· социально - медицинская проблема (12 %);

· жилищная проблема (6 %);

· социально - экономическая проблема (10 %);

· социально - бытовая проблема (47 %);

· проблема одиночества (25 %).

Таким образом, ясно видно, что наболевшая социальная проблема людей пожилого возраста - это социально - бытовая. Потому, что пожилые люди находятся в том возрасте, когда им самих себя обслуживать уже сложно или невозможно.

На втором месте из социальных проблем у людей пожилого возраста стоит проблема одиночества. Эта проблема появляется у людей пожилого возраста вследствие, того, что дети создают свои собственные семьи и уезжают. У детей практически не остаётся времени на заботу своих родителей. Из-за этого люди пожилого чувствуют себя одинокими и замыкаются в себе.

Следующая методика, предоставленная пожилым людям, называется «Карта потребностей». Для выявления их нуждаемости в конкретных видах социальных услуг. По итогам опроса было выяснено, что все 100 % пожилых людей нуждаются в социальных услугах. Только количество этих людей в разных социальных услугах различное [Приложение 6]:

· социально - бытовое обслуживание (60 %);

· в психологической сфере (5 %);

· в медицинской сфере (30 %);

· в организации досуга и саморазвития (5 %).

По предоставленным данным можно сделать вывод, что в данное время людей пожилого возраста больше беспокоит социально - бытовое обслуживание, потому, что люди пожилого возраста уже в том состоянии когда не могут себя самостоятельно обслуживать и поэтому им приходится обращаться за помощью к соседям или даже к социальным работникам. И по причине старения организма у людей пожилого возраста существуют проблемы со своим здоровьем. Поэтому потребность в медицинском обслуживании тоже имеет немало важное место.

Следующая анкета на выявление потребностей пожилых людей называется «Анкета на выявление потребностей пожилых людей». В этой анкете выделилась потребность пожилых людей в организации досуга (75 %,).

Пожилым людям были предоставлены критерии для оценки деятельности команды социальных работников. Люди пожилого возраста отвечали на вопрос: «Устраивает ли Вас в данное время деятельность команды социальных работников?» (первоначальное анкетирование). Критерии для ответов были предоставлены следующие:

· устраивает деятельность команды социальных работников;

· не устраивает деятельность команды социальных работников;

· деятельность команды социальных работников устраивает иногда.

65 % ответили, что обслуживание командой социальных работников их устраивает и 35 % ответили, что устраивает деятельность команды социальных работников иногда [Приложение 7].

Можно сделать вывод, что клиентов, которых обслуживает команда, устраивает их деятельность. Но в ходе исследования можно увеличить процент успеха деятельности команды социальных работников, если конечно учесть те недостатки, которые мешают более плодотворной работе команды.

Был предоставлен людям пожилого возраста ещё один вопрос: «Устраивает ли Вас в данное время общение и организация досуга?» (первоначальное анкетирование). Критерии для ответов были предоставлены следующие:

· устраивает деятельность команды социальных работников;

· не устраивает деятельность команды социальных работников;

· деятельность команды социальных работников устраивает иногда.

20 % ответили, что устраивает, 80 % ответили, что не устраивает [Приложение 8].

По результатам опроса делаем вывод. С пожилыми людьми никто не общается кроме соседей. Людям пожилого возраста хотелось бы разнообразия в досуге, но они не знают, что для этого можно сделать и куда обратиться. Даже те социальные работники, которые обслуживают данных клиентов, не могут организовать здоровый досуг, свободное времяпрепровождение своих подопечных. И поэтому пожилые люди не довольны своей жизнью, и в какой-то мере деятельностью социальных работников.

На третьем этапе мы изучили деятельность команды социальных работников. Через наблюдение и опрос людей пожилого возраста, которых обслуживает команда социальных работников.

