновалов. Доверие к страхованию// Маркетинг. - 1999. - №5. - с.56-61.

Моисеева Н., Шарапова С. Вертикальные маркетинговые системы в сфере страховых услуг//Маркетинг - 2000. - №5. - с.65-74.

Решетин Е. В новый век- со страховкой нового поколения//Эксперт. - 2001. - №1-2. - с.37.

Решетин Е., Киселева С. Статистика страха. Катастрофы.// Эксперт. - 2001. - №7 . - с.71-80.

Решетин Е. Классическая защита// Эксперт. - 2001. - №15. - с.87-104.

К. Щиборщ. Разработка стратегии развития Российской страховой компании// Маркетинг. - 2000. - №4.-с43-56

Деловой Петербург. - 2001. - вторник,24 апреля. - №73. - с.14-17.

Экономика и управление производством: Межвуз. сб. Вып.4 СПБ: Изд-во СЗГТУ 2001. - с.160.

Безопасность жизнедеятельности: СПб, мет. пособие -1996

Приложение 1

Причины отказа от разработки стратегий

Наиболее важные причины отказа от разработки стратегий

1.

Высшее руководство не владеет полной информацией об изменениях, происходящих на рынке, и не представляет последствий для фирмы, к которым они могут привести

2.

На многих российских предприятиях отсутствуют специалисты, умеющие выполнять стратегический анализ

3.

Некоторые руководители предприятия понимают неудовлетворительное рыночное положение фирмы, но не хотят менять это, чтобы не обнаружились их ошибки

4.

Руководители не хотят инноваций, риска, так как это может изменить их существующее положение в фирме

5.

Многие руководители слишком заняты текущими делами, не оставляя времени для анализа и разработки новых стратегических задач

6.

Успехи фирмы на данном этапе и вера в то, что это долго сохранится, способствует отказу от разработки стратегических планов и переоценки существующих стратегий

Источник: Наумов В. Н. Маркетинг-менеджмент: Учебное пособие. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000. - с.63.

Приложение 2

Баланс

на 1 января 2001 года (в тысячах рублей)

АКТИВ тыс. Руб.

Нематериальные активы

Итого 3127

Инвестиции

Итого 132906

Доля перестраховщиков в страховых резервах

Резерв незаработанной премии 114201

Резерв по страхованию жизни 21737

Резерв убытков 51973

Итого 187911

Дебиторы

1. Дебиторская задолженность 107447

по операциям страхования,сострахования

2. Дебиторская задолженность 12348

по операциям перестрахования

3. Дебиторская задолженность 16369

(кроме операций страхования, сострахования и перестрахования)

Итого 136164

Прочие активы

1. Основные средства, 9299

кроме земли и зданий

2. Материальные ценности и затраты 3497

3. Денежные средства 84655

Итого 7451

Убытки

Непокрытые убытки прошлых лет 12610

Непокрытый убыток отчетного года 0

Итого 12610

БАЛАНС 570169

ПАССИВ тыс. Руб.

Капитал и резервы

Уставный капитал 86072

Добавочный капитал 2077

Резервный капитал 0

Фонды накопления 0

Фонд социальной сферы 0

Целевые финансирование и поступление 0

Нераспределенная прибыль прошлых лет 357

Нераспределенная прибыль отчетного года 425

Итого 88931

Страховые резервы

Резерв незаработанной премии 138914

Резерв по страхованию жизни 29028

Резервы убытков и другие технические

резервы 62958

Итого 230900

Депо премии по рискам, переданным в перестрахование

Итого 17979

Кредиторы

1. Кредиторская задолженность по операциям страхования, сострахования 2452

2. Кредиторская задолженность по операциям перестрахования 67339

3. Заемные средства 139200

4. Кредиторская задолженность (кроме операц34ий страхования, сострахования, перестрахования) 23368

Итого 232359

Прочие пассивы

Итого 0

БАЛАНС 570169

Приложение 3

Сто крупнейших российских страховых компаний по добровольным видам страхования в 2000 году

Место

Компания

Город

Взносы по добровольным видам страхования (тыс. руб., всего)

