Управление конфликтами в организации
Понятие и природа конфликтов: объективные причины возникновения, личностные особенности конфликтующих. Классификация и модели конфликтных ситуаций: деловой спор, формализация отношений, психологический антагонизм. Разрешение конфликта: анализ и беседа.
| Рубрика | Социология и обществознание |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 18.04.2010 |
| Размер файла | 50,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Из этого примера хорошо видно, что разрешить конфликт, возникший из-за каких-то личностных проявлений, порой бывает сложнее, чем производственный, поскольку его успешный исход зависит не только от знаний руководителя и умения правильно вести себя в критической ситуации (анализ ситуации, управление ей, прогноз последствий, принятие оптимального решения, устранение отрицательных последствий), но и от желания самих конфликтующих.
Итак, мы рассмотрели два примера. Естественно, существует множество различных видов конфликтов, но основных все-таки два: возникших по объективным причинам или возникших по субъективным причинам. Так, например, производственный конфликт может перерасти в межличностный (если из-за недоработанной системы труда возникают разногласия между людьми, затем перерастающие в личную неприязнь) или наоборот (если из-за личностных противоречий появляются негативные изменения в системе организации или происходят постоянные сбои в ее работе). Так же могут произойти конфликты между группами людей, целыми организациями, могут развиваться по линии руководитель - подчиненный или подчиненный - подчиненный; бывают так же и другие конфликты. Но каков бы ни был конфликт не стоит его избегать и надо помнить, что он является своего рода сигналом к действиям, которые должны изменить ситуацию и в результате должны в той или иной степени привести к улучшению работы организации, к ее усовершенствованию в целом.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Шамкалов, Ф.И., “Американский менеджмент” - М.: Наука, 1993.
Деминг, В., “Выход из кризиса” - Тверь: Альба, 1994.
Гришина, И.В., “Я и другие: общение в трудовом коллективе” - СПб: Лениздат, 1990.
Дип, С., Сесмен, Л., “Верный путь к успеху: 1600 советов менеджерам” - М.: Вече, 1995.
Шаленко, В.Н., “Конфликты в трудовых коллективах” - М.: изд-во МГУ, 1992.
Кравченко, А.И., “Трудовые организации: структура, функции, поведение” - М.: Наука, 1991.
Кулиев, Т.А., Мамедов, В.Б., “Руководитель и коллектив: взаимодействие” - М.: Знание, 1990.
Бородкин, Ф.М., Коряк, Н.М., “Внимание: конфликт!” - Новосибирск: Наука, 1989.
Поляков, В.Г., “Человек в мире управления” - Новосибирск: Наука, 1992.
Попов, А.В., “Теория организации американского менеджмента” - М.: изд-во МГУ, 1991.
Уткин, Э.А., “Профессия менеджер” - М.: Экономика, 1992.
Иосефович, Н., “Ты - босс!: Как стать толковым руководителем” - М.: Вече, 1995.
Заренок, Н.Н., “Культура управления” - Минск: Вышэйш. шк., 1990.
Хачатуров, С.Е., “Организация производственных систем” - Тула: Шар, 1996.
Каппони, В., “Сам себе авторитет” - СПб.: Питер, 1995.
Гансова, Э.А., “Социально-экономическое управление” - Киев: Выща шк., 1988.
Липсиц, И.В., “Не повторить ошибок” - М.: Экономика, 1988.
Подобные документы
Природа конфликтов. Объективные причины возникновения. Личностные особенности конфликтующих. Два класса конфликтов. Модели конфликтов: деловой спор, формализация отношений, психологический антагонизм. Разрешение конфликта. Функции и эффективность их.
курсовая работа [44,7 K], добавлен 18.11.2002Характеристики социальных конфликтов, этапы их протекания и причины. Природа социальных конфликтов в современных условиях, социально-политические, экономические, межнациональные, межэтнические конфликты. Последствия и разрешение социального конфликта.
контрольная работа [40,2 K], добавлен 10.11.2010Теории конфликтов. Функции и последствия социальных конфликтов, их классификация. Причины социальных конфликтов: личностные и социальные. Личностные побудительные мотивы конфликта. Объект агрессии. Конфликт индивидов и небольших групп.
реферат [17,0 K], добавлен 22.02.2007Понятие социально-психологического конфликта, его природа, виды и причины. Исследование социально-психологических аспектов возникновения конфликтов в современных организациях на примере МТК "Тверское представительство". Пути разрешения данных конфликтов.
дипломная работа [214,3 K], добавлен 20.08.2010Теоретические аспекты конфликтных ситуаций и основные подходы к их классификации. Предмет и объект конфликта, классификация, структура, специфика и источники. Управление конфликтами в деятельности Алтайского центра по борьбе со СПИДом и инфекциями.
дипломная работа [67,0 K], добавлен 12.07.2009Основные аспекты социальных конфликтов. Классификация конфликтов. Характеристика конфликтов. Причины конфликтов. Последствия социального конфликта. Разрешение конфликта. Социальные конфликты в современном обществе.
реферат [13,5 K], добавлен 30.09.2006Социально-политический конфликт: понятие; причины; типология. Управление политическими конфликтами. Общее в технологиях урегулирования конфликтов. Этап возникновения и окончания конфликта. Грузино-Абхазский конфликт как пример социально-политического.
курсовая работа [32,4 K], добавлен 30.03.2011Понятие и социальная сущность конфликта, основные виды производственных конфликтов. Разработка программы социальной работы по повышению эффективности общения, минимизации и разрешения конфликтных ситуаций в торговой организации ООО "Дисконт-Оптика".
дипломная работа [541,6 K], добавлен 06.06.2011Границы и функции конфликта как компонента социальных отношений. Методы типологии конфликтов по сферам. Основные типологии конфликтов, предмет и объект конфликта. Пространственный, временной и внутрисистемный аспекты определения границ конфликта.
реферат [38,6 K], добавлен 12.03.2010Понятие межэтнических конфликтов, их формы, причины возникновения, классификация. Факторы, влияющие на них. Анализ конфликтных зон на постсоветском пространстве. Предотвращение и урегулирование этнических конфликтов в новых независимых государствах.
курсовая работа [68,5 K], добавлен 03.07.2015
