Для загрузки программного обеспечения на рабочее место пользователя ИС, а также своевременного обновления версий данного ПО, используется программа - начальный загрузчик системы. Данная программа осуществляет подключение к базе данных ИС, сверяет версию ПО (в случае необходимости производит обновление).

Контекст общего модуля создается на глобальном и локальном контексте самого общего модуля, то есть с помощью процедур и функций, определённых внутри общего модуля.

Поскольку общий модуль не используется системой непосредственно, в нём нет раздела описания переменных и раздела основной программы. Общий модуль содержит определения процедур и функций.

Так как общий модуль не «привязан» к объекту конфигурации, а имеет отношение ко всему прикладному решению, имена экспортируемых переменных, процедур и функций являются различными во всех общих модулях. Иначе будет выдаваться синтаксическая ошибка, так как глобальный модуль станет содержать повторяющиеся имена.

Контекст общего модуля приведен на рисунке 2.12.

Рисунок 2.12 - Контекст общего модуля

В конфигурации есть один модуль приложения. Контекст модуля приложения будет образовываться:

- глобальным модулем, включающим экспортируемые функциями и процедуры общих модулей;

- локальным контекстом модуля приложения.

Он выполняется при запуске системы или в процессе обращении к приложению. Такой модуль нужен для обработки действий, связанных с периодом работы конечного пользователя. Кроме описанных переменных и основной программы, модуль приложения содержит описание процедур-обработчиков событий, связанных с сеансом пользователя и прикладным решением в целом.

Контекст модуля приложения приведен на рисунке 2.13.



Рисунок 2.13 - Контекст модуля приложения

Основными событиями, обрабатываемыми в модуле приложения, являются события начала и окончания работы приложения. Схема вызова представлена на рисунке 2.14.

Рисунок 2.14 - Последовательность вызова событий модуля приложения

Событие ПередНачаломРаботыСистемы появляется во время запуска системы до открытия главного окна. В процессе обработки этого события имеется возможность отказаться от запуска системы в случае, если условия не выполняются. Надо учесть, что поскольку данное событие вызывается в тот момент, когда главное окно программы ещё не открыто, будет недоступен набор действий, которые требуют наличия главного окна.

Событие ПриНачалеРаботыСистемы появляется при запуске системы.

События ПередЗавершениемРаботыСистемы появляются при завершении работы системы до момента закрытия главных окон.

События ПриЗавершенииРаботыСистемы появляются при завершении работы системы уже после закрытия главных окон.

Любой прикладной объект конфигурации, данные которого могут быть модифицированы, имеет свой модуль. Такой модуль используют при создании объектов встроенного языка, которые позволяют модифицировать данные объектов конфигурации. Соответствующие объекты встроенного языка создаются, например, при введении нового объекта, при копировании, при получении данных существующего объекта и т.д. для различных объектов конфигурации этот модуль имеет различные имена.

Контекст модуля объекта образуются:

- Глобальными контекстами, в том числе которые экспортируемы функциями и процедурами общего модуля (в зависимости от мест создания объектов);

- Процедурами и функциями модулей приложения или модулей внешних соединений (в зависимости от места созданий объектов);

- Свойствами и методами объектов встроенного языка, контекст которых расширяется модулями;

- Реквизитами объектов конфигураций, которым «принадлежат» модули;

- Локальными контекстами самих модулей объектов.

Когда переменные, процедуры и функции модуля объекта определяются как экспортируемые, они будут доступны в качестве свойств и методов соответствующих объектов встроенного языка.

Кроме описания переменных и основной программы, модуль объекта содержит описание процедур-обработчиков событий, связанных с этим объектом. Состав таких событий различен для разных объектов - ПередЗаписью и ПриЗаписи. Последовательность их вызова определена на рисунке 2.15.

Рисунок 2.15 - Последовательность вызова событий модуля объекта

Любая форма, определённая в конфигурации, имеет свой модуль. Эти модули выполняются при создании объектов Формавстроенного языка. Эти объекты создаются при открытии форм прикладных объектов (например, при открытии форм элементов справочника) или явно получается средствами встроенного языка.

Контексты модулей форм образуются:

- Глобальными контекстами, включающими экспортируемые функции и процедуры общих модулей (если для данного модуля установлено хотя бы одно из свойств Клиент или Сервер);

- Экспортируемой переменной, процедурой и функцией модуля приложения;

- Свойством и методом объектов, которые назначены основными реквизитами форм, включая и экспортируемую переменную, процедуру и функцию, определённые в модуле данных объектов;

- Свойством и методом расширения форм, определяемые основными реквизитами форм;

- Свойством и методом объектов Форма встроенного языка;

- Реквизитом формы, который «принадлежит» модулю;

- Локальными контекстами самих модулей форм.

Когда переменная, процедура и функция модуля формы определяются как экспортируемые, они доступны в качестве свойств и методов соответствующего объекта «Форма» встроенного языка.

Помимо описаний переменных и основных программ, модули формы содержат описания процедур-обработчиков событий, которые связанны с формой. Основными событиями, обрабатываемыми в модулях форм, являются события по открытию и закрытию форм. Последовательности по их вызову показана на рисунке2.16.

События ПередОткрытием появляются при открытии форм до показа их окон пользователям. Изменение значения реквизита форм, выполняемое в этом обработчике, не приведет к установке модифицированности форм, поэтому можно выполнить установку начального значения и провести инициализацию необходимого реквизита.

Рисунок 2.16 - Последовательность вызова событий модуля формы



Так, для формы объекта справочника после события ПередОткрытием будет выполнена процедура генерации нового кода справочника (если это необходимо) и, также, будет вызван обработчик события ПриУстановкеНовогоКода.

Событие ПриОткрытии появляется при открытии формы до показа её окна пользователю. Это событие необходимо для выполнения действий, которые надо выполнить лишь в том случае, когда форма наверняка будет открыта. В отличие от процедуры ПередОткрытием, изменение значений реквизитов формы в этом обработчике приведет к установке модифицированности формы.

Событие ПередЗакрытием появляется при закрытии формы до закрытия окна формы. Набор стандартных действий, выполняемых после события ПередЗакрытием, так же различен для различных форм, и определяется расширением формы, соответствующим основному реквизиту формы. Так, если документ был изменен, одним из стандартных действий станет запрос сохранения изменений перед закрытием формы.

Событие ПриЗакрытии появляется при закрытии формы после закрытия окна формы.

После загрузки системы управление передается соответствующему управляющему модулю:

- Модуль «Сотрудники»

- Модуль «Клиенты»;

- Модуль «Проверки».

Глобальный модуль автоматически выполняется при старте ИС в момент загрузки конфигурации. В глобальном модуле помещаются процедуры и функции, которые необходимо выполнять при запуске ИС, а также глобальные процедуры и функции, которые могут вызываться из любого другого модуля конфигурации. После загрузки глобального модуля, с выбранным интерфейсом под конкретного пользователя, можно производить работу в системе, с помощью загрузки других модулей. На верхней панели задач расположены закладки, раскрывающие их суть, относительно названия.

Модуль «Сотрудники» реализует задачи распределения заявок по исполнителям.

Модуль «Клиенты» обеспечивает отображение информации о клиентах, которые проходят страховую проверку.

Модуль «Проверки» обеспечивает отображение информации о проверках.

2.5 Контрольный пример реализации проекта и его описание

Пользовательский интерфейс представляет собой совокупность программных и аппаратных средств, обеспечивающих взаимодействие пользователя с компьютером.

Для разработки интерфейса ИС была использована среда программирования Delphi.

Интерфейс основного окна программы приведен ниже.

Рисунок 2.17 - Основное окно программы



Меню программы включает следующие группы:

- Страхование;

- Справочники;

- Отчет;

- Помощь.

Интерфейсы каждой из групп приведен ниже на рисунках.

Рисунок 2.18 - Редактирование страховой проверки

Рисунок 2.19 - Справочник видов страхования



Рисунок 2.20 - Справочник клиентов

Рисунок 2.21 - Редактирование вида страхования

Рисунок 2.22 - Редактирование клиента



Программное обеспечение так же имеет возможность выводить на печать отчеты по страховым проверкам с помощью функции «Отчет» (рисунок 2.23).

Рисунок 2.23 - Отчет по страховой проверке

Для работы с ИС используется простой, интуитивно понятный интерфейс. Последовательность работ с объектами формы определяется доступностью командных кнопок.

Пользователь, работающий в ИС должен обладать следующими знаниями:

1. Знать соответствующую предметную область;

2. Иметь основные знания о ПК.

3. Иметь представление о работе с БД.

4. Иметь опыт работы в среде современных операционных систем семейства Microsoft Windows.

5. Иметь опыт работы с современным офисным пакетом Microsoft Office.

Квалификация пользователя должна позволять:

- формировать отчеты;

- искать необходимую информацию в БД;

- осуществлять анализ данных.

Выводы по второй главе

Вторая глава выпускной квалификационной работы посвящена разработке практических решений по оптимизации бизнес-процессов организации.

В данной главе произведена разработка проекта оптимизации бизнес-процессов. Для решения проблемы автоматизирован процесс проведения страховых проверок в исследуемой компании. Автоматизация процессапроизведена с помощью разработки и внедрения специализированной информационной системы.

Во второй главе обоснованы проектные решения по различным видам обеспечения, разработано информационное и программное обеспечение ИС.

В завершении главы приведен контрольный пример реализации проекта и его описание.



Глава 3. Обоснование экономической эффективности проекта оптимизации бизнес-процессов организации

3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности

Под оценкой эффективности ИС понимают процесс, состоящий из доказательства, описания, выражения того, насколько эффективным в экономическом плане стало внедрение ИС для фирмы. А полезность описывается в виде классического денежного эквивалента той разницы прибыли/убытков компании по итогу инвестиций в новую ИС.

Методом расчет уровня эффективности ИС становится способ или средство реализации совокупной оценки ИС. Подобные способы включают формальные и неформальные процедуры, причем неформальные производятся на основании цифровых данных, субъективных и быстрых процедур оценки. Но более объективные, рациональные, основанные на простых данных принципы оценки.

Сейчас установка современной ИС - дело дорогое. Присутствие компаний в рыночном секторе зачастую требует исследования доступных экономических последствий, а лучше - полноценной оценки качества каждого шага в рамках перевода системы управления фирмой.

Оценить эффективность ИС - это сложное и трудоемкое дело, которое требует много технических и экономических навыков. И лишь взаимодействие этих двух составляющих помогает привести к точному и правдивому результату анализа.

Продавать на рынке ИС в рамках повышенной конкуренции нет смысла без оценки ожидаемой экономической эффективности. Также статистическая оценка рентабельности и качества внедрения в 40-70% случаев определена неудачным внедрением.

Специалисты по созданию, продвижению и поддержке ИС обязаны провести предварительную экспертизу нового проекта. Также они должно постоянно отслеживать систему на предмет совпадения внедряемых технологий и путей развития фирмы. И процесс оценки затрат и желаемого эффекта должен быть некой процедурой, проводимой в рамках всего этапа создания и установки системы, чтобы затем реально иметь некий смысл и влиять на эффективность.

Обычно есть несколько этапов оценки эффективности ИС:

- Стандартная оценка эффективности в рамках расходов и итогов;

- Подсчет уровня стоимости владения такой системой;

- Оценка ИС в качестве проекта для инвестиций;

- Установка системы текущих показателей для описания экономического роста.

Оценку рассматривают для всех единых принципов (технологического, технического, отраслевого, регионального и финансового). Также сюда относят:

- Обзор проекта в рамках всего ЖЦ;

- Построение подели финансовых потоков;

- Нахождение условий сравнения пары проектов;

- Положительность и эффективность;

- Учет затрат времени;

- Учет возможных затрат и поступлений от проекта;

- Исследование ситуации без участия проекта и вместе с ним;

- Учет возможных последствий;

- Анализ разных составляющих проекта;

- Построение многоэтапной оценки;

- Оказание влияния финансовых проектов;

- Рост инфляции;

- Форс-мажор.

Данные такой эффективности проекта отражают последствия применения ИС. Но для учета рыночной эффективности проекта часто применяют следующие показатели:

- Итоговая прибыль;

- Итоговый доход;

- Норма доходности;

- Показатели доходности финансовых вложений;

- Срок возврата денежных средств (окупаемость).

В результате из всего описанного выше можно сделать вывод, что процедура подсчета эффективности сложна и не однозначна. Для конкретного случая присутствует свой отдельный подход. Но нельзя исключать и некоторых методик, которые минимизируют человеческий фактор и уменьшают разницу отсутствия необходимых данных.

В нашем случае, поскольку система разрабатывается не для продажи, а для внедрения в компании, нужно подсчитать экономическую эффективность с учетом изменения затрат на производство. В процессе подсчета важно сравнить итоги обработки данных, которые были получены при типовом бизнес-процессе и после внедрения описанной системы. Прямая результативность автоматизированной обработки отражена в параметре минимизации экономических стоимостных затрат на корректировку данных. В процессе оценивания прямой эффективности в ценовом диапазоне имеется 2 группы показателей - уменьшение трудозатрат и уменьшение стоимости.

К трудовым показателям относятся следующие:

· абсолютное снижение трудовых затрат (T) (час), рассчитываемое по формуле:

T = T0 - T1,

где T₀ - трудовые затраты на обработку информации по базовому варианту (час),

T₁ - трудовые затраты на обработку информации по предлагаемому варианту (час);

· коэффициент относительного снижения трудовых затрат (К_т) (%), для расчета которого используется следующая формула:

КT = T / T0 * 100%;

· индекс снижения трудовых затрат или повышение производительности труда (Y_T), рассчитываемый следующим образом:

IT = T0 / T1.

К стоимостным показателям относятся следующие:

· абсолютное снижение стоимостных затрат (С) (руб.), рассчитываемое по формуле:

С = С0 - С1,

где С₀ - стоимостные затраты (в рублях) на обработку информации по базовому варианту, С₁ - стоимостные затраты (в рублях) на обработку информации по предлагаемому варианту;

· коэффициент относительного снижения стоимостных затрат (К_С) (%), рассчитываемый по следующей формуле:

КС = С / С0 * 100%;

· индекс снижения стоимостных затрат или повышение производительности труда (Y_С), который рассчитывается по формуле:



IС = С0 / С1.

3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта

Исходные данные для расчета приведены в таблицах 3.1 и 3.2.

Таблица 3.1 - Показатели для расчета затрат на разработку информационной системы управления

Наименование показателя	Условное обозначение	Единица измерения	Значение
Количество рабочих дней в году	Драб	день	250
Количество праздничных дней	Дпр	день	12
Количество рабочих часов в день	tраб	час	8
Количество рабочих часов, на которое сокращается предпраздничный день	tпр	час	1
Норма амортизации ЭВМ	лЭВМ	%	33
Коэффициент простоя техники по причине ремонта	Крем	-	0,02
Доля затрат на материалы	Кмат	%	4
Коэффициент прочих расходов на эксплуатацию ЭВМ	Кпр	%	1
Паспортная мощность ЭВМ	МЭВМ	кВт	2
Цена одного кВт/часа энергии	Цквт/ч	руб	1,12
Коэффициент повышения заработной платы	Кзп		0,1
Накладные расходы	НР	%	20
Коэффициент отчисления во внебюджетные фонды, в том числе:	Квн	%	34,2
ПФР	КПФР	%	26
ФСС	КФСС	%	2,9
ФФОМС	КФФОМС	%	2,1
ТФОМС	КТФОМС	%	3
Страхование от несчастных случаев	КНС	%	0,2
Оклад специалиста по внедрению	Оклспец по внед	руб	10000
Балансовая стоимость ЭВМ	ЦЭВМ	руб	20000
Нормативный срок окупаемости капитальных вложений	Тн	лет	3
Нормативный коэффициент экономической эффективности капитальных вложений	Ен	_	0,33

Таблица 3.2 - Исходные данные для расчета экономической эффективности

Наименование показателя	Условное обозначение	Единица измерения	Значение
			базовое	внедр.
Затраты на оплату труда сотрудника отдела (оклад)	Осп	руб.	16000	16000
Время, затрачиваемое на оформление одного документа	tобщ.	час	18	11
в т.ч. на ЭВМ		час	7	4
Общее количество сотрудников	Чсп	чел	8	8
Годовые материальные затраты	Мз	руб	300	150
Количество ЭВМ	Кэвм	шт	10	10

В данном разделе производится расчёт всех показателей эффективности разработки и внедрения информационной системы.

3.2.1 Расчёт затрат на внедрение ИС управления

Звнедр = ФОТвнедр+ ОТвн + НР + См/ч • Твнедр.м ,
	ФОТвнед- фонд оплаты труда разработчика; ОТвн - затраты на отчисления во внебюджетные фонды; НР - накладные расходы в процессе разработки; См/ч - стоимость одного машинного часа; Твнедр.м - общие затраты машинного времени на внедрение системы.

Фонд оплаты труда разработчика ФОТ_внедр вычисляется по формуле:

ФОТвнедр = ОклвнедрЧТвнедрЧ(1 + Кур)Ч(1 + Кзп)



Для расчёта используются данные из таблицы 3.1 и 3.2. Величина затрат времени на внедрение системы (Т_внедр) определяется как суммарная величина затрат времени на выполнение каждого этапа внедрения системы.

Т_внедр = t_УПО + t_О + t_ОП = 10 + 10 + 20 = 40 часов (или 0,24 мес.).

Таким образом, фонд оплаты труда программиста на разработку системы составляет:

ФОТ_внедр = 7000 Ч 0,24 Ч (1 + 0,15) Ч (1 + 0,1) = 2108,33 руб.

Затраты на отчисления во внебюджетные фонды рассчитываются по формуле:

	ФОТвнедр- фонд оплаты труда разработчика; Квн - ставка отчислений во внебюджетные фонды.
где:
г	КПФР - ставка отчислений в пенсионный фонд; КФСС - ставка отчислений в фонд социального страхования; КФФОМС - ставка отчислений в федеральный фонд медицинского страхования; КТФОМС - ставка отчислений в территориальный фонд страхования (таблица 3.1).

ОТ_вн = 2108,33 Ч 0,342 = 721,05 руб.

Накладные расходы не могут быть отражены напрямую и вычисляются по формуле:



НР = ФОТ_внедр • К_нр ,

г	где Кнр - коэффициент накладных расходов (в процентах) - принимаем 20% (таблица 3.2).

НР = 2108,33 Ч 0,2 = 421,67 руб.

Затраты на использование вычислительной техники при внедрении ИС управления складом:

	См.ч.- стоимость машинного часа, руб.; - время работы на ЭВМ в процессе внедрении ИС управления, час. (величина Твнедр).

Стоимость одного машинного часа берём из предыдущего пункта:

С_м.ч = 5,3 руб./час

Следовательно, затраты на использование вычислительной техники при внедрении ИС будут равны:

З_ЭВМ = 5,3 Ч 40 = 210,1 руб.

Таким образом, затраты на внедрение ИС составят:

З_внедр = 2108,33 + 721,05 + 421,67 + 210,1 = 3461,15 руб.

3.2.2 Расчёт затрат на содержание и эксплуатацию системы по внедряемому варианту

Расчёт годовых затрат на эксплуатацию ИС рассчитывается по формуле:

	ЗП2 - затраты на оплату труда специалистов, использующих в своей работе ИС, руб.; ОТвн2 - отчисления во внебюджетные фонды, руб.; Мз2 - материальные затраты, руб.; НР2 - накладные расходы, руб.

Затраты на заработную плату на выполнение специалистами процесса по внедряемому варианту определяются по формуле:

Затраты на заработную плату на выполнение специалистами процесса по внедряемому варианту определяются по формуле:

	Осп - оклад сотрудника отдела кадров, руб./мес.; Чсп2 - численность специалистов, участвующих в процессе, чел; tобщ2 - трудоемкость решения задачи (содержания системы) по внедряемому варианту в месяц, час; Фр.в. - годовой фонд рабочего времени, час, который определяется как: Фр.в. =(Драб • tраб-Дпр • tпр), где: Драб - количество рабочих дней в году; tраб- количество рабочих часов в день; tпр - количество рабочих часов, на которое сокращается предпраздничный день; Дпр - количество праздничных дней. Кзп - коэффициент повышения заработной платы.

руб.

Отчисления во внебюджетные фонды рассчитываются по следующей формуле:

ОТ_вн2 = 31310,52 Ч 0,342 = 9546,14 руб.

Годовые материальные затраты на сопровождение ИС управления:

Мз₂ = 150 руб.

Накладные расходы:

НР2 = ЗП2 • Кнр ,
	Кнр - коэффициент накладных расходов, Кнр = 20%.

НР₂ = 31310,52 Ч 0,2 = 6122,11 руб.

Таким образом, годовые затраты на эксплуатацию ИС составляют:

С₂ = 31310,52 + 9546,14 + 150 + 6122,11 = 47003,45 руб.

3.2.3 Расчет результатов от создания и использования ИС

Ожидаемая условно-годовая экономия от внедрения ИС управления рассчитывается по формуле:

	Эуг - величина ожидаемой условно-годовой экономии от внедрения ИС управления, руб.; С1 - годовые текущие затраты по базовому варианту до внедрения ИС управления, руб.; С2 - годовые текущие затраты после внедрения ИС, руб.; - ожидаемый дополнительный эффект от различных факторов, руб.

Ожидаемый дополнительный эффект от различных факторов рассчитывается в соответствии с факторами экономической эффективности, выделенными на основе анализа результатов, и в соответствии с приведенными во вступлении исходными данными по внедрению ИС управления.

Главной задачей разрабатываемой ИС управления является улучшение качественной стороны процесса управления товарооборотом. Поэтому = 0.

Таким образом, ожидаемая условно-годовая экономия от внедрения ИС управления составит:

Э_уг = 123007,55 - 47003,45 = 76004,1 руб.

Показатели сравнительной экономической эффективности:

Ожидаемый годовой экономический эффект от внедрения ИС управления:

где	Эуг - величина ожидаемой условно-годовой экономии от внедрения ИС, руб.; К - капитальные вложения (затраты на создание ИС), руб.; Eн - нормативный коэффициент экономической эффективности капитальных вложений.

Э_г = 76004,1 руб.

К = З_внедр = 3461,15 руб.;

E_н = 0,33.

Э_уг = 76004,1 - 3461,15 Ч 0,33 = 74861,92 руб.

Коэффициент экономической эффективности капитальных вложений:



г	Эуг - величина ожидаемой условно-годовой экономии от внедрения ИС, руб.; К - капитальные вложения (затраты на внедрение и эксплуатацию ИС -Звнедр. и С2), руб.

Срок окупаемости капитальных вложений:

год.

Третья глава выпускной квалификационной работы посвящена обоснованию экономической эффективности проекта оптимизации бизнес-процессов организации.

В данной главе произведен выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности, произведен расчёт показателей экономической эффективности проекта.

Срок окупаемости капитальных вложений системы составил 1 год. Необходимо отметить, что при внедрении ИС управления значительно сокращаются затраты времени на производство рабочих операций. Соответственно, сокращаются материальные затраты на реализацию данного процесса.



Заключение

Для обеспечения нормального функционирования сложных систем, где взаимодействуют разнообразные материальные, производственные ресурсы и большие коллективы людей, осуществляется управление, как отдельными элементами, так и системами в целом.

Потребность постоянно повышать производительность и эффективность труда работников, выпускать больше качественной продукции и т.п. послужили основанием к созданию автоматизированных систем.

Разработанная информационная система позволит исследуемой компании осуществить автоматизацию страховых проверок клиентов. Данная система спроектирована с использованием современных методик автоматизации бизнес-процессов компании. Применение данной системы позволит эффективно управлять товарооборотом.

Использование данной системы позволяет сократить временной цикл операции и обеспечить достоверность информации на выходе.

Проектная часть работы заключается в построении модели информационной системы и описании информационной системы. Проведено описание и обоснование базовых технологий, применяемых при разработке информационной системы.

Удалось предоставить экономическое обоснование для внедрения информационной системы. Полнота проектной части обеспечивается моделированием таблиц базы данных информационной системы и описанием основных сценариев ее работы.

По завершению выполнения выпускной квалификационной работы получены следующие результаты:

1) проведен анализ литературных источников и теоретических аспектов оптимизации бизнес-процессов;

2) проведен анализ общей характеристики исследуемой организации и ее информационной архитектуры;

3) исследована существующая система бизнес-процессов и выявлены их проблемные области;

4) предложена оптимизация исследуемых бизнес-процессов;

5) сформулированы основные требования к специфике проекта по оптимизации бизнес-процессов;

6) обоснован выбор ИТ-решения и особенности реализации проекта;

7) построена модель информационной системы;

8) проведено описание и обоснование базовых технологий, применяемых при разработке информационной системы;

9) обоснована экономическая эффективность проекта оптимизации бизнес-процессов организации.

Для реализации поставленных задач были использованы следующие методики:

- моделирование бизнес-процессов с использованием методологии IDEF0;

- использование принципов процедурного подхода к моделированию бизнес-процессов;

-построение диаграмм сущность-связь при разработке базы данных;

- использование экспертных систем при создании таблиц базы данных.

В результате исследования была получена модель бизнес-процесса, отвечающая требованиям, предъявляемым к системе автоматизации бизнес-процессов в компаниях, с учетом специфики деятельности исследуемой организации. Последовательно решив обозначенный в начале исследования ряд задач, удалось достичь цели самого исследования и проведения на его основе проектирования, т.е. разработать комплексный теоретически обоснованный подход к автоматизации товарооборота, а также спроектировать и реализовать программный продукт, позволяющий решить ряд проблемных задач, выделенных в процессе исследования.

Таким образом, все поставленные на начальных этапах работы задачи решены, цель работы в полной мере достигнута.



Список литературы

1. Грекул, В.И. Проектирование информационных систем: Учебник / Г.Н. Денищенко, Н.Л. Коровкина. - М.: Интернет-университет информационных технологий, 2016. - 304 с.

2. Калянов, Г. Н. Консалтинг при автоматизации предприятий: подходы, методы, средства: Учебник / Г. Н. Калянов. - М.: СИНТЕГ, 2017. - 172 с.

3. Баронов, В. В. Автоматизация управления предприятием: Учебник / В. В. Баронов, Г.Н. Калянов, Ю.И. Попов, А.И. Рыбников. - М.: ИНФРА-М, 2017.

4. Маслов, А. В. Проектирование информационных систем в экономике: Учебное пособие / А. В. Маслов. - Т.: Томский политехнический университет, 2014. - 216 с.

5. Смирнова, Г.Н. Проектирование экономических информационных систем: Учебник / Г. Н. Смирнова, Ю.Ф. Тельнов - М.: МЭСИ, 2004.-512c.

6. Сорокин, А. А. CASE-технология информационных систем: Учебное пособие / А. А. Сорокин, Е. В. Романова - М.: Моск. гос. ун-т экономики, статистики и информатики, 2016.- 491 с.

7. Титоренко, Г. А. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник / Г. А. Титоренко. - М.: Юнити, 2017.-399с.

8. Щепкин, А. В. Внутрифирменное управление (модели и механизмы): Учебное пособие / А. В. Щепкин. - М.: ИПУ РАН, 2015. - 80 с.

9. Баронов В.В., Калянов Г.Н., Попов Ю.И., Рыбников А.И. Автоматизация управления предприятием. М.: ИНФРА-М, 2017. - 239 с.

10. Куликов Г.Г., Набатов А.Н., Речкалов А.В. Автоматизированное проектирование информационно-управляющих систем. - Уфа: УГАТУ, 2018. - 103 с.

11. Вендров А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем / А. М. Вендров. - М.: Финансы и статистика, 2012.

12. Маклаков, С. В. BPwin и ERwin. CASE - средства разработки информационных систем / С.В. Маклаков. - М.: Диалог-МИФИ, 2017. - 256с.

13. Михеева, В. Microsoft Access 2003 / В. Михеева, И. Харитонова. - СпБ.: БХВ-Петербург, 2015. - 1072 стр.

14. Корячко В. П., Таганов А. И. Процессы и задачи управления проектами информационных систем./М.: Горячая линия-Телеком, 2016. 376 с.

15. Пыркина Л.В. Экономический анализ предприятия. / М.: ИТК «Дашков и К», 2017. - 252 с.

16. Грекул, В.И. Проектирование информационных систем: Учебник / Г.Н. Денищенко, Н.Л. Коровкина. - М.: Интернет-университет информационных технологий, 2017. - 304 с.

17. Коберн, А. Современные методы описания функциональных требований к системам: Учебник / А. Коберн. - М.: Лори, 2016. - 263 с.

18. Маслов, А. В. Проектирование информационных систем в экономике: Учебное пособие / А. В. Маслов. - Т.: Томский политехнический университет, 2018. - 216 с.

19. Моргулец, О. Б. Менеджмент в сфере услуг: Учебное пособие / О. Б. Моргулец. - К.: Центр учебной литературы, 2017. - 384 с.

20. Сорокин, А. А. CASE-технология информационных систем: Учебное пособие / А. А. Сорокин, Е. В. Романова - М.: Моск. гос. ун-т экономики, статистики и информатики, 2018. - 491 с.

21. Бизнес-процессы: Регламентация и управление. Елиферов В. Г., Репин В. В. М.: Инфра-М, 2015. - 319 с.

22. Проектирование и исследование бизнес-процессов. Козлов А. С., М.: Флинта, 2016. - 272 с.

23. Стандарт ISO 9000:2005 "Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь"

24. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов. Джон Джестон, Йохан Нелис М.: Символ-Плюс, 2018.

Размещено на Allbest.ru