В команду социальных работников входят:

· специалист по социальной работе;

· социальный работник;

· медицинские работники;

· психолог;

· музыкальный работник;

· трудинструктор;

Специалист по социальной работе определяет задачи, формы, методы работы социальной службы ГУЗ «ВОПБ», способы решения социальных проблем, принимает меры по социальной защите и социальной помощи, организует и участвует в проведении индивидуальной и групповой работы с клиентами, направленной на улучшение их социальной адаптации, социального функционирования. Участвует в организации и проведении общественных и культурных мероприятий.

Социальный работник осуществляет комплекс мероприятий по социальной поддержке, защите и реабилитации пациентов.

· Владеет информацией о контингенте больных на отделении, проводит социальное обследование пациентов, составляет карты социального статуса больного, определяет объем и характер социальной помощи;

· Проводит работу по улучшению социального функционирования пациентов, (повышение работоспособности, дневной активности, улучшение материально бытовой сферы, восстановление, помощь в поддержке семейных отношений, социальных контактов);

· Принимает участие в проведении групповых и индивидуальных социально-реабилитационных мероприятий (тренинги, занятия и др.)

Психолог проводит:

· индивидуальные беседы с клиентами;

· снимает эмоциональное напряжение, стресс;

· повышает жизненный тонус.

Медицинский работник оказывает медицинскую помощь:

· измеряет давление;

· наблюдает за состоянием здоровья;

· контролирует приём лекарственных средств.

Трудинструктор помогает пациентам включаться в трудовые процессы.

Во время наблюдения за деятельностью команды не было выявлено проблем, которые мешают плодотворной работе команды социальных работников. Просто методы слегка устарели или немного нарушены. Получается, что команда работает не сообща. Каждый из команды во время своей деятельности спрашивает одни и те же вопросы. По этой причине клиенты не полностью раскрываются. Только один социальный работник начнёт налаживать контакт с клиентом, как другой из команды начинает спрашивать то же самое и клиент снова замыкается в себе.

В ходе работы мы предоставили команде социальных работников необходимую информацию для повышения качества своей работы. Мы показали социальным работникам, как нужно работать с клиентом, как с ними нужно общаться. Мы предоставили команде новые формы оказания социальных услуг. Предоставили необходимую информацию команде социальных работников для повышения уровня своей деятельности из периодической печати (журналов, газет), научных трудов и книг, направленных на решение таких же проблем, какие были выделены у команды социальных работников.

Четвёртый этап мы реализовали в комплексе с четвертым этапом, то есть с деятельностью команды социальных работников. Для того чтобы был положительный результат у команды социальных работников.

Были проведены с людьми пожилого возраста совместные просмотры телевизионных передач, художественных фильмов, чтение книг, газет, журналов для организации досуга и свободного времяпрепровождения.

Были составлены конспекты мероприятий по организации досуга людей пожилого возраста, где был определён весь план нашей деятельности. Например, были проведены лекции на темы: политика [Приложение 9], цветы [Приложение 10], рыбалка [Приложение 11]. Здесь предоставлены только некоторые мероприятия, которые были проведены с людьми пожилого возраста. К каждому клиенту был подобрана индивидуальная работа по организации досуга и свободного времяпрепровождения. Для каждого клиента были проведены индивидуальные мероприятия, то есть рассказы о рыбалке, о цветах. И, конечно, существовали в нашей деятельности такие мероприятия, которые подходили ко всем нашим клиентам. К таким мероприятиям можно отнести прогулки в музеи, церковь, прогулки по парку, улице и даже сосновой роще.

Во время прогулок, не только мы клиенту предоставляли какую - либо информацию, но и клиент нам передавал свой опыт. В досуге важно не только, чтобы с клиентом играли или гуляли. А самое важное это дать человеку выговориться, понять его и если это возможно, то и помочь советом.

Таким образом, в процессе организации досуга мы реализовали основные функции социально - культурной деятельности: развивающая, просветительная, культуро-творческая, рекреативно - оздоровительная.

2.3 Выводы и рекомендации

В завершении нашего исследования мы попросили ответить пожилых людей на вопросы, которые мы предлагали им в самом начале исследования. Для выявления эффективности совместной, комплексной деятельности нас и команды социальных работников.

Первый вопрос звучал следующим образом: «Устраивает ли Вас в данное время деятельность команды социальных работников?» (контрольное анкетирование).

80 % людей пожилого возраста ответили, что их устраивает деятельность команды социальных работников. Это значит, что наша работоспособность за время исследования увеличилась на 15 % [Приложение 12]. Это вполне положительный результат.

Из этого делается вывод, что команде социальных работников нужно использовать передовые опыты социальной работы. Значит наша помощь команде социальных работников была плодотворной. Второй вопрос заключался в организации досуга и звучал так: «Устраивает ли Вас в данное время общение и организация досуга?» (контрольное анкетирование).

75 % людей пожилого возраста ответили, что их полностью устраивает новое общение и организация досуга, и 25 % ответили, что иногда было интересно [Приложение 13].

По результатам очень хорошо видно, что наша деятельность дала результат. Не 100 % результат, но видно, что досуговая сфера людей пожилого возраста увеличилась. Наша совместная деятельность с командой социальных работников в организации общения и досуга возросла с 20 % до 75 %. Это очень хороший результат, потому, что досуговая сфера людей пожилого возраста возросла на 55 %. А критерий «не устраивает» общение и организация досуга, из негатива перешло в позитив, то есть в критерий «иногда устраивает» общение и организация досуга. Это тоже положительный результат для нашей деятельности.

На основе ответов на все вопросы можно сделать вывод, что наше исследование было результативным, хотя был ряд препятствий: работа с людьми пожилого возраста страдающих психическими расстройствами, требует очень больших сил и возможностей. И к каждому пожилому человеку нужно искать индивидуальный подход, с помощью которого решаются проблемы людей пожилого возраста, так как у каждого пожилого человека, как известно, свои потребности и свои проблемы.

Если посмотреть внимательно на результаты исследования, то видно, что гипотеза, которую мы перед собой ставили, подтвердилась.

1). Для плодотворной работы с людьми пожилого возраста, мы рекомендуем администрации реабилитационного отделения с участком трудовой терапии на базе ГУЗ «ВОПБ» следующее:

· ввести в практику отделения социального обслуживания на дому деятельность других центров социального обслуживания населения;

· обучить социальных работников новым формам социального обслуживания населения;

· создание отделения по работе с людьми пожилого возраста;

· установить ставку для всех социальных работников для работы с людьми пожилого возраста, по организации досуга пожилых людей;

· создать курсы по обучению социальных работников организации досуга для людей пожилого возраста;

· создавать для людей пожилого возраста концерты, выставки, экскурсии

· создавать для пожилых людей базу для реализации своих возможностей (участие в концертах).

2). Социальным работникам при работе с клиентами необходимо:

· реагировать на социальную проблему клиента таким образом, чтобы передать уверенность в том, что он сам может справиться с ней;

· развивать навыки межличностного общения;

· пытаться устранить барьеры общения, приводящие к непониманию.

Таковы некоторые рекомендации по решению социальных проблем людей пожилого возраста. Если правильно использовать все эти рекомендации социальным работникам, которые оказывают социальное обслуживание для людей пожилого возраста, то можно увеличить результативность деятельности социальных структур до максимума в процентном соотношении.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Во все времена во всех культурах перед человеком стоит один и тот же вопрос: как преодолеть отделённость, как достичь единства, как выйти за пределы своей собственной индивидуальной жизни и обрести единение. Ответ на этот вопрос, как и ответ на проблему человеческого существования, один: это любовь. Человек может и должен создавать и практиковать любовь. Только при этом условии его одиночество будет преодолено.

Если взять роботу Вейса (1973) как начало систематического исследования этого феномена, то с удовлетворением можно признать, что за последние годы интерес к этому феномену многократно возрос не только на Западе, но и в России. Об этом говорят не только появившиеся монографии, докторские диссертации и многочисленные публикации, но и учебники для вузов, в которых введена тема одиночества как обязательная для изучения.

Прежние исследовательские усилия были сконцентрированы, прежде всего, на определениях, измерениях и анализах контекста феномена, одним словом, на поисковых и разведывательных исследованиях, которые в первом приближении весьма полезны для понимания конструкта.

Отсутствие общения в пожилом возрасте можно определить как результат позиционного отношения в поле взаимодействия структурных, ситуативных и индивидуальных факторов. Исходя из этого определения прежние результаты исследований оказываются недостаточными. Отсутствуют данные, говорящие о личном значении общения для отдельного человека, о роли в повседневной жизни, о его значимости в общем балансе интерактивных процессов, а также об участии самого человека в его преодолении. Систематическое обращение к качественным методам изучения общения в пожилом возрасте могло бы быть полезным, хотя ввиду определенных сложностей и рабочих издержек этого метода следует предупредить о тщательности его применения.

Главная задача будущих исследований состоит в том, чтобы преодолеть односторонность понимания феномена и разработать его теорию.

Распространенным стереотипом является утверждение, что старость как жизненная фаза, связанная со снижением социальной активности, уменьшением восстановительных способностей и упадком здоровья, якобы способствует появлению одиночества в соответствии с наивным силлогизмом: старый, значит, живущий один, а живущий один, значит, одинокий. Без сомнения, есть примеры, которые подтверждают данный силлогизм. Однако эмпирические данные говорят об обратном, о мифе одиночества в старости. Пожилые люди часто живут в одиночку, однако это не означает, что они испытывают острое чувство одиночества. Внутри социальной группы пожилых людей особенно сильно подвержены одиночеству наиболее старые люди, но только в том случае, если они крайне нездоровы или имеют проблемы с передвижением. Наступление одиночества у людей старшей возрастной группы связано с целым рядом причин как субъективного характера (удовлетворенность жизненными условиями, наличие самоконтроля, сравнение собственного прошлого опыта с опытом других людей), так и объективного характера (количество друзей, частота контактов, возможность общения с детьми и родственниками и т.п.). Старые мужчины в большей мере испытывают одиночество, чем престарелые женщины, в особенности если они долгое время находились в браке и их поведение детерминировано распределением ролей в семье.

Число пожилых людей увеличивается каждый год, а качество жизни снижается, и это далеко не временное явление в сегодняшних условиях системного кризиса социальной защиты пожилых людей приобретает приоритетное значение.

Создание системы социальных услуг, соответствующей потребностям населения - одна из важнейших задач государства в период становления социально-ориентированной рыночной экономики. Необходима концентрация усилий всех заинтересованных сторон - представителей законодательной власти, исполнительных органов, исследователей, общественных объединений с тем, чтобы последовательно реализовать меры по развитию и укреплению системы социального обслуживания населения, обеспечивающей гарантированный государством уровень социальной защиты.

Старение населения России, приблизившееся к критическому рубежу, вовлекает государство в решение вопросов перераспределения ресурсов в пользу пожилых людей, как особой группы населения, эффективного обеспечения их социальной защищенности в период реформирования экономики.

Таким образом, эмпирические исследования показывают, что старые люди в меньшей степени, чем молодые сообщают о своем одиночестве. Однако внутри своей группы некоторые представители ощущают его особенно сильно. Большинство старых людей удовлетворены своими социальными связями в большей мере, чем молодые. Молодые люди имеют больше социальных возможностей, но в тоже время они предъявляют к социальным связям завышенные требования. С возрастом эти требования трансформируются в нужном направлении. Обобщив факты, можно утверждать, что наблюдаемая тенденция отражает различную готовность возрастных групп воспринимать отсутствие общения.

Одиночество может возникать из-за недостатка коммуникативных связей как по отношению к внутреннему, так и внешнему миру человека. На этом основании можно наметить два пути его преодоления.

Внутренний путь преодоления одиночества предполагает культивирование своего духовного мира.

Внешний путь преодоления одиночества характеризуется отношением человека к своим социальным контактам. Чувство отделённости от других может убывать через культивирование дружественных связей, романтических отношений, завязывания новых знакомств при условии искренней заинтересованности в новых людях. При этом сила, которая движет человеком, является силой любви.

Этот краткий обзор феномена не является всеобъемлющим. История, искусство, литература, различного рода опросы свидетельствуют о том, что вариации бесконечны. Однако в их разнообразии четко прослеживаются две основные тенденции. Первая тенденция состоит в понимании общения как такого негативного или пассивного состояния, которое разрушает человеческую личность. При этом ее сторонники широко используют эпитеты: вынужденное, тяжкое, безысходное, пугающее. Вторая тенденция сопряжена с квалификацией как творческого, активного, желанного, необходимого, неотъемлемого начала, из которого рождается полноценная личность. Таким образом, если учесть обе эти тенденции как стороны единого процесса становления личности, то нельзя не признать, что природа одиночества изначально противоречива, многолика и вряд ли исчерпаема, оборачивающаяся то саморазрушением и подавлением личности, то ее творческим и свободным началом.

Проведенное исследование позволяет обобщить поднятые вопросы следующим образом:

1.Социальная защита населения должна быть одним из главных направлений государственной политики.

2.Необходимо продолжать работу по совершенствованию законодательно-нормативной базы, ввести стандарты по организации социального обслуживания населения, используя для этого научный потенциал страны и зарубежный опыт.

3.Социальная наука должна более активно заниматься прогнозированием и разработкой на основе прогноза эффективных управленческих решений, исключающие негативные социальные последствия, в исследованиях в большей степени опираться на практический материал.

4.Эффективную систему социального обслуживания нельзя создать без соответствующего материально-технического обеспечения и базы данных по группам населения, нуждающихся в поддержке или находящихся в зоне риска.

5.Финансирование центров социального обслуживания, как государственных учреждений, нацеленных на защиту населения, должно быть гарантированным и производиться за счет бюджета.

6.Внедрение новых эффективных методов социальной работы с пожилыми позволит сделать социальное обслуживание более доступным для каждого нуждающегося. Для развития сети учреждений и оказания более эффективной помощи населению, необходимо привлекать не только государственные организации, но и налаживать контакты с коммерческими структурами и благотворительными фондами, путем тесного сотрудничества со средствами массовой информации и коммуникации.

Важность проведенных исследований подтверждает рост числа людей пожилого возраста, нуждающихся в социальной поддержке, а существующая система не способна в полной мере защитить их и требует дальнейшего совершенствования.

Таким образом, учитывая результаты исследования, мы можем сделать выводы о том, что наша гипотеза подтвердилась и наша деятельность способствовала решению социальной проблемы одиночества и улучшению жизни людей пожилого возраста.

Следовательно, люди пожилого возраста нуждается в помощи специалиста по социальной работе. Поэтому следует по возможности уделять больше времени и больше внимания работе с людьми пожилого возраста.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Альперович В. Социальная геронтология. Ростов н/Д., 1997.

2. Баранова М. Н., Черносвитов Е. В. Невроподобные состояния в общесоматической практике. Тбилиси, 1990. - 240 с.

3. Бест Дж. Конструкционистский подход к исследованию социальных проблем / Контексты современности-II: Хрестоматия. Сост. и общ. ред. С.А. Ерофеева. Казань: Изд-во Каз. ун-та, 2001.

4. Блумер Г. Социальные проблемы как коллективное поведение / Контексты современности-II: Хрестоматия. Сост. и общ. ред. С.А. Ерофеева. Казань: Изд-во Каз. унта, 2001.

5. Вульф Л.С. Одиночество пожилых людей. // Социальное обеспечение. 1998, №5.

6. Дементьева Н. Ф., Устинова Э. В. Роль и место социальных работников в обслуживании инвалидов и пожилых людей. - Тюмень, 1995.

7. Дементьева Н. Ф., Устинова Э. В. Формы и методы медикосоциальной реабилитации нетрудоспособных граждан - М.: ЦИЭТИН, 1991. - 135 с.

8. Дмитриев А. В. Социальные проблемы людей пожилого возраста. Л., 1980.

9. Если вам за 60… / Под ред. В. Д. Альперович. - Ростов - на - Дону, 1999.

10. Кропоткин П. Взаимная помощь как фактор эволюции. Т. 7. - СПб, 1997.

11. Лабиринты одиночества. М., 1989.

12. Настольная книга специалиста: Социальная работа с пожилыми людьми. /Отв. Ред. Е.И.Холостова/ - М.: Институт социальной работы, 1995.

13. Пожилой человек: проблемы возраста и аспекты социальной защиты. Ульяновск, 1995.

14. Покровский Н.Г. Лабиринты одиночества. М., 1998.

15. Полач Д. Социальные проблемы с конструкционистской точки зрения / Средства массовой коммуникации и социальные проблемы: Хрестоматия. Казань: Изд-во Каз. ун-та, 2000.

16. Словарь - справочник по социальной работе / Под ред. Е. И. Холостовой. М., 1998.

17. Социальная работа с пожилыми. - Институт социальной работы. - М, 1995. - 334 с.

18. Социальная работа: теория и практика: Учеб. пособие / отв. ред. д. и. н., проф. Е. И. Холостова, д. и. н., проф. А. С. Сорвина. - М.: ИНФРА - М, 2002. - 427 с. - (Серия «Высшее образование»).

19. Социальная работа/Под общ. ред. В.И. Курбатова. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2003. - 480с.

20. Социальная работа: Учебное пособие,- 3-е изд. перераб. и доп.-Ростов н/Д : Феникс, 2003. - 480с.

21. Социально-бытовое обслуживание пенсионеров и инвалидов. - Образная информация. - М., 1994: Выпуск 1.

22. Тора К. Биксон, Летиция Энн Пепло, Карен С. Рук. Жаклин Д. Гудчайс. Жизнь старого и одинокого человека. - М.,1989.

23. Теория и методика социальной работы / Под ред. П. Д. Павленка. М., 1995.

24. Теория и методика социальной работы: Учеб. пособие в вопросах и ответах / Под ред. А. М. Панова, Е. И. Холостовой. М., 1996.

25. Теория социальной работы / Под ред. Л. Г. Гусляковой, Е. И. Холостовой. М., 1997.

26. Технологии социальной работы: Учебник /Под общ. ред. проф. Е. И. Холостовой. - М.: ИНФРА - М, 2004. - 400 с. - (Высшее образование).

27. Толстой Л. О старости СПб., 1996. - 180 с.

28. Холостова Е. И. Генезис социальной работы в России. М., 1995.

29. Холостова Е. И. Пожилой человек в обществе. М., 1999.

30. Холостова Е. И. Социальная работа с пожилыми людьми: Учебное пособие. - 2 - изд. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о», 2003. - 296 с.

31. Холостова Е. И., Дементьева Н. Ф. Социальная реабилитация: Учебное пособие. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2002. - 340 с.

32. Хорицкая Ю.Г., Шевченко С.Н. У одиночества характер крут. М., 1990.

33. Холостова Е.И. Пожилой человек в обществе: В 2 ч. М., 1999.-320с.

34. Человек и труд, 1996, №11.

35. Черносвитов Е. В. Социальная медицина Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2000. - 340 с.

36. Янкова З. А. Создание групп взаимопомощи - важнейшее направление социальной работы / Социальная работа с семьёй. - М., 1995.

37. Яцемирская Р. С., Беленькая И. Г. Социальная геронтология: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2003. - 224 с.