Рис.2 Схема главной страницы корпоративного сайта

Сегодня с этим определением можно поспорить. В моду входят интернет-страницы, которые используют вертикальные полосы прокрутки, они позволяют не переходить по вкладкам, а сразу видеть информацию из разных блоков на одной странице. Это удобно. Специалисты сходятся во мнение, что главная страница корпоративного сайта, как фасад здания должна выглядеть безукоризненно, так как именно сюда в первую очередь заходит интернет пользователь. Заглавная страница состоит из нескольких блоков, которые могут быть распределены в столбик или в строчку. Шрифт не должен быть слишком крупным, а цветовая гамма слишком яркой и раздражающей. Для примера был выбран один из лучших корпоративных сайтов 2015 года по версии премии «Золотой сайт» страница кадрового агентства Unity (Рис. 2).

На главной странице находятся все данные о компании, партнерах, проектах, последние новости, акции, анонсы предстоящих событий, вакансии, опросы, личный кабинет для входа после регистрации, контакты и другое. Как мы отмечали ранее, все зависит от вида деятельности компании. В некоторых случаях на главной странице находятся разделы: «интернет-магазин», «заказ товара», «оплата услуг». Ниже приведены примерные разделы корпоративного сайта (Рис.3).

Рис. 3 Примерные разделы корпоративного сайта

Между тем, компаниям нельзя стоять на месте, интернет-технологии развиваются и модернизируются постоянно, они диктуют все новые и новые правила в коммуникациях, которые необходимо использовать компаниям в рекламе и PR. Довольно сложная задача - постоянно поддерживать на необходимом уровне контент веб-страницы и быть в топе поисковых рейтингов, но поддерживать этот уровень необходимо, так как теперь, как отмечает британский ученый, изобретатель всемирной паутины Т. Бернерс-Ли, бизнес и интернет в дальнейшем всегда будут взаимосвязаны. Любое упущение снизит количество посетителей на сайте, что легко проверяется и используется как основной инструмент измерения посетителей сайта. Эксперты во всем мире уже долгое время анализируют и оценивают работу сайтов, все это необходимо для их дальнейшей оптимизации, которая приведет к повышению эффективности виртуальных страниц. Отечественные авторы С.В. Сухов, Р.Н. Овчинников разработку корпоративной страницы с работой мерчендайзера, который раскладывает товары на полках в магазинах. Если на сайте разместить контент в нужном пространстве веб-страницы, то количество читателей увеличивается и наоборот.

Главным показателем хорошо функционирующего сайта является число ежедневных посетителей - размер аудитории (количество уникальных посетителей, побывавших на сайте за определенное время). Однако постоянно получать лавры просто потому, что страница существует, не удастся. Работу сайта необходимо планировать, заранее, выстраивать выигрышные стратегии, которые бы постоянно привлекали новых потенциальных клиентов для компаний, а уже имеющихся переводили в статус лояльных. Одним из способов непрерывного взаимодействия с аудиторией является обновление новостной ленты портала, чтобы складывалось ощущение, что компания активна и всегда держит руку на пульсе. Сложность здесь кроется в создании интересной информации и способах ее подачи.

Далее стоит проанализировать, на что в первую очередь обращают внимание пользователи интернет сайтов? Конечно на удобство использования веб-страницы. Многочисленные исследования ученых доказывают, что человек не способен долгое время концентрировать свое внимание на предмете, который является для него непонятным, неудобным или раздражающим, даже если ему это необходимо. Одним из важнейших факторов успешного существования сайта является его оформление, которое должно удерживать внимание пользователей. Это касается всех сайтов: госструктур, СМИ, крупного производственного холдинга или какой-либо небольшой фирмы.

Веб-страница это инструмент и если он удобен, то прибегать к нему будут чаще. Считается, что сайт должен быть максимально простым в использовании, понятным и «самоочевидным». Клиент с первых же секунд должен понять, как пользоваться сайтом. Непонятные тексты и сложные интерфейс не смогут удержать пользователя.

Признанный эксперт в области интерфейса и юзабилити веб-страниц Я.Нильсен делясь своим многолетним опытом, отмечает, что необходимо создавать функциональный и эффективный дизайн содержимого сайта, а не эффективную форму веб-страницы. Конечно, важно находясь на сайте легко переходить на главную страницу, переходить к основному списку разделов, иметь изображения с исчерпывающей информацией каждого товара, но соблюдая все четкие структуры, необходимо беспристрастно прислушиваться к требованиям пользователей и воплощать их в жизнь. Творческий подход к дизайну страниц автор одобряет, но не советует развлекать посетителей слишком часто, так как они не дети и используют сайт для строго определенных целей.

Получается, что дизайн сайта должен быть узнаваемым, запоминающимся, функциональным, удобным и, что немаловажно, с развлекательными элементами. К таким элементам можно отнести разнообразные игры и игрушки. И здесь профессионалы отрасли, работающие над созданием контента для сайтов совместно с маркетологами, используют человеческую страсть к играм, которая имеет давние корни. Они оглядываются на успешный опыт игрового маркетинга, который давно присутствует в рекламе и прекрасно справляется с основной задачей привлекать и удерживать внимание аудитории. Зачастую такие маркетинговые ходы не являются дорогостоящими, а самые интересные акции с применением игр муссируются аудиторией и молниеносно распространяются по сарафанному радио. Из этого следует, что реклама таким акциям не нужна, они сами создают резонанс среди аудитории.

Разработчики сайтов прекрасно понимают, что люди не прочь лишний раз поиграть, развлечься и расслабиться в суете будней, тем более, если игры ненавязчивы и интересны (следует из интервью с главой департамента новых медиа «Европейской Медигруппы» Алексеем Петровских). Посредством игр на сайте можно решить многие задачи. Вот некоторые из них:

· происходит непосредственное общение с пользователями сети (для того, чтобы узнать их мнения о том или ином товаре, услуге, замысле);

· удержание внимания пользователей как можно дольше на сайте (чтобы клиенты могли ознакомиться с еще большей информацией и товарами);

· перенаправление аудитории на другие страницы партнеров (социальные сети);

· возможность узнать данные пользователей (для пополнения базы клиентов) и многое другое.

Все эти задачи решаются полностью добровольно, легко и ненавязчиво - одним слово «играючи». И если компьютерные игры (электронные игры) еще сравнительно новое направление в гуманитарной науке, то сам феномен игры привлекал умы мыслителей и ученых на протяжении всего становления человечества.

2. Разновидности игровых методов и приемов на сайтах

2.1 Игры на сайтах коммерческих компаний

Для изучения вопроса присутствия игр на корпоративных сайтах, были выбраны интернет-страницы крупнейших компаний, а также корпоративные сайты, которые находятся в разнообразных рейтингах лучших корпоративных сайтов. Для того, чтобы проанализировать вариативные механизмы игр на интернет страницах, были выбраны компании в различных сферах деятельности. Такая же выборка была и с сайтами государственных и общественных компаний, которые будут описаны ниже. Столь широкий охват необходим для глубокого изучения темы. В итоге были отобраны сайты, на которые может зайти самый обычный обыватель и представители крупных холдингов, в качестве сотрудников и партнеров. Подвергнув рассмотрению интернет - страницы компаний, выяснилось, что присутствие игр себе могут позволить лишь самые крупные игроки на рынке. Компании имеют возможность вкладывать огромные средства на разработку ярких занимательных акций, вовлекать в них знаменитостей, приобретать дорогие призы и подарки. Все перечисленное сможет крепко зацепить аудиторию, которая захочет поучаствовать в действие, что и является игрой. Целевая аудитория, пользующаяся товарами и слугами определенной фирмы, примет игру с благодарностью, об этом позаботятся маркетологи, PR-специалисты, брендменеджеры др.

Как уверяют специалисты игровые практики, представленные на веб-страницах компаний должны быть предельно простыми, а подарки с каждым годом становятся все дороже. Привлечь людей брелоками, кружками и зонтами, конечно можно, но для этого придется хорошо потрудиться креативной команде. В большинстве своем крупные предприятия играют друг с другом на перегонки, кто предложит подарок подороже.

Рассмотрим имеющиеся игровые технологии, которые встречаются на страницах отечественных коммерческих компаний. Начнем с самых простых игр. Существуют акции, для участия в которых нужно просто зарегистрироваться, оставить свои данные на сайте и ждать розыгрыша лотереи. В такой игре, нам кажется, что мы ничего не теряем. А на деле мы делимся всеми свои данными. Компании тратят большие деньги на покупку баз данных с номерами телефонов для холодных обзвонов, но незаинтересованная аудитория редко откликается на предложения. Если мы имеем дело с человеком, который уже побывал на сайте (знает о торговой марке, заинтересован, приглядывается к товару) и оставил всю необходимую информацию о себе, склонить его к покупке будет проще. За такую ценную информацию, компании готовы раскошелиться на подарки.

Другие акции предполагают участие в розыгрыше лотереи, но при покупке определенных товаров. Штрих код с продукта необходимо зарегистрировать в сети и ждать результатов. В таких играх не просто узнается информация о клиентах, но еще идет реклама и продажа товара. Здесь маркетологи убивают сразу двух зайцев.

К примеру, такой конкурс проходит на странице компании Nivea. Лозунг акции: «Заботься об одежде и получай призы». При покупке товара вы регистрируете его штрих код на сайте и получаете сертификат на скидку 500 рублей, что приведет вас к новой покупке продукта той же марки. А итоговая лотерея выявит, кому достанется сумма в 10000 рублей от компании партнера LaModa, которая вроде бы не получает никакой выгоды, кроме хорошей непрямой рекламы и вытекающей из этого лояльности к бренду. Предложение заманчивое, даже сертификат на небольшую сумму уже привлекает, не говоря о крупном выигрыше. Кстати, купить товар можно прямо на сайте. Игра, конечно, на чистое везение, но вы уже оставили на сайте все свои данные, включая электронный адрес, куда, без сомнения, будут приходить письма «счастья» с новыми заманчивыми предложениями, новостями и акциями.

Подобная игра есть на сайте у косметического бренда Max Factor, но она обернута в другую этикетку. Акция «Преображение с Max Factor» предлагала участницам опубликовать в социальных сетях с хештеком конкурса фотографии, на которых они представлены до и после использования косметических средств этой марки. Здесь есть место для творчества и фантазии, каждая участница сопровождает свои оригинальные фотографии яркого образа рассказом, почему именно она должна выиграть. Организаторы отберут наиболее эффектное преображение по методу лотереи. В качестве выигрыша профессиональная фотосъемка для глянцевого журнала и набор косметики от бренда. Девушки красятся ежедневно, совсем не сложно сделать фотографию и выложить ее в сеть. Этим и руководствовались маркетологи компании и не прогадали. Почти каждая современная девушка хочет хоть на минутку стать моделью. Подобная игра, дает шанс перевоплотиться, на глазах у зрителя, которым становится аудитория сайта и социальных сетей. У публики своя игра - бурное обсуждение каждого образа. Конкурс был долгоиграющим и проходил 4 месяца, все это время в косметических магазина, на сайте и социальных сетях шла активная реклама акции. Все это время происходило расширение промо-кампании. Можно представать, как подобный ажиотаж публики отразился на прибыли компании.

Другая косметический бренд Mary Kay пошла дальше и организовала для своих клиентов игру-развлечение «Путешествие красоты». В течение 4 месяцев в крупных городах страны (Иркутск, Красноярск, Томск, Кемерово, Новосибирск, Барнаул, Омск, Тюмень, Челябинск, Екатеринбург, Пермь, Ижевск) проходит самый настоящий тур красоты. Специально брендированный автобус делает 7 остановок в каждом городе. По условиям акции необходимо посетить этот автобус, получить бесплатную консультацию и маккиях от консультанта по красоте (разве это не подарок?), а кроме этого получить специальный код, который в дальнейшем необходимо зарегистрировать на сайте компании (Рис.4). В каждом городе отбирается 3 победителя, которые получат подарочные наборы с косметическими средствами фирмы и шанс стать обладателем главного приза -- iPad mini. А если твоего города нет в списке турне, то ты можешь зарегистрироваться и принять участие в бесплатном мастер-классе по нанесению макияжа. Вот такая получается заботливая компания - производитель. Она думает о тебе, понимает, что, возможно, ты живешь не в столице, а значит, она сама тебя навестит, сделает тебе совершено бесплатно макияж, а кроме всех этих приятных мелочей можно и гаджет новенький выиграть. Кстати, очень четко продуман главный приз, компания знает портрет своего главного клиента, в небольшой модной дамской сумочке найдется место только для iPad mini. Как после такой акции не ответить преданностью к торговой марке?

Рис. 4 Акция на сайте компании Mary Kay

На корпоративной странице крупной компании Procter&Gamble, представлены ссылки на сайты тридцати двух известных брендов, которые входят в бизнес портфель компании. Переходя по ссылке на эти страницы можно увидеть, что почти на каждой из них есть свои конкурсы, акции и игры. Кроме этого взгляд посетителя сразу «цепляется» за рассыпанные по странице изображения купонов, которые можно распечатать и получить скидку в магазинах-партнерах. Такой рекламный ход является довольно бюджетным, а партнерство выгодно всем: производителю товара, известной сети магазинов и непосредственному клиенту.

Среди крупных конкурсов: миссия «Гудбай, перхоть» и «Убери свой дом - помоги маме». Правила простые - первые 500 активных участников, которые оставляют отзывы на странице об эффективности продуктов получают специальный подарочный комплект. В первом случае для избавления от перхоти, во втором - для уборки квартиры. Следующие действия игры позволяют раскрыться творческому потенциалу участников, они могут оставить свой комментарий в виде оригинальной похвалы в адрес компании. Кто-то напишет рассказ, кто-то стих, а кто-то целую оду, посвященную чудо-продукту. Если вы не успели получить набор бесплатно, то его можно заказать на сайте и принять участие в игре. Итоговая лотерея определит, кому достанется главный приз.

Очевидно, что компания с более чем вековой историей давно освоила игровой инструмент коммуникации в рекламе и теперь просто продолжает использовать годами проверенный ход, переходя на новые платформы. Нельзя сказать, что все эти конкурсы обходятся компании дешево, лицами акций обычно выступают звездные персоны, которым необходимо платить немалые гонорары плюс подарки и реклама. Однако доход от такого конкурса, безусловно, будет крупным, иначе компании бы не организовывали подобные мероприятия из года в год для благодарной публики.

Крупнейшая мировая сеть ресторанов быстрого питания McDonald's для посетителей своего сайта приготовила целую серию конкурсов. Выиграть в них можно от чашки бесплатного кофе до легкового автомобиля. Изучая сайт компании, складывается ощущение, что она словно живет под девизом ни дня без акции и конкурсов. Зная свою аудиторию, компания не прекращает использовать разнообразные игровые методы для привлечения клиентов. Казалось бы, разве нужна реклама McDonald's? Маркетологи уверяют, что реклама и конкурсы должны быть всегда, для вовлечения большего числа клиентов из которых потом получаются благодарная аудитория. Этот процесс не может прекращаться, такова стратегия позиционирования бренда.

Игры McDonald's имеют влияние не только на непосредственного участника, но и на его семью и друзей. Многим знакома подобная ситуация: Анастасия редко ходит в рестораны McDonald's, но знает, что ее подруга Алена завсегдатая этого заведения. Поэтому Анастасия при редком посещении «Мака» все равно возьмет с собой выданную ей наклейку для своей подруги, понимая, что у Алены шансов собрать нужное число наклеек больше. Приз - очередная чашка кофе. Разве это не выражение дружеской заботы? А спасибо необходимо сказать, конечно, McDonald's. Главное - без особы усилий можно стать победителем и похвастать перед друзьями (получение статуса победителя) - это сильно мотивирует клиентов.

Еще одна акция компании «Вместе с весной». Участники должны выставить фото на сайт с хештегом конкурса. Сто человек, набравших больше всего голосов, получат бесплатный «Грик мак». Очевидно, что выиграть - не главное в конкурсе. Участники понимают, что выставить свои фотографии на всеобщее обозрение тоже приятный бонус. Постоянные посетители McDonald's не будут против предоставить свой портрет для сайта любимого бренда.

Среди других конкурсов - крупный розыгрыш автомобилей. Акция была посвящено 20 летнему юбилею так называемого «МакАвто» - когда к ресторану можно подъехать на машине за заказом своей еды. За 20 дней было разыграно 20 автомобилей. Участником мог стать каждый посетитель ресторана, сделав заказ на сумму от 350 рублей. Все что требовалось зайти на сайт зарегистрировать чек и ждать розыгрыша лотереи. Акция вызвала нешуточный ажиотаж, люди ждали итогов акции, которая проводилась в прямом эфире на радиостанции «Европа Плюс». Расходы на транспортные средства с лихвой окупились, а игра запомнится еще надолго, как конкурентам, так и клиентам.

Отходя от конкурсов, где купив какой-либо продукт, есть шанс выиграть приз в лотерее, можно выделить более креативные, где нет выигрыша как такового. Так, например, на сайте бренда косметической продукции можно было опубликовать свою фотографию, а профессионалы по ней подберут комплексы по уходу за лицом. Понятно, что все средства будут представлены определенной марки, а советы по уходу будут похожи на общие фразы, но все равно подобная игра довольно занятна.

Похожая игра представлена на сайте NIVEA, акция носит название «Занятие по Face культуре». Посетительницам предлагается просмотреть юмористические видео-сюжеты, где даются советы, как очистить кожу средствами бренда. Совершенно нехитрые упражнения (как уверяют производители) очистят вашу кожу за короткое время. Идея конкурса в том, чтобы заниматься не только улучшением физической формы, но не забывать о лице (конечно используя товары компании).

На официальном сайте производителя шоколадных батончиков Twix сразу при входе на страницу расположена развлекательная игра - нажми на кнопку и определи, какая палочка вкуснее и лучше, левая или правая. Две кнопки справа и слева ждут вашего решения. Куда бы вы не нажали, итогом будет одно - вас похвалят за изысканный вкус и компетентность в выборе сладости, что сразу добавит очков в корзину лояльности потребителя. Далее на странице можно увидеть фотографии с другой акции, где игроки набирают баллы за выложенные в сети фотографии с хештегом Twix. Из чего можно сделать вывод, что к игровым практикам компания производитель прибегает часто.

Интересный игровой ход придумала компания Burger King. На главной веб-странице предприятия быстрого питания среди новостей есть ссылка на совет как стать популярным среди друзей. Если нажать на эту новость, то вы увидите комикс, где главным способом стать всеобщим любимцем будет: «подарить кому-либо воппер» (от анг. громадина. Гамбургер - главный продукт компании Burger King). После веселого комикса (по сути инструкции по применению) посетитель сайта видит крупную красную кнопку «Подарить воппер». Заказать подарок можно онлайн, оплатив его и оставив сообщение. Счастливый купон придет на электронный адрес указанной персоны в виде яркой открытки, которую покупатель выберет самостоятельно. Вот такой подарок - в виде послания, графической открытки и купона на гамбургер. Остается только догадываться сможет ли такой сюрприз осчастливить твоего друга, девушку или начальника, как это указанно в комиксе.

На корпоративном сайте мобильного оператора Tele2 можно найти тест на честность. Это не психологический тест, который может выявить те или иные качества человека, а развлекательный вопросник, который проверит, насколько честными могут быть пользователи сети. Так как тест шуточный, то и к вопросам относиться серьезно не приходится, главный итог - говорить правду даже в ситуациях, когда можно быть тактичным и дипломатичным. Ничего кроме позиционирования своей главной идее: связь может быть доступной, тест не дает и более того, вызывает не самые приятные чувства.

Существуют и другие игровые технологии, которые встречаются на сайтах. Так на странице Actimel играм посвящена целая вкладка. Для посетителей, которые просмотрели страницу и хотят немного развеяться, отвлечься от дел, предложен набор казуальных игр (Рис.5).

Рис.5 Игра на сайте торговой марки Actimel

Это самые простые игры, где визуальными объектами являются продукты торговой марки. Игрокам предлагается на время собрать полезные фрукты и витамины в баночку с кефиром, таким образом составить свой собственный вкус иммунококтейля. Простая игра с простыми правилами, и вы легко пройдете все уровни, чувствуя себя творцом суперполезного товара. Разработчики такой игрушки эксплуатируют визуальные способности человека. Картинка представлена очень яркая с сочными фруктами, это пробуждает аппетит и после такой игры действительно хочется отведать напиток, а как же он может быть не полезным, если ты сам его создал и добавил в него исключительно полезные продукты?

Вернемся к термину казуальный, он происходит от латинского слова «casualis» что означает случайный. Из этого следует, что человек включил игру не преднамеренно, а совершенно спонтанно. Такие игры можно назвать самыми простыми, к которым прибегают от случая, к случаю для того, чтобы потратить время, находясь в общественном транспорте, в очереди и др. В таких играх самые простые правила, которые не требуют от игроков определенных навыков и знаний. Зачастую игры имеют яркую графическую оболочку и минимальный набор текста. Казуальные игры появились с первой компьютерной графической оболочкой (Пасьянс, Косынка), со временем такие игры набирали популярность, и сегодня у каждого обладателя гаджетов есть подобная игра.

У корпорации ПАО «Газпром» существуют разные подразделения и у каждого есть свои корпоративные сайты. Игры на них не присутствуют, однако для любителей футбола (Газпром является одним из основных спонсоров разнообразных соревнований и футбольных команд) корпорация создала сайт Газпром-футбол. На веб-странице перед предстоящим чемпионатом УЕФА проходили масштабные розыгрыши билетов на матчи чемпионата. Посетителям сайта необходимо зарегистрироваться, ответить на несколько вопросов и ждать розыгрыша лотереи. Призом были билеты на любой матч Лиги чемпионов УЕФА (включая экскурсию на стадион, билеты до места проведения матчей и т.д.). Вполне понятно, что этот розыгрыш несет собой имиджемую рекламу, организаторы конкурса не зарабатывают на конкурсе никаких средств, но увеличивают лояльность даже не клиентов или потребителей, а громадной массы любителей футбола. Такие возможности могут быть лишь у крупнейших корпораций.

2.2 Игры на сайтах государственных и общественных компаний

В данном разделе мы проведем анализ интернет страниц государственных и общественных компаний, в частности, сайтов музеев, так как в проектной части данной диссертации будут разработаны и проанализированы игры именно для сайтов музеев.

Если на веб-представительствах компаний масс-маркета игры присутствуют в основном в виде акций и конкурсов с невероятными призами для ублажения уже имеющихся потребителей, увеличения их лояльности, а так же привлечения новых клиентов, то здесь дело обстоит совершенно иначе. Игры на сайтах музеев, образовательных учреждений, общественных предприятий представляют собой тесты, ребусы, загадки и головоломки. Предполагается, что основная аудитория таких сайтов более образованная и читающая, именно поэтому игры для ума здесь в прерогативе.

Из имеющихся игр на вышеотмеченных сайтах можно отметить несколько особенно запоминающихся. Они технически хорошо разработаны, и напоминают целые компьютерные игры. Рассмотрим образовательную онлайн игру «Уроки Валентина Серова» на сайте Третьяковской Галереи, которая была подготовлена к 150-летию со дня рождения художника. Как отмечают организаторы, игра была создан для школьников, любителям музейных игр и поклонникам творчества Серова. Игра с тестами разделена на три уровня: античные мотивы по картине «Похищение Европы», иллюстрации к басням С. Крылова, а также страницы русской истории по картине «Петр I». На каждом этапе необходимо ответить на четыре вопроса, предварительно ознакомившись с информацией о жизни и творчестве художника. Необходимо отметить, что для игроков было размещено большое количество информации о каждом этапе творчества художника и даже сопутствующие данные из истории искусств. Каждая из трех картин разбирается на четыре элемента. Играя, с легкостью прочитывается материал, а благодаря тесту осваивается и закрепляется. Каждый урок включает в себя раздел для чтения, соответствующим тематике урока, игровым полем и заданиями. Изначально игроку присваивается уровень новичок, который можно поднять до уровня подмастерье и мастер.

Например, в первом тесте, где рассматривается картина «Похищение Европы» (Рис.6) можно узнать о культурной карте и мифах Древней Греции, путешествии В. Серова по Греции.

Рис.6 Игра на сайте Третьяковской галереи «Античные мотивы»

Во втором тесте с иллюстрациями к басням С.Крылова (Рис.7), собрана вся информация о работе над двенадцатью рисунками художника на данную тему. Здесь можно ознакомиться с местами, которые посещал художник для зарисовок, прочитать сами басни.

Рис.7 Игра на сайте Третьяковской галереи «Иллюстрации к басням»

В третьем тесте, изучая все элементы картины «Петр I» рассказывается история о внешности императора, его посмертной маске, моде того времени, флоте и кораблях Российской империи (Рис. 8).

Рис.8 Игра на сайте Третьяковской галереи «Страницы русской истории»

Кроме безупречных иллюстраций, анимации, информационных блоков, в игровой интер-программе присутствует музыка, она меняется для прохождения каждого теста. Шум моря сменяется на произведения классиков, что еще больше сопутствует прохождению теста.

Каждый тест максимально короткий и состоит из 4 вопросов, что психологически настраивает на игру, не смотря на то, что нужно ознакомиться с сопутствующей информацией. Если ответ был не правильный, можно выбрать другой, и так до момента пока вы не выберете верный ответ. Это позволяет игрокам не раздражаться и идти в игре до конца, потратив на это не так много времени. Сделать паузу в работе - полезно для разрядки, а после игры можно поделиться итогами в социальных сетях с друзьями. Такое действие с «перепостом» разнообразных игр и тестов стало уже модным. И даже если приза, как такового нет, то красочная картинка в ленте событий социальной сети - тоже своего рода небольшой бонус, как и сама игрушка среди рабочего дня. В большинстве случаях итоги будут позитивными и положительными. В дальнейшем этот пост соберет комментарии друзей, некоторые из них также захотят пройти эту игру. Все это рассчитано разработчиками игры, самореклама соберет любителей искусства вокруг новинки. Для музея - это очередной проект, который поддерживает статус серьезного учреждения, способного идти в ногу со временем, разрабатывая мультимедийные проекты, заниматься просвещением населения.

На сайте одного из крупнейших научно-технических музеев мира Политехнического музея игры представлены в отдельной вкладке. Это собрание загадок, тестов и симуляторов. Они выполнены в несложной графической технике. Разработать полноценную игру со сложными спецэффектами - дорогое удовольствие. Так, игра «Дикие родственники» представляет собой простую сборку пазлов. С левой стороны фотография дикого растения, а справа необходимо подобрать родственное культурное растение (Рис.9).

Рис.9 Игра на сайте Политехнического музея.

Конечно, данный тест рассчитан на учеников образовательных учреждений. Тест несложный, не собрав пазл с первого раза можно попытаться сыграть снова. Всего 10 вопросов и подобрав все картинки можно узнать много интересного. Пользователь может быть раскрепощен в такой игре, так как зрителей нет. Таким образом, одним кликом, вы отзываетесь на предложение поиграть, чтобы определить, насколько хорошо вы знакомы с той или иной темой, а также почерпнуть новую информацию.

Другой тест называется «Роршах или Уорхол». Здесь необходимо разгадать: какая из картин относится к проективной методике исследования личности Германа Роршаха, а какая к творчеству Энди Уорхола. Последний создал серию работ, которые не так просто отличить от творений Роршаха (Рис.10).

Рис 10. Тест на сайте Политехнического музея.

«МКС: дом на небе» - в этой игре можно узнать о Международной Космической Станции. Это своего рода экскурсия, с пояснениями какой стране принадлежит та или иная часть станции, сколько она стоит и каковы ее границы. Каждый слайд имеет подробное описание. Таким образом, можно познакомить желающих с данной тематикой, не заглядывая в разнообразные энциклопедии. Вся информация о Международной космической станции собрана в одном месте. Анализируя все игровые элементы на сайте Политехнического музея можно предположить, что они были внедрены на сайт, по причине поддержания миссии учреждения, то есть просвещения посетителей. В список игр, которые размещены на сайтах общественных и государственных учреждений входят акции и творческие конкурсы. Например, разместить на сайте общеобразовательной школы коллаж, фотографию, сочинение на какую-либо тематику. Это делается для поддержания работы сайта и увеличение его посетителей. Здесь интересных практик не много. Для взаимодействия со своей целевой аудиторией разработчики сайтов выявляют главные потребности и желания посетителей, именно поэтому здесь представлены игры в виде головоломок, ребусов и загадок. Зная точный портрет своей аудитории и ее желания, предложенные игры представляют своего рода разрядку для ума - это позволит задержать внимание посетителей и удивить их в очередной раз интересной задумкой. Такой пользователь обязательно поделиться новостью об интересной игре со своими друзьями, знакомыми, будет положительно и лояльно настроен к организации.

2.3 Классификация игр на корпоративных сайтах

Подводя итог исследования разнообразных игр, которые присутствуют на корпоративных сайтах отечественных компаний, попытаемся унифицировать вышеперечисленные игры в классификацию. Сразу необходимо отметить, что невозможно классифицировать игры по месту их прохождения, так как место здесь одно - интернет. Еще один элемент, который не присутствовал в рассмотренных играх - эйфория и головокружение, так как каждый по-своему реагируют на игры и все очень субъективно.

В итоге мы определили семь основных типов игр на корпоративном сайте. Их может быть больше, все зависит от разработчиков игр и тенденций, определяющих популярность той или иной игры.

Игры-лотереи.

Больше всего игр, которые присутствовали на корпоративных сайтах компаний масс-маркета, представляли собой конкурсы и акции, где выиграть можно при помощи древнейшего способа розыгрыша приза - лотереи, она упоминалась еще в древнегреческих мифах. При покупке товара, есть возможность зарегистрироваться, получить номер и принять участие в лотерее. Можно пройти простой тест, оставить комментарий, поделиться фотографий продукта, но в любом случае в таких играх результат зависит только от везения, счастливчика определяет фортуна. За возможность участия в игре все участники должны оставить на сайте свои данные.

Игры-состязания (на скорость).

В подобных играх необходимо принять участие первым. Призы достаются самым внимательным и быстрым (первому, первой десятке, первой сотне и т.д.), а форма участия в игре не важна (ответить на все вопросы, оставить комментарий, поделиться фотографией, лайкнуть и поделиться интернет страницей в соц.сетях и т.д.).

Игры по сбору голосов (лайков).

Во время акций, которые могут быть самыми разнообразными, участники должны собрать наибольшее количество голосов: под своей фотографией, творческой работой, комментарием и т.д. Здесь в ходе игры может происходить преображение участников, демонстрация их творческого потенциала, определенных навыков. Суть лишь заключается в сборе очков за свою работу или за свое присутствие в игре. Эти конкурсы породили такое явление, как накрутка баллов, с которым стараются бороться организаторы, для осуществления справедливой игры.

Игры по сбору скидок (купонов)

Находясь на сайте, необходимо найти визуальное изображение купона или какого-либо рисунка, означающего скидку. Задача может показаться легкой, но иногда эти изображения нужно долго искать во всех закладках корпоративного сайта.

Игры без материального выигрыша

На сайтах они представлены следующим образом - участники игры не выигрывают материальный приз, но могут выиграть (любым из способов: лотерея, сбор лайков или балов) звание, титул, стать лицом сайта или журнала, получить совет стилиста, эксперты сделают подборку необходимой продукции именно для победителя (например, косметические средства по уходу для лица), но приобрести он может ее только за деньги. Не смотря на то, что подарок не материальный, компания зарабатывает лояльность благодарного клиента, который развлекся игрой.

Игры для разрядки. Сюда можно отнести все казуальные игры, которые расположены на сайтах. К ним прибегают случайно, для этого не нужно много времени, умений и навыков. Самая простая графика, самые простые действия. Итог - переход на новый уровень, сбор очков, слова похвалы и одобрения. Развлечение на минутку от рабочей обстановки. Как правило, в таких играх нет призов.

Игры для ума.

В эту категорию попадают все тесты, викторины, ребусы, пазлы, загадки и т.д. Интеллектуальные игры позволяют выиграть приз, но возможно и участие ради своего развлечения без выигрыша.

Результатами всех вышеперечисленных игр можно поделиться в социальных сетях, что уже приобрело модную тенденцию среди пользователей интернета.

Таким образом, можно разделить все вышеперечисленные игры на группы в зависимости от их основных задач. Игры способны решить совершенно разные задачи, для каждой конкретной аудитории, разделить их можно на 4 группы.

Игры в каждой группе способны присутствовать на сайтах, как в качестве развлечений, так и решать коммерческие задачи, предлагая за участие крупные призы. Игры могут быть смешанными: например, направленные на повышение продаж, однако, являющиеся викториной - не простой акцией по покупке товара и требующие регистрации кода на сайте компании, но и ответа на вопросы. Такой набор правил игры возможен, но как отмечают эксперты, игры в сегменте масс-маркета должны быть как можно просты, чтобы привлечь как можно больше внимания потребителей.

Участие пользователей сети в играх на сайтах может быть как пассивным (исключительно для себя и своего развлечения), так и активным (для получения выигрыша).

Здесь также необходимо обратить внимание на то, что игры в виде конкурсов и акций чаще всего присутствуют на сайтах компаний масс-маркета, в то время как игры для ума на порталах средств массовой информации, образовательных порталах и на страницах музеев.

Представленная классификация не может быть исчерпывающей, так как разнообразие игровых форм диктуется творческими способностями разработчиков игр для интернет страниц. Возможно, технологии, которые появятся в будущем, смогут позволить профессионалам отрасли внедрять на порталы совершенно иные игры, которые сегодня не используются.

2.4 Анализ игр на корпоративном сайте методом экспертного интервью

Проводят анализ контента корпоративных сайтов, для полного рассмотрения игровых форм и разновидностей необходимо обратиться к специалистам, которые занимаются непосредственно внедрением игр на сайты. Эксперты данной области отмечают, что каждый сайт имеет определенную аудиторию, для которой и создается весь контент интернет-страницы. Аудитория - это главный критерий работы веб-сайта, отталкиваясь от этой информации, и будет наполняться сайт (включая подачу любой информации, выбора и разработки игр). Об этом рассказал в своем интервью управляющий партнер Маркетингового агентства «Коммуникатор» Виктор Майклсон:

«Содержимое портала, зависит от того, какие именно сайты мы рассматриваем. Если мы говорим об играх, то, как правило, они есть на бизнес-порталах, которые направлены на конечного потребителя и одна из задач маркетинга заключается в том, чтобы человека привести на портал и как можно дольше его там задержать. Эффективность сайтов определяется именно тем временем, которое там проведет пользователь. Это помогает не только привлечь пользователей к бренду, но и для более глубокого проникновения аудитории на сайт».

Бесспорно, игры способны привлечь внимание аудитории, разнообразить простое пребывание на сайте, но можно отметить, что из более чем ста сайтов компаний в российском домене игры присутствуют не часто, примерно в 30% из них. На сайтах компаний масс-маркета мы видим игры-розыгрыши, а на сайтах музеев, образовательных организаций - игры для ума и эмоциональной разрядки, на сайтах СМИ - разнообразны тесты, какие-либо другие типы игры встречаются редко. Понятно, что при возможностях современных технологий, разнообразных игр может быть огромное количество, однако компании не торопятся использовать этот инструмент. Это может быть связанно с дороговизной разработки и реализации игр, с предубежденьями, связанными с тем, что игры - явление не серьезное.

В. Майклон на вопрос, почему на сайтах российских компаний мы видим ограниченное по количеству и по типологии игр, отвечает следующее: «Мне кажется, что игры не должны присутствовать на сайтах любых компаний. Все зависит от аудитории и от конкретного случая. Игра - один из инструментов привлечения клиентов, она не хуже и не лучше других способов привлечения аудитории и делать ставки только на игры я бы не стал советовать. Скажу так: игры прекрасно могут подойти в конкретных случаях распространения продукта массового характера, в других случаях они способны раздражать аудиторию. Ведь игра всегда делит на две части, ставит барьер. Есть тот, кто диктует правила (в роли развлекателя, учителя, родителя) и тот, кто играет (это роль ребенка) для некоторых потребителей это не приемлемо».

В этом ответе мы слышим предубеждение к игровым практикам, которое присуще многим сотрудникам разных организаций. Действительно, игры имеют многообразный контекст, включая отсылку к несерьезному чему-то детскому. Однако в данной работе мы описали многообразие значения феномена игры. Игра несет собой не только развлечение, удовольствие, но и активность, соревнование, состязание и др.

Такой же точки зрения (о несерьезности игры) поддерживается глава Департамента новых медиа «Европейской Медигруппы» Алексей Петровских:

«Каждый веб-сайт воспринимается по-разному, кто-то ищет новости, а кто-то развлечения. Выбирая сайт, люди заранее понимают, чего именно они хотят найти. Игры - это один из элементов, который вовлекает пользователя и позволяет возвращать его внимание обратно. Все зависит от того, хочет ли пользователь в данный момент времени поиграть. Глупо думать, что люди решающие серьезные дела в рабочее время зайдут на портал своего партнера и увлекутся игрой, пусть даже прекрасно разработанной в умопомрачительной графике. Нет, скорее всего, для игр нужна другая аудитория. К примеру, на сайте одной из радиостанций нашего холдинга посредствам игры мы можем вовлечь слушателей или вернуть ту аудиторию, которая слышала про наше существование и готова поиграть прямо сейчас. Такие технологии не раздражают, а наоборот способны увлечь, даже если не обещают большого выигрыша. Человек получает удовольствие не тогда, когда он выиграл, а в момент предвосхищения выигрыша. Наша задача донести до аудитории мысль: можно играть и выиграть. Такие механики прекрасно работают и конечно привлекают именно нашу аудиторию, не всю».

Из вышесказанного следует, что игры на сайтах должны присутствовать в разумных количествах и ни в коем случае не раздражать посетителя. Еще одно важное замечание: игры должны быть доступны посетителю в тот момент, в который бы ему самому хотелось поиграть, расслабиться, потратить свое время. Такие тонкие настройки пугают разработчиков сайтов и поэтому к игровым практикам они стараются прибегать не часто. Кроме этого, существуют и другие проблемы, которые не позволяют реализовывать игровые практики на интернет-страницах. Так, например, организация всегда будет зависеть не только от аудитории, но и от клиентов компании (тут все зависит от вида деятельности организации). Для того, чтобы определить причину отсутствия игровых практик на сайтах компаний, занимающихся частному обучению иностранных языков, мы обратились за комментарием к менеджеру школы иностранных языков Anchor Training, Диане Мнацакановой. Ее комментарий, подтвердил предположение о том, что функционирование сайта напрямую зависит от аудитории и клиентов компании, которой сайт принадлежит:

«Существуют разнообразные тесты, решающие различные задачи в игровой форме. На нашем портале нет игр как таковых, но всегда присутствуют тесты на определение уровня знаний иностранного языка. Это простой, но действенный инструмент, своего рода игра, направленная в образовательную деятельность. Возможно, компаниям с другим видом деятельности такой тест не подойдет. Мне кажется, что здесь нужны очень четкие настройки. Необходимо продумывать каждый шаг взаимодействия с клиентами», - отмечает Д. Мнацаканова.

Из этого вытекает, что игры при правильной разработке могут быть применимы ко многим областям и видам деятельности организаций. Игровая форма подачи серьезной информации также возможна. Существует масса успешных примеров. О некоторых из них рассказал Виктор Майклсон: «Сейчас визуальные инструменты на сайтах очень действенны. Максимальное количество анимации, мультимедийного контента, инфорграфика привлекает аудиторию на сайт. Есть разработки, которые могут быть стилизованы под игры. Для примера могу назвать разнообразные формы калькуляторов, которые присутствуют на сайтах крупных компаний, вбивая определенные данные можно подобрать перед покупкой машину, квартиру, дом».

Игры позволяют в упрощенной форме подавать любую информацию (это с успехом применяют в области образования), если дозировать игровые технологии на сайте, то аудитория не успеет устать от игр и будет с удовольствием принимать необходимый материал или информацию. Однако, не сталкиваясь с созданием и разработкой игр, представители организаций зачастую пугаются трудоемкой работы и больших финансовых затрат на эти технологии. Не попробовав внедрить ни единой игры (не имея в этом деле достаточного опыта), компании так и не решаются разместить на сайте игры.

Как мы отмечали ранее, игры присутствуют не только на сайтах коммерческих компаний, но и крупных государственных организациях. И на тех и на других игровые практики используются редко. Нам удалось поговорить с помощником генерального директора по связям с общественностью ОАО «Башкортостанская пригородная пассажирская компания» Чулпан Биккузиной. Причину редкого появления игр на сайте крупных госкомпаний она видит в следующем: «ОАО «Башкортостанская пригородная пассажирская компания» является частью ОАО «РЖД». Существует определенная инструкция по наполнению сайта, которой мы четко придерживаемся. Сделать и внедрить что-то свое у нас нет возможности. Но даже в этом случае, мы использовали некоторые игровые практики. В основном, такие игры могли быть созданы к определенным праздникам, например к Международному дню защиты детей 1 июня, а также к запуску новых поездов. Каждая игра создавалась для конкретной целевой аудитории».

Из-за сложной организационной структуры крупных компаний и холдингов, любое утверждение чего-то нового требует долгого согласования, это касается и внедрения игр на сайтах. Легче не ждать долгих бюрократических процедур по утверждению разработки и внедрению игровых технологий на сайте, продолжать пользоваться уже имеющимися и проработанными коммуникативными возможностями для общения с аудиторией.

Того же мнения придерживается начальник отдела маркетинга Института образования НИУ ВШЭ Максим Петров. Серьезные игры могут существовать на сайтах научных подразделений вузов, но в таком случае данные игры должны быть специально разработаны и внедрены с учетом всей специфики деятельности организации. На это уходит огромное количество средств и времени: «…у нас есть другие способы взаимодействия с нашей аудиторией, которые мы считаем наиболее адекватными на данный момент, я бы сказал, наиболее отработанными. Мне кажется, что и для нашей аудитории можно что-то такое придумать, какие-то игры, я не против. Но те усилия, которые мы сейчас потратим, они не ко времени. Нужно самостоятельно вникнуть в эту тему, нанять разработчиков, объяснить им, что мы хотим в итоге получить. Эти ресурсы довольно сложно высвободить или найти - это не самая первостепенная задача на сегодня», - отмечает М. Петров.

Сложно убедить представителя компании прибегнуть к незнакомым для него методам общения с аудиторией. Это, бесспорно, можно понять. Создать игру самостоятельно возможно, при наличии опыта (сегодня существует большое количество платформ для создания бесплатного игрового контента, в одной из них мы прибегнем при разработке игр в третьей главе данной работы), но для этого нужно время, желание и возможность апробирования разнообразных типов игр на своем сайте. Рисковать крупная компания не станет. Поэтому и дальше не будет содействовать в использовании доступного инструмента, способствующего успешному общению с аудиторией.

Порой не хватает даже желания редакторов сайтов, которые хотели бы попробовать самостоятельно создать игру-викторину, тест, ребус. Получается, что после создания игры на специальных платформах, их сложно внедрить на сайт. Интернет страница, должна быть разработана таким образом, чтобы была техническая возможность без помощи программирования встраивать игру на сайт. Если таких функций нет у веб-страницы, то перепрограммировать страницу на новый лад, ради игровых технологий, никто не станет.

Редактор сайта Института образования НИУ ВШЭ Надежда Авдеенко отмечает, что разработать и разместить достойную интеллектуальную игру на сайт можно, но не всегда технически это легко сделать: «…интерфейс сайта, насколько я могу судить с редакторской точки зрения, не предполагает встраивание каких-либо игр. Мне кажется, для этого нужно уметь программировать, чтобы вставить какую-нибудь игру на сайте. Вот вы делали игру с латинскими сентенциями, но на стороннем сайте».

Как мы видим, техническая сторона вопроса становится еще одним серьезным препятствием на пути свободного внедрения игровых практик на корпоративных сайтах.

Кроме этого, из интервью экспертов, которые мы брали для анализа причины не столь широкого применения игр на сайтах, выяснилось, что игры, которые массово присутствуют в нашей жизни, нужно тщательно прорабатывать и внедрять с осторожностью ориентируясь на желания аудитории. От игр нельзя отказываться и в тоже время использовать во всех случаях как панацею. «Одной аудитории хочется общения, и они выбирают для себя форумы на наших сайтах, другой хочет исследовать веб-сайт и полистать новости, ну а третьи хотят развлечься, попробовать себя в игре. Все это разные механики взаимодействия с аудиторией, каждая из них должна цеплять разную аудиторию в разный промежуток времени - так можно удержать внимание большего количества пользователей сети» - отмечает Алексей Петровских.

Говоря обо всех плюсах игры (возможность вовлечения и удержания аудитории), мы забываем о еще одном важном аспекте. Игра помогает глубже понять психологию потребителя. Технологии позволяют узнавать, как ведет себя человек при попадании на сайт, при прохождении игры - это все можно использовать для дальнейшего общения с аудиторией и предоставления ей нужных товаров и услуг. Также можно понять и проанализировать слабые стороны в работе компании, а после постараться удалить их. Об этом нам рассказала менеджер АО «Медиа Плюс» Диана Макарова: «Процесс создания и внедрения игр долгий. Профессионалы, разрабатывая игры, отталкиваются от многих аспектов. После внедрения игр на сайт менеджеры анализируют, как аудитория реагирует на новую игровую технологию. Сегодня техника позволяет определить не только количество участников, но и куда пользователи кликают мышкой во время игры, что им нравится, а что раздражает. Иногда, в какой-то определенный момент аудитория уходит с сайта, не доиграв. Мы должны выявить, каковы технические причины этой ошибки и устранить ее. Бывает, что игры пользуются успехом и тогда люди сами рассказывают друзьям, благодаря таким отзывам аудитория увеличивается».

Возможно, сегодня на российском рынке у компаний имеются другие инструменты для общения с клиентами и потребителями. Опыт внедрения игр и получения от этого процесса положительный эффект в дальнейшем может развиваться. В этом вопросе эксперты разделяются во мнениях. Отвечая на вопрос, будут ли игры распространяться на корпоративных сайтах в дальнейшем, Д. Макарова ответила следующее: «Компании, заинтересованные в развитии своего бренда создают определенный образ, имидж, который откладывается в умах потребителей. Игры могут быть частью этого образа. Это хороший инструмент для привлечения новых клиентов и укрепления собственного бизнеса. Клиенты понимают, что тщательно проработанная игра, создана специально для них и ценят это. Нельзя забывать и о том, что в этой области должны работать профессионалы, которых в будущем будет больше».