Частичная дегенерация репутационной игры в XIX-м, а еще более в ХХ-м веке была связана не только с Просвещением, рационалистической и прогрессистски - револиционной идеологиями. Бурный рост городов, катастрофическое перемешивание наций и культурных слоев, как и при закате Римской империи, вполне естественным образом размывало и информацию о том, "кто есть кто", и многие сложившиеся стандарты поведения. Ведь при слишком быстром обновлении популяции репутации почти не хранятся. А там, где они не хранятся - возникает эффект привокзального буффета: суй клиенту тухлый пирожок. В "проходимистой" ситуации деньги перестают пахнуть для делающих их, и капитализм из воспитателя превращается в растлителя. Снижение информационной прозрачности ситуации приводит к скачку равновесия игры в "низкое", нерепутируемое положение, и оно тоже устойчиво.

Кроме возникновения громадных городов, растущая переменчивость и интернационализация бизнеса ослабляли в XIX-XX вв. репутационную игру там, где деловые отношения не являются постоянными (долгосрочными). Как можно помнить и знать тысячи потенциальных партнеров в делах? К этой материальной составляющей добавилась и рационалистическая анти-феодальная и индивидуалистическая идеология, проповедуемая разросшейся творческой интеллигенцией (для которой индивидуализм - профессиональная особенность). Тем не менее, некоторые развитые страны сохранили часть корпоративистских традиций: дзайбацу и преданность фирме в Японии, чеболы в Корее, преданность семейному клану в Италии и Китае, лояльность партии и "джентльменскому кругу" в Англии.

Пожалуй, удивительно, что стандарты более-менее честного делового поведения в Европе и Америке, наработанные в ходе протестантсткой культурной революции, не совсем размылись (во многих сферах деятельности), перемешиванием общества, убыванием религиозности и значения общин. Видимо, равновесие норм поведения, ожиданий и этоса с малой коррупцией, будучи достигнуто, оказывается довольно устойчивым. Место религиозных объединений заняли другие репутационые институты. Хотя большой поток иммиграции в США в два последних века продолжал и продолжает попытки это благоприятное равновесие размыть и плотина трещит, но она еще не рухнула.

Теперь же на помощь испытанным институтам репутирования приходит, набирая опыт, и новое репутирующее средство - компьютероные технологии и сеть Интернет.

Владельцы страниц (site owners), "чаты" и "конференции" начинают выступать как репутирующие организации. Невиданные до 90-х годов возможности доставать, хранить и сортировать информацию пока еще используются на малую долю своего потенциала. Даже привычка искать товары и покупать в Интернете еще только укореняется с ростом online-shops. То же с привычками ищущего работу или деловых партнеров - это ново, но разворачивается. В частности, я узнал, что рынок подержанных компьютеров и комплектующих в Англии дисциплинируется "чатом" его участников, сбрасывающих туда информацию о нечестных партнерах. Стало модно иметь репутирующий тебя сайт, а для серьезной фирмы - почти обязательно. Но революционные изменения здесь, видимо еще впереди.

Правдоподобно, что в этой области может развернуться новый большой рынок частных и государственных информационных услуг типа агенств трудоустройства, но с дополнительными функциями, нечто подобное частному сыску, и институту свах. Скажем, я могу на протяжении всей жизни давать информацию о своих деловых качествах и успехах (и о кредитной истории, о чем угодно) в выбранное мною репутационное агенство, или в несколько агенств, и платить им за поддержание моих сайтов-досье. (Я подозреваю, что спецслужбы такие досье уже имеют, но это не помогает контрактам!) Цена этой информации для моих потенциальных работодателей и партнеров увеличится, если это агентство возьмет на себя функцию контролировать эту информацию, то есть шпионить за мной с моего согласия. А почему бы и нет, репутирующие фирмы уже сейчас продают банкам кредитные истории потенциальных клиентов. За достоверное репутирование обе стороны контракта готовы платить немалые деньги, и это выгодно всем, а затраты при компьютерных технологиях небольшие. Потенциально, каждый гражданин может за незначительные деньги иметь на протяжении всей жизни обновляемый сайт в одной из репутирующих организаций! Нежелание работника репутироваться где-либо - тоже станет знаком определенного его качества, но после разворачивания рынка (эффект гистерезиса). Достоверность репутации может повышаться ссылками на всех друзей и знакомых, способных поручиться за клиента, тогда возникнет круговая порука. Но надо учесть и недругов, пожелавших дать порочащие сведения этой репутирующей организации!

