Принципы обеспечения качества транспортных услуг

Рубрика	Транспорт
Вид	учебное пособие
Язык	русский
Дата добавления	01.09.2013
Размер файла	301,2 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

• Качество транспортного обслуживания

  Понятие, значение, особенности, признаки и классификация услуг транспортного сервиса. Виды сервисного обслуживания. Последовательность формирования системы логистических услуг. Анализ концепций и критериев качества обслуживания на воздушном транспорте.
  
  контрольная работа [169,0 K], добавлен 20.03.2010
  

• Экспорт транспортных услуг

  Транспортные услуги в мировой экономике, порядок их оказания. Место и роль России на мировом рынке транспортных услуг; качество обслуживания; развитие международных коридоров; проблемы развития экспорта транспортных услуг в РФ, возможности транзита.
  
  курсовая работа [104,4 K], добавлен 06.07.2011
  

• Оценка качества сервисных услуг на различных видах общественного транспорта г. Казани

  Сущность, виды и характеристики услуг. Роль сферы сервиса в условиях современной экономики. Основные требования к услугам транспорта. Направления в области организации транспортных услуг. Факторы, которые влияют на реальную транспортную подвижность.
  
  курсовая работа [111,3 K], добавлен 08.03.2011
  

• Оформление договора на оказание транспортных услуг

  Понятие договора на оказание транспортных услуг. Общая характеристика и направление деятельности транспортного предприятия на примере ООО ТЭК "Магеллан". Анализ персонала компании. Оценка эффективности работы. Структура себестоимости грузоперевозок.
  
  отчет по практике [57,1 K], добавлен 18.09.2014
  

• Развитие и перспективы мирового рынка транспортных услуг

  Рынок транспортных услуг как самостоятельная сфера экономики. Понятия и классификация международных операций в этой сфере. Достоинства и недостатки основных видов транспорта. Динамика и структура мирового рынка транспортных услуг, направления их развития.
  
  курсовая работа [53,9 K], добавлен 25.07.2013
  

• Предоставление услуг на предприятиях транспорта и значение человеческих ресурсов в сфере сервиса

  Определение значимости человеческого фактора для предприятий сферы сервиса как конкурентного инструмента и гарантии качества. Оценка значения транспортных услуг и организация предоставления услуг на предприятиях транспорта: перевозка, хранение, перегон.
  
  контрольная работа [29,0 K], добавлен 29.04.2011
  

• Перспективы развития международных рынков транспортных услуг

  Международный рынок услуг, его значение и структура. Роль транспортных услуг на международном рынке. Транспортная инфраструктура Беларуси. Расчет грузовых перевозок. Проблемы и перспективы развития белорусского рынка транспортных услуг и пути их решения.
  
  курсовая работа [121,5 K], добавлен 02.03.2016
  

• Транспорт и транспортные услуги в международных экономических отношениях

  Роль транспорта и транспортных услуг в системе международных экономических отношений. Понятие транспорта, транспортных операций и международных транспортных услуг. Основные виды и классификация транспортных операций и международных транспортных услуг.
  
  лекция [114,3 K], добавлен 10.05.2013
  

• Разработка критериев и оценка качества услуг транспортно-экспедиторской компании ООО "Фортэк"

  Характеристика транспортно-экспедиторской компании ООО "Фортэк" и ее места на рынке логистических услуг. Обоснование критериев оценки качества работы компании. Анализ проблематики ее бизнес-процесса и разработка предложений по улучшению качества услуг.
  
  дипломная работа [1,3 M], добавлен 15.02.2012
  

• Экономическое обоснование транспортной деятельности на примере ООО "Компания Атланта"

  Виды и классификация транспортных услуг по перевозке грузов. Структура, особенности рынка транспортных услуг. Конкурентоспособность транспортных услуг и пути её повышения. Системы оплаты труда на предприятии. Организация предпринимательской деятельности.
  
  дипломная работа [1,4 M], добавлен 19.07.2014
  

• Проект новой фирмы, оказывающей транспортные услуги населению и предприятиям

  Анализ структуры рынка транспортных услуг в исследуемом регионе. Организация эффективной работы автотранспортного предприятия. Оценка объема реализации услуг и величины предполагаемой прибыли. Анализ величины спроса и предложения транспортных услуг.
  
  курсовая работа [1,8 M], добавлен 02.01.2013
  

• Повышение качества обслуживания клиентов Восточно-Сибирского ТЦФТО

  Предпосылки создания и развития системы фирменного транспортного обслуживания. Способы улучшения качества обслуживания клиентов, организация движения грузовых поездов по расписанию и повышение экономии от формирования и проследования по твердым ниткам.
  
  дипломная работа [496,3 K], добавлен 16.05.2016
  

• Ценообразование на рынке транспортных услуг

  Факторы, влияющие на формирование тарифов на услуги транспорта. Ценообразование в сфере транспортных услуг. Государственное регулирование цен на рынке транспортных услуг. Тарифы железнодорожного, водного, автомобильного и воздушного транспорта.
  
  контрольная работа [136,8 K], добавлен 25.11.2010
  

• Проект сервисного центра по обслуживанию владельцев транспортных средств г. Сыктывкара. Разработка услуги по обслуживанию и ремонту скутеров

  Анализ рынка услуг в сфере обслуживания мототехники и скутеров. Расчет сезонного объема предоставляемых услуг в выбранном сегменте рынка, расчет количества рабочих и служащих, количество постов и площади помещений. Потребность в оборудовании и ресурсах.
  
  дипломная работа [5,9 M], добавлен 22.01.2011
  

• Технология и организация сервиса транспортных и технологических машин в региональном техническом центре

  Механизм формирования рынка услуг технического сервиса транспортных и технологических машин в регионе. Расчет ёмкости услуг по техническому обслуживанию и ремонту машин на тракторной и автомобильной базе. Организация выполнения услуг технического сервиса.
  
  курсовая работа [108,4 K], добавлен 27.05.2010
  

• Анализ хозяйственной деятельности АТП

  Анализ объема транспортных услуг, состояния и использования основных производственных фондов, эффективности использования трудовых ресурсов и фонда оплаты труда, себестоимости транспортных услуг, финансового состояния автотранспортного предприятия.
  
  курсовая работа [450,1 K], добавлен 22.02.2011
  

• Описание процесса доставки груза в международном сообщении

  Вопросы качества транспортного обслуживания. Анализ системы управления качеством на примере транспортного предприятия ЗАО "МСТ Шиппинг Сервис". Характеристика подвижного состава. Нормативно-техническая база АТП. Расчет качества транспортной продукции.
  
  курсовая работа [106,8 K], добавлен 06.04.2015
  

• Организации коммерческой работы железнодорожного транспорта ОАО "РЖД"

  Формирование новых стандартов обслуживания на железных дорогах в России. Классы обслуживания в вагонах поездов. Понятие и классификация транспортных услуг. Динамика потребительского спроса на железнодорожные услуги. Анализ конкурирующих предприятий.
  
  курсовая работа [352,2 K], добавлен 24.04.2017
  

• Анализ деятельности автопредприятия. Разработка и обоснование транспортного маршрута

  Функции пассажирского автомобильного транспорта. Обеспечение удовлетворения потребностей населения в перевозках, качества обслуживания и эффективного использования подвижного состава. Снижение транспортных затрат. Разработка автобусного маршрута.
  
  дипломная работа [354,9 K], добавлен 21.03.2012
  

• Грузоперевозки в Российской Федерации

  Статистика предоставления транспортных услуг и различных видов перевозок в России. Составление "требований-характеристик" грузоперевозок и их анализ с помощью инструмента проектирования "дом качества". Анализ рынка автомобильных сборных грузоперевозок.
  
  контрольная работа [23,8 K], добавлен 09.12.2014
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам