Комплексная оценка качества транспортного обслуживания методом экспертных оценок

Рубрика	Транспорт
Вид	реферат
Язык	русский
Дата добавления	04.05.2015
Размер файла	88,6 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

• Качество транспортного обслуживания

  Понятие, значение, особенности, признаки и классификация услуг транспортного сервиса. Виды сервисного обслуживания. Последовательность формирования системы логистических услуг. Анализ концепций и критериев качества обслуживания на воздушном транспорте.
  
  контрольная работа [169,0 K], добавлен 20.03.2010
  

• Предоставление услуг на предприятиях транспорта и значение человеческих ресурсов в сфере сервиса

  Определение значимости человеческого фактора для предприятий сферы сервиса как конкурентного инструмента и гарантии качества. Оценка значения транспортных услуг и организация предоставления услуг на предприятиях транспорта: перевозка, хранение, перегон.
  
  контрольная работа [29,0 K], добавлен 29.04.2011
  

• Оценка качества сервисных услуг на различных видах общественного транспорта г. Казани

  Сущность, виды и характеристики услуг. Роль сферы сервиса в условиях современной экономики. Основные требования к услугам транспорта. Направления в области организации транспортных услуг. Факторы, которые влияют на реальную транспортную подвижность.
  
  курсовая работа [111,3 K], добавлен 08.03.2011
  

• Технология и организация сервиса транспортных и технологических машин в региональном техническом центре

  Механизм формирования рынка услуг технического сервиса транспортных и технологических машин в регионе. Расчет ёмкости услуг по техническому обслуживанию и ремонту машин на тракторной и автомобильной базе. Организация выполнения услуг технического сервиса.
  
  курсовая работа [108,4 K], добавлен 27.05.2010
  

• Оценка качества услуг оказываемых в пунктах прибытия и отправления

  Комплексное использование инфраструктуры автовокзалов и возможности повышения эффективности работы в пунктах отправления и прибытия. Автовокзал на Обводном канале г. Санкт-Петербурга. Качество обслуживания пассажиров и предложения по улучшению сервиса.
  
  курсовая работа [56,9 K], добавлен 29.10.2014
  

• Описание процесса доставки груза в международном сообщении

  Вопросы качества транспортного обслуживания. Анализ системы управления качеством на примере транспортного предприятия ЗАО "МСТ Шиппинг Сервис". Характеристика подвижного состава. Нормативно-техническая база АТП. Расчет качества транспортной продукции.
  
  курсовая работа [106,8 K], добавлен 06.04.2015
  

• Сервис, предоставляемый пассажирам при обслуживании на воздушном транспорте

  Сертификация и классификация услуг, предоставляемых пассажирам при обслуживании на воздушном транспорте. Инфраструктура и сфера деятельности аэропорта. Основные виды сервиса, правовое обеспечение внутренних авиаперевозок в сфере обслуживания пассажиров.
  
  контрольная работа [230,9 K], добавлен 25.03.2010
  

• Технологическое проектирование предприятий автосервиса

  Формирование рынка автосервисных услуг. Технологический расчет предприятий сервиса. Годовой объем работ по ТО и ремонту. Планировка рабочего места, подбор оборудования и оснастки. Материально-техническое обеспечение сервиса, оценка его безопасности.
  
  курсовая работа [606,9 K], добавлен 20.08.2011
  

• Проектирование рабочего места исполнителя услуг сервиса транспортных средств

  Маркетинговый анализ спроса на услуги предприятия. Разработка технологического процесса установки углов управляемых колес. Подбор оборудования. Описание компьютерного стенда регулировки углов. Расчет площади помещения для поста обслуживания автомобилей.
  
  курсовая работа [143,0 K], добавлен 20.03.2015
  

• Предложения и рекомендации по совершенствованию логистического сервиса

  Теоретические аспекты транспортных затрат в логистике. Понятие и сущность логистической системы. Характеристика предприятия "Статус". Грузоподъемность подвижного состава парка. Выявление возможностей повышения уровня организации транспортного процесса.
  
  курсовая работа [2,1 M], добавлен 14.10.2014
  

• Технология технического сервиса

  Принципы формирования сервисных услуг. Технические характеристики фронтального одноковшового погрузчика ТО-28А. Технология составления карты технического уровня и качества машины. Формирование и оптимизация операций технического обслуживания погрузчика.
  
  курсовая работа [5,5 M], добавлен 25.08.2011
  

• Оформление договора на оказание транспортных услуг

  Понятие договора на оказание транспортных услуг. Общая характеристика и направление деятельности транспортного предприятия на примере ООО ТЭК "Магеллан". Анализ персонала компании. Оценка эффективности работы. Структура себестоимости грузоперевозок.
  
  отчет по практике [57,1 K], добавлен 18.09.2014
  

• Организация технического сервиса отделения по ремонту гидрооборудования

  Цели и задачи предприятий сервиса (ПС). Расчетные технико-экономические показатели работы участка текущего ремонта спецтехники на базе автотранспорта. Определение точки безубыточности (минимальная программа работ и услуг). Расчет плановой себестоимости.
  
  бизнес-план [872,1 K], добавлен 06.06.2011
  

• Повышение качества обслуживания клиентов Восточно-Сибирского ТЦФТО

  Предпосылки создания и развития системы фирменного транспортного обслуживания. Способы улучшения качества обслуживания клиентов, организация движения грузовых поездов по расписанию и повышение экономии от формирования и проследования по твердым ниткам.
  
  дипломная работа [496,3 K], добавлен 16.05.2016
  

• Разработка критериев и оценка качества услуг транспортно-экспедиторской компании ООО "Фортэк"

  Характеристика транспортно-экспедиторской компании ООО "Фортэк" и ее места на рынке логистических услуг. Обоснование критериев оценки качества работы компании. Анализ проблематики ее бизнес-процесса и разработка предложений по улучшению качества услуг.
  
  дипломная работа [1,3 M], добавлен 15.02.2012
  

• Сервис обслуживания авиаперелетов

  Состояние качества авиаперелетов в России, понятие о их лицензировании. Тарифная политика российских компаний. Пути повышения качества обслуживания пассажиров на борту воздушного судна, опыт и преимущества воздушных перевозок отечественных авиакомпаний.
  
  курсовая работа [1,9 M], добавлен 09.08.2009
  

• Автомобильный сервис как общепризнанный метод обслуживания автомобилей

  Понятие об автосервисе. Характеристика системы автомобильного сервиса, основные виды работ и услуг. Сравнительный анализ условий эксплуатации и обслуживания автомобилей общего и индивидуального пользования. Этапы истории развития автосервиса Узбекистана.
  
  реферат [27,8 K], добавлен 04.08.2011
  

• Разработка критериев и оценка качества услуг транспортно-экспедиторской компании "Фортэк"

  Организационная структура компании. Место компании на рынке логистических услуг. Понятие транспортно-экспедиторских услуг. Правовое регулирование деятельности транспортно-экспедиторских компаний в России. Особенности внутрипортового экспедирования.
  
  дипломная работа [149,1 K], добавлен 03.02.2012
  

• Сервис на транспорте

  Функции транспорта в государстве. Виды транспортного обслуживания, типы перевозок. Транспортный сервис как направление деятельности туристской компании. Современное состояние и перспективы развития транспортного обслуживания в турфирме "Томсктурист".
  
  курсовая работа [34,6 K], добавлен 08.08.2010
  

• Оценка системы технического обслуживания и ремонта грузовых вагонов на железных дорогах СНГ

  Классификация и организация работы на пунктах технического обслуживания вагонов. Определение показателей эксплуатационной надёжности на гарантийном участке. Оценка качества ТО и ремонта грузовых вагонов. Расчет контингента работников и оборудование ПТО.
  
  курсовая работа [229,1 K], добавлен 20.12.2015
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам