Анализ сложившегося имиджа муниципального образования города Краснодар

– «Был 2 раза в этом замечательном городе. Успел оценить. Сам из Донецка (ДНР), города сильно похожи. Мне очень понравилось то, что город очень чистый, хорошее питание, добрые люди...Великолепный город! Минусов нет! Чистый воздух, красивый новостройки, КУБАНЬ В КОНЦЕ КОНЦОВ!...[23]»

На сегодняшний день, мы видим, что имидж Краснодара имеет положительную окраску. Является культурным центром Краснодарского края, имеет выгодное географическое положение. Город имеет свои особенности, корни и свою яркую историю.

Что касается мнения людей, то нельзя сказать однозначно о том, что имидж города является идеальным. Отзывы о городе как положительные, так и отрицательные. Это говорит о том, что, как и в любом другом городе, в Краснодаре тоже есть проблемы, которые нужно решать.

2.2 Оценка сложившегося имиджа муниципального образования город Краснодар

Обратимся к факторам, которые влияют на формирование имиджа муниципального образования город Краснодар. С целью обобщения общественного мнения, а так же выявления основных факторов, влияющих на имидж, было проведено социологическое анкетирование на тему «Имидж города». В исследовании приняло участие 200 человек. Из них: 124 человека составили женщины и 76 человек -- мужчины. Это были как приезжие респонденты, так и люди, постоянно проживавшие в городе.

Рисунок 2-- Возрастная категория граждан

Возрастная категория в основном варьируется от 18 до 35 лет, а так же 10 человек входят в возрастную группу 31-47 лет и 21 человек в категорию 48 и старше. Преобладание молодой категории граждан я оправдываю тем, что, по моему мнению, именно молодая и средняя часть населения в наибольшей степени заинтересована в развитии имиджа муниципального образования город Краснодар. Анкетирование проводилось в стенах Кубанского государственного университета, а так же на улицах города. Опрос респондентов начинался с проверки наличия знаний или представлений о таком понятии как «имидж» города. Респондентам было предложено 4 определения имиджа города:

1) совокупность определенных характеристик города;

2) образ;

3) сложившийся стереотип;

4) другое (предложение респондентами своего варианта ответа).

Результаты выглядят следующим образом:

Рисунок 3-- Анализ ответов респондентов

Проанализировав результаты, выяснилось, что люди представляют себе имидж города как совокупность сложившихся определенных характеристик города, поэтому следует начать с такой характеристики как территориальная индивидуальность города. В нее входят природные, демографические, исторические, социальные и культурные, экономические, организационно-правовые, информационные особенности и ресурсы города. В ходе данного исследования респонденты были опрошены по вопросам, касающимся знаний основной информации о Краснодаре. Выяснилось, что большей частью информации владеют люди, которые проживают в данном городе, остальные, приезжие, респонденты имеют только поверхностные представления о том, что такое Краснодар. Например, в ходе опроса выяснилось, что, у людей, Краснодар вызывает первые впечатления как «Южная столица» или «столица Кубани». Большинство опрошенных респондентов отметили природную особенность Краснодара, указав, что именно климатом и выгодным географическим положением (положением на юге) город отличается от других городов России. Начиная анализировать имидж города, хочется затронуть немного его историю.

Краснодар был основан в 1793 году и назывался Екатеринодаром - в честь Екатерины II, которая пожаловала в дар казакам территорию между рекой Кубань и Азовским морем. История Краснодара неразрывно связана с историей казачества. После прихода советской власти казачество было уничтожено. В 1992 г., когда казачество было реабилитировано, общая их численность на Кубани составляла не более 10 человек. Придя к власти, губернатор Краснодарского края Александр Ткачев стал активно поддерживать казаков. Сейчас на улицах города можно встретить казачьи патрули, которые помогают полиции наводить порядок на улицах Краснодара. Вот только 7 человек отметили, что Краснодар отличается от других городов России своей богатой историей, хотя у многих он и ассоциируется с казаками и Екатериной II.

Не смотря на особенность территориального расположения, Краснодар имеет свою особенную символику, что является следующей составляющей имиджа города. Городскую символику традиционно составляют официальные, архитектурно-мемориальные, словесные символы. Исследование показало, что многие респонденты почти ничего не знают о гербе и флаге муниципального образования. Им было предложено описать основные цвета, из которых состоят данные символики, но это смогли сделать всего 36 человек из 200. Такой результат говорит о том, что жители не совсем освещены по поводу этого вопроса и городским властям, а так же школьным, дошкольным и культурным образованиям стоит обратить на эту проблему особое внимание. К архитектурно-мемориальным символам относятся изображения архитектурных и исторических памятников города. У большего числа опрошенных респондентов возникают ассоциации, связанные с архитектурными и историческими памятниками Краснодара. Так, например, у 77 человек -- это памятник Екатерине II, а так же Свято -- Екатерининский кафедральный собор; 59 респондентов отметили академический театр драмы, еще 42 человек отметили кинотеатр «Аврора», так же отметили Триумфальную арку, оставшиеся 22 человек отказали отвечать на заданный вопрос. В большинстве это приезжие люди, которые не особо ознакомлены с архитектурно-мемориальными памятниками города. Архитектура города напрямую влияет на формирование имиджа города, анализируя ответы респондентом можно сказать о том, что жители хорошо ознакомлены с архитектурно-мемориальными символами города, что дет положительную характеристику городу.