Действительно, если этот институт возникнет, то в рамках его возникнет и анти-репутирование. Свахи не только станут накапливать и сортировать компромат из газет, обращения в суд, но и принимать звонки и письма людей с претензиями к репутируемому. Если письма не анонимны, и клиент на своем сайте может ответить на высказанные ему претензии (и встречно повредить репутации), то это более-менее достоверная информация. Видимо, неопределенные возможности, открывающиеся в этой игре информирования, могут приводить как к равновесию с достоверным репутированием, так и к уродливым искажениям. Все же, возможно, чтобы сами репутирующие организации конкурировали, репутировали друг друга и дублировали информацию о клиентах. Тогда заказать себе хорошую репутацию за деньги, или на заказ опорочить кого-то будет маловероятным.

Должны ли государство и/или общественные организации дать начальный импульс образованию этого рынка, преодолев "ловушку" равновесия без репутирования?

Вероятно - да. Вспомним возможность гистерезиса. Кроме импульса потребуется обеспечение достоверности процесса, решение сложных правовых вопросов, и разрешение конфликтов. Но игра стоит свеч.

При благоприятном развитии событий, надежность репутирования каждого из 150 миллионов жителей России (а может, и 6-ти миллиардов жителей планеты) может стать сравнима, видимо, с возможностями малых обществ типа Афин. А это привело бы к радикальным изменениям поведения, социальной структуры общества, и в конечном итоге - к падению коррупции, к лучшему качеству работы и продукции, к росту валового национального продукта в неизвестное число раз. На мой взгляд, жульничество, съедающее Россию (и не только ее) - это преодолимая "ловушка", своего рода социальный заворот кишок, мешающий здоровым образом переваривать многомиллиардные экономические возможности. И кажется, против этой болезни есть проверенное народное средство, ставшее более дешевым в информационный век, но еще не "раскрученное".

Если эти догадки верны, то кроме очевидных выгод в экономике, культуре и безопасности, назревающий репутационный бум может принести в мир и неожиданные социальные сдвиги, которые многих не обрадуют. Я думаю, что клановое, кастовое и классово-неоднородное общественное устройство, существовавшее в Европейском, Индийском, да и любом феодализме - это не случайность, а эффективное, естественное следствие хорошего сохранения репутационной информации и естественной борьбы за принадлежность к более высоким репутационным группам. Если это так, то при появлении доступного репутирования в Интернете все это должно вернуться в какой-то мере (хотя, возможно, добровольные общины вероятнее, чем родовые). Индивид станет опять более зависим, отчасти станет заложником своей семьи и всех, кто его знает. Миграция и социальная мобильность могут уменьшиться. Может вернуться демонстративная религиозность (это меня весьма расстраивает), большое значение родства в делах, официальный учет его при найме и в суде. Дворянство, плебейство.

Может оказаться, приотставшие в индивидуализме страны окажутся экономически впереди Запада, ведь традиции вещь инерционная. Не знаю, хорошо ли это. По крайней мере, Китай в качестве потенциальной сверхдержавы меня пугает: быть всем нам тогда в положении Тибета. Кроме того, если действительно при развитии более активной репутационной игры во всех странах честность и моральное поведение станут в среднем более выгодны, то, вероятно, они станут и более часты, но. качество этой честности будет ниже, чем честность вопреки выгоде, а это жаль. Николай Бердяев сказал бы, что Бог желает, чтоб к нему шли не под нажимом.

Так или иначе, странно, что государство занимается изучением этих вопросов меньше, чем займами, ВТО, и прочими копеечными делами, несравнимыми с потенциальным "творением репутационного мира из пустоты".

Ссылки (References)