Управление защитой и персоналом при чрезвычайных ситуациях

Запасные кислородные баллоны устанавливаются в отдельном вентилируемом помещении с защитно-герметической дверью, открываемой внутрь помещения с баллонами.

Мощность средств регенерации определяют исходя из продолжительности их работы в течение расчетного срока при норме расхода на одного укрываемого кислорода 25 л/ч и поглощения углекислого газа - 20 л/ч.

Более совершенными средствами регенерации воздуха являются регенеративные установки конвекционного типа (РУКТ), действие которых основано на использовании надперекисных соединений натрия или калия, которые обеспечивают одновременное поглощение углекислого газа и выделение кислорода.

Наружный воздух для подачи в убежище через систему филь-тровентиляции забирается по двум воздухозаборным каналам, из которых один является основным, другой - аварийным (запасным).

Для защиты системы воздухоснабжения и фильтровентиляционного оборудования от повреждения, а также от затекания в убежище ударной волны на воздухозаборных и вытяжных каналах устанавливаются противовзрывпые устройства: металлические дефлекторы, упрощенные защитные секции, клапан-отсекатель поплавковый и др.

Отработанный воздух удаляется из убежища через вытяжные каналы, в которых устанавливаются противовзрывные устройства и клапаны избыточного давления.

Для борьбы с теплоизбытками в убежище (в необходимых случаях) предусматриваются дополнительные мероприятия, например применение воздухоохлаждающих установок или кондиционеров, увеличение поверхности ограждающих конструкций с возможный увеличением площади пола на одного укрываемого до 0,75 м2, увеличение объема воздухоподачи по режиму фильтровентиляции до 5 м3/ч на одного укрываемого.

В тепловом балансе учитываются тепловыделения от укрываемых, электрического освещения, регенерации воздуха, а также поглощения тепла ограждающими конструкциями.

Количество тепла и влаги при расчетах следует принимать:

от одного укрываемого тепловыделения 420 кДж/ч, влаговыделений - 80 г/ч;

от регенеративного патрона РП-100 тепловыделения 63 кДж/ч, влаговыделений - 14 г/ч на одного человека.

Тепловыделения от электрического освещения определяются по формуле

Qocb = 860 NOCB,

где Qocb - количество тепловыделения, кДж/ч;

NOCB - суммарная мощность источника освещения, кВт.

11. Поведение человека в чрезвычайных ситуациях

В аварийных ситуациях эмоциональное состояние человека характеризуется повышенной напряженностью (стрессом), сопровождающейся понижением работоспособности, координации движений и устойчивости психологических функций. Поведение человека в аварийных ситуациях подчиняется определенным фазовым закономерностям, наступающим в следующем порядке.

Гипермобилизация. При встрече с определенной опасностью у человека наступает мобилизация сил, когда все органы чувств находятся в напряженном состоянии. При этом снижается точность движений, что может вызвать ошибки или неверные реакции.

Потеря ориентации - неверная оценка информации, искажение процесса контроля и оценки действительных причин ошибок.

Нарушение соотношения между основными и второстепенными действиями. Для выхода из аварийной ситуации необходимы четкие действия, направленные на уменьшение или ликвидацию основной опасности, но при столкновении с трудностями у человека снижается внимание к главным в данной ситуации задачам; и он начинает заниматься мелочами.

Распад структуры операции - усиление ошибок предыдущей фазы,
так как практически все технологические процессы или операции имеют
определенный алгоритм. При этом нарушение последовательности операций, сосредоточение внимания человека-оператора на выполнение от
дельной операции не способствуют поиску путей выхода из аварийной
ситуации.

Обострение оборонительных реакций и отказ. При наслоении трудностей и неудач человек начинает больше внимания уделять поискам искусственных оправданий, обвинению других участников в невыполнении своих обязанностей. При длительном или интенсивном процессе преодоления трудностей и выполнении тяжелой работы возможен отказ, когда мобилизация сил сменяется апатией [10].

В реальных условиях из-за дефицита времени четкое прослеживание названных закономерностей может быть затруднено.

Предупреждение аварийной ситуации и правильные в смысле снижения опасности действия человека-оператора достигаются прогнозированием возможных аварийных ситуаций, их возможных последствий и необходимых действий человека. Другим важным условием является соответствующая тренировка умения работать в режиме, близком к аварийному, однако следует знать, что данное условие трудновыполнимо в длительном промежутке времени, так как человек не может долго работать на пределе своих психофизиологических возможностей.

Поведение человека в экстремальных условиях деятельности является проявлением и результатом психологической готовности к деятельности.

Что же такое психологическая готовность? Выделяют заблаговременную, общую (или длительную) готовность и временную, ситуативную (состояние готовности). Первое представляет собой ранее приобретенные установки, знания, навыки, умения, мотивы деятельности. Временное состояние готовности - это актуализация, приспособление всех сил, создание психологических возможностей для успешных действий в данный момент.

Ситуативная готовность - это динамичное целостное состояние личности, внутренняя настроенность на определенное поведение, мобилизованность всех сил на активные и целесообразные действия.

Готовность человека к успешным действиям в аварийной ситуации складывается из его личностных особенностей, уровня подготовленности, полноты информации о случившемся, наличия времени и средств для ликвидации аварийной ситуации, наличия информации об эффективности предпринимаемых мер. Анализ поведения человека в аварийной ситуации показывает, что наиболее сильным раздражителем, приводящим к ошибочным действиям, является именно неполнота информации. Нужна предварительная и достаточно высокая психологическая готовность, которая позволила бы компенсировать недостаток информации. Для этого необходимы тренировки, развивающие быстроту мышления, подсказывающие, как использовать прежний опыт для успешных действий в условиях неполной информации, формирующие способность переключения с одной установки на другую и способность к прогнозированию и предвосхищению. В ходе таких тренировок необходимо увеличить объём и распределяемость внимания и подготовить человека к тому, чтобы в аварийной ситуации он воспринимал не все элементы производственной ситуации, а только необходимые.

Предупредить скованность, связанную с переоценкой возникающего усложнения решаемой задачи, помогает планирование своих действий: воображаемое их «проигрывание», предварительная обработка возможных вариантов действий при возникновении тех или иных положений в работе вплоть до аварийных.

У каждого человека есть свой «набор» приемов выхода из трудной ситуации. Но самоуправление всегда предполагает умение вводить в поле сознания нужные в данный момент мысли, представления, впечатления и блокировать или ограничивать с их помощью отрицательные воздействия и переживания. Возможности самоуправления увеличиваются, если специалист внутренне и внешне активен в критической ситуации. В этом случае у него повышается способность владеть собой, преодолевать напряженность, более правильно использовать свои знания, умения и навыки.

Способами самомобилизации и регуляции своего управления являются: самоубеждение, самоприказ, самоободрение (например, сохранить стойкость и готовность к действию некоторым специалистам помогало чувство личной удачливости, основанное на предшествующем опыте успешного преодоления сложных препятствий), самоанализ (снять эмоциональную напряженность помогает анализ вызвавших ее причин), отвлечение сознания с помощью «умственного действия» (концентрация внимания не на исходе дела, а на технике решения задачи, технических приемах); наконец, устранение признаков эмоциональной напряженности.

Задача профотбора - определение пригодности человека к данной работе. При этом следует различать готовность и пригодность к работе по той или иной профессии. Профессиональная готовность определяется исходя из уровня образования, опыта и подготовки исполнителя. Профессиональная пригодность устанавливается с учетом степени соответствия индивидуальных психофизиологических качеств данного человека конкретному виду деятельности.

Профотбор представляет собой специально организуемое исследование, основанное на четких качественных и количественных оценках с помощью ранжированных шкал, позволяющих не только выявить, но и изменить присущие человеку свойства с тем, чтобы сопоставить их с нормативами, определяющими пригодность к данной профессии. Для изучения профессионально важных качеств человека используют анкетный, аппаратурный и тестовый методы.

Анкетный метод заключается в том, что с помощью определенным образом сформулированных и сгруппированных вопросов получают информацию о профессиональных интересах и некоторых свойствах человека. Анкеты могут быть самооценочными, когда испытуемый сам дает оценку своих качеств, и внешнеоценочными, когда оценку дает эксперт на основе обобщения данных, получаемых от лиц, длительное время наблюдавших за испытуемым.

Аппаратурный метод состоит в том, что отдельные психофизиологические факторы выявляют и оценивают с помощью специально сконструированных приборов и аппаратуры. Наряду с приборами, обеспечивающими общее исследование психофизиологических свойств, на предприятиях конструируются установки, имитирующие тот или иной трудовой процесс. Они служат для определения наличия у испытуемого качеств.

Под психическими состояниями будем понимать конкретное проявление взаимодействия психических процессов в ходе осуществления рабочей деятельности. В отличие от вегетативных реакций, сопровождающих поведенческие акты и отражающих энергетическую сторону адаптационного процесса, психические состояния определяются информационным фактором и организуют адаптивное поведение на высшем психическом уровне с учетом характерологических особенностей субъекта, его мотивов, установок и конкретного отношения к происходящему.

Применительно к операторскому труду психические состояния пронизывают все формы познания, причем сам процесс познания субъектом профессиональной задачи начинается с мобилизации не вообще абстрактных психических процессов, а именно тех, которые «призываются» им для ее решения. В частности, в процессе выполнения летчиком одного полетного задания психические процессы - ощущение, восприятие, представление, мышление - взаимодействуют таким образом, что один из них занимает доминирующее место и тем самым приобретает системное качество, а именно регулятора глубины и всесторонности осознания реальной действительности. Отсюда мы заключаем, что психические состояния хотя и включены в любое рабочее состояние, но несут в себе свой смысл и назначение определять отношения субъекта к решаемой задаче. Нам представляется, что психическое состояние есть интегральноe качество жизненной активности субъекта, охватывающее и проникающее через все уровни психического отражения в процессе общения людей друг с другом и взаимодействия с окружающим предметным миром. Из этого, в свою очередь, следует, что психические состояния не могут сводиться к проявлению физиологических функций. Дело в том, что регулятором поведения человека, тем более его мотивационной сферы, направления потребностных сторон личности, вряд ли могут выступать только функциональные состояния организма и центральной нервной системы [10].

12. Особенности групповой психологии

Групповая психология имеет важное значение в области чрезвычайных ситуаций.

Поведение больших масс людей, особенно в условиях паники, имеет свои законы и отличается от поведения одного человека.

Известно, что в экстремальной ситуации своевременное и правильно выбранное решение зачастую снижает или предотвращает развитие аварии с катастрофическими последствиями. В условиях производства действует группа людей (цех, управление и т. п.) и принятие решений ложится на эту группу. В психологии это носит название как групповое принятие решений (ГПР), т.е. осуществляемый групповой выбор из ряда альтернатив в условиях взаимного обмена информацией при решении общей для всех членов группы задачи [11].

Процедура ГПР предполагает обязательное согласование мнений членов группы в отличие от групповой дискуссии, которая является лишь фазой, предшествующей ГПР. В процессе дискуссии могут возникать некоторые деформации, снижающие качество принимаемых решений, могут наблюдаться и феномены сдвига к риску и групповой поляризации.

Сдвиг к риску - возрастание рискованности групповых или индивидуальных решений после проведения групповых дискуссий по сравнению с первоначальными решениями членов группы - происходит из-за того, что каждый член группы в процессе дискуссии пересматривает свое решение, чтобы приблизить его к ценностному стандарту группы. Суть таких изменений состоит в так называемом «заражении» - процессе передачи эмоционального состояния от одного индивида к другому на психофизическом уровне контакта помимо собственно смыслового воздействия или дополнительно к нему. Этот процесс может обладать различной степенью произвольности. При наличии обратной связи заражение способно нарастать в силу взаимной индукции, приобретая вид циркулярной реакции. В ряде случаев такая реакция способствует эффективным массовым акциям (принятие решения, ликвидация чрезвычайной ситуации и т. п.), восприятие верного мнения одного авторитетного лидера и служит дополнительным сплачивающим фактором, пока не превысит некоторой оптимальной по эмоциональным параметрам интенсивности. Вышедшее из-под контроля оптимальное заражение приводит к распаду формальных и неформальных нормативно-ролевых структур и вырождению организованно взаимодействующей группы в толпу, представляющую собой бесструктурное скопление людей, лишенных ясно осознанной общности целей, но связанных между собой сходством эмоционального состояния и общим объектом внимания. Основными механизмами формирования толпы и развития ее специфических качеств является циркуляционная реакция - нарастающее обоюдонаправленное эмоциональное заражение, а также слухи.

Психологические причины создания опасных ситуаций.

В каждом действии человека психологи выделяют три функциональные части: мотивационную, ориентировочную и исполнительную. Нарушение в любой из этих частей влечет за собой нарушение действий в целом. Человек нарушает правила, инструкции, либо он не хочет их выполнять, либо он не знает, как это сделать, либо он не в состоянии это сделать.

Таким образом, в психологической классификации причин возникновения опасных ситуаций и несчастных случаев можно выделить три класса.

Нарушение мотивационной части действий. Проявляется в нежелании выполнять определенные действия (операции). Нарушение может быть относительно постоянным (человек недооценивает опасность, склонен к риску, отрицательно относится к трудовым и (или) техническим регламентациям, безопасный труд не стимулируется и т. п.) и временным (человек в состоянии депрессии, алкогольного опьянения).

Нарушение ориентировочной части действий. Проявляется в незнании правил эксплуатации технических систем и норм по безопасности труда и способов их выполнения.

Нарушение исполнительной части. Проявляется в невыполнении правил (инструкций, предписаний, норм и т.д.) вследствие несоответствия психических и физических возможностей человека требованиям работы. Такое несоответствие, как и в случае с нарушением мотивационной части действий, может быть постоянным (недостаточная координация, плохая концентрация внимания, несоответствие роста габаритам обслуживаемого оборудования и т. д.) и временным (переутомление, понижение трудоспособности, ухудшение состояния здоровья, стресс, алкогольное опьянение) [11].

Эта классификация предоставляет реальную возможность в соответствии с каждой группой причин возникновения опасных ситуаций и несчастных случаев назначить группу профилактических мероприятий в каждой части: мотивационная часть - пропаганда и воспитание; ориентировочная - обучение, отработка навыков; исполнительная - профотбор, медицинское обследование.

Кроме того, причины возникновения опасных ситуаций и производственных травм, связанных с человеческим фактором, можно разложить по различным уровням, а именно:

уровень индивидуума (врожденные или приобретенные временно или постоянно психические и физиологические характеристики организма);

уровень ближней среды (условия труда, нарушение коллегиальных
отношений, неудовлетворительный инструктаж по безопасности труда, жилищные и материальные заботы и т.д.);

уровень общества (недостаточная информированность о профессиональных рисках и последствиях от них, изъяны в стратегии организации безопасного труда в отрасли или на предприятии, нарушения в условиях труда и т.д.).

Неоднократно отмечались как факторы, обусловившие временную склонность к несчастному случаю, возраст и стаж пострадавшего от травмы.

Замечено, что травматизм имеет два пика: у молодых работников и у лиц, имеющих стаж более 10-15 лет.

Факторы молодости и недостатка профессионального опыта в начале освоения профессии обусловливают наивысший уровень травматизма в первый год работы. Это связано с неопытностью работающего: недостатком знаний, неумением диагностировать опасную ситуацию, а также определить возможные последствия допущенной ошибки быстро, реагировать и находить правильные решения в сложных ситуациях. С ростом стажа число несчастных случаев, как правило, снижается.

Второй пик травматизма намечается у лиц, имеющих трудовой стаж более 10-15 лет. Это объясняется следующими обстоятельствами. Во-первых, снижением психических и физиологических функций, связанных с процессом старения, влияющим на четкость и точность выполнения работ (осложнение в приеме информации, уменьшение сопротивляемости действию побочных факторов, нарушающих выполнение работы, ухудшение памяти, закрепление старых привычек, понижение точности движений и т.д.). Во-вторых, пренебрежительным отношением к правилам безопасности в результате привыкания к опасности: «вторичная беспечность» - так называют это состояние, формирующееся под влиянием опыта, которое приводит к нарушению правил безопасности.

Возраст и стаж однозначно не могут быть причиной несчастного случая, но могут быть дополнительными условиями возникновения опасной ситуации, т.е. быть предпосылками производственной травмы [11].

Временная склонность к несчастному случаю может быть связана с каким-то «отрицательным» опытом, с памятью о прошлом. Однажды пережитый несчастный случай может вызывать остаточное психическое воздействие, которое увеличивает подверженность опасности. Человек, пострадавший на какой-то фазе рабочего процесса, может постоянно испытывать при приближении этой фазы непреодолимое чувство страха, а вместе с тем неуверенность, приводящую к ошибкам и повторению несчастного случая. Эти предпосылки, или косвенные причины, начинают относительно стабильно действовать уже до начала несчастного случая. Это становится фоном опасного поведения.

Когда цели можно достичь разными путями, то человек выбирает тот путь, который, по его представлению и опыту, требует наименьшей затраты сил, и на избранном пути он расходует не больше усилий, чем необходимо (т. е. достигает цели быстрее и с наименьшими энергетическими затратами). Это, по мнению психологов, есть частный случай общего принципа наименьшего действия. Именно по этой причине часто рабочие не используют индивидуальные и коллективные средства защиты, пропускают операции, необходимые для обеспечения безопасности, но не влияющие на получение конечного продукта, выбирают более легкие, но и более опасные рабочие позы и движения. Появлению стремления экономить силы за счет выбора опасного способа действия способствуют недостатки в организации труда, техники и технологии.

С психологической точки зрения важное значение в формировании поведения на производстве имеет социальная и физическая безнаказанность работника, совершающего опасные действия. Физическая безнаказанность обусловливается тем, что неправильное действие в определенных случаях не сопровождается травмой. Работник считает, что вероятность получения травмы настолько мала, что ею можно пренебречь. Социальная безнаказанность обусловливается тем, что зачастую коллеги и начальство снисходительно относятся к нарушению, считая, что полученная продукция компенсирует такие мелочи, как нарушение инструкции по охране труда. Такая безнаказанность формирует привыкание к опасности и ложное представление, работающих о личной неуязвимости.

При обстоятельствах, одинаковых для всех работающих, определяющее значение в формировании на производстве линии поведения каждого человека в отдельности имеют его индивидуальные качества, отражающие совокупность социально-психологических и физиологических свойств. Они включают тип нервной системы, темперамент, характер, особенности мышления, образование, опыт, воспитание, здоровье и т. п.

Тем не менее, широкий спектр свойств личности, социальных обстоятельств и производственных условий труда формируют 12 психологических причин сознательного нарушения правил безопасной работы.

Экономия сил - потребность, которая побуждает к действиям, направленным на сохранение энергетических ресурсов. Поведение человека строится по принципу «наименьшего действия».

Экономия времени - стремление увеличить производительность труда для выполнения плана или личной выгоды за счет увеличения темпа работы, пропуска отдельных операций, не влияющих на конечный результат труда, но необходимых для обеспечения его безопасности.

Адаптация к опасности или недооценка опасности и ее последствий - причина, которая возникает в результате способности человека привыкать к явлениям, осваиваться с ними. Основа фактора «недооценка опасности» - безнаказанность физическая и социальная, за совершение неправильных действий.

Самоутверждение в глазах коллег, желание нравиться окружающим. Проявляются эти моменты рискованными действиями. Риск для таких людей дело не просто привычное - благородное.

Стремление следовать групповым нормам трудового коллектива. Это происходит там, где нарушение правил безопасности или технологического процесса поощряется молчаливо или громогласно. Девиз производственной деятельности - «план любой ценой». Выполнение правил безопасности в таких случаях может поставить человека в положение «белой вороны».

Ориентация на идеалы. Идеалами могут быть как примерные работники, так и нарушители.

Самоутверждение в собственных глазах может быть причиной сознательного игнорирования безопасных методов труда. Часто это объясняется врожденной неуверенностью в себе или упреками каких-либо лиц, не связанных с конкретным производством.

Переоценка собственного опыта приводит к тому, что зная об опасности и ее последствиях, человек рискует, думая, что его расторопность и опыт помогут или даже, гарантируют возможность быстро принять меры для предотвращения аварии или несчастного случая, выскочить из опасной зоны и т.п.

Привычка работать с нарушениями, перенесение привычек. Эти «качества» могут быть приобретены на другой работе или вне работы.

Стрессовые состояния, побуждающие человека к действиям, которые, по его убеждению, способны снять это состояние или ослабить. Более сильная форма этого - эмоциональный шок. Человеком движут чувства, а не разум.

Склонность к риску, вкус к риску как личностная характеристика. В психической структуре некоторых лиц имеется повышенная тенденция к рискованным действиям. Такие люди испытывают удовольствие «поставить все на карту».

Надситуативный риск (синонимы - бескорыстный, спонтанный, немотивированный, непрагматический, риск ради риска). Явление состоит в том, что субъект, успешно осуществляя какие-либо действия, как бы «вдруг» ставит перед собой цель, появление которой не продиктовано ситуацией и прямо не вытекает из нее.

Причины нарушения правил безопасности по сути своей направлены на одну цель: искать ближайшие допустимые и наиболее легкие пути удовлетворения вызвавших их потребностей.

Рассматривая поведение работающего, можно выделить объективные факторы производственной обстановки, создающие опасные действия и предопределяющие возникновение опасных ситуаций:

отсутствие со стороны администрации надлежащего контроля за соблюдением правил безопасности;

конструктивные недостатки средств защиты работающих от воздействия опасных и вредных производственных факторов, которые дают возможность проникновения в опасную зону;

конструктивные недостачи блокировочных устройств, позволяющие нейтрализовать их действия и возможность ведения работы опасными методами;

несовершенная технология производственных процессов, допускающая ведение операции с нарушениями правил безопасности;

текучесть кадров, которая приводит к привлечению к работам в выходные дни, к сверхурочным работам и т. д.; плохо поставленная пропагандистская и воспитательная работа;

нарушение правил выполнения операций в результате отсутствия инструмента, механизма, материала, установки, на наличие которых исполнитель имел право рассчитывать при выполнении задания;

недостаточная надежность. Инструмент, материал, станок или установка внезапно становятся непригодными к дальнейшему использованию, в то время как ранее они находились в рабочем состоянии;

недостатки в проектировании оборудования. Ошибки в проектировании приводят к тому, что инструменты, станки или установки становится трудно использовать при выполнении производственных заданий;

личностные факторы. Недостаточные знания методов выполнения задачи, ошибки инструктажа, плохое обучение способам использования инструмента, неправильное или опасное поведение во время работы и т.д.;

неполное выполнение элементов задачи. Элемент запланированной задачи не был выполнен вовремя или выполнялся с ошибками;

опасные ситуации, не зависящие от задачи, представляют собой потенциальную опасность (плохие условия труда, отсутствие или неисправность средств индивидуальной защиты и т.д.). Риск, связанный с такими ситуациями, может быть, как правило, исключен с помощью предупредительных мер технического или организационного характера.

Следовательно, в целях предупреждения нарушения правил безопасности необходимо применять меры организационного и технического характера, исключающие возможность появления или создания условий для выполнения опасных действий, лишить работающего возможности делать выбор между опасным и безопасным способом деятельности; усиление воспитательной, пропагандистской и учебной деятельности, направленной на формирование необходимого поведения.

12.1 Особые психические состояния

По времени действия психические состояния можно разделить на следующие группы:

1) Относительно устойчивые и длительные по времени состояния. Эти состояния удовлетворенности или неудовлетворенности работой, заинтересованности трудом или безразличия к нему и т.п.

2) Временные, ситуативные, быстро проходящие состояния. Возникают под влиянием разного рода неполадок в производственном процессе или во взаимоотношениях работающих.

3) Состояния, возникающие периодически в ходе трудовой деятельности. Таких состояний много. Например: предрасположение к работе, пониженная готовность к ней, вырабатывания, повышенная работоспособность, утомление, сонливость, апатия, повышенная активность и т.п.

Необходимо отметить, что организация контроля за психическим состоянием операторов необходима в связи с возможностью появления у специалистов особых психических состояний, которые не являются постоянным свойством личности, но, возникая спонтанно или под влиянием внешних факторов, существенно изменяют работоспособность человека.

Это так называемые пароксизмальные расстройства сознания, психогенные изменения настроения, состояния, связанные с приёмом психически активных средств (стимуляторов, транквилизаторов, алкогольных напитков), группа расстройств различного происхождения(органические заболевания головного мозга, эпилепсия, обмороки), характеризующей кратковременной (от секунд до нескольких минут) утратой сознания [11].

Психогенные изменения и аффективные состояния возникают под влиянием психических воздействий. Снижение настроения и апатия могут длиться от нескольких часов до 1-2 месяцев.

Снижения настроения наблюдается при гибели родных и близких людей, после конфликтных ситуаций. При этом появляется безразличие, вялость, общая скованность, заторможенность, затруднение переключения внимания, замедление темпа мышления. Снижение настроения сопровождается ухудшением самоконтроля и может быть причиной производственного травматизма. Практический опыт свидетельствует, что приём легких стимуляторов (чай, кофе) помогает в борьбе сонливостью и может способствовать повышению работоспособности на короткий период. Употребление транквилизаторов - препаратов, смягчающих психоэмоциональные стрессовые состояния (эмоциотропные адаптогены-седуксен, элениум), представляет особую проблему. Оказывая выраженное успокоение и предупреждая развитие неврозов, эти препараты могут снизить психическую активность, замедлить реакции, вызывать апатию и сонливость.

К числу постоянных факторов, повышающих индивидуальную подверженность опасности и совершению ошибок относится алкоголь. Даже незначительное употребление алкоголя увеличивает вероятность несчастных случаев в силу того, что алкоголь влияет на деятельность нервной системы и на поведение человека: нарушается управление движениями; человек при этом реагирует на внешние воздействия с меньшей быстротой и точностью, или же наоборот, поспешно, колебания внимания становятся беспорядочными и менее управляемыми; нарушается также широта и критичность мышления, человек делает поспешные выводы или принимает необдуманные решения. Какова бы ни была степень опьянения, любое даже незначительное употребление алкоголя повышает подверженность опасности. Регулярное употребление алкоголя снижает сопротивляемость организма, вследствие чего в нём могут возникать различные заболевания, в особенности инфекционные. На организм, поражённый алкоголем, сильнее действуют и промышленные яды, вызывающие некоторые профессиональные заболевания. Алкоголь и ядовитые вещества, попадая в организм, комплексно воздействуют на него, что во многих случаях вызывает тяжёлое отравление [11].

С позиции безопасности труда особое значение имеет посталкогольная астения (похмелье). Развиваясь в дни употребления алкоголя, она не только снижает работоспособность человека, но и ведёт к заторможенности и снижению осторожности.

Пароксизмальные перерывы в операторской деятельности могут быть причиной губительных последствий, особенно для водителей автотранспорта, верхолазов. Современные средства психофизиологических исследований позволяют выявлять лиц со скрытой наклонностью к пароксизмальным состояниям.

Под влиянием обиды, оскорбления, производственных неудач могут развиваться аффективные состояния(аффект-взрыв эмоций). В состоянии аффекта у человека развивается психогенное сужение объёма сознания. При этом наблюдаются резкие движения, агрессивные и разрушительные действия. Лица, склонные к аффективным состояниям, относятся к категории повышенного риска травматизации и не должны допускаться к ответственным работам. На ситуацию воспринимаемую в качестве обиды, возможны следующие реакции:

Конфликты - реакция, возникающая когда человеку приходится выбирать между двумя потребностями, которые действуют одновременно. Такая ситуация часто возникает в области безопасности, когда необходимо считаться либо с потребностями производства, либо со своей безопасностью.

Поведение срыва - при повторяющихся неудачах или при чрезвычайной ситуации человек может в некотором смысле отказаться от своих целей. Он доходит до отрицания некоторых внутренних и внешних потребностей.

Тревога - (тревожное состояние)- эмоциональная реакция на опасность. Человек с трудом способен определить объект или причины своего состояния. Лицо, находящееся в состоянии беспокойства, гораздо больше предрасположено к совершению ошибки или опасного поступка.

Страх - эмоция, возникающая в ситуациях угрозы биологическому или социальному существованию индивида и направленная на источник действительной или воображаемой опасности.

Испуг - безусловно рефлекторный внезапный страх. Боязнь, напротив всегда связана с осознанием опасности, возникает медленнее и дольше продолжается.

Ужас - наиболее сильная степень аффекта страха и подавления страхом рассудка. Осознание опасности может вызывать различные формы эмоциональных решений. Первая их форма - реакция страха - появляется в оцепенении, дрожи, нецелесообразных поступках. Развивается по механизму пассивно-оборонительного рефлекса. Эта форма реакции на опасность отрицательно отражается на деятельности.

Нередко выраженный страх может тонизировать кору головного мозга и в сочетании с процессом мышления проявляется как разумный страх в виде опасения, осторожности.

Паника - одна из форм страха. Биологическим механизмом её является активно-оборонительный вид рефлекса; она также отрицательно сказывается на деятельности человека. В этом случае страх достигает силы аффекта и способен навязывать стереотипы поведения (бегство, оцепенение). Рассматривая влияние панического состояния на движение человека, следует выделить следующие наиболее возможные ошибки:

1) Действие не совершается, то есть паническое состояние приводит к полной закостенелости поступков: в обиходе о подобных случаях говорят: "он оцепенел" от ужаса.

2) В автоматически выполняемой последовательности поступков возникает пробел, а человек совершает движения.

3) Реакция на панику выражается в виде инстинктивных защитных движений, которые, однако, не соответствуют объективным требованиям защиты.

4) Человек продолжает выполнять автоматические действия без каких-либо изменений.

Состояние паники - это тот самый передаточный механизм, через который субъективные индивидуальные факторы оказывают своё воздействие на создание или развитие опасной ситуации.

Перечисленные выше факторы постоянно или временно повышают возможности появления опасной ситуации или несчастных случаев.

Поведение больших масс людей, особенно в условиях паники, имеет свои законы и отличается от поведения одного человека. Основными механизмами формирования толпы и развития её специфических качеств является циркуляционная реакция - нарастающее обоюдно - направленное эмоциональное заражение.

Отсутствие ясных целей и структуры порождают практически наиболее важное свойство толпы - её лёгкую превращаемость из одного вида поведения в другой (любопытство, экспрессия, агрессивные действия и др.). Такие превращения происходят спонтанно и в условиях ЧС (пожар, кораблекрушение и пр.), весьма опасна толпа, заражённая массовой паникой и трудно поддающиеся управлению.

Массовая паника - один из видов поведения толпы. Психологически характеризуется состоянием массового страха перед реальной или воображаемой опасностью, нарастающего в процессе взаимного заражения и блокирующего способность рациональной оценки обстановки, мобилизацию волевых ресурсов и организацию совместного противодействия. Взаимодействующая группа людей тем легче выражается в паническую толпу, чем менее ясны или субъективно значимы общие цели, чем ниже сплочённость группы и авторитет её лидеров.

Выделяются социально-ситуативные условия возникновения массовой паники, связанные с общей обстановкой психической напряжённости, вызывающее состояние тревоги, ожидание тяжёлых событий (наводнение, землетрясение, засуха и пр.), общепсихологические условия (неожиданность, испуг, связаны с недостатком сведений о конкретном источнике опасности, времени её возникновения и способах противодействий), физические условия (усталость, голод, опьянение).

Законы групповой психологии необходимо учитывать при анализе опасных ситуаций. Психологическая наука даёт некоторые рекомендации по коррекции поведенческих реакций человека и действия в ЧС.

12.2 Психологическое особенности поведения личностей в ЧС

Экстремальными называют такие ситуации, в которых опасность столь велика, что человек нередко оказывается неспособен действовать правильно, с учетом реальной обстановки [11] .

Основным признаком такой ситуации является наличие опасности для здоровья и жизни человека. В условиях угрозы для жизни не каждый человек способен действовать (работать) устойчиво и продуктивно. Проявляется воздействие экстремальной ситуации на человека в форме резкого понижения организованности поведения, торможения действий и движений. Существует и другая форма проявления воздействия опасной (чрезвычайной) ситуации, которая выражается в повышении эффективности деятельности человека. Последняя форма поведения выражается в целесообразной активности, четком восприятии и осмысливании появившихся осложнений, правильной их оценке, повышении самоконтроля, совершении действий, адекватных ситуации.

Психические расстройства наблюдаются достаточно часто у пострадавших в зоне ЧС. Практически все лица с психическими расстройствами, независимо от степени тяжести клинической картины, нуждаются в доврачебной помощи; врачебная помощь необходима 65-100% пострадавших. Сроки лечения пострадавших колеблются от 10 суток (при легких заболеваниях) до двух месяцев и более для лиц с реактивными психозами.

Одной из основных причин отрицательного проявления воздействия опасности на человека является неподготовленность к действиям в непредвиденных ситуациях. Однако, одна и та же ситуация при равной неподготовленности у одного человека вызывает аффект, у другого не нарушает психической деятельности.

Установлено, что ошибочные действия или бездействие человека как результат аффекта в чрезвычайных ситуациях связаны с индивидуальными особенностями нервной системы. Риск погибнуть в результате чрезвычайной ситуации может вызвать различные психические реакции от состояния тревожности до развития страха, стресса и паники.

При чрезвычайных ситуациях человек мгновенно оценивает ее как жизнеопасную. В это время поведение людей во многом определяется страхом.

Страх, как отмечают многие психологи, является отпечатком современного мира, в котором живёт человечество. Человек находится в состоянии постоянной тревоги, страх подстерегает его повсюду. Человек, поддающийся сильному воздействию страха, нередко теряет контроль над собой, не принимает мер самозащиты, плохо ориентируется в обстановке и может подвергнуться панике, если страх переходит в стресс. Когда человек начинает чего-то бояться, то именно это с ним, как правило, и происходит. Страх до определенного времени и предела может считаться физиологически нормальным явлением и даже полезным, ибо способствует экстренной мобилизации физического и психического напряжения, необходимого для самосохранения. Он выступает в роли защитного механизма, спасающего нас от преждевременной смерти. «Бесстрашных» психически нормальных людей не бывает. Если человек не реагирует на опасность, то это значит, что он страдает психическим нездоровьем. Следовательно, страх - нормальная защитная реакция на ненормальные, чрезвычайные обстоятельства. Все дело во времени, которое требуется для преодоления чувства страха, сопровождающегося растерянностью и неорганизованностью поведения. У человека, подготовленного к действиям в чрезвычайной ситуации, это происходит значительно быстрее, чем у неподготовленного, у которого сохраняется длительное бездействие, суетливость, что стимулирует развитие психических расстройств. Если человек контролирует свой страх, значит, он осознает опасность и пытается избежать ее. В этом случае всегда найдется выход из сложной ситуации.

Бесконтрольный страх - это паника. Она психологически характеризуется состоянием массового страха перед реальной или воображаемой опасностью, нарастающего в процессе взаимного «заражения» людей и блокирующего способность рациональной оценки обстановки, мобилизацию волевых ресурсов и организацию совместного противостояния возникшей обстановке.

Почему нормальный человек в толпе целиком подчиняется ее настроению? Любая объединяющая цель - созидательная или разрушительная - ведет к возникновению единого мощного энергетического поля. Настроение толпы изменяет настроение индивидуума и дает эмоциям возобладать над здравым смыслом.

В ситуациях угрозы и опасности у людей может возникнуть эмоциональный стресс, который приводит к изменениям психологических процессов, трансформации мотивационной структуры деятельности вплоть до ее полной дезорганизации.

Психологическое состояние является временным, функциональным настроем психики, на фоне которого каждый раз по-разному выявляются психические процессы и даже свойства личности. Психические состояния характеризуются комплексностью - в них, как правило, выражается вся психическая структура личности. Они оказывают большое влияние на деятельность и поведение человека в экстремальных условиях.

Различают три психофизиологических механизма влияния опасности на психику человека. Первый - безусловно-рефлекторный - заключается в том, что внешние раздражители (вид убитых и раненых, например) являются безусловными сигналами, на которые психика реагирует эмоцией испуга, страха. Второй механизм реагирования на факторы опасности - условно-рефлекторный. Он основан на отрицательном опыте человека. На этой основе страх может быть вызван практически любыми факторами, если только он раньше был связан с действительной опасностью. Третий механизм - интеллектуальный - чувство страха может быть следствием мысленного воссоздания опасности, воображения опасной ситуации [11].

Опасность может стать постоянной, способной оказывать на человека угнетающее действие. Чрезвычайной ситуации всегда свойственна непосредственная (реальная или мнимая) опасность, сочетание кратковременного и длительного воздействия неблагоприятных факторов (ранение, гибель окружающих, массовые разрушения и т.д.). Поведение людей в такой обстановке определяется характером выполняемых задач, общей ситуацией, силой воли, устойчивостью психики, а в конечном счете - их морально-психологическим состоянием. Психологический склад конкретной группы людей определяется характерами каждого из ее членов, которые в свою очередь зависят от ряда прирожденных качеств.

В морально-психологическом факторе неразрывно слиты две стороны - моральная и психологическая. Воздействуя в определенном направлении, моральные элементы способствуют концентрации воли, чувств, мыслей. В этом проявляется взаимодействие и взаимосвязь обеих сторон, выступающих в качестве одного из основных регуляторов поведения человека в экстремальных ситуациях.

В настоящее время морально-психологические основы поведения человека в условиях опасности еще не полностью исследованы. Очевидно, поэтому нет пока и точных методов оценки морально-психологического фактора и определенных, конкретных способов учета его, например, при ликвидации последствий аварий, катастроф и стихийных бедствий.

В деятельности по предупреждению и ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций необходимо учитывать психологический аспект. Он связан с психологическими причинами, источниками катастроф и стихийных бедствий, влиянием психологических факторов на процесс развития катастроф, психологическими последствиями катастроф. В первую очередь психологическая сторона катастрофических явлений зависит от качеств и состояния сознания людей (представления о характере и возможных последствиях катастроф, наличия опыта, степени готовности противостоять бедствиям и т.д.). Во-вторых, она тесно связана с качествами и состоянием группового сознания, поскольку различные психические реакции зависят как от воздействующего раздражителя, так и от внутренней психической устойчивости людей, а также социально-психологических факторов, обеспечивающих устойчивость в группе: сплоченность, лидерство, подражание и т.д. [11].

Морально-психологический фактор - это человеческий фактор в той или иной экстремальной ситуации. Если же опираться на результаты исследований ученых, то морально-психологический фактор включает три составляющие:

¦ готовность группы людей действовать в необычной ситуации профессионально грамотно, уверенно;

¦ эмоционально-волевая устойчивость людей к воздействиям экстремальных факторов;

¦ психологическая надежность срабатывания профессиональных знаний, умений и навыков, необходимых для нахождения быстрого и правильного выхода из любой сложившейся ситуации, будь то бытовая ситуация, землетрясение, пожар и т.п.

Таким образом, готовность к действиям в экстремальной ситуации, эмоционально-волевая стойкость и надежность действий составляют ядро морально-психологического фактора.

Вопрос об эффективности практической деятельности систем по предупреждению и действиям в чрезвычайных ситуациях непосредственно связан с уровнем морально-психологической подготовки населения, его способности преодолевать в экстремальных условиях панику, организовывать помощь пострадавшим и т.п.

Подготовка в моральном смысле заключается в том, чтобы не дать себя деморализовать, дезорганизовать, чтобы сохранить трезвую оценку обстановки, бодрость и твердость духа. Психологическая подготовка основана на изучении влияния обстановки чрезвычайной ситуации на психику человека и на выполнении функциональных обязанностей, т.е. под психологической подготовкой следует понимать формирование психологической устойчивости, позволяющей проявить различные стороны личности в сложных ситуациях (самообладание, мужество, отвагу и т.п.).

Одна из главных проблем морально-психологической подготовки - воспитание у людей способности противостоять страху и панике в чрезвычайных ситуациях. Нельзя полагаться на автоматическую готовность любого человека выполнять опасную для жизни задачу в любой обстановке. Корни стремления человека к безопасности исторически заложены в его психике. Неопределенность будущего всегда угрожает опасностью, обусловливает возникновение страха.

В результате многолетних наблюдений установлено, что реакции людей в условиях катастроф, стихийных бедствий по степени устойчивости и широте охвата делятся на:

¦ устойчивые, активные, охватывающие 15-20 % людей, оказывающихся в зоне поражения;

¦ кратковременно-пассивные, с возможным перерастанием в более активные формы - 60-70 %.

¦ неустойчивые, аффективные, возникающие у 15-20 % участников события.

Например, землетрясение в 1963 г. в Югославии, разрушившее город Скопле в течение 20 секунд, вызвало у городского населения характерные психологические отклонения. Специальные наблюдения показали, что у 30 % жителей они исчезли относительно быстро, у 70 % длились до 2-3 суток, 10 % потребовалась медицинская помощь.

Немаловажно заключение медиков о том, что медикаменты не снимают первоначальные непосредственные причины страха. Они понижают уровень страха и поднимают шансы на преодоление страха в кризисных ситуациях. Американские психологи считают, что из лиц, подвергшихся воздействию устрашающего фактора, 10-15% не способны правильно мыслить и действовать. Считается, что дополнительные жертвы природных катаклизмов возникают за счет кратковременного нарушения нормального психологического состояния (до 30 мин.) у большинства непораженных. Таким образом, в чрезвычайных ситуациях помимо внешней может быть опасность внутренняя: безволие, неспособность противостоять ударам экстремальной обстановки.

Количество случаев ненормального болезненного проявления страха зависит и от общего числа погибших, пораженных. Около 5-10% пораженных во время катастрофы становятся жертвами легкой степени болезненного чувства страха. Тяжелая степень встречается у 5% пораженных. Эта проблема становится самой актуальной в случае развязывания ядерной войны. Ученые уже сделали выводы о глубине и необычности морально-психологического воздействия ядерного удара на состояние людей.

Необходимость оценки и учета морально-психологического фактора очевидна. Однако пока такая оценка производится главным образом в качественном отношении. Сегодня возможна только приближенная количественная оценка влияния морально-психологического фактора на трудоспособность (боеспособность) в чрезвычайных ситуациях.

Современный аппарат математической психологии и социологии позволяет моделировать и исследовать сложные психологические процессы. Методы приближенной количественной оценки этого фактора основаны на изучении имеющихся данных о поведении людей в чрезвычайных ситуациях. В чрезвычайных ситуациях, когда в поведении людей доминируют отрицательные эмоции и неконтролируемые реакции, неточности и ошибки в выполнении функциональных обязанностей находятся в прямой зависимости от морально-психологических характеристик. В таких условиях особо важное значение приобретают возможности человека удерживать свои психологические процессы на требуемом уровне, сохранять познавательную и мыслительную способности, поддерживать в себе высокие побуждения.

К одной из главных причин негативных психологических последствий Чернобыльской аварии было то, что, с одной стороны, у людей сформировался определенный комплекс недоверия к мероприятиям и информации официальных органов, а с другой - то, что определенные круги занялись нагнетанием страхов, играя на просчетах властей. Именно они способствовали углублению атмосферы психической напряженности в обществе.

Как же готовить людей к катастрофическим ситуациям? Прежде всего, говорить им правду о возможной опасности (например, о возможных авариях на АЭС), не позволять обманывать и утешать себя, «что как-нибудь обойдется», принимать заранее необходимые меры в ходе катастрофического события. Необходимо, прежде всего, изолировать паникеров, так как они могут возбудить большую массу людей. Установлено, что основным действием людей в условиях паники является бегство, возникающее как цепная реакция по примеру первого побежавшего человека. Главная причина - это страх перед действительной или мнимой опасностью [11].

Немаловажное значение в этом плане имеет оперативное оповещение и информация. Об опасности необходимо предупреждать только тогда, когда она действительно возникает, предупреждать нужно только тех, кому она реально угрожает. Людям нужно точно и ясно указывать, что конкретно они должны делать с целью защиты, чтобы не было никаких неясностей.

Постчернобыльские психические реакции населения показали, какое огромное влияние на состояние людей оказывает информационное воздействие в условиях чрезвычайной ситуации. При недостатке информации и знаний на первый план начинают выходить разного рода домыслы и слухи, которые в последующем сами становятся источниками информации, все сильнее закручивая спираль психологического напряжения. Сбить такое напряжение прямым воздействием, а тем более нажимом очень трудно, поскольку у людей в ситуации неопределенности скорее формируются тенденции к ожиданию худшего, чем лучшего. Поэтому необходимо ненавязчивое, но одновременно исключительно точное информационное обеспечение в целях избежания деструктивных психологических последствий.