Словесные символы города, еще один фактор, - это его название и наименования городских районов. История города гласит, что раньше город Краснодар был назван Екатеринодаром, но история забывается, оставляя в памяти лишь новые впечатления. Так, мы решили опросить наших респондентов о том, знают ли они историческое название города Краснодара. Исследование показало, что люди, не смотря на изменения, все же помнят историю. 134 человека показали свои знанию об истории города, из них58 человек оказались приезжими, а остальные 72 человека были коренными гражданами города. Оставшиеся респонденты отказались отвечать на поставленный вопрос, скорее всего причиной этого выступает незнание старого названия города. Что касается названий городских районов Краснодара, то преобладание знаний в этой области проявилось у большинства коренных жителей. Фестивальный микрорайон, Центральный микрорайон, Юбилейный микрорайон, Комсомольский микрорайон а так же район улицы Московской -- все эти названия встретились в анкетах у 136 респондентов, 65 из которых являлись анкеты приезжих горожан. Остальные 71 человек, называли только некоторые названия районов. Чаще всего, встречались названия Юбилейного и Комсомольского микрорайонов. Некоторые же отказались отвечать на вопросы.

Неотъемлемой частью имиджа является образ города. Образ города состоит из сложившихся впечатлений и ассоциаций. Природно-климатические условия, а именно тепло -- первые ассоциации с городом Краснодар. Так же город ассоциируются с близким расположением к Черному и Азовскому морям.

«Кубанская столица», «Южная столица» -- все это о Краснодаре. Неотъемлемой частью ассоциаций является так же казачество. По мнению 105 респондентов, именно казачество является «изюминкой» города. Стоит обратить внимание на такую сторону имиджа города, как эмоциональное впечатление, которое он оказывает. Здесь важна каждая деталь, начиная с дорог, архитектуры домов, чистоты улиц, памятников. Радует, что у абсолютного большинства опрошенных возникают положительные эмоции при слове «Краснодар».

Распространяемая информация о городе, а так же различные рейтинги среди город России так же формируют имидж города. У Краснодара больше положительных, чем отрицательных рейтингов и, несмотря на наличие проблем, столица Кубани все-таки в десятке наиболее удобных для жизни городов России. Также большинство опрошенных респондентов отметили, что именно средства массовой информации главным образом влияют на формирование имиджа города. Поэтому для подробного исследования данного фактора я обратилась именно к средствам массовой информации. Итак, удобные природно-климатические условия, помогают занять почетное 1--е место в списке городов самых привлекательных для бизнеса, с населением более 200 тысяч человек, опубликованного в 2009 году журналами «Forbs» и «РБК (Росбизнесконсалдинга)[23]. Аналитики «Росбизнесконсалтинга» останавливались на шести основных параметрах, которые, по их мнению, дают оптимальное представление о привлекательности города для инвесторов: объем рынка, городские финансы, строительный рынок, торговля, достаток жителей и безопасность. Данная информация говорит нам о том, что муниципальное образование город Краснодар имеет положительный имидж и образ сильного города. Так же издание «City Leaders» совместно с журналом «PropertyEU» в 2011 году включило Краснодар в сотню городов Европы с наиболее благоприятными условиями для международного рынка недвижимости. В ноябре 2011 года международное рейтинговое агентство «Moodys» подтвердило кредитный рейтинг Краснодара на уровне Ва2 с прогнозом «стабильный»[24]. Почти миллионник -- город с населением около 830 тысяч человек Краснодар расположился на юге нашей страны. Высокие объемы строительства для людей и быстрый рост бизнеса в городе позволяют ему занять третье место в рейтинге городов России на 2015 год.

В 2013 году на сайте «НЕ СИДИТСЯ: клуб желающих переехать» была опубликована статья, в которой имелся рейтинг «Лучшие города России - 2013». В этом рейтинге город Краснодар занимает 8-е место[25]. Главным козырем выступает климат, что является прекрасным вариантом для привлечения туристов. Но так же были отмечены и недостатки города, такие как экономическая составляющая и борьба с криминалом. По последнему показателю город Краснодар является одним из худших городов среди первой десятки, скорее всего это связано с близким расположением от кавказских республик.

В 2014 году, по данным сайта «Топ рейтинги мира» город Краснодар поднимается до второго места в рейтинге лучших городов России. Именно Краснодар выступил, в этом рейтинге, абсолютным лидером по объемам жилищного строительства. И так, на одного краснодарца за 2014 год было построено 1,9 кв. метра площади, среди населения равное 784 человека[26]. Так же в рейтинге «Лучшие города России», представленного изданием «КоммерсантЪ.Секрет фирмы» в апреле 2014 года, город Краснодар занял почетное 2-е место.

Таблица 2 -- Рейтинг городов России по уровню жизни на 2014[27]

Место	Город	Население, тыс. чел.	Доходы бюджета, тыс. руб./чел.	Покупательная способность, %	Объем производства, тыс. руб./чел.	Инвестиции в основной капитал, тыс. руб./чел.
1	Калининград	441,4	27,9	2,8	528,8	46,1
2	Краснодар	826,0	24,9	3,3	178,5	258,9
3	Белгород	373,5	18,7	2,9	148,9	66,3
4	Домодедово	104,7	29,9	4,3	195,8	101,5
5	Иркутск	606,1	20,5	3,7	81,3	44,3
6	Химки	221,1	30,4	4,6	33,8	92,8
7	Подольск	206,7	32,0	3,7	202,1	145,9
8	Екатеринбург	1396,1	23,4	3,5	127,0	94,5
9	Обнинск	106,0	27,0	3,8	266,1	42,9
10	Тюмень	634,2	31,7	3,3	162,0	72,9
11	Ростов-на-Дону	1103,7	23,6	2,9	154,6	41,1
13	Томск	548,0	24,5	3,2	109,2	60,4
14	Самара	1171,6	17,4	2,7	129,4	46,1
15	Новосибирск	1523,8	23,8	3,1	88,0	54,0
16	Сочи	372,7	56,8	3,4	22,2	527,2
17	Казань	1176,2	20,8	3,1	147,3	93,6
18	Сургут	325,5	58,0	5,2	15,2	131,1
19	Междуреченск	99,8	42,5	3,9	18,6	76,2
20	Коломна	144,7	30,1	2,9	175,7	188,3

Основными показателями, определявшими рейтинг, были покупательная способность населения, объем ввода нового жилья, объем производства, инвестиционная привлекательность и доходы казны. Почти миллионник -- город с населением около 830 тысяч человек Краснодар расположился на юге нашей страны. Высокие объемы строительства для людей и быстрый рост бизнеса в городе позволяют ему занять второе место в рейтинге городов России на 2014 год.

В 2015 году деловой журнал «Росбизнесконсалдинг» опубликовал на своем сайте рейтинги « 25 самых быстро растущих городов Росси»[28]. В этом рейтинге город Краснодар занимает 1-е место. За основу расчетов брались корреляторы роста, то есть уровень зарплат и число предприятий в городе, какая часть трудоспособного населения работает в городе[28].

Непосредственное влияние на имидж муниципального образования оказывает глава этого образования. Подавляющее большинство ответов, на вопрос «Кто является главой муниципального образования город Краснодар?» последовало не только от коренных жителей, но так же и от приезжих. Так, 179 человек ответили, что главой муниципального образования Краснодар является Евланов Владимир Лазаревич, из которых 83 человека составили приезжие горожане. И только 21 человек затруднились ответить на заданный вопрос. На мой взгляд, такие показатели, говорят о том, что глава близок к народу и его имя находимся постоянно на слуху.

Не только для горожан глава является определением имиджа города, но и так же для партнеров. Часто принятие решения по инвестициям зависит от того, насколько доверяет будущий инвестор руководству города или региона. Показательным будет тот факт, что губернатор Краснодарского края Александр Ткачев в СМИ не раз подчеркивал свое доверие мэру города Краснодара Владимиру Евланову, дважды избранному на эту должность жителями города. Патриарх Всея Руси Алексий Второй наградил Владимира Евланова Орденом преподобного Сергия Радонежского второй степени за плодотворную деятельность и укрепление православия в Кубанской столице. В апреле 2008 г. Президент РФ Владимир Путин подписал Указ о награждении Евланова орденом Почета, отметив тем самым трудовые успехи и многолетний добросовестный труд руководителя столицы Кубани. В 2014 г. Евланова пригласили участвовать в церемонии оглашения ежегодного послания президента РФ Федеральному собранию, и это значит, что работа мэра была отмечена на высшем законодательном уровне.

Положительно на имидж города влияет открытость руководителей города для сотрудничества, креативность, надежность, восприимчивость к новому, умение работать с федеральным центром, доброжелательный стиль общения с людьми и со средствами массовой информации, доступность и хорошая личная репутация. В этой связи, мэр Краснодара Владимир Евланов считается одним из лучших мэров в России. Центр Информационных Коммуникаций «Рейтинг» (ЦИК «Рейтинг») в рамках проекта «Народный рейтинг» (долгосрочный проект изучения общественного мнения граждан России) составляет рейтинг популярности мэров столиц регионов РФ. Владимир Евланов четвертый месяц подряд занимал первую строчку данного рейтинга, начиная с сентября 2014 г. А за все время составления рейтинга глава Краснодара становится абсолютным лидером в пятый раз[29].

Сам, Владимир Евланов, оценивая свою работу, берет за основу рейтинги Краснодара, правде те, где город находится на ведущих позициях: «Краснодар часто занимает ведущие места в различных рейтингах, и это объективный показатель того, как развивается город, как его оценивают сами краснодарцы, жители других городов и ведущие отечественные эксперты».

Итак, имидж города Краснодара складывается из разных факторов. Любая деталь в жизни города -- от чистоты улиц до работы предприятий и настроения их работников -- влияет на имидж города. Городу нужен имидж для того, чтобы выгодно себя продавать на рынке других городов. И большинство респондентов считают, что имидж нужен городу, чтобы подчеркнуть его уникальность, чтобы именно в этот город ехали туристы и бизнесмены вкладывали деньги. Но чтобы имидж привлекал инвестиции, способствовал развитию туризма необходимо его формировать. По мнению респондентов, имидж города формируется именно из средств массовой информации, так как мы живем в веке технологий и основными источниками получения знаний, умений и навыков происходит именно из СМИ. Как показал опрос, у Краснодара есть свой яркий и легко запоминающийся символ, связанный с памятниками истории и архитектуры. Таким символом выступает казачество, различные архитектурно-мемориальные строения, а так же природно-климатические условия: солнце, теплый климат и близкое расположение к Черному и Азовскому морям.

