Социальная работа с асоциальной семьей

29

Социальная работа с асоциальной семьей

Введение

Социальная работа - это вид деятельности, которая направлена на улучшение социального самочувствия человека в обществе, на преодоление разнообразных социальных проблем.

К типичным проблемам социальной работы относятся проблемы: охраны здоровья населения, гуманизации общественных отношений, современной семьи, защиты материнства и детства, детей-сирот, молодежи, женщин, пенсионеров, инвалидов, лиц без определенного места жительства, мигрантов, беженцев, безработных и т.д. Рост числа семей, не справляющихся с воспитанием детей; детей не посещающих школу, вынужденных с ранних лет зарабатывать себе на жизнь, - делает задачу оказания помощи неблагополучным и асоциальным семьям все более актуальной.

Исходя из вышесказанного, выбрана тема работы: «Социальная работа с асоциальной семьей в центре социальной помощи семье».

Основные направления социальной работы с асоциальной семьей и социальные проблемы рассматриваются в работах П.Д. Павленка[13];[14], Е.И. Холостовой [22].

Различные способы оказания социальной помощи асоциальным семьям, а также критерии и показатели неблагополучных семей рассматривает в своих работах Н.Ф.Басов [13].

М.Полухина [16], К.Южанинов [25] в своих публикациях затрагивают проблемы социального сиротства и асоциальных семей.

В публикациях В.Смирновой [20] и Г.С. Бурдиной [2] предлагаются новые модели работы с асоциальной семьей.

Однако, существуют противоречия между необходимостью оказания социальной помощи асоциальной семье и недостаточной степенью разработанности этого направления социальной работы, как в теории, так и на практике.

Проблема исследования: каково содержание социальной работы с асоциальной семьей в центре социальной помощи семье.

Объект исследования: социальная работа с асоциальной семьей.

Предмет исследования: содержание социальной работы с асоциальной семьей в центре социальной помощи семье.

Цель исследования: охарактеризовать содержание социальной работы с асоциальной семьей в центре социальной помощи семье.

Задачи:

1. Изучить содержание социальной работы с асоциальными семьями.

2. Охарактеризовать асоциальную семью как клиента социальной работы.

3. Рассмотреть правовое регулирование социальной помощи семье.

4. Проанализировать опыт работы Костромской области с неблагополучными семьями в «Центре помощи детям, оставшимся без попечения родителей».

Методы исследования: анализ, обобщение, синтез.

Глава 1. Теоретические аспекты социальной работы с асоциальной семьей

1.1 Сущность социальной работы как вида социальной деятельности

Социальная работа является особым видом деятельности, цель которой - удовлетворение социально гарантированных и личностных интересов и потребностей различных групп населения, создание условий, содействующих восстановлению или улучшению способностей людей к социальному функционированию.

П.Д. Павленок [13] дает следующее определение: социальной работой называется деятельность, направленная на оказание помощи людям, нуждающимся в ней, не способным без посторонней помощи решить свои жизненные проблемы, а во многих случаях и жить.

Н.Ф. Басов [12] связывает определение сущности социальной работы со следующими ключевыми категориями: социальная защита, социальная помощь, социальная поддержка, социальное обеспечение, социальное обслуживание. Значения этих терминов образуют содержательную характеристику социальной работы.

Социальная защита может рассматриваться в широком и узком смыслах. В первом случае - это деятельность государства и общества по ограждению всех граждан от социальных опасностей, недопущению нарушения жизнедеятельности различных категорий населения. Во втором случае социальная защита - это создание условий, недопускающих возникновения трудной жизненной ситуации или ее осложнения у клиентов социальных служб. Основной путь осуществления социальной защиты - социальные гарантии - обязательства государства по отношению к тем или иным категориям населения.

Социальную поддержку можно рассматривать как специальные меры, направленные на поддержание условий, достаточных для осуществления «слабых» социальных групп, отдельных семей, личностей, испытывающих нужду в процессе своей жизнедеятельности.

М.Пэйн [15] предлагает рассматривать социальную работу как практическую деятельность, например как цепочку последовательных действий, звеньями которой являются диагноз, интервенция и завершение. (Диагноз (assessment) в социальной работе - процесс понимания конкретной проблемы, ее корней и возможных путей помощи человеку или группе людей. Интервенция (вмешательство) (intervention) - последовательность шагов или план действий со стороны социального работника или другого сотрудника социальной службы, которые он осуществляет при участии клиента или от его имени).

Любая деятельность, в том числе и социальная работа, имеет свою структуру, каждый элемент которой необходим, органически связан и взаимодействует с другими, выполняет особые функции. Социальная работа представляет собой целостную систему. Структурными компонентами этой системы являются следующие компоненты: субъект, объект, цель, предмет, содержание и средства.

К субъектам социальной работы относятся люди и организации, которые ведут социальную работу и управляют ею, а также государство в целом, осуществляющее социальную политику. Но главным субъектом социальной работы являются люди, занимающиеся социальной работой профессионально или на общественных началах.

Объектом социальной работы служат люди, нуждающиеся в посторонней помощи: старики; пенсионеры; инвалиды; тяжелобольные; дети; люди, попавшие в трудную жизненную ситуацию; подростки, оказавшиеся в дурной компании, и многие другие. Все они становятся объектами социальной работы вследствие нарушения социального функционирования (взаимодействия со средой, обеспечивающего реализацию потребностей).

Предметом социальной работы становится жизненная ситуация объекта, а целью - изменение основных характеристик жизненной ситуации, преодоление объектом возникших трудностей.

Следующим компонентом социальной работы как системы является содержание. Оно непосредственно вытекает из функций работы. Функциями социальной работы являются: информационная, диагностическая, прогностическая, организационная, психолого-педагогическая, оказание практической помощи, управленческая.

Социальный работник начинает свою деятельность со сбора сведений о клиенте. На основе собранных сведений оценивает объем, виды работ, режим, формы и методы своей деятельности. В зависимости от характера социальной помощи строится и план работы, определяется содержание и вид практической помощи.

Социальная работа осуществляется с помощью средств. Средствами называются все те предметы, орудия, приспособления, действия, с помощью которых достигаются цели деятельности. Перечислить их практически невозможно. Это и слово, и специальные учетные бланки, и деловые связи, и приемы психотерапии, и личное обаяние и т.д. Выбор и применение тех или иных средств целиком зависит от характера и особенностей объекта социальной работы.

Таким образом, социальная работа может рассматриваться как разновидность человеческой деятельности, цель которой оптимизировать осуществление субъективной роли людей во всех сферах жизни общества в процессе жизнеобеспечения и деятельного существования личности, семьи, социальных и других групп и слоев в обществе.

1.2 Основные направления социальной работы с асоциальной семьей

Социальная работа с семьей должна быть направлена на решение повседневных семейных проблем, укрепление и развитие позитивных семейных отношений, восстановление внутренних ресурсов, стабилизацию достигнутых положительных результатов в социально-экономическом положении и ориентации на реализацию социального потенциала.

Семья - это сложная социальная система, которой присущи черты социального института и малой социальной группы. Семья как социальный институт представляет собой сложное социальное явление. «Как социальный институт общества семья представляет собой совокупность социальных норм, образцов поведения, регламентирующих взаимоотношения между супругами, родителями и детьми, другими родственниками». [13]

По определению Е.И.Холостовой [24], семьей называется социальный институт, то есть устойчивая форма взаимоотношений между людьми, в рамках которого осуществляется основная часть их повседневной жизни.

Семья как малая социальная группа - это общность людей, основанная на браке, кровном родстве, удовлетворении индивидуальных потребностей человека. Как малая социальная группа семья реализует естественные (витальные) потребности своих членов; создает условия для непосредственных контактов; не имеет жестко структурированной системы взаимоотношений на вертикали; социализирует своих субъектов чувством родства, любви, привязанности и ответственности друг за друга, накопленным социальным опытом.

Рассматривая семью в качестве объекта социальной работы необходимо учитывать ее структуру, окружение, функционирование, традиции и обычаи.

Структура семьи многогранна, как и многоаспектны исполняемые ею функции.

Под структурой семьи понимается совокупность отношений между ее членами, включая помимо отношений родства и систему духовных, нравственных отношений, в том числе отношения власти, авторитета. Выделяют семьи авторитарные и демократические (эгалитарные).

Многие семьи нуждаются в помощи и поддержке, для того чтобы полноценно реализовать предписываемые обществом функции.

По определению Лодкиной Т.В. [10], асоциальная семья - это семья, особенностью которой является отрицательная антиобщественная направленность, выражающаяся в передаче детям таких отношений к общественным ценностям, требованиям, традициям, которые чужды, а порой и враждебны нормальному образу жизни.

Социальная работа с асоциальной семьей должна быть направлена на оказание социально-психологической помощи такой семье, решение семейных проблем, укрепление и развитие позитивных семейных отношений, восстановление внутренних ресурсов, стабилизацию достигнутых положительных результатов в социально-экономическом положении и ориентации на реализацию социального потенциала.

Содержание социальной работы с асоциальной семьей в каждом отдельном случае обусловлено ее индивидуальными особенностями: структурой, материальным положением, характером внутренних отношений, спецификой проблем, степенью их остроты, аспектом неблагополучия.

Но в целом можно выделить основные направления социальной работы с асоциальной семьей: диагностическое и реабилитационное.

1. Диагностика предусматривает сбор и анализ информации о семье и ее членах, выявление проблем.

Диагностика семьи - трудный и ответственный процесс, который требует от социального работника соблюдения следующих принципов:

объективность, адекватность методов и методик взаимодополняемость и проверка получаемой информации;

клиентоцентризм (отношение к проблеме в соответствии с интересами клиента);

конфиденциальность, соблюдение права клиента на невмешательство в частную жизнь и умение предвидеть возможные варианты его реакции на предлагаемые действия.

Диагностика семьи - это длительный процесс, не допускающий бесцеремонных поступков и непродуманных выводов.

Для диагностики семейной ситуации развития могут быть использованы такие методы работы, как наблюдение, беседа, анкетирование, тестирование. Достаточную информацию для принятия решения, разработки коррекционных программ помощи дают шкальные, карточные, проективные, ассоциативные, экспрессивные методики. Много полезной информации социальный работник получает, применяя биографический метод и проводя анализ документации, касающийся семьи и ее членов.

На основании полученного диагностического материала можно составить социальную карту семьи, в которой будут содержаться сведения о ее членах, их возрасте, образовании родителей и детей, их специальностях, месте работы, доходах семьи; состоянии здоровья, жилищных условиях, основных проблемах взаимоотношений в семье. Затем устанавливается к какому фактору группы риска можно отнести эту семью. В социальной карте семьи желательно сделать прогноз экономического развития семьи, предложить вариант помощи (экстренная, стабилизирующая, профилактическая) и аргументировать необходимость реабилитации.

2. Реабилитация - это система мер, позволяющих восстановить утраченное благополучие в семейных отношениях или сформировать новые. В целях реабилитации семьи, ее членов в мировой практике используются учреждения социального обслуживания семьи и детей, территориальные центры, приюты, медико-психолого-социальные кризисные центры. Содержанием их деятельности является оказание членам семьи или отдельному человеку различных видов помощи, для того чтобы поддержать или увеличить ресурсы, переориентировать членов семьи на другие ценности, сменить их установки.

В подобных учреждениях члены семьи могут получить консультацию у специалистов, посетить групповые занятия, включиться в одну из реабилитационных программ.

Патронаж имеет огромное значение при возвращении в семью лица, прошедшего определенную реабилитационную программу.

Выделяют следующие этапы патронажа [13]:

1) подготовка - предварительное знакомство со всеми имеющимися сведениями о семье, составление вопросов для собеседования т.п.

2) Вступительная часть - непосредственное знакомство с членами семьи, сообщение о цели визитов, о возможной помощи.

3) Сбор и оценка информации - выяснение состава и условий проживания семьи, взаимоотношений в ней , методов воспитания детей, финансовой ситуации, состояния здоровья членов семьи; заполнение социальной карты; выделение проблем, которые может решать служба социальной защиты.

4) Заключение - резюмирование для членов семьи (родителей) сути стоящих перед ними проблем; совместный выбор тактики дальнейших действий; информация о видах помощи, которые могут быть предложены.

5) Установление связей с другими специалистами, работающими с семьей (социальными педагогами школ, инспекторами по охране прав ребенка, специалистами образования, здравоохранения, УВД и др.).

6) Отчет - подробное описание результатов визита в акте обследования семьи ; составление индивидуальной программы дальнейшей работы с семьей.

В зависимости от характера имеющихся семейных проблем, на различных стадиях патронажа реализуются так называемые программы-минимум и программы-максимум.

Программы-минимум обращены к ситуациям, связанным с внезапной утратой чего-то очень ценного в семье: физического здоровья, родных и близких, работы и т.д. В таких случаях усилия социального работника направляются на восстановление в относительно короткие сроки способности членов данной семьи оптимально функционировать, несмотря на наличие объективных и часто необратимых ограничений и потерь.

Программа-максимум предназначена для оказания помощи в крайних ситуациях неблагополучия, при необходимости не только компенсировать утраченное, но и добиться переориентации жизненной позиции, заменить или скорректировать прежние поведенческие схемы членов семьи.

Патронаж можно считать удачной формой не только закрепления достигнутого при реабилитации, но и своеобразной профилактикой.

Таким образом, социальная работа с асоциальной семьей включает в себя такие аспекты как экономический, юридический, психологический, социальный, педагогический и, следовательно, требует от специалиста знания основ этих наук и владение их технологиями.

1.3 Характеристика асоциальной семьи как клиента социальной работы

Клиент социальной работы - это отдельный человек, так и группа (семья), находящиеся в трудной жизненной ситуации, нуждающиеся в помощи, поддержке, социальной защите.

Практика оказания помощи клиенту основывается на заявительной системе. Это значит, что социальная работа с клиентом возникает только в случае обращения человека за помощью. Клиент социальной работы имеет определенный статус. Это может быть многодетная семья, семья матери-одиночки, семья оставшаяся без кормильца, малоимущий, безработный, семья с инвалидом, мигрант, жертвы насилия, сирота, семья с тяжелобольным или смертельно больным, семьи имеющие в своем составе лиц с алкогольной, наркоманической и токсикоманической зависимостью и т.д.

Проблемные, дезорганизованные, кризисные семьи, семьи асоциального поведения - все эти семьи, с большей или меньшей мерой условности можно отнести к семьям группы риска.

И.А.Кибальченко [18] выделяет основные признаки дисфункциональной или асоциальной семьи: члены семьи не уделяют внимания друг другу, в особенности родители детям; вся жизнь семьи характеризуется непостоянством и непредсказуемостью, а отношения между ее членами - деспотичностью; члены семьи озабочены отрицанием реальности, им приходится тщательно скрывать один или более семейных секретов; в правилах семьи значительное место занимают запреты свободно выражать свои потребности и чувства.

Одной из главных задач на современном этапе является раннее выявление семейного неблагополучия и оказание семьям своевременной помощи. Особое внимание надо уделять взаимоотношениям между родителями и детьми. В семьях, где эти отношения непрочны, у ребенка растет чувство одиночества и ненужности.

Под определение асоциальной семьи попадают и семьи, отягощенные алкогольной зависимостью. В алкогольной семье потребность в отцовстве и материнстве постепенно угасает, воспитанию детей уделяется все меньше времени. Именно в этих семьях дети не получают достаточного внимания и заботы, подвергаются жестокому обращению, не получают элементарной медицинской помощи.

И.Алексеева [1] отмечает, что во многих регионах страны большое количество неблагополучных семей, неспособных создать для детей стабильные и безопасные условия жизни, концентрируется в бывших промышленных зонах, для которых характерно наличие общежитий, где проживают люди, не имеющие своего жилья и потерявшие после закрытия предприятия возможность для получения сколько-нибудь оплачиваемой неквалифицированной работы. Значительное место в жизни таких семей занимает злоупотребление алкоголем, которое, снижая ощущение неудовлетворенности своей жизнью, сужает возможности разрешения имеющихся проблем.

Е.М.Рыбинский [19], рассмаривая причины кризиса российской семьи, отмечает, что перед государством и обществом стоит двоякая задача. «Во-первых, путем совершенствования социально-экономических отношений повысить престиж семьи и укрепить ее нравственно-бытовые основы, способствовать возрождению и укреплению примата общечеловеческих и духовных ценностей, что может существенно повлиять на уменьшение численности детей, оставшихся без попечения родителей. Во-вторых, государство и общество должны выступить гарантом социальной защищенности таких детей, взять на себя обязанность и располагать достаточными экономическими, социальными, духовными и нравственными ресурсами, способными обеспечить им условия для нормальной жизни, учебы, развития всех задатков и способностей, профессиональной подготовки, адаптации к социальной среде и максимально безболезненное вхождение в эту среду, компенсируя тем самым в достаточно полной мере отсутствие родительской заботы».

Алкоголизм родителей, по-прежнему остается ведущей причиной социального сиротства. Социально сиротство - это устранение или неучастие большого круга лиц в выполнении ими родительских обязанностей (искажение родительского поведения). Социальные сироты - это особая социально-демографическая группа детей от 0 до 18 лет, лишившихся попечения родителей по социально-экономическим, а также морально-нравственным причинам.

Социальные службы, органы внутренних дел должны обращать внимание на ребенка, оставшегося без надлежащего родительского контроля, не тогда, когда его жизнь в семье становится опасной. Нужно располагать возможностями для индивидуальной профилактической работы с семьей при самых первых проявлениях неблагополучия.

При работе с семьями, отягощенными алкогольной зависимостью, следует помнить, что не у всех одна и та же причина алкоголизма. В своей работе с семьей специалист должен обладать навыком определения ключевой проблемы семьи на основании имеющейся информации. Надо помнить, что многие проблемы являются лишь следствием и они сами теряют свою актуальность при решении ключевой проблемы.

По определению И.А.Кибальченко [18], к основным умениям выявления ключевой проблемы относятся:

- умение определять причину и следствие;

- умение отделять информацию от эмоций;

- умение видеть информацию с разных точек зрения (семьи, соседей, сослуживцев и т.д.);

- умение видеть и анализировать семью как функционирующую систему с устоявшимися взаимоотношениями.

После того как ключевая проблема будет выявлена, можно переходить к непосредственной работе с семьей.

Как отмечает Е.И.Холостова [23], при работе с семьей алкоголика диагностика подразумевает выявление основной причины злоупотребления спиртными напитками и сопутствующих обстоятельств. Для этого необходимо изучение личностей всех членов семьи, а также изучение социальной биографии. Причинами злоупотребления алкоголем могут быть семейная предрасположенность, некоторые особенности личного статуса (неустойчивость личности, инфантилизм, зависимость), традиции семейного или социального окружения, иллюзорная попытка уйти от проблем. Далее составляется программа работы с наркозависимым лицом, его семьей, социальным окружением.

Работа с такой семьей подразумевает формирование мотивации клиента и его семьи к безалкогольному образу жизни и построению иной системы взаимоотношений.

В процессе работы выявляется необходимость обучения семьи новым навыкам. Алкогольная семья чаще всего сталкивается со следующими социальными проблемами[18]:

- гигиена жилища и места обитания;

- уход за детьми;

- воспитание детей;

- поиск работы;

- оформление документов;

-умение решать проблемы.

Специалисту на данном этапе работы необходимо помочь семье обрести социальные навыки в русле вышеуказанных социальных проблем.

При работе с неблагополучными семьями специалист может действовать согласно следующего алгоритма:

1-й этап: изучение семьи и осознание существующих в ней проблем, изучение обращений семей за помощью, изучение жалоб жителей (соседей).

2-й этап: первичное обследование жилищных условий неблагополучной (проблемной) семьи.

3-й этап: знакомство с членами семьи и ее окружением, беседа с детьми, оценка условий их жизни.

4-й этап: знакомство с теми службами, которые уже оказывали помощь семье, изучение их действий, выводов.

5-й этап: изучение причин неблагополучия семьи, ее особенностей, ее целей, ценностных ориентаций.

6-й этап: изучение личностных особенностей членов семьи.

7-й этап: составление карты семьи.

8-й этап: координационная деятельность со всеми заинтересованными организациями (образовательные учреждения, центр социальной реабилитации детей и подростков, центр защиты семьи, приюты, детские дома, инспекция по делам несовершеннолетних и т.д.).

9-й этап: составление программы работы с неблагополучной семьей.

10-й этап: текущие и контрольные посещения семьи.

11-й этап: выводы о результатах работы с неблагополучной семьей.

1.4 Выводы по главе 1

Изучение и анализ научной литературы по теме исследования показали, что социальная работа с асоциальной семьей направлена на оказание социально-психологической помощи такой семье, способствует решению семейных проблем, укрепление и развитие позитивных семейных отношений, восстановление внутренних ресурсов, стабилизацию достигнутых положительных результатов в социально-экономическом положении и ориентации на реализацию социального потенциала.

Социальная работа с асоциальной семьей в каждом отдельном случае обусловлена индивидуальными особенностями семьи. Одной из основных задач социальной работы с асоциальными семьями является оказание таким семьям своевременной помощи, формирование у клиента новых социальных навыков и построение иной системы взаимоотношений.

Глава 2. Анализ социальной работы с асоциальной семьей в центре социальной помощи семье

2.1 Правовое регулирование социальной помощи семье

Основополагающими документами в системе нормативно-правовой базы социального обслуживания семьи и детей является Конституция Российской Федерации и федеральные законы.

В ст. 7 Конституции Российская Федерация провозглашена социальным государством, политика которого направлена на создание условий, обеспечивающих достойную жизнь и свободное развитие человека.

Обеспечивается государственная поддержка семьи, материнства, отцовства и детства, развивается система социальных служб на основе Федеральных законов Российской Федерации «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации».

Закон «Об основах социального обслуживания населения в Российской федерации» устанавливает правовое регулирование в области социального обслуживания населения, семьи и детей. В законе названы права членов семьи на социальное обслуживание и получение различных социальных услуг как в домашних условиях, так и в учреждениях социального обслуживания.

Важную роль в осуществлении социальной работы с семьей и детьми сыграли указы Президента Российской Федерации, в которых рассматриваются конкретные вопросы социальной защиты этой категории населения.

Так, в Указе Президента Российской Федерации от 1 июня 1992г. №543 «О первоочередных мерах по реализации Всемирной декларации об обеспечении выживания и развития детей в 90-е годы» проблема выживания, защиты и развития детей призвана приорететной, Правительству Российской Федерации поручено разработать и утвердить научно обоснованный перечень обязательных бесплатных социальных учреждений для женщин и детей, предоставление которых должно быть гарантированно государством, а также проекты нормативных актов государственной системе социальной помощи семье и детям.

Указ Президента Российской Федерации от 6 сентября 1993г. «О профилактике безнадзорности и правонарушении несовершеннолетних, в защите их прав» установил, что государственную систему профилактики безнадзорности и правонарушении несовершеннолетних, защиты их прав должны составлять комиссии по делам несовершеннолетних, органы опеки и попечительства, специализированные учреждения (службы) органов социальной защиты населения, образования, здравоохранения, органов внутренних дел, службы занятости.

Все указы способствовали развитию системы социального обслуживания семьи и детей.

В процессе реализации Федерального закона «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» были приняты постановления и распоряжения Правительства Российской Федерации, регламентирующие социальное обслуживание семьи и детей: «О Межведомственной Комиссии по вопросам социального обслуживания

Населения»; «О предоставлении бесплатного социального обслуживания и платных социальных слуг государственными социальными службами»;

«Об утверждении Положения о лицензировании деятельности в сфере социального обслуживания населения»; «Положение о специализированном учреждении для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации».

Территориальные центры социальной помощи семье и детям осуществляют разнообразные направления деятельности и предоставляют спектр социальных услуг, могут решить своими силами проблемы семьи, оказать помощь в преодолении трудных жизненных ситуаций в различных областях жизни. Эта способность центра очень важна и существенна, так как российская семья сталкивается с множеством проблем, которые не могут решить существующие в пределах той или иной территории функционирующие социальные учреждения.

Ежегодно перечень государственных услуг утверждает Правительство Российской Федерации; он является обязательным для региональных органов власти и расширяется за счет финансовых возможностей местных органов власти. В данный перечень входят основные социальные услуги оказываемые семье и детям:

1. Социально - бытовая, материальная и натуральная помощь:

- содействие в выделении: денежных средств; продуктов питания; средств санитарии и гигиены; одежды, обуви и других предметов первой необходимости; технических средств реабилитации детей-инвалидов; денежных пособий, льгот, доплат, компенсаций;

- социально-бытовая помощь на дому нетрудноспособным малообеспеченным семьям;

- содействие в организации надомного труда детей-инвалидов и помощь в их дальнейшем трудоустройстве;

- организация мероприятий по привлечению средств для оказания адресной социальной помощи;

- содействие в трудоустройстве (в том числе временном) и получении профессии и т.д.

2. Социально - правовая помощь:

- помощь в написании и оформлении документов, связанных с защитой прав и интересов клиентов, в том числе и клиентов;

- содействие в предоставлении социальных выплат и т.д.

3. Педагогическая помощь:

- педагогическая помощь детям в защите их интересов;

- консультативная помощь родителям и детям;

- содействие культурно - досуговой деятельности детей и т.д.

4. Социально-психологическая помощь:

- психотерапевтическая помощь (индивидуальное, групповое);

- психологическое вмешательство в кризисных ситуациях;

- семейное психологическое консультирование (индивидуальное, групповое).

5. Социально - медицинские помощь:

- содействие в направлении в стационарные медицинские наркологические учреждения нуждающихся лиц;

- патронаж беременных женщин и кормящих матерей.

6. социальный патронаж:

- социальная психодиагностика;

- разработка и выполнение индивидуальных программ;

- содействие в направлении в специальные учреждения.

Развитие социального обслуживания семьи и детей непосредственно зависят от преобразований в сфере труда, от реального обеспечения конституционного права каждого человека на социальную защиту.

2.2 Опыт работы с неблагополучными семьями в Буйском районе Костромской области

В 2000 году в Буйском районе Костромской области был открыт «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей» [20]. Основным направлением в деятельности центра является работа с неблагополучными семьями.

В центре создана «Служба сопровождения семьи» (далее - «Служба»), в которую входят специалисты: врач-педиатр, врач-психиатр, педагоги-психологи, социальные педагоги, специалисты по социальной работе, воспитатели. Задача «Службы» - вернуть ребенка в реабилитированную семью, в которой ребенку будут обеспечены необходимые условия для жизни, развития, воспитания.

«Служба» призвана оказывать всестороннюю помощь родителям, чтобы они осознали недостатки своего образа жизни. В центре, как правило, проживают ребята из асоциальных, неблагополучных семей, работать с которыми очень сложно.

Организация коррекционной работы «Службы» базируется на следующих важных принципах:

Принцип своевременности предусматривает раннее выявление семейного неблагополучия, трудных жизненных ситуаций, в которых оказываются семья и дети. Реализация этого принципа дает возможность предотвратить скатывание семьи к критической границе, за которой лежит полное отчуждение ребенка от родителей. Своевременное выявление неблагополучия семьи помогает избежать крайней меры - лишения родителей родительских прав. К сожалению, на практике этот принцип не всегда реализуется полноценно.

Принцип гуманизма выражает готовность сотрудников специализированных учреждений прийти на помощь семье и ребенку, способствовать их социальному благополучию, защищать права и интересы, невзирая на отклонения в образе жизни семьи. Реализация этого принципа требует от специалистов активного комплекса мер, направленных на оздоровление семьи.

Принцип индивидуального подхода предполагает учет социальных, психологических, функциональных характеристик семьи в выборе средств коррекционной работы.

Принцип стимулирования семьи к самопомощи предусматривает активизацию ее собственных внутренних ресурсов для изменения образа жизни, перестройке взаимоотношений с детьми, направление на лечение, помогающее снять, ослабить алкогольную зависимость.

Принцип комплексного подхода к профилактической и коррекционной работе означает необходимость объединения социальных служб, государственных учреждений и общественных организаций для содействия семье в разрешении проблемы, отягощающей жизнь ребенка.

Наиболее часто в работе «Службы» применяется принцип индивидуального подхода к проблеме каждой семьи, который предполагает несколько этапов:

· Подготовка - предварительное знакомство со всеми имеющимися сведениями о семье, составление плана беседы;

· Установление контакта специалистов с членами семьи;

· Выявление сущности семейных проблем и причин их возникновения;

· Определение плана выхода семьи из тяжелой ситуации, содержания необходимой помощи и поддержки со стороны специальных служб, стимулирование родителей к самопомощи;

· Реализация намеченного плана, привлечение специалистов, способных помочь в разрешении проблем, которые семья не может решить самостоятельно ;

· Патронаж семьи.

Специалист по социальной работе, устанавливающий с семьей контакт, часто сталкивается с открытым проявлением настороженности, грубости, враждебности и отторжения. Важно снять это напряжение, расположить семью к общению. Чтобы достигнуть этого, специалист посещает семью, имея четкую профессиональную установку - наладить контакт и дальнейшее взаимодействие даже если подопечные не вызывают симпатии, трудно принять их манеру общения, позицию.

Примерная схема визита специалиста в семью:

- Знакомство.

- Уточнение цели визита.

- Присоединение к семье.

- Установление контакта с семьей и ее отдельными членами.

- Позитивная информация о семье и ее членах (дети, взрослые). Подчеркивание позитивных моментов жизни семьи.

- Выявление текущих бытовых и социально-психических проблем семьи.