2000г

1999г

1

1

Промышленно -страховая компания (ПСК)

Москва

22687510,3

2

2

«Спасские ворота-Л»

Москва

10394776,7

3

3

РОСНО

Москва

8136725,6

4

7

Восточно-Европейское страховое агентство (ВЕСтА)

Москва

5451820,3

5

11

«Якорь»

Москва

5270132,7

6

10

«Интеррос-Согласие»

Москва

5116900,1

7

-

«Росгосстрах»11 Данные по системе Росгосстраха

-

3841839,2

8

36

Национальная страховая группа (НСГ)

Долгопрудный

3499820,9

9

6

«Ингосстрах»

Москва

3490624,4

10

13

«Ингосстрах-Россия»

Москва

3058919,6

11

108

Новая СК

Москва

3000450,4

12

98

«ЛК-Сити»

Москва

2911724,9

13

9

«РЕСО-Гарантия»

Москва

2604926,0

14

5

СОГАЗ

Москва

2377080,9

15

4

«ЛУКойл»

Когалым

2342461,6

16

17

«Прогресс-Гарант»

Москва

2314112,5

17

8

«Континент-Полис»22 Отозвана лицензия

Москва

2308354,0

18

14

«Спасские ворота»

Москва

1944364,3

19

15

«Профстрах»

Москва

1888477,2

20

19

Индустриальная перестраховочная компания

Элиста

1785017,0

21

22

«Рекон»

Москва

1574981,0

22

23

«Газпроммедстрах»

Москва

1346465,4

23

12

«Инкорстрах»33 Переименована в «Гута-Страхование»

Москва

1341580,3

24

21

«Защита жизни»

Москва

1156297,6

25

20

Группа Военно-страховой компании (ВСК)

Москва

1099251,0

26

25

«Стандарт-Резерв»

Москва

1054478,0

27

51

«Медведь ЛК»

Когалым

1007738,8

28

29

МАКС

Москва

946807,6

29

-

«Дельта-Полис»

Москва

881573,0

30

26

«Сургутнефтегаз»

Сургут

835026,7

31

16

«Энергогарант»

Москва

728007,1

32

438

«Нефтеполис»

Москва

721524,5

33

33

Группа «Ренессанс Страхование»

Москва

661130,1

34

63

«Природа»

Москва

628730,5

35

49

Группа НАСТА

-

609661,2

36

42

«Помощь»

Санкт-Петербург

598263,4

37

59

СКМ

Магнитогорск

574693,2

38

94

КАМС

Когалым

522373,6

39

35

«ЮжУрал-АСКО»

Челябинск

522161,7

40

-

«Универс Ре»

Москва

518926,7

41

65

Национальная СК (Татарстан)

Казань

473944,4

42

54

«Кремник»

Москва

472389,1

43

171

«Росгосстрах»11 Данные по головной компании

Москва

463462,4

44

41

«AIG Россия»

Москва

458908,0

45

40

«Русские страховые традиции»

Москва

448803,3

46

107

«Лига»

Москва

437329,7

47

68

«Имстрах»

Москва

422499,9

48

-

«РВС-Абсолют»

Москва

409072,2

49

61

«Урал-АИЛ»

Пермь

407917,8

50

39

«Росэнерго»

Горно-Алтайск

406026,5

51

28

«Мегарусс-Д»

Москва

384940,3

52

363

«Прогресс»

Москва

364201,5

53

188

«Генстрах»

Москва

351928,1

54

24

«Метрополис»

Москва

348409,4

55

48

«Росгосстрах-Подмосковье»

Одинцово

347223,8

56

32

«Мегарусс»

Москва

343792,0

57

72

Военно-медицинская СК

Москва

340578,8

58

76

«Русский мир»

Санкт-Петербург

319921,7

59

89

«Шексна»

Череповец

319533,2

60

90

«Транснефть»

Москва

317602,9

61

58

«Чулпан»

Альметьевск

308934,9

62

52

«Оранта»

Москва

308199,7

63

109

«НАСТА-Центр»

Москва

289475,6

64

47

«Русь»

Санкт-Петербург

276630,7

65

79

«Сибирь»

Нижневартовск

262628,0

66

350

«РК-Гарант»

Москва

259955,0

67

38

«Крона»

Жуковский

258312,7

68

45

«Ост-Вест Альянс»

Москва

257697,1

69

85

«Башкредит»

Уфа

256371,7

70

31

Столичное СО

Москва

248005,8

71

46

«Москва»

Москва

243457,2

72

60

«Росгосстрах-Татарстан»

Казань

242197,2

73

102

«Дженерал Резерв»

Москва

241601,3

74

27

Городская СК

Москва

238096,5

75

43

«Родина Рос»

Москва

237985,5

76

73

«Мегаполис-Холдинг»

Миасс

237389,9

77

240

«Югория»

Ханты-Мансийск

233741,3

78

50

Балтийское СО

Санкт-Петербург

231404,1

79

91

«Адонис»

Пермь

221714,1

80

37

«Геополис»

Москва

219125,2

81

83

Русское перестраховочное общество

Москва

218056,3

82

104

«Жива»

Москва

210496,6

83

71

«Росгосстрах-Иваново»

Иваново

207615,4

84

57

«Дельта»

Челябинск

203821,1

85

374

«Межрегионгарант»

Салехард

201868,7

86

80

«Дина»

Москва

193340,6

87

-

Сибирско-Уральская СК

Каменск-Уральский

192891,1

88

-

НСГ

Москва

187289,0

89

69

АФЕС

Москва

186756,5

90

137

«Находка Ре»

Находка

185176,9

91

248

«Регионгарант»

Москва

183407,1

92

92

«Шексна-М»

Череповец

182840,8

93

77

«Лексгарант»

Москва

182580,4

94

103

«Гамма»

Екатеринбург

181661,6

95

182

«Шереметьево»

Москва

178938,0

96

67

УНИСО

Москва

178929,1

97

164

«Социнвест»

Уфа

175874,5

98

66

«Малахит»

Москва

174035,7

99

537

Национальная страховая лига

Москва

169740,9

100

209

АСКО

Москва

168726,9

Источник: Е. Решетин. Классическая защита // Эксперт. 2001. № 15 с. 90-91.

Приложение 4

Таблица 1. Компании - лидеры в добровольном медицинском страховании (2000год).

Компания

Страховые взносы (тыс. руб.)

Страховые выплаты (тыс. руб.)

Москва

1

РОСНО

1123188

486442

2

Индустриальная ПК

509223

45685

3

4

ПСК

504714

218944

5

«Ингосстрах»

312249

236592

6

«Прогресс-Гарант»

238680

87579

7

«Энергогарант»

184247

107178

8

ВЕСтА

150143

75042

9

«Интеррос-Согласие»

136975

84367

10

УНИСО

86438

12347

11

Группа НАСТА

81157

44118

12

«Росгосстрах»

74195

41560

13

«AIG Россия»

71108

42248

14

«Якорь»

55749

35918

15

«Гута-Страхование»

52968

39785

Санкт-Петербург

1

«Медэкспресс»

81235

34386

2

«Капитал-Полис»

36000

20000

3

«Росгосстрах-Санкт-Петербург»

22096

5774

Регионы

1

«Медведь ЛК» (Когалым)

1017151

243620

2

«Шексна-М» (Череповец)

182841

160169

3

«Сибирь» (Нижневартовск)

168094

103290

4

СКМ (Магнитогорск)

148106

52124

5

«Сургутнефтегаз»

121557

82346

6

«Энергополис» (Самара)

93271

5501

7

ЗСТСК (Нижневартовск)

35215

9920

8

«Надежда» (Красноярск)

30250

12805

9

«Омск-АСКО»

26653

21251

10

«Вирмед» (Тула)

23936

20463

Источник: Е. Решетин. Классическая защита // Эксперт. 2001. № 15 с. 92.

Таблица 2.

Компании - лидеры в страховании от несчастных случаев

(2000 год).

Компания

Страховые взносы (тыс. руб.)

Страховые выплаты (тыс. руб.)

Москва

1

Индустриальная ПК

308019

55896

2

«Росгосстрах»

280983

79733

3

РОСНО

242479

25181

4

Национальная СГ

59149

12860

5

ВЕСтА

56298

3013

6

ПСК

49009

5607

7

«Ингосстрах-Россия»

43282

10973

8

«ЛУКойл»

39390

1147

9

«AIG Россия»

38007

4112

10

«Энергогарант»

36142

8005

11

ВСК

29452

3849

12

«РЕСО-Гарантия»

22248

4691

13

«Москва»

20772

12502

14

СК правоохранительных органов

18832

1466

15

«Нефтеполис»

18726

71

Санкт-Петербург

1

«Русский мир»

10765

83

2

«Росгосстрах-Санкт-Петербург»

5556

1900

3

«Прогресс-Нева»

4458

158

Регионы

1

«Росгосстрах-Подмосковье»

15741

5040

2

«Энергополис» (Самара)

10745

1140

3

«Росгосстрах-Киров»

10302

4545

4

ЗСТСК (Нижневартовск)

9553

569

5

«Сибирь» (Нижневартовск)

8317

2206

6

«Астро-Волга» (Тольятти)

5933

3517

7

«Росгосстрах-Краснодар»

5685

1026

8

«Талер» (Соликамск)

5509

1367

9

ТЭСТ-ЖАСО (Ярославль)

5448

1150

10

«Инкасстрах» (Самара)

4364

422

Источник: Е. Решетин. Классическая защита // Эксперт. 2001. № 15 с. 92.

Таблица 3.

Компании - лидеры в страховании выезжающих за рубеж

(2000 год).

Компания

Страховые взносы (тыс. руб.)

Страховые выплаты (тыс. руб.)

Москва

1

«Ингосстрах»

104258

46237

2

«РЕСО-Гарантия»

73869

19390

3

РОСНО

56986

44075

4

«AIG Россия»

31717

8865

5

ВЕСтА

22196

3618

6

ПСК

17399

3010

7

Группа НАСТА

16308

6634

8

«Авикос»

14914

3569

9

«Стандарт-Резерв»

13372

768

10

ВСК

12864

1689

Санкт-Петербург

1

«Класс»

20357

4262

2

«Медэкспресс»

3991

189

3

«Русский мир»

3279

1570

Регионы

1

«Айни» (Калининград)

2223

96

2

Группа компаний РОСНО в Самарской области11 «Самара-РОСНО», «Самара-РОСНО-Мед» и Самарский филиал РОСНО

2035

90

3

«Пирамида» (Владивосток)

712

83

Источник: Е. Решетин. Классическая защита // Эксперт. 2001. № 15 с. 94.

Таблица 4.

Компании - лидеры в автостраховании (2000 год).

Компания

Страховые взносы (тыс. руб., всего)

В том числе

Страховые выплаты (тыс. руб., всего)

Страхование автотранспорта

Страхование автогражданской ответственности

Москва

1

«Ингосстрах»

814569

678287

136282

431667

2

«Росгосстрах»

446935

384727

62208

187571

3

«РЕСО-Гарантия»

371711

312162

59549

168705

4

РОСНО

351753

276124

75629

217883

5

ВСК

155624

123994

31630

54804

6

ВЕСтА

144801

117699

27102

72945

7

Национальная страховая лига

120180

115894

4286

48670

8

ПСК

90772

74990

15782

56201

9

«Ингосстрах-Россия»

89313

76694

12619

50151

10

«ЛУКойл»

79515

64006

15509

19728

11

«Прогресс-гарант»

76981

62397

14584

24757

12

«Интеррос-Согласие»

64315

53979

10336

37405

13

Группа НАСТА

54491

44332

10159

29486

14

«AIG-Россия»

36335

29068

7267

15646

15

Русская СК

34055

24970

9085

16535

Санкт-Петербург

1

«Русский мир»

38749

25276

13473

8362

2

«Прогресс-Нева»

37875

31795

6080

14466

3

«Росгосстрах-Санкт-Петербург»

35627

27635

7992

23581

4

«Регион»

9748

8642

1106

3489

5

«Гайде»

8909

6397

2512

4459

Регионы

1

«Сибирь» (Нижневартовск)

43229

31207

12022

19883

2

Сургутнефтегаз

37779

34557

3222

19984

3

«Росгосстрах-Подмосковье»

35627

23531

12096

17375

4

СКМ (Магнитогорск)

29262

29173

89

329

5

«Шексна» (Череповец)

23104

16249

6855

4839

6

«Астро-Волга» (Тольяти)

19074

15684

3390

10977

7

«Инкасстрах» (Самара)

18663

14902

3761

7037

8

«Пирамида» (Владивосток)

14367

11732

2635

12068

9

Группа компании РОСНО в Самарской области

13073

12092

981

5895

10

«Омск-АСКО»

10978

9670

1308

4990

Источник: Е. Решетин. Классическая защита // Эксперт. 2001. № 15 с. 94.

Таблица 5.

Компании - лидеры в страховании водного транспорта11Комплексное с учетом страхования ответственности (2000 год).

Компания

Страховые взносы (тыс. руб.)

Страховые выплаты (тыс. руб.)

1

«Ингосстрах»

589314

349832

2

ВЕСтА

231044

1024

3

«ЛУКойл»

104098

19818

4

«Прогресс-Гарант»

58901

0

5

ВСК

53642

8347

6

«Росгосстрах»

48345

62913

7

«Инвестфлот» (Самара)

32175

4269

8

ПСК

14212

7257

9

РОСНО

11507

292

10

«Авикос»

8040

141

11

«Нефтеполис»

7945

0

12

«Интеррос-Согласие»

6541

8831

Таблица 6.

Компании - лидеры в страховании воздушного транспорта

(2000 год).

Компания

Страховые взносы (тыс. руб.)

Страховые выплаты (тыс. руб.)

1

«Авикос»22 С учетом принятого перестрахования

224584

6472

2

«Ингосстрах»

213888

6896

3

«Москва»

201815

17378

4

ВСК

74401

2632

5

«Межрегионгарант»

27466

0

6

«РЕСО-Гарантия»

17497

7343

7

Русская СК

15731

367

8

ПСК

15041

906

9

РОСНО

13437

1899

10

«Авиа» (Красноярск)

9938

632

11

«Гута-Страхование»33 До 2001 года- «Инкорстрах»

8935

0

12

«Итиль» (Казань)

8923

517

Источник: Е. Решетин. Классическая защита // Эксперт. 2001. № 15 с.96.

Таблица 7.

Компании - лидеры в страховании грузов (2000 год).

Компания

Страховые взносы (тыс. руб.)

Страховые выплаты (тыс. руб.)

Москва

1

«Интеррос-Согласие»

935908

2779

2

«Прогресс-Гарант»

766305

1481

3

«ЛУКойл»

590706

1347

4

«Ингосстрах»

516092

55744

5

ПСК

438778

1107

6

Индустриальная ПК

376490

2

7

«Росгосстрах»

92337

249

8

«РЕСО-Гарантия»

91535

1321

9

«Ингосстрах-Россия»

83711

14879

10

«Энергогарант»

73266

712

11

«Пари»

65922

6315

12

РОСНО

60994

28964

13

ВСК

44817

4069

14

«AIG-Россия»

42019

12737

15

ВЕСтА

31672

1617

Санкт-Петербург

1

«Альма»

66287

6621

2

«Прогресс-Нева»

6399

3081

3

«Гайде»

4097

1018

Регионы

1

«Инкасстрах» (Самара)

34987

12803

2

«Сургутнефтегаз»

26649

0

3

ТЭСТ-ЖАСО (Ярославль)

24671

41

4

«Аскоралес»

(Ростов-на-Дону)

22272

0

5

«Шексна» (Череповец)

14606

223

6

СКМ (Магнитогорск)

14199

0

7

ЖАСКО (Вологда)

13411

238

8

«Айни» (Калининград)

12975

0

9

«Пирамида» (Владивосток)

12927

2677

10

«Коместра» (Кемерово)

4026

0

Источник: Е. Решетин. Классическая защита // Эксперт. 2001. № 15 с.96.

Таблица 8.

Компании - лидеры в страховании имущества юридических лиц от огня и иных рисков (2000 год).

Компания

Страховые взносы (тыс. руб.)

Страховые выплаты (тыс. руб.)

Москва

1

«Интеррос-Согласие»

2720564

16411

2

«ЛУКойл»

932620

31030

3

«Нефтеполис»

572911

534

4

РОСНО

541061

11901

5

Индустриальная ПК

529305

48247

6

«Ингосстрах»

512187

110918

7

«Природа»

476819

32074

8

«РЕСО-Гарантия»

349538

132692

9

Национальная СГ

338750

44

10

«Росгосстрах»

325038

36577

11

«Энергогарант»

288414

32602

12

«Прогресс-Гарант»

257798

20168

13

ПСК

214192

605

14

ВСК

174082

8206

15

Группа НАСТА

144068

850

Санкт-Петербург

1

«Русский мир»

45076

998

2

«Росгосстрах-Санкт-Петербург»

17630

1185

3

«Прогресс-Нева»

14609

2352

Регионы

1

СКМ (Магнитогорск)

262614

95581

2

«Шексна» (Череповец)

252122

44948

3

«Сургутнефтегаз»

40964

12798

4

Группа компаний РОСНО в Самарской области

38423

187

5

«Сибирь» (Нижневартовск)

26891

5513

6

«Наша надежда» (Нижний Новгород)

23287

56

7

«Росгосстраз-Подмосковье»

23152

2730

8

ТЭСТ-ЖАСО (Ярославль)

17533

35

9

«Энергополис» (Самара)

13799

16

10

«Инкасстрах» (Самара)

13149

1254

Источник: Е. Решетин. Классическая защита // Эксперт. 2001. № 15 с.96.

Таблица 9.

Компании - лидеры в страховании строений, квартир и домашнего имущества физических лиц (2000 год).

Компания

Страховые взносы (тыс. руб.)

Страховые выплаты (тыс. руб.)

Москва

1

«Росгосстрах»

1670836

380044

2

«Прогресс-Гарант»

178245

1944

3

«РЕСО-Гарантия»

57523

11829

4

ВСК

40218

9154

5

Группа НАСТА

35907

611

6

РОСНО

34243

11328

7

«Ингосстрах»

22090

728

8

ПСК

19366

1944

9

ВЕСтА

10254

2978

10

«Информстрах»

8051

2855

11

«AIG Россия»

7293

257

12

«Ингосстрах-Россия»

6314

1349

13

«Природа»

6279

14

«Энергогарант»

5335

1292

15

Национальная СГ

2176

573

Санкт-Петербург

1

«Росгосстрах-Санкт-Петербург»

15745

5400

2

«Прогресс-Нева»

2365

386

3

«Русский мир»

943

51

Регионы

1

«Росгосстрах-Подмосковье»

241217

70764

2

«Росгосстрах-Киров»

42676

9569

3

«Росгосстрах-Краснодар»

21747

2632

4

«Росгосстрах-Тула»

19678

4166

5

«Сургутнефтегаз»

6168

1403

6

«Омск-АСКО»

2712

891

7

«Астро-Волга» (Тольятти)

2218

443

8

«Инкасстрах» (Самара)

1545

284

9

«Талер» (Соликамск)

1330

228

10

«Сибирь» (Нижневартовск)

1210

190

Источник: Е. Решетин. Классическая защита // Эксперт. 2001. № 15 с. 100.

Приложение 5

Рейтинг страховых компаний Санкт-Петербурга 1 января 2001 года.[29]

Показатели деятельности страховых компаний Санкт-Петербурга на 01. 01. 2001

Страховая компания

Страховые взносы, тыс. руб.

Изменение за год, %

Доля страховых взносов, %

Страховые выплаты, тыс. руб.

ОАО «Русский мир»

326943

118,65

67,50

43040

ЗАСО «Русь»

294756

10,31

78,68

22598

ОАО «Росгосстрах-Санкт-Петербург»

129900

67,12

43,27

52532

СЗАО «Медэкспресс»

100887

108,10

4,92

37227

ЗАО СО «Прогресс-Нева»

76117

45,58

31,40

24189

ЗАО СК «Авеста»

73570

76,14

39,44

12586

ЗАО СК «Альма»

70265

118,32

70,43

6972

СОАО ««Росгосстрах-Ладо-Балт»

46650

28,80

12,26

14074

Группа страховых компаний «АСК»

40723

27,06

28,60

17000

ЗАО «Капитал-Полис»

36059

25,48

17,50

20049

ОАО СК «Класс»

32322

85,43

17,68

9553

ОАО САО «Регион»

18822

117,39

14,46

3832

ОАО «НАСТА-БАЛТ»

14271

96,35

46,97

1771

ЗАО АСК «Доверие»

11565

60,31

0,35

2517

ЗАО ОСЖ «Прогресс-Нева»

11542

57,23

9,01

4001

АООТ СК «Круиз-С»

3801

83,09

11,44

1228

Показатели деятельности филиалов иногородних страховых компаний в Петербурге на 01.01.2001

СЗФ ОАО «РЕСО-Гарантия»

172703

190,48

н/д

49395

ОАО «РОСНО»

80737

72,90

н/д

36692

ОАО «Военно-страховая компания»

33762

н/д

13,00

3722

ООО «Группа Ренессанс Страхование»

28466

н/д

н/д

10872

Приложение 6

Анкета №1(для опроса юридических лиц).

Это компания …

Вы занимаетесь (такого-то рода деятельностью?)

Назовите, пожалуйста, хотя бы три страховых компании:

а)

б)

в)

Скажите, пожалуйста, какими видами страхования Вы пользуетесь?

Пенсионное страхование

Имущественное страхование

Медицинское страхование

Страхование ответственности

Страхование предпринимательских рисков

Страхование выезжающих за рубеж

Страхование жизни

Транспортное страхование грузов

Страхование строительно-монтажных рисков

Интересуют ли Вас другие виды страхования, кроме тех которые у Вас уже есть? Если да, то какие?

Пенсионное страхование

Имущественное страхование

Медицинское страхование

Страхование ответственности

Страхование предпринимательских рисков

Страхование выезжающих за рубеж

Страхование жизни

Транспортное страхование грузов

Страхование строительно-монтажных рисков

С какими страховыми компаниями Вы бы хотели сотрудничать?

Хотелось бы узнать, с какой страховой компанией Вы работаете?

Скажите, пожалуйста, почему Вы выбрали эту компанию себе в партнеры?

Время существования

Доверие

Давно работаем

Прочее (указать что?)

Скажите, пожалуйста, довольны ли Вы своим партнером, если нет, то какие недостатки Вы бы хотели исправить в Ваших партнерах?

Да

Нет (что хотели бы исправить?)

Планируете ли Вы пересматривать свои деловые отношения, если Вам будут предложены более выгодные условия? Если да, то когда?

Да (когда?)

Нет

Не знаю

Извините, пожалуйста, скажите, могу я узнать имя Вашего директора?

Спасибо за информацию!

До свидания!

Анкета №2 (для опроса физических лиц)

Чем Вы занимаетесь (работаете, не работаете, если да, то где)

Из скольких человек состоит Ваша семья?

Сколько из членов Вашей семьи пользуется услугами страховых компаний?

Назовите, пожалуйста, хотя бы три страховых компании:

а)

б)

в)

5. Скажите, пожалуйста, пользуетесь ли Вы какими либо видами страхования? Если да, то какими?

Пенсионное страхование

Имущественное страхование

Медицинское страхование

Страхование ответственности

Страхование предпринимательских рисков

Страхование выезжающих за рубеж

Страхование жизни

Транспортное страхование грузов

Страхование строительно-монтажных рисков

Интересуют ли Вас другие виды страхования, кроме тех которые у Вас уже есть? Если да, то какие?