Сегодня Краснодар исторически сложившийся образ города, обусловленный больше экономическими факторами. Губернатор края Ткачев неоднократно в СМИ называл Краснодар «городом-тружеником». Подводя итоги развития города в докладе «Основные итоги социально-экономического развития муниципального образования город Краснодар» за 2014 год мэр Владимир Евланов, делая упор на развитие экономики, подчеркнул, что за последние десять лет доходы городского бюджета увеличились более чем в три раза - с 4,5 млрд. в 2004 г. до 13,5 млрд. в 2014 г. Вообще 2014 год показал заинтересованность инвесторов вкладывать деньги именно в Краснодар[17]. Не случайно Краснодар согласно рейтингу аналитического центра «Эксперт-Юг» является самым динамично растущим мегаполисом Юга России с максимальными показателями оборота розничной торговли и строительства жилья на душу населения. Ежегодно с 2002 г. Краснодар принимает участие в международном экономическом форуме в г. Сочи. В 2014 г. город представил на нем 16 проектов и 35 инвестиционно привлекательных территорий. За время работы форума краснодарская делегация заключила 21 соглашение с инвесторами на сумму 46 млрд. 300 млн. руб[30].

Залогом успешного развития города, стабильности притока финансовых, человеческих, информационных ресурсов является уникальный, эмоционально насыщенный, ориентированный на будущее имидж. Об этом должны помнить и власти, и жители города, и вместе предпринимать усилия для его формирования. В борьбе за инвестиции и ресурсы победит тот город, который раньше других начнет целенаправленно формировать сой имидж. У Краснодара есть преимущества: олимпиада 2014 года, проходившая в Сочи, присоединение Крыма, мэр, которого поддерживают федеральные власти. Просто надо эффективно ими воспользоваться и продолжать развивать город, решая социальные проблемы и делая его комфортным для проживания.

2.3 Проблемы формирования имиджа муниципального образования город Краснодар

Имидж любого города напрямую связан с социальными проблемами. Так называются ситуации, которые, с точки зрения значительного числа людей в обществе, считаются составляющим проблему, достаточно серьезную для того, чтобы требовать изменений. Проведенное социологическое анкетирование было направленно не только на выявление ключевых факторов формирования имиджа Краснодара, но и так же на определение проблем, по мнению людей, живущих в этом городе, а так же приезжих людей. Несмотря на положительные выводы, Краснодар все же имеет явно выраженные проблемы. Многие респонденты отмечают, что главной проблемой в городе является наличие большого количества машин, а так же чрезмерное образование пробок. Это, в первую очередь портит имидж города, так как вызывает ассоциации с городом.

Определяют имидж города такие социальные проблемы как качество жизни и инфраструктура. Социальные проблемы во всех городах России одинаковые. Опрос показал, что, по мнению респондентов, Краснодару присущи такие проблемы, как плохое состояние дорог и пробки. И действительно, состояние дорог на 2015 год оставляет желать лучшего. Дороги города очень узкие и не рассчитаны на большое количество машин, которым за последнее время отличается Краснодар. Наилучшее положение дел состоит только на протяжении главной улицы города. Еще худшей ситуацию делают погодные условия. Стоит пройти небольшому дождю как город превращается в одну большую пробку, ливневка, в этом случае, не справляется.

Следует отметить другую актуальную проблему, которую выделили респонденты -- это плохая работа общественного транспорта. С общественным транспортом в Краснодаре ситуация спорная. С одной стороны радую относительно невысокие цены на жилье, радует разнообразие предоставляемого транспорта: и троллейбусы, и автобусы, и маршрутные такси, и трамваи. Сеть трамваев и троллейбусов охватывает почти весь периметр города. Маршрутные такси перемещаются не только по городу, но и за его пределами. Проблема состоит в том, что не все транспортные средства придерживаются расписания. Особенно это актуально для жителей окраин. Не радует и время работы общественного транспорта -- большинство транспортных средств сходят с маршрута в 21.00 или 22.00. В связи с этим у жителей возникают трудности с тем, чтобы добраться в спальные районы города, поэтому приходится прибегать к вызову такси.

Как и в большинстве крупных городов, проблемой имиджа Краснодара, непосредственно, выступает загрязнение экологии. Как отметили большинство респондентов -- это является очень важной проблемой, так как экология в первую очередь влияет на комфортность проживания людей. Основным источником загрязнения города является автотранспорт. По оценке «Росбизнесконсалдинга» в рейтинге «Самые автомобилизированные города России» Краснодар занял 5 место: на 1000 человек, в городе, приходится 350 машин[28]. Летом эту ситуацию осложняет большой потоком не только транзитного транспорта, но большой поток туристов, которые через город проезжают на побережье Черного и Азовского моря.

Лидирующие позиции среди стационарных источников загрязнения воздуха занимают ОАО «М. Холодцов-Мясокомбинат», ОАО «МЖК «Краснодарский», а так же ОАО «Краснодартеплоэнерго». Если же выбросы Краснодарской ТЭЦ не вызывают у жителей особых возмущений и контролируются только службой экологического контроля, то выбросы масложирокомбината ощущаются даже на расстоянии нескольких метров от завода. Главная городская река Кубань по экологической составляющей тоже оставляет желать лучшего. Городские пляжи для купальщиков закрыты уже несколько лет, а в 2011 году по заключению Роспотребнадзора река была определена как «не соответствующей требованиям безопасности по микробиологическим и паразитологическим показателям»[31]. То есть, говоря о комфортности проживания в городе, людей многие аспекты не устраивают. Но следует учесть тот факт, что по результатам анкетирования, лишь малое количество людей ответили, что им некомфортно проживать в городе. Среди причин таких ответов были перечислены не только социальные проблемы, но и были высказаны такие определения как: «Краснодар -- большая деревня», «периферийная жизнь в городе», «высокий уровень коррупции», «дураки на дорогах», «бедность населения в богатом крае».

Как мы видим, проблем, которые есть в городе и с которыми сталкиваются люди достаточно много. В своей анкете мы задавали вопрос: «О решении каких социальных проблем администрацией города вам известно?». Оказалось, что большинство не знает какие социальные проблемы и как решает администрация города, хотя некоторая часть жителей отметила, что какие действия предпринимаются, но особых результатов пока не наблюдается. Решение насущных проблем нужно принимать немедленно. Проблемы есть, и, несмотря на их наличие, абсолютному большинству респондентов комфортно жить в городе, где созданы условия для их самореализации.

3. Формирование позитивного имиджа муниципального образования город Краснодар

3.1 Рекомендации по улучшению имиджа муниципального образования город Краснодар

Для предложения определенных рекомендаций развития имиджа муниципального образования нужно первоначально выявить проделанную работу органами местного самоуправления. Успех в формировании имиджа территории, в первую очередь, зависит от того, насколько удачно сознательно формируемый имидж определенной территории будет соответствовать, с одной стороны, ее объективным качествам, а с другой - ожиданиям и запросам целевых аудиторий (жители города, туристы, потенциальные жители и инвесторы).

Работа по изменению имиджа Краснодара ведется уже сейчас администрацией города. В рамках стратегического плана развития муниципального образования город Краснодар, утвержденного решением городской Думы Краснодара от 27.12.2007 № 35 п.2 была сформирована цель -- «Создание креативной и комфортной среды обитания». Основной целью выступала реализация Краевой программы «Краснодару -- столичный облик». В рамках этой цели были предложены определенные действия. Основным действием в рамках этой цели было предложено реализовать краевую программу «Краснодару -- столичный облик». Задачи этой программы направлены на корректирование внешнего облика города, реконструкцию центральной части города, доработка градостроительных проектов с точки зрения создания «креативной среды», так же улучшение состояния реки Кубань и Карасунских прудов. Реализация муниципальной целевой программы по переселению из ветхого и аварийного муниципального жилищного фонда; проведение работ по воспроизводству зеленого пояса города, что позволит городу приобрести благородный вид.

Решение главной проблемы города, а именно проблемы дорог, администрация города планирует решать с помощью проекта «Краснодарский транзит». Задачами этой программы выступают вынос железной дороги из центральной части города и разгрузка улиц, а так же оптимизация светофорного режима, строительство развязок (что очень необходимо городу). Предложен комплекс мер по повышению безопасности дорожного режима и реконструкция станции Краснодар - Сортировочная.

В данное время муниципальное образование участвует в ведомственной целевой программе «Приоритетные инвестиционные проекты развития общественной инфраструктуры», в которую входит реализация программ «Комплексное развитие систем коммунальной инфраструктуры муниципального образования город Краснодар на 2007 - 2025 годы». Целью этой программы является определение объема и стоимости строительства и (или) модернизация систем коммунальной инфраструктуры и объектов, используемых для утилизации (захоронения) твердых бытовых отходов, в соответствии с потребностями жилищного и промышленного строительства. Организация электроснабжения, теплоснабжения, газоснабжения, водоснабжения и водоотведения населения муниципального образования город Краснодар; обеспечение развития систем коммунальной инфраструктуры и объектов, используемых для утилизации (захоронения) твердых бытовых отходов, в соответствии с потребностями жилищного и промышленного строительства.

Для решения проблем экологии, была предложена реконструкция и увеличение мощностей Краснодарской ТЭЦ, завершение перевода на парогазовый цикл; внедрение современных технологий хранения и утилизации твердых бытовых отходов, а так же создание современной системы экологического мониторинга муниципального образования город Краснодар с быстрым реагированием и оповещением населения о состоянии окружающей среды.

Не смотря на предложение различного рода изменений, одним из главных вопросов остается вопрос о туризме в Краснодаре. В настоящее время в городе развивается мощная инфраструктура для успешного развития делового туризма. Об этом свидетельствую следующие фаты:

1) Гостиничный комплекс Краснодара включает 68 средств размещения всех категорий с общим номерным фондом в 4507 мест;

2) В городе существует 5 бизнес-центров и 16 конференц - залов с общим количество мест 1709, рассчитанных как для мероприятий на 50 человек, так и для 300-400 человек, с соответствующей звуко и видеозаписывающей аппаратурой;

3) В городе функционирует современный выставочный центр «Краснодар ЭКСПО» - лидер рынка выставок, конгрессов, ярмарок Юга России.

4) В городе работает 4 крупных компании (ООО «Ла -- тур», ООО «Нико тур», ООО «Формула», «Деловой мир»), способных организовать мероприятия или встречу «под ключ», начиная от трансферта из аэропорта и заканчивая культурно-познавательной программой и финальным фуршетом.

Краснодар располагает всеми возможностями для организации насыщенной культурной программы (музеи, концерты, спектакли, спорт, игры, экскурсионные поездки и т.п.).

Помимо развития мощной инфраструктуры, в городе следует уделить большое внимание маркетингу территории или улучшению ее «Инвестиционного имиджа» в глазах потенциальных инвесторов. Анализ информации о муниципальном образовании город Краснодар, дает возможность выработать различного рода рекомендации. Основными рекомендациями по организации, формированию имиджа и продвижения города, на мой взгляд, является:

1) рекомендуется создание специального городского отдела. Данный отдел будет направлен на продвижение уже существующего имиджа, а так же на формирование его репутации. Главной целью этого отдела будет выступать: выстраивание и реконструкция имеющегося имиджа города, а так же формированием его репутации. Основной задачей данного отдела является разработка рекомендаций, как для региональных органов власти, так и для частных компаний. В состав специального комитета необходимо включить социологов, историков, деятелей культуры, лидеров бизнеса, политических деятелей, специалистов по связям с общественностью, журналистов, экономистов, специалистов по маркетингу, юристов, экспертов по продвижению территории.

2) создание концепция продвижения имиджа. Предложение вербального образа, который будет способствовать ассоциативному восприятию города как единого целого. Каждая фаза, донесенная до целевой аудитории, каждый элемент дизайна должен сообщать адресатам определенный смысл. Для того чтобы все элементы имиджевой политики действовали эффективно и по назначению, необходима тщательная проработка вербального образа Краснодара.

3) нужно создание определенного стиля города Краснодар, то есть создание графического образа. Стиль -- это определенным образом сформировавшаяся эстетика, охватывающая все стороны жизни. Создание «фирменного» стиля Краснодара позволит целевой аудитории выстраивать ассоциативные ряды. Соприкасаясь с элементами «фирменного» стиля Краснодара, замечая их в повседневной жизни, адресаты имиджевой политики переводят свои представления о Краснодаре из области пассивного на область активной памяти, что непосредственно влияет на формирование миграционных предпочтений и принятие решений об инвестировании.

4) создание представлений об определенном образе жизни, то есть образов потребления. Главной задачей данного предложения-- развить у людей представления о том образе жизни, который они могут достичь в Краснодаре. Основой продвижения «имиджа» города, в данном контексте, будут являться события, связанные с ним, формирующие ассоциативный ряд с этим городом. Краснодар как потенциально креативный город должен «специализироваться» на событиях не менее чем всероссийского масштаба. Мелкомасштабные мероприятия могут негативно сказаться на имидже. Городу следует позиционировать себя как площадку для эксклюзивных событий. В качестве событий могут выступать фестивали, конференции, концерты, крупные политические встречи, международные спортивные мероприятия и прочее. Выбор конкретных событий стоит осуществлять с точки зрения позиционирования Краснодара в России и в мире. Творчески мотивированные люди поедут в Краснодар, если они почувствуют, что в этом городе уже формируется творческая среда. Для этого необходим комплекс PR- решений. Информация о Краснодаре будет распространяться через систему социальных сетей, блогов и прочее, вовлекая в «краснодарскую орбиту» максимально широкую аудиторию. Достоинствами Интернета для продвижения брендов являются возможность четко выделять целевые группы и количественно оценивать результаты работы.

Курорты, транспортный комплекс и промышленность края существуют в умах людей обособленно от регионального центра. Эту ситуацию необходимо изменить путем соединения информационных потоков путем соединения в информационном пространстве Краснодара и Сочи как олимпийских партнеров, соединение в информационном пространстве Краснодара и крупных инвестиционных проектов, которые реализуются в крае, а так же, уделяя особое внимание внешнему облику транзитных коридоров и подъездов к городу. Именно здесь люди могут воочию увидеть комфортную среду и возможности для самореализации. Эти коридоры (автомобильные и железнодорожные) должны оставлять ощущение: «Все эти годы, может быть, не отдавая себе в этом отчет, я хотел жить именно в Краснодаре».

Для того чтобы улучшить имидж города, необходимо уделять больше внимания работе с целевыми аудиториями и работе с прессой. На мой взгляд, для улучшения имиджа города в глазах жителей России (а также, иностранных гостей) нужно делать акцент на его уникальном географическом положении - он находится на 45 параллели, то есть посередине между Северным полюсом и экватором. Эту широту ещё называют "линией жизни", так как считается, что на этой широте климатические условия наиболее оптимальны для проживания человека. И, действительно, лето здесь жаркое, а зима мягкая -- снег ложится редко, часто температура воздуха держится выше нуля. Таким образом, зимой здесь вполне комфортно, а вот летом спасает близость реки -- Краснодар располагается на правом берегу Кубани. Кроме того, в непосредственной близости к городу находится и крупнейший искусственный водоем Северного Кавказа - Краснодарское водохранилище. По обеим сторонам от Краснодара находятся Черное и Азовское моря. Не маловажное значение в формировании имиджа города так же играет инвестиционная привлекательность города.

Краснодар можно позиционировать как «культурную столицу», делая ставку именно на культурный имидж. Для грамотного позиционирования пустить в ход изощренные пиар - кампании СМИ, пространстве интернета. Это сложная задача, ведь главная цель здесь - иметь имидж всего Краснодарского края. Имидж региона необходимо менять не только извне, нужно меняться самими - повышать культуру. Прежде всего, это относится к молодым людям. Нужно создать комплекс мероприятий по решению проблем с «кубаноидами». Многочисленные социальные опросы показывают, что молодежь почти не читает книг. Опять показывает, что некачественное образование и бескультурие приводят к неразвитой экономике и политике. И этот вакуум стремится заполнить экстремистские идеологи.

Заключение

В ходе исследования автор приходит к следующим выводам и обобщениям, что имидж города является неотъемлемым атрибутом развития современного города. Вопросы имиджа, а так же образа и бренда становятся основополагающими факторами для изменения действительности. Для привлечения туристов, а так же для улучшения комфортности жизни и привлечения инвесторов, городу необходим положительный имидж. Влияние имиджа города велико: он влияет не только на развития города со всех сторон, но и так же и на экономику миграцию, культурное развитие и конечно же, поведение самих горожан. Каждая мелочь в имидже города является залогом успешной реализации положительного имиджа.

Оценка населения так же влияет на формирование положительного имиджа города, так как именно народ оценивает имидж города и непосредственно влияет на него. Это формируется в уверенности в будущем, а так же в социальном оптимизме народа. Неотъемлемую часть, в формировании города, занимают средства массовой информации, так как именно на них выпадает главная роль -- распространение положительной информации о городе. Обретая положительный имидж, город способствует привлечению еще больших инвестиций.

1) город Краснодар позиционирует себя как динамично развивающийся город. Он имеет все предпосылки для того, чтобы осваиваться на лидирующих позициях в рейтингах «Лучшие города России». Муниципальное образование имеет свою богатую историю, которая непосредственно связана с развитием имиджа, а так же с развивающимися в нем традициями;

2) изучив различные рейтинги, мы выявили что Краснодар является одним из лидирующих городов России как по развитию территории, так и в списке самых привлекательных городов для бизнеса.

Проведя социологическое исследование, было выяснено, что жители Краснодара, в большинстве случае, знают об истории Краснодара. Так же первые впечатления город вызывает положительные эмоции. По мнению людей, особенностями Краснодара выступают природно-климатические условия, а так же удобное географическое положение. Выяснилось, по мнению респондентов, что залогом успешного развития города, стабильности притока финансовых, человеческих, информационных ресурсов является уникальный, эмоционально насыщенный, ориентированный на будущее имидж. У Краснодара есть преимущества: олимпиада 2014 года, проходившая в Сочи, присоединение Крыма, мэр, которого поддерживают федеральные власти. Просто надо эффективно ими воспользоваться и продолжать развивать город, решая социальные проблемы и делая его комфортным для проживания.

Не смотря на положительные отзывы, а так же на лидирующие позиции город Краснодар, как и большинство крупных городов, имеет ряд проблем. Основными проблемами города выступают: наличие большого количества машин, плохое состояние дорог, плохая работа общественного транспорта, а так же загрязнение экологии. Эти проблемы, несомненно, дают отрицательную оценку имиджу, но не смотр я на это городские власти предпринимают активные действия для предотвращения этих проблем.

Имидж города создается для производства благоприятного впечатления в различных сферах жизни и его развитие необходимо для развития города. Для продвижения и улучшения имиджа следует предпринимать действия различного характера и такого рода рекомендации были предложены.

Список использованных источников

1 Абышева, Ю.Ю. Проблема формирования имиджа города Н. Новгород: Символ, 2005. - 173с.

2 Дмитриевская, Н. Ф. Образ города как социальный феномен. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002. - 192с.

3 Панкрухин, А. П. Муниципальное управление: маркетинг территории. М.: Логос, 2007. - 248с.

4 Линч, К. Образ города. М.: Стройиздат, 2005. - 328с.

5 Белобрагин, В.Я. Современная имиджелогия и проблемы имиджа региона. М.: РИЦ, 2003. - 15с.

6 Цит. по: Ефимов, А. В. Основные задачи и принципы художественного проектирования дизайнархитектурной среды. М.: Архитектура-С, 2004. - 96с.

7 Булгари, М. В. Паблисити, имидж, реклама, паблик релейшанс. СПб.: АТА «БОЛГАР», 2003. - 198с.

8 Картер, Г. А. Эффективная реклама. М.: Прогресс, 2001. - 119с.

9 Быстрова, Т.Ю. Пути и следствия формирования позитивного имиджа города [Электронный ресурс] URL - http://www.uran.ru/reports/

10 Шепель, В.М. «Имиджелогия» - М.: Ростов-на-Дону,2010. - 185 с.

11 Сапова, под ред. М. М. Лебедевой. - М.: Аспект Пресс , 2004. - 378 с.

12 Батыгин, Г. С. Лекции по методологии социологических исследований / Г.С. Батыгин - М.: 2000. - 220 с.

13 Ядов, В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы / В.А. Ядов - М.: 2002. - 210 с.

14 Петренко, В.Ф. Психосемантика / В.Ф. Петренко - М.: 2001. - 53-57с.

15 Официальный сайт Федеральной службы государственной муниципальной статистики «РОССТАТ» [Электронный ресурс] http://www.gks.ru/

16 Оценка медико-социальной и ресурсной эффективности здравоохранения в МО. Данные Министерства здравоохранения Краснодарского края за 2011-2014г.г. [электронный ресурс] URL: http://minzdravkk.pages/analiticmats/monitoring_everykv/2012/12month2012/krasnodar/

17 Официальный интернет - портал администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара [Электронный ресурс] http://www.glava.krd.ru

18 Решение городской Думы Краснодара от 7 июля 2005 г. N 70 п. 7 "О Гербе муниципального образования город Краснодар"

19 Решение городской Думы Краснодара от 13 июля 2006 г. N 13 п. 8 "О флаге муниципального образования город Краснодар"

20 Портал Южного региона «Юга» [Электронный ресурс] http://delo.yuga.ru/wo/

21 Интернет блог «Переезд в Краснодар» [Электронный ресурс] http://www.eduvkrasnodar.ru/мнения/

22 Интернет издание «Командировка.ru» [Электронный ресурс] http://www.komandirovka.ru/cities/krasnodar/reviews/

23 Информационное агентство «Росбизнесконсалдинг» [Электронный ресурс] http://kuban.rbc.ru/

24 Moody's Investors Service: международное рейтинговое агентство. [Электронный ресурс] https://www.moodys.com/pages/default_ee.aspx

25 Сайт «Не сидится: клуб желающих переехать» [Электронный ресурс] http://nesiditsa.ru/

26 Сайт «Топ рейтинги мира»[Электронный ресурс] http://basetop.ru/

27 Ежемесячный деловой журнал «Коммерсант.ru. Секрет фирмы» [Электронный ресурс] http://www.kommersant.ru/sf

28 Информационное агентство «Росбизнесконсалдинг» [Электронный ресурс] http://kuban.rbc.ru/

29 Центр Информационных Коммуникаций «Рейтинг» (ЦИК «Рейтинг»); «Народный рей-тинг»[Электронный ресурс] http://russia-rating.ru/

30 Аналитический центр «Эксперт-ЮГ» [Электронный ресурс] http://expert.ru/south/2014/26/rasshiryaem-prostranstvo-razvitiya/

31 Управление федеральной службы по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю: Официальный сайт [Электронный ресурс] http://23.rospotrebnadzor.ru/c/journal/view_article_content?groupId=10156&articleId=116327&version=1.0

Приложение 1

Социологическое анкетирование на тему «Имидж города»

Уважаемые жители города!

С целью обобщения общественного мнения по теме «Имидж города», просим заполнить анкету. Результаты опроса будут использованы при подготовке аналитических материалов для дипломной работы. Обращаем Ваше внимание на то, что анкета является анонимной.

При заполнении анкеты необходимо отметить галочкой правильный ответ, а при заполнении развернутого ответа заполнить графу. В некоторых вопросах может быть несколько правильных ответов.

1. Ваш пол

а) женский

б) мужской

2. Ваш возраст:

а) 18-23

б) 24-30

в) 31-47

г) 48 и старше

3. Образование:

а) среднее

б) высшее

в) другое__________________

4. Имидж города для вас- это…?

а) совокупность определенных характеристик города

б) образ

в) сложившийся стереотип

г) другое__________________

5. Что, по-вашему мнению, влияет на формирование имиджа города?

а) внешняя среда

б) население

в) СМИ

г) другое___________________

6. Нравится ли вам город Краснодар?

а) да

б) скорее да, чем нет

в) нет

г) скорее нет, чем да

д) затрудняюсь ответить

7. Сколько, по Вашему мнению, лет городу Крансодару?

а) 150 лет

б) 274 года

в) 221 год

г) 105 лет

8. Назовите, что именно нравится (не нравится) в нашем городе____________________________________________________________

9. Назовите, по-вашему мнению, недостатки и достоинства нашего города_____________________________________________________________

10. От чего зависит выбор города?

а) трудоустройство

б) расположение города

в) условия проживания

г) другое______________________

11. Согласны ли вы, что жители напрямую влияют на формирование имиджа города Краснодара?

а) да

б) нет

в) затрудняюсь ответить

г) другое____________________

12. Какой, по-вашему мнению, имеет место быть в данный момент или к какому из сценариев движется формирование имиджа города Краснодара?

а) экономическая артерия

б) духовный центр

в) административно-культурный город

г) историческо - туристический центр

д) спортивная столица

13. По-вашему мнению, менялся ли имидж города Краснодара на протяжении его истории?

а) да

б) нет

в) затрудняюсь ответить

г) другое____________________

14. Назовите, пожалуйста, главные достопримечательности города Краснодара?_______________________________________________________

15. Как вы считаете, есть ли у города Краснодара своя «изюминка» и в чем она заключается?__________________________________________

16. Знаете ли вы историю своего города?

а) знаю

б) знаю плохо

в) не знаю вообще

г) другое___________________

17. Хотели бы вы прожить в своем городе всю жизнь?

а) да

б) нет

в) затрудняюсь ответить

18. Назовите, пожалуйста, любые слова-ассоциации, связанные с городом?________________________________________________________

19. С какими именами у Вас ассоциируется город Краснодар? (руководители, спортсмены, писатели и т.д.)______________________________________________________________

20. Кто является главной муниципального образования город Краснодар?_______________________________________________________

21. Опишите идеальный имидж города Краснодара?______________________________________________________

22. Для чего городу нужен положительный имидж?___________________________________________________________

23. О решении каких социальных проблем администрацией города вам известно?_________________________________________________________

24.Понравился вам наш опрос?

а) да

в) нет

Благодарим за сотрудничество!

Размещено на Allbest.ru