- Примерные вопросы членам семьи, носящие однотипный характер, что позволяет обмениваться информацией.

- Информирование о правах и обязанностях , возможных последствиях ситуации негативного и позитивного развития событий.

- Информирование о возможности получения помощи, о специалистах, с которыми семья может работать, чтобы решить свои проблемы.

- Наблюдение за поведением и реакциями членов семьи с целью диагностики ее структуры и проблем.

Определение, кто в семье главный, вне зависимости от того, присутствует он при разговоре или нет. Это особенно важно, т.к. главную роль может играть тот член семьи, от которого исходит опасность (сожитель матери, брат, вернувшийся из мест лишения свободы), т.е. тот, кто проявляет жестокость, насилие и т.д. В зависимости от того, кто главенствует в семье , будут зависеть дальнейшие действия.

Таким образом, начальный этап работы с проблемной, неблагополучной семьей включает не только собеседование, но и приглашение к сотрудничеству членов семьи.

Поэтапность, постепенность в работе с неблагополучной семьей, умение оценить все «за» и «против», привлечение к диалогу и учет мнения членов самой семьи - методика, дающая результат. От первого контакта, уровня и качества установленных взаимоотношений зависит вся дальнейшая работа.

Задача первого визита - снятие страха и напряженности у семьи.

После проведения первой встречи с семьей специалист по социальной работе доводит до каждого сотрудника «Службы» ее результаты.

Затем намечается общий план работы. Каждый специалист «Службы» определяет рамки своей деятельности по данной семье, усилия всех специалистов координируются и даются рекомендации.

При более близком знакомстве всех членов семьи со «Службой» выясняется, какой именно вид помощи необходим, при этом учитывается мнение каждого члена семьи. Как правило, неблагополучная семья пытается переложить свои проблемы, ответственность за их разрешение на специалистов, сама при этом ничего не делает и обвиняет специалистов в недостаточности помощи.

Для того, чтобы работа специалистов «Службы» и семьи была четко определена и чтобы родители не перекладывали полностью заботу о ребенке на учреждение, с ними заключается «Договор о совместном сотрудничестве». После того, как определено, в каком направлении будет проходить работа с семьей и какие услуги ей будут оказаны, специалисты «Службы» разрабатывают индивидуальный «Семейный план».

«Семейный план» - это дневник, где отражаются все основные моменты работы с семьей. Он является аналитическим дневником семьи. Составляя вместе с семьей план совместной работы, мы приучаем членов семьи быть активными в этом процессе. Зачастую они начинают сами писать план деятельности на какой-либо срок. Это придает процессу работы совместный характер и не позволяет семье оставаться пассивной.

Составные части семейного плана:

- описание ситуации/проблемы;

- описание семьи (исследование семьи);

- умения и навыки семьи;

- действия (кто и что будет делать) и время выполнения действий;

- настоящее поведение (дневник процесса);

- показатели и критерии - принятия работы, пересмотра и окончания случая;

- промежуточные и окончательные результаты.

Семейный план может быть аналитическим, конспективным, хронологическим. Важно, чтобы он помогал семье, фиксировал малейшие положительные изменения, намечал перспективы.

В работе с семьей специалисты используют многообразие методов. Одним из них является наблюдение. Наблюдение дает возможность выяснить:

- что родители считают важным для себя и своего ребенка в работе центра и как понимают цели социальной реабилитации;

- что интересует родителей в первую очередь и интересует ли их содержание и характер работы с ребенком в центре;

- надеется ли ребенок или его родители на помощь специалистов центра, настроены ли родители на позитивные изменения.

Второй метод - беседа. Беседа, как метод изучения семьи, предполагает четкую постановку цели и планирование форм ее проведения. Цель подсказывает тему, а она - весь ход предстоящей беседы.

Специалисту важно зафиксировать поведение взрослого на разных стадиях совместной работы: в начале выполнения работы, в процессе деятельности, после выполнения задания.

Беседа с родителями после выполнения задания дает специалисту дополнительный материал об их отношении к ребенку. Результаты бесед также фиксируются в индивидуальной тетради.

Если реабилитация кровной семьи прошла успешно, и ребенок возвращается в семью, то еще довольно длительное время семья находится на патронаже.

За годы работы «Службы» в кровную семью удалось вернуть более 300 детей. Дети должны возвращаться в кровную семью, потому что, утратив связь со своими родными и близкими, ребенок ощущает свою ненужность, не видит смысла в жизни. А дети в любом возрасте должны ощущать заботу и любовь, понимание и защиту в родном доме.

2.3 Выводы по главе 2

Таким образом, рассмотрев и проанализировав содержание социальной работы в центре социальной помощи семье, можно сделать следующий вывод: деятельность социальной работы центра, направленная на оказание помощи неблагополучным семья, в том числе и асоциальным осуществляется на базе «Службы сопровождения семьи» (в дальнейшем «Служба»).

Работа «Службы» базируется на следующих принципах:

- принцип своевременности;

- принцип гуманизма;

- принцип индивидуального подхода;

- принцип стимулирования семьи к самопомощи;

- принцип комплексного подхода.

Одним из основных является принцип индивидуального подхода в работе с асоциальной семьей, позволяющий определить в каком направлении будет осуществляться работа с семьей и какой вид помощи необходимо оказать специалистами «Службы», при разработке индивидуального плана работы с семьей.

Но для достижения позитивных результатов в реабилитационной работе с асоциальными семьями, необходимо длительное время и осуществление социального патронажа такой семьи. Но не всегда на практике удается полностью вернуть семью к нормальной жизнедеятельности и гармонизации ее социальных потребностей.

Заключение

В данной работе была изучена проблема: каково содержание социальной работы с асоциальной семьей в центре социальной помощи семье. Для решения этой проблемы раскрыты основные направления социальной работы с асоциальной семьей; дана характеристика асоциальной семьи как клиента социальной работы; проанализирована деятельность центра социальной помощи семье в Костромской области.

В итоге можно сделать следующие выводы:

- социальная работа является разновидностью человеческой деятельности, цель которой оптимизировать осуществление субъективной роли людей во всех сферах жизни общества в процессе жизнеобеспечения и деятельного существования личности, семьи, социальных и других групп и слоев в обществе;

- социальная работа с семьей включает в себя такие аспекты как экономический, юридический, психологический, социальный, педагогический и, поэтому , требует от специалиста знания основ этих наук и владение их технологиями;

- раннее выявление неблагополучных семей и оказание этим семьям необходимого комплекса мер, направленных на профилактику и коррекцию взаимоотношений как внутри семьи, так и с обществом в целом.

Список литературы

1. Алексеева И. Комплексная помощь алкоголизированной семье //Вопросы социального обеспечения: - 2008. - № 13 - С.17

2. Бурдина Г.С. Новая модель работы с семьей //Социальная работа: - 2007. - № 4 - С

3. Ваина Н.Л. Профилактика социального сиротства//Социальная работа: - 2007. - № 5 - С.36.

4. Гурова Е.В., Тимофеева И.Б. Спасая семьи - спасаем детей//Социальная работа: - 2007. - № 3 - С.57.

5. Егорова М.Е. Профилактика сиротства как актуальная задача социальных служб// Социальная работа: - 2007. - № 5 - С.13.

6. Зимин Н., Зеленова Т. Социальная поддержка семьи и детства//Социальная работа: - 2006. - № 1 - С.24.

7. Казакова Ю. Инновационные технологии в работе по профилактике семейного неблагополучия: участковая социальная служба//Социальная работа: - 2007. - № 2 - С.13.

8. Кулькова Г. Семейная академия//Социальная работа: - 2006. - № 4.

9. Лепина Н. Профилактика безнадзорности//Социальная работа: - 2004. - № 4 - С.31

10. Лодкина Т.В. Социальная педагогика. Защита семьи и детства. - М.: Издательский центр «Академия», 2008.

11. Медведева Г.П. Профессионально-этические основы социальной работы: учебник для студ. высш. учеб. заведений. - М.: Издательский центр «Академия», 2007.

12. Москвичев В. Социальная и психологическая помощь семье подростка: восстановительный подход//Вопросы социального обеспечения: - 2008. - № 5 - С.16

13. Основы социальной работы: учеб. пособие для студ. высш.учеб. заведений/под ред. Н.Ф. Басова. - М.: Издательский центр «Академия», 2007.

14. Основы социальной работы: учебник/ Отв. ред. П.Д. Павленок. - М.: ИНФРА-М, 2003.

15. Павленок П.Д. Теория, история и методика социальной работы: учебное пособие. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2005.

16. Пейн М. Социальная работа: современная теория: учебное пособие/пер. с англ. О.В. Бойко и Б.Н.Мотенко. - М.: Издательский центр «Академия», 2007.

17. Полухина М. Социально-психологическая поддержка неполных асоциальных семей//Вопросы социального обеспечения: - 2008. - № 1 - С.20-22

18. Проблемы семьи, отягощенной алкогольной зависимостью: актуальность, диагностика, коррекция/под ред. И.А. Кибальченко. - Ростов н/Д: Феникс, 2007.

19. Рыбинский Е.М. Управление системой социальной защиты детства. - М.: Издательский центр «Академия», 2004.

20. Смирнова В. Работа с неблагополучными семьями в Костромской области//Вопросы социального обеспечения: - 2007. - № 4 - С.18-22

21. Технологии социальной работы в различных сферах жизнедеятельности/Под ред. проф. П.Д. Павленка: учебное пособие. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2008.

22. Федорова И.Ф. Модель межведомственной работы с семьей и детьми в городе Кемерово//Социальная работа: - 2007. - № 5 - С.18

23. Холостова Е.И. Социальная работа: учебное пособие. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2008.

24. Холостова Е.И. Социальная работа с семьей: учебное пособие. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2008.

25. Хухлина В. Солнечный круг//Социальная работа: - 2006. - № 3.

26. Южанинов К. Социальное сиротство в зеркале общественного мнения//Вопросы социального обеспечения: - 2006. - № 11 - С.29.