Пенсионное страхование

Имущественное страхование

Медицинское страхование

Страхование ответственности

Страхование предпринимательских рисков

Страхование выезжающих за рубеж

Страхование жизни

Транспортное страхование грузов

Страхование строительно-монтажных рисков

Хотелось бы узнать, услугами какой страховой компании пользуетесь Вы и члены Вашей семьи?

8. Скажите, пожалуйста, почему Вы выбрали эту(эти) компанию?

Время существования

Доверие

Подсказали знакомые

Прочее (указать что?)

Скажите, пожалуйста, довольны ли Вы, если нет, то какие недостатки Вы бы хотели исправить?

Да

Нет (что хотели бы исправить?)

Планируете ли Вы пересматривать свои отношения с данной компанией, если Вам будут предложены более выгодные условия? Если да, то когда?

Да (когда?)

Нет

Не знаю

Извините, пожалуйста, скажите, могу я узнать Ваш возраст?

12. Готовы ли Вы тратить деньги на Свое страхование и страхование своей семьи в будущем?

Спасибо за информацию!

До свидания!

Размещено на www.allbest.ru


Подобные документы

  • Технология составления и практической реализации планов страховых компаний: метод SWOT-анализа, разработка стратегии развития компании, анализ страхового рынка, обоснование и прогноз поступлений и выплат по страховой деятельности, анализ рисков проекта.

    контрольная работа [23,5 K], добавлен 05.02.2010

  • Теоретические основы и значение страхования. Общая характеристика и анализ финансовой деятельности страховой компании ОАО "Росгосстрах". Стратегическое планирование и контроль финансовой деятельности страховой компании. Формирование стратегического плана.

    курсовая работа [49,6 K], добавлен 07.06.2015

  • Раскрытие сущности, характеристика функций и анализ задач страховой компании. Изучение правового и методического обеспечения деятельности страховой организации в условиях развитой экономики. Оценка деятельности страховой компании "Transinsurance Plus".

    отчет по практике [254,1 K], добавлен 27.01.2012

  • Исследование финансово-хозяйственной деятельности страховой компании "Росгосстрах". Коэффициентный анализ ликвидности, платежеспособности и рентабельности страховой компании. Эффективность страховых операций компании на начало и конец отчетного периода.

    курсовая работа [143,2 K], добавлен 31.07.2010

  • История развития, краткая характеристика и общие положения деятельности отдела страхования компании "УралСиб". Основные показатели деятельности. Отчет о прибылях и убытках. Система планирования и прогнозирования страховой деятельности, оплата убытков.

    отчет по практике [30,5 K], добавлен 22.01.2015

  • Понятие и экономическая сущность страховой деятельности, ее структура и основные элементы. Техническое обеспечение автоматизированных информационных систем страхового дела, его значение в деятельности страховых компаний. АИТ страховой компании "РОСНО".

    реферат [51,9 K], добавлен 14.12.2009

  • Основные направления деятельности страховой компании и услуги, которые она предоставляет. Анализ финансовых показателей компании. Показатели рынка страхования и анализ конкурентоспособности страховых услуг. Оценка конкурентоспособности услуг на 5 лет.

    курсовая работа [259,7 K], добавлен 30.11.2011

  • Сущность, механизм и функции планирования, его значение в деятельности предприятия. Анализ государственного регулирования и перспективных направлений развития российского страхового рынка. Методика разработки стратегии деятельности страховой компании.

    контрольная работа [26,7 K], добавлен 21.10.2010

  • Особенности организации работы и создания подразделений в страховой компании. Роль и функции основных подразделений как необходимого элемента эффективности деятельности компании. Анализ деятельности ряда подразделений на примере ОАО "Ресо-Гарантия".

    курсовая работа [345,2 K], добавлен 13.09.2012

  • История развития компании ОАО "Росгосстрах", управление и организация ее деятельности, производственная структура. Организация страхового дела на предприятии, цели и стратегии его развития. Оценка объектов страхования и анализ страховых операций.

    отчет по практике [30,8 K], добавлен 26.06.2012

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.